! " #$%&'()*+,-./0123(#-45

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "! " #$%&'()*+,-./0123(#-45"

Átírás

1 ! " #$%&'()*+,-./0123(#-45 1

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

3 $%(5%#(%)79A37(596#=6)6#7$0&710;2(5F6#6) G/+/ 7; (54A;(4A 1(;(5%)( 05'7>77 C8=F#(157>6<A2 1?3%#%)16#%#=%)AA:%&'(1A&%;%)(D G/E/ 7;(54A;(4F0:7A7;(54A;(4A);05:6576)9A36)(5F()=%)(()(%&7; (54A;(4>(:A55(41?3%#>%#%1(7;(54A;(4A);05:6576))75 G/H/ );05: $655751A);05:656)AA8(F( G/./ 7M8710;2);05:6576)A:%&'3($%(5( G/G/ 1=$B5A 1(;8(>%&'(;%)%&(1 5(9(4)%:%#45 %) (5%(5(A#45 7 3%1%5(4 ()B5(9(;$7520#8M56)F0:6#257;(5F6#6)#7F0:0)M5972)6:013%1%5(4 ()B5(%)(:'%3);(#$(;((1>(:&($(;%)((5%#9(4)%:(A1(5B&(%)( J/8=F718=F);736)8=FA;(%));6>56;6)16#%#=%)1?3%# J/-/ 7; (54A;(4A );05:6576)01%# A;((&84 8=F71 >(:976#0;6)7 >%#%1( (&&(1 1(#(%3(& 7; (:');(#A #(&8);(#() %) 0#:75>A 8=F71 8=F7;6)A A84);7101 8=F<)0>7:01 9A37F7$=6)90; 17@<) =F71 1(8$(;>%&'() (5%(5(1#( $0&710; &0) #(&8(51(;%)(1 A8(%#$( 7 1(8$(;>%&' A:%&'3($%(5%9(; );B1)%:() >A&A>65A) 97);&657#7 $7:' A847#7>#7 $0&710;236#>(5'1?$((5>%&'7);(#;48%)>(:);O&%)();B&((5(%)( >280)=6)710#560;6)(50586)775175>6$75()(8%1())%$6528=F718=F7;6)A (5%(5(13(5(%#$(7$%:3(#(&8(;%))(517@<)0570)1?5)%:);6>=6)8=F $A));7%#=%)A 1?(5(;()%:( A) 7 8=FA;(%) %) );6>56;6) >28F7 #(&8);(#())%:(7);6>5611%;3()=%)%&(1A84@0&F7>A&8(&(:'%38=F E,/05875 E-/05875 EE/05875 EE/05875 EE/05875 E./05875 J/+/ 71=&658=FA;(%)A>280171B5?&3?;4A;(%)A> (54A;(4 EK/05875 %#A&4(5%#%)(1 J/E/ 7;71<A21%)71<A2)8=F71(5%#9(4)%:( EK/05875 J/H/ 716#%#=%)A(5F6#6));7365'7A EK/05875 J/./ 71?3%#>(:976#0;6)7>%#%1(%)>28F7A EK/05875 I/7(5(0&);05:65721()(%3(&7);6>90#80;6))7517@<)0570)(5F6#6)#%);5(());7365'7A I/- 7);6>90#80;6)65756&0));7365'7A H,/05875 I/+ );6>90#80;6)A(5F6#6) H,/05875 K/);(#;48%)A8 8%)A847#7>7 7#7>7 K/-/ 7);(#;48%)A847#7>7$757>A&7);05:6576)&'NF6)6&71 HE/ #560;6)6&71);B&((5(%)%&(1%)>(:);B&(%)%&(1(5%(5(A%)()((A 1B5?&?)(&7976#0;0A8(FO(54A;(4A);(#;48%)#(&81=$B5A(5>0&86)6&71 ()((A K/+/ 7;(54A;(4A);(#;48%)>280)=6)6&71()((A%)(5%(5(A7);05:6572 F0:0)M5)6:77;(:'05875N);(#;48%)>280)=6)#77;(54A;(4(##45?#%&4 6F%10;76)6&71>28F77;(:'05875N);(#;48%)>280)=6))7517@<)05737& 7;(54A;(4>(:A55(4F0:01 K/E/ 7;(54A;(465751(;8(>%&'(;();(#;48%)>280)=6)()((A(5%(5(A7 >280)=6)(5F()=%)%&(1976#A8(F( -,/7871(;(5%)7873A;0&)6: -,/-/ 7);05: (;( F6A6#056)M1%)()(5(:()0$633=6)M1 <%5F7A847#7>7 -,/+/ 7;(54A;(46F%10;76)77;7873A;0&)6:A);7365'01#250$63367; 7871(;(5%))(517@<)0570)F0:7A#25%)1?(5(;()%:(A#45 HI/05875.,/ / /

4 --/7;(54A A;( ;(4F0:);7365'37&>(:976#0;0&'A5710;77A>(:786)6&717&'A5710;701 >280)=6)6&71$A));7$0&6)6&71>28F7A()((A%)976#A8(F(C1B5?&?)(&(54A;( A;(4A A &%$F(:';%19(;70#:75>A787010&1=$B5A9(5'>(:976#0;278701&'NF6)690;%#%1&?$(5 );05:6576)01&'NF6)690;(5(1#0&A1M)9=#1?;5%)A);05:6576)01%#%1()=%)%9(;%) B;5();(#;%)<%5F6325?#%&4);(>%5'()787011(;(5%)%9(;%(5());6>57A:%&'5%)%9(;7; );(>%5'()787011(;(5%)%9(;%(5());6>57A:%&'5%)%9(;7; (54$657);6))75$657);01?;$(= $657);6))75$657);01?;$(=4);05:6572#7$0&710;2&'A5710;701(:'%&A(5 );05:6572#7$0&710;2&'A5710;701(:'%&A(54A;( A;(4A A >A&4)%:#($0&710;2&'A5710;7D )%:#($0&710;2&'A5710;7D --/, 7;(54A;(4F0:);7365'37&>(:976#0;0&'A5710;77A>(:786)6&717.G/05875 &'A5710;701>280)=6)6&71$A));7$0&6)6&71>28F7A()((A%)976#A8(F( C1B5?&?)(&(54A;(4A&%$F(:';%19(;70#:75>A787010&1=$B5A 9(5'>(:976#0;278701&'NF6)690;%#%1&?$(5);05:6576)01 &'NF6)690;(5(1#0&A1M)9=#1?;5%)A);05:6576)01%#%1()=%)%9(;%) B;5();(#;%)<%5F6325?#%&4);(>%5'()787011(;(5%)%9(;%(5());6>57 A:%&'5%)%9(;7;(54$657);6))75$657);01?;$(=4);05:6572#7 $0&710;2&'A5710;701(:'%&A(54A;(4A>A&4)%:#($0&710;2 &'A5710;7D -+/7;(54A;( A;(4A);(#; A);(#;48%)>(:); 8%)>(:);O&%)%&(1()((A%)(5%(5(A7;0&976#A8 &%)%&(1()((A%)(5%(5(A7;0&976#A84>(:F(5?5%)( >(:F(5?5%)( 7>(88A:7;(54A;( A;(48=FA;(%)A1?(5(;()%:%&(1(5(:( 8=FA;(%)A1?(5(;()%:%&(1(5(:((9(7&%51B590:'7);05:65727 (9(7&%51B590:'7);05:65727 );(#;48%)(5>0&87&6 8%)(5>0&87&6 -+/, 7;(54A;(4A);(#;48%)>(:);O&%)%&(1()((A%)(5%(5(A7;0&976#A84.I/05875 >(:F(5?5%)(7>(88A:7;(54A;(48=FA;(%)A1?(5(;()%:%&(1(5(:((9( 7&%51B590:'7);05:65727);(#;48%)(5>0&87&6 -E/71?;$(=4$657);6))7517@<)0570)(5F6#6)#%);5(());7365'7A71?;$(= $657);6))7517@<)0570)(5F6#6)#%);5(());7365'7A71?;$(=4$657);6) $657);6) 3A;0)=2?));(17@<)056)A);(#;48%)(13(&0: ?));97&:37& 8%)(13(&0: ?));97&:37& -E/, 71?;$(=4$657);6))7517@<)0570)(5F6#6)#%);5(());7365'7A7 G-/ ?;$(=4$657);6)3A;0)=2?));(17@<)056)A);(#;48%)(13(&0: ?));97&:37& -H/7;(54A;( A;(4&(17);05:6576)A:%&'3($%(5%$(517@<)0570)(:'%31?(5(;()%:(A &(17);05:6576)A:%&'3($%(5%$(517@<)0570)(:'%31?(5(;()%:(A -H/-/ 7;(:'B>O1?8%)A%)6F%10;76)A1?(5(;()%: GE/ H/+/ 7);05:6576)#(&8(5(%));(#O97);&6577 GE/ H/E/ 7$%:3(#(&8(;%))(5A55($(7;(54A;(4&(167808(7);05:6572 GE/05875 M57F80&61%@(;4>6)(5(1#0&A1M)9=#1?;54();1?;?11(517@<)0570) 1?(5(;()%:(1 -H/H/ 7;787$650;6)3(F(5(&%)(787);05:6576) GE/ />O)0#(#F();%)A(5 )0#(#F();%)A(54A;( A;(4A);05:6576)&'NF6)7()(%&78=F<)0>7:377#0;2 A);05:6576)&'NF6)7()(%&78=F<)0>7:377#0;2 >%8A7);05:6576)01%)1A(:%);=4>%8A7);05:6576)01>(:976#0;6)7 >%8A7);05:6576)01>(:976#0;6)7 -./, >O)0#(#F();%)A(54A;(4A);05:6576)&'NF6)7()(%&78=F<)0>7:37 GH/ #0;2>%8A7);05:6576)01%)1A(:%);=4>%8A7);05:6576)01 >(:976#0;6)7 (55%15((1* -/>(55%15(G =F6356;701 +/>(55%15(GI/05875A1#09M556>N#68A29M556>N7876$A(5A);05:6576)5(=#6)7 E/>(55%15(J-/05875O)0#(50);29652;7010&&'NF0A&(#&();05:6576)5(=#6)7 H/>(55%15(JH/05875 );05:6576)5(=#6)7./>(55%15(JG/05875 P #68A29M556>N7876$A(5A);05:6576)5(=#6)7 G/>(55%15(JI/ #:750>>(&&'A)%:%45B::48=F7;6))75(5);6>05<)0>7:01 (54=#6)7A J/>(555%15(JK/05875&(#&(90;;6%#%)A8=F<)0>7:01>A&4)%:A<%5%#%1(1 I/>(55%15(QQ/ 5875%#(5$0&75A);05:6576)01 4

