Hírlevél / Augusztus-Szeptember 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés A jövő most kezdődik. Azért mégiscsak helyes ez, hogy úgy van berendezve a világ, ahogyan. Rádöbbentem arra, hogy hiába van infláció, hiába beszélnek annyit a jó pénzről és a rossz pénzről. Az igazság mégiscsak az, hogy az igazán nagy és fontos dolgok nem kerülnek semmibe. A levegőért nem kell fizetni, a csók, ha pénzbe kerül, akkor már nem ér semmit, ingyen van az egészség is, és ha nincs, hiába megyek be bármilyen üzletbe egészséget vásárolni, még drága pénzért sem megvehető. A nap is ingyen süt már mióta, és a rózsák édes illatát is ingyen hozza felém a teljesen díjmentes nyári szél. / Királyhegyi Pál A Német-Magyar Tudásközpont Kft. egyedi képzési kedvezményei Töretlen minőség előnyös kedvezményrendszerben / nyílt gyakorlatorientált képzések Nyílt programjaink Profizmus a beszerzésben szept. 4-5. 5 tengelyes CNC gépkezelés és programozás (marás) szept. 6-tól Termelésirányítási ismeretek / vezetőképzés termelésben dolgozó vezetőknek szept. 12-13., okt. 7-8., 28. Kliens és vendégelégedettség-építés workshop hotelek és rendezvényszervezők munkatársai számára szept. 13., délelőtt Vezetői fejlesztő workshop / hotelek és rendezvényszervezők munkatársai számára szept. 27., délelőtt Őszi előzetes Eurem Energiagazdász képzés okt. 3-tól Nyílt programjaink listája október-november Munkatársaink & Elérhetőségeink TÖRETLEN MINŐSÉGET KEDVEZMÉNYESEN! ÚJ KEDVEZMÉNYRENDSZER Új! DUIHK tagság 15% kedvezmény Új! Több résztvevő 15% kedvezmény Új! Korai jelentkezés 10 % kedvezmény Új! Hűség 10 % kedvezmény Fotók belső oldalakon/ stockexchange, privát, vállalati Német-Magyar Tudásközpont Kft. 1024 Budapest, Lövőház u. 30.
Töretlen minőséget kedvezményesen! Német-Magyar Tudásközpont Kft. a következő kedvezményeket kínálja nyílt képzései esetén Képzés költsége egyszerre 2 kedvezmény vehető igénybe a kedvezmények összeadódnak, így akár 30%-os kedvezményt is elérhet! Új! 15% tagvállalati kedvezmény a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára Új! 15% mennyiségi kedvezmény az egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén Új! 10% hűségkedvezmény Mi értékeljük hűségét is!: mindazon ügyfelünknek, akinek vállalata képviseltette már magát valamely 2012-2013. évi, részvételi díjas, nyílt képzésünkön Új! 10 % korai jelentkezési kedvezmény koránkelőknek, azaz a 3 héttel a képzés indulása előtt bejelentkezők számára Aktuális programjaink Figyeljen az egyik kedvezményt adó korai jelentkezésre! Szeptember 4-5. Profizmus a beszerzésben Kedvezményes jelentkezési határidő: augusztus 28. http://www.ahkungarn.hu/hu/kepzes/vezetok-fejlesztese/ Szept. 6-tól - 5 tengelyes CNC gépkezelés és programozás http://www.ahkungarn.hu/hu/kepzes/cnc-tanfolyamok/ Szeptember 12-13., okt. 7-8., 28. - Termelésirányítási ismeretek vezetőképzés Kedvezményes jelentkezési határidő: augusztus 22. http://www.ahkungarn.hu/hu/kepzes/vezetok-fejlesztese/ Hotelek és rendezvényszervezők számára Szeptember 13. - Délelőtti workshop: Kliens és vendégelégedettség építés Szeptember 27. - Délelőtti workshop: Vezetői fejlesztés Kedvezményes jelentkezési határidő: augusztus 23. (elégedettségépítés workshop) és szept. 6. http://www.ahkungarn.hu/hu/kepzes/kulcskepessegek/ Október 3-tól - Energiagazdász képzés http://www.ahkungarn.hu/hu/kepzes/energiagazdalkodas/ 1
Profizmus a beszerzésben / szeptember 4-5. A júliusi sikeres képzés után örömmel ajánljuk figyelmükbe szeptemberi képzésünket: A beszerzői szakma magas szintű művelése nem könnyű és ezáltal igazi kihívás napjainkban. A szerteágazó szabályozás miatt leszűkülnek a beszerzők lehetőségei cégük érdekeinek érvényesítésére, az élesedő versenyhelyzet pedig gyors reakciókat kíván meg mind a gyártói mind a kereskedelmi oldalon. Az sem egyszerűsíti a helyzetet, hogy a tárgyalások során egyre jobban képzett, csiszolt tárgyalástechnikai tudással rendelkező értékesítő partnerekkel kell felvenni a versenyt. Cégünkhöz számos megkeresés érkezett az elmúlt időszakban beszerzési témakörben, melynek egyik oka lehet, hogy a piacon kevés a beszerzésre specializálódott képzés, holott egyre nagyobb igény van a szakemberek részéről az ismeretek bővítésére a