Informatikai fejlesztések a hatékonyság növelése érdekében Richter Gedeon Nyrt. Dr. Benkő Béla
Gondolatmenet Problémák célkitűzés megoldás eredmény Nagykereskedelmi raktár (1999) Export disztribúció (2005) Kétlépcsős fejlesztés megvalósítása Jövő feladatai
Richter Gedeon Nyrt. RG Nyrt. 108 éves Export orientált vállalat, árbevétel 90%-ban exportból származik Export megoszlása árbevétel alapján FÁK országok 42% Európai Unió 38% Egyéb 20% Belföldön közvetlenül csak nagykereskedelemi és kórházi partnerek kiszolgálása történik
RG Nagykereskedelmi Raktár Felmerült főbb problémák: Papíralapú komissiózási és kiszállítási folyamatok GMP és a hatósági előírásoknak való megfelelés kényszere (pl. FEFO elv, tárolási hőmérséklet, manipulációs időkorlát) Munkaszervezési problémák (utántöltés, torlódás a munkapontokon) Nem egyidejű valós fizikai folyamatok és készletmozgás Vevői reklamációk
RG Nagykereskedelmi Raktár Célkitűzés: Hatékonyság javítás Elektronikus adatkezelés Folyamatoptimalizálás Hibázás lehetőségének csökkentése Az eddigi legnagyobb napi teljesítmény biztosítása túlóra nélkül RG-ben egy teljesen új munkakultúra bevezetése
RG Nagykereskedelmi Raktár Megoldás lépései: SAP SD és MM-WM rendszerhez kapcsolt RAMIR (Raktári folyamatokat irányító rendszerszoftver) bevezetése Team (külső és belső erőforrások bevonásával); Team vezető: Dr. Benkő Béla, team tagok: RG SAP támogatás és fejlesztési osztály; Antra ID Kft.; Crealog Kft.; Szoftveres Bt.; Felhasználók;
RG Nagykereskedelmi Raktár Munkafázisok: Előtanulmányok Logisztikai rendszerterv készítése, jóváhagyása (felhasználói követelmény) Megvalósíthatósági elemzés Részletes projektterv Validálási terv Fejlesztés Dokumentálás Raktártechnológia átalakítása Oktatás és dokumentált tesztelés Validálási folyamat lezárása Bevezetés Logisztikai fejlesztés során korlát a fizikai adottság!
RG Nagykereskedelmi Raktár Elért eredmények: RAMIR - folyamatoptimalizálás 50%-os kiszállítási kapacitás növekedés 1 év után 30%-os létszám csökkentés Termékcsere kizárása Egyéni személyi felelősség megállapítása, feladatok user-hez rendelése, a végrehajtás dokumentálása Vezetés részére elemzések, riportok készítése Nagyságrendekkel csökkent a raktár szempontjából jogos reklamációk száma (évente 2-4 jogos reklamáció)
RG Export Disztribúció Felmerült főbb problémák: Rengeteg túlóra Termék komissiózásra és szállítás előkészítésére fordított idő 3-8 munkanap Nyomonkövetés hiánya Papír alapú munkavégzés Vevői reklamációk (pl. mennyiségi eltérés, célállomás csere) Reklamáció kezelés IT-s támogatás nélkül
RG Export Disztribúció Célkitűzés: Elavult technológia és eszközrendszer megfeleltetése a modern információs rendszereknek Vonalkódos azonosítás, rádiófrekvenciás technológia bevezetése Közvetlen SAP folyamatirányítás Rendszer átbocsátó képességének jelentős növelése Hatékonyság javítás
RG Export Disztribúció Megoldás első fázisa: Nagykereskedelmi raktárban történt tapasztalatok felhasználásával SAP alapú rádiófrekvenciás rendszer kialakítása (belső team, Antra ID Kft.) Fizikai adottságokhoz alkalmazkodó folyamat kialakítása Dinamikus komissiózási stratégia Mérlegelés alapú ellenőrzés bevezetése Szállítási címke fejlesztése Rendszer felkészítése a hibák kezelésére Korlát: Rakatképzés csak kiszállítás előtt lehetséges
RG Export Disztribúció Megoldás második fázisa: EU integráció következtében tetszőleges számú lerakó indítása Vevői igények változása (kis mennyiségek rendelése, de nagyobb gyakorisággal; programozott kiszállítások) A rendszer továbbfejlesztése a vevői rakatképzést támogatására Automatikus árukiadás könyvelés megvalósítása
RG Export Disztribúció Elért eredmények: Deviációk tipizálása és azok leképezése informatikailag Túlóra megszűnése, egyműszakos munkarend Fejlesztés előtt a komissiózási kapacitás 300 ezer doboz / nap; Fejlesztés után 700 900 ezer doboz / nap Maximális kapacitás 1,5 millió doboz / nap (100%-os létszámfeltöltés mellett) Termékcsere kizárása Termék komissiózás és szállítási mennyiségi pontosság jelentős növekedése A reklamációk számának jelentős csökkenése (2008-ban 4 db, valamennyi visszautasított; 2009-ben 2 db, ebből 1 jogos) Termék komissiózásra és szállítás előkészítésre fordított napok száma 3-8 napról 2-3 napra csökkent Jelentős létszámcsökkenés (16%) Csökkent a munkaerő fluktuációja Szállításhoz kapcsolódó okmányokon a súly és a térfogat adatok valósak Vevő és hatósági auditoknak történő megfelelőség Belső szolgáltatási színvonal jelentős javulása Ütemezett értékesítési rendszer bevezetése
Jövő feladatai Nemzetközi fuvarszervezés Főosztályi hatáskörben Jelenleg papíralapú fuvarszervezés kiváltása SAP transzportmodul bevezetése Felhasználói követelmények elkészítése
Összegzés Informatikai fejlesztések támogatásával megvalósított eredmények: Ellenőrzött folyamatok Nyomonkövetés, személyi felelősség meghatározása Vevői elégedettség növekedése Pontosság (idő, mennyiség) növekedése JELENTŐS HATÉKONYSÁG NÖVEKEDÉS
Köszönöm a figyelmüket!