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

10 +/;(54A;( A;(4A);(#; A);(#;48%)>(:1?%)(%)(5%(5(A 8%)>(:1?%)(%)(5%(5(A +/-;(5 ;(54A;( A;(4A);(#; A);(#;48%)>(:1?%)%#($0&710;2(5F6#6) 8%)>(:1?%)%#($0&710;2(5F6#6)7;./LC-D3(1(;8%)();(#A&A (54A;( A;(4A);(#; A);(#;48%)>(:1?%)%#(A#6&'M527F6&577#75>A(5(>(A 8%)>(:1?%)%#(A#6&'M527F6&577#75>A(5(>(A7;(5 7;(54A;( A;(4A);05:6576)01 A);05:6576)01 A:%&'3($%(5%&(1 >28F7 %) (5%(5(A 7 );05:6576) A:%&'3($%(5%&(1 ()(5(:() A843(5A?58#7F;A);(>%5'A6#:'A%)(:'%310#567A 0#567A 54A;(4A);(#;48%)>(:1?%)%#(A#6&'M527F6&577#75>A(5(>(A* %$ => ;6>56;6)A <=> 54A;(%) F(55(:(* (:'%&A $7:' <%:() 82);6>C <%: ()(%& 7 $ ;6) 782);6>7D 7@<)0577#2 C <%:()(%& <%:F(:';%)#( F0:0)M5);(>%5'D ;(>/A: );6> ;B5(%)A 9(5' A84 &'F7&($( (5(0&W 7Q M&179(5'A (5(0& 03A5 (5(0&);6> (0);6)(:#(&8(5);05:6576)&($((:F(:';%)A(:%);=478701(1?%)9(5');=&%&(1 >(:1?;(5=9(4)%:( );05:6576)A:%&'3($%(5%&(165756&0)(5%(5(AA:%&'3($%(5%&(1>28F7 ;A:%&'54&(171A7;&(#&();05:6576)A:%&'3(1=$6&F7$(&&A);(#;48%)1(551?&A(7 );05:6572$75 7>(5');(#;48%) >(:976#0;;7 7 (5(1 F0:7A%) 1?(5(;()%:(A $757>A& 7 $657);0 );05:6576) %) 7&&71 8=F6/ ; &(#&( );05:6576) A:%&'3($%(5%#( );252 );(#;48%)(:'(8A(54A;(4A);(#;48%)345%)65756&0));(#;48%)A(5%(5( /;(:'(8A (54A;(4A );(#;48%) 7#75>7;;7 7; (54A;(4 7877A $757>A& 7; A:%&'3($( );05:6576)<)0>7:>(:F(5?5%)%%)5(=#6)6/ ; A:%&'54);237&(5(1#0&A1M) 5($%53(& $7:' =#6)37& F(5;A 7);05:6576) A:%&'3($%(5%#( $0&710;2 );6&8%16 >7F8 7 );05:6572 6F%10;7F7 7; A:%&'54 7 );05:6576) A:%&'3($%(5%&(1(5%(5(A#45/ );05:6572(54A;(4A55(45(:A:%&'54C70$633A7137&(:'B*(5(1D7;(54A;(4A);(#;48%) =#6)37&1?9(A1>(:/ ;A:%&'54C5((&84(54A;(4DA:%&'3(F(5(&%)();>(5'#(7);05: (##(7<%5#7 #(&8);(#()=(&'0>7$6&'0&C(54A;(4A);(#;48%)D7F6&57%(55(5$657);05/ ;(54A;(4A);(#;48%) 7110# F?& 5%#( 7>A10# 7; A:%&' =#(54A;(4A);(#;48%) 7 );05:657290;$A));7%#1(;A1$7:'(&&(1(5>7#786)7()(%&7);05:6576)3(B;(>(5%)%&(1%) 7;(54A;(4#%);%#45?#%&46$%(5%&(1&7@F6$75/>(&&'A3(&7;(54A;(473(B;(>(5%) &7@F6A:7);(#;48%)756=#$7&(>1B58A$A));77);05:6576)6786)6&716$%(5%&(1&7@F6$75 7);(#;48%)V#6M752>7:77#6))75V>(:1??&(11(55(1A&(&A/ );05:6576)A:%&'3($%(5%&(1>O);71A(5%(5(A?58#7F;AA843(5A%)()(5(:()(:'%310#567A!(5(& 757@F6&7);05:65727);05:6576)7:'7#0#);6:0&&'NFF77;0&(5(@B5%)(1(& %)W$7:'(5(@B5%)#%);(1(&79057);05:6576)&'NF6)690;);B1)%:()A&#7)#M1N#71A%@=%)#( 1(#B5/);05:6576)A:%&'3($%(5%&(15(9(4)%:(A#457);05:6572)05'7>70)7&V&7@#71%); V6F%10;76)&'NFA&(#&(()90&57@F6&$7:'B:'%5);05:6576&/ );05:6576) A:%&'3($%(5%&(1 6#:'A (5%(5( 7; (54A;(4 #%);%#45 90:' 7; (54A;(4 #(&8(51(;;%1 >(:(5(54 (54A;(4A %) 7 );05:6576)=@M) 5(=#6)6&65#%);5((;(>(:(5(54$%:3(#(&8(;%))(5/ 10

