! " #$%&'()*+,-./01&23)-45

Átírás

1 ! " #$%&'()*+,-./01&23)-45 1

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

4 --/7=(542= 2=( (408<)=7F65'F7&A(<;76#8=8&'257:8=772A(<796)6&7:7&'257:8=78: 2=(42 2 &%$0(<'=%:;(=78#<75A27978:8&:@$D52;(5'A(<;76#8=>7978:&'106)6;8=%#%:&B$(5 )=85<6576)8:&'106)6;8=(5(:#8&2:3);@#:B=5%)2)=85<6576)8:%#%:()@%)%;(=%) 6)8:&'106)6;8=(5(:#8&2:3);@#:B=5%)2)=85<6576)8:%#%:()@%)%;(=%) D=5()=(#=%)?%506F>5B#%&4)=(A%5'()7978::(=(5%)%;(=%(5())=6A572<%&'5%)%;(=7= )=(A%5'()7978::(=(5%)%;(=%(5())=6A572<%&'5%)%;(=7= (54$657)=6))75$657)=8:B=$(@ $657)=6))75$657)=8:B=$(@4)=85<657>#7$8&7:8=>&'257:8=78:(<'%&2(5 )=85<657>#7$8&7:8=>&'257:8=78:(<'%&2(542=( 2=(42 2 A2&4)%<#($8&7:8=>&'257:8=7G )%<#($8&7:8=>&'257:8=7G --/, 7=(542=(408<)=7F65'F7&A(<;76#8=8&'257:8=772A(<796)6&7:7.I/85975 &'257:8=78:A>98)@6)6&7:$2))=7$8&6)6&7:A>9072()((2%);76#29(0( E:D5B&B)(&(542=(42&%$0(<'=%:;(=78#<75A27978:8&:@$D52 ;(5'A(<;76#8=>7978:&'106)6;8=%#%:&B$(5)=85<6576)8: &'106)6;8=(5(:#8&2:3);@#:B=5%)2)=85<6576)8:%#%:()@%)%;(=%) D=5()=(#=%)?%506F>5B#%&4)=(A%5'()7978::(=(5%)%;(=%(5())=6A57 2<%&'5%)%;(=7=(54$657)=6))75$657)=8:B=$(@4)=85<657>#7 $8&7:8=>&'257:8=78:(<'%&2(542=(42A2&4)%<#($8&7:8=> &'257:8=7G -+/7=(542=( 2=(42)=(#= 2)=(#=49%)A(<)= 9%)A(<)=O&%)%&(:()((2%)(5%(5(27=8&;76#29 &%)%&(:()((2%)(5%(5(27=8&;76#294A(<0(5B5%)( A(<0(5B5%)( 7A(992<7=(542=( 2=(49@02=(%)2:B(5(=()%<%&(:(5(<( 9@02=(%)2:B(5(=()%<%&(:(5(<((;(7&%5:D5;8<'7)=85<657>7 (;(7&%5:D5;8<'7)=85<657>7 )=(#=49%)(5A8&97&6 9%)(5A8&97&6 -+/, 7=(542=(42)=(#=49%)A(<)=O&%)%&(:()((2%)(5%(5(27=8&;76#294.K/85975 A(<0(5B5%)(7A(992<7=(542=(49@02=(%)2:B(5(=()%<%&(:(5(<((;( 