Internet szolgáltatás

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Internet szolgáltatás"

Átírás

1 Internet szolgáltatás Kábelhálózaton nyújtott Internet szolgáltatás hálózati célértékei, a célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszere Új előfizetői 15 nap hozzáférés létesítési idő alapján lefolytatott Szolgáltatás rendelkezésre állása hoz való új Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés - a hibabejelentések alapján indított Hibaelhárításoknak az tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén - a mutató az érvényes megrendelés időpontja és a megvalósult létesítés időpontja között eltelt igénykezelési modulja - a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt hibakezelési modulja - a mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt összes időtartam z iktató - a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő hibakezelési modulja - a mutató a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától a kezelői Végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést Igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően az ügyintéző 72 óra 98%

2 személyes bejelentkezéséig eltelt idő Szolgáltató call centere Le- és feltöltési hálózatán belül mért leés feltöltési, amelyet a Szolgáltató a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti teljesít - a mutató a Szolgáltató hálózatán belül mért adattovábbítási mérési eredményeinek Szolgáltató által működtetett dedikált mérési A hálózati célértékek megegyeznek a 4/a számú mellékletben meghatározott egyedi célértékekkel. Szolgáltatási csomag Kínált sávszélesség (névleges) Letöltési Garantált sávszélesség Letöltési internet ,25 internet internet start , , , ,5 8 0, ,5 chello business Chello business fix IP címmel Business ,5 6 0,5 Business Business Business Business Business Business

3 Business Business Business Business Business Business Business Business Business Business Business (korlát nélkül) ,25 upc business internet szolgáltatás Új előfizetői 15 nap hozzáférés létesítési idő alapján lefolytatott hoz való új Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés - a hibabejelentések alapján indított Hibaelhárításoknak az - a mutató az érvényes megrendelés időpontja és a megvalósult létesítés időpontja között eltelt z ügyfél-nyilvántartási igénykezelési modulja - a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt időtartam z ügyfél-nyilvántartási hibakezelési modulja - a mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt összes időtartam 24 óra

4 Szolgáltatás rendelkezésre állása Le- és feltöltési tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén a Szolgáltató hálózatán belül mért le-és feltöltési, amelyet a Szolgáltató a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ban teljesít z iktató - a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő z ügyfél-nyilvántartási hibakezelési modulja - a mutató a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától a kezelői Végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést Igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően az ügyintéző személyes bejelentkezéséig eltelt idő Szolgáltató call centere - a mutató a Szolgáltató hálózatán belül mért adattovábbítási mérési eredményeinek Szolgáltató által működtetett dedikált mérési 98% A hálózati célértékek megegyeznek a 4/a számú mellékletben meghatározott egyedi célértékekkel.

5 Szolgáltatási csomag Kínált sávszélesség (névleges) Letöltési Garantált sávszélesség Letöltési upc business internet business internet 2/ business internet 4/ business internet 6/ business internet 4/4 standard business internet 4/4 premium business internet 6/6 standard business internet 6/6 premium business internet 10/10 standard business internet 10/10 premium business internet 20/20 standard business internet 20/20 premium adsl szolgáltatásokra meghatározott célértékek Új előfizetői hozzáférés létesítési idő alapján lefolytatott hoz való új Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés teljesített - a hibabejelentések alapján indított Hibaelhárításoknak az teljesített - a mutató az érvényes megrendelés időpontja és a megvalósult létesítés időpontja között eltelt időtartam alapján kerül igénykezelési modulja - a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt hibakezelési modulja - a mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt összes z iktató 15 nap 72 óra

6 Szolgáltatás rendelkezésre állása másodpercen belüli Le- és feltöltési tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén a Szolgáltató hálózatán belül mért le-és feltöltési, amelyet a Szolgáltató a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti teljesít - a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő alapján kerül hibakezelési modulja - a mutató a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától a kezelői Végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést Igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően az ügyintéző személyes bejelentkezéséig eltelt idő Szolgáltató call centere - a mutató a Szolgáltató hálózatán belül mért adattovábbítási mérési eredményeinek Szolgáltató által működtetett dedikált mérési 98% A hálózati célértékek megegyeznek a 4/a számú mellékletben meghatározott egyedi célértékekkel. Szolgáltatási csomag Kínált sávszélesség (névleges) Letöltési Garantált sávszélesség Letöltési adsl minimum/ adsl solo minimum 1,25 0,25 0,4 0,1 adsl medium/ adsl solo medium 5 0,75 1,7 0,25 adsl extreme/ adsl solo extreme ,3 adsl professional/ adsl solo professional ,3 adsl start/ adsl start solo 1 0,25 0,3 0,1 adsl bronze/ adsl bronze solo 2,5 0,5 0,8 0,2 adsl silver/ adsl silver solo 8 0,75 2,5 0,25 adsl gold/ adsl gold solo 12 1,5 4 0,5 adsl platinum/ adsl 18 1,5 6 0,5