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

14 E/;(54A;( A;(4A);(#; A);(#;48%)>(:1?%)(%)(5%(5(A 8%)>(:1?%)(%)(5%(5(A E/-);05: &'NF0(54A;( A;(4A);05:6576)7#75>7 A);05:6576)7#75>7 ; &(#&();05:6576) 6$1?; ;7010&%) P@# & 1(#();B5A 17@<)05286) 7; &(#&( 9652;7#7 A55($( 7; 7870$633=6) CF(5 1%@ &:0$633=6)D 5(9(4)%:( 7; &(#&(9652;70&3(5B5/ ; (:'() );05:6576)=@M)01 #%);5(() 5(=#6)7 F(5(& 7#75>7;;7/ );05:6572 (&&7#F7 7 F0:0 7##7 90:' 7; (:'() );05:6576)=@M)010& 3(5B5 7 );05:6576)=@M)01 (5(>(A345);05:6576)<)0>7: =)0&?));(/ );05:6576)<)0>7:01 5(=#6)6 $757>A& 8=F7A 7);05:6572 B:'%5);05:6576&(5%#9(4$% ();A 7;01 $650;6)6#25 7;(54A;(41(-. &7@@757$650;6)9765'375%@%)((54%#()=A/ );05:6576)0171?$(1(;46$1?;5%)A9652;7010&(5%#9(4(1* - >A1#09M556>N#(1$(&<A6&>O1?84#68A29M556>N7876$A(5 - O)0#(50);29652;7010&&'NF0A&(#&();05:6576) - );05:6576) - 03A5(5(0&9652;7&'NF0&(#&();05:6576) - O90587)(5($=;A2));05:6576) E/+);05:6576)A:%&'3($(9(4)%:%&(1?58#7F;A(#B5(( )%:%&(1?58#7F;A(#B5(( ; +/-/@0&37&(54=#71);(#A&/ E/E)(:%5'9=$2);05:6576)0190;%)79=$29(5'%#($0&710;2A&0#>6<A290;$75290;;6%#%) );05:6576)0190;%)79=$29(5'%#($0&710;2A&0#>6<A290;$75290;;6%#%) %)7;0197);&6576#7$0&710;25(=#6) )(:%5'9=$2);05:6576)0190;%)79=$29(5'%#($0&710;2A&0#>6<A290;$75290;;6%#%)%) 7;0197);&6576#7$0&710;25(=#6)F(5(& K/);6>N>(55%15(%3(&7565F7>(:/ E/H 6F%10;76)7##2590:'7);05:6576)(:'((>());05:6576)( ;05:65726F%10;7F77;(54A;(490:'7);6>6#7&'NF0);05:6576)7);05:6572&(> (:'((>5(:()(&&'NFF7/ E/.);05:6572(5(5 );05:6572(5(54))%:A976#6F(5(& ))%:A976#6F(5(&4(5 (54A;( A;(4A90;;6%#%)A@0&9(5'( A90;;6%#%)A@0&9(5'( ;05:65727&'NF0&(#&();05:6576)016786)A@0&F6C1A);05: ;7%)7; (54A;(4A3(#(&8(;%)(1?));(17@<)056)A@0&F7D7);05: A;0)=09652;7AA&(#%); (9(#&(@0&F6&658(A&A65F7/;05:6572(;(&7@0&0&3A;0)=F77);05:6576) A:%&'3($%(5%&(15(9(4)%:%/ ;05:65727&'NF0(5($=;A2);05:6576)016786)A@0&F6C1A);05: ;7%)7; (54A;(4A3(#(&8(;%)(1?));(17@<)056)A@0&F7D7);05: A;0)=0)(0@30Q F(51A>(&(%&8(A&A65F7/;05:6572(;(&7@0&0&3A;0)=F77);05:6576)A:%&'3($%(5%&(1 5(9(4)%:%/ 14

15 H/;(54A;( A;(4A);05:6576)>A& A);05:6576)>A&4)%:(3A;0&)6:7 )%:(3A;0&)6:7 H/- ; (54A;( A;(4A A );05:6576) 7; (5(1#0&A1M) 9=#1?;5%)A );05:6576) >A&4)%:%&(1 7; (54A;( A;(41%)(597);&6521$%8(5>%$(5?));(B:: 1%)(597);&6521$%8(5>%$(5?));(B::41?$((5>%&'(A# 1?$((5>%&'(A#45);25210#>6&'#(&8(5(3(& 5);25210#>6&'#(&8(5(3(& >(:976#0;0$7:'7);05: ?&1%&$65575);05:6576)>A& 0;0$7:'7);05: ?&1%&$65575);05:6576)>A&4)%:A1?$((5>%&'(A&(1 )%:A1?$((5>%&'(A&(1 <%5%#%1(A(;(1%#(5>(;%)(%)(5F()=%)B1(55(&4#;%)%&(1>%#%)A>28);(#( #;%)%&(1>%#%)A>28);(#( H/-/- );05:6572);7$705F7 90:' 7; 65757&'NF0);05:6576) >(:(5(5 7;(:'(8A );(#;48%)3(& %) 7; (:'() );05:6576)=@M)01 5(=#6)7A37& 0:575 >A&4)%:A 1?$((5>%&'(1&(1 1A$%$( ;7 90;;6%#%)A );(#;48%)(A3(& 7 $(5( 17@<) (#B54 );05:65721 (&&%5 757<)0&'733 %#%1( $65575&71/ 33(& 7; ()(3(&7%&'%)7$65575<%5%#%1(7);05:6572B:'%5);05:6576&1?;;%();A%) (##45(:'()(5(:()$650;6)()(%&7;B:'(5(1(%#()=A/ H/-/+/ );05: ;;6%#%)A );05:6576)7A ()(%& 7 >A&4)%:A <%5%#%1(1&%5 >(:976#0;0 05'7>70) 17@<)0570 (); 5(9(4$%/ );05:6572 (&&7#F7 7 F0:0 90:' +H 2#7 05'7>70) 17@<)057 3A;0)=6)6 1?$(4(& 7;?));(1?(%) >(:);71=)77&%51B590:'(;;(57);05:6576)9A36)7&(5F()=(&%/ H/-/E/ ;05:6572 7; (:'() );05:6576)01&65 >(:976#0;0 >%#%1O #(&8(51(;%)#( 6556) $ )7F6 9652;76&71 M05)2 C);05:6572&65 B;(>(541A);05:656)A@0&D7;05: >(&(8;)(5M05)2P9652;7A(5(>A: (#F(84?));(1?(%)#(/ H/-/H/ ;05:6572 \ &(#&( ;05:6576) ()(%3(& 7 ;05:6572 &(> $65575 (5(54))%:(* 7D 7 +IHW+,,+/ C /+-/D 0#>/ #(&8(5((5 >(:9A#8(( #(1$(&<A7)6$01 (>;(A (50);6)A 6356;77 -.E -.H -..&(>;(A563F(:';((A757@F6&7+H,,+HIE. ; )6$37& 97#>7857:0) F(55(::(5 >O1?84 1A) 9726$05)6:N ();1?;?1 C@%586M5 5M(009D97);& &(>1=$6&7;05:6576);7$7#2976)01%#X 3D>6)\ );05:65721M:'7&7;0&7\ (5560)6:A(#B5((&(5(@=(\ 3(#(&8(;%)(A&(1>O1?8%)% ;05:6576)>A&4)%:#0>56)%#/ H/-/./ ;05:65727);05:6576)#(&8(51(;%)#(6556)6&71>%#%)%#(+H2#6)8A7:&0);A17A #(&8);(#B;(>(5(/;05:65721?(5()78A7:&0);A17A#(&8);(#%&(17877A (5>(&(&A%)7;A>(:976#0;0(5%$B5%)AA84&3(5B57 =#1?;5%)A 72)6: #(&8(51(;%)%#(30<)67&A/8A7:&0);A17A#(&8);(#7877A757@F6&7;05:65727; (54A;(41#%);%#(1?(5()8=F>(&()(&6F%10;76)78&A7;780(54A;(4 1A);05:652@0&#(&8(51(;%)#(6556)6&71>%#%1%#45/ H/-/G/ B5?&&(>);7365'0;0>A&4)%:A<%5%#%1(1>(:786)7%)%#(5>(;%)( ;(5(1#0&A1M)9=#1?;5%)#45);252EH.W+,,HC /++/D 0#>6&'#(&8(5(757@F6&7 ;05:65727;75633A7137&();(5(:(7;(54A;(4A(5(1#0&A1M)9=#1?;5%)A );05:6576)#7$0&710;2);05:6576)>A&4)%:A>M7211?;;%%(5%#(7;01 >(:976#0;6)6#7$757>A&7;01%#(5>(;%)%#($0&710;2>7:'7#6;701#7/ 15

16 H/-/G/-/ A&4)%:A<%5%#%1(1 \ C\ D);05:6576)01()(%& Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; 30 nap a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén );05:6576)01()(%& Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 95% 75% Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 30 nap 95% 75% 16

17 );05:6576)01()(%& Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén C@5/80>7A&D);05:6576)01()(%& C@5/80>7A&D);05:6576)01()(%& 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén (5(0&););05:6576)01()(%& 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); Vállalt célértékek 15 nap 17

18 a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 72 óra 30 nap 95% 75% 18

