A hallgatói és partner elégedettségvizsgálat sajátosságai



Hasonló dokumentumok
Gépészmérnöki és Informatikai Karának

SZAK BELSŐ ÉRTÉKELÉSE

Szervezeti önértékelési kézikönyv

A HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG

Hallgatói elégedettségi felmérés

PÉLDA. Társadalmi Hatás - Végzett hallgatókat foglalkoztató cégek

GYT2ev_2010_11_2. Válaszadók száma = 312. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25% 50%

NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM. Az oktatói munka hallgatói véleményezési rendszerének szabályzata

Csendes Tibor. Szegedi Tudományegyetem, Informatikai Intézet

Az önértékelés területei Szentgyörgyi Szilárd

A GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSÉNEK EREDMÉNYEI 2005.

Mezőgazdasági és élelmiszeripari gépészmérnöki felsőoktatási szakképzési szakra vonatkozó hallgatói elégedettségmérési eredmények.

Jelentés - Partneri elégedettség (MÜL8)

Oktatói munka hallgatói véleményezése es tanév II. félév. Oktatók

Gépészmérnöki és Informatikai Karának

Mezőgazdasági mérnök szakra vonatkozó hallgatói elégedettségmérési eredmények. (50 fő 40,98%) október

A PPKE Minőségügyi Kézikönyve 2009

A tanító szakra vonatkozó júniusi szeptemberi hallgatói elégedettségmérés eredményeinek értékelése

Oktatói Munka Hallgatói Véleményezésének eredményei 2017/18. tanév őszi félév

A GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSÉNEK EREDMÉNYEI 2007.

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI BESZÁMOLÓ

Veszprémi Érseki Hittudományi Főiskola

Közlekedésmérnök szakra vonatkozó hallgatói elégedettségmérési eredmények (18 fő, 13,53%) szeptember

A felsőoktatás és a megfelelősség-értékelés kapcsolata

Oktatói munka hallgatói véleményezése es tanév I. félév. Oktatók

100% Véleménykérő lap NIK 2017/18/1 WEB programozás alapjai, NSTWP11MTC. távoktatás. Az órák. án vagyok aktív a tananyaggal kapcsolatban.

Debreceni Egyetem Debrecen Az oktatói munka hallgatói véleményezésének szabályzata

Vállalkozáselmélet és Gyakorlat Doktori Iskola

. Minoségpolitika, stratégia és minoségügyi eljárások. Programok indítása, követése és rendszeres belso értékelése. A hallgatók értékelése.

MILYEN LEGYEN AZ OKTATÁS? HALLGATÓI ELVÁRÁSOK A FELSŐOKTATÁS OKTATÁSI

DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETŐ RENDSZER 2017 HALLGATÓI MOTIVÁCIÓS VIZSGÁLAT

Mezőgazdasági és élelmiszeripari gépészmérnöki szakra vonatkozó hallgatói elégedettségmérési eredmények. (7 fő 15,21%) 2016.

HALLGATÓI TÁMOGATÁSI RENDSZERBEN MŰKÖDTETHETŐ MULTIMÉDIÁS ALKALMAZÁSOK

DUNAÚJVÁROSI EGYETEM AZ OKTATÓI MUNKA HALLGATÓI VÉLEMÉNYEZÉSÉNEK RENDJE Dunaújváros

Oktatói Munka Hallgatói Véleményezésének kérdőíve 2011/12 őszi félév. egyoktatós kurzusok

Oktatói Munka Hallgatói véleményezése. Egészségügyi Kar kurzusértékelő felméréseinek eredményei

Gépészmérnöki és Informatikai Karának

A pedagógus önértékelő kérdőíve

Oktatás Hallgatói Véleményezése

SZIE DPR Projekt. (a tavaszi online DPR-felmérés adatain alapuló vizsgálatok eredményei)

6. A tantervek szerepe az oktatás tartalmi szabályozásában

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI BESZÁMOLÓ

SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSI EREDMÉNYEK ALAKULÁSA 2013 ÉS 2017 KÖZÖTT

