BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközléi Szolgáltató Korlátolt Felelőégű Táraág Kivonat Internet-hozzáféréi zolgáltatához Utoló módoítá kelte: 2016. zeptember 10. Módoítva: 2017. február 1. Hatálybalépé időpontja: 2017. márciu 1. Verziózám: V.2.7

(I.A.6) Minőégi célértékek: Az elektroniku hírközléi zolgáltatá minőégének az előfizetők é felhaználók védelmével özefüggő követelményei a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet zerint: Hálózati zolgáltatáminőégi követelmények: (cak 1000 előfizető felett kötelező) Megnevezé Meghatározá Méréi módzer Célérté k Új hozzáféré léteítéi idő a 12. (1) bekezdé a) pontja - a zolgáltatához léteített új hozzáféréeknek, az eetek 80%-ban teljeített határideje - a mutató az érvénye megrendelé időpontja é a megvalóult léteíté időpontja között eltelt időtartam alapján kerül meghatározára - az alapadatokat az ügyfél-nyilvántartái rendzer zolgáltatja 15 nap Minőégi panaz hibaelhárítái ideje a 12. (1) bekezdé b) pontja - a minőégi panazok alapján indított hibaelhárítáoknak az eetek 80%-ban teljeített határideje - a mutató a hibafelvétel é a zolgáltatá megfelelő minőégű imételt rendelkezére állááig eltelt időtartam alapján kerül meghatározára - az alapadatokat az ügyfél-nyilvántartái rendzer zolgáltatja 72 óra 12. (1) bekezdé c) pontja a bejelentett díjreklamációk kivizgáláának é elintézéének a vizgálati tervben meghatározott méréek záma zerinti eetek 80%-ában teljeítendő határideje napokban kifejezve, özhangban az Eht. 138. -ával; 30 nap Szolgáltatá rendelkezére álláa a 12. (1) bekezdé d) pontja - a zolgáltatá igénybevehetőég ténylege időtartamának é a telje elvi zolgáltatái időnek az aránya - a mutató a zolgáltatá kieé regiztráláa é a helyreállítá között eltelt öze idő alapján kerül meghatározára - az alapadatokat az ügyfél-nyilvántartái rendzer zolgáltatja 90 % A telefono ügyfélzolgálat elérhetőége a 12. (1) bekezdé e) pontja - a telefono ügyfélzolgálat 60 máodpercen belül, ügyfélzolgálat eléréének aránya - a mutató a zolgáltató ügyfélzolgálatára történő telefonon híváok alkalmával az eltel idő a az ügyfélzolgálat bejelentkezééig. Az adatokat a telefono ügyfélzolgálat folyamato ellenőrzée nyújtja 85 % Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 2 / 15.oldal

Egyedi zolgáltatáminőégi követelmények lakoági zolgáltatáokra: Lakoági zolgáltatáok Minőégi mutató megnevezée Sávzéleég Garantált ebeég célértéke Comag (lakoági) letölté letölté Media 2 2,00 Mbit/ 1,00 Mbit/ Media 10 10,00 Mbit/ 2,00 Mbit/ Media 20 20,00 Mbit/ 4,00 Mbit/ Media 30 30,00 Mbit/ 8,00 Mbit/ Comag ( lakoági) feltölté feltölté Media 2 1,00 Mbit/ 0.50 Mbit/ Media 10 1,00 Mbit/ 0.50 Mbit/ Media 20 2,00 Mbit/ 1,00 Mbit/ Media 30 3,00 Mbit/ 1,00 Mbit/ Egyedi zolgáltatáminőégi követelmények üzleti zolgáltatáokra: Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 3 / 15.oldal

Üzleti zolgáltatáok letölté letölté Comag (üzleti) Medialink 10 Medialink 20 Medialink 30 Szimmetria 20 Szimmetria 30 Szimmetria 40 10,00 Mbit/ 20,00 Mbit/ 30,00 Mbit/ 20,00 Mbit/ 30,00 Mbit/ 40,00 Mbit/ 5,00 Mbit/ 10,00 Mbit/ 15,00 Mbit/ 10,00 Mbit/ 15,00 Mbit/ 20,00 Mbit/ Comag ( üzleti) feltölté feltölté Medialink 10 5,00 Mbit/ 2.50 Mbit/ Medialink 20 10,00 Mbit/ 5,00 Mbit/ Medialink 30 15,00 Mbit/ 7.50 Mbit/ Szimmetria 20 20,00 Mbit/ 10,00 Mbit/ Szimmetria 30 30,00 Mbit/ 15,00 Mbit/ Szimmetria 40 40,00 Mbit/ 20,00 Mbit/ Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 4 / 15.oldal

