Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája A 2009/2010-es tanév munkájának értékelése
Bevezetés A 2009/2010-es tanévi tevékenységünket a tanévre vonatkozó munkatervünk alapján végeztük, de a második félévben munkánk során figyelembe vettük az elsı félévét záró tantestületi értekezlet megállapításait is (ennek az értékelésnek részét képezi a félév értékelés is). Az éves munka értékeléséhez kértem adatokat és véleményt az osztályfınököktıl, a különbözı területekért felelıs pedagógusoktól. Munkánkat, tevékenységünket egész évben alapvetıen a munkatervben megfogalmazott kiemelt célkitőzések és feladatok határozták meg. Mindez feladatok közül elsıbbséget kapott a 2/14. évfolyamon a tanulók szakmai záróvizsgára történı felkészítése. Modulrendszerő záróvizsgák elıször voltak szakközépiskolánkban, amire az érintett pedagógusoknak és különösen a vizsgák jegyzıinek külön készülniük kellett. A tervezett határidık betartása elsısorban az adminisztráció területén több esetben nem sikerült, ami hátráltatta a félév és az egész tanév munkájának értékelését, valamint a tanévhez kapcsolódó néhány szervezési feladatot. Kiemelt és meghatározó feladatok megvalósítása: Az osztályfınöki tevékenységben a 2/14. évfolyamon erıteljesebben megjelent az osztályban tanító pedagógusok szakmai munkájának koordinálása. A különbözı szakok programjai, tantárgyi hálója különbözı mértékben nem fedik le a szakmai záróvizsga követelményeit. Ennek következményeként, tantárgyi óraszámokat kellett módosítani, a záróvizsga eredményes letételéhez szükséges szakmai ismereteket kellett pótolni. Célirányosabbá vált a záróvizsgára történı felkészítés. A minıségirányítási rendszerünk gyakorlati mőködtetéséhez kérdıíves felmérést végeztünk a pedagógusok és a tanulók körében. Reprezentatív kérdıíves felmérésünk során 17 pedagógus (18%) és 42 tanuló (14%) töltött ki kérdıívet (a kérdésekre adott válaszok összesítése, értékelése ezen értékelés mellékletét képezi). A minıségfejlesztési vezetıvel történt egyeztetés alapján figyelembe véve a felmérés eredményét az alábbi területekkel foglalkozunk a következı tanévben: 2
Pedagógusok vonatkozásában: a) A pedagógusok munkájának értékelése Az iskola három tanéve mőködik idıszerő foglalkozni a pedagógia tevékenység és a pedagógusi munka értékelésével. b) A gyakorlati képzés elıtérbe helyezése, erısítése A külsı gyakorlati, gyakorló helyek bıvítése. Az iskolában tartott tantárgyi órák, gyakorlati részének, arányának egyértelmőbb meghatározása. Tanulók vonatkozásában: a) Elméleti és gyakorlati képzés jobb összhangjának megteremtése. A feladat ugyanaz, mint ami a pedagógusok felvetettek. Ezzel elısegítjük, hogy a végzettek jobban felkészüljenek a gyakorlati munkára, a munkahelyen történı helytállása. b) Az információáramlás, tájékoztatás javítása A tanulmányi magatartási követelményrendszer hatékonyabb megismertetése. c) Differenciált oktatás hatékonyabb bevezetése Egyrészt a lemaradók felzárkóztatása, fejlesztése, másrészt a jól teljesítık érdeklıdıbbek magasabb szintő szakmai fejlesztése. A gyakorlati képzésben elırelépés nem történt a már jól mőködı gyakorlati képzési területeken további fejlıdés volt tapasztalható. A következı években az idegenforgalmi területen nyílhatnak lehetıségeink a gyakorlati oktatás bıvítésére. A szakképzésben alapvetı