AZ OKTATÓI MUNKA HALLGATÓI VÉLEMÉNYEZÉSÉNEK SZABÁLYZATA

Interaktív közösségteremtő és tanulásmódszertani kurzus a Sikeres egyetemi éveket Alapozó Stratégia fejlesztése programtervező informatikusok körében

A tanító szakra vonatkozó októberi hallgatói elégedettségmérés eredményeinek értékelése

Hallgatók 2011 ELTE INTÉZMÉNYI KÉRDÉSEK

MINTA. Oktatói kérdőív (munkaerő-piaci kutatócsoport)-támop 411-C [Új] PTE Munkaerő-piaci Kutatócsoport

Nemzeti Közszolgálati Egyetem. Államtudományi és Közigazgatási Kar

Fiatal Informatikus Egészségügyi Szervezők Találkozója

TANTÁRGYI ÚTMUTATÓ. Üzleti kommunikáció. tanulmányokhoz

Motivációs tesztek felépítése

Az Élelmiszertudományi Doktori Iskola doktori képzésének minőségirányítási rendszere. I. A doktori képzés minőségirányításának alapelvei

DPR_hallg._OEC_FOK. Válaszadók száma = 27. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 50% 25%

NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM

Andragógia Oktatási szolgáltatás

S Z EGEDI TUDOMÁNYEGYETEM

A DOKTORI ISKOLA MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERE

Uniós fejlesztések a köznevelésben - A pedagógiai-szakmai ellenőrzés rendszere

Gépészmérnöki és Informatikai Karának

Képzési beszámoló június - július

Elégedettség DEM 2018 BGK (dem_2018_bgk) Válaszadók száma = 52. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25% 50%

Szülői elégedettségi kérdőív 2014/15 (11 kitöltés)

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS új intézményeknek

Vezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai

Veresné dr. Somosi Mariann

Hallgatói elégedettségmérés október (papír alapon megismételve: február)

Takács Katalin - Elvárások két értékelési területen. Az értékelés alapját képező általános elvárások. Az értékelés konkrét intézményi elvárásai

Ifjúsági védőnő szakirányú továbbképzési szak

MÉDIA DESIGN BA TANTÁRGYI HÁLÓ 2015

Doktori Szabályzat. 17. sz. melléklet. A doktori iskola minőségbiztosítása

MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar

KÖVETELMÉNYEK 2018/ FÉLÉV. 1. hét Szervezési feladatok. Tematika, követelmények.

A tantárgyelem kódja: SZDE0304G

AZ ELMÚLT HÁROM ÉV TAPASZTALATAI A DUÁLIS KÉPZÉS KIALAKÍTÁSA SORÁN

A BME matematikus képzése bemutatkozik

HÉBÉ ALAPFOKÚ MŰVÉSZETI

Oktatói Munka Hallgatói véleményezése. Állam- és Jogtudományi Kar kurzusértékelő felméréseinek eredményei

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS TÁMOP

Duális felsőoktatási képzés a modell és tapasztalatok Dr. Ailer Piroska

Tisztelt Oktató! Tisztelt Pedagógus Kolléga!

Minőség a felsőoktatásban: önértékelés, értékelés, akkreditáció

FOTOGRÁFIA BA TANTÁRGYI HÁLÓ 2015

TANTÁRGYI ÚTMUTATÓ HUMÁNGAZDÁLKODÁS ÉS MENEDZSMENT SZAK NAPPALI TAGOZAT

JÓ GYAKORLATOK A BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉGÉBEN

Duális képzés tapasztalatok, eredmények Dr. Ailer Piroska

A tevékenység által, kreatív szemléletűek részére Szakszerű gyors módszerek elsajátítását, és a minőséget igénylők részére

Duális képzés Az. képzési forma. Kovács Zsuzsanna Duális Képzés és Módszertani Központ. 12. Nemzeti és Nemzetközi Lifelong Learning Konferencia

Jegyzőkönyv. Önértékelés. Hogyan követi a szakmában megjelenő újdonságokat, a végbemenő változásokat?

