Fenntarthatósági Szótár Útmutató a fenntartható fejlődéssel kapcsolatos szóhasználathoz
2 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár A Magyar Telekom Csoport számára a fenntarthatóság, a környezet társadalom gazdaság hármasával való kapcsolati rendszer felismerése, és az abban való pozitív tevékenység hosszú távú stratégiai elv. Felismerve a fenntartható fejlődés fontosságát valamint a tényt, hogy az a jövő üzleti tevékenységének sikeréhez alapvető fontosságú a Magyar Telekom Csoport kötelezettséget, felelősséget vállal arra nézve, hogy működését, vállalatirányítását, tevékenységeit ennek szellemében végzi Magyarországon és minden országban, ahol üzletileg, vagy együttműködés formájában megjelenik. Ez nemcsak a vállalatcsoport hosszú távú sikerét rejti magában, hanem a régióban betöltött szerepén, valamint a szolgáltatásain keresztül a társadalom, környezet és gazdaság számára is jelentős pozitív hatással bír. Ha többet szeretne megtudni a vállalatcsoport fenntarthatósággal kapcsolatos megközelítéséről, kérjük, keresse fel weboldalunkat: http://www.telekom.hu/tarsadalom_es_kornyezet
3 Tartalom Általános fogalmak Fenntartható fejlődés 5 Az EU fenntartható fejlődés stratégiája 6 Környezet Biodiverzitás 7 Energiahatékonyság 13 Életciklus elemzés 17 Fenntartható fogyasztás 29 Klímaváltozás 39 Megújuló energiaforrások 45 Ökológiai lábnyom 47 Üvegházhatás 55 WEEE Elektromos és elektronikai hulladékok 65 Gazdaság Érdekelt felek 21 Felelős befektetések 25 Felelős vállalatirányítás 27 Globalizáció 33 Globális Megállapodás 35
4 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Globalizáció 26 Társadalmilag felelős befektetés 42 Társadalmi felelősségvállalás 51 Transzparencia / Átláthatóság 53 Üzleti etika 57 Vállalati Fenntarthatóság 59 Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás (CSR) 63 Társadalom Digitális megosztottság 9 Diverzitás, sokszínûség 11 Esélyegyenlőség 15 Életminőség 19 Fejlődő országok 23 Humán tőke 37 Közösségi részvétel 43 Szegénység 49 Társadalmi szerepvállalás (CC) 51 Méltányos kereskedelem 67
5 Fenntartható fejlődés Sustainable development A fenntartható fejlődés legközkedveltebb definíciója az ENSZ Környezet és Fejlődés Világ bizottsága (Gro Harlem Brundtland, norvég miniszterelnöknő vezetésével) 1987-ben,,Közös jövőnk címmel kiadott jelentésében jelent meg. Ez a gazdasági növekedés olyan új korszakának lehetőségét vázolta fel, amely a fenntartható fejlődés globális megvalósítására épít, megőrzi a természeti erőforrásokat, s amely megoldás lehetne a fejlődő országok nagy részében elhatalmasodó szegénység leküzdésére is. A jelentés szerinti definíció: a fenntartható fejlődés olyan fejlődés, amely kielégíti a jelen szükségleteit, anélkül, hogy veszélyeztetné a jövő nemzedékek esélyét arra, hogy ők is kielégíthessék szükségleteiket. A legegyszerűbb definíció szerint a fenntartható fejlődés a gazdasági, társadalmi és környezeti érdekek harmonizációja. Gazdasági és társadalmi érdekek harmóniája Gazdaság Társadalom Fenntartható fejlődés Környezeti és gazdasági érdekek harmóniájat Környezet Társadalmi és környezeti érdekek harmóniája
6 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Az Európai Unió fenntartható fejlődés stratégiája EU Sustainable Development Strategy Az Európai Tanács 2001 júniusában, Göteborgban szentesítette az Egy fenntartható Európa egy jobb világért című, az Unió számára kidolgozott hosszú távú stratégiát a fenntartható fejlődés megvalósítása érdekében. A fenntartható fejlődés stratégia és a lisszaboni stratégia (mely utóbbi az Európai Uniót 2010-re a világ legversenyképesebb, tudásalapú gazdaságává kívánja fejleszteni) célja végső soron azonos: a jólét és az életkörülmények fenntartható módon történő javítása a jelen és a jövő nemzedékei számára egyaránt. A két stratégia kölcsönösen támogatja egymást, de mindkettő más tevékenységekre helyezi a hangsúlyt, és más menetrendet alkalmaz. 2006 júniusában az Európai Tanács egy átfogó, megújult Fenntartható Fejlődési Stratégiát fogadott el arról, hogy az EU miként kívánja hosszú távon kezelni a fenntartható fejlődéssel kapcsolatban felmerülő kihívásokat. A fenntartható fejlődés stratégia arra a felismerésre épül, hogy fokozatosan meg kell változtatnunk jelenlegi fenntarthatatlan fogyasztási és termelési szokásainkat. A megújult stratégia legfontosabb célokként nevezte meg a következő területeket: környezetvédelem szociális igazságosság és kohézió gazdasági jólét nemzetközi kötelezettségeink teljesítése A Magyar Kormány 2007. június 29-én elfogadta a Nemzeti Fenntartható Fejlődési Stratégiát, mely az Európai Unió megújított fenntartható fejlődési stratégiájának nyomán készült. Még több információ: Az EU Fenntartható Fejlődés Stratégia lapján: http://ec.europa.eu/environment/eussd/ (angol)
