ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK"

Átírás

1 E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK HATÁLYOS: DECEMBER 27-TŐL 1. oldal

2 TARTALOMJEGYZÉK 1. SZ. MELLÉKLET ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK FELSOROLÁSA, AZOK NYITVATARTÁSA SZ. MELLÉKLET TELEFONSZÁMOK, POSTACÍMEK, EGYÉB ELÉRHETŐSÉGEK SZ. MELLÉKLET ELSZÁMOLÁS SORÁN ALKALMAZOTT RÉSZLETES SZÁMÍTÁSI ELJÁRÁS, PARAMÉTEREK SZÁMÚ MELLÉKLET ALKALMAZOTT SZERZŐDÉSMINTA SZ. MELLÉKLET KÖTBÉRTÁBLÁZAT SZ. MELLÉKLET ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZ. MELLÉKLET - A FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁRAK, ÁRSZABÁSOK SZ. FÜGGELÉK A TÁRSASÁG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE SZ. FÜGGELÉK JOGSZABÁLYOK, SZABVÁNYOK, BELSŐ UTASÍTÁSOK SZ. FÜGGELÉK ÉRDEK-KÉPVISELETI SZERVEZETEK FELSOROLÁSA SZ. FÜGGELÉK TELEPÜLÉSLISTA SZ. FÜGGELÉK A KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÁS MINIMÁLIS MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYÉNEK ÉS ELVÁRT SZÍNVONALÁNAK MEGHATÁROZÁSA ÉS MUTATÓI AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. ELOSZTÓI ENGEDÉLYES MŰKÖDÉSI TERÜLETÉN SZ. FÜGGELÉK A KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÁS MINIMÁLIS MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYÉNEK ÉS ELVÁRT SZÍNVONALÁNAK MEGHATÁROZÁSA ÉS MUTATÓI AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. ELOSZTÓI ENGEDÉLYES MŰKÖDÉSI TERÜLETÉN SZ. FÜGGELÉK - A 20M3/H FOGYASZTÁST MEGHALADÓ NEM LAKOSSÁGI FELHASZNÁLÓKRA VONATKOZÓ ELTÉRŐ RENDELKEZÉSEK A JÚNIUS 30-IG TARTÓ ÁTMENETI IDŐSZAKBAN SZ. FÜGGELÉK SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK oldal

3 1. sz. melléklet Ügyfélszolgálati irodák felsorolása, azok nyitvatartása 3. oldal

4 Ügyfélszolgálati irodák, fiókirodák címe és nyitva tartása: E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. Fiók iroda Fiókiroda címe Hétfő de. Hétfő du. Kedd de. Kedd du. Szerda de. Szerda du. Csütörtök de. Csütörtök du. Péntek de. Péntek du. Aba Adony Ajka Balatonalmádi Balatonföldvár Balatonfüred Baracska Barcs Bonyhád Csurgó Dombóvár Enying Fonyód Hévíz Kadarkút Kápolnásnyék Keszthely Kiskunlacháza Komló Lengyeltóti Lenti 8127 Aba, Rákóczi u. 4/b Adony, Bajcsy Zs. u Ajka, Szabadság tér es üzlet Héliosz üzletház Balatonalmádi, Martinovics u Balatonföldvár, Petőfi S. u Balatonfüred, Jókai u Baracska, Kossuth u Barcs, Erkel Ferenc utca 1, Dráva Pólus Üzletház Bonyhád, Széchenyi tér Csurgó, Petőfi tér 1/a Hegedűs üzletház II. emelet Dombóvár, Hunyadi tér Enying, Kossuth u Fonyód, Ady E Hévíz, Flavius Shopping Center 1. emelet Kadarkút, Kossuth L. u Kápolnásnyék, Tó u Keszthely, Georgikon u Kiskunlacháza József A. u Komló, Berek u. 1/c Lengyeltóti, Zrínyi M. u Lenti, Szabadság tér oldal

5 Letenye Marcali Mohács Mór Nagyatád Pacsa Paks Pápa Pécsvárad Sárbogárd Sásd Sellye Siklós Siófok Sümeg Szentlőrinc Szigetvár Tab Tamási Tapolca Várpalota Zalakaros Zalaszentgrót Zirc E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT Letenye, Kossuth L. u Marcali, Piac u Mohács, Szent István u Mór, Wekerle Sándor u Nagyatád, Aradi u. 2. Torma üzletház Pacsa, Csány L. út Paks, Dózsa Gy. u Pápa, Deák Ferenc u Pécsvárad, Gyenes Tamás utca 6/ Sárbogárd, Csík u.1/d Sásd, Rákóczi út Sellye, Köztársaság tér, Tornyos ház Siklós, Felszabadulás u Siófok, Kisfaludy u Sümeg, Kossuth u. 6. Szuper udvar, 426/1/A/ Szentlőrinc, Pécsi út Szigetvár, József Attila u Tab, Kossuth L. u Tamási, Szabadság út Tapolca, Kossuth u Várpalota, Szent Imre u Zalakaros, Gyógyfürdő tér 6. Men Dan Apartmanház Zalaszentgrót, Csányi út Zirc, Március 15. tér oldal

6 2. sz. melléklet Telefonszámok, postacímek, egyéb elérhetőségek 6. oldal

7 7. oldal E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. 1. Az elosztói engedélyes működési területén Elérhetőség telefonon, levélben és elektronikus úton - telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 7:30-tól 20:00 óráig a 06/40/ ás helyi tarifával hívható kék számon, vagy mobiltelefonról a 06-20/30/ es hálózaton belüli tarifával hívható telefonszámon - írásban a 7602 Pécs, Pf. 197 levélcímen - a címen - a honlapon - faxon a 06-93/ számon A mérőállás bejelentésének módjai: - vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06/80/ es telefonszámon, - a 06/30/ es SMS szám (M (mint mérőállás) szóköz üzleti partner szám (10 jegyű) szóköz mérő gyári száma (utolsó nyolc karakter) szóköz óraállás (csak egész értékig). Például: M ) - honlap virtuális ügyfélszolgálata, - címünk, - személyes ügyfélszolgálati irodáinkban - írásban a 7602 Pécs, Pf. 197 levélcímen Automata mérőállás minden nap 24 órán keresztül. A hibabejelentés módjai: - műszakihiba-bejelentés vezetékes vagy mobiltelefonról 0-24 óráig ingyenes a es telefonszámon Automata információ minden nap 24 órán keresztül. 2. Az elosztói engedélyes működési területén Elérhetőség telefonon és elektronikus úton - telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 7:30-tól 20:00 óráig a 06/40/ es helyi tarifával hívható kék számon, vagy mobiltelefonról a 06-20/30/70/ számokon - írásban a 7602 Pécs, Pf. 197 levélcímen - a címen - a honlapon - faxon a számon Automata információ minden nap 24 órán keresztül A mérőállás bejelentésének módjai: - vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06/80/ számon - honlap virtuális ügyfélszolgálata - címünk - személyes ügyfélszolgálati irodáinkban Automata mérőállás minden nap 24 órán keresztül

8 A hibabejelentés módjai: - műszakihiba-bejelentés vezetékes vagy mobiltelefonról 0-24 óráig ingyenes a es telefonszámon 8. oldal

9 3. sz. melléklet Elszámolás során alkalmazott részletes számítási eljárás, paraméterek 9. oldal

10 A gázmennyiség mérése a fogyasztói rendszerbe telepített - OMH által hitelesített - mérőberendezésen történik. Amennyiben a gázmérő a fogyasztást nem gáztechnikai normál m³ben mutatja, úgy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult a fogyasztást gáztechnikai normál m³-re átszámítani az alábbi képlet alapján: püt gn Vü ( pb p)288,15 V gn = V ü K = K p gnt ü 1013,25(273,15 tü ) ahol: V gn a gáz térfogata gáztechnikai normál állapotban (1,01325 bar, 288,15 K) [m³] V ü a gázmérőn átáramlott gázmennyiség értéke üzemi nyomáson és hőmérsékleten [m³] p ü a gáz gázmérőnél mért havi átlagos nyomása, [bar] annak hiányában a minimális nyomás (abszolút) p b havi átlagos légnyomás [bar] p a gáz átlagos túlnyomása [bar] t ü a gáz átlaghőmérséklete [Cº] T ü a gáz gázmérőnél mért havi átlaghőmérséklete [K] K kompresszibilitási tényező K = Z Zo ahol: Z o a normál állapotú gáz eltérési tényezője Z a gáz eltérési tényezője üzemi nyomáson és hőmérsékleten. Az átszámítási módokat minden esetben a földgázszállítási szerződések mellékletei tartalmazzák. A gáztechnikai normál m³-re történő átszámítás során a hőfok-kompenzáció és a nyomáskorrekció alkalmazása a különböző felhasználói kategóriákra a következőképpen történik: Felhasználói kategória Lakossági nem termokorrektoros mérő Lakossági termokorrektoros mérő Nem lakossági 100 mbar mérési nyomás alatti mérő Nem lakossági 100 mbar mérési nyomás feletti mérő Nyomá s- korrekc ió X X Hőfok-kompezáció Mérővel Képlettel X X X X X X X X Kompresszibilit ás 10. oldal A hőfok-kompenzáció történhet: - OMH hitelesített, hőfok-kompenzációval ellátott gázmérővel, - a mérési helyen, hitelesített mérőeszközzel mért földgáz hőmérsékletnek, a mérési időszakra vonatkoztatott átlagával,

11 - hitelesített mérőeszközzel történő hőmérsékletmérés hiányában átszámítással, mérési időszakra vonatkoztatott átlagérték alkalmazásával. A szabadba telepített gázmérő esetén a gázmérőnél mért földgáz hőmérséklete azonos a külső hőmérsékleti értékkel, vagyis az Országos Meteorológiai Intézet által a szolgáltatási területre megadott átlagértékkel, amit csak nem lakossági felhasználóknál alkalmazunk. Nyomáskorrekció történhet: - a mérési helyen, hitelesített mérőeszközzel mért és regisztrált légköri nyomás mérési időszakra vonatkoztatott átlagával, - hitelesített mérőeszközzel történő légköri nyomás mérésének hiányában átszámítással, a mérési időszakra vonatkoztatott átlagérték alkalmazásával. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a nyomáskorrekció alkalmazásakor az ezzel kapcsolatos OMH állásfoglalásnak, illetve az Ajánlás a gázfogyasztás mérés elszámolásakor a nyomáskorrekció alkalmazásához című anyagban foglaltaknak megfelelően jár el. A szolgáltatási területén található minden egyes település legmagasabb gázvételezési pontján geodéziai beméréssel meghatározásra kerültek a Balti tengerszint feletti magasságok. Az Országos Meteorológiai Szolgálat ezeknek a magassági értékeknek ismeretében havi rendszerességgel küldi a hiteles mérőeszközzel mért, az elszámolási helyre jellemző, az elszámolási időszakra vonatkozó átlagos barometrikus nyomást mbar-ban. (A fenti összefüggésben a pb jelű tényező.) A nyomáskorrekció alkalmazásakor ehhez az értékhez kerül hozzáadásra p üzemi túlnyomás (kalibrálással, illetve műszaki eszközökkel garantált, a gázkészülékek biztonságos üzemeltetéséhez előírt minimumnyomás értékek: 25 mbar, illetve 85 mbar). Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a kompresszibilitási tényezőt csak 100 mbar mérési nyomás felett alkalmazza. Az elszámolás alapja a mérő nélküli, átalánydíjas fogyasztás kivételével a gázmérőn leolvasott, m3-ben mért érték, amelyet az E.ON Energiaszolgáltató Kft. gáztechnikai normál m3-re számít át. A jogszabályok szerint a gázdíj összege a m3-ben mért és gáztechnikai normál állapotra átszámított fogyasztott - átvett - földgázmennyiségnek a mérési időszakra megállapított átlagos fűtőértékkel, és a hőmennyiségre vonatkozó díjjal való szorzása alapján állapítandó meg. Részszámlás elszámolási mód esetén az elszámolás alapja az éves fogyasztásból megállapított havi átlagfogyasztás, illetve a felhasználó által kért részszámla mennyiség is lehet. Az éves egyszeri leolvasáson alapuló elszámolás bizonylatait azonos periódusú, havi ciklusban, a mérőleolvasáson alapuló elszámolás bizonylatait pedig, a leolvasást követő napokban készíti el, majd juttatja el a felhasználókhoz, illetve azok megbízottjához. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó részére szóló elszámolási bizonylatokat postai úton, arra a címre küldi, amelyet a felhasználó számlaküldési címként a egyetemes szolgáltatási szerződésben megjelölt. Elszámoló számla készítés algoritmusa Az elszámoló számla készítésekor az elszámolási időszakot lefedő hónapokra jellemző paraméterekkel (fűtőérték, levegő hőmérséklet, légnyomás, gáznyomás, egységár), a fogyasztási helyhez rendelt fogyasztási jelleggörbe alapján kell a fogyasztás MJ értékét kiszámolni. 11. oldal