Miért jönnek és milyen kompetenciákkal távoznak a külföldi hallgatók?

Alcsoport_DE_munkatarsi_2017_NK. Válaszadók száma = 17. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 50% 25%

2. Tanulmányi időszak és motiváció

Intézkedési terv Intézményi tanfelügyeleti látogatás értékelése alapján

Egyetemi Minőségbiztosítási Értékelő- Elemző Rendszer EMIÉR. Prof. Dr. Turcsányi Károly egyetemi tanár május NKE EMÜBI ülés

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM

TANTÁRGYI ÚTMUTATÓ. Teljesítmény és erőforrás elemzés. tanulmányokhoz

Diplomás Pályakövető Rendszer. Motiváció és elégedettség

A TANTÁRGY ADATLAPJA

A tantárgyelem kódja: KIT0301G

Szakirányú továbbképzésen végzettek. Válaszadók száma = 49. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 50% 25%

Átírás:

A hallgatói és partner elégedettségvizsgálat sajátosságai Szentgyörgyi Szilárd Veszprémi Egyetem A felsőoktatási intézmények minőségkultúra váltásának pilot programja

A felsőoktatási kiválóság-modell intézményi CAF kari EFQM önértékelés szakmai team végzi (intézményvezetők) szöveges értékelésen alapul stratégiai irányokat fogalmaz meg szakok EFQM önértékelés oktatók és kutatók 80%-os részvétele szöveges és teszt értékelés külső elégedettség vizsgála

Hallgatói elégedettség mérése ajánlott/szükséges, mert törvény írja elő az EFQM modell és általában a minőségbiztosítási modellek a vevői elégedettségnek központi szerepet szánnak gyengeségek/erősségek feltárására ad lehetőséget ezáltal biztosítja az állandó lehetőséget a további fejlesztésekhez (Természetesen annyira, amennyire az intézmény/kar/szak vezetői hajlandóak figyelembe venni a fejlesztésekkor/változtatásokkor.) elengedhetetlen a szolgáltató-típusú típusú egyetem létrejöttéhez

A hallgatói elégedettség-felmérés rendszere Legfontosabb célok: visszajelzés a szak/kar/intézmény vezetőinek a gyengeségekről és erősségekről (egy hallgatói SWOT elemzést helyettesítendő) a többi szemponthoz hasonlóan összemérhető minősítést biztosítson az intézmény tevékenységének megítéléséhez (esetleges rangsorok kialakításakor) Alapvetően két típusú kérdés: kötelező kérdések ezek felmérése mindegyik konzorciumi partner számára kötelező választható kérdések - mindegyik választható kérdéscsoportban megadjuk a felteendő kérdések számát, amennyit a konzorciumi partnerek a kérdéscsoportból fel kell, hogy tegyenek; lehet olyan szempont, ahol ez nulla

A hallgatói elégedettség-felmérés szempontjai Elektronikus kérdőívkitöltés és feldolgozás a NEPTUN-hoz vagy esetleg ETR-hez kapcsolódva (kidolgozása a DE vezetésével jelenleg is zajlik) előny1: oktatót nem terheli előny2: feldolgozás automatikus, az eredmények a kitöltés után azonnal rendelkezésre állnak előny3: olcsóbb, nincs papír-,, nyomda- és feldolgozási költség probléma1: kötelezőség. Előírható-e e a hallgatók számára a kitöltés? (HÖK, ET) probléma2: érintettek köre. Minden félévben minden hallgatónak ki k kell-e e töltenie a félévi kérdőíveket? (Cél: kb 80%) probléma3: számítógépes ellátottság (további pályázatokból javítható a jelenlegi helyzet)