Környezet 7 Biodiverzitás Biodiversity Biodiverzitás alatt az élővilág, tehát az állat- és növényfajok sokféleségét értjük, vagyis a gének, fajok és ökológiai rendszerek teljes száma egy-egy területen, valamint ezek változatossága. Ez a biológiai sokféleség tartja életben az emberiséget is azáltal, hogy biztosítja a szükséges élelmet, üzemanyagot, építőanyagot, tisztítja a vizeket és a levegőt, táplálja a termőföldeket vagy épp orvosságot ad bajainkra. A biodiverzitást a környezet átalakítással kapcsolatos emberi tevékenység súlyosan veszélyezteti, melynek következménye már eddig is több tízezer faj eltűnése. Bolygónk egészségi állapotának az egyetlen közvetlen mérőszáma az élet bennünket körülvevő sokfélesége, mely több mint 3 milliárd éves fejlődés eredménye. A kihalás az evolúció természetes velejárója, és a kipusztulás természetes vagy háttér -aránya körülbelül évi 1-10 faj. Ezzel szemben a tudósok becslése szerint a XX. században a kihalás felgyorsult, és mértéke legalább évi 1000 fajra nőtt. A Földön az emberi tevékenység olyan mértékűvé vált (jelenleg közel hétmilliárdnyian vagyunk és a bolygó évi biológiai hozamának körülbelül 40%-át elfogyasztjuk), hogy egyedülálló génállományokat, fajokat, sőt teljes fajtársulásokat veszítünk el mindörökre. A jelen egyik legfontosabb nemzetközi politikai-gazdasági problémája kétségkívül a biológiai sokféleség megőrzését biztosító, illetve a biológiai erőforrásokkal való gazdálkodást szabályozó megfelelő nemzetközi rendszer kiépítése. Ennek többféle elvárást kell kielégítenie: egyszerre kell ökológiailag fenntarthatónak, gazdaságilag hatékonynak és igazságosnak, valamint politikailag kivitelezhetőnek bizonyulnia. Az 1992-es Rio de Janeiró-i környezetvédelmi csúcskonferencián elfogadott Egyezmény a biológiai sokféleségről (Convention on Biological Diversity) az aláírók szándéka szerint egy ilyen rendszer alapját veti meg. Még több információ: Nemzeti Biodiverzitás Platform: http://www.biodiverzitas.hu/ Greenfo Zöld iránytű a neten: http://www.greenfo.hu/zold_navigator/item.php?kategoria=6 Európai Bizottság: http://ec.europa.eu/environment/nature_biodiversity/index_en.htm (angol)
8 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány WWF Magyar Telekom: Vigyázz a madárra! a védett madarak illegális vadászata elleni program 2004 szeptemberében kezdődött az a három éves együttműködés a Magyar Telekom és a WWF Magyarország között, melynek keretében közösen járultak hozzá a védett madarak illegális vadászatának és kereskedelmének megszüntetéséhez. Az utóbbi években egyre több, védett madarak tetemeit tartalmazó illegális szállítmányt koboztak el a magyar vámosok határainkon. A legkirívóbb eset egy hűtőkamion feltartóztatása volt, ami 11 600 lelőtt madarat tartalmazott. Időközben világossá vált, hogy szervezett illegális tevékenységgel álltunk szemben, amelynek célja volt olaszországi éttermek ellátása az ott ínyencségnek számító védett madarakkal. A madarakat általában tiltott módszereket alkalmazva lőtték le Romániában, Bulgáriában, Szerbiában, Horvátországban és Magyarországon, és hazánkon vagy Szlovénián keresztül szállítottják hűtőkamionokban, személyautókban Olaszországba. A szervezett vadászattal és kereskedelemmel szemben csak régiós összefogással lehet fellépni. A WWF Magyarország ezért a WWF Olaszországgal együttműködve indította el programját, amelybe az érintett országok hatóságait, természetvédő szervezeteit is bevonták. A program célja az volt, hogy a régióban és főleg Magyarországon megszűnjön a védett madarak lemészárlása és kereskedelme, kialakuljon a vadászat megfelelő szabályozása és annak betartatása, valamint hogy az illegális vadászat és kereskedelem elkövetői szigorú büntetésben részesüljenek. A fő feladatok egyike az igazgatási, vám- és rendőri hatóságok munkájának segítése volt szakmai anyagok, információk összegyűjtésével és rendelkezésre bocsátásával; továbbképzések elősegítésével, szervezésével; az érintett felek közötti kapcsolat kiépítésével. A Magyar Telekom 2004-től három éven át összesen 15 millió forinttal és társadalmi szintű kommunikációs tevékenységgel járult hozzá a program sikeréhez.