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

22 H/E/J/;(5 ;(54A;( A;(4A$%:3(#(&8(;%)<)75710;76)6&71(5%(5(A7);05:6576)97);&657690; A$%:3(#(&8(;%)<)75710;76)6&71(5%(5(A7);05:6576)97);&657690; );B1)%:());0$(#%)97#8$(#();1?;?1 ;?1 ;0$(# >(:97F2 7>(5' 7 ;05:65:6572 #0M(#(A$(5 A&80R )%)>6)C_ 7#8$(# 163(5>08(>9(;$752<)75710;6)I,+/E);73$6&'&71>(:(5(54!H.?) 75F;70& $7:' _ A&(#%);(& 1(#();B5?#%&A1 (:'A843(& <)71 (:' A&(#%);(& 1(#();B5?#%&4 <)75710;6) 3A;0)= 7 ;05:6572/ ; ();1?;&(157))7&N)=$6&&'751(55#(&8(51(;&A($%:3(#(&8(;%)3();(#(;9(47 1(#()1(8(5>A 0#:750>37& (:'() );05:6576)<)0>7:01 ()(%& 7 ;05:6572 A) 3A;0)=97F77;/ );05:6576)01 A:%&'3($%(5%&(1#%);5(() (5%(5(A 7 F(5(& >(55%15((A3(& );05:6576)5(=#6)017#75>7;;61/ ;(54A;(4);6>=2:%@%3(&7;7876$A(59(;97);&65$7:'(:'%397#8$(#(1010;716#01%# 7);05:6572&(>$65575(5(54))%:(/16#1A;6#6)$0&710;A17);05: A;0)=0 );0$(#<)0>7:37& );0$(#(#>%1( ;0()(5(:97#8$(#>(:9A36)086) ()(%#(A)/ 22

23 ./ );05:6576));B&((5(%)(10#560;6)7./-;(54A;( A;(4A);05:6576));B&((5(%)%&(1()((A A);05:6576));B&((5(%)%&(1()((A (5%(5(A 7;(54A;( A;( %#9(4 );B&((5(%)5(:90));733A847#7>778=FA;(%)9(;1??);B&((5%)()(( 7#7>778=FA;(%)9(;1??);B&((5%)()((A%)7A;((&8 A%)7A;((&84 8=F>%#%1(./-/- );05:6576) 7; (54A;(4 %#8(11?#%3( 7#0;2 01 >A7 $7:' 7 );05:6572 %#8(11?#%3(7#0;201>A7);B&((59(/./-/+/;05:6576));B&((5%)(7;(54A;(4%#8(11?#%3(7#0;201>A7* ; (54A;(4&(1 7 );B&((5(%)#( $0&710;27& 1%#(5>( 757@F6& 7 );05: );05:6576) &'NF6)6 1?(5() );B&((5(&A/ ; (54A;(4 A5'(& A#6&'N 1%#(5>%&(1 $%:#(97F6)6 7);05: %#(5(> 1%;9(;$%(5% 1?$(4 7 >A&4)%:A <%5%#%1(1&%5 >(:976#0;0 976#A84& 3(5B5 (5F()=A/ 110# 7 );B&((5%) 7 1(;84 A84@0&F625 7 $A));717@<)056) $7:' 7; (54A;(4A );(#;48%) >(:);O&%)%&(1 A84@0&F6A: 7#/ );B&((5(%)A8(F( >A& (5F()=();05:6576) 3(5();6>=7;%$()#(&8(51(;%)#( 6556) A8(F%3(/);B&((5(%)7;(54A;(4AF0:$A);0&'05'0&0))6:6&(>%#A&A/ );B&((5%)1%#9(45(:90));733A847#7>7(:'%&A(54A;(4()(%&E92&7@(:'%3 (54A;(41()(%&+92&7@/);B&((5(%)-&7@6#A%$(&3(5B55(:(5F( >>75 A:%&'(59(4/ 77;(54A;(4A);05:6576)7;(54A;(41%#%)%#();B&((57);B&((5%)A847#7>6#7 7;(54A;(4<)71<)?11(&(8=FA;(%)%#(5(9(1?(5(;&A>(5'&(1>%#%1%7F(5(& );(#;48%)8=F71#25);252>(55%15(();7365'0;;7/ ;05:65727;(54A;(4>(&()=9(A7);05:6576));B&((5(%)A8(F%#($0&710;28=F >(:A;(%)( >(&&'A3(& 7 );B&((5(%) 7; (54A;(4 7 F(5(& 3(& >(:976#0;0$A)>7A0#()(>%&'>A7V9A(5%#8(>54(&3A;0&'=$71%#A/ 7 7; (54A;(4 7 );05:6576) );B&((5(%)% 1%#A %) 976#0;0 A8(FO $7:' 9O)%:&'A5710;7751??(54A;(4A);(#;48%))(5#(&8(51(;A17110#7);B&((5(%) A847#7>7 7 );(#;48%)() A847#7>37 &(> 1(#B5 3();6>=6)#7 7 );(#;48%) 7 );B&((5(%)A847#7>6$757M0>7A1M)7&>(:90));7308A1/./-/+/+>(&&'A3(&7;(54A;(47);05:6572#%);%#(7;()(5(:()8=F7#0;6)>(:A;(%)%&(1 <%5F6325 $7:'0&A 3A;0)=%10 &(> 780 %) 7 );05: ; (54A;(4 #%);%#( 1A655=0 );6>5637& );(#(@54 8=F7 7 A;(%)A (5);25=6)37& F(5;( A;(%)A 976#A84 5(F6#76A: &(> (:'(&5=A N:' 7 );05: );05:6576) &'NF6)6 7; (54A;(4 (:'A8(FO (5(1#0&A1M) 5($%53(&?#%&4 %#()=%)( >(55( 10#560;97F7/ 110#710#560;6)71(;84A84@0&F6257$A));717@<)056)$7:'7;(54A;(4A);(#;48%) (5>0&86) NF6&?#%&4 >(:);O&%)%&(1 A84@0&F6A: 7#/ 10#560;6) A8(F( 3(5();6>=7;%$()#(&8(51(;%)#(6556)A8(F%3(/ >(&&'A3(& 7;(54A;(4 7 8=F7#0;6) 1A(:'(&5=A N:' 7);05:6572 J+ 2#6& 3(5B5 $65575F7710#560;6)>(:);B&(%)%/./-/+/E >(&&'A3(& 7;(54A;(4 7);05:6576) 97);&6577)0#6& 7);05:6576) 05' >280& $();A A:%&'3( 90:' 7&&71 1?$(1(;%3(& 7 );05:6576) $7:' 7&&71 >A&4)%:% 36#>A5'(&>280&3(05'6)05F7$7:'79652;73A;0&)6:6(:')%:%$();%5'(;(AN:' 7);05:6572 7);05:6576)&'NF6)6 7;(54A;(4(:'A8(FO(5(1#0&A1M) $7:'@0)7A 5($%53(&?#%&4%#()=%)(>(55();B&((5(9(A/ 23

24 ./-/+/H77;(54A;(47);05:6576)90;97);&653(#(&8(;%)7);(#;48%)3(&0: (5%#4(& B;(>(5(A 67571=F7 $7:' 7990; F0:0)M5757&M5 >6) 3(#(&8(;%) N:' 7 );05: );05:6576) &'NF6)6 7; (54A;(4 (:'A8(FO (5(1#0&A1M) 7 7);05:6576) 7./-/+/+/./-/+/H/@0&0137& 5(=#71 757@F6&);B&((5 7;(54A;(4 (5F()8=FA;(%)#(1?(5()/./-/+/G;05:6572 (:'05875N7& );B&((5(9(A 7 );(#;48%) %) 7&&71 (5F()=%)% 97 7 );(#;484 %5 );(>%5'( 7; (54A;(4 #%);%#45 1%)%:())% $7:' (5%#9((5(&&% $65A1 ()(5(:F0:A57:&(>(1A&9(4>6#);(#;484%5&(1/./-/E/ >(&&'A3(& 7 );05:6576) 05'7>70)7& );B&((5(( 6557@07 7 K, &7@0 >(:97578F7N:'7);05:6572F0:0)M57;(5(1#0&A1M)5($(5(1(?#?5&A/./-/H/ );05:6576));B&((5%)(7);05:6572%#8(11?#%3(&3(1?$(1(;401()(%&/ 77;(54A;(4A);05:6576));B&((5(%)%#(7;(54A;(4(54;(()-.&7@@7510#6337&?#%&4%#()=%)(>(55(79652;767571=6)7(5NF=6)7<)(#%F(17#37&7#6)7>A7 >6) >O);71A >(:0586) 9A6&'637& 1(#B5)0#(; 75175>7&1%& 7;.&7@0&(> F7>(:/;A5'(&);B&((5(%)A847#7>77#(&8(51(;%)#(6556)A847#7>637 &(>);6>=3(5(/ 77);05:6572%#8(11?#%3(7#0;201>A71(#B5)0#7);B&((5%)#(VA8(&(>%#$( 7;65756&0));(#;48%)A(5%(5(13(&>(:976#0;0#(&8);(#()17#37&7#6)$7:'7 );B&((5%) 017 >A&81% %5%#8(11?#%& 1=$B5()A1 7);B&((5%) A847#7> ; (54A;(47);B&((5%)A847#7>6#7$0&710;28=FA;(%)%#(&(>1?(5()/./-/. );05:65727;);05:6576)&71V7);B&((5(%)$%:%>(:(54;4$A));717@<)056)6V 7; B:'%51%#%)%#( $%:;A (5/ $A));717@<)056) 976#A8(F( 7; B:'%5 1%#%)%&(1 3(%#1(;%)%(5805:0;6)61?$(45(:(5F(33+>M&17&7@/ A;((&84 8=F71 >%#%1( 7; 54A;(4A ;(#;48%)3(& $757>A& 7 F(5(& ()(A 8=F71#7$0&710;2>(55%15(%3(&1(#B5);7365'0;6)#7/ 24