12 Amennyiben az elszámolási időszakban hiteles mérőállás áll rendelkezésre (mérőcsere, ellenőri leolvasás, ügyfél telefon, levél, stb.) akkor ezeket, mint elszámolási határokat figyelembe kell venni. Elszámolás árváltozás esetén Ha árváltozás történt az elszámolási időszakban, és nem áll rendelkezésre ehhez kötődő mérőállás (az új egységár életbe lépési dátumához képest a szolgáltató által meghatározott naptári napon belül - jelenleg 8 nap), akkor az elszámolási időszak leolvasás alapján megállapított fogyasztásának MJ értékét a fogyasztói görbe alapján kell felosztani árváltozás előtti és utáni időszakokra, és az egységárakat ennek megfelelően alkalmazni. Árváltozás hatálybalépését követő 5 napon belül történő mérőállás közlése esetén a mérőállást a szolgáltató az árváltozás napjával rögzíti. Ezen kívüli időpontban érkező mérőállást a szolgáltató a közlés napjával rögzíti, és ennek megfelelően veszi figyelembe az elszámoló számlában. A fogyasztási jelleggörbe adatai egész hónapokra vonatkoznak. A leolvasások, árváltozások, mérőcserék, költözések, új felhasználó belépések természetesen ettől eltérő időpontban realizálódnak, ezért az adott hónapon belül lineáris megosztást, arányosítást kell alkalmazni úgy a paraméterek figyelembe vételénél, mint az árváltozások érvényesítésénél. Az így kapott éves elszámolás alapján előálló számla összesen értékéből le kell vonni az elszámolási időszakban már kibocsátott részszámlák számla összesen értékeinek összegét - nettó, ÁFA és bruttó -, függetlenül attól, hogy a részszámlákat kiegyenlítették, vagy nem. Az elszámoló számla kiszámításának alapja az alábbi képlet: ÖF mért MÁ záró MÁ ind VSZ = X hó=1 ÖF mért * h% hó /100 * p korr hó * T korr hó * eár hó * Fért korr hó X hó1 RSZ hó ahol : ÖFmért - összes mért fogyasztás az időszak (év) alatt (m3), MÁzáró - mérőállás az elszámolási időszak záró leolvasásakor, MÁind - mérőállás az elszámolási időszak indulásakor, VSZ - végszámla összege + ; 0 ; - (Ft), h%hó - az éves összes fogyasztás adott hónapra eső %-a (fogyasztási jelleggörbe alapján), pkorrhó - részidőszaki nyomáskorrekció tényleges, tkorrhó - részidőszaki hőmérséklet korrekció tényleges, eárhó - részidőszaki érvényes gáz egységár (Ft/MJ), Fértkorrhó - részidőszaki érvényes fűtőérték korrigált tény (MJ/m3), RSZhó - eddig kibocsátott részszámla értéke (Ft), X - az időszak részidőszakainak száma. Ha az elszámolási időszak közben rendelkezésre áll mérőállás, akkor a fenti képletet minden mérőállás tartományra külön-külön kell alkalmazni. Ekkor értelemszerűen az induló és záró mérőállás, illetve a figyelembe vett havi %-érték a mérőállások dátuma által felölelt tartományra vonatkozik. 12. oldal

13 Amennyiben költözés, kikapcsolás, felhasználó egyéb kérése nyomán végszámlázásra van szükség, akkor is ezen algoritmus követendő a vonatkoztatási időszakok értelemszerű felhasználása mellett. A végszámlát az elszámolási időszak végén tömeges feldolgozásként batch feldolgozáson kívül a felhasználó kérésének megfelelően az ügyfélszolgálati irodákban készpénzfizetési számlaként on-line módon, illetve batch-ben is el kell tudni készíteni. Részszámla felépítése, tartalma A részszámlának a számlák tartalmi és formai követelményeinek megfelelően kell elkészülnie. A számla megnevezése: RÉSZSZÁMLA. A fogyasztási adatok a normál gázszámláktól eltérő adatokat kell, hogy tartalmazzanak, de a számla előállítására vonatkozó előírásoknak megfelelően mindenképpen tartalmazni kell fogyasztási időszakot és mennyiséget. A részszámlán feltüntetett mennyiség az éves várható fogyasztás 1/12-ed része MJ-ban kifejezve. Nincs konkrét mérőállás, annak leolvasási dátuma, tehát abból számolt m3 fogyasztás nem szerepelhet. Az érvényben lévő szabályozás szerint a földgáz egységára az úgynevezett gáztechnikai normál állapotra átszámolt állapotú földgáz hőmennyiségére (MJ) vonatkozik. A fogyasztási adatok tehát az alábbi tételekből állnak: gázmérő gyári száma, mérőállás induló dátuma (az elszámolási időszak kezdete, utolsó leolvasás), induló mérőállás (utolsó leolvasáskor regisztrált mérőállás), a részszámla időszaka, ami egy hónapot ölel fel. Az induló dátum az előző részszámla készítés hónapjának, a záró az aktuális hónapnak azon napja, ami az elméleti leolvasás dátum napja. Pl.: elméleti leolvasás dátuma: Egy részszámla fogyasztási időszaka: havi elszámolt hőmennyiség (MJ). Pl.: 340 MJ (kb. 10 m3, a mindenkori korrekciós tényező és az aktuális időszakra vonatkozó fűtőérték figyelembe vételével.) Mérőcsere esetén az új mérő gyári számát és a csere időpontját, a felszereléskori mérőállást kell feltüntetni a következő részszámlán. Elszámoló számla felépítése, tartalma A számla megnevezése a részszámlával ellentétben: ELSZÁMOLÓ SZÁMLA. A számlaadatok a normál számlázás követelményeinek megfelelően tartalmazzák az adatokat. Az elszámolási időszak kezdete, azaz az utolsó leolvasás dátuma és mérőállása után havonta minden hónapra külön fogyasztási adatsort tartalmaz a számla. Minden ilyen, az elszámoló számla készítés algoritmusa szerint számított fogyasztási adat mérőállás különbséget tartalmaz. Ezeket a mérőállásokat az adott hónap paraméterei (légnyomás korrekció, hőmérséklet korrekció), majd arra a hónapra érvényes fűtőérték adat követi. Az értékek szorzata adja az adott hónapra számlázandó hőmennyiséget. Ha az elszámolási időszak során tényleges mérőállás közlés történt (mérőcsere, ellenőrző leolvasás, árváltozás, felhasználó bediktálás, stb.) és az figyelembe lett véve a végszámla készítésnél, akkor az összes tényleges mérőállással rendelkező időszakra külön ki kell részletezni a felsoroltakat. Az adatsorok hőmennyiségeinek összege adja az elszámolási időszak összes elfogyasztott hőmennyiségét. Elszámolási időszak közben bediktált mérőállás kezelése 13. oldal

14 A felhasználó bármikor bediktálhatja, eljuttathatja az aktuális mérőállását. Ez, számla alapjául nem szolgálhat, mint elszámolási információt kell tárolni a számlázási rendszerben. Ha nincs aktuális árváltozás, akkor ezt a közbenső mérőállást csak az elszámolási időszak végén kiállított számla készítésekor kell figyelembe venni. Az elszámolás 5 féle módon történhet: MINDIGANNYI elszámolási mód éves leolvasás, részszámlázással (Lakossági és 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági fogyasztókra) PONTANNYI elszámolási mód éves leolvasás, havi fogyasztásszámlázással (Lakossági és 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági fogyasztókra) Idényfogyasztók elszámolása éves leolvasás, éves számlázással (Lakossági 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező fogyasztókra) Havi elszámolás havi leolvasáson alapuló havi számlázás (Nem lakossági 20 m3/h kapacitást meghaladó vásárolt kapacitással rendelkező felhasználó) Átalánydíjas elszámolás (Mérő nélkül vételező felhasználókra) MINDIGANNYI elszámolási mód A szolgáltatás díjának beszedése során az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználóval történő megállapodás alapján jogosult részszámlázásos módszert alkalmazni. E módszer alkalmazása esetében a gázmérő leolvasására, és az elszámoló számla kiadására 12 havonként kerül sor, a közbenső időszakban a felhasználó előre megállapított rész értéket fizet, amelyre vonatkozóan a felhasználó részére 11 alkalommal, havi rendszerességgel az E.ON Energiaszolgáltató Kft. azonos mennyiségről szóló részszámlát bocsát ki, mely mennyiség megállapítása az éves fogyasztás alapján történik. A mennyiség megállapításánál az E.ON Energiaszolgáltató Kft. figyelembe veszi a felhasználó fogyasztási szokásait és a beépített fogyasztói berendezéseit. A felhasználó kezdeményezheti az E,ON Energiaszolgáltató Kft.- nál a részszámla mennyiségi alapjának módosítását. Szélsőséges időjárás esetén az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult az időjárási viszonyoknak megfelelően a részszámla mennyiségét módosítani annak érdekében, hogy az elszámoló számla összege a részszámlák összegétől a lehető legkisebb mértékben térjen el. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. köteles erről az intézkedésről a felhasználókat tájékoztatni, és véleményeltérés esetén a részszámla mennyiségét az eredeti mennyiségre visszaállítani. PONTANNYI elszámolási mód Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Lakossági és 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági fogyasztók esetén PONTANNYI elszámolási módot is alkalmazhat. 14. oldal A számla adatok a normál számlázás követelményeinek megfelelően tartalmazzák az adatokat. Mivel konkrét mérőállás alapján készül, a mérő gyári száma feltüntetésével, az előző diktálás (leolvasás) dátumával és mérőállással, az aktuális diktálás (leolvasás) dátumával és mérőállással egyértelműen meghatározza a fogyasztási időszakot. A mérőállások különbsége és az aktuális hőmérséklet- és légnyomás korrekciós tényezők valamint az aktuális fűtőérték alapján meghatározott mennyiség, a számlázott hőmennyiség.