7&%5:D5;8<'7)=85<657>7)=(#=49%)(5A8&97&6 -H/7:B=$(@4$657)=6))75:7C?)8578)(506#6)#%)=5(())=7F65'727:B=$(@ $657)=6))75:7C?)8578)(506#6)#%)=5(())=7F65'727:B=$(@4$657)=6) $657)=6) F2=8)@>B))=(:7C?)856)2)=(#=49%)(:F(&8<5757::75B))=;7&<F7& 9%)(:F(&8<5757::75B))=;7&<F7& -H/, 7:B=$(@4$657)=6))75:7C?)8578)(506#6)#%)=5(())=7F65'727 I-/85975 :B=$(@4$657)=6)F2=8)@>B))=(:7C?)856)2)=(#=49%)(:F(&8<5757::75 B))=;7&<F7& -J/7=(542=( 2=(4&(:7)=85<6576)2<%&'F($%(5%$(5:7C?)8578)(<'%F:B(5(=()%<(2 &(:7)=85<6576)2<%&'F($%(5%$(5:7C?)8578)(<'%F:B(5(=()%<(2 -J/-/ 7=(<'DAO:B9%)2%)60%:8=76)2:B(5(=()%< IH/ J/+/ 7)=85<6576)#(&9(5(%))=(#O;7)=&6577 IH/ J/H/ 7$%<F(#(&9(=%))(5255($(7=(542=(4&(:67989(7)=85<657> IH/ &6:%C(=4A6)(5(:#8&2:3);@#:B=54()=:B=B::(5:7C?)8578) :B(5(=()%<(: -J/J/ 7=797$658=6)F(0(5(&%)(797)=85<6576) IH/ /AO)8#(#0()=%)2(5 )8#(#0()=%)2(542=( 2=(42)=85<6576)&'106)7()(%&79@0?)8A7<F77#8=> 2)=85<6576)&'106)7()(%&79@0?)8A7<F77#8=> A%927)=85<6576)8:%):2(<%)=@4A%927)=85<6576)8:A(<;76#8=6)7 A%927)=85<6576)8:A(<;76#8=6)7 -./, AO)8#(#0()=%)2(542=(42)=85<6576)&'106)7()(%&79@0?)8A7<F7 IJ/ #8=>A%927)=85<6576)8:%):2(<%)=@4A%927)=85<6576)8: A(<;76#8=6)7 (55%:5((:* -/A(55%:5(I @06F56=78: +/A(55%:5(IK/859752:#8;3556A1#692>;3556A17976$2(52)=85<6576)5(@#6)7 H/A(55%:5(L-/85975O)8#(58)=>;65>=78:8&&'1082&(#&()=85<6576)5(@#6)7 J/A(55%:5(LJ/85975 )=85<6576)5(@#6)7./A(55%:5(LI/85975 P #692>;3556A17976$2(52)=85<6576)5(@#6)7 I/A(55%:5(LK/ #<758AA(&&'2)%<%45D<<49@07=6))75(5)=6A85?)8A7<8: (54@#6)72 L/A(555%:5(LM/85975&(#&(;8==6%#%)29@0?)8A7<8:A2&4)%<2?%5%#%:(: K/A(55%:5(QQ/ 5975%#(5$8&752)=85<6576)8: 4