7 platinum solo adsl explorer/ adsl solo explorer 1 0,25 0,3 0,1 adsl navigátor/ adsl solo navigátor 2,5 0,5 0,8 0,2 adsl enterprise/ adsl solo enterprise 8 0,75 2,5 0,25 adsl enterprise+/ adsl solo enterprise+ 12 1,5 4 0,5 adsl enterprise2+/ adsl solo enterprise ,5 6 0,8 upc dial-up internet szolgáltatásra vonatkozó célértékek előfizetői hoz való 15 nap új Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés Új hozzáférés létesítési idő alapján lefolytatott Szolgáltatás rendelkezésre állása - a hibabejelentések alapján indított Hibaelhárításoknak az tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén - a mutató az érvényes megrendelés időpontja és a megvalósult létesítés időpontja között eltelt igénykezelési modulja - a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt hibakezelési modulja - a mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt összes időtartam z iktató - a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő alapján kerül hibakezelési modulja - a mutató a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától a kezelői Végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést Igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően az ügyintéző személyes 72 óra 98%

8 bejelentkezéséig eltelt idő alapján kerül Szolgáltató call centere Szolgáltatási csomag Kínált sávszélesség Letöltési Garantált sávszélesség Letöltési 0,06 0,06 0,01 0,01 upc business bérelt vonali szolgáltatásra vonatkozó célértékek Új előfizetői 15 nap hozzáférés létesítési idő alapján lefolytatott Szolgáltatás rendelkezésre állása hoz való új Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés - a hibabejelentések alapján indított Hibaelhárításoknak az tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén - a mutató az érvényes megrendelés időpontja és a megvalósult létesítés időpontja között eltelt igénykezelési modulja - a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt hibakezelési modulja - a mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt összes időtartam z iktató - a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő hibakezelési modulja - a mutató a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától a kezelői Végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést Igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően az 8 óra 99,5%

9 ügyintéző személyes bejelentkezéséig eltelt idő alapján kerül Szolgáltató call centere LAN szolgáltatásra vonatkozó célértékek Új előfizetői hozzáférés létesítési idő alapján lefolytatott hoz való új Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés teljesített - a hibabejelentések alapján indított Hibaelhárításoknak az - a mutató az érvényes megrendelés időpontja és a megvalósult létesítés időpontja között eltelt időtartam alapján kerül igénykezelési modulja - a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt hibakezelési modulja 15 nap 72 óra Szolgáltatás rendelkezésre állása másodpercen belüli bejelentkezéséne k tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén - a mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt összes z iktató - a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő alapján kerül hibakezelési modulja - a mutató a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától a kezelői Végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést Igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően az ügyintéző személyes bejelentkezéséig eltelt idő Szolgáltató call centere 98%

10 Le- és feltöltési hálózatán belül mért le- és feltöltési, amelyet a Szolgáltató a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti teljesít - a mutató a Szolgáltató hálózatán belül mért adattovábbítási mérési eredményeinek Szolgáltató által működtetett dedikált mérési A hálózati célértékek megegyezn ek a 4/a számú mellékletbe n meghatároz ott egyedi célértékekk el. Szolgáltatási csomag Kínált sávszélesség (névleges) Letöltési Garantált sávszélesség Letöltési 10(korlát nélkül) , Levelező csomag Levelező Plusz Alap csomag Bővített csomag , ,5 8 0, ,6 0, , , ,5 Extra csomag Prémium Távmunka csomag Business upc mobilinternet szolgáltatás (3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen) Új előfizetői hoz való - a mutató az érvényes 15 nap hozzáférés új Előfizetői Hozzáférési megrendelés időpontja és a