a gyakorlati oktatás, képzés, ezért fontos annak fejlesztése, bıvítése. Legfontosabb feladataink, célkitőzéseink határidıre történı teljesítése: A második félévben is idıben elkészült a tantárgyfelosztás, órarend. Végleges formájuk idıben elhúzódva alakult ki, amin a jövıben változtatni kell. Az osztályfınökök szerepe erısödött, ami pozitív hatással volt a tanulmányi fegyelemre, az évközi és év végi értékelésekre. A tanulmányok beszámításának eljárási rendje kialakult, idıben lebonyolódott. Az óralátogatások alóli részben mentesítés feltételei jól meghatározottak. Több odafigyelést igényel a szorgalmi idıszakban ezeknél a tanulóknál, hogy a tanulmányi követelményeknek egyenletesebben és idıben tegyenek eleget. 3
A záróvizsga eredményei javultak, ami annak is eredménye, hogy az osztályfınökök vezetésével a 2/14. évfolyamon osztályonként az abban tanító pedagógusokkal egyeztetés történt a szakmai záróvizsgára történı célirányos felkészítés érdekében. Több esetben órarendi módosítás történt, hogy a szakmai záróvizsga követelményeire készülhessenek fel a tanulók (a tantárgyi hálóból kimaradt területek oktatása, a szóbeli tételsor szerinti felkészítés, összefoglaló, jegyzet készítése az ügyviteli tananyag feldolgozásához a jogi asszisztens osztálynál). Az is javította az eredményességet, hogy próba vizsgára került sor a pénzügyi szakügyintézı, az informatikai statisztikus és gazdasági tervezı, valamint az idegenforgalmi szakmenedzser szakokon. A csecsemı- és gyermeknevelı-gondozó és a jogi asszisztens szakban tantárgyanként volt folyamatos számonkérés. A záróvizsgára történı célirányos felkészítés folyamatát finomításokkal tovább kell vinni (a záróvizsga részletesebb értékelése külön fejezetben). Elıször volt iskolánkban modulrendszerő szakmai záróvizsga. Néhány munkatársunk továbbképzésen is tájékozódhatott ebben a témakörben, és hasznosnak bizonyult, hogy a Sipkay Barna Szakközépiskolában tapasztalatszerő tanácskozáson vettünk részt áprilisban. A szakdolgozati bírálatok egységes tartalmi- és formai követelményeinek meghatározása megtörtént. A témakörök tartalmi és idıbeni kiadására jobban oda kell figyelni, valamint a dolgozatok átvételét hivatalosabbá kell tenni, és konzulensek kijelölésében is körültekintıbben kell eljárni. A DÖK nem folytatott aktív munkát ebben a tanévben. A második félévben megújítottuk a DÖK tagságot, akiknek volt javaslata a munka megújítására. Szeptemberben az új 1/13. évfolyamos osztályok képviselıivel kiegészítjük, az önkormányzat elkészíti munkatervüket, amely alapján aktívabb tevékenységet kell elérnünk. A tanév rendje a munkaterv szerint alapját. A következı tanév munkatervének alapja a 2009/2010-es tanév munkájának értékelése alapján meghatározott feladatok képezik. A 2010/2011-es tanév rendjét az OKM által kiadott rend szerint tervezzük, azzal a különbséggel, hogy szeptember 1-3 között tanítás nélküli munkanapok lesznek, az elsı tanítási nap 2010. szeptember 6-án lesz. A javító vizsgákat 2010. szeptember 1-én 9 00 órától tartjuk. Az ellenırzési tervben megfogalmazottak szerint az iskola által kötelezıen vezetendı dokumentumok aktualizálását elvégezte. 4