gyakran változó és bonyolult gazdasági környezetben. A továbbképzés tematikájának megtervezése előtt interjúkat készítettünk szakemberekkel a szakmai nehézségekről, kihívásokról, s ezek figyelembe vételével alakítottuk ki a fejlesztési program fő vonalait. Vélemények a júliusi képzésről: Abszolút jó volt, annyira, hogy szeretnék jönni az folytatásra! / Tartalmas, rugalmas, mindenre kiterjedő volt. / Ajánlom tovább, hasznos volt és sehol nincs külön beszerző képzés ez most pótolta. / Látókör tágítása, új technikák megismerése és alkalmazása a fejlődés érdekében. Értékesítőknek is hasznos lehet! Tematika Modern készségfejlesztéssel és gyakorlati elemekkel szeretnénk segítséget és eszközöket nyújtani a következő témákban: Módszerek és ötletek a beszállítók minősítéséhez Szerződési elemek, típusok (kondíciós listák), s ezek tárgyalási folyamatba történő illesztése, a törvényi szabályozás, mint a tárgyalás kerete Ártárgyalási technikák (alkutechnika, partneri trükkök) Ügyfélismeret (személyiségtipológia, testbeszéd- és viselkedéselemzés) Beszerzési tárgyalástechnika, a tárgyalás pszichológiája Nehéz helyzetek, nehéz emberek A képzés nyelve, helyszíne, tervezett időpontja és a jelentkezési határidő A magyar nyelvű képzés 2013. szept. 4-5-én kerül megrendezésre a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara székhelyén (1024 Budapest, Lövőház u. 30.) összesen 20 oktatási órában. Jelentkezési határidő: augusztus 28. A képzés kiscsoportos, minimum 6, maximum 10 fő részvételével indul. Előadóink Kiss Andrea, szervezetfejlesztési tanácsadó, coach, tréner, neves szervezetfejlesztő cég ügyvezető igazgatója. Tanulmányait a Corvinus Egyetem Vezetőképző Intézetének angol nyelvű Executive MBA szakán végezte. 16 év vezetői tapasztalattal rendelkezik. Profilját trénerként a vezetői, a kommunikációs, az értékesítési és az interkulturális tréningek képezik már 8 éve. Coachként 7 éve dolgozik a business és az executive coaching területén egyéni, csoportos és team coaching formájában egyaránt. Elismert vezetői coach, számos felsővezető segítője. Tanácsadóként a modern szervezetfejlesztési irányzatok híve, melyek integrált szemléletben tekintenek a munkavállalóra a szervezeti kultúrára és az üzleti eredményességre. Közel 100 nagyvállalatot ismerhetett meg behatóbban eddigi pályája során. Referencia szervezetei: Siemens Zrt., Mol Nyrt., Emerson Process Management Kft., RCOE (EU CEE szervezet), ETDE ZRt., Ramada Resort Aquaworld Hotel, MVM Partner Energiakereskedelmi ZRt., Continental Hungária Kft., Hauni Hungária Kft., Penny Market Kft. (Rewe Group), Bunge ZRt., Walter Hungária Kft. 2
Profizmus a beszerzésben / szeptember 4-5. Toró Tímea, senior beszerzési menedzser. Jelentős gyakorlati tapasztalatokkal rendelkezik a beszerzés területén, melyeket multinacionális cégeknél szerzett meg az elmúlt 10 év során. Ily módon nem csak széles körű ismeretekkel rendelkezik számos különböző termékcsoport specialitásaival kapcsolatban, de tisztában van több más, a beszerzéssel szorosan összefüggő, a beszerzési osztállyal együttműködő terület - így például a jog, vagy a marketing - útvesztőivel is.. Számos partnerrel folytatott tárgyalásokat a legkisebbtől a legnagyobb vállalatig akár a méreteket vagy a piaci pozíciókat nézzük. Az évek során nemzetközi beszerzési tapasztalatokra is szert tett. Az FMCG-ben eltöltött évek alatt megismerkedett a diszkont-, valamint a szupermarket- és hipermarket-piaccal, a különböző üzlettípusok sikeres üzemeltetésének stratégiáival, ezen üzlettípusok jellegzetességeivel, és a kapcsolódó beszerzési feladatokkal és a beszerzői munkát nehezítő akadályokkal. Kedvezmények és a továbbképzés díja A kedvezmények közül egyszerre legfeljebb kettő vehető igénybe, a kedvezmények összeadódnak, így akár 30%-os kedvezményt is elérhet! 15% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 15% mennyiségi kedvezmény: az egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% hűségkedvezmény: mindazon ügyfelünknek, akinek vállalata képviseltette már magát valamely 2012-2013. évi, részvételi díjas, nyílt képzésünkön 10% korai jelentkezési kedvezmény: az augusztus 14-ig bejelentkezők számára A teljes képzési díj: 140.000 Ft + áfa/fő Szeretettel várjuk! További információ & jelentkezés Guld Andrea M. / értékesítési vezető Tel.: +36 1/243 3698 E-mail: guld@ahkungarn.hu 3