A hallgatói elégedettség-felmérés szempontjai Két fő kérdéscsoport időrend szempontjából: Félévenkénti felmérések: a hallgatott kurzusokhoz, azok oktatóihoz, a számonkérésekhez kapcsolódóan Csak a meghatározott önértékelési ciklusonként 2-33 évente történő felmérések: általánosabb kérdéskörök, nemcsak oktatási, hanem egyetemi adminisztrációval, lakhatási körülményekkel, kultúrával, sporttal, közérzettel, általános elégedettséggel kapcsolatos kérdések is

Félévenkénti felmérések kérdéscsoportjai 1. 48 kötelező, 29 választható képzéssel, oktatással kapcsolatos kérdések a szorgalmi időszak végén v számonkéréssel kapcsolatos kérdések a vizsgaidőszak végén Szempontcsoportok: Képzési programmal kapcsolatos elégedettség Tantervi struktúra Tanterv rugalmassága Képzési célok Szakmai gyakorlat Az oktatás színvonalával kapcsolatos elégedettség Tananyag aktualitása, érthetősége, hozzáférhetősége Tananyag alkalmazhatósága, gyakorlati felhasználhatósága (szakmai i gyakorlaton részt vett, ill. végzett hallgatóknak is) Előadások, szemináriumok száma, gyakorisága, időtartama Az oktató szakmai felkészültsége

Félévenkénti felmérések kérdéscsoportjai 2. Az egyéni fejlődést befolyásoló tényezők Konzultációs lehetőségek Oktató-hallgató viszony A vizsgarendszerrel, számonkéréssel kapcsolatos elégedettség A vizsgakövetelmények és a tananyag összhangja A vizsga módjának választási lehetősége (esélyegyenlőség, látás- v. hallássérült hallgatókra tekintettel) Vizsgarendszer rugalmassága A vizsgáztató(k) ) és a vizsga értékelésének korrektsége, megalapozottsága

Önértékelési ciklusonkénti kérdések 1. Kreditrendszer működésével kapcsolatos elégedettség kredittranszfer lehetősége, máshol szerzett kreditek elismertetésének könnyűsége, rugalmassága Az oktatási infrastruktúrával való elégedettség Oktatáshoz szükséges erőforrások rendelkezésre állása, hozzáférhetősége, Tanuláshoz szükséges erőforrások rendelkezésre állása, hozzáférhetősége (könyvtár, számítógép-ellátottság, stb.) Szakmai továbbfejlődés, egyéni tehetséggondozás lehetőségei (ITDK, OTDK, konferenciákon való részvétel) A nem oktató dolgozó-hallgató viszony (pl. tanulmányi hivatal munkatársai, kollégiumi dolgozók, stb.)

Önértékelési ciklusonkénti kérdések 2. Az elégedettséget befolyásoló egyéb tényezők Ösztöndíjrendszer (visszacsatolás a HÖK munkájával kapcsolatban is) Hallgatói és szolgáltatói infrastruktúra (kollégium, menza, stb.) Szociális juttatások, támogatások Kulturális lehetőségek, programok, tudatos egészséges életmód és sportolási lehetőségek Elhelyezkedési, munkaerő-piaci lehetőségek Általános intézményi megítélés (saját ill. külső) A felsőoktatási intézmények minőségkultúra váltásának pilot programja

Példa: A tananyag aktualitása, hozzáférhetősége, érthetősége Kötelező kérdések: Mennyire aktuális, friss, érdekes a tananyag? Mennyire érthető, követhető, tanulható az előadás/szeminárium? Mennyire jegyzetelhetők az órák? Mennyire volt elérhető írott formában a tananyag? (semennyire, előadásvázlat, e nyomtatott jegyzet, tankönyv, cikkek, szakkönyvek, elektronikus tananyagok formájában) Választható kérdések: Mennyire érzi nehéznek a tananyagot a többi tárgyhoz képest? Mennyire tartja fontosnak a tárgyat a többihez képest? Mennyire voltak jól-strukturáltak az órák? Mennyire megfelelő a haladás tempója? Mennyire egészítik ki gyakorlatok a tananyagot? Mennyire segíti a házi/tervezési feladat a tananyag elsajátítását? t? Mennyire tartja fontosnak a foglalkozásokat a tananyag elsajátítása ása szempontjából?