A beírási naplók, törzslapok, osztálynaplók ellenırzése osztályonként megtörtént. Több hiányosságot kellett pótolni, a tanévhez kapcsolódó dokumentumokban az elıforduló hiányosságok megszüntetése folyamatban van. Több alkalommal ellenırzésre került a tanítási órák pontos kezdése, megtartása és a jelenlévı tanulói létszám. Az elızı évhez viszonyítva javult a tanulók megjelenési fegyelme. Tanítási órák az órarend szerint lettek megtartva, illetve az attól való eltérés engedély alapján történt. A dokumentumok adminisztrációs teendıiben még javulni kell, különösen a határidık betartásában. Beiskolázás, tanulmányi munka, lemorzsolódás, hiányzás Az 1. számú mellékletben találhatók az iskolához kapcsolódó legfontosabb mutatók. Az 1/13. évfolyamon második félévre 22 fıvel csökkent a tanulólétszám, tanév végére további 17 fıvel, a 2010/2011-es tanév indítására legfeljebb 167 fı lesz a létszám (akkor ha a 37 javítóvizsgás mindegyike eredményes vizsgát tesz). Ez több mint 27% lemorzsolódást jelent! A 2/14 évfolyamon ez a mutató közel 4%, ami elfogadható. Az 1/13. évfolyamon igen alacsony (2,95) a tanulmányi átlag 24 fı több mint 10% évismétlésre bukott, javítóvizsgát kell tenni 37 tanulónak (16%). A hiányzások nyilvántartása nem egységes illetve nem minden osztályban vezetik következetesen a hiányzást. Megállapítható, hogy a tanulmányi és az óralátogatási fegyelem hagy kívánni valót maga után. A 2/14. évfolyamon elég jó a tanulmányi eredmény, de az óralátogatási fegyelem nem jobb, mint az elsı évfolyamnál. Ezen az évfolyamon 11 fı, tehát közel 11% évismétlésre bukott, ami elég magasnak mondható. A következı tanévben lehet fegyelmezı eszköz a javító vizsgára, illetve évismétlésre történı bukás. Mindent meg kell tegyünk azért, hogy kevesebb bukás legyen és jelentısen csökkenjen a lemorzsolódás. Szakmai záróvizsgák értékelése: A 2009/2010-es tanév május-júniusi vizsgaidıszakban 6 osztályunk tett szakmai záróvizsgát. 5
Osztály létszám 2009. okt. 1. Vizsgára jelentkezett 2010. 02. 15. Szakmai záróvizsga 2010. Záróvizsgát tett Eredményesen vizsgázott Átlag eredmény Nem kapott záróvizsga bizonyítványt Intézményi kommunikátor 12 9 6 6 4,3 (77,8%) - Csecsemı- és 24 22 22 22 4,5 (80%) - gyermeknev.- gondozó Pénzügyi 17 16 10 8 1,9 2 szakügyintézı Jogi asszisztens 16 16 13 13 4,2 (79%) - Info. Stat. 13 13 12 10 3,5 (75%) 2 Idegenforgalmi 18 18 16 16 3,8 (75%) - szakmenedzser Összesen: 100 94 79 75 3,9 (78%) 4 A pénzügyi szakügyintézı osztály még nem modulrendszerben vizsgázott (a jegyek átlageredményében benne van az osztály, a %-ban nyilván nincs). 21 fı azért nem kezdhette meg a vizsgát, mert nem teljesítette a vizsgára bocsátás feltételeit. Az év eleji létszámnak ez 21%, ami magasabb arány mint az elızı tanévben volt. 79 fı kezdte meg a záróvizsgát és 75 fı eredményesen fejezte be, ami 95%, az elızı évben ez a mutató 25% volt. A záróvizsgán elért átlageredmény szinkronban van vagy jobb, mint az év végi osztályátlag, kivétel a pénzügyi szakügyintézı osztálynál lényegesen gyengébb volt a záróvizsga eredménye. Összességében ebben a tanévben eredményesebben sikerültek a záróvizsgák, mint a megelızı években. Legnehezebben teljesítenek a tanulók a pénzügyi szakügyintézı szakon, ami a szak nehézségébıl is adódik. A tanulók részérıl is nagyobb tanulmányi fegyelem és rendszeres óralátogatás szükséges. A szakdolgozat témakörei kellı választékot, lehetıséget adtak a tanulóknak és igazodtak a szakirány szakmai követelményeihez. A jövıben témakörök meghatározására minél hamarabb kerüljön sor, hogy több idı álljon rendelkezésre a szakdolgozat elkészítésére. A szakdolgozat átvételét hivatalos formában a záróvizsga jegyzıje végezze. 6
