Szolgáltatásaink bemutatása nemzetközi csomagfuvarozásra
A DPD története Európa egyik vezető csomagszállító szolgáltatója, a DPD, multinacionális vállalatok és hagyományos postai szolgáltatók alternatívájaként 1976-ban alakult Németországban. Működésünk első évében 1,4 millió csomagot szállítottunk, 1980-ra ez a szám 7 millióra növekedett. Ma ügyfeleink naponta több mint 2 millió csomagot bíznak ránk. A vállalatcsoport központja a németországi Aschaffenburgban van, amely franchise partnerein keresztül szolgáltatások sorát utánvétes szállítási szolgáltatástól kezdődően az egyéni, egyénileg kialakított szolgáltatásokon át a beszerzési logisztikáig kínálja ügyfeleinek. A DPD a több mint 40 európai országban működő, 500-at meghaladó számú depóival, 13.500 gépjárműből álló gépkocsiparkjával mintegy 220.000 üzleti ügyfelet szolgál ki. A GeoPost, amely a Francia Posta 100 százalékos tulajdonában lévő leányvállalat, 83,32 százalékos részvényhányaddal rendelkezik a DPD-ben. A DPD Magyarországon A a Lagermax vállalatcsoport tagjaként, a DPD és a GeoPost nemzetközi hálózatának részeként 2003 júliusában alakult Magyarországon. 2005 decemberétől a DPD Hungária Kft 100%-ban a francia GeoPost tulajdonában van. A DPD alap nemzetközi szolgáltatásai DPD Classic Közút Európán belül DPD Classic Légi Világszerte A DPD nemzetközi kiegészítő szolgáltatásai Nemzetközi Predict Delta Export Felülbiztosítás Import behozatal Vámkezelés 2
Általános tájékoztató nemzetközi csomagszállításra vonatkozóan DPD Classic Közút Európán belül Egyszerű, gyors és megbízható A DPD Classic nemzetközi szolgáltatással a rendkívül hatékony nemzetközi hálózatunknak köszönhetően küldeményeit távolságtól függően 1-5 nap alatt kézbesítjük partnere részére. Classic szolgáltatás általános jellemzői: Gyors, és gazdaságos közúti szállítás Súlyhatár: 31,50 kg / csomag Mérethatár: max. övméret: 3m (maximum 1,75 méter hosszúság). Automatikus felelősség vállalás legfeljebb 520 EUR értékig Internetes nyomon követés Átvevő személy aláírásának letöltése interneten keresztül A nem kézbesíthető csomagokat díjmentesen szállítjuk vissza a feladóhoz Magyarországról a Classic szolgáltatásunk az alábbi 29 országban vehető igénybe: 1. zóna: Ausztria (1-2), Szlovákia (1-2), Horvátország (1-2), Szlovénia (1-2) 2. zóna:, Németország (2-3), Csehország (2-3), Lengyelország (3), Románia (2), Belgium (3-4), Hollandia (3-4), Svájc* (4-5), Litvánia (4-5) 3. zóna:, Dánia (4), Bulgária (3), Franciaország (4), Észtország (4-5), Lettország (6), Svédország (4-5), Írország (5), Luxemburg (3-4), Olaszország (3-4), Anglia (4-5) 4.zóna: Spanyolország (4-5), Finnország (4-5), Norvégia*(4-5), Görögország** (3), Portugália (4-5), Bosznia-Hercegovina*(5-6), Szerbia * (5-6) (A várható tranzit időket az országok mellett zárójelben találja) A szállítási idők nem garantáltak, tájékoztató jellegűek. * jelölés alá eső ország esetében a szállítási idő a vámkezelési idővel bővülhet. ** Görögország esetében Kréta szigetére 3, 6, a többi szigetre 11 felárat számítunk fel. Export csomagok tekintetében felhívjuk szíves figyelmét, hogy a súlyhatárok (max. 31,50 kg) betartása nélkülözhetetlen a külföldi országokba történő sikeres kézbesítés érdekében! Túlsúlyos küldeményt nem áll módunkban külföldre továbbítani, így az visszakerül a feladóhoz. A túlsúlyból vagy túl méretből eredő többletköltségeket az ügyfél köteles viselni. Európai szigetekre történő szállítás esetén kérjük, hogy 3 példányos eredeti kereskedelmi számlát szíveskedjenek elhelyezni a csomagon kívülre egy szállítmányozási tasakban. Túlsúlyos áruk kezelése nemzetközi szállítás esetén Amennyiben a feladott csomagok bármelyikének bruttó súlya meghaladja a 31,50 kg-ot, feladó értesítést kap és az alábbi lehetőségek közül választhat. A feladó rendelkezéséig az áru nem kerül továbbításra. kettécsomagolja az árut, ezáltal továbbszállítható 2