5 tengelyes CNC gépkezelés és programozás szept. 6-tól A Német-Magyar Tudásközpont a Dr. Johannes Heidenhain GmbH hivatalos magyarországi oktatóközpontjaként magasan képzett, több évtizedes szakmai tapasztalattal rendelkező oktatóival 20 éve végez sikeres NC-CNC képzéseket. A Tudásközpont 2002-ben lett a Dr. Johannes Heidenhain GmbH hivatalos magyarországi oktatási partnere, és 2012-től kezdve, egy további elismerés részeként, állandó magyarországi oktatóközpontjának számít. A Német-Magyar Tudásközpont a Gravitás 2000 Kft.-vel együttműködésben várja az érdeklődő szakembereket az országban egyedülálló, gyakorlatközpontú nyílt képzésére. A tanfolyam helyszíne a budapesti Gravitás 2000 Kft. XIII. kerületi telephelye. Az oktatás elméleti oktatótermekben, szimulátorokkal és számítógépekkel felszerelt termekben és az üzemcsarnokban a legmodernebb DMU 50-es marós szerszámgépeken folyik. A Gravitás 2000 Kft. 1993-ban alakult, 100%-ban magyar cég, komoly nemzetközi elismertséggel. Az innovatív, az országban egyedülálló gépállománnyal rendelkező cég tevékenységének középpontjában a különleges minőség áll. Főként az orvostechnika, autóipar és repülőgépipar számára végeznek egyedi gyártást, emellett NATO-beszállítók. Főbb üzleti partnereik: ELEKTA Instrument AB, IKARUS Engineering Ltd., Magyar Suzuki Rt., TYCO Electronics Hungary Kft., FCI Connectors Hungary Kft., Motala Verkstad A Gravitás 2000 Kft. tevékenységi köre az egyedi és kis sorozatban gyártott gépalkatrészek, szerszámok és készülékek, valamint célgépek tervezése gyártása és forgalmazása nagy hangsúlyt helyeznek a minőségre és precizitásra, a gyártási feladatok magas szintű megvalósításra. A gyártott termékek jelentős részét exportálják az Európai Unió országaiba (Anglia, Svédország, Németország) és Svájcba. Az elmúlt években a cég folyamatosan fejlődött és vált az alkatrész- és szerszámgyártás egyik meghatározó magyarországi vállalkozásává. A gyártás mintegy 5000 m² en folyik. Magasan kvalifikált, tapasztalt szakember gárda, modern géppark és technológia jellemzi, valamint a minőségbiztosítási rendszer a biztosíték a vevői elégedettségre mind kül-, mind belföldön. A cégvezetés a folyamatos fejlesztés alapelvét vallja a minőségirányításban is, amelynek fontos része volt az első minőségügyi szabvány bevezetése 1996-ban. Mára az ISO 9001:2008; az ISO 14001:2005, illetve az ISO 13485:2004, AS 9100 Rev C: 2009 szabványokat magában foglaló integrált minőség- és környezetirányítási rendszerrel rendelkeznek. Anton Szerszámkészítő Kft. Audi Hungária Motor Kft. Balluff Elektronika Kft. Bekomold Kft. Büttner & Co. Kft. Continental Teves Kft. Elcoteq Magyarország Rt. Euroform Kft. Festo AM Kft. Fraisa Hungária Kft. A Német-Magyar Tudásközpont CNC képzési referenciái Gravitás Gépipari Kft. Frimo Kft. Gépforg Bt. Hauni Hungaria Kft. IMS Connector Systems Kft. Linamar Kft. Manz Automation Hungary Kft. Poppe+Potthoff Bt. Prec-Cast Öntödei Kft. Protostim Kft. Qualiform Zrt. Richard Fritz Kft. Ruukki Tisza Zrt. Siemens Erőműtechnika Kft. Sapa Profiles Kft. Vámosgép Kft. Videoton Kft. Z-Form Szerszámgyártó Kft. 4
5 tengelyes CNC gépkezelés és programozás szept. 6-tól Időtartam 164 oktatási óra / 16 hét (heti 2 nap / péntek délután és szombaton) A képzés 2013. szeptember 6-án, pénteken indul. Képzés részvételi feltételei Marós szakmunkás bizonyítvány vagy minimum 3 év tapasztalat a forgácsolás (marós) területen CNC alapismeretekkel, valamint alapfokú számítástechnikai ismeretek. Vezető oktatóink Szűcs Ferenc / Német-Magyar Tudásközpont Kft. és Dr. Markos Sándor / Gravitás 2000 Kft. Vizsga és bizonyítvány A képzés végén a résztvevők elméleti és gyakorlati vizsgát tesznek (előreláthatólag 2013 decemberében). Bizonyítvány: Heidenhain és a Tudásközpont által közösen kiállított német és magyar nyelvű továbbképzési oklevél a képzés sikeres elvégzése esetén. Tematika I. Szerszámgépek és gépkezelés (20 óra) CNC szerszámgépek Vezérlések Heidenhain itnc530 sajátosságai / Siemens 840D jellemzői (csak ismertető jelleggel) / Fanuc 31i alkalmazása (csak ismertető jelleggel) Munkadarab- és