Társadalom 9 Digitális megosztottság Digital diversification Digitális szakadéknak vagy megosztottságnak nevezzük azt a jelenséget, amely a korunk társadalmában kialakuló információs és kommunikációs lehetőségekben jelentkező különbséget fedi területi elhelyezkedés, szociális vagy egyéb szempontok miatt. A digitális megosztottság veszélye abban rejlik, hogy az érintett társadalmi rétegek további lemaradását okozhatja mind a társadalmi, mind pedig a gazdasági életben. 2008-ban az Európai Unióban átlagosan a lakosság 54%-a rendelkezett internet hozzáféréssel. A közép-európai országok jóval elmaradtak ettől az átlagtól, Magyarországon a háztartások 36%-a csatlakozott valamilyen formában az Internethez. Elmondható azonban, hogy jelentős növekedés tapasztalható, hiszen 2009-re ez az arány már 48%-ra nőtt., vagyis körülbelül 1,9 millió háztartás rendelkezik internet hozzáféréssel. A GfK Csoport felmérése szerint a közép- és kelet-európai térség felnőtt lakosságának közel fele legalább havi rendszerességgel internetezik, Ez számottevő fejlődés 2008 tavaszához képest, amikor ugyanezen térség lakosságának kevesebb, mint 40 százaléka csatlakozott a világhálóhoz. (forrás: einclusion) A szélessávú előfizetések és a népesség aránymutatója az EU-25 országaiban közel 11% volt 2005-ben, míg az USA-ban 13%, Kanadában 20%, Japánban 16%, Koreában pedig 30%. Magyarországon ez a mutatószám 6%, így valóban fontos, hogy az ország feltárja az internet elterjedését pozitívan befolyásolni képes tényezőket. Az Európai Bizottság elemzései szerint világos összefüggés tapasztalható a versenyképesség és az alacsony hozzáférési árak, illetve a versenyképesség és az alternatív hozzáférési platformok elterjedése között. Az internethasználók társadalmi összetétele lényegében nem változott, a korábbi törésvonalak, amelyek elsősorban a kor és az iskolai végzettség, a jövedelem illetve a településtípus mentén jelentkeztek, továbbra is fennállnak. Mindez azt jelenti, hogy a fiatalok, a magas iskolai végzettséggel rendelkezők, a magas jövedelműek, illetve a településhierarchia szerint magasabb státuszú településen lakók nagyobb arányban használnak internetet. (forrás: Prim Online)
10 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány Magyar Telekom Digitális Híd Program kistelepüléseken A Digitális Híd program a korunk társadalmában kialakuló, az információs és kommunikációs lehetőségekben jelentkező különbségek hatását hivatott csökkenteni, illetve kialakulását meggátolni. A program keretében első célcsoportként a kistelepülések szerepeltek, ahol az információs és kommunikációs felzárkózás elősegítheti a helyi, regionális fejlődést. A Magyar Telekom munkatársai önkéntes alapon járulnak hozzá az egyes események sikeréhez, ahol cél az egyénekre szabott ismeretterjesztés és segítségnyújtás, ezzel is elősegítve a társadalom kommunikációját. A Digitális Híd Kistelepüléseken program 2004-ben kísérleti jelleggel indult. Sikeresnek bizonyult és 2008. július 23-án már a 100. rendezvény került megrendezésre. Az eddigi sikerekre való tekintettel a szervezők folytatják a programot és évente 20 újabb rendezvényt akarnak megvalósítani. 2009-ben Digitális Híd Fest néven kétnapos tehetségkutató verseny is megrendezésre került, melynek célja szintén a digitális felzárkóztatás elősegítése. Rendkívül érdekes és tanulságos volt számomra a bemutató. Köszönöm a részletes és szellemi képességeimhez igazított tájékoztatást, a nagy türelmet és barátságos légkört. (Bárdudvarnok, 2004. szeptember 7.) Nagyon megörültem, hogy találkoztam az internet adta lehetőségekkel. Mivel az érdeklődésem igen széleskörű, szeretnék beszerezni magamnak egy számítógépet, hogy a tudásomat továbbfejlesszem. Egy biztos, hogy az internet a tudás fejlesztésének fontos eszköze minden korosztálynál. (Nyíracsád, 2005. augusztus 6.) További információ a programról: http://www.telekom.hu/tarsadalom_es_kornyezet/tarsadalom/digitalis_hid/digitalis_hid_kistelepuleseken