Példa: A vizsgarendszerrel, számonkéréssel kapcsolatos elégedettség Kötelező kérdések: Milyen érdemjegyet kapott az értékelt tárgyból? Ön szerint Ön hányast érdemelt volna? Mennyire volt elégedett a megszerzett érdemjeggyel? Mennyire tájékoztatja az oktató a hallgatókat az adott félév elején az adott kurzus követelményeiről, elvárásairól? Mennyire segítették az órák a tananyag elsajátítását? Mennyire voltak összhangban a számonkérési követelmények az átadott ismeretekkel? Mennyire korrekt és következetes az előadó a vizsgán? Mennyire érzi a tudásához mérten reálisnak, igazságosnak a kapott jegyet? Mennyire korrekt a számonkérések értékelése?

Példa: Az elégedettséget befolyásoló egyéb tényezők Kötelező kérdések: Milyen mértékben ért egyet azzal, hogy a megvásárolható szolgáltatások megfelelőek, rugalmasak. (pl.: fénymásolás) Milyen a kollégium(ok) ) színvonala? Milyen az épületek külleme? Milyenek az intézményen belüli étkezési lehetőségek? Milyen a hallgatói önkormányzat tevékenysége? Milyenek a kulturális és szórakozási lehetőségek az intézményen belül? Milyenek a sportolási lehetőségek az intézményen belül? Választható kérdések: Milyenek a városban található egyéb kulturális és szórakozási lehetőségek? Milyenek a városban található egyéb sportolási lehetőségek?

A partnerelégedettség-felmérés szempontjai Végzett hallgatókat foglalkoztató cégek elégedettsége Általános kérdések Szakmai felkészültség Egyéb készségek, személyiség Általános kérdések Az intézmény hány volt hallgatóját alkalmazzák? Ezek a munkatársak mennyi ideje állnak alkalmazásban? Milyen beosztásban alkalmazzák őket? Képzettségüknek megfelel-e e ez a beosztás/munkakör? Részesültek-e e e munkatársak előléptetésben alkalmazásuk ideje alatt? Ha igen, hányszor, és milyen beosztásba? Általában elégedettek az intézményből felvett végzettek teljesítményével?

A partnerelégedettség-felmérés szempontjai Szakmai felkészültség Mennyire... elégedett az intézményből felvettek elméleti szakmai felkészültségével?... elégedett az intézményből felvettek gyakorlati szakmai felkészültségével?... vannak tisztában a szakma legfrissebb elméleti és gyakorlati eredményeivel, alkalmazásaival?... integrált a szakmai tudásuk?... képesek a megtanultakat kreatív módon problémamegoldásra alkalmazni?... képesek a megtanultakat a munkakörükben elvárt módon továbbfejleszteni, bővíteni?

A partnerelégedettség-felmérés szempontjai Egyéb készségek, személyiség Mennyire... elégedettek az intézményből felvettek nyelvtudásával?... elégedettek az intézményből felvettek informatikai ismereteivel?... elégedettek az intézményből felvettek kommunikációs képességeivel?... elégedettek az intézményből felvettek általános műveltségével?... felel meg munkakörüknek az intézményből alkalmazottak személyisége, hozzáállása, viselkedéskultúrája?... képesek csapatban dolgozni az intézményből felvettek?

A fentieket kiegészítendő: társadalmi hatás és dolgozói elégedettség mérése Végzett hallgatók elégedettsége Munkaadók (végzett hallgatókat foglalkoztatók) elégedettsége Közvetítők (munkaerőközvetítők( munkaerőközvetítők,, fejvadászok) elégedettsége Önkormányzatok elégedettsége Szakmai szervezetek, kamarák elégedettsége Dolgozói elégedettség

Köszönöm figyelmüket! Dr Szentgyörgyi Szilárd Veszprémi Egyetem Minőségbiztosítási Iroda szentsz@almos.vein.hu (88) 624-815 8200 Veszprém, Egyetem u. 10.