OBERMAYER NÓRA, PHD KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK SZEREPE A VÁLLALATI TUDÁSMEGOSZTÁSBAN ISO 9000 FÓRUM XXIV. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Balatonalmádi, 2017. szeptember 14-15.
KUTATÁSI KERETRENDSZER
KUTATÁS Generáció CÉLJA Közösségi média A szervezeti tudásmegosztó technológiák, gyakorlatok, közösségi média eszközök Szervezeti tudásmegosztás hozzáférésének és alkalmazásának vizsgálata és generációs különbségek feltárása. 5
KUTATÁS Kvantitatív kutatás: online, kérdőíves felmérés Adatgyűjtés: 2013-2014 Résztvevő szervezetek: 299 Válaszadók: szellemi munkatárs, középvezető, felső vezető Minta: Magyarországon működő szervezetek 6
SZERVEZETI JELLEMZŐK Foglalkoztatotti létszám Tulajdonlás Mikro vállalkozás (10 főnél kevesebb) Kisvállalkozás (50 főnél kevesebb) Középvállalkozás (250 főnél kevesebb) Nagyvállalat Magyar tulajdonú Külföldi tulajdonú 7
EGYÉNI JELLEMZŐK Generációk Beosztás Nagygeneráció (1946-1964) X generáció (1965-1979) Y generáció (1980-1995) Szellemi munkatárs Középvezető Felső vezető 8
VIZSGÁLATOK
SZERVEZETI TUDÁSMEGOSZTÓ TECHNOLÓGIÁK/GYAKORLATOK Külső (a szervezet belső hálózatából elérhető) közösségi közösségi média eszközök HOZZÁFÉRÉSE. Külső közösségi média eszközök ALKALMAZÁSA a mindennapi munkavégzés során információszerzésre, tudásmegosztásra. 10 9/21
KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK HOZZÁFÉRÉSE 11
KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK ALKALMAZÁSA 12 12/21
KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK ÜZLETI CÉLÚ ALKALMAZÁSA
SZAKMAI KÖZÖSSÉGBEN VALÓ RÉSZVÉTEL A felső vezetőknek, tulajdonosoknak nagyobb igényük van szakmai közösségekben való részvételre, mint a beosztott munkatársaknak. Szakmai problémák megvitatása, jó gyakorlatok megosztása, együttműködés, stb. 14
ISMERETSÉGI HÁLÓZAT Az életkor és a beosztás emelkedésével nő az ismeretségi hálózatok alkalmazása. Facebook: profil létrehozása (csoport/esemény) információmegosztás a követőkkel (partner/ügyfél). LinkedIn: speciális szakértő megtalálása 15
ÜZENETKÜLDŐ HÁLÓZAT A felső vezetők nagyobb arányban alkalmazzák, mint a beosztottak. Online konferenciabeszélgetés, csevegő üzenetek, hang- és video hívások, értekezletek költséghatékonyan. 16
PREZENTÁCIÓMEGOSZTÓ A prezentációmegosztó alkalmazásának aránya az életkor emelkedésével növekszik. Ingyenes regisztráció; prezentáció feltöltés, letöltés, megosztás, véleménynyilvánítás 17
SZAKMAI BLOG Szakmai jellegű blogok a szervezetek csupán harmadánál olvashatók. Termékek/márkák ismertségének növelése, közösségi érzés kialakítása, figyelem fenntartása. 18
VIDEÓMEGOSZTÓ A videómegosztó a legkevésbé elterjedt eszköz (speciális technológiai tudásra és eszközre van szükség) Személyes tudás szervezeti tudássá alakítása; élmények, interjúk megosztása az ügyfelekkel, partnerekkel, érdeklődőkkel 19
GROUPWARE A szervezeten kívüli csapatmunkát támogató eszközök használata a mikro vállalkozásoknál kiemelkedően magas. Táblázatok, dokumentumok létrehozása és szerkesztése online, egyszerre akár többen, valós időben, díjmentesen. 20
ÖSSZEGZÉS
AJÁNLÁSOK A munkáltatók inkább nem teszik lehetővé a közösségi média eszközök használatát, ahol mégis, ott nagy arányban alkalmazzák. Lehetőség: közösségi média eszközök integrálása a mindennapi munkába; feltételek és szabályozás kiépítése; előnyök kommunikálása; tréningek biztosítása; ösztönző rendszer kidolgozása. 20/21
KÖSZÖNÖM A MEGTISZTELŐ FIGYELMET! obermayer@gtk.uni-pannon.hu Pannon Egyetem, Veszprém