Oldal: 1.
DÉMÁSZ MIRTUSZ munkairányító rendszer alapú üzleti folyamat integráció. Benke Gábor MEE 56. Vándorgyűlés Balatonalmádi 2009.09 Oldal: 2.
TARTALOM Miért fontos az üzleti folyamatok integrációja? Miért lett kicsit minden bonyolultabb az UNBUNDLING után? MIRTUSZ munkairányító rendszer Egy jókor jött változás. Egy példa folyamat A lejárt hitelesítésű mérők cseréje Miért fontos ez a folyamat? Kik a szereplők? Hol vannak a kényes pontok? Miben segít a MIRTUSSZAL támogatott folyamat integráció Oldal: 3.
Miért fontos az üzleti folyamatok integrációja? Az üzleti eredményeket több folyamat együttműködése produkálja. Egy-egy folyamatot a szervezeten belül több munkakör vagy több szervezet több munkaköre működtet. Egy-egy munkakör vagy szervezet optimális működése nem elegendő a teljes folyamat üzleti eredményességéhez. Az ÜZLETI FOLYAMAT INTEGRÁCIÓ a folyamat lánc üzleti eredményességre koncentrál, nem csak egy-egy munkakör vagy szervezet eredményességére. Oldal: 4.
Miért lett minden kicsit bonyolultabb az UNBANDLING után? Oldal: 5.
MIRTUSZ munkairányító rendszer egy jókor jött változás A hálózat üzemeltetési folyamattokra koncentrál. Hatása az üzemeltetésben a szerelőtől a kontrollerig minden folyamat szereplőre kiterjed. Informatikai megoldásokra építve az üzemeltetésen kívüli folyamatokba is beépül. Mindenhol digitális információs kapcsolatokat támogat a hagyományos papír mozgatás helyett. Támogatja az elektronikus ügyintézést- ahol lehet ügyintézői beavatkozás nélkül zár le ügykezeléseket. Oldal: 6.
Az ÁRTEMISZ Stratégiai modellje Hálózati MEH mutatók (SAIDI, SAIFI, NSZE). ÁRTEMISZ KÖF/KIF Hálózati számítások támogatása TR ÁLLOMÁS körzet és fogyasztó kapcsolat. Üzemirányítás - hálózati adatbázis kapcsolat. Hálózat üzemeltetés, munkacsoport irányítása. GIS ALAP Mérések, hálózati veszteségek, fogyasztói kapcsolat management. Hálózati befektetések és eszközök műszaki és költség kontrollja. Oldal: 7.
Szerepkörök a MIRTUSZ munkairányító rendszerben Ügyfél bejelentések, szolgáltatás kérések, tervezett feladatok MIRTUSZ adminisztráció. SAP PM, SM, MM, CO, IS-U elszámolás kontroll Munkafeladatok előkészítése. Törzsadatok karbantartása Munkák irányítása, ellenőrzése Munkafeladatok végrehajtása Oldal: 8.
A MIRTUSZ elektronikus munkalapot ad a szerelő kezébe Oldal: 9.
SZINERGIKUS MEGOLDÁS a MIRTUSZ ÁRTEMISZ támogatása A Munkairányító és az Üzemirányító támogató rendszere ÁRTEMISZ GIS MŰSZAKI ADATBÁZIS Integration DATA BUS (message Queue) SD MM FI CO PM AM R /3 HR IS -U SCADA rendszer Üzemirányító Hálózat fogyasztó SAP CORE & IS-U kapcsolatok Gépjármű követés Oldal: 10.
Egy példa folyamat A lejárt hitelesítésű mérők cseréje Miért fontos ez a folyamat? Törvényi kötelezettség a hiteles mérők használata a hálózaton. Tömeges feladat jelentős erőforrás igénnyel hatékony előkészítést és végrehajtást igényel Közvetlen hatással van az ügyfélkapcsolatokra, ügyfél elégedettségre Közvetlen hatása van ez energia számlázásra Az Ügyfélszolgálat a Kereskedő, a Hálózati engedélyes és az Üzemeltető precíz együttműködését igényli Oldal: 11.
Egy példa folyamat A lejárt hitelesítésű mérők cseréje Kezelendő mérők kigyűjtése ELŐKÉSZÍTÉS Mérőhelyi munkalapok nyomtatása OPERATÍV MŰSZAKI FELADATOK Feladatok ütemezése, kiadás A műszaki feladatok végrehajtása Kitöltött munkalapok érkeztetése KONTROLL FELADATOK ADMINISZTRATÍV FELADATOK Munkalapok kézi adatbevitele Feldolgozás, adatszolgáltatás a rendszerből Oldal: 12.
Egy példa folyamat A lejárt hitelesítésű mérők cseréje Ügyfélszolgálat Kik a folyamat szereplői? Előkészítő Ügyfél Logisztikus Kontroller Munkairányító Szerelőcsoport ÜIK ügyeletes Oldal: 13.
Egy példa folyamat A lejárt hitelesítésű mérők cseréje Hol vannak a kényes pontok a folyamat? A lejárt hitelesítésű mérők száma évente több tízezer. A munkafeladatok ütemezése kritikus. A fogyasztókat értesíteni kell a mérőcsere időpontjáról, ez a napi kapacitás tervezésekor, biztosításakor kritikus. A le és felszerelt mérők ellenőrzése, adataik rögzítése kulcsfontosságú a pontosság, megbízhatóság. Az adatok eljuttatása az ügyfél kezelő és számlázó rendszerhez, a gyors feldolgozás, a számlázási ciklusokkal való interferencia elkerülése kritikus. Oldal: 14.
Lokális optimum globális pesszimum Ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálat Munkairányító Előkészítő Kontroller Ügyfél Ügyfél Szerelőcsoport Oldal: 15.
A LEJÁRT hitelesítésű mérők cseréjének folyamata MIRTUSZ integrációval MIRTUSZ Előkészítő SD R /3 Ügyfélszolgálat SAP Kontroller FI MM PM HR MIRTUSZ központ SD CO MM AM PM R /3 HR IS -U Ügyfél FI CO AM IS -U -U Ügyfél MIRTUSZ MOBIL Oldal: 16.
A LEJÁRT hitelesítésű mérők cseréje. PAPÍR és ELEKTRONIKUS munkalap Az elektronikus munkalapon aktív adatbevitel ellenőrzés működik Oldal: 17.
A MIRTUSZ visszaadja a mérőhelyen gyűjtött adatokat az SAP IS-U-nak Adatcsere MIRTUSZ -> SAP IS-U kb. 5 perc Oldal: 18.
EREDMÉNYEK LEJÁRT hitelesítésű mérők cseréje. 100% Automatikus / Kézi feldolgozás arány 90% 80% 70% 60% 50% 97,27% 97,63% 95,78% Kézi beavatkozás szükséges Automatikus feldolgozás 40% 30% 20% 10% 0% JNIUS JÚLIUS AUGUSZTUS Oldal: 19.
0% JÚNIUS JÚLIUS Szeged Orosháza Kiskunhalas Kecskemét Hódmezővásárhely Cegléd Békéscsaba Baja Szeged Orosháza Kiskunhalas Kecskemét Hódmezővásárhely Cegléd Békéscsaba Baja Szeged Orosháza Kiskunhalas Kecskemét Hódmezővásárhely Cegléd Békéscsaba Baja LEJÁRT hitelesítésű mérők cseréje. Feldolgozás eredmények területenként Kézi beavatkozás szükséges 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% AUGUSZTUS Oldal: 20.
És a MIRTUSZ működik Oldal: 21.
Köszönöm a figyelmet. Oldal: 22.