11 létesítési idő alapján lefolytatott Szolgáltatás rendelkezésre állása Pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés - a hibabejelentések alapján indított Hibaelhárításoknak az tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén megvalósult létesítés időpontja között eltelt igénykezelési modulja - a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt hibakezelési modulja - a mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt összes időtartam z iktató - a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő hibakezelési modulja - a mutató a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától a kezelői Végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést Igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően az ügyintéző személyes bejelentkezéséig eltelt idő Szolgáltató call centere 72 óra 98% Le- és feltöltési hálózatán belül mért leés feltöltési, amelyet a - a mutató a Szolgáltató hálózatán belül mért adattovábbítási mérési eredményeinek A hálózati célértékek megegyeznek

12 Szolgáltató a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti teljesít Szolgáltató által működtetett dedikált mérési a 4/a számú mellékletben meghatározott egyedi célértékekkel. Szolgáltatási csomag upc mobilinternet 1 GB upc mobilinternet 3 GB upc mobilinternet 4 GB upc mobilinternet 6 GB upc mobilinternet 8 GB upc mobilinternet back-up 10 GB Kínált sávszélesség (névleges) Letöltési Garantált sávszélesség Letöltési 7,2 1, ,2 1, , ,2 1, ,

Megnevezés Meghatározás Mérési módszer Célérték

Megnevezés Meghatározás Mérési módszer Célérték Internet szolgáltatás Kábelhálózaton nyújtott Internet szolgáltatás hálózati célértékei, a célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszere Új előfizetői hozzáférés létesítési idő

Részletesebben

Hálózati szolgáltatásminőségi követelményekre vonatkozó célértékek január 1-től visszavonásig.

Hálózati szolgáltatásminőségi követelményekre vonatkozó célértékek január 1-től visszavonásig. Hálózati minőségi követelményekre vonatkozó célértékek 2017. január 1-től visszavonásig. Szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszerei

Részletesebben

KÖZLEMÉNY 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet (R.) szerinti 2017 évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásáról

KÖZLEMÉNY 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet (R.) szerinti 2017 évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásáról KÖZLEMÉNY 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet (R.) szerinti 2017 évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásáról Tisztelt Előfizetőink! Értesítjük, hogy a UPC Magyarország Kft. az elektronikus

Részletesebben

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények Vezetékes internet és HotSpot hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei, értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere (a 13/2011 (XII.27.) NMHH rendelet előírásai szerint) Az alábbi

Részletesebben

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA InterEuro Computer Internet ÁSZF KIVONAT 2014. február 10. AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA Az

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: Eqnet Zrt, 1138 Váci út 188, ADSL. 2) Adatszolgáltatás a szolgáltatásminőségi

Részletesebben

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI 5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EnterNet 2001 Kft., 1138 Budapest, Váci út 188.,

Részletesebben

9. sz. melléklet Minőségi célértékek

9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9.1. Kábeltelevíziós műsorterjesztésre Új hozzáférés létesítési idő a szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80%-ában teljesített Az új hozzáférés

Részletesebben

9. sz. melléklet Minőségi célértékek

9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9.1. Kábeltelevíziós műsorterjesztésre MEGNEVEZÉS MEGHATÁROZÁS MÉRÉSI MÓDSZER CÉLÉRTÉK* Új hozzáférés létesítési idő a szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1138 Budapest Váci út 188., kapcsolt

Részletesebben

T á j é k o z t a t á s

T á j é k o z t a t á s T á j é k o z t a t á s A UPC Magyarország Kft. (továbbiakban UPC ), a Monor Telefon Társaság jogutódjaként a Nemzeti Hírközlési Hatóság DH-23398_31/2007. (a továbbiakban: 12-es piaci határozat) határozatában

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1134 Váci út 191138 Budapest Váci út

Részletesebben

Szolgáltatás-minőség

Szolgáltatás-minőség 3. sz. melléklet Szolgáltatás-minőség A Szolgáltató által rendszeresen mért minőségi célértékek MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések

Részletesebben

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EnterNet 2001 Kft., 1134 Váci út 19, kapcsolt vonali

Részletesebben

Pantel International Kft. Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra

Pantel International Kft. Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra Pantel International Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10 Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra 3. sz. melléklet Az ÁSZF készítésének dátuma: 2009. január 23. Az

Részletesebben

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei 3. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei Minőségi mutató megnevezése Célérték 1./A

Részletesebben

9. sz. melléklet Minőségi célértékek

9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9. sz. melléklet Minőségi célértékek 9.1. Az előfizetői szolgáltatásokra általában MEGNEVEZÉS MEGHATÁROZÁS MÉRÉSI MÓDSZER CÉLÉRTÉK/nap* Új hozzáférés létesítési idő A szolgáltatás igénybevételét lehetővé

Részletesebben

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók A TESCO MBL Zrt. a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és a felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/c. Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. Egyéni vezetékes internetszolgáltatás minőségi mutatók...