15 Abban az esetben, ha a felhasználó az óraállás eljuttatásához rendelkezésre álló időpont ( számlán megtalálható)+ 5 napon belül nem közli az aktuális mérőállását, becsült számlát kell készíteni. Amennyiben a felhasználó az egy elszámolási időszakon belül egymást követő 2 (kettő) hónapon keresztül nem teljesíti a diktálási feltételeket, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. - ellenőrző mérőleolvasást követően - jogosult a felhasználót ismét általános (éves) elszámolási rendszerébe besorolni, és az ügyfél részére az éves elszámolási rendszer alapján számlázni. A felhasználó a mulasztásából eredő ellenőrző mérőleolvasás költségeit köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére megfizetni. Idényfogyasztók elszámolása éves leolvasás, éves számlázással Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. éves egyszeri leolvasáson alapuló elszámolást bocsát ki évente egy alkalommal részszámlák küldése nélkül az úgynevezett idényfogyasztók, fogyasztási helyek, pl. nyaralók esetében. Az elszámolás módja megegyezik a MINDIGANNYI elszámolási módnál az elszámoló számlára vonatkozó eljárással, azzal a különbséggel, hogy mivel két leolvasás között részszámla kiadására nem kerül sor nem kell elszámolást készíteni a már számlázott mennyiségekről. Az idényfogyasztók alapdíja visszamenőlegesen kerül elszámolásra. Idényfogyasztó MINDIGANNYI elszámolási módot is választhat. Havi elszámolás havi leolvasáson alapuló havi számlázás A 20 m3/h, és 20 m3/h kapacitást meghaladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági részére a földgázszolgáltatás díjainak (gáz-, alap- és/vagy teljesítménydíj) elszámolását hetente vagy havonta készíti el az E.ON Energiaszolgáltató Kft., a felhasználóval kötött szerződésnek, vagy megállapodásnak megfelelően. Ezt az elszámolási módot a 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági felhasználók esetében alkalmazza az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Az elszámolás módja megegyezik a PONTANNYI elszámolási módnál leírtakkal. Átalánydíjas elszámolás Tűzhely átalánydíjas elszámolás A mérővel nem rendelkező felhasználási helyek esetén a hatályos árrendeletben meghatározott mennyiségek képezik az elszámolás alapját. Egyéb átalánydíjas elszámolás A mérővel nem rendelkező felhasználási helyek esetén a felhasználóval kötött megállapodásban rögzített mennyiség képezi az elszámolás alapját. Elszámolási mód-váltás MINDIGANNYI és PONTANNYI elszámolási mód között Az elszámolási mód váltás csak a felhasználó írásbeli kérése alapján történhet. Az elszámolási mód váltásra évente egyszer, MINDIGANNYI elszámolási módú felhasználóknál csak az elszámoló számla fizetési határidejének napjáig, az elszámoló számla elkészülte után, PONTANNYI elszámolási módú felhasználóknál az elosztó általi tényleges leolvasás után, a leolvasáson alapuló számla fizetési határidejének napjáig van lehetőség. 15. oldal

16 Az új elszámolási mód elszámolási időszakának kezdő dátuma, azaz az elszámolási mód váltás dátuma az elszámolási mód-váltást megelőző utolsó, elszámoló számlában szereplő elszámolási időszak vége dátumát követő első nap. Amennyiben az adott felhasználási helyre időközben az elszámolási mód váltás dátumát követő elszámolási záró dátumú részszámla vagy elszámoló számla került kibocsátásra, akkor a számlát sztornózni kell, a sztornózásra vonatkozó szabályok betartásával. Az elszámolási mód-váltással az évi egyszeri leolvasás dátuma nem változik. Elszámolási mód-váltás ügyfélcsere esetén Elszámolási mód váltás lehetséges még ügyfélcsere esetén. Az új felhasználó elszámolási módja a régi felhasználó elszámolási módjától eltérhet. Az ügyfélcsere, és ezzel az elszámolási mód váltás csak leolvasási adatot tartalmazó végszámla kiállítása után lehetséges. Az elszámolási mód váltás dátuma az új felhasználó szerződés érvényességének kezdő dátuma. Amennyiben az adott felhasználási helyre időközben az ügyfélcsere dátumát követő elszámolási záró dátumú részszámla vagy elszámoló számla került kibocsátásra, akkor a számlát sztornózni kell, a sztornózásra vonatkozó szabályok betartásával. Az elszámolási mód váltás vagy ügyfélcsere okán a felhasználó nem kérheti az elszámolási időszak, ezáltal a leolvasás időpontjának megváltoztatását, mivel a leolvasás ütemezése az E.ON Energiaszolgáltató Kft. joga, a területi adottságok figyelembe vételével a legoptimálisabb bejárási útvonal kialakítása érdekében. Elszámolási mód-váltás egyéb esetben Idényfogyasztó és havi elszámolású fogyasztó bármikor kérheti a MINDIGANNYI vagy PONTANNYI elszámolási módra történő áttérést. Az áttérés feltétele az áttérés dátumával elvégzett, leolvasáson alapuló elszámolás. 16. oldal

17 4. számú melléklet Alkalmazott Szerződésminta 17. oldal

18 18. oldal Egyetemes szolgáltatási szerződés egyetemes szolgáltatásra jogosult földgáz felhasználó számára E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. Szerződésszám: Partnerszám: Vételezés megkezdésének időpontja: A vételezés megkezdésének időpontja új igény és kapacitásbővítés esetén a gázmérő felszerelésének időpontja. Felhasználási hely száma: Szerződéses folyószámlaszám: I. Szerződő felek a.) A Felhasználó adatai Név: Születési név*: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Személyes adatok igazolására alkalmas hatósági igazolvány száma*: Lakcím/székhely: Levelezési cím: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Közösségi vételezés esetén közös képviselő neve: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Felhasználó b.) A Fizető adatai (amennyiben a Felhasználó és a Fizető nem azonos személy) Név: Születési név: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Személyes adatok igazolására alkalmas hatósági igazolvány száma*: Lakcím/székhely: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Fizető * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő c.) Az Egyetemes Szolgáltató adatai E.ON Energiaszolgáltató Kft. (1051 Budapest, Roosevelt tér 7-8.) Cg: ; Ügyfélszolgálatának elérhetőségét az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), mint Egyetemes Szolgáltató Üzletszabályzata tartalmazza.

19 19. oldal E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. II. KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSOK A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen szerződésben foglalt feltételek szerint folyamatosan és biztonságosan földgázt szolgáltat a Felhasználó részére, a Felhasználó pedig kötelezettséget vállal arra, hogy a földgázt a jelen szerződésben vállalt feltételekkel vételezi, és annak ellenértékét az érvényben lévő árszabásrendelet szerint, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül rendszeresen megfizeti. A szolgáltatás ellenértékének megfizetéséért a Fizető a Felhasználóval egyetemlegesen felel. A szerződésszegés eseteit és jogkövetkezményeit a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák. III. FELHASZNÁLÁSI HELY, CSATLAKOZÁSI PONT MEGJELÖLÉSE Címe: Rendeltetése: Csatlakozás pont megjelölése: IV. SZERZŐDÖTT KAPACITÁS 20 m3/h feletti teljesítmény esetén a szerződött kapacitás: V. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYÁT KÉPEZŐ FÖLDGÁZ MŰSZAKI JELEMZŐI Mérési nyomás: Kisnyomás A földgáz minősége: száraz földgáz, az MSZ 1648/2000 szabványnak megfelelően. VI. SZÁMLÁZÁS, LEOLVASÁS Alkalmazott árszabás: Számlázási időszak (elszámolási mód): Leolvasási/adatrögzítési időszak: Szerződéskötéskor hatályos árak és díjak: Az átalánydíj mértékét meghatározó paraméter gázmérővel nem rendelkező felhasználási hely esetén: A földgáz árát és a szerződött szolgáltatásért fizetendő díj meghatározásának módját a mindenkor hatályos árrendeletek tartalmazzák. VII. DÍJFIZETÉS Alkalmazott díjfizetési mód: VIII. SZOLGÁLTATÁS ÉS VÉTELEZÉS MEGKEZDÉSÉNEK IDŐPONTJA A szolgáltatás igénybevételének kezdő időpontja: IX. SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA A jelen szerződés határozatlan időre szól, kivéve a m3/h közötti teljesítménnyel rendelkező felhasználók esetében, akik a GET 140. (5) szerint június 30-ig jogosultak az egyetemes szolgáltatás igénybe vételére, s akikkel a szerződés az említett napon megszűnik. A jelen szerződés megszűntetéséről, valamint felmondásáról a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei rendelkeznek. X. A KÖZÖSEN VÉTELEZŐ FELHASZNÁLÓ(K) ADATAI Név: Születési név*: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*:

20 Személyes adatok igazolására alkalmas hatósági igazolvány száma*: Lakcím/székhely: Levelezési cím: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Közösségi vételezés esetén közös képviselő neve: Adószám**: Statisztikai azonosító**: * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. XI. A TERÜLETILEG ILLETÉKES ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ADATAI, AMELYNEK RENDSZERÉHEZ A FELHASZNÁLÓ CSATLAKOZIK Név: Székhely: Cégjegyzékszám Az Elosztói Engedélyes ügyfélszolgálati irodáinak elérhetőségeit az illetékes Elosztói Engedélyes Üzletszabályzata tartalmazza. XII. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával a Szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezéseit, valamint az Üzletszabályzat mellékletét képező Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Üzletszabályzatában és az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. XIII. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZATÓ A Szolgáltató a földgázellátásról szóló évi XL. tv. (GET) a alapján adatkezelőnek minősül, amelyre tekintettel a felhasználók személyes adatait a személyes adatok védelméről szóló évi LXIII.tv. rendelkezéseinek betartásával, valamint a GET-ben és az Üzletszabályzatában rögzített célból és formában jogosult kezelni, feldolgozni, továbbítani. XIV. FOGYASZTÓI PANASZOK KEZELÉSE A Felhasználó a Szolgáltató Üzletszabályzatában meghatározott módon, személyesen, telefonon, írásban ( , fax, levél) beadvánnyal fordulhat a Szolgáltatóhoz panasza kivizsgálása érdekében. A Felhasználó, fogyasztói jogai érvényesítése érdekében békéltető testület eljárását kezdeményezheti a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a Szolgáltatóval fennálló vitás kérdések rendezése érdekében (fogyasztói jogvita). A békéltető testület határozata ellen a felhasználó bírósághoz fordulhat, avagy a fogyasztói jogvita eredménytelensége esetén, jogai érvényesítése érdekében bírósághoz fordulhat. XV. MARKETING HOZZÁJÁRULÁS Alulírott hozzájárulok, hogy elektronikus csatornán nem járulok hozzá, hogy elektronikus csatornán hozzájárulok, hogy postai úton nem járulok hozzá, hogy postai úton 20. oldal

21 az E.ON Energiaszolgáltató Kft. értékesítés és egyéb marketing, illetve promóciós céllal (pl: nyereményjátékok, ajánlatok, információk) megkeressen, továbbá, hogy az elfogadott csatornákon történő megkereséshez szükséges adatokat üzleti partnerei, illetve az E.ON Hungária Zrt. kapcsolt vállalkozásai részére átadja. Budapest, 200. E.ON Energiaszolgáltató Kft. Felhasználó Fizető Közös Felhasználó A Szolgáltató jelen szerződését szkennelt céges aláírással küldi meg a felhasználónak, ezt részéről aláírt szerződésnek tekinti. Amennyiben a felhasználó ez ellen tiltakozik, részére eredeti céges aláírással megerősített szerződéses példányt küld. Ellenkező esetben az általa ily módon aláírt, valamint a felhasználó által is elfogadott és aláírt szerződést írásban foglalt és érvényes szerződésnek kell tekinteni. Szolgáltatói Adatok Ügyintéző azonosítója: Ügyintéző aláírása: 21. oldal

22 5. sz. melléklet Kötbértáblázat 22. oldal

23 A kötbérek meghatározása E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. A földgázellátásról szóló évi XL. törvény 38. (1)-(2) bekezdése és az egyetemes szolgáltató Üzletszabályzata rendelkezik mindazon esetekről, amikor az egyetemes szolgáltatónak, vagy az egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztónak a szerződésszerű teljesítésének elmulasztásából, vagy megszegéséből adódóan kötbérfizetési kötelezettsége állhat fenn. A kötbér mértékét a táblázatban foglaltak szerint állapítjuk meg. Egyetemes szolgáltatási szerződésszegés kötbére SZERZŐDÉSSZEGŐ MAGATARTÁS FORMÁI EGYETEMES SZOLGÁLTATÓ RÉSZÉRŐL A földgázellátást a szerződésben meghatározott időpontban nem kezdi meg. (GET 38. (1) bek. a.) pont) Az általa értékesített gáz jellemzői nem felelnek meg a szerződésben, műszaki előírásban vagy szabványban előírtaknak. (GET 38. (1) bek. b.) pont) A földgázellátást nem az egyetemes szolgáltatási szerződésben meghatározott módon biztosítja (Get. 38. (1) bek. c.) pontja) A földgázellátás minőségi és szolgáltatási színvonala, az alkalmazott árak az engedélyben vagy az üzletszabályzatban előírtaknak nem felel meg. (GET 38. (1) bek. d) pont) Nem értesíti az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználót az üzletszabályzatban, illetve a szerződésben meghatározott időben és módon a földgázszállító vagy földgázelosztó által végzett előre tervezhető karbantartási, felújítási munkák miatti szünetelés időpontjáról és várható időtartamáról. (GET 38. (1) bek. e.) pont) KÖTBÉR MÉRTÉKE Egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztó Lakossági és m3/h alatti m3/h m3/h nem lakossági 500,-Ft/nap, de 1000,-Ft/nap, ,- max ,- de max. Ft/nap, de Ft/ alkalom ,- Ft/alkalom max ,- Ft/alkalom 2.500,- Ft ,- Ft ,- Ft 500,-Ft/nap, de 1000,-Ft/nap, ,- max ,- de max. Ft/nap, de Ft/ alkalom ,- Ft/alkalom max ,- Ft/alkalom 5000,- Ft*** 5000,- Ft*** 5000,- Ft*** 5.000,-Ft ,- Ft ,- Ft 23. oldal

