II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása Valamennyi programmodulra külön-külön kitöltendő 1. A programmodul azonosító adatai Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11. pontjában írtakkal! 1.1. Program megnevezése Elektromechanikai Műszerész 1.2.. A modul sorszáma 0921-06 1.3. A modul megnevezése Ügyfélkapcsolati tevékenység alapjai 145/1.0/0921-06 2. A programmodul célja Ügyfélkapcsolat szerviztevékenység gyakorlása 3. A programmodul követelményei 3.1. Feladatprofil: Gépátvétel Gépátadás Viselkedési normák kialakítása Szövegértés 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4. A programmodul során elsajátított ismeret, kialakított készség, képesség, kompetencia 4.1. Személyes kompetenciák: Szervező készség Türelem 4.2. Társas kompetenciák: Udvariasság Meggyőzö készség Konszenzus készség Határozotság 4.3. Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Rendszerező képesség
4.4. A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: Alapvető marketing Viselkedési normák Önéletrajz Alapvető kommunikáció Alapvető adminisztráció 4.5. A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4. szint Olvasott szakmai szöveg megértése 3. szint Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 3. szint Hallott szakmai szöveg megértése 2. szint ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 4. szint Olvasott köznyelvi szöveg megértése 4. szint Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 5. szint Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban 2. szint ECDL 3. m. Szövegszerkesztés 2. szint ECDL 4. m. Táblázatkezelés 2. szint ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés 5. A programmodulba való bekapcsolódás feltételei 5.1. Előzetesen teljesítendő modul(ok) - 5.2. Előzetesen elvárt ismeret(ek) -
6. A programmodulban való részvétel feltételei 6.1. Részvétel követésének módja napló 6.2. Megengedett hiányzás Össz. óraszám 20% -a. 6.3. Egyéb feltétel(ek) - 7. A fogyatékosságból eredő speciális igények figyelembe vételének módja Egészségügyi alkalmassági vizsgálat 8. A programmodul időtartama 8.1. 70 óra Szakmai képzés esetén ebből 8.2. Elmélet igényes gyakorlat 46 óra 8.3. Elmélet 24 óra 8.4. Intenzitás Időtartam 5 óra/hét + 1 óra nap 18 hét hónap 9. A programmodul megvalósításának módszerei 9.1. Ismeretek helyén való alkalmazása 35 % 9.2. Módszeres munkavégzés 35 % 9.3. Gyakorlatias feladatértelmezés 30 % 10. A programmodulba vonható csoportlétszám 10.1. Minimum 10 fő 10.2. Maximum 16 fő
11. A programmodul során alkalmazott értékelési rendszer 11.1. Számonkérések formája Írásbeli Egyéni gyakorlati feladat 11.2. Számonkérések rendszeressége Változó 11.3. Számonkérések tartalma Az egyes tananyagelemek tartalma 11.4. A felnőttek tudásszintjének ellenőrzésére szolgáló módszer(ek) Útmutató az előzetes tudás felméréséhez című dokumentumban foglaltak szerint. 11.5. Megszerezhető minősítések Jó megfelelt /megfelet / nem felelt meg. 11.6. Megszerezhető minősítésekhez tartozó követelményszintek Modulzáró vizsga 11.7. Sikertelen teljesítés következménye Modulvizsga ismétlése 12. Az előzetesen megszerzett tudás elismerésének módja Modulzáró vizsga
13. A programmodul megvalósításának személyi feltételei Követelmények Programban betöltött szerep Oktatott témakör Végzettség(ek) Szakmai gyakorlat Oktatói gyakorlat Felnőttképzési gyakorlat Egyéb követelmény(ek) 13.1. Tanár Ügyfélkapcsolati tevékenység alapjai Felsőfoku 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 14. A programmodul megvalósításának tárgyi feltételei Képzési helyszín Igénybevétel célja Férőhelyek száma Minimálisan elvárt felszereltség 14.1. Tanterem Taniroda Elmélet igényes gykorlat Elmélet 14.2. 14.3. 14.4. 14.5. 16 Írásvetítő, Tábla
14/a OKJ-s szakképesítésenként a gyakorlati képzés megszervezésének módja OKJ-s képzés megnevezése Saját tanműhely Gazdálkodó szervezet Elektromechanikai műszerész 33 521 01 1000 00 00 Egyéb
15. A programmodul céljának eléréséhez szükséges tananyagok, segédanyagok, segédeszközök, és azok biztosításának módja 15.1. Tananyagok, segédanyagok, segédeszközök Biztosítás módja 15.2. 15.3. 15.4. 15.5. 15.6. 15.7. 15.8. 15.9. 15.10. 15.11. 15.12. 15.13 15.14 15.15.
16. A programmodul céljának eléréséhez szükséges kötelező irodalom, és azok biztosításának módja 16.1. 16.2. 16.3. 16.4. 16.5. Szerző Cím Kiadó neve, székhelye Kiadás éve Biztosítás módja 17. A programmodul céljának eléréséhez szükséges ajánlott irodalom, és azok biztosításának módja 17.1. 17.2. 17.3. 17.4. 17.5. Szerző Cím Kiadó neve, székhelye Kiadás éve Biztosítás módja 18. A programmodul megvalósítására vonatkozó egyéb feltétel(ek) Dátum: P. H. Cégszerű aláírás