DHL Express Szolgáltatások és árak
Bevezetõ Tartalom 2 Új DHL márkanév: egy név, amit ismer a világ 3 Otthonosan mozgunk a világban 4 Hogyan adhat fel küldeményt? 5 Küldeménybejelentéshez szükséges információk 6 A fuvarlevél 8 A küldemény útja 9 Küldemény nyomon követés 9 Ügyfélszolgálat 10-17 Alapszolgáltatások 11 Nemzetközi Dokumentum Küldemény 12 Expressz Dokumentum Küldemény 13 Nemzetközi Áruküldemény 14 Import Expressz 15 Határozott idejû szolgáltatások 16 StartDay Expressz 17 MidDay Expressz 17 Import MidDay Expressz 18-21 Kiegészítõ szolgáltatások 19 Belföldi szállítás 21 Jumbo box 22-31 Értéknövelt szolgáltatások 23 Szombati kézbesítés 24 Biztosítás 25 Csomagolás 28 Tiltott illetve veszélyes áruk 29 DDP 30 Speciális küldeménykezelési szolgáltatások 32-35 Logisztikai és egyéb szolgáltatások 33 Garanciális, javított termékek készletnyilvántartása 33 Break Bulk 34 Nehéz légi teheráru 34 Fedélzeti futár 36-39 Mellékletek 37 1. Pro forma és kereskedelmi számla 38 2. StartDay Expressz és MidDay Expressz pénzviszszafizetési garancia és feltételek Árak 41-44 Alapszolgáltatások 45 Kiegészítõ szolgáltatások 46 Értéknövelt szolgáltatások 47 Zónák és szállítási idõk 1
Új DHL márkanév: egy név, amit ismer a világ A DHL egyesíti a Deutsche Post Euro Express-t, az európai csomagkézbesítési piac vezetõjét; a DHL Worldwide Express-t, a légi expressz szolgáltatások világpiaci vezetõjét; valamint a Danzast, a légi és tengeri áruszállítás és az európai közúti szállítmányozás piacvezetõjét. Egyesítésükkel a világ legnagyobb önálló logisztikai vállalata jött létre azzal a céllal, hogy ügyfeleinek a lehetõ legátfogóbb szolgáltatási palettát nyújthassa egyetlen partneren keresztül. Négy üzletág egy név mögött: DHL Express, DHL Freight, DHL Danzas Air & Ocean és DHL Solutions. A DHL Express dokumentációk és áruküldemények nemzetközi expressz szállítását végzi. A DHL Freight gyûjtõ-, rész- és teljesrakományú szállítmányozással, valamint különleges szállítmányozási igények kielégítésével foglalkozik egész Európában. A DHL Danzas Air & Ocean légi és tengeri, valamint speciális és projekt specifikus szállítmányozási megoldásokat kínál. A DHL Solutions pedig kiemelkedõ szaktudással rendelkezik az ellátásilánc-menedzsment és a teljes körû logisztikai szolgáltatás minden területén. 2
Bevezetõ Otthonosan mozgunk a világban A DHL 229 országban van jelen a világon. Kiterjedt hálózatunkban csupán Európában évi 2 milliárd küldeményt és 40 millió tonna teherárut juttatunk el több mint 1 millió ügyfélhez. Sokéves tapasztalat teszi lehetõvé, hogy ügyfeleinket magas színvonalon szolgáljuk ki. Bár fô feladatunk a küldemények pontos kézbesítése, mi ennél többet nyújtunk megrendelõinknek. Igyekszünk a lehetõ legtöbb gondot levenni a vállukról. Segítünk a szakszerû csomagolásban, a megfelelõ okmányok kitöltésében, valamint a szállításhoz kapcsolódó ügyintézési munka lebonyolításában. Az ügyfélközpontú gondolkodás, a rugalmasság és mindenekelõtt a pontosság teszi a DHL-t egyedivé a szállító vállalatok között. Otthonosan mozgunk a világban és ezt igyekszünk ügyfeleink javára kamatoztatni. Igazán sikeresnek akkor érezzük magunkat, ha Ön is elégedett. 3
Hogyan adhat fel küldeményt? DHL Express küldeményfeladási lehetõségek Expressz Center West End Business Center 1132 Budapest, Váci út 22-24. Központi Iroda 1119 Budapest, Kocsis utca 3. Futárbázis 1188 Budapest, Gyömrõi út 99. Futárrendelés honlapunkon keresztül: A www.dhl.hu weboldalon az online futárrendelés menüpont alatt adja meg a küldeményére vonatkozó adatokat. Ezután futárunk jelentkezik Önnél a küldeményért. Küldemény bejelentése telefonon: Hívja ügyfélszolgálatunkat a 0640 45 45 45-ös telefonszámon. Küldeményfeladás személyesen: Látogasson el Expressz Centerünkbe és irodáinkba a mellékelt címeken. Amennyiben vidéken személyesen kíván küldeményt feladni, kérjük, érdeklõdjön irodáink nyitva tartásáról honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatunkon. 4