Társadalom 11 Diverzitás, sokszínűség Diversity A diverzitás változatosságot, különbözőséget, sokszínűséget jelent. Üzleti kontextusban diverzitás alatt általában azt az általánosan elfogadott tényt értik, hogy egy üzlet annál sikeresebb, minél több különböző típusú embert foglalkoztat. Annál jobban ismerheti meg egy cég vásárlói bázisát, minél több nőt, fogyatékkal élőt, különböző korosztályú és különböző etnikumú embert foglalkoztat. A diverzitás tehát többet jelent, mint a különbözőség elfogadása, tolerálása. A sokszínűség különböző gyakorlatokat állít fel, amelyek magukban foglalják a következőket: Az emberiségen belüli, kultúrák közötti és természeti környezetben létező kölcsönös egymásrautaltság megértése és méltányolása. Az általunk elfogadottól különböző minőség és tapasztalat kölcsönös tisztelete. Annak megértése, hogy a sokszínűség nemcsak a létezés, de az ismeretben rejlő különbözőséget is jelenti. Annak felismerése, hogy a személyes, kulturális és intézményi diszkrimináció (negatív megkülönböztetés) egyesek számára elsőbbséget teremt és tart fenn, míg mások számára hátrányt. Szövetségek kiépítése, hogy a sokszínűségen keresztül együtt tudjunk dolgozni és le tudjuk küzdeni a diszkrimináció minden formáját. A sokszínűségi koncepciók általában az elfogadásról és tiszteletről szólnak. Annak megértéséről, hogy minden egyén egyéni, és a személyes különbözőségek felismeréséről. Ez felmerülhet a faji, etnikai, nemi, szexuális orientáció, szociális gazdasági helyzet, kor, fizikai képességek, vallási, politikai beállítottság vagy más ideológiák esetén.
12 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány Magyar Telekom sokszínűség megközelítései Mind a kiválasztási folyamatban, mind a munkatársak vállalatnál eltöltött életpályája során a Magyar Telekom biztosítja munkatársai számára az egyenlő esélyeket, kortól, nemtől, etnikai hovatartozástól, vallási és politikai meggyőződéstől, valamint szexuális beállítottságtól függetlenül. Annak érdekében, hogy a vállalat kinyilvánítsa sokszínűségi és antidiszkriminációs felelősségvállalását különböző normatív és informális intézkedéseket vezet be. 2004-ben megújításra került az Etikai, majd 2006-ban kiadásra került a Működési Kódex (ld. Üzleti etika címszó alatt). Szintén 2006-ban megalkotásra került a Sokszínűségi politika, 2007-ben pedig a Szociális Charta. 2008-ban pedig elfogadták a két évre szóló Esélyegyenlőségi Tervet, melynek célja az egyenlő bánásmód és a diszkriminációmentesség biztosítása az alkalmazottak számára, és olyan intézkedések és programok, amelyek a bizonyos szempontból hátrányos helyzetűnek tekintett munkatársi csoportok számára nyújtanak segítséget egyenlő esélyeik elősegítése érdekében. Az esélyegyenlőség elősegítése érdekében különböző szemléletformáló programokat indít. 2008-ban 3. évadát megélő Szabad az Á filmklub nagy sikernek örvend, melynek során esélyegyenlőségi dokumentumfilmeket vetítenek le. Az Újra nyakunkon a nyár! szlogennel 2007-ben indított program kisgyermekes munkavállalók számára biztosít kedvezményes táborozási lehetőséget. 2008-ban pedig sor került a II. Telekomos kismama találkozóra a kisgyermeküket otthon nevelő kolléganők részére,. Szintén 2008-ban a Dimenzió Biztosító és Önsegélyező Egyesülettel együttműködésben elindított ún. Családtámogatási Program keretében a bölcsődei és óvodai ellátásra szoruló gyermeket (1-7 éves korosztály) nevelő aktív munkavállalóink számára 6 gyermekgondozó intézménnyel együttműködve kedvezményes gyermek elhelyezési lehetőséget, férőhelyet biztosítunk.