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

10 +/=(542=( 2=(42)=(#= 2)=(#=49%)A(<:B%)(%)(5%(5(2 9%)A(<:B%)(%)(5%(5(2 +/-=(5 =(542=( 2=(42)=(#= 2)=(#=49%) 9%)A(<:B%)%#($8&7:8=>(506#6)7=./NE-GF(:(=9%)()=(#2&2 (542=( 2=(42)=(#= 2)=(#=49%)A(<:B%)%#(2#6&'35>706&577#75A2(5(A(2 9%)A(<:B%)%#(2#6&'35>706&577#75A2(5(A(27=(5 7=(542=( 2=(42)=85<6576)8: 2)=85<6576)8: 2<%&'F($%(5%&(: A>907 %) (5%(5(2 7 )=85<6576) 2<%&'F($%(5%&(: ()(5(<() 294F(52 B59#70=2)=(A%5'26#<'2%)(<'%F:8#5672 8# =(42)=(#=49%)A(<:B%)%#(2#6&'35>706&577#75A2(5(A(2* =6A56=6)2?@A 542=(%) 0(55(<(* (<'%&2 $7<'?%<() 9>)=6AE?%< ()(%& 7 $65575:8=6) 79>)=6A7G 7C?)8577#> E?%<()(%&?%<0(<'=%)#( 08<8)35)=(A%5'G =(A/2< )=6A =D5(%)2;(5' 294 &'07&($( (5(8&W 7Q 3&:7;(5'2 (5(8& 8F25 (5(8&)=6A (8)=6)(<#(&9(5)=85<6576)&($((<0(<'=%) 2(<%)=@47978:(:B%);(5')=@&%&(: A(<:B=(5@;(4)%<( )=85<6576)2<%&'F($%(5%&(:65756&8)(5%(5(22<%&'F($%(5%&(:A>907 = 2<%&'54&(: 7:2 7= &(#&()=85<6576) 2<%&'F(:@$6&07 $(&&2)=(#=49%):(55:B&2( 7 )=85<657>$75 7A(5')=(#=49%) A(<;76#8==7 7 (5(: 08<72%):B(5(=()%<(2 $757A2& 7 $657)=8 )=85<6576) %) 7&&7: 9@06/ = &(#&( )=85<6576) 2<%&'F($%(5%#( )=>5> )=(#=49%)(<'(92(542=(42)=(#=49%)F45%) 65756&8))=(#=49%)2 (5%(5(:F45 655/ =(<'(92 (542=(42 )=(#=49%) 7#75A7==7 7= (542=( $757A2& 7= 2<%&'F($( )=85<6576)?)8A7<A(<0(5B5%)%%)5(@#6)6/ = 2<%&'54)=>F7&(5(:#8&2:3) 5($%5F(& $7<'@#6)F7& 0(5=2 7)=85<6576) 2<%&'F($%(5%#( $8&7:8=> )=6&9%:6 A709 7 )=85<657> 60%:8=707 7= 2<%&'54 7 )=85<6576) 2<%&'F($%(5%&(:(5%(5(2#45/ = 2<%&'54 E5((&94(542=(4G 2<%&'F(0(5(&%) ()= A(5'#( 7)=85<657> 6575(##( 7?%5#7 #(&9)=(#()@(&'8A7$6&'8&E(542=(42)=(#=49%)G706&57%(55(5$657)=85/ =(542=(42)=(#=49%) 7::8# 0B& 5%#( 7A2:8# 7= 2<%&' @#(542=(42)=(#=49%) 7 )=85<657>;8=$2))=7%#:(=2:$7<'(&&(:(5A7#796)7()(%&7)=85<6576)F(D=(A(5%)%&(:%) 7=(542=(4#%)=%#45 B#%&4 6$%(5%&(:&7C06$75/ A(&&'2F(& 7=(542=(4 7 F(D=(A(5%) &7C062<7)=(#=49%)756@#$7&(A:D592$2))=77)=85<6576)6796)6&7:6$%(5%&(:&7C06$75 7)=(#=49%)V#6375>A7<77#6))75VA(<:BB&(::(55(:2&(&2/ )=85<6576)2<%&'F($%(5%&(:AO)=7:2(5%(5(2B59#70=2294F(52%)()(5(<()(<'%F:8#5672!(5(& 757C06&7)=85<657>7)=85<6576)7<'7#8#)=6<8&&'10077=8&(5(CD5%)(:(& %)W$7<'(5(CD5%)#%)=(:(&7;857)=85<6576)&'106)6;8=)=D:)%<()2&#7)#3:1#7:2%C@%)#( :(#D5/)=85<6576)2<%&'F($%(5%&(:5(;(4)%<(2#457)=85<657>)85'7A78)7&V&7C#7:%)= V60%:8=76)&'102&(#&(();8&57C06&$7<'D<'%5)=85<6576&/ )=85<6576) 2<%&'F($%(5%&(: 6#<'2 (5%(5( 7= (542=(4 #%)=%#45 ;8<' 7= (542=(4 #(&9(5:(==%: A(<(5(54 (542=(42 )=85<6576);8==6%#%)2 C8&75 %) 7 )=85<6576)@C3) 5(@#6)6&65#%)=5((=(A(<(5(54$%<F(#(&9(=%))(5/ 10