IV. MELLÉKLET ÁRJEGYZÉK ÉS TÁJÉKOZTATÓ INTERNET SZOLGÁLTATÁSAINKRÓL (ÉRVÉNYES 2017. márciu 1-től) Comag neve: Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: Media2 5 potafiók A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: 2Mbit/ 1Mbit/ 1Mbit/ 0.5Mbit/ 20000.-Ft 5000.-Ft 5000.-Ft 2323.-Ft 2787.-Ft 3624.-Ft Kiegézítő díjak: ninc A zolgáltatá ellátái területe: Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban ninc lehetőég. A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 5 / 15.oldal

Comag neve: Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: Media10 5 potafiók 10Mbit/ 1Mbit/ 2Mbit/ 0,5Mbit/ 20000.-Ft 15000.-Ft 15000.-Ft 4600.-Ft 5520.-Ft 6624.-Ft Kiegézítő díjak: ninc A zolgáltatá ellátái területe: Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban ninc lehetőég. A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 6 / 15.oldal

Comag neve: Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: Media20 5 potafiók 20Mbit/ 2Mbit/ 4Mbit/ 1Mbit/ 20000.-Ft 15000.-Ft 15000.-Ft 5100.-Ft 6120.-Ft 7344.-Ft Kiegézítő díjak: ninc A zolgáltatá ellátái területe: Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban ninc lehetőég. A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 7 / 15.oldal

Comag neve: Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: Media30 5 potafiók 30Mbit/ 3Mbit/ 8Mbit/ 1Mbit/ 20000.-Ft 15000.-Ft 15000.-Ft 5990.-Ft 7188.-Ft 8625.-Ft Kiegézítő díjak: ninc A zolgáltatá ellátái területe: Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban ninc lehetőég. A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Üzleti előfizetéi díjak Comag neve: Medialink10 Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 8 / 15.oldal

Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: Kiegézítő díjak: A zolgáltatá ellátái területe: 5 potafiók 10Mbit/ 5Mbit/ 5Mbit/ 2.5Mbit/ 70000.-Ft 50000.-Ft 30000.-Ft 32520.-Ft 25087.-Ft 22299.-Ft ninc Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban lehetőég van! A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 9 / 15.oldal

Comag neve: Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: Kiegézítő díjak: A zolgáltatá ellátái területe: Medialink20 5 potafiók 20Mbit/ 10Mbit/ 10Mbit/ 5Mbit/ 70000.-Ft 50000.-Ft 30000.-Ft 39024.-Ft 34378.-Ft 29732.-Ft ninc Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban lehetőég van! A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 10 / 15.oldal

Comag neve: Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: Kiegézítő díjak: A zolgáltatá ellátái területe: Medialink30 5 potafiók 30Mbit/ 15Mbit/ 15Mbit/ 7.5Mbit/ 70000.-Ft 50000.-Ft 30000.-Ft 48315.-Ft 39024.-Ft 35307.-Ft ninc Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban lehetőég van! A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 11 / 15.oldal

Comag neve: Hozzáféré típua: Biztoított végberendezé: A comaghoz rendelt ávzéleégen átvihető adatmennyiég: Maximáli letöltéi ebeég: Maximáli feltöltéi ebeég: Garantált letöltéi ebeég: Garantált feltöltéi ebeég: Maximáli zámítógépek záma: Válazható hűégidők: kiépítéi díj Hűégidő válaztáa nélkül: kiépítéi díj Hűégidő 1év eetén: kiépítéi díj Hűégidő 2év eetén: Havi előfizetéi díj hűégidő válaztá nélkül: Havi előfizetéi díj 1év hűégidő eetén: Havi előfizetéi díj 2év hűégidő eetén: Kiegézítő díjak: A zolgáltatá ellátái területe: Szimmetria20 5 potafiók 20Mbit/ 20Mbit/ 10Mbit/ 10Mbit/ 70000.-Ft 50000.-Ft 30000.-Ft 56677.-Ft 48315.-Ft 38094.-Ft ninc Adony,Alónémedi, Áporka, Bugyi, Daba, Délegyháza, Dömöd, Dunaharazti, Dunaújváro, Dunavarány, Erci, Haláztelek, Kikunlacháza, Kulc, Kunpezér, Kunzentmikló, Lórév, Majoháza, Makád, Martonváár, Puztazabolc, Rácalmá, Ráckereztúr, Ráckeve,Szigetcép, Szigethalom,Szigetzentmárton, Szigetzentmikló, Szigetújfalu, Takony, Ta, Tököl Internetzerver-zolgáltatá üzemeltetéére ebben a comagban lehetőég van! A zolgáltatá garantált le-é feltöltéi ebeégét a (I.A.6) zámú Melléklet tartalmazza. Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 12 / 15.oldal

