ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA Az Optanet Kft május 15.ei nappal az alábbiak szerint módosítja az Általános Szerződési Feltételeit: (A változott részek dőlt betűvel kiemelve, a tartalomjegyzék hozzá igazítva.) Az ÁSZF 1. pontja a következőképpen módosul: Az ügyfélszolgálatok elérhetősége: Ügyfélszolgálati irodák címe Telefonszám Az ügyfélszolgálati iroda által ellátott települések Személyes telefonos szolgálat Üzenetrögzítős szolgálat Központi ügyfélszolgálat 6000 Kecskemét, Rákóczi F. u. 22. Szentes, Tóth J. u. 13. Mindszent, Köztársaság tér 16. Bácsalmás, Szent János u. 21. Jánoshalma, Béke tér kék szám Bokros, Csanytelek, Csépa, Csongrád, Derekegyház, Eperjes, Fábiánsebestyén, Felgyő, Mindszent, Nagymágocs, Nagytőke, Szegvár, Szentes, Tiszaalpár, Tömörkény Mesterszállás, Mezőhék, Mezőtúr, Kétpó Kungyalu, Kunszentmárton, Szelevény Apostag, Dunaegyháza, Dunavecse, Kunadacs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Solt, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt Bácsalmás, Csikéria, Bácsszőlős, Katymár, Kunbaja, Madaras, Mátételke, Tataháza Jánoshalma, Mélykút, Kéleshalom, Borota Kadafalva, Katonatelep, Hetényegyház, Méntelek Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Balatonőszöd, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Szólád, Teleki Szécsény, Pösténypuszta, Benczúrfalva Ádánd, Balatonendréd, Balatonszabadi, Nagyberény, Nyim, Siójut, Som, Töreki, Zamárdi Szentpéterfa, Ják, Vasszilvágy 63/ Bokros, Csanytelek, Csépa, Csongrád, Derekegyház, Eperjes, Fábiánsebestyén, Felgyő, Mindszent, Nagymágocs, Nagytőke, Szentes, Tiszaalpár, Tömörkény 821 óráig 21 8 óráig Hétfő, Kedd, Szerda: , 13.00, Csütörtök: ;13.00, Péntek: ; / Mindszent Hétfőtől Csütörtökig: , Péntek: / kék szám Bácsalmás, Csikéria, Bácsszőlős, Katymár, Madaras, Mátételke, Tataháza, Mélykút Hétfőtől Péntekig / Jánoshalma, Kéleshalom, Borota Hétfő és Péntek: hétvégén 0.00

2 Szabadszállás, Kossuth u. 8. Kunszentmárton, Köztársaság tér 8. Dunavecse, Fő út 105/b. Kunszentmiklós, Csillag u. 2/e Kecskemét, Rákóczi F. u / Kunpeszér, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt Szerda:13.00 Hétfőtől Péntekig: ; / Kungyalu, Kunszentmárton, Szelevény Hétfőtől csütörtökig: ; / Apostag, Dunavecse Hétfőtől Péntekig: ; Kunszentmiklós Csütörtök: ; / Kunadacs, Kadafalva, Katonatelep, Hetényegyház, Méntelek Hétfő: Kedd, Szerda: 8.30 Csütörtök: Péntek: Solt, Kossuth u / Solt, Dunaegyháza Szerda: ; Mezőtúr, 56/ Mezőtúr, Kétpó, Mezőhék, Mesterszállás Hétfőtől Péntekig: Szabadság tér ; Balatonföldvár, Kőröshegyi u. 1. Som, Kossuth L. u. 1. Ják, Művelődési Ház 84/850850, Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Balatonőszöd, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Szólád, Teleki 84/ Ádánd, Balatonendréd, Balatonszabadi, Nagyberény, Nyim, Siójut, Som, Töreki, Zamárdi