Részletesebben

GYŐR.NET INTERNETSZOLGÁLTATÓ KFT.

GYŐR.NET INTERNETSZOLGÁLTATÓ KFT. GYŐR.NET INTERNETSZOLGÁLTATÓ KFT. 9024 Győr. Közép u. 16. Általános Szerződési Feltételek egyéni és üzleti előfizetők részére nyújtott Internet hozzáférési és IP alapú telefonszolgáltatásra. 3.sz. melléklet

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A szolgáltatás minőségi mutatói. Valamennyi szolgáltatás esetén értelmezhető szolgáltatásminőségi követelmények:

5. számú MELLÉKLET A szolgáltatás minőségi mutatói. Valamennyi szolgáltatás esetén értelmezhető szolgáltatásminőségi követelmények: 5. számú MELLÉKLET A szolgáltatás minőségi mutatói Valamennyi szolgáltatás esetén értelmezhető szolgáltatásminőségi követelmények: a) szolgáltatáshoz való új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és

Részletesebben

HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1134 Váci út 19, kapcsolt vonali internet.

Részletesebben

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók A Vodafone Magyarország zrt. a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és a felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről,

Részletesebben

Az Általános Szerződési Feltételek változásának kivonata július 01

Az Általános Szerződési Feltételek változásának kivonata július 01 Az Általános Szerződési Feltételek változásának kivonata 2013 július 01 Társaságunk az Általános Szerződési Feltételeket 2013. július 01-es hatállyal az alábbiaknak megfelelően változtatja meg. A tartalomjegyzék

Részletesebben

2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG

2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG 2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG I. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL RENDSZERESEN MÉRT MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ A szolgáltatáshoz való új hozzáférés

Részletesebben

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről

Részletesebben

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények. a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás

A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények. a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4. 1 Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/c. Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. Egyéni vezetékes internetszolgáltatás minőségi mutatók...

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/c. Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. Egyéni vezetékes internetszolgáltatás minőségi

Részletesebben

A szolgáltatás megnevezése

A szolgáltatás megnevezése Megfelelőségi nyilatkozat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti 2013. évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásához Szolgáltató neve: Dual-Plus Kft. Szolgáltató címe: 3700 Kazincbarcika

Részletesebben

3/a melléklet Szolgáltatási díjak kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén

3/a melléklet Szolgáltatási díjak kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén 3/a melléklet Szolgáltatási díjak kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén 1. Kábelmodemes internet-szolgáltatás 1.1. Egyszeri díjak 1.1.1 A kábelmodemes internet-szolgáltatás egyszeri díjai

Részletesebben

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS A Vodafone Magyarország zrt. az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008 (IX. 12.) Kormányrendelet 4..(4) bekezdésében meghatározott

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/c. Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. Egyéni vezetékes internetszolgáltatás minőségi mutatók...

Részletesebben

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS

MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS A Vodafone Magyarország zrt. az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008 (IX. 12.) Kormányrendelet 4..(4) bekezdésében meghatározott

Részletesebben

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. Kivonat. Általános Szerződési Feltételek

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. Kivonat. Általános Szerződési Feltételek BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Kivonat Általános Szerződési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Utolsó módosítás kelte: 2012. június 1. Módosítva:

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/c. Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. Egyéni helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/c. Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) internethozzáférési szolgáltatás minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. Egyéni helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás

Részletesebben

A szolgáltatás megnevezése

A szolgáltatás megnevezése Megfelelőségi nyilatkozat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti 2017. évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásához Szolgáltató neve: Dual-Plus Kft. Szolgáltató címe: 3700 Kazincbarcika

Részletesebben

Tisztelt Ügyfeleink!