A záróvizsgák elıkészítése jó színvonalú volt. Egyrészt a záróvizsgára történı célirányos felkészítés másrészt a szervezési feladatok, a vizsgában érintettek koordinációja, az írásbeli vizsgák lebonyolítása, a szóbeli vizsgák zökkenımentes megtervezése vonatkozásában. Bevált az a gyakorlat, hogy az osztályfınök a záróvizsga jegyzıje. A jövıben is számítunk irányító, koordináló tevékenységükre, az eddigi tapasztalatokat felhasználva már könnyebb dolguk lesz a záróvizsga elıkészítıi és jegyzıi munkában. Próbavizsgát tettek az informatikai statisztikus és gazdasági tervezı, a pénzügyi szakügyintézı és az idegenforgalmi szakmenedzser osztály tanulói. A többi osztályban is tantárgyanként a szóbeli tételsorok alapján készültek a záróvizsgára. Ezt a gyakorlatot is célszerő folytatni, tovább fejleszteni. Indítandó szakok, tagozatok A 2010/2011-es tanévre a már eddig is indított szakok megmaradnak. Bıvül a választék a következı képzésekkel: - Települési környezetvédelmi technikus, - Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintézı, - Logisztikai mőszaki menedzserasszisztens, - Mechatronikai mérnökasszisztens szakokkal. A következı tanévtıl mőködik a felnıtt tagozaton a nappali tagozatos oktatás. A 2011/2012-es tanévtıl indítjuk a 9. évfolyamos szakközépiskolai képzést. Helyi tantervünket a kompetencia alapú kerettantervre építve készítjük el. A jelzett legfontosabb változások még engedélyezés alatt vannak. Fıbb feladataink a 2010/2011-es tanévben: 1) A tanév elıkészítése: a) augusztus 26. 9 00 alakuló értekezlet Felelıs: Békési Elemér b) szeptember 1. 9 00 javító vizsga Felelıs: Élesné Asztalos Zsuzsanna c) szeptember 2. 9 00 tanévnyitó tantestületi értekezlet - munkaterv elfogadása, - egyéb teendık. Felelıs: Békési Elemér d) szeptember 6. elsı tanítási nap, tanévnyitó ünnepség 8 30 -kor. 7
2) Az órarend módosított összeállítása 2/14. évfolyamon, igazodva szakmai záróvizsga követelményeihez. 3) A gyakorlati oktatás képzés további bıvítése, lehetıség szerint újabb külsı gyakorlóhelyek bevonásával. 4) Önértékelési kérdıíves felmérés figyelembe vételével a pedagógusok munkájának értékelése. 5) Az információáramlás, tájékoztatás javítása a tanulók felé. 6) Differenciált oktatás hatékonyabb bevezetése. 7) A tanulmányi és óralátogatási fegyelem javítása. 8) A szakmai záróvizsgára való felkészítés elıtérbe helyezése a 2/14. évfolyamon és ennek elindítása az 1/13. évfolyamon. 9) A DÖK munkájának javítása. 10) Lemorzsolódás csökkentése. 11) A helyi tanterv részletes kidolgozása a 9. évfolyamos oktatáshoz. Nyílt nap szervezése a beiskolázáshoz. 12) Alapdokumentumok módosítása szükség szerint. Nyíregyháza, 2010. július 6. Békési Elemér igazgató 8