24 A földgázellátásból kizárt egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó részére az arra okot adó szabálytalanság vagy szerződésszegés megszűnését, és az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó erről szóló értesítésének kézhezvételét követő két munkanapon belül az ellátást nem folytatja. (GET 38. (1) bek. f.) pont) Olyan fogyasztásmérő berendezésen keresztül szolgáltat és számláz, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik, kivéve, ha a hitelesítési csere elmaradása bizonyítható módon a felhasználónak felróható vagy a hitelesítés külön megállapodás alapján a fogyasztó kötelezettsége (Get. 38. (1) bek. g.) pontja, Ptk. 4. (1) bek., 277. (4) bek.) A felhasználó személyében bekövetkezett változás esetén a földgázelosztó felé a helyszíni ellenőrzés elvégzésére vonatkozó felhívási kötelezettségének 2 napon belül nem tesz eleget (ESZSZ ) Az általa garantált szolgáltatásokat nem, vagy nem megfelelően nyújtja a Hivatal garantált szolgáltatásra vonatkozó határozata, illetve az üzletszabályzat szerint (ESZSZ ) E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. 500,-Ft/nap, de max ,- Ft/ alkalom 5.000,Ftmegkezdett évenként 500,-Ft/nap, de max ,- Ft/ alkalom MEH határozat szerint 1000,-Ft/nap, de max ,- Ft/alkalom ,- Ftmegkezdett évenként 1000,-Ft/nap, de max ,- Ft/alkalom MEH határozat szerint ,- Ft/nap, max ,- Ft/alkalom de ,-FtFt. megkezdett évenként ,- Ft/nap, de max ,- Ft/alkalom MEH határozat szerint 24. oldal

25 A felhasználóval szembeni nyilvántartási, számlázási kötelezettségeit elmulasztja, különösen ha a felhasználási hellyel, a felhasználó vagy fizető személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok megváltozásának bejelentést követően a nyilvántartási rendszerben ezeket 15 napon túl vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja vagy a számlázás normál üzemvitel mellett nem a szerződésben, jogszabályban, üzletszabályzatban foglalt gyakorisággal és időpontban történik (ESZSZ ) A védendő fogyasztókkal kapcsolatos feladatokat nem látja el (ESZSZ ) 500,-Ft/ nap, de max Ft/alkalom ,- Ft/nap, de max Ft/ alkalom 2500,- Ft/alkalom 1000,-Ft/ nap, de max Ft/alkalom 25. oldal

26 Fogyasztó részéről A nyomás alatti szállító- és elosztóvezetéket vagy a csatlakozóvezetéket megbontja, továbbá ha a felhasználó vagy a megbízásából eljáró, gázszerelőnek nem minősülő személy a fogyasztói vezetéket megbontja (ESZSZ 13. (1) bek.4.) Az egyetemes szolgáltatási szerződésben megállapított lényeges kötelezettségének az egyetemes szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére nem tett eleget, különösen, ha a nyomásszabályozó vagy a gázmérő, mérési rendszer általános műszaki jellegű, illetve fogyasztóváltozás miatt szükséges ellenőrzését, a hibás nyomásszabályozó, gázmérő, mérési rendszer javítását, hitelesítését, hitelesítési vagy egyéb cseréjét, az ezzel összefüggő munkavégzést, illetve a mérő, mérési rendszer leolvasását a földgázelosztó vagy megbízottja részére nem teszi lehetővé (ESZSZ 13. (1) bek.5/a.), illetve - ha erre megállapodás a fogyasztót kötelezi - ezek javítását vagy a cseréjét nem végzi el, továbbá, ha a felhasználási helyen olyan gázmérő üzemel, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik, és megállapodás alapján annak hitelesítésére a fogyasztó köteles Szabálytalanul vételez (Gesz. 46. (2) bek. f) pont) Ft Ft Ft Ft/alkalom Ft Ft Ft Ft/alkalom A gázmérőn vagy mérési rendszeren elhelyezett plomba vagy a mérőberendezés megrongálásával a gázmérőt méretlen gáz felhasználására alkalmassá teszi, A gázmérő megrongálásával méretlen gázt vételez, A gázmérő megkerülésével méretlen gáz vételezésére alkalmas állapotot idéz elő, Ft/nap Ft/nap Ft/nap Ft/m3/h/nap* Ft/m3/h/nap* Ft/m3/h/nap* Ft/m3/h/nap* Ft/nap Ft/m3/h/nap* Ft/nap Ft/m3/h/nap* Ft/nap 26. oldal

27 A szolgáltatás szüneteltetése esetén önkényes visszakapcsolással vételez A szállítóvezetéket, elosztóvezetéket vagy a csatlakozóvezetéket megbontja, a gázmérőt vagy a mérési rendszert, vagy a nyomásszabályozót jogosulatlanul eltávolítja, vagy amennyiben a felhasználó vagy a megbízásából eljáró személy a fogyasztói vezetéket megbontja, engedély nélkül átalakítja, a szerződésben meghatározott felhasználási helyen kívüli területre vezet át földgázt, és azzal méretlenül vételez. E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT Ft/nap Ft/nap Ft/m3/h* Ft/m3/h* Ft/m3/h* Ft/nap Ft/m3/h* Ft/nap A felhasználó a gázmérő nélküli fogyasztás - földgázelosztó üzletszabályzatában meghatározott - feltételeit megszegi. 200 Ft Ft Ft Ft/nap * A szabálytalan vételezés kötbér vetítési alapja a felhasználónál felszerelt mérőberendezés vagy mérési rendszer névleges teljesítményének mértéke m3/h-ban, azaz ha a mérő névleges teljesítménye 20 m3/h, akkor a 30 napra vetített kötbér összege: 2.000,- Ft x 20 m3/h x 30 nap = ,- Ft. Amennyiben a szabályszerűen üzembe nem helyezett gázkészülékek névleges teljesítménye 15%- kal meghaladja a mérő névleges teljesítményét, abban az esetben a felhasználási helyen beépített valamennyi felhasználói berendezés összes névleges teljesítményét kell figyelembe venni a kötbér alapjának meghatározásához. A fentiek meghatározásakor csak a szerződésszegéssel érintett mérő vagy mérők, illetve a szerződésszegéssel érintett készülékek névleges teljesítménye vehető figyelembe. 27. oldal

28 6. sz. melléklet Általános Szerződési Feltételek 28. oldal

29 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (az ÁSZF ) az E.ON Energiaszolgáltató Kft és az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó között létrejött vezetékes földgáz egyetemes szolgáltatási szerződésének a része, annak elválaszthatatlan 6. számú melléklete. A szerződés alapján az E.ON Energiaszolgáltató Kft köteles a szerződésben meghatározott időponttól a földgázt az állami szabványokban, a műszaki előírásokban és az Üzletszabályzatában, illetve az alábbiakban meghatározott minőségben folyamatosan szolgáltatni. A Felhasználó köteles a szerződés szerint kikötött mennyiségű, és minőségű földgázt átvenni, és ennek ellenértékét rendszeresen megfizetni. Mindazokban a kérdésekben, amelyekről a Felek által kötött földgáz egyetemes szolgáltatási szerződés nem rendelkezik, a jelen ÁSZF az irányadó, ezen kívül az E.ON Energiaszolgáltató Kft Földgáz Egyetemes Szolgáltatási Üzletszabályzatát, a Polgári Törvénykönyvet, valamint a felek jogviszonyát szabályozó más hatályos jogszabályokat (a földgázellátásról szóló évi XL. törvény (a továbbiakban a GET) és az annak végrehajtására vonatkozó rendeletek) kell alkalmazni. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft jogosult az ÁSZF-et a mindenkori hatályos szerződéseket is érintően, egyoldalúan módosítani az Üzletszabályzatában és a jogszabályokban foglalt feltételek mellett, amikor az ÁSZF módosításai a módosítást megelőzően kötött szerződésekre is alkalmazandóak. A Felek a közöttük fennálló jogviszony vonatkozásában felmerülő szakmai kifejezések és fogalmak használatakor elsősorban irányadónak az Üzletszabályzatot, majd a Szolgáltató és felhasználói jogviszonyát szabályozó hatályos jogszabályokat (Get. és kapcsolódó rendeletek stb.) tekintik. 1 A SZOLGÁLTATÁS JELLEMZŐI, MINŐSÉGI SZÍNVONALA 1.1 A fogyasztási hely és csatlakozási pont meghatározása A szolgáltatás teljesítési helye a felhasználónál felszerelt gázmérő kilépő csonkja, gázmérő nélküli fogyasztás esetén a felhasználói főelzáró. A fogyasztási hely és a csatlakozási pont az egyetemes szolgáltatási szerződésben kerül pontosításra. 1.2 A felhasználói berendezések és azok jellemzőinek meghatározása A felhasználó tulajdonában lévő felhasználói berendezések (gázfelhasználó készülékek) felsorolását, teljesítményét és egyéb műszaki adatait a szerződés, vagy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. műszaki adatlapja/munkalapja tartalmazza, mely az egyetemes szolgáltatási szerződés műszaki melléklete. 1.3 Az elosztó és felhasználói rendszer határa Az elosztó- és csatlakozó vezetékek tekintetében az elosztó és a felhasználói rendszer határa az ingatlan telekhatára. 1.4 A vételezhető maximális gázteljesítmény A megfizetett csatlakozási díj, hálózatfejlesztési hozzájárulás ellenében vételezhető maximális gázteljesítményt a felek az egyetemes szolgáltatási szerződésben rögzítik. 1.5 A szolgáltatások minőségi színvonala, a szolgáltatott gáz minősége Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által a felhasználó részére átadott földgáz minősége megfelel az MSZ 1648/2000. szabványban a 2/H gázcsoportra előírt minőségi követelményeknek. Eltérő minőségben a földgázelosztói engedélyes hozzájárulásával a rendszerhasználók megállapodhatnak. A földgáz minőségére vonatkozó tájékoztató adatok: Relatív sűrűség: 0,55 0,75 Fűtőérték: 34 MJ/m 3 ± 5% Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a földgázt szagosítva adja át a felhasználónak, az MSz /84. sz. szabvány előírásainak megfelelően Az egyetemes szolgáltatás minimális minőségi követelményeit és elvárt színvonalát a Magyar Energia Hivatal határozata tartalmazza. A határozat előírja az egyetemes szolgáltató számára az egyes tevékenységekhez kapcsolódó mutatókat. A rögzített fűtőértéktől megengedett maximális eltérés mértéke ±5%. 1.6 A megfelelő minőségi színvonaltól eltérő színvonalú szolgáltatás jogkövetkezménye A Magyar Energia Hivatal pontban hivatkozott határozata tartalmazza a nem teljesítés esetén alkalmazandó szankciókat. A színvonalmutatókat és azok tárgyévre vonatkozó értékét az Üzletszabályzat tartalmazza. 29. oldal