visszaküldjük a csomagot a feladónak, ebben az esetben belföldi szállítási díjat számítunk fel a feladónak az adott súlykategóriának megfelelően Üzemanyag felár - nemzetközi Az üzemanyag felár nagysága közvetlenül a gázolajnak a Nemzeti Adó- és Vámhivatal http://www.nav.gov.hu által megállapított átlagárától függ: Az üzemanyag felár módosítására minden hónap első munkanapján kerül sor, mégpedig oly módon, hogy annak mértéke a gázolajnak a NAV által a szállítások magvalósulásának aktuális hónapját megelőző, az adott hónapban közzétett átlagárából kerül kiszámításra. 3
A DPD nemzetközi szolgáltatásaihoz igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások Nemzetközi COD (Utánvét) A DPD vállalja a nemzetközi utánvétes küldemények kezelését az alábbi országokba: Németország Románia Szlovákia Csehország Horvátország Szlovénia Németországi utánvétek esetében a DPD a feladó magyarországi forintos bankszámlaszámára utalja a beszedett utánvét összegeket a teljesítés napján irányadó banki árfolyamon történt konverziót követően. Román, szlovák, cseh, horvát és szlovén utánvétes küldemények esetében a szolgáltatás igénybevételének feltétele az adott országban és az adott ország pénznemében vezetett bankszámla. Export csomag esetén célországonként: Németország: 2500 EUR/csomag Szlovákia: Románia: Csehország: 2500 EUR/csomag 5000 RON/csomag 50 000 CZK/csomag Horvátország: 2500 EUR/csomag Szlovénia: 2500 EUR/csomag Nemzetközi utánvét szolgáltatásunk igénybevételéhez kiegészítő szerződés aláírása és a Weblabel program használata szükséges. Nemzetközi Predict A küldemény felvétele napján a helyi DPD kirendeltség üzenetben értesíti a címzettet saját országa nyelvén a csomagja felvételéről, továbbá annak várható kézbesítési napjáról és azon belül az érkezés 1-3 órás időintervallumáról. A szolgáltatás interaktív, mert a címzettnek lehetősége van a kiszállítás napját módosítani, amennyiben a megjelölt dátum nem felel meg. A küldemény kiszállításának napján a címzettnek a reggeli órákban újabb üzenetet küldünk, amelyben a küldeményének a pontos kiszállításáról értesítjük, így megtudja, hogy mely 1-3 órás időablakban számíthat a DPD futár érkezésére. 4
Vámkezelés Amennyiben az Európai Unió területén kívülre (Norvégia, Svájc, Bosznia, Szerbia), ún. harmadik országba küld csomagot, akkor a DPD Classic Közút Európán belül szolgáltatás esetén minden esetben vámkezelni kell a küldeményt bel tartalomtól és értéktől függetlenül (kivéve dokumentum küldemény). A vállalja az ügyfél által kitöltött dokumentumok alapján a vámokmány kiállíttatását, a kiléptetést az Európai Unió területéről, és a beléptetést az adott országba. Ideiglenes kivitelre és garanciális javításra/cserére visszaküldendő termékek vámkezelését a DPD Classic Közút Európán belül szolgáltatásban nem tudja vállalni. A szállítási díjat, a vámokmány kiállításának díját és a kiléptetési díjat minden esetben a feladónak kell megtérítenie, nem hárítható át a címzettre. A vámkezeléshez benyújtandó számla tartalmi követelményei az alábbiak: Feladó neve, címe Címzett neve, címe Számla kelte Számla száma Áru kereskedelmi megnevezése (fajtánként) Áru KN Vámtarifaszám- kódja (fajtánként) Áru súlya, colli szám, egységára (fajtánként) Származási ország (számlanyilatkozat) Fuvar paritás (csak DAP lehet) Ügyintéző olvasható aláírása A vámkezelés lebonyolításához az alábbi dokumentumokra van szükség: Vámkezelési megbízás (a DPD saját formanyomtatványa) Egységes nyilatkozat (a DPD saját formanyomtatványa) Eredeti számlák (3 vagy 5 darab) A beléptetésnél az adott ország törvényei alapján felmerülő egyéb költségeket (vám, áfa) a fuvarparitásnak megfelelően a címzett fizeti. Ezekről a díjakról a DPD előzetesen tájékoztatást nem tud adni, mert az a termék értékétől és fajtájától függ, a címzett a saját országához tartozó vámhivatalnál kaphat ezekről a díjakról információt. 5