1. Melléklet: 1/13. évfolyam Létszám (fı) Hiányzás (óra/tanuló) 2009/2010-es tanév legfontosabb mutatói Bukott javító v. évism. Tanulmányi átlag Várható max. létszám 2010. szept. 06. Lemorzsolódás (%) 09. 07. 02. 08. 06. 18. Csecsemı- és gyermeknevelıgondozó 41 40 39 17,6 8 8 2,86 31 24,4 Idegenforgalmi szakmenedzser 43 39 39 10,7 8 9 2,85 30 30,2 Informatikai statisztikus és 17 13 12 27,1 3 1 2,58 11 35,3 gazdasági tervezı Intézményi kommunikátor 20 19 16 63,0 4-3,6 16 20,0 Jogi asszisztens 43 38 34 63,0-2 3,68 32 25,5 Pénzügyi szakügyintézı 41 37 30 51,2 12 4 2,91 26 36,6 Web programozó 25 22 21 13,0 2-2,9 21 16,0 Összesen: 230 208 191 37 24 167 Átlag (fı/osztály) 32,9 29,7 27,3 2,95 23,9 2/13. évfolyam Létszám (fı) Hiányzás (óra/tanuló) Bukott javító v. évism. Tanulmányi átlag Várható max. létszám 2010. szept. 06. Lemorzsolódás (%) 09. 07. 02. 08. 06. 18. Csecsemı- és gyermeknevelıgondozó 24 24 24 46,8-2 4,4-0,0 Idegenforgalmi szakmenedzser 18 18 18 46,8 1-4,25-0,0 Informatikai statisztikus és 15 15 13 34,3-1 3,57-13,3 gazdasági tervezı Intézményi kommunikátor 12 12 12 95,0-6 2,75-50,0 Jogi asszisztens 18 18 16 14,1 2 1 4,04-16,6 Pénzügyi szakügyintézı 17 17 17 18,6 5 1 3,03-5,8 Összesen: 104 104 100 8 11 Átlag (fı/osztály) 17,3 17,3 16,7 3,71 Mindösszesen: 334 312 291 45 35 Átlag (fı/osztály) 25,7 24,0 22,4 3,3
10
2. Melléklet: Jelentés az intézményben lefolytatott dolgozói és tanulói elégedettségmérésrıl Bevezetés: Az iskola minıségbiztosítás programjának megfelelıen szükség volt egy dolgozói és tanulói elégedettségmérésre. Ennek lefolytatására kérdıíveket használtunk, amelyeket az interneten helyeztünk el, az iskola honlapjáról voltak elérhetıek. A kérdıívek kitöltésében segítségünkre voltak az osztályfınökök is, akik igyekeztek minél több diákot és tanárt bevonni a felmérésbe, ezért mint minıségbiztosítási felelıs javaslom, hogy segítségüket az iskola vezetése is értékelje. A dolgozó elégedettségmérés eredménye: 1. Elégedett vagyok a tantárgyfelosztással. 1 0 0% 2 2 11% 3 2 11% 4 4 22% 5 9 50% 2. A tanulókat egységes követelmény- és értékelési rendszernek feleltetjük meg. 1 1 6% 2 1 6% 3 4 22% 4 4 22% 5 7 39%
3. Egyetértek a Pedagógiai Programmal és annak megvalósulásával. 1 0 0% 2 1 6% 3 3 17% 4 4 22% 5 9 50% 4. Az intézmény korszerő képzési kínálattal rendelkezik. 1 0 0% 2 0 0% 3 1 6% 4 4 22% 5 12 67% 5. Elégedett vagyok az intézményben mőködı értékelési rendszerrel. 12
1 0 0% 2 2 11% 3 6 33% 4 3 17% 5 6 33% 6. Az intézményben az értékelés eredményeit figyelembe véve történnek meg a következı lépések 1 0 0% 2 2 11% 3 6 33% 4 3 17% 5 6 33% 7. A munkatársak továbbképzése a továbbképzési terveknek megfelelıen folyik. 1 2 11% 2 1 6% 3 4 22% 4 4 22% 5 4 22% 13
8. Megfelelınek tartom a munkatársak képességeinek és tudásának fejlesztését szolgáló belsı képzéseket. 1 2 11% 2 0 0% 3 5 28% 4 3 17% 5 7 39% 9. Elégedett vagyok az intézmény alkalmazási feltételeivel. 1 2 11% 2 1 6% 3 0 0% 4 5 28% 5 9 50% 10. A vezetıség a feladatok felosztását igazságosan végzi. 14
1 1 6% 2 1 6% 3 2 11% 4 6 33% 5 7 39% 11. A feladatok elvégzéséhez munkám során megfelelı munkatársi támogatást kapok 1 1 6% 2 0 0% 3 2 11% 4 5 28% 5 9 50% 12. Az intézmény figyelembe veszi a munkatársak észrevételeit. 1 1 6% 2 0 0% 3 2 11% 4 5 28% 5 8 44% 15
13. Az intézményben a vezetıi ellenırzés megfelelı. 1 1 6% 2 1 6% 3 0 0% 4 7 39% 5 8 44% 14. Elégedett vagyok az intézmény helyi képzési programjának megvalósítási feltételeivel. 1 0 0% 2 1 6% 3 3 17% 4 7 39% 5 6 33% 15. Az intézmény megfelelı munka- egészségügyi és munkavédelmi körülményeket biztosít. 16
1 0 0% 2 0 0% 3 1 6% 4 5 28% 5 11 61% 16. Az intézmény biztonságos munkahelyi környezettel rendelkezik. 1 0 0% 2 0 0% 3 0 0% 4 4 22% 5 13 72% 17. A tanmőhelyek megfelelı és korszerő tárgyi felszereltséggel biztosítják a hatékony gyakorlati képzést. 1 0 0% 2 0 0% 3 7 39% 4 8 44% 5 2 11% 17