25 ./+;(5 ;(54A;( A;(4A);05:6576)10#560;6)6&71=:'1B5?&?)(&7;(5 A);05:6576)10#560;6)6&71=:'1B5?&?)(&7;(54A;( A;(46575A&8=0$7:'7; (54A;( A;(4&%5$%:; $%:;48(( 0#:750> 10#560;6)6&71 7;(54A;( A;(4A);05:6576) A);05:6576) >A&4)%:A )%:A$7:' >6)F(55(>;4A<)?11(&%)%&(1()((A%)( A<)?11(&%)%&(1()((A%)(5%(5(A 5%(5(A./+/-/);05:65727;(54A;(4A);05:6576)7;(54A;(4(:'A8(FO%#()=%)(>(55(7;75633A ()((13(&10#560;97F7$7:'<)?11(&9(A7&&71>A&4)%:A$7:'>6)F(55(>;4A*./+/-/-/>(&&'A3(&7;(54A;(47);05:6572#%);%#(7;()(5(:()8=F7#0;6)>(:A;(%)%&(1 <%5F6325 $7:'0&A 3A;0)=%10 &(> 780 %) 7 );05: ; (54A;(4 #%);%#( 1A655=0);6>5637&);(#(@54 8=F7 7&(1A 1A1B58?);6>57 757@F6&7; 7;0&);(#(@54 A;(%)A 976#A84#(&(>(:'(&5=A 1A/ A;(%)A (5);25=6) 7);05:6572(>7A537& 1B58A>(:/./+/-/+/ >(&&'A3(& 7;(54A;( '0;;7 $7:' $();%5'(;(A 7);05: ;76&71 >(:(5(54)%:7&N)=$6&&'75 &(> #(&8(51(;4 $%:3(#(&8(;%) $7:' &(> >(:(5(54A&(#%));(5#(&8(51(;4$%:3(#(&8(;%)<)75710;70/./+/-/E>(&&'A3(&7;(54A;(47;(54A;(4A);05:6576)7);05:657290;;6F6#M56)7&%51B5 97#>78A1);(>%5'#%);%#(0$633%#%1()=A$7:'7;79652;7A);(#;48%)(1#45);252 10#>6&'#(&8(5();(#A&A9652;7A);05:6576)<%5F6#797);&65F7/./+/-/H>(&&'A3(&7);05:657271?;#(>O1?84);05:6572(##(1%#A%)7;(54=#(5%(5(1 7;(54A;(465757);05:6572$657);6)3($(;(%)%&(1%)75175>7;6)6&71(5%(5(A#45 );252 +.,W+,,-/ C/-I/D 0#>6&'#(&8(5( );(#A& $657);0 1?;#(>O1?84 );05:6572$0&710;6)637&(&&655&71/./+/-/.);05: $A));717@<)056) 7 7#0;6)(55(&%#%1%&(1 $7:' 7&&71 (5F()=%)% 9A(5 %#8(>54 A:7;056)7 M6& 71A$65F7/ 5(=# 10#560;6)01 >(:);B&(%)( 7 (5F()=%) $7:' A:7;056) (5805:0;6)6 1?$(4 + >M&17&7@0& 3(5B5?#%&A1>(:/./+/+ );05:6572 F0:0)M5 7; (54A;(4 7870#:75>6&71 )(3())%:% 10#560;&A 7>(&&'A3(& 7; (54A;(4A 7870#:750> >%#%1( (5%#A 7; (Q#%> &7:' >%#%1(/ ;05:6572 7;(Q#%>&7:' >%#%1O 0#:75>7 7;(54A;(4 780&7@25 E,&7@A: $A));7>(&45(:?#%& 5(?5%)( ()(%& -,, 3'( >%#%13(& 976#0;;7 >(:/ ;05:6572 7; (54A;(4 );6>6#7 7; A&(#&(() 90&57@F6&71 (54A;(41 );6>6#7 (&&7#0 #%);%3(& 5(9(4)%:( 3A;0)= 90:' 7; (54A;(4 ();45(:() A84@0&37& >(:A)>(#F( 7 (&A 7870/ ;05:6572 7;(54A;(4 7 (&A >%#%1O 5(?5%)(5%#%)( ()(%& (>7A537& 7 17@<)0577#6)#7 1AF(5?5 (>7A5 <=>(& %#()=A 7 $6#972 10#560;6)#25/ );05: #560;6) 7;(>7A5 1A1B58%)% 1?$(4(& 7110# 5%@(A %5(3( (?5%)A7870#:750> 0$633A., 3 >%#%13(&&?$(1);A1/ ;05: #560;6) #?#5A 97 7; 657: #:750> 7 >(:780 10#560;6)A);A& 756 <)?11(&/ 54A;(4 7 10#560;6) (50586)6 A)>%(5 3(5%@%))(5 CPPP 50:A&D 71A$A;6597F7/ $0&7571&(>1(#B5&(110#560;6)#77>(&&'A3(&7;01=@M)N71 $7:'6#));05:6572A);(#;48%)757@F6&1(#B5&(13A;0)=6)#7/ 25

!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,+345 *+,>#%?8',345$($"#&6#865.

!#$!##%&%' ($#)*+,-./012,+345 *+,>#%?8',345$($#&6#865. !"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,+345 %546%4&$%(&7(%4897:#;2#:&00#%?8',345$($"#&6#865. 1 ,.25052:#070:&5$@4#$! #$!,.,. 0#%:5!2509($#.:5705,.*. 0#%:5!2509&A%?:6=!"$5#%:5!25020&5$@4#$!6B

Részletesebben

!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,345

!#$!##%&%' ($#)*+,-./012,345 !"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,345 1 ,.250526#0706&5$84#$! #$!,.,. 0#%65!2509($#:;< =.65705,.*. 0#%65!2509&>%?6@A!"$5#%65!25020&5$84#$!@B:;

Részletesebben

!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./0!0#%0#1,234

!#$!##%&%' ($#)*+,-./0!0#%0#1,234 !"#$!##%&%' ($"#)*+,-./0!0#%0#1,234 1 ,.54/456#/7/6&4$83#$! #$!,.,. /#%64!54/9($#:;< -.647/4,.*. /#%64!54/9&=%>6?@!"$4#%64!54/5/&4$83#$!?A:;

Részletesebben

! " #$%&'()*+,-./01&23)-45

!  #$%&'()*+,-./01&23)-45 ! " #$%&'()*+,-./01&23)-45 1 ! -/65756&8)7978:(5%#;(4)%< )%< -/-/ 7)=85&($(%)?@A(./85975 -/+/ 7)=85:B=C8&2D

Részletesebben

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA InterEuro Computer Internet ÁSZF KIVONAT 2014. február 10. AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA Az

Részletesebben

Tisztelt Ügyfeleink!

Tisztelt Ügyfeleink! Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy az NMHH CM/6839-1/2013 végzése alapján ÁSZF módosítást hajtunk végre, aminek hatályba lépése 2013-05-01. Az ÁSZF-ben lévő módosítások a következő pontokat

Részletesebben

Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal.

Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal. Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal. I. Törzsszöveg 1. 4. Az előfizeti szolgáltatás

Részletesebben

9. sz. melléklet Minőségi célértékek

9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9.1. Az előfizetői szolgáltatásokra általában MEGNEVEZÉS MEGHATÁROZÁS MÉRÉSI MÓDSZER CÉLÉRTÉK/nap* Új hozzáférés létesítési idő A szolgáltatás igénybevételét lehetővé

Részletesebben

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei 3. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei Minőségi mutató megnevezése Célérték 1./A

Részletesebben

HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1134 Váci út 19, kapcsolt vonali internet.