Felülbiztosítás Minden DPD csomagot automatikusan 520 értékig biztosítunk. Amennyiben küldeményének értéke meghaladja ezt az összeget, lehetősége van magasabb biztosítás megkötésére. A maximális biztosítási érték 13,000 /csomag. Felülbiztosítási szolgáltatásunkat csak szerződött és Weblabel programot használó ügyfeleink vehetik igénybe. Bővebb információért kérjük, olvassa el a Csomagbiztosítási feltételeinket. Küldemény értéke (EUR) Díja (EUR) Küldemény értéke (EUR) Díja (EUR) Küldemény értéke (EUR) Díja (EUR) 520 1000 1,8 5001 5500 13,4 9501 10000 27 1001 1500 3,6 5501-6000 14,9 10001 10500 28,8 1501 2000 4,8 6001 6500 16,2 10501 11000 30,6 2001 2500 5,9 6501 7000 18 11001 11500 32,4 2501 3000 6,8 7001 7500 19,4 11501 12000 34,2 3001 3500 8 7501 8000 21 12001 12500 36 3501 4000 9,5 8001 8500 22,4 12501-13000 37,8 4001 4500 10,8 8501 9000 23,9 4501 5000 12,2 9001 9500 25,2 Bővebb információért kérjük, olvassa el a Csomagbiztosítási feltételeinket. Import behozatal (Collection Request) A az ügyfél által adott megbízás alapján, külföldön, a megjelölt helyen felveszi a küldeményt, és Magyarországon belül a megadott címre, vagy a megbízónak kézbesíti. A szolgáltatás az alábbi országokból érhető el: Ország Tranzit idő Ország Tranzit idő Anglia 5 10 Lettország 5 6 Ausztria 2 Litvánia 5 6 Belgium 3 4 Luxemburg 3 4 Bulgária 3 4 Németország 3 Csehország 3 Olaszország 5 8 Dánia 4 7 Portugália 5 10 Észtország 4 5 Románia 3 6 Finnország 5 6 Spanyolország 5 9 Franciaország 4 5 Svájc* 4 5 Hollandia 3 4 Svédország 5 6 Horvátország 4 8 Szlovákia 2 Írország 7 8 Szlovénia 2 Lengyelország 3 Tranzitidőre vonatkozó adatok nem garantáltak, tájékoztató jellegűek! 6
Delta Export Szolgáltatásunkkal Ön olyan komplex megbízást adhat le, melynek segítségével a küldeményt az Ön telephelyétől/felvételi helyétől eltérő - bármely magyarországi felvételi helyen felveszi futárunk, majd azt export irányba továbbítjuk. DPD Classic Légi Világszerte A DPD Classic Légi nemzetközi szolgáltatásával rendkívül gyors, megbízható és gazdaságos légi szállítást kínálunk ügyfeleinknek a világszerte, köszönhetően a DPD partner vállalatainak, amely cégek mindegyike a saját régiójában vezető szerepet tölt be a csomagszállítás területén. Ez azt jelenti, hogy az expressz szállítással több, mint 220 országban érheti el üzleti partnereit gyorsan és biztonságosan. A DPD Classic Légi szolgáltatásunkat csak olyan szerződött partnerünk veheti igénybe, aki a csomagcímke nyomtatáshoz az elektronikus címkenyomtató programunkat használja (Weblabel). DPD Classic Légi szolgáltatásunk általános jellemzői: Légi szolgáltatásunk több mint 220 országba világszerte elérhető Súlyhatár: 50,00 kg/csomag Maximális körméret: 330 cm Automatikus felelősségvállalás 20 USD/kg beszerzési értékig Minden csomag vonalkódos címkével van ellátva, ami lehetővé teszi a küldemények nyomon követését a DPD honlapján Átvevő személy nevének ellenőrzése interneten keresztül (nem minden ország esetén érhető el) A nem kézbesíthető csomagokat visszaszállítása vagy megsemmisítése előzetes árkalkuláció után a feladó költségére történik A szállítási díj a tényleges súly vagy a küldemény térfogatsúlya alapján van meghatározva, attól függően, hogy melyik a nagyobb. Térfogatsúly számítása: 7
Fenntartjuk a jogot a nemzetközi légi szállítmányozás szabványaival összhangban e szabályok módosítására. Ideiglenes kivitelre és garanciális javításra/cserére visszaküldendő termékek vámkezelését a DPD Classic Légi szolgáltatás igénybevétele esetén vállalja. DPD Classic Légi szolgáltatásunkra az üzemanyag felár egységesen 18%. A szolgáltatással kapcsolatos egyéb információkat megtalálja DPD Classic Légi szolgáltatás tájékoztatónkban. Weblabel DPD szerződött ügyfelei részére ingyenes csomagcímke nyomtató programot biztosít, mellyel küldeményeik címkéit gyorsabban és egyszerűbben elkészíthetik. Weblabel előnyei: HTML formátum, így nem foglal helyet a számítógépén Felhasználónévvel és jelszóval védett Egyszerű és gyors használat Az utánvétes listát automatikusan elkészíti A címzett lista importálható, így Önnek nem kell begépelnie Az elküldött csomagok adatait megőrzi, így bármikor visszakereshető A csomagcímkéket A4 - es etikett címkére nyomtatja, ezért a használatához nem szükséges speciális nyomtató A nyomtatáshoz szükséges etikett matricákat a DPD ingyenesen biztosítja ügyfelei részére Amennyiben szolgáltatásainkkal és egyéb kiegészítő megoldásainkkal kapcsolatban kérdése merülne fel, kérem, keresse értékesítő kollégáinkat bizalommal! Bízunk benne, hogy nemsokára ügyfeleink között üdvözölhetjük! 8