Rózsa Tünde Debreceni Egyetem AGTC, Pannon Szoftver Kft SINCRO Kft Forrás: http://www.praxa.com.au/practices/erp/publishingimages/erp_visual.jpg
2 Kutatási célok Tématerület rövid áttekintése A kiválasztást megelőző tevékenységek Kiválasztást értékelést segítő módszerek A kiválasztási lépések hozamai Gyakorlati tapasztalatok Összefoglalás
Kis- és középvállalatok támogatása az ERP rendszerek kiválasztása és értékelése területen. 3 ERP funkcionális elemzés ERP bevezetés Üzleti folyamat elemzés ERP üzemeltetés ERP kiválasztás Gazdasági elemzés
4 Bevezetés I Bevezetés II Üzemeltetés Kiválasztás Előszelekció www.srkk.com/erpimplementation.html www.fotosearch.com/unc220/u12455180 Vállalati folyamatok elemzése http://www.diosdiamk.hu/index.php?open=19 forrás:walance-kremzar (2001) alapján saját szerkesztés
vállalati stratégiai célok átvilágítása, priorizálása, időhöz rendelése, a szervezeti struktúra átvilágítása, a különböző egységekhez tartozó folyamatok áttekintése, a folyamathoz tartozó tevékenységek áttekintése, 5 tevékenységek, folyamatok kapcsolatrendszerének feltárása, optimalizálása, bizonylati rend, szabályzatok, törvényi előírások átvizsgálása, az újítási tevékenységek fogadásának felmérése.
Az elő-szelekció : funkcionális-szervezeti megfelelősség vizsgálat A vállalkozás tevékenységi körének kiválasztása Támogatott termelési struktúra Jellemző árbevétel (Egyidejű) Felhasználók (licence-k ) száma ERP projekt START költség kerete Igényelt pótlólagos szolgáltatások az ERP forgalmazótól Támogatott nyelvek Funkcionális követelmények Tervezett bevezetési idő Milyen keretek közt venné igénybe a szolgáltatást? 6
Lényege: szempont vagy kritériumrendszer létrehozása az értékelés szempontjaival Szempontok Kizáró szempontok: alapkövetelmények Soroló szempontok: kívánatos jellemzők Meg kell határozni a szempontokhoz tartozó számszerűsíthető súlyokat. 7
Figyelembe kell venni az információs rendszerrel szembeni elvárásokat és ennek megfelelően kell kialakítani a szempontokat. A felállított szempontrendszer minden pontjához súlyokat lehet rendelni Példa: A. Gazdasági szempontok A.1. Árak (hardver, szoftver, rendszertervezés, adaptálás, betanítás) A.2. Fizetési feltételek A.3. Költségek (bérleti díjak, karbantartás, tanácsadás, működtetés) 8
A. Gazdasági szempontok A.1. Árak (hardver, szoftver, rendszertervezés, adaptálás, betanítás) A.2. Fizetési feltételek A.3. Költségek (bérleti díjak, karbantartás, tanácsadás, működtetés) B. Szolgáltatás B.1. Vállalási határidő B.2. Garancia B.3. Adatbázis áttöltés ill. létrehozás B.4. Bevezetési módszertan B.5. Telepítés után nyújtott szolgáltatások (pld. szoftverkövetés, hibaelhárítás) B.6. Betanítás C. Nyitottság C.1. CIM kapcsolat C.2. Elektronikus adatcsere (EDI ill. Internet) C.3. Operációs rendszer C.4. Adatbázis-kezelés C.5. Kiegészítő rendszerek (pld. workflow) alkalmazásának lehetősége 9 D. Piaci hír D.1. Referenciák D.2. Szakmai folyóiratok véleménye E. Felhasználói elvárások E.1. Funkcionalitás (pld. folyamatnak megfelelő működés, jogi szabályozásnak való megfelelés) E.2. Megbízhatóság (pld. hibatűrés, helyreállíthatóság, rendelkezésre állás) E.3. Használhatóság (pld. ergonómia, tanulhatóság) E.4. Hatékonyság (pld. adatfeldolgozási sebesség, erőforrás kihasználás) E.5. Karbantarthatóság (pld. hibajavítás erőforrásigénye, tesztelhetőség) E.6.Hordozhatóság ( alkalmazkodási képesség a szervezeti-, hardver vagy szoftver környezet változásához)