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: Eqnet Zrt, 1138 Váci út 188, ADSL. 2) Adatszolgáltatás a szolgáltatásminőségi

Részletesebben

B C D E F F A F F A A FA A A A F A A A A A A A A A A A F A

B C D E F F A F F A A FA A A A F A A A A A A A A A A A F A AA BCDEFFF BCCCFF A AAAFA EE E FAAAAAAAAFA AAFADAAAAA AAAAA F A AA AA AAAAAAAAA AAAAADFAA FAAAA AAAAAA AAAAAA AAAAF BCDEFFAFFA AAFAAAAAF AAAAAAFD AF AA AAAAAAAAAAAFA AFCDEADAAA EFAADD AAAAAADAA FAAAAAF

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1138 Budapest Váci út 188., kapcsolt

Részletesebben

LAN és CATV(Kábel) hálózaton

LAN és CATV(Kábel) hálózaton Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményei a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint: LAN és CATV(Kábel) hálózaton a 12. (1)

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1134 Váci út 191138 Budapest Váci út

Részletesebben

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI 5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EnterNet 2001 Kft., 1138 Budapest, Váci út 188.,

Részletesebben

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók A TESCO MBL Zrt. a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és a felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a

Részletesebben

Hálózati szolgáltatásminőségi követelményekre vonatkozó célértékek január 1-től visszavonásig.

Hálózati szolgáltatásminőségi követelményekre vonatkozó célértékek január 1-től visszavonásig. Hálózati minőségi követelményekre vonatkozó célértékek 2017. január 1-től visszavonásig. Szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszerei

Részletesebben

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók A Vodafone Magyarország zrt. a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és a felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről,

Részletesebben

A szolgáltatás megnevezése

A szolgáltatás megnevezése Megfelelőségi nyilatkozat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti 2013. évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásához Szolgáltató neve: Dual-Plus Kft. Szolgáltató címe: 3700 Kazincbarcika

Részletesebben

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények Vezetékes internet és HotSpot hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei, értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere (a 13/2011 (XII.27.) NMHH rendelet előírásai szerint) Az alábbi

Részletesebben

LAN és CATV(Kábel) hálózaton

LAN és CATV(Kábel) hálózaton Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményei a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint: LAN és CATV(Kábel) hálózaton Minőségi

Részletesebben

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet 3. sz. melléklet Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 3 1.2 GTS Ethernet VPN... 3 1.3 GTS Media Line... 3 1.4 GTS Internet Access (Bérelt vonali Internet)... 3

Részletesebben

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EnterNet 2001 Kft., 1134 Váci út 19, kapcsolt vonali

Részletesebben

A szolgáltatás megnevezése

A szolgáltatás megnevezése Megfelelőségi nyilatkozat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti 2017. évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásához Szolgáltató neve: Dual-Plus Kft. Szolgáltató címe: 3700 Kazincbarcika

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A szolgáltatás minőségi mutatói. Valamennyi szolgáltatás esetén értelmezhető szolgáltatásminőségi követelmények:

5. számú MELLÉKLET A szolgáltatás minőségi mutatói. Valamennyi szolgáltatás esetén értelmezhető szolgáltatásminőségi követelmények: 5. számú MELLÉKLET A szolgáltatás minőségi mutatói Valamennyi szolgáltatás esetén értelmezhető szolgáltatásminőségi követelmények: a) szolgáltatáshoz való új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és

Részletesebben

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Általános Szerződési Feltételek KIVONAT Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Utolsó módosítás kelte: 2013. június 10. Módosítva:

Részletesebben

MOL mobile Általános Szerződési Feltételek 6. melléklet Minőségi célértékek

MOL mobile Általános Szerződési Feltételek 6. melléklet Minőségi célértékek MOL mobile Általános Szerződési Feltételek 6. melléklet Minőségi célértékek 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok Javítási hely: E: előfizetőnél, Sz: Szolgáltatónál Releváns

Részletesebben

Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság. Szolgáltatás alapadatai

Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság. Szolgáltatás alapadatai Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Szolgáltató székhelycíme: 1013 BUDAPEST Krisztina körút 55. Szolgáltató levélcíme: 1013 BUDAPEST Krisztina

Részletesebben

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI, CÉLÉRTÉKEI Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek a vizsgálati tervben meghatározott

Részletesebben

HU KATALÓGUS ÁRLISTA ÉRVÉNYES: JÚNIUS 1-TŐL MÁJUS 31-IG

HU KATALÓGUS ÁRLISTA ÉRVÉNYES: JÚNIUS 1-TŐL MÁJUS 31-IG HU-20003 KATALÓGUS ÁRLISTA ÉRVÉNYES: 2017. JÚNIUS 1-TŐL 2018. MÁJUS 31-IG TALÁLJA MEG LEGMEGFEL Gyors hozzáférés a Mitutoyo kiváló minőségű mérőeszközeivel kapcsolatos részletes információkért! Browse

Részletesebben

GYŐR.NET INTERNETSZOLGÁLTATÓ KFT.

GYŐR.NET INTERNETSZOLGÁLTATÓ KFT. GYŐR.NET INTERNETSZOLGÁLTATÓ KFT. 9024 Győr. Közép u. 16. Általános Szerződési Feltételek egyéni és üzleti előfizetők részére nyújtott Internet hozzáférési és IP alapú telefonszolgáltatásra. 3.sz. melléklet

Részletesebben

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről

Részletesebben

I. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz. II. EGYEDI szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz

I. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz. II. EGYEDI szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz I. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében előírt 15 napos határidő vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3337

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3337 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Helyhez kötött telefonszolgáltatás Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja

Részletesebben

2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG

2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG 2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG I. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL RENDSZERESEN MÉRT MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ A szolgáltatáshoz való új hozzáférés

Részletesebben

Szolgáltatás-minőség

Szolgáltatás-minőség 3. sz. melléklet Szolgáltatás-minőség A Szolgáltató által rendszeresen mért minőségi célértékek MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések

Részletesebben

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. Kivonat. Általános Szerződési Feltételek

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. Kivonat. Általános Szerződési Feltételek BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Kivonat Általános Szerződési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Utolsó módosítás kelte: 2012. június 1. Módosítva:

Részletesebben

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények. a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények. a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4. 1 Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről

Részletesebben

Á ü ü Á Á Á ü Á ű ű ű Ö ü ü ü ü ü ü ü ű É É É É Ö Á ű ű ű Á ű ű Á ű Ö Í ű ü ü ü ü Í ü Í Ü Ö ü Ü ü ű ű Ö Ö Ü ü ü ű ü Í ü ü ü Ő Ő Ü ü Í ű Ó ü ű Ú ü ü ü ü ü Ö ü Ű Á Á ű É ü ü ü ü ű ü ü ü ű Ö Á Í Ú ü Ö Í Ö

Részletesebben

A szolgáltatás megnevezése

A szolgáltatás megnevezése Megfelelőségi nyilatkozat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti 2013. évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásához Szolgáltató neve: Dual-Plus Kft. Szolgáltató címe: 3700 Kazincbarcika

Részletesebben

Az Általános Szerződési Feltételek változásának kivonata július 01

Az Általános Szerződési Feltételek változásának kivonata július 01 Az Általános Szerződési Feltételek változásának kivonata 2013 július 01 Társaságunk az Általános Szerződési Feltételeket 2013. július 01-es hatállyal az alábbiaknak megfelelően változtatja meg. A tartalomjegyzék

Részletesebben

A szolgáltatóra vonatkozó szabvány (R. 3. (3) bekezdése alapján. Ef: személyes ügyfélszolgálaton kéri a cserét. MSZ ETS 300 509

A szolgáltatóra vonatkozó szabvány (R. 3. (3) bekezdése alapján. Ef: személyes ügyfélszolgálaton kéri a cserét. MSZ ETS 300 509 Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok 1. A hálózat nem elérhető SIM hiba E 3. Szolgáltatás ideiglenesen szünetel Hálózat hiba Részleges hálózat kimaradás Hálózat átalakítása, felújítása,

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 215

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 215 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS A Vodafone Magyarország zrt. az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008 (IX. 12.) Kormányrendelet 4..(4) bekezdésében meghatározott

Részletesebben

ADATLAP - SZM 2011 a 229/2008.(IX.12.) Korm. rendelet (R.) szerinti szolgáltatás megfelelőség igazolásához

ADATLAP - SZM 2011 a 229/2008.(IX.12.) Korm. rendelet (R.) szerinti szolgáltatás megfelelőség igazolásához Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Szolgáltató székhelycíme: 1013 BUDAPEST Krisztina körút 55. Szolgáltató levélcíme: 1013 BUDAPEST Krisztina

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3575

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3575 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 695

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 695 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 35

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 35 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói évre

A szolgáltatás minőségi mutatói évre A szolgáltatás minőségi mutatói 2016. évre Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Minőségi mutató megnevezése ÁSZF hivatkozás Célérték 1./A szolgáltatáshoz való új hozzáférési pont létesítésének

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 139862

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 139862 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Televízió-műsorelosztás - Analóg Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 70157