szerszám mérés Gépkezelési alapok II. Forgácsolástechnológia (28 óra) Alkatrészek modellezése, rajzértelmezés Anyagcsoportok és forgácsolhatóságuk / Forgácsolhatóság Szerszámanyagok és bevonatok Szerszámbefogók Fúrás, fúrószerszámok /Marás, marószerszámok Furatesztergálás, kiesztergáló szerszámok A menetmegmunkálás során alkalmazott szerszámok kiválasztása Munkadarab-befogás készülékei Mérés és eszközei III. CNC Programozás (28 óra) CNC Programozás alapjai / Heidenhain itnc530 vezérlés programozása IV. Gépkezelési, programozási, marási gyakorlat (88 óra) Fúrási, marási, teremgyakorlat: forgácsolási adatok megválasztása, számítási feladatok Programozási, gépkezelői gyakorlat, Szimulátor program (PC) Heidenhain szimulátor Programozási gyakorlat DMU 50 5ax. szerszámgépen Gépkezelési bemutató gyakorlatok (meglévő öttengelyes szerszámgépeknél kell eltölteni az időt együtt dolgozva a gépen dolgozó szakemberrel) Gépkezelési gyakorlatok DMU 50 5ax. szerszámgép Képzési díj 330.000 Ft + áfa/fő Minimális létszám: 12 fő A képzési díj számlázása két részletben történik: a képzés első napján (220.000 Ft + áfa), illetve a képzés 9. oktatási hetének első napján (110.000 Ft + áfa). Fizetési határidő: 8 nap Jelentkezés Spilman Enikő, tréningszervező tel.: 1/2433596, e-mail: spilman@ahkungarn.hu 5
Termelésirányítási ismeretek - Vezetőképzés termelésben dolgozóknak 2013. szeptember 12-13., október 7-8., 28. A továbbképzés célja A magyar gazdasági életben meghatározó szerepet játszik a gyártókapacitások működtetésének hatékonyságnövelése. A vezetői irányítás színvonalának növelésével megnő az esélye annak, hogy a megrendelések itt maradjanak, a hazai gyártás színvonala emelkedjen. A technológiai kultúra átvétele mellett emelni tudjuk a magyar vezetői munka presztízsét, a magyar humántőke értékét és így Magyarországon megfelelő minőségben, megfelelő hatékonysággal tudunk termelni. A legutóbbi tréninget résztvevőink összességében 98,3%-osra értékelték! A korábban megvalósult nyílt képzéseken résztvevők véleményei: Kitűnő! Az írott anyagok jól érthetőek, rendszerezettek, használhatóak. A gyakorlati feladatok és azok értékelése sok segítséget nyújtott. A képzés tartalmát maximálisan kielégítőnek tartom; érdekes volt, teljesen új megvilágításban látok most főnök és munkatársi viszonyokat. Profi módon szervezett tanfolyam, felkészült, lendületes előadó, aki végig leköti a figyelmet. Sok témát érintettünk, megfelelő sorrendben. Ha ezeket alkalmazni tudom, már jó vezető leszek. Az anyag jól összeállított és elosztott, kerek egységet alkot; Sok, a gyakorlatban később is jól használható módszert kaptunk; lefolyása jól követhető volt. Nagyon meg vagyok elégedve a képzéssel, a tartalom, struktúra és felépítés nagyon jól szervezett. Gyakorlati alkalmazásokra épült, amely nagyban befolyásolja a jövőbeni használhatóságot. Maximálisan elégedett vagyok, különösen gratulálnék László Úrnak a remek tréningért! Új szemléletet tanultam, nagyon hasznos volt a vezetői munkámra nézve. A képzés tartalma átfogó volt, minden fontos helyzetet bemutatott, amivel egy vezető találkozhat, és ezeket gyakorlati feladatokkal erősítette meg. Erősségre építsek. A szituációs-motivációs gyakorlatok, a nehéz helyzet kezelése különösen hatottak. Azon felismerések számomra a leghasznosabbak, amelyeken keresztül tudatosult az eddigi gyakorlat pozitív, vagy negatív jellege, és a rádöbbenés, hogy mit csinálhatnék másképp. A rossz munkavégzés nem tűrhető, mert számomra, vezetőként is életveszélyes. Jó, hogy az egyéni felvetésekre konkrét válaszok, megoldási lehetőségek kerülnek feldolgozásra. Korábbi résztvevő vállalatok: Balluff Elektronika Kft. / Cargobull Szerviz Kft. / Carl Zeiss Vision Hungary Kft. / Continental Teves Magyarország Kft. / Columbus McKinnon Hungary Kft. / Creaton Hungary Kft. / Deltaplast Kft. / EBM Papst Hungary Kft. / Elso-Elbe Hungária Bt. / Euroform Kft. / Fővárosi Vízművek Zrt. / Freudenberg Simmerringe Kft. / Haribo Hungaria Kft. / Hungary Aliment Kft. / Impreglon Kft. / Jankovits Hidraulika Kft. / Johnson Controls Mezőlak Kft. / Kaco Hungary Kft. / Knorr-Bremse Fékrendszerek Kft. / Koch's Torma Hungária Kft. / Hungary Aliment Kft. / MSK Hungary Gépgyártó Bt. / NI Hungary Kft. / Richard Fritz Kft. / Rosenberg Hungária Kft. / Rösch Mode Kft. / Schmelzmetall Hungaria Kft. / Siemens Erőműtechnika Kft. / Siemens Zrt. / ThyssenKrupp Silco-Inox Kft. / TLC Kft. / Tyco Electronics Hungary Kft. / Weasler Engineering Kft. / Wodring Kft. / XELLA Építőanyagipari Kft. / ZF Hungária Kft. / Zollner Elektronika Kft. / Z-Form Kft. 6