Tisztelt Ügyfeleink! Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy az NMHH CM/6839-1/2013 végzése alapján ÁSZF módosítást hajtunk végre, aminek hatályba lépése 2013-05-01. Az ÁSZF-ben lévő módosítások a következő pontokat

Részletesebben

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Általános Szerződési Feltételek KIVONAT Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Utolsó módosítás kelte: 2013. június 10. Módosítva:

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Nagykereskedelmi Szélessávú Hozzáférés Szolgáltatás igénybevételére

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Nagykereskedelmi Szélessávú Hozzáférés Szolgáltatás igénybevételére WS ADSL ÁSZF INVITEL Zrt. 4. sz. melléklet Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek Nagykereskedelmi Szélessávú Hozzáférés Szolgáltatás igénybevételére

Részletesebben

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI, CÉLÉRTÉKEI Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek a vizsgálati tervben meghatározott

Részletesebben

Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal.

Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal. Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal. I. Törzsszöveg 1. 4. Az előfizeti szolgáltatás

Részletesebben

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2011.03.05. Egyéni előfizetők részére: A csomagok igénybevételéhez a Szolgáltatótól bérelt Motorola Docsis kábelmodem szükséges. 1. START Light szolgáltatási

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt.

Invitel Távközlési Zrt. Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési (IPTV) szolgáltatásra, valamint

Részletesebben

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS amely létrejött az Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képező Szolgáltatásra vonatkozó tájékoztató adatlapon szereplő felek között. 1. Az Előfizetői Szerződés részei

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói évre

A szolgáltatás minőségi mutatói évre A szolgáltatás minőségi mutatói 2016. évre Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Minőségi mutató megnevezése ÁSZF hivatkozás Célérték 1./A szolgáltatáshoz való új hozzáférési pont létesítésének

Részletesebben

0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s

0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s 0 Mbit/s Okos Ráadás 1500 Okos Ráadás 3000 Okos Ráadás 4500 Okos Ráadás 7500 Okos Ráadás Irodai Okos Ráadás Red Díjcsomag neve Kínált letöltési sebesség - 3G 42 Mbit/s 42 Mbit/s 42 Mbit/s 42 Mbit/s 42 Mbit/s 42

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelısségő Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelısségő Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelısségő Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerzıdési Feltételei Készítés idıpontja: 2011. november

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói

A szolgáltatás minőségi mutatói A szolgáltatás minőségi mutatói 5/1 Az Internet szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 229/2008. kormányrendelet szerint Kábelmodemes hozzáférés:

Részletesebben

Minőségi mutató neve

Minőségi mutató neve 1 6. számú melléklet: Minőségi mutatók Kondorosi Kábeltelevíziós Távközlési és Műsorszolgáltató Betéti Társaság 5553 Kondoros, Hősök tere 4-5. Tel/fax: 66/389 116; 30/219-3333 E-mail: ktv@kondorosiktv.hu

Részletesebben

4. MELLÉKLET. mobilkészülékkel történő rendeltetésszerű használata már nem lehetséges.

4. MELLÉKLET. mobilkészülékkel történő rendeltetésszerű használata már nem lehetséges. 4. MELLÉKLET A TELENOR MAGYARORSZÁG ZRT. ÁLTAL A KÖZCÉLÚ MOBIL RÁDIÓTELEFON-SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VÁLLALT SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK A SZOLGÁLTATÓ VÁLLALÁSA A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉRE NÉZVE vállalja,

Részletesebben

MOL mobile Általános Szerződési Feltételek 6. melléklet Minőségi célértékek

MOL mobile Általános Szerződési Feltételek 6. melléklet Minőségi célértékek MOL mobile Általános Szerződési Feltételek 6. melléklet Minőségi célértékek 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok Javítási hely: E: előfizetőnél, Sz: Szolgáltatónál Releváns

Részletesebben

Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság. Szolgáltatás alapadatai

Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság. Szolgáltatás alapadatai Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Szolgáltató székhelycíme: 1013 BUDAPEST Krisztina körút 55. Szolgáltató levélcíme: 1013 BUDAPEST Krisztina

Részletesebben

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet 3. sz. melléklet Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 3 1.2 GTS Ethernet VPN... 3 1.3 GTS Media Line... 3 1.4 GTS Internet Access (Bérelt vonali Internet)... 3

Részletesebben

Helyhez kötött telefon és Mobil rádiótelefon szolgáltatás

Helyhez kötött telefon és Mobil rádiótelefon szolgáltatás KÖZLEMÉNY A UPC Magyarország Kft. ezúton értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy módosítja Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az alábbiak szerint: 2018. szeptember 11. napjától Internet-hozzáférési és

Részletesebben

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS amely az Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezi a Szolgáltató mindenkor hatályos, az egyes Szolgáltatások nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

Részletesebben

A szolgáltatás megnevezése

A szolgáltatás megnevezése Megfelelőségi nyilatkozat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti 2013. évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásához Szolgáltató neve: Dual-Plus Kft. Szolgáltató címe: 3700 Kazincbarcika

Részletesebben

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2011.03.05.