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

12 (#A%)=(() )=(A%5' 7 )=(#=49%) A(<:B%)(:8# :B(5() 2<7=85&27 A7<6 7 :B$(:(=42#78:$757A(5'2:%$(5*)=(A%5'22<7=85$6&'15($%508<8)@$6&'G (A(#A%)=(())=(A%5'(542=(4()(%&7=7978:7:B$(:(=4:* &($(?%<0(<'=%:)=6A7 79>)=6A7 F7&:)=6A57)=6A7 7 &(A (#A%)=(() )=(A%5'&($%F(&(506#>:%C$2)(54&($()=(A%5'22<7=85$6&')=6A7$7<'15($%5 )=6A7)=85<6576)>5 D<<4(& 7= 2&(&()=85<6576)&'106)6;8=)=D:)%<() 6$F()=%546558A6))=6A7/ (A(#A%)=(())=(A%5')=(#=49%):B%)(()(%&7=85<657>F(:%#27?%< 756@#6)2?@AC%596&'6%);77)=(#=49%)756@#>&(A#(&9(5:(=2:25'(&&(57::8# A(<;775A7=6)7=756@#6)2?@AC%596&'8&)=(#(C54)=(A%5'45/ +/+/+/ 5(<#B$29(FF)=(#=49%)2294)=7:7)=(#=49%)7#7A7 )=(#=49%)%#$%&'())%<229(0(5(;(* - ;76#8=757&294#(:BB - ;76#8=829(0O)=(#=49%) ;76#8=829(0O)=(#=49%)738A72:3)7&7;76#8=8294(5(5%$(5A(<)=O&2:/ A(<)=O&%):B$(4(&7=(542=(410E5((&94(542=(4:%&G5%C;((5%):%#;(10 706&5787)=85<6576)2<%&'F($%(5%#(/(<#B$29(FF)=(#=49%)2294)=7:;76#8=8 29(0O)=(#=49%)()(%&*-;>&7C/ - ;O)%<&'257:8=775%#2&(;76#8=757&29(0O)=(#=49%) )=85<657>(<'() 9@0:(9$(=A%&'(: 2<%&'F($%(5%&(: (5%(5%D5)=7F;707;8<' 7= (542=(4 :D5B& A(<;76#8=8 2947#7A#7 ;O)%<&'257:8=78 (<'(&/ )=(#=49%) ;O)%<&'257:8=7 2947#7A7 757 ;76#8=8 29(0O )=(#=49%):%& %#(5A(=(&94/ ;O)%<&'257:8=7 5(06#6#>5 %) 7= %#$%&'() (5%(5(:#45 %) 9@0?)8A7<8:#>5 7 )=85<657> 7= 60%:8=707/ A(&&'2F(& 7 (5(:A6):%&&(A#(&9(5:(=&(:7)=(#=49%)7;O)%<&'257:8=75(06#6:B$(4(& ;76#8=757& 29(0O )=(#=49%):%& V $658=757& (5%(5(::(5 7 (5(: #6375> A7<77#6)7)=85<6576)W)=85<6576) 2<%&'F($%(5( 757C06& V;76#8=757& 29(0O )=(#=49%):%&85'7>92:/ +/+/H/ 542=(42)=(#=49%)756@#6)6&7:A>907%)08<:B$(:(=A%&'(:7=756@#6)A(<7<796)7 ()(%&7=(542=(4#%)=%#45 :(9$(=A%&'())=85<6576)29@07:7F2=8)@>(542=(42)=(#=49%):2=6#>57<@#6)F7&:B;(4 A(</A(&&'2F(&7=(542=(4E7)=6A6#7C8)7218&:2:D59B$7<'7:7965'8=76)7()(%& (:2&(%F(&2)752)76#7)(#A%:(:B(5():22=(&2E;76#8=757&29(0O)=(#=49%)G$757A2& (5$()=2A2&9(&:(9$(=A%&'%%)(==(57=()(5(<(5(&<(9((5(C@%)(5()=(#(5%)2(5A%#%)2 9@07:7A(<:(552=(&2(/ =85<657>#6375> A7<77#6))75 $7<')=>F7& E(5(8&8&G A(<:B%)#(:(#D54)=(#=49%)(:( :2=6#>57< 7 52)76#7) (#A%:(:#(%))=85<6576)8:#7 $8&7:8=>57< 2)A(#2(5/ )=85<657> (&&7#07 A7<6&7: 7 08<8;8<' 7 A(< : $75>92)6<6(55(&4#2==( 7:6#@#6)F(52 A(<:(#()%))(52)ED9$B=545($%5G/A(&&'2F(&7=(542=(42)=(#=49%)A(<:B%)%;(=)=D:)%<() 7978:77=(542=(4&(A$7<';7A2)7&7907A(<8$6FF6;77=(<'%&2(542=(42A2&4)%<#( $8&7:8=> &'257:8=76 &(A 7907 A(< 1<' 7 )=85<657> 7= (542=(42 )=(#=49%) %#$%&'(5(&&(:(:2&27A(5'#455(;(4)%<)=(#2&7)=(#=49%):B%))(57=8&8)A>98&%#()@2 7=(542=(4/ 12