Termelésirányítási ismeretek - Vezetőképzés termelésben dolgozóknak 2013. szeptember 12-13., október 7-8., 28. Kiknek ajánljuk a képzést? Termelésirányítóknak, mestereknek, csoport-, művezetőknek, költséghely-felelősöknek, szegmens-, vagy gyárvezetőknek: mindazoknak, akiknek fontos a termelés színvonala. Módszer A személyes fejlődés biztosításához mindenkit a saját elért eredményeihez képest fejlesztünk; egyéni coaching; páros és kiscsoportos gyakorlatok, életközeli helyzetek A képzés helyszíne A képzés helyszíne: Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Jelentkezési határidő: 2013. szeptember 5. Tartalom A személyes vezetői felelősség Hozzáállásom a vezetői szerephez Ki fogja elvégezni a feladatomat? Vezetőként mire kell odafigyelnem? A vezető és eszközei Emberek hatékony irányítása Az eredményes és célorientált kommunikáció alapjai Motiválás, delegálás, ellenőrzés, kifogásolás, problémamegoldás Mit tegyek, hogy javuljon a szervezettség? Időgazdálkodásom áttekintése, feldolgozása Miért nem jut időm fontos dolgokra? Új, hatékonyabb megoldások kidolgozása Munkatársaim hatékonyságának növelése Egyéni, vezetői program összeállítása Az önbecsülés foka Következetesség magammal szemben is! Navigációs pontok, ellenőrző mérföldkövek A résztvevők gyakorlati példáinak feldolgozása A képzés nyelve Magyar Kedvezmények és a továbbképzés díja A kedvezmények közül egyszerre max. kettő vehető igénybe, a kedvezmények összeadódnak, így akár 30%-os kedvezményt is elérhet! 15% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 15% mennyiségi kedvezmény: az egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% hűségkedvezmény: mindazon ügyfelünknek, akinek vállalata képviseltette már magát valamely 2012-2013. évi, részvételi díjas, nyílt képzésünkön 10% korai jelentkezési kedvezmény: az augusztus 22-ig bejelentkezők számára A teljes képzési díj: 285.000 Ft + áfa/fő Kapcsolat Spilman Enikő / tréningszervező Tel.: +36 1/243 3596 E-mail: spilman@ahkungarn.hu 7
Profizmus a szállodában és a rendezvényszervezésben Profi identitás-, attitűd és készségfejlesztés szept. 13., 27., okt. 11. / Kliens/Vendégelégedettség-építés workshop - szept. 13. Az elégedett vendég/kliens, ha teheti, visszatér elégedettségének színhelyére. Az elégedett vendég/kliens nem titkolja elégedettségét, elmondja másnak is. Ha magától nem tenné, bizonyosan pozitívan nyilatkozik, ha véleményét kérdezik a szolgáltatásról, vagy szolgáltató helyről. Ezzel mintegy saját korábbi, helyes döntését, választását, önmagát igazolja vissza. A visszatérő vagy törzsvendég vendég biztos bevételt realizál. Rugalmasabban reagál az esetleges negatív benyomásokra, könnyebb ismét boldoggá tenni. Egy elégedett vendég pozitív kommunikációja komoly reklámértékkel bír, reklámköltséget csökkent, valamint szolgáltatói arculatot épít. A tréning során gyakorlati, technikai elemekkel, saját élmények alapján adunk útmutatót a különböző fogyasztói típusok felismeréséről, saját szolgáltatások helyes kommunikálásáról, és az elégedettség megteremtéséről. Azoknak a szakembereknek ajánljuk, akik hasznosan alkalmazhatják a napi vendég/klienskapcsolatokban, a vendégtérben. Tematika mit jelent a kliens-/vendégelégedettség kliens/vendégértelmezés személyi percepció (vendégtipológia) vendég elvárások felmérése igazságpillanatok és értelmezésük termékek és szolgáltatások kommunikációja, up selling kliens/vendégelégedettség-építés lépésről lépésre Jelentkezési határidő: szept. 