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 70157 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=3348

https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=3348 1. oldal, összesen: 5 oldal Nyomtatvány adatai: Kategória: 229/2008.(IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás Név: 229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2010 A szolgáltató alapadatai Adatlap

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 633

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 633 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 835

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 835 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

Á É ő é ü ö á á ö é á é ö á á é ő á á ő á á á ő á ő é á é ő ö ó é ő é é á ó á á á á ó á á ö ö é á é Ó É á á ő á á ú ü ö á á á á é á á á á é é ő á á á á é ü á á ő ú á é á á ü ö á á á á é é á á á á ő á ő

Részletesebben

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS A Vodafone Magyarország zrt. az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008 (IX. 12.) Kormányrendelet 4..(4) bekezdésében meghatározott

Részletesebben

VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás

VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás A Szolgáltató neve, címe: Antenna Hungária Zrt. 1119 Budapest, Petzvál József u. 31-33. Cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-042190 Telefonszám:

Részletesebben

/012-/3./ 0%&%!&%12$%132&!!)&!44#!*%4$%#!%!*'&5 #&$1!2""!)*$2%&%!'&5$&!#'!*%'&!#&&& 4%&%%!*%'&5!%*-6& %*!$ 7&*%% '%"'4"#*5!)*$8$*

/012-/3./ 0%&%!&%12$%132&!!)&!44#!*%4$%#!%!*'&5 #&$1!2!)*$2%&%!'&5$&!#'!*%'&!#&&& 4%&%%!*%'&5!%*-6& %*!$ 7&*%% '%'4#*5!)*$8$* !"#$%&'(%)&%!%!"#$""% &*%%$+$#&,%!-%&'()"%*"%"+,-.%''" /012-/3./ 0%&%!&%12$%132&!!)&!44#!*%4$%#!%!*'&5 #&$1!2""!)*$2%&%!'&5$&!#'!*%'&!#&&& 4%&%%!*%'&5!%*-6& %*!$ 7&*%% '%"'4"#*5!)*$8$* "678)9!5 9/ 8%&#4-$*2%&%!'&54-$*!%!-%%

Részletesebben

FO NE TI KA OLVASÓKÖNYV

FO NE TI KA OLVASÓKÖNYV FO NE TI KA OLVASÓKÖNYV Sz erkeszte tte: B óna Ju dit ! "#$%& '()* +,-. / 012 02 /! 02 32 $4"5.4-$ $65 -%47.8$5 4#5+ $, 5-.5.9 7:4$ ;< 02 32 ; 1= 2 ->?8< 21 @ + ; $ + ABCA*D'CE**C' )(9)CE'FG9'()* < 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999

Részletesebben

Megnevezés Meghatározás Mérési módszer Célérték

Megnevezés Meghatározás Mérési módszer Célérték Internet szolgáltatás Kábelhálózaton nyújtott Internet szolgáltatás hálózati célértékei, a célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszere Új előfizetői hozzáférés létesítési idő

Részletesebben

Pantel International Kft. Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra

Pantel International Kft. Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra Pantel International Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10 Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra 3. sz. melléklet Az ÁSZF készítésének dátuma: 2009. január 23. Az

Részletesebben

4. MELLÉKLET. mobilkészülékkel történő rendeltetésszerű használata már nem lehetséges.

4. MELLÉKLET. mobilkészülékkel történő rendeltetésszerű használata már nem lehetséges. 4. MELLÉKLET A TELENOR MAGYARORSZÁG ZRT. ÁLTAL A KÖZCÉLÚ MOBIL RÁDIÓTELEFON-SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VÁLLALT SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK A SZOLGÁLTATÓ VÁLLALÁSA A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉRE NÉZVE vállalja,

Részletesebben

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek 6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek Hatályos: 2014. augusztus 1-jétől 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok A hálózat nem elérhető SIM hiba

Részletesebben

GYÖRKÖNY TELEPÜLÉSRENDEZÉSI TERVE 1

GYÖRKÖNY TELEPÜLÉSRENDEZÉSI TERVE 1 1!%!" #$!!"!!"#!"#!!$!" %&'()*' +,+-+).'/-0(+)-0 /-0 -&123&45)'*' 15+,+-+).' &'!( 67- ) *!+, ' 15!+'+,+-+).' 8.)3-/ 9 -&123&45)'*' 15+,+-+).' -., +, (/!% %&'()*' +,+-+).' 0!% : 71); 1

Részletesebben

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek 6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek Hatályos: 2014. január 1-jétől 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok A hálózat nem elérhető SIM hiba

Részletesebben

Internet szolgáltatás

Internet szolgáltatás Internet szolgáltatás Kábelhálózaton nyújtott Internet szolgáltatás hálózati célértékei, a célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszere Új előfizetői 15 nap hozzáférés létesítési

Részletesebben

!"#$%&'()"*"+,"+-"(%.(#/"()01"2234(5. 6%%*"&3#0%+

!#$%&'()*+,+-(%.(#/()012234(5. 6%%*&3#0%+ !"#$%&'()"*"+,"+-"(%.(#/"()01"2234(5. 6%%*"&3#0%+!"#$"#%&'()'* +,- #&./#0"#1"#2&.3*4 -! "#$%&'(")$"*+,-./"0$1'-./"$"#(234&/.-(%/5"/%)"6$3/'&/2$%&(")$"*+,-./")/"*/.45)/)$")$"#-7%.-/,8 #(235$9(":%&$')-,.-35-%/'")/";%-

Részletesebben

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek 6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek Hatályos: 2015. augusztus 1-jétől 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok A hálózat nem elérhető SIM hiba

Részletesebben

ALLONS-Y LX PLUS ALLONS-Y. hatékony és élményszerű nyelvtanulás kommunikáció-központú tananyag. Vida Enikő Frédérick Airault

ALLONS-Y LX PLUS ALLONS-Y. hatékony és élményszerű nyelvtanulás kommunikáció-központú tananyag. Vida Enikő Frédérick Airault ALLONS-Y ő ű ó- bg-fjh fú gá öő füh: V Eő: F ágá (Lx Kó 2008, ó: LX-022) j hgg D-, 3 fáb öhõ j hgg Kó hjáó 9 78655 200854 Á: 3980 F MhE E FAçA A A- 2 öáó há gá, g A2 ű á öí Eőb öá ú f fő áá íó, bá áh ó

Részletesebben

ACA B AD BA DA A DB AE AD BA A B A EEB B D A AD BAD D A B DBA D A D A A D DB AF A A D A A E B B AF AD BA B BAB D C A AD BAD AE D A DB DA A AB

ACA B AD BA DA A DB AE AD BA A B A EEB B D A AD BAD D A B DBA D A D A A D DB AF A A D A A E B B AF AD BA B BAB D C A AD BAD AE D A DB DA A AB ABC ABCDAEAFAB ACA BABAFBAEABABADBAADA DDBADBDAABDAFBADAA ACA BADBADAADBAEADBAABA EEBBDAADBADDABDBAD ADAADDBAFAA DAAEBBAFADBABBABDCA ADBADAEDADBDAAAB ABCDED BDEBBD EDBAEDDAB DADAEAD DAEBDADBAEABDAEBBAA

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) telefon szolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) telefon szolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/B Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) telefon szolgáltatás minőségi célértékei 1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének

Részletesebben

A mobil szolgáltatások minőségi célértékei

A mobil szolgáltatások minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/A Melléklet A mobil ok minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. sz. táblázat... 3 2. sz. táblázat Szolgáltatásminőségi mutatókra vállalt egyedi célértékek... 4

Részletesebben

!"#$% $ &!'!()*+,-!+., -!&5 4!+ 32$$ 6,.32!$

!#$% $ &!'!()*+,-!+., -!&5 4!+ 32$$ 6,.32!$ !"#$% $ &!'!()*+,-!+., /0$!# -!1,!23-32*2$$1$'4 -!&5 4!+ 32$$ 6,.32!$ -!&7$$8+ -!&+92: +!'2:-3!$$22$;2-!$7$-3$2< #-439=*'$+$-3>>2>2-&.-3$!9390 9$-328!0!09$-;>:>0?$#+*'$*0'?$ $39'.#-$@0:$$>9-$:!*!-A;9-9$-3

Részletesebben

Ü Á Ő É é é é é á é ü á ó é é é á á é é á é á ö á á á é ü á é í á é ő ö ö é á ő é ö ő é ő ő ü é ó á á ó é á ó é é ó á ó é é á á ó á á ő á á á ó á ó á í á ó é é á ő á ó á é í íí é őá é ő í ó é ü á é é ő