18. Az intézményben összehangolt munka folyik a munkaközösségek között. 1 1 6% 2 1 6% 3 2 11% 4 8 44% 5 5 28% 19. Az intézményben megfelelıen mőködik a belsı információs rendszer. 1 1 6% 2 2 11% 3 3 17% 4 5 28% 5 5 28% 20. Figyelembe veszik véleményemet a küldetés, jövıkép, hosszú távú tervek, pedagógiai program tervezésekor 18
1 1 6% 2 1 6% 3 3 17% 4 7 39% 5 5 28% A tanulói elégedettségmérés eredménye: 1. Az intézmény megfelelıen készíti fel a tanulókat a továbbtanulásra és a munkába állásra 1 7 17% 2 2 5% 3 14 33% 4 13 31% 5 6 14% 2. Az intézményben a szakmai elméleti és gyakorlati képzés összhangban van 1 5 12% 2 11 26% 3 15 36% 4 6 14% 5 5 12% 19
3. Magas színvonalú szakmai gyakorlat folyik az iskolában 1 6 14% 2 9 21% 3 11 26% 4 6 14% 5 9 21% 4. Az iskola korszerő szakmai ismereteket ad át tanulóinak 1 4 10% 2 5 12% 3 10 24% 4 12 29% 5 11 26% 5. Szerintem megfelelı a tanórán kívüli tevékenységek választéka 20
1 5 12% 2 7 17% 3 16 38% 4 7 17% 5 7 17% 6. Az intézmény biztosítja az egyéni haladást tanulói számára. 1 3 7% 2 10 24% 3 13 31% 4 7 17% 5 9 21% 7. Az iskola objektíven, tárgyilagosan értékeli a tanulókat 1 6 14% 2 8 19% 3 8 19% 4 15 36% 5 5 12% 21
8. Megfelelınek tartom az elméleti oktatás tárgyi felszereltségét 1 4 10% 2 7 17% 3 8 19% 4 14 33% 5 9 21% 9. Elegendıek a tanulóknak biztosított juttatások. 1 18 43% 2 5 12% 3 12 29% 4 2 5% 5 5 12% 10. Az iskola épületének, környezetének állapota megfelel az elvárásoknak. 22
1 1 2% 2 0 0% 3 1 2% 4 13 31% 5 27 64% 11. Az iskola kapcsolattartása a szülıkkel megfelelı. 1 8 19% 2 7 17% 3 7 17% 4 6 14% 5 13 31% 12. Szabadon véleményt nyilváníthatok az iskolát érintı kérdésekben. 1 7 17% 2 8 19% 3 10 24% 4 8 19% 5 9 21% 23
13. Az intézmény megfelelıen tájékoztatja a diákokat, az iskolát érintı kérdésekben 1 9 21% 2 10 24% 3 9 21% 4 9 21% 5 5 12% 14. A tantestület tagjai közül tudnék példaképet választani. 1 8 19% 2 7 17% 3 9 21% 4 6 14% 5 12 29% 15. A tantestület felkészült a színvonalas munka ellátására. 24
1 2 5% 2 7 17% 3 15 36% 4 10 24% 5 8 19% 16. Értéktárgyaim az iskolában biztonságban vannak. 1 5 12% 2 4 10% 3 7 17% 4 12 29% 5 14 33% 17. Biztonságban érzem magam az iskola területén. 1 1 2% 2 0 0% 3 4 10% 4 10 24% 5 27 64% 25
18. A Diákönkormányzat megfelelıen képviseli a diákok jogait. 1 10 24% 2 3 7% 3 13 31% 4 7 17% 5 9 21% 19. A tanárok segítıkészek, bizalommal fordulhatok hozzájuk. 1 4 10% 2 3 7% 3 12 29% 4 16 38% 5 7 17% 20. Az intézményben a sportolási lehetıségek jók. 26
1 2 5% 2 4 10% 3 3 7% 4 15 36% 5 18 43% 21. Az iskolában megfelelı a tájékoztatás a szenvedélybetegségekrıl és megelızésükrıl. 1 13 31% 2 11 26% 3 6 14% 4 8 19% 5 4 10% 22. Szívesen járok ebbe az iskolába. 1 1 2% 2 2 5% 3 15 36% 4 15 36% 5 9 21% Összegzés: Mint látható a dolgozói elégedettségmérésen az intézmény jól szerepelt, viszont a tanulóink körében felmerültek olyan területek, amelyeket célszerő lenne javítani. Javaslom, hogy az intézmény vezetésével egyeztessünk a szükséges lépésekrıl. Javaslom továbbá, hogy a minıségbiztosítási csoport vizsgálja felül az elégedettségi kérdıíveket, és a nem releváns kérdéseket vegyük ki. Nyíregyháza, 2010. július 1. Tumpek András minıségügyi felelıs 27