F1. számú függelék Ügyfélszolgálatok

Átírás

1 F1. számú függelék Ügyfélszolgálatok

2 1/6. oldal DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. ügyfélszolgálati egységei A megadott nyitva tartás idők változhatnak, melyekről az érintett fogyasztókat tájékoztatjuk. Az aktuális nyitva tartás az internetes honlapon megtekinthető, illetve telefonon lekérdezhető, továbbá az irodáknál kiírásra kerülnek. A szolgáltatási területet a közüzemi szolgáltatói működési engedély tartalmazza. Telefonos Ügyfélkapcsolati Központ A lakossági és alapdíjas ügyfelekkel kapcsolatos ügyintézést végzik a teljes szolgáltatási területről. Elérhetőségek: Telefon: (40) Fax: (62) Hibabejelentés: (40) Mérőállás bejelentés vezetékes telefonról: (80) , mobil telefonról: (40) ugyfelszolgalat@demasz.hu Levél: 6701 Szeged Pf.: 199 Nyitvatartási idő: minden nap 0-24 óráig Honlap: Elosztói Kapcsolatok Csoport (társasági központban): Az Elosztói Kapcsolatok Csoport feljogosított fogyasztók részére a személyes ügyfélszolgálati irodák által nyújtott szolgáltatásokon túl kiemelt ügyfél- és szerződéskezelést (szabadpiaci fogyasztók hálózati csatlakozási és a hálózathasználati szerződéseinek megkötése, módosítása, megszüntetése) nyújtó szervezeti egység. Elérhetőségek: Telefon: (62) Fax: (62) elosztoi.kapcsolatok@demasz.hu Levél: 6720 Szeged Klauzál tér 1. Ügyfélfogadás: egyeztetett időpontban Honlap:

3 2/6. oldal Ügyfélszolgálati Irodák Állandó ügyfélszolgálati irodák 6724 Szeged, Kossuth L. sgt Hódmezővásárhely, Kossuth tér Békéscsaba, Andrássy út Kecskemét, Szultán u Fiókirodából átminősített állandó ügyfélszolgálati irodák 6600 Szentes, Ady E. u Orosháza, Táncsics u Baja, Bajcsy-Zs. u Kiskunhalas, Mátyás tér Cegléd, Kossuth F. u. 63. Nyitva tartásuk Hétfő 08:00-20:00 Kedd 08:00-15:00 Szerda 08:00-15:00 Csütörtök 08:00-15:00 Péntek 08:00-14:00 Amennyiben jogszabály munkanapok áthelyezéséről rendelkezik, vagy más körülmény miatt a nyitva tartás eseti módosítása szükséges, akkor az ügyfelek internetes honlapunkon, telefonos ügyfélszolgálatnál, vagy az egyes irodáknál kaphatnak tájékoztatást. Ügyfélszolgálati fiók-irodák 6782 Mórahalom, Röszkei út 1. Hétfő 12:00-20: Kondoros, Hősök tere 4-5 Kedd 12:00-20: Gyula, Béke sgt. 35. Erkel Művelődési központ Kedd 12:00-20: Kiskunmajsa, Bajcsy-Zs. u. 10. Kedd 12:00-20: Békés, Petőfi u. 2 Minden szerdán Szerda 12:00-20: Mezőkovácsháza, Árpád u Hétfő 12:00-20: Makó, Liget u. 3. Szerda 12:00-20: Sarkad, Veress Ferenc u. 26 Csütörtök 12:00-20: Vésztő, Rákóczi u. 2. Csütörtök 12:00-20: Kiskunfélegyháza, Batthyány Lajos utca 2-4. Csütörtök 12:00-20: Monor, Kossuth u Hétfő 12:00-20: Új-Mohács, Horváth S. u. 27. Hétfő 12:00-20: Bácsalmás, Gr. Teleki u. 4-8 Hétfő 12:00-20: Kiskőrös, Árpád u. 2 Kedd 12:00-20: Kunszentmiklós, Kossuth u.6. Szerda 12:00-20: Jánoshalma Béke tér 7. Szerda 12:00-20: Örkény, Kossuth L. u.2 Csütörtök 12:00-20: Kalocsa, Hunyadi u. 45 Csütörtök 12:00-20: Kistelek, Rákóczi u. 17. Kedd 12:00-20:00

4 3/6. oldal 6640 Csongrád, Justh Gyula u. 2. Hétfő 12:00-20:00

5 4/6. oldal Fogyasztóvédelmi szervezetek, hatóságok (hatásköreiket az Üzletszabályzat 12.5 fejezete tartalmazza.) Magyar Energia Hivatal Cím: 1081 Budapest, Köztársaság tér 7. Tel: (1) Fax: (1) Honlap: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Tel: (1) Fax: (1) Honlap: Területi szervezetei: NFH Dél-alföldi Regionális Felügyelősége 6741 Szeged, Rákóczi tér 1/a. Telefonszám: (62) Telefax: (62) Kecskeméti Kirendeltség 6000 Kecskemét, Deák F. tér Kecskemét, Pf Telefonszám: (76) Telefax: (76) Békéscsabai Kirendeltség 5600 Békéscsaba, József A. u Békéscsaba, Pf Telefonszám: (66) NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége 1052 Budapest, Városház u Budapest, Pf Telefonszám: (1) Telefax: (1)

6 5/6. oldal Békéltető testületek Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: (76) Telefax: (76) Békés Megyei Békéltető Testület Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 5600 Békéscsaba, Penza lakótelep 5. Telefonszám: (66) Telefax: (66) Csongrád Megyei Békéltető Testület Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6721 Szeged, Párizsi krt Telefonszám: (62) Telefax: (62) Pest Megyei Békéltető Testület Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2330 Dunaharaszti, Fő út 266. Telefonszám: (24) Telefax: (24)