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

15 J/=(542=( 2=(42)=85<6576)A2& 2)=85<6576)A2&4)%<(F2=8&)6<7 )%<(F2=8&)6<7 J/- = (542=( 2=(42 2 )=85<6576) 7= (5(:#8&2:3) ;@#:B=5%)2 )=85<6576) A2&4)%<%&(: 7= (542=( 2=(4:%)(5;7)=&65>:$%9(5A%$(5B))=(D<< :%)(5;7)=&65>:$%9(5A%$(5B))=(D<<4:B$((5A%&'(2# :B$((5A%&'(2#45)=>5>:8#A6&'#(&9(5(F(& 5)=>5>:8#A6&'#(&9(5(F(& A(<;76#8=8$7<'7)=85<657>6575B&:%&$65575)=85<6576)A2& 8=8$7<'7)=85<657>6575B&:%&$65575)=85<6576)A2&4)%<2:B$((5A%&'(2&(: )%<2:B$((5A%&'(2&(:?%5%#%:(2(=(:%#(5A(=%)(%)(50()@%)D:(55(&4#=%)%&(:A%#%)2A>9)=(#( #=%)%&(:A%#%)2A>9)=(#( J/-/- )=85<657>)=7$78507;8<' 7= 65757&'108)=85<6576) A(<(5(5 7=(<'(92 )=(#=49%)F(& %) 7= (<'() )=85<6576)@C3)8: 5(@#6)72F7& 8<575 A2&4)%<2 :B$((5A%&'(:&(: :2$%$( ;7 7 ;65>=7 ;8==6%#%)2 )=(#=49%)(2F(& 7 $(5( :7C?)857F7 :(#D54 )=85<657>: (&&%5 757?)8&'7FF %#%:( $65575&7:/ FF(& 7= ()(F(&7%&'%)7$65575?%5%#%:(7)=85<657>D<'%5)=85<6576&:B==%()=2%) (##45(<'()(5(<()$658=6)()(%&7=D<'(5(:(%#()@2/ J/-/+/ )=85<657> ;8==6%#%)2 )=85<6576)72 ()(%& 7 A2&4)%<2?%5%#%:(:&%5 A(<;76#8=8 85'7A78):7C?)8578 ()= 5(;(4$%/ )=85<657> (&&7# <8;8<' +J >#7 85'7A78):7C?)857 F2=8)@6)6:B$(4(& 7= B))=(:B(%) A(<)=7:@)77&%5:D5;8<'(==(57)=85<6576);2F6)7&(50()@(&%/ J/-/H/ =85<657> 7= (<'() )=85<6576)8:&65 A(<;76#8=8 A%#%:O #(&9(5:(=%)#( 6556) $ )706 ;65>=76&7: 385)> ;8==6%#%)2 C8&06>5 E)=85<657>&65 D=(A(54:2)=85<656)2C8&G7=85<657>6575A(&(9=)(5385)>P;65>=72(5(A2< (#0(94B))=(:B(%)#(/ J/-/J/ =85<657> \ &(#&( =85<6576) ()(%F(& 7 =85<657> &(A $65575 (5(54))%<(* 7G 7 +KJW+,,+/ E /+-/G 8#A/ #(&9(5((5 A(<;2#9(( #(:$(&?27)6$8: (A=(2 (58)=6)2 6F56=77 -.H -.J -..