Környezet 13 Energiahatékonyság Energy efficiency Az energiahatékonyság javítása az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy visszaszorítsuk az üvegházhatású gázok kibocsátását, energiafogyasztásunkat fenntartható útra tereljük, és növeljük az ellátásbiztonságot. Az energiahatékonyság elősegíti a gazdasági fejlődést és új állások létrejöttét, és csökkenti a háztartások és a vállalkozások energiaköltségeit. Az Európai Unió fő céljai közé tartozik az energiafelhasználás csökkentése, és az energia pazarlás felszámolása. A 2020-ra kitűzött cél teljesítésétől, azaz az energiafogyasztás 20%-os csökkentésétől az Európai Unió azt reméli, hogy az üvegházhatású gázok kibocsátását évente közel 800 millió tonnával mérsékelni tudja, ami mintegy 100 milliárd eurós megtakarítást jelentene. Az energiahatékonyság elősegítése érdekében támogatások formájában lehet hozzájutni EU-s forrásokhoz, emellett 2005-ben megjelent Zöld Könyv az energiahatékonyságról, illetve 2006- ban megalkották az Energiahatékonysági Stratégiát. További információk: Európai Bizottság honlapja: http://ec.europa.eu/energy/index_en.htm (angol)
14 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány Magyar Telekom az energiahatékonyság mellett A Magyar Telekom legnagyobb környezeti terhelését jelentő villamos energia fogyasztása és ezzel együtt CO 2 kibocsátása mérséklésének részeként tavaly márciusban kezdte meg a klímavédelmi kampány keretében PC kikapcs! akció elindításával az éjszakára bekapcsolva hagyott, feleslegesen fogyasztó PC-k távolról történő kikapcsolását. Ezzel vállalatszerte ha a korábbi felmérés adatait vesszük alapul, mely szerint 1800 PC marad éjszakára bekapcsolva az asztali PC-k esetében mintegy 190 tonna felesleges CO 2 kibocsátást lehetett elkerülni az eltelt közel másfél évben. Ez a mennyiség közel 561 ezer kwh villamos energia fel nem használását, így közel 20 millió Ft megspórolását jelenti! Emellett a folyamatos PC csere lehetővé teszi, hogy a régi gépeket, energiahatékonyabb PC-k váltsák fel. A vállalat két telephelyén, ahol jelentős hűtési igény mellett számottevő fűtési használati meleg víz igény is jelentkezik, hőszivattyúkat telepített. A hőszivattyú egyik oldalán a környezetben rendelkezésre álló közegtől (föld, víz, levegő, technológia hője stb.) hőt von el, és ebből külső villamos energia befektetésével a másik oldalán fűtési vagy használati meleg vizet (HMV; 55-60 C) állít elő. A működéséhez felhasznált elektromos energiának 4-5-szöröse lehet a megtermelt hőenergia mennyisége. A Magyar Telekomnál telepített hőszivattyúkkal magvalósult a technológia által termelt hulladékhő hasznosítása (fűtés és HMV előállítás), oly módon, hogy egyben a gépterem hűtését is a hőszivatytyú látja el. Így a hőenergia kinyerése mellett plusz hűtőenergia megtakarítás is jelentkezik. Emellett a balatonkenesei üdülőben napkollektor telepítésére is sor került az alternatív energiaforrások mind nagyobb mértékű hasznosítására. A kihelyezett fokozatok hűtése is jelentős energiát igényelt, amit napjainkra sikerült lecsökkentenünk, hiszen új technológiával, szabadlevegős hűtéssel történik mindez.