1./ Alapzolgáltatáok özeítő táblázata Internet hozzáféré zolgáltatá RLAN i kapcolaton kereztül Érvénye : 2017 márciu 1-től vizavonáig Lakoági/kivállalkozói zolgáltatáok Megnevezé Media2 Media10 Sebeég Átlagoan vállalt (le- é feltölté) 2Mbit/ / 1Mbit/ 10Mbit/ / 1Mbit/ Sebeég garantált (le- é feltölté) 1Mbit/ / 0.5Mbit/ 5Mbit/ / 1Mbit/ kiépítéi díj Hűégidő zak vállaláa nélkül 20 000 Ft 20 000 Ft kiépítéi díj 1 év hűégidő vállaláá val kiépítéi díj 2 év hűégidő vállaláá val havidíj hűég vállaláa nélkül havidíj 1év hűégidő vállaláával havidíj 2év hűégidő vállaláával 15000Ft 15000Ft 3624 Ft 2787 Ft 2323 Ft 15000Ft 15000Ft 6624 Ft 5520 Ft 4600 Ft Media20 Media30 20Mbit/ / 2Mbit/ 30Mbit/ / 3Mbit/ 7Mbit/ / 2Mbit/ 1.5Mbit/ / 1.5Mbit/ 20 000 Ft 20 000 Ft 15000Ft 15000Ft 7344 Ft 6120 Ft 5100 Ft 15000Ft 15000Ft 8625 Ft 7188 Ft 5990 Ft Üzleti menedzelt bérelt vonali zolgáltatáok Megnevezé Medialink10 Medialink20 Medialink30 Szimmetria 20 Szimmetria 30 Szimmetria 50 Típu Azimmetrik u Azimmetrik u Azimmetrik u Szimmetriku Szimmetriku Szimmetriku Sebe ég Átlago an vállalt (le- é feltölté ) 10Mbit/ / 5Mbit/ 20Mbit/ / 10Mbit/ 30Mbit/ / 15Mbit/ 20Mbit/ / 20Mbit/ 30Mbit/ / 30Mbit/ 50Mbit/ / 50Mbit/ Sebe ég garantá lt (le- é feltölté ) 5Mbit/ / 2.5Mbit / 10Mbit/ / 5Mbit/ 15Mbit/ / 7.5Mbit / 10Mbit/ / 10Mbit/ 15Mbit/ / 15Mbit/ 25Mbit/ / 25Mbit/ Kiegézítő zolgáltatáok, lakoági é üzleti eetén Fix IP cím: kiépítéi díj Hűégidőza k vállaláa nélkül kiépítéi díj 1 év hűégidő vállaláá val kiépítéi díj 2 év hűégidő vállaláá val 70 000 Ft 50000Ft 30000Ft 70 000 Ft 50000Ft 30000Ft 70 000 Ft 50000Ft 30000Ft 70 000 Ft 50000Ft 30000Ft 70 000 Ft 50000Ft 30000Ft 70 000 Ft 50000Ft 30000Ft havidí j hűég vállal áa nélkül 3500 0 Ft 4200 0 Ft 5200 0 Ft 6100 0 Ft 6500 0 Ft 8800 0 Ft 1 440 Ft/hó A díjzabában közölt valamennyi ár a 18%-o általáno forgalmi adót (ÁFA-t) tartalmazza. havidíj 1év hűégidő vállaláá val havidíj 2év hűégidő vállalááv al 27000 Ft 24000 Ft 37000 Ft 32000 Ft 42000 Ft 38000 Ft 52000 Ft 41000 Ft 57000 Ft 49000 Ft 83000 Ft 72000 Ft Broadband Media Hungary Kft. Általáno Szerződéi Feltételei, Kivonatc Verziózám: V.2.7 15 / 15.oldal