Részletesebben

Á Ö É Ö Á É Ő Ü É é ü é é ö é ö é é ó é ó í í ü é é é ö é é é óé ü ó Í ö ó é é ü ó é é é ü ó é óé í é Í Ú ö í é ü ö é í é ü é é í ü é é í í É ó é Ö ö é ó é ó ó é ü é é ö ö ö í ü ü é é é ö ü í é é é é é

Részletesebben

A B C D EF C D EF C C BF A BC DE F D A E E E E D C C E DC C E E DC C C E D D E A D A E A

A B C D EF C D EF C C BF A BC DE F D A E E E E D C C E DC C E E DC C C E D D E A D A E A A B C D EF C D EF C C BF BA A A BC DE F D A E E E E D C C E DC C E E DC C C E D D E D E C E ED E D D C A D A A A D A A D A A A A D A E A C E A A D A A D A A A A D A A D C A A A C A A D A A A D A E DC E

Részletesebben

1. Automaták által felismert szavak

1. Automaták által felismert szavak Informatikai logikai alapjai Mérnök informatikus 11. gyakorlat 1. Automaták által felismert szavak 1.1. Determinisztikus 1. Az ábrán szereplő automata mely karaktersorozatokat ismeri fel az alábbiak közül:

Részletesebben

323/2010. (XII. 27.) Korm. rendelet

323/2010. (XII. 27.) Korm. rendelet az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálatról, a népegészségügyi szakigazgatási feladatok ellátásáról, valamint a gyógyszerészeti államigazgatási szerv kijelöléséről A Kormány az Alkotmány 35.

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/c. Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. Egyéni vezetékes internetszolgáltatás minőségi mutatók...

Részletesebben

Kiképzési Szabályzat

Kiképzési Szabályzat Szám: Belügyminisztérium Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Humán Szolgálat H-1149 Budapest, Mogyoródi út 43. : 1903 Budapest, 1) Pf.: 314 Tel.: (06-1)469-4150 Fax: (06-1)469-4151 - BM Tel.: 20-197

Részletesebben

Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. Fehér Arany Nyugdíjpénztára

Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. Fehér Arany Nyugdíjpénztára Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. Fehér Arany Nyugdíjpénztára!$%&'()*+,-%..'!.%+ /0012%3%-4%56 $" %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% &' # & () "7 "8 $ 9"8 &' #*&+), -./ # +01# 2' 3 %#

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói

A szolgáltatás minőségi mutatói A szolgáltatás minőségi mutatói 5/1 Az Internet szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 229/2008. kormányrendelet szerint Kábelmodemes hozzáférés:

Részletesebben

a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a2

a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a2 a a a a a a a a a a aa a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a aa a a a a a a a a aa a a a a aa aa a a a a a a a a aa a aa24a a aa a aa aa aa a a a a aa aaa a a a a aa aa aaa a a a

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA Az Optanet Kft. 3013 május 15.ei nappal az alábbiak szerint módosítja az Általános Szerződési Feltételeit: (A változott részek dőlt betűvel kiemelve,

Részletesebben

. NAPIREND Ügyiratszám: /2012.

. NAPIREND Ügyiratszám: /2012. . NAPIREND Ügyiratszám: /2012. ELŐTERJESZTÉS a Képviselő-testület 2012. szeptemberi 12-i nyilvános ülésére Tárgy:Monoszló Község Önkormányzatának 2012 évi költségvetési rendeletének módosítása Előterjesztő:

Részletesebben

á é é é é é é é é á é é é é á ú ó é ő á ő á é ű é á ó é é ő é ú ő á é é őá é é é é é é é á ő ö ő ö é á é ő é éé é é é á ő á é ő é á ó á ú á á é á é őí

á é é é é é é é é á é é é é á ú ó é ő á ő á é ű é á ó é é ő é ú ő á é é őá é é é é é é é á ő ö ő ö é á é ő é éé é é é á ő á é ő é á ó á ú á á é á é őí é é í á é é á é ő é ú ó ő é é í ő á é ő ő é ö á á ó í ú á á á é é á é é í é é é ő á á á é ö é é é á é é í é á á é á é á á í é é á á é á é ö é é é é é ü é á é é ö á á á é é é é ő é é á ú ű é á é ő é é ü

Részletesebben

Válasszon az alábbiak közül, hogy az Ön által nyújtott, fent feltüntetett szolgáltatásra melyik állítás igaz!

Válasszon az alábbiak közül, hogy az Ön által nyújtott, fent feltüntetett szolgáltatásra melyik állítás igaz! 1 / 6 Nyomtatvány adatai: Kategória: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Név: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás 2014-es évre Előfizetések száma Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség

Részletesebben

1. Reguláris kifejezések illeszkedése

1. Reguláris kifejezések illeszkedése Informatikai logikai alapjai Mérnök informatikus 10. gyakorlat 1. Reguláris kifejezések illeszkedése 1. Az b +b ab +b ab ab +b ab ab ab reguláris kifejezés mely karaktersorozatokra illeszkedik az alábbiak

Részletesebben

9. sz. melléklet Minőségi célértékek

9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9.1. Kábeltelevíziós műsorterjesztésre Új hozzáférés létesítési idő a szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80%-ában teljesített Az új hozzáférés

Részletesebben

Televízió műsorelosztás - Analóg KTV

Televízió műsorelosztás - Analóg KTV Kategória: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Név: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás 2017-es évre Előfizetések száma Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához

Részletesebben

Ö ő ü ő Í ó ő ü ó ó ó ó ó ő ő ü ő ó ó ő ő ü ó ó ő í ó ó ó ó ó ü ü ó í ő ő ő ü í í ő í í ó í í ó ő ő ú ó ó ő ú Í í í ó í í ó ő í ő ő ü í í ü í ó í ő ü ő ó í ó í í ü ő í í í ó í í í í í ó ü í ő ó ú ő ó ő

Részletesebben

Budapest Városmajor Jézus Szíve Plébánia

Budapest Városmajor Jézus Szíve Plébánia !"#$%'($#)* +,#'-.*!"#$%'()*%+",-./'"0.123"4567$.89.'-5"+:;'.)8+"

Részletesebben

! " #$ % & '( & '+) $ (

!  #$ % & '( & '+) $ ( !"#$%&'(&) *'+) $(!"# $ " % KPMG Hungária Kft. Váci út 99. H-1139 Budapest Hungary Tel.: Fax: E-mail: Internet: +36 (1) 887 71 00 +36 (1) 887 71 01 info@kpmg.hu kpmg.hu Független könyvvizsgálói jelentés

Részletesebben

Célterület adatlap. I. Fogalom magyarázat. II. Támogatás vehető igénybe. III. Támogatás mértéke. növelése

Célterület adatlap. I. Fogalom magyarázat. II. Támogatás vehető igénybe. III. Támogatás mértéke. növelése Célterület adatlap Célterület azonosító: 1 017 320 Helyi Akciócsoport: Vértes-Gerecse Vidékfejlesztési Közösség UMVP intézkedés: Versenyképesség Jogcím: Vállalkozás alapú fejlesztés Célterület megnevezése:

Részletesebben

ö á é á á á á ö é ő á é é í é ü é í á é ő é í ő á á á á ö é é í á á á á á é ő á á é é ő é á é é ő é é á ő á á í é é é ö ö ö ö é é á í ö í é é éé ö á á á ö á á á é ú é é ö ü ő á é é ű ö é Ó Á Ó é é é É

Részletesebben

A Magyar Nemzeti Bank elnökének 19/2012. (X. 4.) MNB rendelete

A Magyar Nemzeti Bank elnökének 19/2012. (X. 4.) MNB rendelete A Magyar Nemzeti Bank elnökének 19/2012. (X. 4.) MNB rendelete a jegybanki információs rendszerhez szolgáltatandó információk és az információt szolgáltatók köréről, a szolgáltatás módjáról és határidejéről

Részletesebben

$#&) !" #$%!&' ( 4 '# 5 '# 6 !!& #' '&#!!!'&!" () *)#$ # " $ ' "!+, -' #. "!!# -' "!!! #/'' % # '&!0 % & # 0! # ' #'' 0!!

$#&) ! #$%!&' ( 4 '# 5 '# 6 !!& #' '&#!!!'&! () *)#$ #  $ ' !+, -' #. !!# -' !!! #/'' % # '&!0 % & # 0! # ' #'' 0!! !" #$%!&' ( $#&)!"#$%!!& #' '&#!!!'&!" () *)#$ # " $ ' "!+, -' #. "!!# -' "!!! #/'' % # '& $,&'''#$!0 % & # 0 '&#1 () % # # & ' *) 1 #% '. # 2) $ 1& 1 ' #1 3) 0! # ' #'' 0!! # 4 '# 5 '# 6 7 5##$ -# KPMG

Részletesebben