30 Azokban az esetekben, amikor az egyetemes szolgáltató az előírt színvonalmutatót neki felróható okból nem tartotta be, a felhasználó részére túllépési kötbér, valamint azt meghaladó kár esetén, jogszerű igény alapján kártérítés fizetendő. A kötbér mértékét az Üzletszabályzat tartalmazza. 2 AZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS, VALAMINT AZ IGÉNYBE VETT SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETES FELTÉTELEI 2.1. Az egyetemes szolgáltató szolgáltatásai, jogai és kötelezettségei a./ A felhasználó földgázellátásának biztosítása Az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján az egyetemes szolgáltató biztosítja a jogszabályban meghatározott típusú termékcsomagok és árszabások alapján történő földgázellátást. Az egyetemes szolgáltatónak biztosítania kell a szolgáltatási területén vele szerződést kötő egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók folyamatos gázellátását egy gázévre összesen 2600 napfok számig és -12 C közép-hőmérsékletéhez tartozó fogyasztási értékig. Az egyetemes szolgáltatás során az egyetemes szolgáltató a gázellátáshoz szükséges földgázbeszerzést, földgáztárolást, földgázszállítást, földgázelosztást és egyetemes szolgáltatást biztosítja az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó részére, amelyre a felhasználó a szerződés aláírásával ad megbízást. Ennek érdekében az E.ON Energiaszolgáltató Kft szerződést köt a gáz beszerzéséről, szállításáról és tárolásáról a megfelelő engedélyesekkel, az elosztás igénybevételéről a földgázelosztóval. Az egyetemes szolgáltató ügyfélszolgálatán a felhasználó kezdeményezheti az elosztói csatlakozási szerződés megkötését is. Az ellátási kötelezettség korlátai Az egyetemes szolgáltató földgázellátási kötelezettsége fennáll mindaddig, amíg az E.ON Energiaszolgáltató Kft. hatókörén kívül eső, elháríthatatlan akadály, vis major az elosztórendszeren végzett munka, melyről a felhasználó a gázömlés-üzemzavar elhárítás kivételével - a szerződés szerinti előzetes értesítést kap, a felhasználó szerződésbe ütköző magatartása illetve tevékenysége, a felhasználót érintő korlátozás, a szolgáltatás ideiglenes felfüggesztéséhez vagy megtagadásához, a felhasználó kikapcsolásához nem vezet. b./ Meghatározott szolgáltatási színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása Az egyetemes szolgáltató a felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszainak kivizsgálására, orvoslására és a felhasználók tájékoztatására telefonos és elektronikus eléréssel, valamint az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben ügyfélszolgálatot működtet. Az állandó ügyfélszolgálati irodán biztosított az elektronikus ügyfélhívó rendszer alkalmazása, a készpénz-átutalási megbízás rendelkezésre tartása és a bankkártyás fizetési lehetőség. Az egyetemes szolgáltató ügyfélszolgálatára vonatkozó részletes rendelkezéseket az Üzletszabályzat tartalmazza. c./ A felhasználói panasz benyújtásának, ügyintézésének rendje, valamint a benyújtás és az ügyintézés módja, eljárás a felhasználókkal szembeni jogsértések esetén A felhasználó jogosult a szolgáltatás bármely feltételével kapcsolatban írásban, személyesen, elektronikus úton, telefonon észrevételt tenni. A felhasználói reklamációkat, panaszügyeket az egyetemes szolgáltató köteles kivizsgálni. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az ügyfélszolgálati irodában írásban benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át és az elévülési határidő végéig, visszakereshetően megőrzi. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel, vagy méréssel kapcsolatos ügyben a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén is biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint a névtelen felhasználói beadvány kivizsgálását az E.ON Energiaszolgáltató Kft. mellőzheti. A fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott békéltető testület hatáskörébe tartozik a felhasználó és az egyetemes szolgáltató közötti, a szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala. Az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések felhasználókkal szembeni megsértése esetén - a Hivatal hatáskörének tiszteletben tartása mellett - a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. 30. oldal

31 Az engedélyesnek a felhasználó által nem elfogadható minőségben adott válasza, illetve érdemi válasz hiánya miatt a felhasználó által az illetékes hatósághoz benyújtott kérelemének (panaszának) a következőket kell tartalmaznia: a kérelmező neve, elérhetősége, az érintett felhasználási hely, a beadvány tárgyának rövid leírása, a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen az engedélyesnek a felhasználói megkeresésére adott válaszlevelét, a kért intézkedés megjelölése. A panaszkezelés rendjének további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza. d./ A védendő fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások A védendő felhasználók a védelemre jogosító tulajdonságuk alapján szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő felhasználóként részesülhetnek az egyetemes szolgáltató által nyújtott kedvezményes elbánásban és kedvezményben. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a védendő felhasználókat megillető kedvezményeket a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban részletesen meghatározottak szerint biztosítja. A védendő felhasználói nyilvántartásba történő felvételt követően a védendő fogyasztók az Üzletszabályzatban vagy az annak és a szerződésnek is mellékletét képező általános szerződési feltételekben foglaltak szerint vehetik igénybe a nekik járó kedvezményeket, illetve kötelesek teljesíteni az ott meghatározott kötelezettségeiket. e./ Az egyetemes szolgáltató felhatalmazásával eljáró elosztó, vagy megbízottja fogyasztásmérő berendezés leolvasási, mérő, nyomásszabályozó, gázellátó rendszer ellenőrzési jogosultsága, hitelesítési, karbantartási, felújítási és javítási kötelezettsége ea./ eb./ ec./ A földgáz mérésére alkalmas, a földgázelosztó üzletszabályzatában meghatározott mérőteljesítményű és típusú gázmérő vagy mérési rendszer a földgázelosztó tulajdonát képezi. A földgázelosztó gondoskodik annak felszereléséről, üzemeltetéséről, karbantartásáról, időszakos hitelesítéséről. A gázmérővel és a felhasználói nyomáscsökkentővel kapcsolatos, a földgázelosztó feladatát képező tevékenységek (felszerelés, karbantartás és hitelesítés stb.), továbbá a berendezések költségei a földgázelosztót terhelik. A felhasználói nyomásszabályozóra vonatkozó műszaki követelményeket a földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza. Átalánydíjas szerződéssel rendelkező felhasználónál gázmérő nem kerül felszerelésre. Az elosztó vagy megbízottja jogosult a gázellátó rendszer, a mérő és a nyomásszabályozó ellenőrzésére a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban foglaltak szerint. A gázmérő vagy mérési rendszer telepítéséhez szükséges mérési hely kialakítása és biztosítása a felhasználó kötelezettsége saját költségén. Ha a gázmérő cseréjére a felhasználó állagmegóvási kötelezettségének elmulasztása miatt kerül sor, az ezzel kapcsolatos költségeket a felhasználó viseli. Az elosztó a szolgáltatást a gázelosztó vezeték karbantartása, átalakítása, felújítása, hibaelhárítása, cseréje és új felhasználó bekapcsolása esetén más műszaki megoldás hiányában szüneteltetheti. Az egyetemes szolgáltató az elosztóval együttműködve az élet- és vagyonbiztonság, valamint a gázszolgáltatás folyamatosságának veszélyeztetettsége esetén a gázszolgáltatást szüneteltetni köteles. A veszélyhelyzet megszüntetése a vezeték üzemben tartóját, költségei a veszélyhelyzet előidézőjét terhelik. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. szolgáltatási területéhez tartozó valamennyi elosztói engedélyes üzletszabályzatát a honlapján közzéteszi. f./ A gázszünettel járó munkálatok esetén a szüneteltetés rendjének közzététele A szüneteltetés kezdő időpontját és várható időtartamát, valamint a szükséges biztonsági intézkedéseket az elosztó az üzletszabályzatában foglaltak szerint hálózatrekonstrukció, felújítás, hálózatfejlesztés és új felhasználó bekapcsolása esetén legalább 15 nappal, tervszerű megelőző karbantartás esetén legalább három hónappal korábban a helyileg szokásos módon a felhasználók tudomására hozza. Gázömlés, üzemzavar esetén a szolgáltatás előzetes bejelentés nélkül is szüneteltethető, de az érintett felhasználókat a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatni kell. Ha a karbantartás időpontjában változás történne, az érintett felhasználókat az elosztó a fentiek szerint tájékoztatja. A szolgáltatás jogszerű szüneteltetése esetén az engedélyeseket kártérítési felelősség nem terheli. 2.2 A felhasználó kötelezettségei a./ A felszerelt gázmérő és nyomásszabályzó állagmegóvása Az elosztó tulajdonában lévő gázmérő állagmegóvásáért, a szolgáltatói jogi zár és a hatósági plomba meglétéért, illetve azok sértetlenségéért a felhasználót terheli a felelősség. 31. oldal

ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK

ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK 2014. JÚLIUS 1. 1. oldal TARTALOMJEGYZÉK 1. SZ. MELLÉKLET ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK FELSOROLÁSA, AZOK NYITVATARTÁSA...

Részletesebben

E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK

E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK E.ON Energiakereskedelmi Kft. Földgáz-Üzletszabályzat Mellékletek és Függelékek 2015. március 04. E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK 2015. március

Részletesebben

Mellékletek és Függelékek 2014. január 1. E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK

Mellékletek és Függelékek 2014. január 1. E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK E.ON Energiakereskedelmi Kft. Földgáz-Üzletszabályzat Mellékletek és Függelékek 2014. január 1. E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK 2014. január

Részletesebben

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT 2012. szeptember 1. E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK Tartalomjegyzék 1. számú melléklet...3 Villamosenergia

Részletesebben

M1. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodái elérhetőségek és nyitva tartás

M1. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodái elérhetőségek és nyitva tartás M1. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodái elérhetőségek és nyitva tartás EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSRA NEM JOGOSULT FELHASZNÁLÓK ESETÉN Kereskedőváltás és szerződésfelmondás

Részletesebben

M.1. számú melléklet. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása

M.1. számú melléklet. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú melléklet M.1. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása Hatályos: 1/5.oldal GDF SUEZ

Részletesebben

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK E.ON Energiaszolgáltató Kft. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzat Mellékletek és Függelékek 2012. augusztus 31. E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK ÉS FÜGGELÉKEK

Részletesebben

M.1. számú melléklet. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása

M.1. számú melléklet. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú melléklet M.1. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása Hatályos: 2012. július 20. 1/4.oldal

Részletesebben

FIZETÉSI SZÁMLA KERETSZERZŐDÉS

FIZETÉSI SZÁMLA KERETSZERZŐDÉS DUNAFÖLDVÁR ÉS VIDÉKE TAKARÉKSZÖVETKEZET Székhelye: Dunaföldvár Fehérvári u. 4. Cégjegyzékszáma: 17-02-000615, PSZÁF tevékenységi engedély száma: E-I. 543/2006 Levélcím: 7020 Dunaföldvár Pf.:20 Tel:75/541-510

Részletesebben

MEGRENDELŐ/EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS/SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ZNET IPTV szolgáltatás igénybevételére

MEGRENDELŐ/EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS/SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ZNET IPTV szolgáltatás igénybevételére A jelen egyedi előfizetői szerződés ( Szerződés ), alapján a lentebb meghatározott előfizető ( Előfizető ) és szolgáltatók ( Szolgáltatók ) között előfizetői jogviszony jön létre, a lentebb meghatározott

Részletesebben

A PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. Üzletszabályzata 2006. júl. 1-től 2013. aug. 15-ig.

A PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. Üzletszabályzata 2006. júl. 1-től 2013. aug. 15-ig. A PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. Üzletszabályzata 2006. júl. 1-től 2013. aug. 15-ig. Bevezetés A PÉTÁV Pécsi Távfűtő Korlátolt Felelősségű Társaság (PÉTÁV Kft.) a felhasználók tájékoztatása, a szolgáltatási

Részletesebben

FÖLDGÁZELOSZTÓI ENGEDÉLYES ÜZLETSZABÁLYZATA

FÖLDGÁZELOSZTÓI ENGEDÉLYES ÜZLETSZABÁLYZATA E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG FÖLDGÁZELOSZTÓI ENGEDÉLYES ÜZLETSZABÁLYZATA Mellékletekkel és Függelékekkel Pécs, 2015.. Tartalom: 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI

Részletesebben

PRÉMIUM ÖNKÉNTES EGÉSZSÉG- ÉS ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR ALAPSZABÁLY

PRÉMIUM ÖNKÉNTES EGÉSZSÉG- ÉS ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR ALAPSZABÁLY PRÉMIUM ÖNKÉNTES EGÉSZSÉG- ÉS ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR ALAPSZABÁLY Hatályos: 2016. április 2-től Tartalom I. Fejezet ÁLTALÁNOS RÉSZ 4 II. Fejezet - A PÉNZTÁRTAGSÁG 6 1. A tagsági kör 6 2. A Pénztártag felvételének

Részletesebben

M.1. számú melléklet. 1/10. oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása

M.1. számú melléklet. 1/10. oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú melléklet M.1. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása Hatályos: 2014.06.24. 1/10.

Részletesebben

VICTORIA Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás

VICTORIA Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás VICTORIA Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás Ügyféltájékoztató VICTORIA Befektetési egységekhez kötött Életbiztosítás Általános Feltételei Bellis Befektetési egységekhez kötött Életbiztosítás

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 20 és 100 m3/óra közötti mérőteljesítménnyel rendelkező felhasználók vonatkozásában 2010. július 1.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 20 és 100 m3/óra közötti mérőteljesítménnyel rendelkező felhasználók vonatkozásában 2010. július 1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 20 és 100 m3/óra közötti mérőteljesítménnyel rendelkező felhasználók vonatkozásában 2010. július 1. 1 Fogalom meghatározások A Szerződésben használt fogalmak a földgázellátásról

Részletesebben

Tisztelt Közép/Nagyvállalati Ügyfelünk!

Tisztelt Közép/Nagyvállalati Ügyfelünk! Tisztelt Közép/Nagyvállalati Ügyfelünk! Alaptarifa módosítás 1. Ezúton értesítjük Közép- és Nagyvállalati tarifacsomaggal rendelkező Előfizetőket, hogy kezdeményezzük az Üzleti Általános Szerződési Feltételek

Részletesebben

2008. április 30. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

2008. április 30. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA 2008. április 30. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA TARTALOMJEGYZÉK 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA... 9 1.1 Az Üzletszabályzat alapját képezı

Részletesebben

Az ALTEO Energiakereskedő Zrt.

Az ALTEO Energiakereskedő Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzat 1 Az FÖLDGÁZKERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA 2016. május 17. 2 Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzat TARTALOMJEGYZÉK I. ÁLTALÁNOS RÉSZ... 8 I.1. Az üzletszabályzat hatálya

Részletesebben

M.9. számú melléklet. EDF DÉMÁSZ Zrt. lakossági fogyasztók villamos energia vásárlási szerződésének egyedi és általános feltételei

M.9. számú melléklet. EDF DÉMÁSZ Zrt. lakossági fogyasztók villamos energia vásárlási szerződésének egyedi és általános feltételei Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.9. számú melléklete M.9. számú melléklet Az lakossági fogyasztók villamos energia vásárlási szerződésének egyedi és általános feltételei Villamos Energia

Részletesebben

amelyekre vonatkozóan 2011. július 1-jén nem volt érvényes versenypiaci földgázkereskedelmi

amelyekre vonatkozóan 2011. július 1-jén nem volt érvényes versenypiaci földgázkereskedelmi 1. SZ. FÜGGELÉK: KÜLÖN SZABÁLYOK, ÁRAK ÉS ÁRALKALMAZÁSI FELTÉTELEK A GET 139. (2) BEKEZDÉSE ALAPJÁN JOGUTÓDKÉNT ELLÁTOTT FOGYASZTÓKRA (KORÁBBI 7. SZ. MELLÉKLET) 1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Az E.ON Energiaszolgáltató

Részletesebben

E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA JÓVÁHAGYÁSRA BENYÚJTVA: 2014. NOVEMBER 7. HATÁLYOS: 2015. MÁRCIUS 04.

E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA JÓVÁHAGYÁSRA BENYÚJTVA: 2014. NOVEMBER 7. HATÁLYOS: 2015. MÁRCIUS 04. E.ON Energiakereskedelmi Kft. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzat E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA JÓVÁHAGYÁSRA BENYÚJTVA: 2014. NOVEMBER 7. HATÁLYOS: 2015. MÁRCIUS

Részletesebben

Magyarország-Nyíregyháza: Földgáz 2015/S 073-128646. Ajánlati/részvételi felhívás. Árubeszerzés

Magyarország-Nyíregyháza: Földgáz 2015/S 073-128646. Ajánlati/részvételi felhívás. Árubeszerzés 1/10 Ez a hirdetmény a TED weboldalán: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:128646-2015:text:hu:html Magyarország-Nyíregyháza: Földgáz 2015/S 073-128646 Ajánlati/részvételi felhívás Árubeszerzés 2004/18/EK

Részletesebben

ÁLTALÁNOS KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ÉPÜLETRÉSZENKÉNTI HŐMENNYISÉGMÉRÉS SZERINTI TÁVHŐSZOLGÁLTATÁSRA

ÁLTALÁNOS KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ÉPÜLETRÉSZENKÉNTI HŐMENNYISÉGMÉRÉS SZERINTI TÁVHŐSZOLGÁLTATÁSRA ÁLTALÁNOS KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ÉPÜLETRÉSZENKÉNTI HŐMENNYISÉGMÉRÉS SZERINTI TÁVHŐSZOLGÁLTATÁSRA Az általános közüzemi szerződés (a továbbiakban: Szerződés) általános szerződési

Részletesebben

E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA 2013. március 1. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA MEH 46/2013. számú határozatának kötelezéseivel egységes szerkezetbe foglaltan. TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

Allianz Online Otthonbiztosítás Komplex csomag

Allianz Online Otthonbiztosítás Komplex csomag www.allianz.hu Allianz Online Otthonbiztosítás Komplex csomag Otthonbiztosítások Ügyfél-tájékoztató és szerződési feltételek 1/41 Tartalomjegyzék Ügyfél-tájékoztató...3 A biztosítási csomagokhoz kapcsolódó

Részletesebben

Teljes ellátás alapú menetrendadási kötelezettség nélküli, közvilágítási célú villamos energia kereskedelmi szerződés

Teljes ellátás alapú menetrendadási kötelezettség nélküli, közvilágítási célú villamos energia kereskedelmi szerződés Teljes ellátás alapú menetrendadási kötelezettség nélküli, közvilágítási célú villamos energia kereskedelmi szerződés 1. Szerződő felek Egyrészről Dabas Város Önkormányzata mint villamos energia felhasználó,

Részletesebben

28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról A földgázellátásról szóló 2008.

28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról A földgázellátásról szóló 2008. 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény 133. (1) bekezdés 3. pontjában kapott felhatalmazás

Részletesebben

Tárgy: A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház élelmezési üzemének működtetésére vonatkozó Vállalkozási szerződés jóváhagyása

Tárgy: A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház élelmezési üzemének működtetésére vonatkozó Vállalkozási szerződés jóváhagyása Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Önkormányzat Közgyűlésétől, Miskolc 94/2004. (IX. 16.) Kgy. számú határozat Tárgy: A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház élelmezési üzemének működtetésére

Részletesebben

TÁVFELÜGYELETI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS

TÁVFELÜGYELETI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS TÁVFELÜGYELETI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS Érkezett: Azonosító: Iktatva: BA 07-02 ISO 9001 4.Kiadás/ 4. Módosítás (Kiadva: 2013. 12. 05.) Multi Alarm Zrt. példánya MEGRENDELŐ ADATAI NÉV / CÉGNÉV: Lakcím/Székhely:

Részletesebben

A Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei

A Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei A Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei előfizetői hírközlési szolgáltatások nyújtására 2015. január 01. Verzió: 2015/01/01 Tartalomjegyzék 1. Általános adatok,

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek Az ACN Communications Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság általános szerződési feltételei VoIP alapú helyhez kötött telefonszolgáltatásra és közvetítő-előválasztással

Részletesebben

M.5. számú melléklet. Kiemelt ügyfelek teljes ellátás alapú villamos energia adásvételi szerződése. Törölt: 0. március 1-jétől

M.5. számú melléklet. Kiemelt ügyfelek teljes ellátás alapú villamos energia adásvételi szerződése. Törölt: 0. március 1-jétől Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.5. számú melléklete M.5. számú melléklet Kiemelt ügyfelek teljes ellátás alapú villamos energia adásvételi szerződése Törölt: 0. március 1-jétől Hatályos:

Részletesebben

A FŐGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÁSI KFT.

A FŐGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÁSI KFT. A FŐGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÁSI KFT. FÖLDGÁZELOSZTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA TERVEZET! (egységes szerkezetben a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2237/2016. számú határozatában előírt módosításokkal)

Részletesebben

ERGO Klasszikus életbiztosítások. Ügyféltájékoztató. ERGO Klasszikus Életbiztosítások Általános Feltételei

ERGO Klasszikus életbiztosítások. Ügyféltájékoztató. ERGO Klasszikus Életbiztosítások Általános Feltételei ERGO Klasszikus életbiztosítások Ügyféltájékoztató ERGO Klasszikus Életbiztosítások Általános Feltételei Ratio Klasszikus Életbiztosítás Különös Feltételei Ny.sz.:1001V06 DEPOZIT + Klasszikus Életbiztosítás

Részletesebben

ÁSZF 5.1 pontja az alábbiak szerint módosul:

ÁSZF 5.1 pontja az alábbiak szerint módosul: A Colonial Computer Bt. Általános Szerződési Feltételeinek (a továbbiakban ÁSZF ) 2015. szeptember 1. napjától hatályba lépő módosításait az alábbiakban részletezi: ÁSZF 5.1 pontja az alábbiak szerint

Részletesebben

TELJES ELLÁTÁS ALAPÚ VILLAMOSENERGIA-SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS TERVEZET

TELJES ELLÁTÁS ALAPÚ VILLAMOSENERGIA-SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS TERVEZET TELJES ELLÁTÁS ALAPÚ VILLAMOSENERGIA-SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS TERVEZET amely létrejött egyrészről Budapest Főváros XVI. Kerületi Önkormányzat Székhely: 1163 Budapest, Havashalom u. 43. Adószám: 15516006-2-42

Részletesebben

A hatálybalépés időpontja: 2015. DECEMBER 1. Hatályos: 2015.12.01. 1/138

A hatálybalépés időpontja: 2015. DECEMBER 1. Hatályos: 2015.12.01. 1/138 blue mobile ÁSzF a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon és Internet-hozzáférés, ellátás szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja:

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal

Részletesebben

TELJES ELLÁTÁS ALAPÚ VILLAMOS ENERGIA KERESKEDELMI SZERZŐDÉS 3. rész vonatkozásában

TELJES ELLÁTÁS ALAPÚ VILLAMOS ENERGIA KERESKEDELMI SZERZŐDÉS 3. rész vonatkozásában TELJES ELLÁTÁS ALAPÚ VILLAMOS ENERGIA KERESKEDELMI SZERZŐDÉS 3. rész vonatkozásában A jelen Szerződés létrejött egyrészről a(z) Magyar Áramszolgáltató Kft. mint energiakereskedő (továbbiakban, mint Kereskedő

Részletesebben

I. E LŐSZ Ó A felhasználók tájékoztatása, a szolgáltatási feltételrendszer egyértelmű rögzítése és a kiegyensúlyozott felhasználó-szolgáltató kapcsolatrendszer kialakítása érdekében minden szolgáltatónak

Részletesebben

Antenna Hungária Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Antenna Hungária Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság MinDigTV Extra műsorterjesztés Elkészítés dátuma: 2011. február 02. Hatályba lépés: 2011. március 04. Antenna Hungária Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság MinDigTV Extra

Részletesebben

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei A hatálybalépés időpontja: 2014. augusztus 1.