1. FUNKCIONÁLIS KÖVETELMÉNYEK (AZ IGÉNYELT ÜZLETI FUNKCIÓK) 1.1. PÉNZÜGY-SZÁMVITEL 1.2. KONTROLLING 1.3. HUMÁNERŐFORRÁS-MENEDZSMENT 1.4. TERMELÉS, LOGISZTIKA 1.5. ÉRTÉKESÍTÉS 1.6. TERMELÉS 1.7. BESZERZÉS, KÉSZLET 1.8. SZÁLLÍTÁS 1.9. KARBANTARTÁS 1.10. PROJEKTEK KEZELÉSE 2. RENDSZERTECHNIKAI ÉS INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIAI KÖVETELMÉNYEK 2.1. RENDSZERTECHNIKAI KÖVETELMÉNYEK 2.2. INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIAI KÖVETELMÉNYEK 3. A SZÁLLÍTÓVAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK 3.1. REFERENCIÁKKAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK 3.2. DOKUMENTÁCIÓKKAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK 3.3. BEVEZETÉSI TÁMOGATÁS, SZOLGÁLTATÁSOK 3.4. PÉNZÜGYI KÖVETELMÉNYEK 3.5. AJÁNLATI ÁR 10
11
12
13 Összehasonlítás: A projekt súlyozott Minimum súlyozott Maximum súlyozott Bevezetés utáni szállítói vállalások Szállítói vállalások Általános megítélés Funkcionalitás 30 25 20 15 10 5 0 Használhatóság Nyitottság, együttműködőképesség Megbízhatóság Üzemeltetési költségek Fizetési feltételek Ár Karbantarthatóság és hodozhatóság Hatékonyság Biztonság és integritás Súlyozott A Súlyozott B Súlyozott minimum Összehasonlítás: A projekt B projekt Minimum követelmény Ph.D. 2008.05.05 nyilvános vita
14 KIVÁLASZTÁST MEGELŐZŐ LÉPÉSEK HOZAMAI
15 Feladatok Szervezeti struktúra Szervezeti egységek Szereplők és feladataik Személyek Helyek Folyamatok felmérése Bizonylatok feltérképezése Költségek Személyi kiadások Tanácsadói kiadások Szoftver kiadások Hozamok Dolgozói produktivitás növekedése Folyamatok optimalizálása Technológiai menedzsment javulás Folyamat menedzsment javulás
16 Feladatok Kínálatszűkítés Milyen funkciókra, modulokra van szükség (vállalati stratégia)? Projektre fordítható pénzügyi keret megállapítása. Projektre fordítható személyi állomány, munkaóra meghatározása. A feltételeknek megfelelő ERP rendszerek kínálati felmérése Költségei Személyi jellegű kiadások Tanácsadói kiadások Döntéstámogató eszköz használatához kapcsolódó kiadások
Követelménykatalógus összeállítása Minőségi követelmények meghatározása Funkcionális követelmények meghatározása Rendszertechnikai követelmények meghatározása Információtechnológiai követelmények meghatározása Szállítóval kapcsolatos követelmények meghatározása Értékelési rendszer kialakítása objektív értékelés Pályáztatás, ajánlatkérés, meghívásos bemutatók Értékelés Kiválasztás 17
18 Ráfordítások Szoftver kiadások Személyi jellegű kiadások Tanácsadói díjak Piackutatás Rendezvény díjak Kommunikációs díjak Hirdetési díjak Hozamok Rizikó faktorok kiszűrése Téves döntésből származó költségek csökkenése ERP rendszerek nagyvonalú megismerése
19 félelem a munkaerő-felesleggé válástól, az elbocsátástól, félelem a tradicionális munkacsoportok felbomlásától, bizonytalanság az új készségek, képességek, ismeretek elsajátítását illetően, félelem a szervezeti struktúrában bekövetkező változásoktól, s ezzel az elért státusz elvesztésétől, bizonytalanság az új rendszerrel kapcsolatban, idegenkedés az új eszköztől, módszertől, félelem a várható többletmunkától, ragaszkodás a már ismert elvárásokhoz, magatartásokhoz, a bevett szokásaikhoz, félelem a várható, új elvárásoktól, korábbi, kedvezőtlen tapasztalatok kollégák negatív attitűdje, elutasító gondolkodása.
20 A legfontosabb kiválasztási szempont az informatikai stratégiában rögzített cél. Funkcionális megfelelőség A rendszer beruházási költsége: hardver+szoftver (bekerülési költség) Az üzemeltetési költségeket több évre előre vetítve kell figyelembe venni. Felhasználói-támogatás és szolgáltatás a bevezetési idő alatt. Felhasználói-támogatás és szolgáltatás az üzemeltetés alatt. Eszközök korszerűsége Értékesítők referenciaszáma Szakértelem a bevezető cég részéről OBJEKTÍV értékelési módszer alkalmazása
21 KÖSZÖNÖM A MEGTISZTELŐ FIGYELMET! tunde.rozsa@gmail.com