&(A=(256F0(<'=((2757C06&7+J,,+JKH. = )6$F7& ;7#A7957<8) 0(55(<<(5 AO:B94 :2) ;7>6$85)6<1 ()=:B=B: EC% (88;G;7)=&6576F>579>9>&(A:@$6&7=85<6576)=7$7#>;76)8:%#X FGA6)\ )=85<657>:3<'7&7=8&7\ (5568)6<2(#D5((&(5(C@(\ F(#(&9(=%)(2&(:AO:B9%)%F4579>9>=85<6576)A2&4)%<#8A56)%#/ J/-/./ =85<657>7)=85<6576)#(&9(5:(=%)#(6556)6&7:A%#%)%#(+J>#6)927<&8)=2:72 #(&9)=(#D=(A(5(/=85<657>:B(5()7927<&8)=2:72#(&9)=(#%&(:79772 (5A(&(&2%)7=2A(<;76#8=8(5%$D5%)2294&F(5D57@#:B=5%)2 7>)6< #(&9(5:(=%)%#(F8?)67&2/927<&8)=2:72#(&9)=(# C06&7=85<657>7= (542=(4:#%)=%#(:B(5()9@0A(&()(&60%:8=76)79&27=798(542=(4 :2)=85<65>C8&#(&9(5:(=%)#(6556)6&7:A%#%:%#45/ J/-/I/ D5B&&(A)=7F65'8=8A2&4)%<2?%5%#%:(:A(<796)7%)%#(5A(=%)( =(5(:#8&2:3);@#:B=5%)#45)=>5>HJ.W+,,JE /++/G 8#A6&'#(&9(5(757C06&7 =85<657>7=756FF27:F7&()=(5(<(7=(542=(42(5(:#8&2:3);@#:B=5%)2 )=85<6576)#7$8&7:8=>)=85<6576)A2&4)%<2A37>::B==%%(5%#(7=8: A(<;76#8=6)6#7$757A2&7=8:%#(5A(=%)%#($8&7:8=>A7<'7#6=78:#7/ 15

16 J/-/I/-/ 2&4)%<2?%5%#%:(: \ E\ G)=85<6576)8:()(%& Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; 30 nap a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén )=85<6576)8:()(%& Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 95% 75% Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 30 nap 95% 75% 16

17 )=85<6576)8:()(%& Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén EC5/98A72&G)=85<6576)8:()(%& 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén (5(8&)=)=85<6576)8:()(%& 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); Vállalt célértékek 15 nap 17

18 a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 72 óra 30 nap 95% 75% 18