Részletesebben

Dunakanyar Holding Kft.

Dunakanyar Holding Kft. . 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerződési Feltételek Kivonata helyhez kötött telefonszolgáltatásra Szentendre, 2009. július 1. A Dunakanyar Holding Kft távközlési szolgáltatásaira vonatkozó

Részletesebben

Haszonbérleti Pályázati Kiírás

Haszonbérleti Pályázati Kiírás Fertő-Hanság Nemzeti Park Igazgatóság székhely: 9435 Sarród, Rév-Kócsagvár Pf.: 4. Haszonbérleti Pályázati Kiírás Fertőrákos település 1/2013. pályázati azonosító számú eljáráshoz amelynek célja a természeti

Részletesebben

Céginfo.hu Általános Szerződési Feltételek

Céginfo.hu Általános Szerződési Feltételek Céginfo.hu Általános Szerződési Feltételek I. Értelmező rendelkezések Szolgáltató vagy Szolgáltatók: a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságánál 1. 01-09-696382 cégjegyzékszámon nyilvántartott Wolters Kluwer

Részletesebben

Közbeszerzési Értesítő száma: 2014/117

Közbeszerzési Értesítő száma: 2014/117 Ajánlati felhívás; Szállítási szerződés Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata helyi központosított közbeszerzéshez tartozó intézmények élelmiszer nyersanyagigényének ellátása tárgyában Közbeszerzési Értesítő

Részletesebben

1.oldal. Kft. ÁLTALÁNOS SZERZ DÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

1.oldal. Kft. ÁLTALÁNOS SZERZ DÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1.oldal Kft. ÁLTALÁNOS SZERZ DÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Létrehozva: 2011.05.02 Hatályba lépés: 2012.05.01. Utolsó módosítás:2012.03.21 Utolsó Módosítás:2014.09.01

Részletesebben

MAGYAR TELEKOM NYRT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT. 2015. december 7.

MAGYAR TELEKOM NYRT. FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT. 2015. december 7. 2015. december 7. TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK... 2 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE, FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK, AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK... 6 1.1 Az Üzletszabályzat hatálya és

Részletesebben

(székhelye:, cégjegyzékszám:.; adószám: ; képviseli.. ügyvezető, mint Üzemeltető a továbbiakban: Üzemeltető,

(székhelye:, cégjegyzékszám:.; adószám: ; képviseli.. ügyvezető, mint Üzemeltető a továbbiakban: Üzemeltető, BÉRLETI ÉS ÜZEMELTETÉSI EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS amely létrejött egyrészről a i-tv Digitális Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1144 Budapest, Rátót utca 18-20., cégjegyzékszám: 01-09-667975),

Részletesebben

i-tv Digitális Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság

i-tv Digitális Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság i-tv Digitális Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2012. november 29. Hatályos:

Részletesebben

Ügyféltájékoztató Terméktájékoztató Csoportos Kockázati Életbiztosítás Általános Feltételei Csoportos Kockázati Életbiztosítás Különös Feltételei

Ügyféltájékoztató Terméktájékoztató Csoportos Kockázati Életbiztosítás Általános Feltételei Csoportos Kockázati Életbiztosítás Különös Feltételei Csoportos Kockázati Életbiztosítás Ügyféltájékoztató Terméktájékoztató Csoportos Kockázati Életbiztosítás Általános Feltételei Csoportos Kockázati Életbiztosítás Különös Feltételei Hatályos 2016. január

Részletesebben

SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI A GTS Hungary Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI ÉS ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Készült: 2002. március 01. Az utolsó módosítás időpontja: 2011. január 1. Hatályos:

Részletesebben

ÜZLETSZABÁLYZATA. HATÁLYBALÉPÉS IDŐPONTJA: 2014. december 1.

ÜZLETSZABÁLYZATA. HATÁLYBALÉPÉS IDŐPONTJA: 2014. december 1. BUDAPESTI TÁVHŐSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG A HATÁLYBALÉPÉS IDŐPONTJA: 2014. december 1. BUDAPEST, 2014. október 7. 1 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK... 2 FÜGGELÉKEK JEGYZÉKE... 3 1.

Részletesebben

Techno-Tel Kft. a. tagja. Módosított, egységes szerkezetbe foglalt

Techno-Tel Kft. a. tagja. Módosított, egységes szerkezetbe foglalt Techno-Tel Kft. a tagja Módosított, egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek (nyilvános televízió-műsorelosztási) szolgáltatáshoz Gyékényes, Győrtelek, Ököritófülpös, Őrtilos, Rápolt,

Részletesebben

E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA

E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA E.ON ENERGIAKERESKEDELMI KFT. VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA JÓVÁHAGYÁSRA BENYÚJTVA: 2013. NOVEMBER 13. HATÁLYOS: 2014. JANUÁR 1. 1 TARTALOM I. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA,

Részletesebben

Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek. előfizetői szolgáltatáshoz

Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek. előfizetői szolgáltatáshoz Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek előfizetői szolgáltatáshoz (Mobil rádiótelefon, Mobil Internet és Műsorterjesztési szolgáltatás) Hatályos: 2016. július 10-étől Készítés időpontja:

Részletesebben

CIB LÍZING ZRT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET TARTALMAZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA SZEMÉLY- ÉS KISHASZON-GÉPJÁRMŰVEK VÁSÁRLÁSÁHOZ NYÚJTOTT KÖLCSÖN

CIB LÍZING ZRT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET TARTALMAZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA SZEMÉLY- ÉS KISHASZON-GÉPJÁRMŰVEK VÁSÁRLÁSÁHOZ NYÚJTOTT KÖLCSÖN Hatályos: 2013. július 15. napjától CIB LÍZING ZRT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET TARTALMAZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA SZEMÉLY- ÉS KISHASZON-GÉPJÁRMŰVEK VÁSÁRLÁSÁHOZ NYÚJTOTT KÖLCSÖN I. A HITELEZŐ MEGHATÁROZÁSA,

Részletesebben

A Genertel Biztosító Zrt. Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási Feltételei és Ügyféltájékoztatója (Feltételek)

A Genertel Biztosító Zrt. Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási Feltételei és Ügyféltájékoztatója (Feltételek) A Genertel Biztosító Zrt. Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási Feltételei és Ügyféltájékoztatója (Feltételek) valamint a Genertel Jogvédelmi Biztosítás feltételei (GJBF) Társaságunk az ISVAP (a pénzügyi

Részletesebben

Kenderes Város Önkormányzat Képviselı-testületének 11/2010. (IV.29.) önkormányzati rendelete

Kenderes Város Önkormányzat Képviselı-testületének 11/2010. (IV.29.) önkormányzati rendelete Kenderes Város Önkormányzat Képviselı-testületének 11/2010. (IV.29.) önkormányzati rendelete Kenderes Város Önkormányzat tulajdonában álló lakások és nem lakás céljára szolgáló helyiségek bérbeadásáról,

Részletesebben

E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT

E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT 2006. szeptember 15. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Bekezdés TARTALOMJEGYZÉK Oldal 1.AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA...5

Részletesebben

1. Általános rendelkezések, a közszolgáltató tagjai

1. Általános rendelkezések, a közszolgáltató tagjai Enying Város Önkormányzata Képviselő-testületének /2015. (VIII..) önkormányzati rendelete a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátásának és igénybevételének szabályairól, valamint a közterület tisztán

Részletesebben

Irányelvek. az E.ON Hungária Társaságcsoport lakossági kintlévőség kezelésére

Irányelvek. az E.ON Hungária Társaságcsoport lakossági kintlévőség kezelésére Irányelvek az E.ON Hungária Társaságcsoport lakossági kintlévőség kezelésére 1 Tartalom 1. Bevezetés 2. Az Irányelvek célja 3. Az Irányelvek hatálya 4. Az Irányelvek alapelvei 5. Kintlévőség kezelés az

Részletesebben

A CIB Faktor Zrt. Üzletszabályzata és Általános Szerződési Feltételei. (PSZÁF engedély szám: 2076/1998/F, 287/2000, I-2264/2004)

A CIB Faktor Zrt. Üzletszabályzata és Általános Szerződési Feltételei. (PSZÁF engedély szám: 2076/1998/F, 287/2000, I-2264/2004) A CIB Faktor Zrt. Üzletszabályzata és Általános Szerződési Feltételei (PSZÁF engedély szám: 2076/1998/F, 287/2000, I-) Hatályos: 2015. november 27. napjától 2/46 I. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEI

Részletesebben

Üzletszabályzata. Egyetemes szolgáltatói működési engedély alapján végzett villamosenergia-értékesítés. (3. módosítással egybeszerkesztett szöveg)

Üzletszabályzata. Egyetemes szolgáltatói működési engedély alapján végzett villamosenergia-értékesítés. (3. módosítással egybeszerkesztett szöveg) Törölt: Zártkörűen Működő Részvénytársaság Egyetemes szolgáltatói működési engedély alapján végzett villamosenergia-értékesítés Üzletszabályzata (3. módosítással egybeszerkesztett szöveg) Törölt: 2 Hatályos:

Részletesebben

AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓ

AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓ AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓ Villamos energia beszerzés 2015. évre TÁRGYÚ RÉSZVÉTELI FELHÍVÁS KÖZZÉTÉTELÉVEL INDULÓ TÁRGYALÁSOS KÖZBESZERZÉSI ELJÁRÁSÁHOZ 1 TARTALOMJEGYZÉK 1. AZ AJÁNLATI FELHÍVÁS KÖTELEZŐ

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek E.ON Otthonangyal Csoportos Biztosításhoz. (Hatályos: 2014. augusztus 31.. napjától)

Általános Szerződési Feltételek E.ON Otthonangyal Csoportos Biztosításhoz. (Hatályos: 2014. augusztus 31.. napjától) Általános Szerződési Feltételek E.ON Otthonangyal Csoportos Biztosításhoz (Hatályos: 2014. augusztus 31.. napjától) Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. (1091 Budapest, Üllői út 1., Cg.: 01-10-041365

Részletesebben

Tájékoztató. c. illetőleg a 06 1 501 9770 (központi) információs telefonvonalon hétköznap hétfőtől péntekig 8.00 16.00 óra között.

Tájékoztató. c. illetőleg a 06 1 501 9770 (központi) információs telefonvonalon hétköznap hétfőtől péntekig 8.00 16.00 óra között. Tájékoztató Köszönjük, hogy az Extra Garancia biztosítást választotta, üdvözöljük ügyfeleink között! Tudjuk, hogy a biztosítási szakszövegek nem tartoznak a könnyen értelmezhető kellemes olvasmányok közé,

Részletesebben

LAKOSSÁGI FOLYÓSZÁMLAHITEL-SZERZŐDÉS (fizetési számlához kapcsolódó hitelkeret-szerződés)

LAKOSSÁGI FOLYÓSZÁMLAHITEL-SZERZŐDÉS (fizetési számlához kapcsolódó hitelkeret-szerződés) Szerződésszám:.. LAKOSSÁGI FOLYÓSZÁMLAHITEL-SZERZŐDÉS (fizetési számlához kapcsolódó hitelkeret-szerződés) amely létrejött egyrészről a Kinizsi Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (rövidített elnevezése:

Részletesebben

Novotron Informatikai Zrt.

Novotron Informatikai Zrt. Novotron Informatikai Zrt. a Magyar Kábeltelevíziós és Hírközlési Szövetség tagja Általános Szerződési Feltételek üzleti internet elérési szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2015. június 1. 1. Általános

Részletesebben

AZ AXA HORIZONT MAGÁNNYUGDÍJPÉNZTÁR SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA

AZ AXA HORIZONT MAGÁNNYUGDÍJPÉNZTÁR SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA AZ AXA HORIZONT MAGÁNNYUGDÍJPÉNZTÁR SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA hatályos: 2014. január március 10-jétől A Horizontz AXA Magánnyugdíjpénztár (korábbi nevén: AXA Magánnyugdíjpénztár, a továbbiakban:

Részletesebben

SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS

SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS a TIOP 2.1.2. Kistérségi járóbeteg-szakellátó központok kialakítása és fejlesztése tárgyú pályázatok keretein belül kombinált felvételi/átvizsgáló röntgen berendezés és hozzá kapcsolódó

Részletesebben

VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS MINTA. székhely: 5137 Jászkisér, Jászladányi út 10.

VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS MINTA. székhely: 5137 Jászkisér, Jászladányi út 10. VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS MINTA I. SZERZŐDŐ FELEK egyrészről a MÁV FKG Felépítménykarbantartó és Gépjavító Korlátolt Felelősségű Társaság rövidített elnevezés: MÁV FKG Kft. székhely: 5137 Jászkisér,

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek VNTV Fesztivál

Általános Szerződési Feltételek VNTV Fesztivál Általános Szerződési Feltételek VNTV Fesztivál Hatályos: 2016. március 18-tól I. Általános rendelkezések 1. A Szolgáltató adatai: A Szolgáltató neve: Viva Natura World Kft. Székhelye és postai címe: 2151

Részletesebben

Cor@Net TÁVKÖZLÉSI Zrt. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Internet HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRA

Cor@Net TÁVKÖZLÉSI Zrt. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Internet HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRA Cor@Net TÁVKÖZLÉSI Zrt. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Internet HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRA 2013.01 01. 1 Tartalomjegyzék:1. A Szolgáltató adatai... 3 2. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások

Részletesebben

JEGYZŐKÖNYV. Napirendi pontok: 1.) Rendelettervezet az étkeztetés nyersanyagköltségeiről és térítési díjáról Előadó: Dr.

JEGYZŐKÖNYV. Napirendi pontok: 1.) Rendelettervezet az étkeztetés nyersanyagköltségeiről és térítési díjáról Előadó: Dr. Rábakecöl Községi Önkormányzat Képviselő-testülete 3/2011. szám JEGYZŐKÖNYV Készült: a rábakecöli polgármesteri hivatal hivatalos helyiségében 2011. március 14-én (hétfőn) 17,30 órakor megtartott rendkívüli

Részletesebben

A Vevő a nyertes ajánlattevővel, mint Eladóval az alábbi Földgáz Értékesítési Szerződést köti.

A Vevő a nyertes ajánlattevővel, mint Eladóval az alábbi Földgáz Értékesítési Szerződést köti. TFÖLDGÁZÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről Budapest Főváros XVI. Kerületi Önkormányzat Székhely: 1163 Budapest, Havashalom u. 43. Adószám: 15735791-2-42 Bankszámlaszám: 11784009-15516006

Részletesebben

A hatálybalépés időpontja: 2016. FEBRUÁR 1. Hatályos: 2016.02.01. 1/97

A hatálybalépés időpontja: 2016. FEBRUÁR 1. Hatályos: 2016.02.01. 1/97 MOL mobile ÁSzF a Magyar Telekom Nyrt. MOL mobile előre fizetett mobil rádiótelefon és Internet-hozzáférés, ellátás szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja:

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek Tartalom Vásárlási Feltételek... 3 A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:... 3 Az üzemeltető adatai:... 3 A rendelés:... 4 Rendelés menete...

Részletesebben

AXA Aranyponty Program Szabályzata

AXA Aranyponty Program Szabályzata AXA Aranyponty Program Szabályzata Az AXA Aranyponty Program (a továbbiakban: Program) az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe, az AXA Szolgáltató Kft., az AXA Biztosító Zrt., az AXA Önkéntes és

Részletesebben

1.4. Márkabolt: a 1091 Budapest, Üllői út 129. cím alatt található FRADI SHOP márkabolt;

1.4. Márkabolt: a 1091 Budapest, Üllői út 129. cím alatt található FRADI SHOP márkabolt; "Tisztelt Érdeklődő! Ezennel kérjük, hogy amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni szolgáltatásunknak és a Web-boltunknak, akkor feltétlenül figyelmesen olvassa el jelen általános

Részletesebben

OKSZI Kft. Internet Szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek KIVONATA

OKSZI Kft. Internet Szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek KIVONATA A Szolgáltató neve, címe OKSZI Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 6725,Szeged, Kormányos u. 11. cégjegyzékszáma: 06-09-0016113 adószáma: 11591128-2-06 számlaszáma: CITI Bank: 10800014-00000005-01876704 Honlap

Részletesebben

PRÉMIUM ÖNKÉNTES NYUGDÍJPÉNZTÁR SZOLGÁLTATÁSI SZABÁLYZAT

PRÉMIUM ÖNKÉNTES NYUGDÍJPÉNZTÁR SZOLGÁLTATÁSI SZABÁLYZAT PRÉMIUM ÖNKÉNTES NYUGDÍJPÉNZTÁR SZOLGÁLTATÁSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2016. április 2-től Tartalom 1. BEVEZETÉS... 2 2. FOGALMAK... 2 3. A SZOLGÁLTATÁSRA JOGOSULTAK... 3 4. A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ IGÉNY

Részletesebben

ÜZLETSZABÁLYZAT. ALFA-NOVA Energetikai, Fejlesztő, Tervező és Vállalkozó Korlátolt Felelősségű Társaság SZEKSZÁRD

ÜZLETSZABÁLYZAT. ALFA-NOVA Energetikai, Fejlesztő, Tervező és Vállalkozó Korlátolt Felelősségű Társaság SZEKSZÁRD ÜZLETSZABÁLYZAT ALFA-NOVA Energetikai, Fejlesztő, Tervező és Vállalkozó Korlátolt Felelősségű Társaság SZEKSZÁRD Hatálybalépés időpontja: 2013. február 01. Szekszárd, 2013. február 01. 1 Tartalomjegyzék

Részletesebben

36/2007. (III. 26.) GKM rendelet Hatályos 2012. január 01-től

36/2007. (III. 26.) GKM rendelet Hatályos 2012. január 01-től 36/2007. (III. 26.) GKM rendelet az autópályák, autóutak és főutak használatának díjáról A gazdasági és közlekedési miniszter feladat- és hatásköréről szóló 163/2006. (VII. 28.) Korm. rendelet 1. e) pontja

Részletesebben

12. számú melléklet. Versenypiaci határozatlan időre szóló mintaszerződés egyetemes szolgáltatásra jogosult nem lakossági ügyfelek számára

12. számú melléklet. Versenypiaci határozatlan időre szóló mintaszerződés egyetemes szolgáltatásra jogosult nem lakossági ügyfelek számára Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.12. számú melléklet 12. számú melléklet Versenypiaci határozatlan időre szóló mintaszerződés egyetemes szolgáltatásra jogosult nem lakossági ügyfelek számára

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Oldalszám: 1. (továbbiakban: ÁSZF) a HHT 98 Hírközlési Hálózat Tervező, Építő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsor elosztás szolgáltatására vonatkozóan.

Részletesebben

VPP ERŐMŰ ÜZEMELTETŐ ÉS KERESKEDELMI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG

VPP ERŐMŰ ÜZEMELTETŐ ÉS KERESKEDELMI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG A VPP ERŐMŰ ÜZEMELTETŐ ÉS KERESKEDELMI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Villamosenergia-kereskedelmi Üzletszabályzata 2013. október 30. 1 / 68 oldal TARTALOMJEGYZÉK I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 5 AZ

Részletesebben

Ügyszám: FVO-1848-16(2009) Ügyintéző: Jarabek Péter Telefon: 06-1-459-7719 Telefax: 06-1-459-7739 E-mail: jarabekp@eh.gov.hu

Ügyszám: FVO-1848-16(2009) Ügyintéző: Jarabek Péter Telefon: 06-1-459-7719 Telefax: 06-1-459-7739 E-mail: jarabekp@eh.gov.hu Ügyszám: FVO-1848-16(2009) Ügyintéző: Jarabek Péter Telefon: 06-1-459-7719 Telefax: 06-1-459-7739 E-mail: jarabekp@ehgovhu HATÁROZAT SZÁMA: 711/2009 Tárgy: EON Tiszántúli Áramhálózati Zrt (4024 Debrecen,

Részletesebben

Egyedi előfizetői szerződés

Egyedi előfizetői szerződés Egyedi előfizetői szerződés 1. A szerződő felek adatai: A szolgáltató adatai: Neve NORDTELEKOM Nyrt. Székhelye és postacíme 1074 Budapest, Dohány u. 12-14. Cégjegyzékszáma 01-10-046480 Adószáma 14921359-2-42

Részletesebben

K&H Biztosító Zrt. K&H gyarapodó nyereségrészesedéses vegyes életbiztosítás szerződési feltétele. 2014. szeptember 15.

K&H Biztosító Zrt. K&H gyarapodó nyereségrészesedéses vegyes életbiztosítás szerződési feltétele. 2014. szeptember 15. K&H Biztosító Zrt. K&H gyarapodó nyereségrészesedéses vegyes életbiztosítás szerződési feltétele 2014. szeptember 15. ügyféltájékoztató Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük megtisztelő bizalmát, hogy biztosítási

Részletesebben

AZ OPTANET KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOKRA INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

AZ OPTANET KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOKRA INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE AZ OPTANET KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOKRA ÉS INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Érvényes 2011. december 1-től Készült 2005. december 1. Utolsó módosítás:

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek 3.a. számú melléklet

Általános Szerződési Feltételek 3.a. számú melléklet Általános Szerződési Feltételek 3.a. számú melléklet Egyedi Előfizetői Szerződés a Gyula-Delta Kft. D-Net Internet szolgáltatásának igénybevételére egyéni előfizetők részére 7/1 ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MAGÁNSZEMÉLYEK

Részletesebben

INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Módosításokkal egybekötött egységes szerkezetbe foglalva: 2012. 10. 16. Hatályos: 2012. 10. 16.-tól Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetőség...

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság. vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság. vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november 2. Hatályos:

Részletesebben

A HAJDÚ VOLÁN ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA

A HAJDÚ VOLÁN ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA A HAJDÚ VOLÁN ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA - TERVEZET - 2013. január Érvényes: 2013. március 1-jétıl Jóváhagyta:

Részletesebben

Aranyszárny CLaVis. Nysz.: 17386

Aranyszárny CLaVis. Nysz.: 17386 Aranyszárny CLaVis rendszeres díjas, befektetési egységekhez kötött, élethosszig tartó életbiztosítás különös feltételei (G75/014) Hatályos: 014. március 15. Módosítva: 014. november 1. Nysz.: 1786 Tartalomjegyzék

Részletesebben

Pannonhalma Város Önkormányzat.../2010. ( II...).rendelete az önkormányzati lakások és helyiségek bérletéről, valamint elidegenítésükről I.

Pannonhalma Város Önkormányzat.../2010. ( II...).rendelete az önkormányzati lakások és helyiségek bérletéről, valamint elidegenítésükről I. Pannonhalma Város Önkormányzat.../2010. ( II...).rendelete az önkormányzati lakások és helyiségek bérletéről, valamint elidegenítésükről Pannonhalma Város Önkormányzat Képviselő-testülete a helyi önkormányzatokról

Részletesebben

Techno-Tel Kft. a. tagja. Egységes szerkezetbe foglalt

Techno-Tel Kft. a. tagja. Egységes szerkezetbe foglalt Techno-Tel Kft. a tagja Egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek TELEFONSZOLGÁLTATÁS (Helyhez kötött telefonszolgáltatás, Nomadikus beszédcélú szolgáltatás, Egyéb hangátviteli szolgáltatás)

Részletesebben

SZOLGÁLTATÓI, KÁRTYAELFOGADÁSI SZERZŐDÉS

SZOLGÁLTATÓI, KÁRTYAELFOGADÁSI SZERZŐDÉS SZOLGÁLTATÓI, KÁRTYAELFOGADÁSI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről az IZYS Önkéntes Kölcsönös Önsegélyező Pénztár (adószám: 18254596-1-43, székhely: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 20., PSZÁF engedély:

Részletesebben