Társadalom 15 Esélyegyenlőség Equal opportunity Az esélyegyenlőség a politikai, gazdasági és szociális részvétel útjában álló akadályok hiánya. Az esélyegyenlőség biztosítása elsősorban állami kötelezettség, aminek az állam tényleges intézkedésekkel, illetve jogalkotással tehet eleget. Mindenkit egyforma esélyek illetnek meg az élet bármely területén nemre, fajra, korra, politikai vagy vallási hovatartozásra való tekintet nélkül. A modern jogrendszerek alapvető elve a diszkrimináció tilalma, illetve az egyenlő bánásmód követelménye. Tiltott minden olyan magatartás, amely bizonyos tulajdonságaik alapján egyes személyekkel vagy személyek egyes csoportjaival szemben hátrányos megkülönböztetést eredményez. Tény azonban, hogy például a nem, a nyelv, a származás, a szexuális irányultság, valamilyen fogyatékosság s a felsorolás még hosszan folytatható lenne már akár születésétől fogva hátrányosabb helyzetbe hozhat valakit embertársainál. Gyökeresen eltérő lehetőségekkel, várakozásokkal vághat neki az életnek egy szegény, vidéki, alacsony műveltségű családban felnövő kislány és egy jómódú, nagyvárosi, értelmiségi családból való fiúgyermek. Éppen ezért nem elegendő annak biztosítása, hogy a hátrányos helyzetű személyeket a többiekkel azonos jogok illessék meg; az esélyegyenlőség eléréséhez olyan intézkedésekre van szükség, amelyek a hátrányokat csökkentik, illetve megszüntetik. (Magyar Virtuális Enciklopédia) Még több információ: Az EU vonal lapján: http://www.euvonal.hu/index.php?op=kozossegi_politikak&id=13 Az EU kiadványa Esélyegyenlőség a gyakorlatban: Alaphangok 2005 címmel letölthető: http://ec.europa.eu/employment_social/fundamental_rights/pdf/pubst/keyvoice05_hu.pdf
16 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány Esélyegyenlőségi kezdeményezések Internettel az egyenlő esélyekért program 2006. végén közösségi portál került létrehozásra, melynek célja a különböző hátrányos helyzetű csoportokkal foglalkozó szervezetek hatékony működésének támogatása, az Internet adta lehetőségek kihasználásával. A programhoz 2008 végéig 149 szervezet csatlakozott (regisztráltak), akik közül 100-an aktiválták is honlapjukat. Az Egálnet.hu olyan közösségi oldal, ahol a regisztrált szervezetek egymással kapcsolatot teremthetnek és tarthatnak fenn. Lehetőséget kapnak arra is, hogy egy egyszerű program használatával saját honlapot készítsenek azok, akik nem rendelkeznek ilyennel. A közösségi lap részesévé válhatnak továbbá azok a szervezetek is, amelyeknek már van saját honlapjuk. Romaster tehetséggondozó program A Hungarian Business Leaders Forum (HBLF) által meghírdetett Romaster tehetséggondozó program a roma származású, tehetséges középiskolai diákoknak nyújt segítséget, hogy a középiskola befejezése után felsőfokú műszaki, üzleti vagy jogi tanulmányokat folytassanak. A HBLF vállalati tagjai közül a Magyar Telekom az elsők között csatlakozott az úttörő kezdeményezés támogatóihoz. Civil Licit 2008. áprilisában a Magyar Telekom sikeresen vett részt a Magyarországon első ízben megrendezett Civil Licit rendezvényen. A rendezvénynek köszönhetően 2008-ban 2 esélyegyenlőségi tréninget és egy épület akadálymentességi felmérést valósítottunk meg, így a szakmai együttműködés mellett, anyagilag is támogattuk az esélyegyenlőség megvalósulásáért tevékenykedő alapítványokat, civil szervezeteket.