Hétfő:8.00 Szerda, Csütörtök: 8.00 Péntek: Kedd / Ják, Szentpéterfa Kedd , Szerda: hétvégén hétvégén hétvégén 0.00 Csongrád, Erkel F. 2/b 63/ Bokros, Csanytelek, Csépa, Csongrád, Felgyő, Tiszaalpár, Tömörkény Hétfő, Kedd, Szerda: , 13.00, Csütörtök: ;13.00, Péntek: ; Az ÁSZF pontja a következőképpen módosul: Az ügyfélszolgálatok működése: Ügyfélszolgálati irodák címe Telefonszám Személyes telefonos Üzenetrögzítős szolgálat szolgálat Központi ügyfélszolgálat 6000 Kecskemét, Rákóczi F. u kék szám 821 óráig 21 8 óráig

3 Szentes, Tóth J. u / Hétfő, Kedd, Szerda: , 13.00, Csütörtök: ;13.00, Péntek: ; Mindszent, Köztársaság tér / Hétfőtől Csütörtökig: , Péntek: Bácsalmás, Szent János u / kék szám Hétfőtől Péntekig hétvégén 0.00 Jánoshalma, Béke tér 1. 79/ Hétfő és Péntek: Szerda:13.00 Szabadszállás, Kossuth u / Hétfőtől Péntekig: ; Kunszentmárton, Köztársaság tér 8. 56/ Hétfőtől csütörtökig: ; Dunavecse, Fő út 105/b. 78/ Hétfőtől Péntekig: ; Kunszentmiklós, Csillag u. 2/e Csütörtök: ; Kecskemét, Rákóczi F. u / Hétfő: Kedd, Szerda: 8.30 Csütörtök: Péntek: Solt, Kossuth u / Szerda: ; Mezőtúr, Szabadság tér / Hétfőtől Péntekig: ; Balatonföldvár, Kőröshegyi u /850850, Hétfő:8.00 Szerda, Csütörtök: 8.00 Péntek: Som, Kossuth L. u / Kedd Ják, Művelődési Ház 94/ Kedd , Szerda:12.00 Csongrád, Erkel F. u. 2/b 63/ Hétfő, Kedd, Szerda: , 13.00, Csütörtök: ;13.00, Péntek: ; hétvégén hétvégén hétvégén 0.00 Az ÁSZF 1.sz. meléklete a következőképpen módosul: Mezőtúr FTTx rendszerű hálózaton Megnevezés Sávszélesség Mbps Garantált le és feltöltési sebesség kbps Határozatlan idejű szerződéssel Bruttó havidíj Opus / 5 Mbps 1024 / Ft Bruttó havidíj Opus / 10 Mbps 2048 / Ft Bruttó havidíj Opus / 20 Mbps 4096 / Ft Bruttó havidíj Opus / 2 Mbps 1024 / Ft Bruttó havidíj Opus / 3 Mbps 2048 / Ft

4 Bruttó havidíj Opus / 5 Mbps 4096 / Ft Bruttó havidíj Opus / 10 Mbps 8182 / Ft Új csomagok elérhetősége a Mezőrúri hálózaton Az ÁSZF 2.sz. meléklete a következőképpen módosul: Rövidített ÁSZF kikerült. Az ÁSZF 4. sz melléklete a következőképpen módosul: Minőségi mutatók Internethozzáférés kábeltévé hálózaton Vállalt célérték A vizsgálati tervben meghatározott Minőségi mutató megnevezése Vállalt minimálérték mérések száma szerinti esetek 80%ában teljesítendő érték A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének és a 1 szolgáltatásnyújtás megkezdésének vállalási határideje 15 [nap] 15 [nap] A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 48 [óra] 72 [óra] A szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása 99 [%] 98 [%] Ügyfélszolgálat 60 mpen belüli jelentkezésének aránya a hibabejelentő hívásánál 85% 75% A bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje 14 nap 30 nap A szolgáltatás rendellenes szüneteltetése a) A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen 24 óra (1440 perc) 48 óra (2880 perc) b) Az előfizetők legalább 10%át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen 48 óra (2880 perc) 96 óra (5760 perc) le/feltöltési sebesség Jazz Docsis csomag esetén 1152[kbit/s]/ 192[kbit/s] 512[kbit/s]/ 64[kbit/s] le/feltöltési sebesség Soul Docsis csomag esetén 2304[kbit/s]/ 288[kbit/s] 768[kbit/s]/ 128[kbit/s] le/feltöltési sebesség Reggae Docsis csomag esetén 4608[kbit/s]/ 384[kbit/s] / 128[kbit/s] le/feltöltési sebesség Funky Docsis csomag esetén 7680[kbit/s]/ 576[kbit/s] 1536[kbit/s]/ 128[kbit/s] le/feltöltési sebesség Jazz csomag esetén 1552[kbit/s]/ 776[kbit/s] / 512[kbit/s] 1536[kbit/s]/ 2804[kbit/s]/ 1652[kbit/s] le/feltöltési sebesség Soul csomag esetén 4812[kbit/s]/ 2504[kbit/s] / le/feltöltési sebesség Reggae csomag esetén le/feltöltési sebesség Funky csomag esetén le/feltöltési sebesség Rock n Roll csomag esetén le/feltöltési sebesség Swing csomag esetén 7882 [kbit/s]/ 3940 [kbit/s] 11520[kbit/s]/ 5760[kbit/s] 1152[kbit/s]/ 1152[kbit/s] 1536[kbit/s] 5120[kbit/s]/ 2560[kbit/s] / 1 Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII.27.) IHM rendelet 2. a alapján a minimálérték nem haladhatja meg a 30 napot.

5 le/feltöltési sebesség Blues csomag esetén le/feltöltési sebesség R&B csomag esetén le/feltöltési sebesség Hard Rock csomag esetén le/feltöltési sebesség Jazz Csongrád csomag esetén le/feltöltési sebesség Soul Csongrád csomag esetén le/feltöltési sebesség Reggae Csongrád csomag esetén le/feltöltési sebesség Swing Csongrád csomag esetén le/feltöltési sebesség Blues Csongrád csomag esetén le/feltöltési sebesség R&B Csongrád csomag esetén le/feltöltési sebesség Opus 5.5 csomag esetén le/feltöltési sebesség Opus csomag esetén le/feltöltési sebesség Opus csomag esetén le/feltöltési sebesség Opus 5.2 csomag esetén le/feltöltési sebesség Opus 10.3 csomag esetén le/feltöltési sebesség Opus 20.5 csomag esetén le/feltöltési sebesség Opus csomag esetén 2304[kbit/s]/ 2304[kbit/s] 4608[kbit/s]/ 4608[kbit/s] 7680[kbit/s]/ 7680[kbit/s] 1552[kbit/s]/ 776[kbit/s] 6522[kbit/s]/ 3140[kbit/s] 10102[kbit/s]/ 4408[kbit/s] 1152[kbit/s]/ 1152[kbit/s] 6522[kbit/s]/ 6522[kbit/s] 10102[kbit/s]/ 10102[kbit/s] 5120[kbit/s]/5120[kbit/s] 10240[kbit/s]/ 10240[kbit/s] 20480[kbit/s]/ 20480[kbit/s] 5120[kbit/s]/ 2048[kbit/s] 10240[kbit/s]/ 20480[kbit/s]/ 5120[kbit/s] 40960[kbit/s]/ 10240[kbit/s] 1536[kbit/s]/ 1536[kbit/s] / / 512[kbit/s] 2048[kbit/s] / 6144[kbit/s] / 2048kbit/s]/2048[kbit/s] 1024kbit/s]/ 512[kbit/s] 2048kbit/s]/768[kbit/s] 8182[kbit/s]/ 2048[kbit/s] Bit hibaarány hozzáférési vonalanként Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett 3 14 [nap] 30 [nap] számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje 2 Ha nem értelmezett a mutató, értékének 0 adandó. 3 Csak forgalommérésen alapuló számlázás esetén értelmezett.