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

25 ./+=(5 =(542=( (542=( 2=(4&%5 &%5$%<= $%<=49(( 8#<758A:8#568=6)6&7: 7=(542=( 2=(42)=85<6576) 2)=85<6576) A2&4)%<2 )%<2$7<' A6)0(55(A=42?)B: 2?)B::(&%)%&(:()((2%)(5%(5(2 $7<'8&2 &(A 798 %) 7 )=85<657> = (542=(4 #%)=%#( :2655@8)=6A56F7&)=(#(C54 9@07 7= -HLN E-/ F(:G 757C06& 7 (50()@%)#( 7 :2655@6) &7C06>5 F2=8)@8 J. &7C8& F(5D5 255($( 7 A(<:D59B (5)4 2=(%)2 (5)=>5@6)F7& 5(<756FF H, &7C8) ;76#294 5(06#762<&(A (<'(&5@2 :2/ 2=(%)2 (5)=>5@6)7)=85<657>(A725F7&:D592A(</./+/-/+/ A(&&'2F(& 7=(542=(4 7:7965'8==7 $7<' $()=%5'(=(2 7)=85<657>;65>=76&7: #(&9(5(%))=(#O AO:B9%)%@<':D5B&B)(&;7 7=(542=(4 7=(542=(42;8==6%#%)2 C8&;8= A(<(5(54)%<7&1)@$6&&'75 &(A #(&9(5:(=4 $%<F(#(&9(=%) $7<' &(A A(<(5(542&(#%))=(5#(&9(5:(=4$%<F(#(&9(=%)?)757:8=78/./+/-/HA(&&'2F(&7=(542=(47=(542=(42)=85<6576)7)=85<657>;8==606#356)7&%5:D5 ;7#A792:)=(A%5'#%)=%#( 8$6FF%#%:()@2 $7<' 7= 7;65>=72)=(#=49%)(:#45)=>5> :8#A6&'#(&9(5()=(#2&2;65>=72)=85<6576)?%506#7;7)=&6507/./+/-/JA(&&'2F(&7)=85<657>7:B=#(AO:B94)=85<657>(##(:%#2%)7=(54@#(5%(5(: 7=(542=(465757)=85<657>$657)=6)F($(=(%)%&(:%)75:75A7=6)6&7:(5%(5(2#45 )=>5> +.,W+,,-/ E /-K/G 8#A6&'#(&9(5( )=(#2& $657)=8 :B=#(AO:B94 )=85<657>$8&7:8=6)6F7&(&&655&7:/./+/-/.)=85<657>7$2))=7:7C?)856)77#8=6)(55(&%#%:%&(:$7<'7&&7:(50()@%)% ;2(5 %#9(A54 2<7=856)7 36& 7:2$6507/ =./+/-/-/ C8&F7& 5(@# :8#568=6)8: A(<)=D&(%)( 7 (50()@%) $7<' 2<7=856) (5985<8=6)6:B$(4 + A3&:7&7C8& F(5D5 B#%&2:A(</./+/+ )=85<657> 08<8)35 7= (542=(4 7978#<75A6&7: )(F())%<% :8#568=&2 7A(&&'2F(& 7= (542=( #<758A A%#%:( (5%#2 7= (Q#%A &7<' A%#%:(/ =85<657> 7=(Q#%A&7<' A%#%:O 8#<75A7 7=(542=(4 798&7C>5 H,&7C2< $2))=7A(&45(< B#%& 5(B5%)( ()(%& -,, F'( A%#%:F(& ;76#8==7 A(</ =85<657> 7= (542=(4 )=6A6#7 7= 2&(#&(() ;8&57C06&7: (542=(4: )=6A6#7 (&&7#8 #%)=%F(& 5(;(4)%<( F2=8)@ ;8<' 7= (542=(4 ()=45(<() 294C8&F7& A(<2)A(#0( 7 (&2 7978/ =85<657> 7=(542=(4 7 (&2 A%#%:O 5(B5%)(5%#%)( ()(%& (A725F7& 7 :7C?)8577#6)#7 :20(5B5 (A725?@A(& %#()@2 7 $6#;7> :8#568=6)#>5/ )=85<657> 7:8#568=6) 7=(A725:2:D59%)%:B$(4(& 7::8# 5%C(2 %5(F(;7 7 5(B5%)27978#<758A 8$6FF2., F A%#%:F(&&B$(:)=2:/ =85<657> 7 :8#568=6)8:7 7::8# B#52;7 7= 657< #<758A 7 A(<798:8#568=6)2)=2& 756?)B::(&/ 542=(4 7 :8#568=6) (58596)6 2)A%(5 F(5%C%))(5 EPPP 58<2&G 7:2$2=65;707/ 25