Környezet 17 Életciklus elemzés Life Cycle Analysis Az életciklus elemzés (LCA) egy-egy termék egész életútja során keletkezett környezeti hatásainak értékelését jelenti a gyártástól egészen a végső felhasználó általi ártalmatlanításig. Egy termék életútjának nevezzük a szükséges nyersanyag bányászatától és előkészítésétől a termék gyártásán keresztül a termék használatáig és a használat után keletkező hulladék hasznosításáig vagy kezeléséig terjedő szakaszt. Folyamat, illetve szolgáltatás esetén az anyagés energiafelhasználásnak, illetve magának a folyamatnak a környezeti hatásait vizsgálják. Az LCA célja, hogy összehasonlítva egyes termékek és/vagy szolgáltatások környezeti hatásait, kiválassza a legkevésbé terhelő megoldást. Az életciklus elemzéssel, gyakorlati kivitelezési részletekkel az ISO 14040-es szabványcsalád foglalkozik. Hatásbecslés Termék Újratervezés Szerelés EoL Alkatrészek Logisztika Használat Értékelés Eredmény Alapanyagok Szerelés EoL Használat Portfólió Bemutatás Kézikönyv Analízis eredmény Még több információ: KÖVET honlapján: http://www.kovet.hu/view/main/180-198.html a www.lca.hu oldalon
18 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány Életcikluselemzések a Magyar Telekomnál A Magyar Telekom számára eddig 3 részletes életcikluselemzés készült a Veszprémi Egyetem együttműködésével. Az elemzések a web-alapú adóbevallás és a videokonferencia szolgáltatásokra, valamint a különböző telefonkártyák összehasonlítására irányultak. A vizsgálatok egyértelműen (és számszerűsítve) kimutatták a web-alapú adóbevallás és a videokonferencia szolgáltatások előnyét a tradicionális megoldásokkal szemben, valamint számszerűsítették a különböző kártyatípusok környezeti terhelése közötti különbséget. A Magyar Telekom egyik legújabb szolgáltatása a Távszámla, ami EBPP technológián alapul. Az EBPP Electronic Bill Presentment & Payment angol kifejezés rövidítése, amely magyarul Elektronikus Számla Megjelenítés és Fizetés kifejezésként fordítható. Mint neve is utal rá, a szolgáltatás szorosan kötődik az elektronikus számlázáshoz. A Távszámla alapgondolata, hogy a számlát ne papíron, hanem elektronikus formában juttassa el ahhoz, akinek a számla szól. A Távszámla rendszer az internet segítségével összehozza a számlakibocsátót és a számlakifizetőt, teljes egészében nélkülözi a papíralapú számlakészítést, szükségtelenné téve a számlák postai úton történő kézbesítését is. A Távszámla az alábbi szempontok alapján környezeti terhelést kiváltó szolgáltatásként működik: Tevékenység Hagyományos számla Elektronikus számla Számla nyomtatása, Papír, festék és energia (papír Energia felhasználás (szervergépek) borítékolása előállítása, nyomtatás) felhasználás Számlához csatolt Papír, festék és energia (papír Az előzőhöz képest nincs addicionális terhelés. marketing tevékenység előállítása, nyomtatás) felhasználás Számla kézbesítése Közlekedésből származó környezeti terhelés Az előzőhöz képest nincs addicionális terhelés. Számla megtekintése Keletkező papírhulladék Néhány perc számítógép használat energia felhasználása. Számla kifizetése Csekkből származó papírfelhasználás, Az előzőhöz képest kiegyenlítéshez kapcsolódó nincs addicionális terhelés. utazás környezeti terhelése.
Társadalom 19 Életminőség Quality of life A fenntarthatóság elemei közül az életminőség egy olyan összetett mutató, mely számos, különböző, az emberi lét minőségét mérő tényezőből áll. Ilyenek például a szennyezések mértéke, a rendelkezésre álló jövedelem, az iskolák megközelíthetősége, lakásépítések, és az egészségügyi ellátás. Az élet minősége fontosabb, mint az élet maga. (Alexis Carrel, orvosi Nobel-díjas) A 2009 októberében az ENSZ Fejlesztési Programja által közzétett lista alapján, amely a világ 182 országát az életminőség szerint rangsorolja, Norvégiában a legjobb élni, míg Nigériában a legrosszabb. Magyarország a 43. helyen áll, Észtországgal, Lengyelországgal és Szlovákiával nagyjából egyforma eredménnyel. Bevitel Észlelés / Vélemény Kimenet Kultúra Demográfiai jellemzők Társadalmi-Gazdasá gi Körülmények Család és Barátok Munka Otthon és Környék Közösség Egészség Oktatás Lelki Életminőség / jólét érzése Visszajelzés