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2011.03.05. 1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2011.03.05. Egyéni elıfizetık részére: A csomagok igénybevételéhez a Szolgáltatótól bérelt Motorola Docsis Kábel Modem szükséges. 1. START Light szolgáltatási

Részletesebben

LAN és CATV(Kábel) hálózaton

LAN és CATV(Kábel) hálózaton Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményei a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint: LAN és CATV(Kábel) hálózaton a 12. (1)

Részletesebben

LAN és CATV(Kábel) hálózaton

LAN és CATV(Kábel) hálózaton Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményei a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint: LAN és CATV(Kábel) hálózaton Minőségi

Részletesebben

VIZSGÁLATI TERV évi Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás

VIZSGÁLATI TERV évi Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás VIZSGÁLATI TERV 2017. évi Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Minőségi mutató megnevezése ÁSZF hivatkozás Célérték 1. A szolgáltatáshoz

Részletesebben

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek 6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek Hatályos: 2014. augusztus 1-jétől 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok A hálózat nem elérhető SIM hiba

Részletesebben

VII. számú melléklet: Minőségi mutatók

VII. számú melléklet: Minőségi mutatók VII. számú melléklet: Minőségi mutatók Az Internet szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 345/2004. Kormány Rendelet (XII. 22.) szerint Hozzáférés

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek 5. számú melléklet MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉS MEGHATÁROZÁSUK

Általános Szerződési Feltételek 5. számú melléklet MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉS MEGHATÁROZÁSUK Általános Szerződési Feltételek 5. számú melléklet MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉS MEGHATÁROZÁSUK Készült: Szécsény, 2011.12.12. Hatályos: 2012.01.01. Készült a 345/2004 (XII.22) Kormány rendelet alapján 64.20.18

Részletesebben

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek 6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek Hatályos: 2014. január 1-jétől 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok A hálózat nem elérhető SIM hiba

Részletesebben

VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás

VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás A Szolgáltató neve, címe: Antenna Hungária Zrt. 1119 Budapest, Petzvál József u. 31-33. Cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-042190 Telefonszám:

Részletesebben

KÖZLEMÉNY. A UPC Magyarország Kft. ezúton értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy módosítja Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az alábbiak szerint:

KÖZLEMÉNY. A UPC Magyarország Kft. ezúton értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy módosítja Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az alábbiak szerint: KÖZLEMÉNY A UPC Magyarország Kft. ezúton értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy módosítja Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az alábbiak szerint: 2016. december 6. Internet- hozzáférési és bérelt vonali

Részletesebben

A mobil szolgáltatások minőségi célértékei

A mobil szolgáltatások minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/A Melléklet A mobil ok minőségi célértékei Tartalomjegyzék 1. sz. táblázat... 3 2. sz. táblázat Szolgáltatásminőségi mutatókra vállalt egyedi célértékek... 4

Részletesebben

I. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz. II. EGYEDI szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz

I. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz. II. EGYEDI szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz I. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények internet szolgáltatáshoz a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében előírt 15 napos határidő vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét

Részletesebben

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek 6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek Hatályos: 2015. augusztus 1-jétől 1. sz. táblázat Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok A hálózat nem elérhető SIM hiba

Részletesebben

ADATLAP - SZM 2011 a 229/2008.(IX.12.) Korm. rendelet (R.) szerinti szolgáltatás megfelelőség igazolásához

ADATLAP - SZM 2011 a 229/2008.(IX.12.) Korm. rendelet (R.) szerinti szolgáltatás megfelelőség igazolásához Szolgáltató alapadatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Szolgáltató székhelycíme: 1013 BUDAPEST Krisztina körút 55. Szolgáltató levélcíme: 1013 BUDAPEST Krisztina

Részletesebben

Televízió műsorelosztás - Analóg KTV

Televízió műsorelosztás - Analóg KTV Kategória: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Név: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás 2017-es évre Előfizetések száma Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói

A szolgáltatás minőségi mutatói A szolgáltatás minőségi mutatói Internet-hozzáférési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményei Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Vállaltminimálérték 1./A szolgáltatáshoz

Részletesebben

Mellékletek Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3. sz. melléklet: A szolgáltatás tartalma és minőségi mutatói. 1 Internetszolgáltatás tartalma

Mellékletek Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3. sz. melléklet: A szolgáltatás tartalma és minőségi mutatói. 1 Internetszolgáltatás tartalma 3. sz. melléklet: A szolgáltatás tartalma és minőségi mutatói 1 Internetszolgáltatás tartalma 1.1 Szolgáltatás leírások Az előfizetői szolgáltatás meghatározása: Olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás,

Részletesebben

KÖZLEMÉNY. A UPC Magyarország Kft. ezúton értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy módosítja Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az alábbiak szerint:

KÖZLEMÉNY. A UPC Magyarország Kft. ezúton értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy módosítja Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az alábbiak szerint: KÖZLEMÉNY A UPC Magyarország Kft. ezúton értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy módosítja Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az alábbiak szerint: 2018. május 9. napjától Internet-hozzáférési és bérelt

Részletesebben

A helyhez kötött (vezetékes) telefon szolgáltatás minőségi célértékei

A helyhez kötött (vezetékes) telefon szolgáltatás minőségi célértékei Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4/B Melléklet A helyhez kötött (vezetékes) telefon szolgáltatás minőségi célértékei 1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének

Részletesebben

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3575

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3575 Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

A szolgáltatóra vonatkozó szabvány (R. 3. (3) bekezdése alapján. Ef: személyes ügyfélszolgálaton kéri a cserét. MSZ ETS 300 509

A szolgáltatóra vonatkozó szabvány (R. 3. (3) bekezdése alapján. Ef: személyes ügyfélszolgálaton kéri a cserét. MSZ ETS 300 509 Előfizető által érzékelt hibajelenség Lehetséges okok 1. A hálózat nem elérhető SIM hiba E 3. Szolgáltatás ideiglenesen szünetel Hálózat hiba Részleges hálózat kimaradás Hálózat átalakítása, felújítása,

Részletesebben

Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) A kínált le-/feltöltési sebesség a tarifához igazodik.

Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) A kínált le-/feltöltési sebesség a tarifához igazodik. Hálózatsemlegesség - egységes internet szolgáltatás-leíró táblázat Díjcsomag neve Extra 1 GB* Kínált letöltési sebesség A kínált le-/feltöltési sebesség. Kínált feltöltési sebesség A kínált le-/feltöltési

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

VIZSGÁLATI TERV. Internet-szolgáltatás megfelelőség igazolásához. Jóváhagyta: Menyhárt Imre ügyvezető

VIZSGÁLATI TERV. Internet-szolgáltatás megfelelőség igazolásához. Jóváhagyta: Menyhárt Imre ügyvezető VIZSGÁLATI TERV Internet-szolgáltatás megfelelőség igazolásához Jóváhagyta: Menyhárt Imre ügyvezető A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME A szolgáltató neve: WIFISECURITY KFT. Cégjegyzékszáma: 09-09-015683 Székhelyének

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

Az alábbi táblázatban összehasonlíthatja a jelenlegi és január 1-jétől a csökkentett ÁFÁval fizetendő bruttó (fogyasztói) árakat.

Az alábbi táblázatban összehasonlíthatja a jelenlegi és január 1-jétől a csökkentett ÁFÁval fizetendő bruttó (fogyasztói) árakat. Tájékoztatjuk, hogy a Digitális Jólét Program keretében 2017. január 1-től módosul az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, amelynek köszönhetően az internet-hozzáférési szolgáltatást

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételei

Általános Szerződési Feltételei UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága:

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága: 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága: 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt.

Invitel Távközlési Zrt. Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési (IPTV) Szolgáltatásra, valamint

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben

Minőségi mutatók meghatározása, mérési módszerük. Belső utasítás

Minőségi mutatók meghatározása, mérési módszerük. Belső utasítás Minőségi mutatók meghatározása, mérési módszerük Iktatószám: MM/2015 Internet Új hozzáférés létesítési idő Belső utasítás A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített

Részletesebben

rlap Print Nyomtatvány adatai: Kategória: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Név: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Előfizetések száma Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november

Részletesebben