6. Kedvezményes jelentkezési határidő: aug. 23. Kommunikáció hatékonyan workshop - okt. 11. Kommunikáció útján kapcsolódunk a Világgal. Akkor is kommunikálunk, amikor nem vagyunk tudatában. Fontos, hogy mit és hogyan hozunk a vendégek/kliensek tudtára, hiszen jól felfogott érdekünk, hogy a lehető legjobb benyomásra törekedjünk. A képzésen az elméleti ismereteket a gyakorlatba ültetve mutatjuk be a hatékony, kliens/ vendégközpontú kommunikáció elemeit, a különböző szolgáltatási szituációkban. Azoknak a kliens/vendégkapcsolati munkatársaknak ajánljuk, akik magas színvonalon és hatékonyan szeretnék használni kommunikációs képességeiket, készek azokat készségekké alakítani a nagyobb kliens/vendégelégedettség elérése érdekében. Tematika a vendégkommunikáció alapjai a szállodákban / verbális, nonverbális elemek és metakommunikáció mint a szolgáltató és szolgáltatás képe gyakori kommunikációs hibák / Negatív kommunikáció vs. pozitív kommunikáció konfliktusok a vendégtérben krízisek a vendégtérben Jelentkezési határidő: okt. 4. Kedvezményes jelentkezési határidő: szept. 20. 8
Profizmus a szállodában és a rendezvényszervezésben Profi identitás-, attitűd és készségfejlesztés szept. 13., 27., okt. 11. Vezetői fejlesztő workshop - szept. 27. A vezető nem születik, hanem az egyén vezetővé válik. Elmélet, gyakorlat, tapasztalat, a személyiség, a kor, a környezet és még sok más elem egyesülése mintázza a vezetői identitást és minőséget. A lényeg mégis az, hogy minden vezető tisztában legyen erősségeivel, gyengeségeivel, hatásával, vezetői működésének hozadékával. Ehhez nyújt a képzés tükröt és segédletet, valamint felhívja a figyelmet a veszélyekre is, a résztvevők saját élményeire, tapasztalataira építve. Minden vezetőnek ajánljuk, aki szívesen éli meg magát elég jó vezetőként és fejlődés a célja. Ezen workshop résztvevőinek, igény esetén, kedvezményes díjú coachingot ajánlunk fel. Tematika vezetői identitás, önismeret és elvárások vezetői döntések és a bizalom motiváció és kommunikáció work-life balance és a "burn out" Gen Y generációs szakadékok kezelése Jelentkezési határidő: szept. 20. Kedvezményes jelentkezési határidő: szept. 6. Szervezetfejlesztő szakemberünk Stenczel Ágnes idegenforgalmi közgazdász (KJF), EU-szakértő (PTE), személyi fejlesztő-coach, tréner (ANEA), a Pannon Egyetem meghívott előadója. Több mint 25 éves szállodaipari tapasztalattal, mintegy 10 éves vezetői múlttal ötvözi és ülteti a gyakorlatba üzleti-, szervezeti- és vezetés-pszichológiai ismereteit. Szakterülete a szállodai minőség és minőségbiztosítás, a vendég-kliens-kapcsolatok, valamint a kommunikáció. Mentora Dr. C. Molnár Emma a pszichológia tudományok kandidátusa. Szenvedélye a szakmája: a hotelekben, a rendezvényszervező cégeknél, és minden olyan felületen folyó munka jobbítása, ahol emberek elégedetté tétele a fontos: Soha nem fogok tudni elmenni egy szálloda mellett úgy, hogy ne jöjjek izgalomba. Amikor belépek egybe, mindig ugyanaz az érzés fog el, mint gyerekkoromban, amikor először láttam csillogó, nagy csillárokat és nagy tereket, és hallottam számomra érthetetlen beszédet. Ugyanakkor mégis, mintha haza érkeznék. Nemcsak megtanultam, megértettem, amit átadok, de meg is éltem, élmények és érzelmek is kapcsolódnak a tudáshoz, amit ezért képes vagyok előhívni, megjeleníteni a résztvevők körében is. Az addicionális (nem szolgáltató szférához kapcsolódó) tudásom pedig képessé tett a szakmaiság mögött megbújó emberi elakadások megértésére és megmutatására. A tapasztalat, az empátia és a tudás szintetizálása lehetőséget ad arra, hogy élmény alapon adjak át ismeretet, juttassak a felismeréstől valakit a "csinálás"-ig, döntésig. Részvételi információk és feltételek A különállóan is igénybe vehető workshopok helyszíne és időtartama Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara / 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Időtartam: 9.00-13.00 h Az Ön befektetése és kedvezményei Kedvezményes részvétel: egyszerre 2 kedvezmény vehető igénybe, a kedvezmények összeadódnak, így akár 30%-os kedvezményt is elérhet! 15% tagvállalati kedvezmény a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 15% mennyiségi kedvezmény az egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% hűségkedvezmény: Mi értékeljük hűségét is! Mindazon ügyfelünknek biztosítjuk, akinek vállalata képviseltette már magát valamely 2012-2013. évi, részvételi díjas, nyílt képzésünkön 10 % korai jelentkezési kedvezmény: lásd kedvezményes jelentkezési határidő Az egyes workshopok bevezető teljes díja 36.500 Ft + áfa/fő/workshop Tájékoztatás és jelentkezés Guld Andrea Mária / értékesítési vezető Tel.: +36 1 243 3698 E-mail: guld@ahkungarn.hu 9