20 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány A Magyar Telekom erőfeszítései munkavállalói érdekében A Magyar Telekom munkavállalóinak életminőség-javításához különböző támogatásokat biztosít. Ezek közé sorolhatók: kedvezményes üdültetési rendszer kamatmentes lakáscélú hitel különféle biztosítási alapú egészségügyi szolgáltatások Csoport szolgálati díjkedvezmény A munkavállalók és családtagjaik számára Magyarországon és külföldön (csereüdültetés) egyaránt biztosított a kedvezményes üdültetés. A kedvezmény mértéke Magyarországon a térítési díj 50%-a, külföldön pedig 30%-a. Az elosztást az igazságosság érdekében a Kollektív Szerződés szabályozza, az üdülésekre jelentkezők között a férőhelyek elosztásában a döntés pedig a Központi Üzemi Tanáccsal együtt történik. A Magyar Telekom munkavállalói lakásvásárlás, lakáscsere, lakásépítés, tetőtér beépítés, bővítés és korszerűsítés esetén részesülhetnek kamatmentes kölcsönben, melynek az odaítélése szintén a Központi Üzemi Tanáccsal együtt történik. Ezek mellett a Magyar Telekom kiterjedt foglalkozás-egészségügyi hálózattal rendelkezik országos viszonylatban. A vállalat rendelőiben és bérelt létesítményeiben a foglalkozás-egészségügyi szolgáltatások mellett fogorvosi, belgyógyászati és nőgyógyászati szakrendelések is működnek. Az információs társadalom kialakulásában a vállalatcsoportnak alapvető szerepe van. A vállalatcsoport külön támogatást nyújt munkavállalóinak az információs és kommunikációs technológiához való hozzáféréshez. Ennek érdekében kialakította a csoport szolgálati díjkedvezményt, ami kiterjed a vonalas telefon, internet, mobil távközlési és kábeltévés szolgáltatásokra. A fentieken túl a vállalat különböző sportolási tevékenységek támogatásával, az évente megrendezésre kerülő Magyar Telekom Olimpia megszervezésével is támogatja a munkatársak életminőségének javítását.
Gazdaság 21 Érdekelt felek Stakeholders Az érdekelt felek körébe beletartozik minden olyan csoport vagy egyén, akik hatással vannak egy szervezet céljainak megvalósítására, vagy érdekeltek illetve érintettek abban. A forgalmazókon, vásárlókon és alkalmazottakon kívül ide értendőek még azon helyi közösségek tagjai, melynek környezetére és gazdaságára hatással lehetnek a vállalat tevékenysége irodái és/vagy gyárai. Érdekelt felek lehetnek még a beszállítók, önkormányzatok, társadalmi szervezetek (NGO), stb. Külső érdekeltek Forgalmazók Társadalom Világ Ökológiai Közössége Beszállítók Befogadó Közösség Versenytársak Bankok és Befektetők Ügyfelek Média Belső érdekeltek Vállalatvezetés Részvényesek Alkalmazottak
22 Magyar Telekom Fenntarthatósági Szótár Esettanulmány A Magyar Telekom érdekelt felei A Magyar Telekom Csoport érdekelt felei Piaci érdekelt felek Ügyfelek, egyének, csoportok, szervezetek, vállalatok Részvényesek, tulajdonosok Menedzsment Alkalmazottak Szállítók Szakszervezetek, alkalmazotti csoportosulások Más távközlési piaci szereplők Nem piaci érdekelt felek Állami szervek, helyi önkormányzatok Iparági és piaci szakmai szerveződések, kutatási együttműködések Helyi közösségek Környezet és természet http://www.telekom.hu/tarsadalom_es_kornyezet/fenntarthatosagi_jelentesek Hagyományosan (immár 1997 óta) minden évben megrendezzük azt a Fenntarthatósági Kerekasztal-beszélgetést (2007 előtt Környezetvédelmi Kerekasztal-beszélgetés), amelyet többnyire a hazai kormányzati és társadalmi szervezetek, tudományos intézmények, Csoport tagvállalatok részvételével tartunk, és amelynek célja nyílt párbeszéd folytatása annak érdekében, hogy megismerjük a Magyar Telekom Csoport felé irányuló elvárásokat, megvitassuk a felmerülő problémákat, valamint, hogy megfelelő hátteret biztosítsunk az együttgondolkodásra és egy fenntartható jövő építésében való együttműködésre. 2009-ben már a X. Fenntarthatósági Kerekasztal-beszélgetésre került sor. A Magyar Telekom számára fontos, hogy ügyfelei megismerjék a fenntartható fejlődés érdekében hozott erőfeszítéseit, ezért az évente kiadásra kerülő Fenntarthatósági Jelentés mellett a vállalat honlapján található társadalom és környezet oldalon is közzétesz fenntarthatósági vonatkozású információt. A kommunikáció természetesen kétirányú, így a vállalat szívesen vesz minden véleményt, ötletet működése fenntarthatóbbá tételéhez. http://www.magyartelekom.hu/rolunk/fenntarthatosag/fooldal.vm