Sikeres Notes/Domino R6.5 bevezetés projekt a Magyar Telekomban

Átírás

1 Sikeres Notes/Domino R6.5 bevezetés projekt a Magyar Telekomban

2 A Notes bevezetése a Magyar Telekomban Kezdetektől mostanáig Lotus Notes R3 a Matáv Rt. felsővezetői szintű csoportmunka támogatása Notes alkalmazásokkal, de ekkor még cc.mail a levelezés Lotus Notes R4.0-re, majd R4.51-re való áttérés (továbbra is csak alkalmazás szinten) MatávLev projekt a nagy áttörés cc.mail-ről áttérünk R4.51-re teljes felhasználó szinten, az első sikersztori ;-) Notes/Domino R4 -> R5 verzióváltás projekt felhasználóra Notes/Domino R5 -> R6 verzióváltás projekt felhasználóra

3 Notes R6.5 verzióváltás projekt definiálása Mit vártunk a projekttől, mik voltak a célok? Az akkoriban használt Lotus Notes R verzió MS Windows XP alatt nem volt IBM által támogatott Az archiválási rendszer kihasználtsága alacsony volt Felhasználóbarátnak mutatkozott az új verzió Rengeteg korszerű szolgáltatásokat tartalmazott a használatban lévő R4.51-s levelesláda sablonokhoz képest A projekt célja: a Magyar Telekomnál működő R5.0.x verziójú Lotus Notes levelezőrendszer frissítése R6.5.3-as verzióra Kb EDS támogatott MS Windows XP operációs rendszerrel működő kliens frissítése Levelező- és alkalmazásszerverek upgrade-je

4 Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Mi előzte meg a migrációs pillanatát? Üzleti terv és gazdaságossági számítás 8 éves időintervallumra Projektterv elkészítése, majd az informatikai kivitelező kiválasztása, amely az EDS Magyarország Kft., az IT Outsorcing partnerünk lett Távoktatás és vizsgáztatási módszertan kidolgozása a KTI-vel Szoftververziók rögzítése a projekt időtartalma alatt (R6.5.3) Szükséges kommunikációs tervek PR általi jóváhagyatása Kliens és szerver oldali tesztkörnyezet kialakítása Migrációs adatbázis aktualizálni kellett az R6 projekthez (ezt korábban, még az R4 -> R5 átálláskor készítettük) Napi maximum 250 migrációs levél kiküldése

5 Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Kritikus alkalmazások beazonosítása, adatbázisba importálás

6 Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Kritikus alkalmazások tervinformációi

7 Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Kritikus alkalmazások tesztelési lépései

8 A Magyar Telekom Notes alapú rendszereinek száma Felmérés MS Application Analyzer 2003 termék segítségével A közölt adatfelmérés IV. negyedévben készült Csak valódi alkalmazás adatbázisokat tartalmaz, felhasználói levelesládákat (8000+) nem! Ugyancsak nem része a riportnak a tesztszervereken elhelyezett többszáz pilot és tesztadatbázisok sem! Átlagos méret 100 MB, de nem ritka 4 GB közeli adatbázis sem. Átlagos dokumentumszám adatbázisonként kb darab, az összdarabszám viszont több, mint 15 millió!

9 Notes R6.5 verzióváltás projekt migrációs adatbázisa Felhasználók migráció előtti kliensadatai

10 Notes R6.5 verzióváltás projekt migrációs adatbázisa Felhasználók dátum szerinti migrációs állapotai

11 Notes R6.5 verzióváltás projekt migrációs adatbázisa Felhasználói válaszdokumentum űrlap

12 Notes R6.5 verzióváltás projekt legsikeresebb témája Azonnali üzenetküldés és online jelenlét érzékelés

13 Notes R6.5 verzióváltás projekt legsikeresebb témája Azonnali üzenetküldés és jelenlét érzékelés a gyakorlatban

14 Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Felhasználók tájékoztatási módjai Előzetes tájékoztató levél kiküldése (aktuális felhasználói adatok feltérképezése céljából) Tájékoztató távoktatási beiskolázásról és kötelező vizsgáról Sikeres előfeltételek esetén migrációs levél kiküldése Sikeres kliens és mailbox migrációt követő gratuláló levél (mi változott, mik a legfontosabb újdonságok, SameTime beharangozó) Gyakran Ismételt Kérdések (Gy.I.K.) és Válaszok összegyűjtése és rendszeres publikálása Notes és Intranet felületen egyaránt

15 Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Gyakran ismételt kérdések megválaszolásával jelentősen csökkenthető az IT HelpDesk hívások száma

16 Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Gyakran ismételt kérdések megválaszolásával jelentősen csökkenthető az IT HelpDesk hívások száma

17 Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Gyakran ismételt kérdések megválaszolásával jelentősen csökkenthető az IT HelpDesk hívások száma

18 Notes R6.5 verzióváltás tudásbázisa Gyakori kérdések és válaszok Biztonsági riasztás Azonnali üzenetküldés Felület testreszabása Régi típusú munkaasztal Delegációs profil helye Arculatos aláírás Import és export Egyedi upgrade Beépített böngésző Hivatalos levelezés Betűméret állítás

19 A Notes bevezetése a Magyar Telekomban Mire kell leginkább figyelni a migráció során? Részletes projektterv és tapasztalt IT projektmunkatársak Oktatás, vizsgáztatás és sok sok kommunikáció a felhasználók felé Mindent teszteljünk le, készítsünk alternatív megoldást Infrasuktúrába nem illeszthető eszközök kezelése (távmunkás PC-k, külső munkatársak hordozható notebookjai) Kiemelt ügyfeleink (VIP) magas szintű kezelése IT HelpDesk előzetes oktatása és megerősítése Sose változtassuk a migrálandó szoftvert, a kiszolgáló hardvert a projekt ideje alatt! BlackBerry ügyfelek támogatása, helyszíni megjelenés

20 Köszönöm a figyelmüket! Kapcsolattartás Amennyiben az előadással kapcsolatosan kérdése van, további információkért keressen meg bátran ben: benedek.gabor@t-com.hu