Energiagazdász képzés Nemzetközi, gyakorlatorientált tanfolyam Magas szintű szakmai képzés 160 oktatási óra + 80 óra önálló tanulás nemzetközileg elismert képzés és oklevél nemzetközi kapcsolati tőke európai és magyarországi energiahatékonysági, energiafelhasználási és energiaszabályozási ismeretek, tapasztalatok gyakorlati oktatás, átfogó ismeretek a résztvevők megtanulják műszakilag és gazdaságilag menedzselni a vállalati energiagazdálkodási folyamatokat Interaktív órák, saját tapasztalatok, best practice-ek megmutatása Az Ön munkatársa az európai liszenszjog alapján már a világ 21 országában folyó képzés résztvevője lehet. A képzés egyik fő előnye, hogy a tanultak a gyakorlatban azonnal hasznosíthatóak, s a képzés záróvizsgáját képező megvalósíthatósági tanulmány segítségével rendkívül gyorsan jelentős megtakarítás érhető el, így a befektetett költségek is rövid időn belül megtérülnek. A képzés összeállítói és szaktanárai a tananyagot nemzetközileg elismert szakemberek állították össze, és fejlesztik folyamatosan az elméleti képzés szakoktatóit a szakma itthoni jeles képviselői, kiváló gyakorlati szakemberei, vállalatvezetői közül választottuk ki, akik kiegészítették a tananyagot, gyakorlati tapasztalataikat beépítik a képzésbe Továbbfejlődési lehetőségek & képzési akkreditáció a képzést sikeresen elvégző résztvevőknek további hazai és nemzetközi EUREM továbbképzési lehetőségek a képzés sikeres elvégzését a különböző szakmai kamarák (Magyar Mérnöki Kamara, Magyar Építész Kamara) továbbképzési pontokat adnak Nemzeti és nemzetközi szinergiák A képzéshez kapcsolódóan évente megrendezésre kerül egy nemzetközi konferencia, amelynek keretein belül EUREM Award -dal jutalmazzák a három legjobb projektdolgozatot, valamint három másik résztvevő dolgozatát és országát Nemzeti EUREM Díjjal tüntetik ki. A 2013. áprilisában, Nürnbergben megrendezésre kerülő konferencián az a megtiszteltetés érte hazánkat, hogy az EUREM nemzetközi bizottsága egy magyar résztvevőnek, Tömösy Imrének, az Alcoa-Köfém Kft. Keréktermék Gyár karbantartó mérnökének ítélte a nemzeti díjak egyikét. A projektmunkák a Nemzeti Energiastratégia gyakorlati megvalósítását célzó Virtuális Erőmű Program részéve válnak, illetve bekerülnek az eddig végzett több mint 3000 nemzetközi résztvevő projektmunkáit gyűjtő nemzetközi adattárba is. A képzés témái Energiatechnikai alapismeretek Épületek energiaigénye /energiahatékony épületek Világítás Fűtéstechnika Technológiai hő, gőz, hővisszanyerés Szellőztetési és klímatechnika Hűtéstechnika Sűrített levegő Elektrotechnika, villamos hajtások Napenergia hasznosítása: napenergia, fotovoltaik Geotermikus energia, hőszivattyú A biomassza (biogáz) energetikai célú felhasználása Projektmanagement Gazdaságossági számítás Energia-adatmenedzsment / Költségmenedzsment Energiajog, contracting, emisszió-kereskedelem Kapcsolt energiatermelés ISO 50001 és további energiamenedzsment rendszerek Green IT / green office A képzés vezető szakembere Dr. Magyar Zoltán okl. épületgépész-mérnök, a Pécsi Tudományegyetem Épületgépészeti Tanszékének vezetője, a Magyar Mérnöki Kamara Épületenergetikai Szakosztályának elnöke. Emellett az épületgépészeti szaktanácsadással és energetikai optimalizálással foglalkozó Comfort Consulting Kft. ügyvezető igazgatója. 11
Energiagazdász képzés Referenciák, korábbi résztveveők Hogyan értékeli a rendezvény tartalmát és lefolyását? A képzés maga nagyon jó ötlet. A tanfolyamon is kiderült, hogy nagy szükség van a vállalatoknál az ezen témaköröket részben értő és általánosságban ismerő szakemberekre. Különösen úgy, hogy egy vállalat nem minden kapcsolódó elképzelést fogad vagy tud elfogadni a működési körülményei miatt egyforma támogatással. Emiatt hasznos volt a számos egyedi megbeszélés is. Nagyon jónak tartom, hogy ennyi különböző területről érkeztek résztvevők és oktatók egyaránt. Kovács Zsolt / SAPA Profiles Kft. A rendezvény rendkívül jól szervezettnek bizonyult. A tananyag az interneten jelentős részben elérhető, letölthető, így e-book-on is olvasható anélkül, hogy azokat a gyűjtőmappákat kellene magunkkal vinni, amelyeket minden előadás előtt kézhez kaptunk. A tanteremben wi-fi kapcsolat révén rögtön böngészhettük a honlapokat, amit az előadó figyelmünkbe ajánlott. A kellemes környezetben kialakult hangulat lehetővé tette, hogy a szünetekben az egymásnak ismeretlen hallgatók között nyitott és őszinte szakmai véleménycserére kerüljön sor. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. Mit tart a leghasznosabbnak a képzésből? Mi az, amiben ez a képzés többet nyújt egy átlagos képzésnél / miben más, mint a többi, hasonló témájú képzés? A képzés legfőbb előnye, hogy széles körben foglalkozik a gyakorlati lehetőségekkel. Különböző nagyságú és fejlettségi szintű vállalkozások is megtalálhatják a számításaikat a tanfolyam során. Szekér Péter / Magyar Telekom Nyrt. Mindenképpen hasznosítani tudom és fogom is a hallottakat. Abszolút nem érzem felesleges kiadásnak a belefektetett pénzt és időt. Hogy más, hasonló tanfolyamok milyenek lehetnek abban nincs tapasztalatom, viszont amikor én ezt választottam, akkor első számú szempont volt, hogy széleskörű az anyag. A világítástól, a hűtésen, fűtésen át a projektmanagementig mindent felölel. Ez úgy gondolom páratlan jelenleg Magyarországon. Nyilas Mihály / Alap Európa Kft. Tudta-e használni a tanultakat, hallottakat? Ha igen, miben és milyen sikerrel? Az előadások során szerzett szakirányú ismeretek azonnal átültethetőnek bizonyultak a gyakorlatba. A tudásanyag segített megoldani egyrészt konkrét műszaki problémákat, felismerni, hogy melyek azok a műszaki megoldások pl. a fűtéstechnika terén melyek jövőbe mutatóak és hol találkozunk "szélhámossággal". Az előadások felhívták a figyelmet, mely esetekben kell és ha kell, milyen ismeretekkel rendelkező szakembereket kell egyes energetikai problémák megoldásába bevonni. A bemutatott software-ek, pl. a földhőcserélők méretezésre, lehetőséget biztosított arra, hogy megalapozottan vizsgáljuk meg ennek a megoldásnak alkalmazhatóságát cégünk beruházásai során. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. Egy sikeres projektdolgozat adatai: Téma: Világításkorszerűsítés / áruház Intézkedések: Túlvilágítás megszűntetése Feleslegessé vált fényforrások üzemen kívül helyezése Korszerűtlen fényforrások és lámpatestek kiváltása korszerűbbel LED fényforrások alkalmazási lehetőségei Hatások: Megtakarított energia: 251,37 MWh/év Költségmegtakarítás: 6.660.200 Ft/év Megtérülési idő 1.18 év Korábbi résztvevőink: Jelentkezés és információ Kottmayer Krisztina / projektfelelős - energiahatékonysági képzések Tel: +36/1/454-0609; +36/20/362-8712 E-mail: kottmayer@ahkungarn.hu Web: http://hu.eurem.net vagy www.ahkungarn.hu/hu/eurem 12
Október-novemberi előzetes Kommunikáció hatékonyan workshop / profizmus a szállodában és rendezvényszervezésben Október 11., délelőtt Szinkronizált Termelési Rendszer workshop japán lean & kaizen tanácsadónkkal Októberben 3 nap Lean Management képzés Október-november Marketingakadémia Október-november Tárgyalástechnika harvardi alapokon Novemberben 2 napos tréning Coaching szemléletű vezetés November 6-7. Energia-adatmenedzsment November 7. Veszteségfeltérképezés November 8. ISO 50001 workshop / Fejlett energiagazdálkodás az MS EN ISO 50001:2012 energiairányítási rendszer szerint November 21-22. Sűrített levegő workshop December 3-4. 10
Munkatársaink & Elérhetőségeink Német-Magyar Tudásközpont Kft. 1024 Budapest Lövőház u. 30. Továbbképzési rendezvényeink a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara épületében: 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Borosné Huber Mária - ügyvezető Tel.: +36 1 454 0696 / E-mail: boros-huber@ahkungarn.hu Guld Andrea M. - értékesítési vezető Tel.:+36 1 243 3698 / E-mail: guld@ahkungarn.hu Mobil: +36 30 948 7123 Skultéti Éva Márta - projektmenedzser - ügyfélreszabott megoldások Telefon: +36 1 454 0611 / E-mail: skulteti@ahkungarn.hu Mobil: +36 20 282 0107 Kottmayer Krisztina - projektfelelős - energiahatékonysági képzések Telefon: +36 454 0609 / E-mail: kottmayer@ahkungarn.hu Mobil: 06 20/ 362 8712 Spilman Enikő - tréningszervező Telefon: +36 243 3596 / E-mail: spilman@ahkungarn.hu Mobil: +36 258 9009 Fax: +36 1 454 0610 www.duihk.hu/képzés www.duihk.hu/szolgáltatások/szervezetfejlesztés Német-Magyar Tudásközpont Kft. 13