Bevezetõ A küldeménybejelentéshez szükséges információk A feladó adatai A feladó pontos neve, vállalatok esetén a kapcsolattartó személy neve is; DHL Express szolgáltatásait rendszeresen igénybe vevõ ügyfeleinknél saját partnerkódjuk; A feladó pontos címe, ahol a küldemény felvehetõ; A feladó telefonszáma; Idõintervallum, amelyen belül futárunk bármikor felveheti a küldeményt. A küldeményre vonatkozó adatok A küldemény tartalma, értéke és a kivitel célja; A küldemény súlya és méretei (A szolgáltatás díja a valós és a volumetrikus súly alapján kalkulált értékek közül a magasabb érték). A címzett adatai A címzett pontos címe (ország, város, irányítószám, utca, házszám). Amennyiben küldeményét személyesen adja fel, feladáskor a fentieken kívül még az alábbi adatokat szükséges megadni: A címzett pontos neve, vállalatok esetén a kapcsolattartó személy neve is; A címzett telefonszáma. Volumetrikus súly Nagy terjedelmû, de könnyû küldemények esetében az ún. volumetrikus súly lesz a szállítás díjának alapja. A volumetrikus súly meghatározásakor a nemzetközi légi fuvarozás általános szabályainak megfelelõen az alábbi képletet alkalmazzuk: Magasság (cm) Hosszúság (cm) Szélesség (cm) = Volumetrikus súly (kg) 6000 5
1 2 3 10 4 7 5 8 9 6 11 A fuvarlevél A DHL Express fuvarlevél a szállítás elengedhetetlen kelléke. Elõlapja a küldeménnyel kapcsolatos adatok pontos megadását teszi lehetõvé, hátoldalán pedig megtalálja a DHL Express Általános Szállítási Feltételeit, amely hozzáférhetõ honlapunkon (www.dhl.hu),valamint irodáinkban is. Küldeményének gyors és pontos továbbítása érdekében rendkívül fontos a DHL Express fuvarlevél pontos kitöltése. Ebben segít a következõ útmutató: 6
Bevezetõ A DHL Express fuvarlevél kitöltési útmutatója 1. Költségviselõ partnerkódja és biztosítási adatok Kérjük, jelölje meg X-szel, mely fizetési módot választja és az erre szolgáló helyen tüntesse fel azt a partnerkódot, melyre a küldemény szállításának díját kívánja terhelni. Amennyiben a szállítást a címzett, vagy egy harmadik fél fizeti, úgy az érintett fél partnerkódját tüntesse fel. Ha semmilyen partnerkódot nem ad meg, akkor a fuvarköltséget a DHL Express automatikusan a feladó partnerkódjára terheli. (lásd 2. pont) Ha küldeményét biztosítással szeretné továbbítani, a Küldemény biztosítás rovatnál az üres mezõbe tegyen egy X-et, és a biztosítás alapjául szolgáló értéket tüntesse fel, lehetõleg forintban megadva, a valutanem megjelölésével (HUF). 2. Feladó partnerkódja Saját partnerkódját minden esetben fel kell tüntetnie a fuvarlevélen. Ha még nincs partnerkódja, kérjük, hívja központi ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink készséggel adnak tájékoztatást az annak megnyitására vonatkozó lehetõségekrõl. Fontos! A feladó partnerkódját akkor is meg kell adnia, ha a címzett, vagy egy harmadik fél partnerkódjára kívánja terhelni a fuvardíjat. 3. Kapcsolattartó neve Ebben a mezõben kérjük, adja meg a feladó személy nevét teljes vezetéknevének és a keresztneve kezdõbetûjének kiírásával. 4. Feladó egyéb azonosítója Az Ön saját ügylete késõbbi azonosítását könnyítheti meg az egyéb legfeljebb 32 karakterbõl álló azonosító feltüntetése. Ennek elsõ 12 karaktere látható lesz a küldemény fuvardíját tartalmazó számlán, és a késõbbiekben segít Önnek ellenõrizni olyan adatokat, mint a küldemény tartalma, kivitel célja, vagy a szállítást megrendelõ személye. 5. Feladó cég neve, címe Írja be vállalata nevét, címét, postai irányítószámát. Javasoljuk ezen felül egy telefonszám, faxszám, vagy e-mail cím megadását, hogy szükség esetén könnyen fel tudjuk Önnel venni a kapcsolatot. 6. Címzett adatai Írja be a címzett vállalat vagy személy nevét, adja meg a küldemény kiszállítási címét, a postai irányítószámot, a célországot és a kapcsolattartó személy nevét. Javasoljuk ezen felül egy telefonszám, faxszám, vagy e-mail cím megadását, hogy szükség esetén könnyen fel tudjuk venni a címzettel a kapcsolatot. 7. Küldemény adatai Kérjük, adja meg küldeménye hány darabból áll, valamint mennyi a mérlegen mért súlya felkerekítve 0.5 kg-os egységre. Ezen kívül tüntesse fel a küldemény minden egyes darabjának méretét centiméterben, hosszúság, szélesség és magasság dimenziókban. 8. Küldemény tartalmának részletes leírása Kérjük, ebben a mezõben részletesen tüntesse fel, hogy mit és milyen mennyiségben tartalmaz a feladott küldemény. Kérjük, kerülje az olyan általános megfogalmazásokat, mint ajándék, minta, alkatrész stb. 9. Kizárólag vámköteles küldemények Ahhoz, hogy vámköteles küldeményét minél gyorsabban és megbízható módon tudjuk kiléptetni az országból, szükségünk van a küldemény pontos adataira, beleértve a küldemény valós értékét is. 10. Szolgáltatások Kérjük, jelölje meg X -szel azt a szolgáltatást, melyet igénybe kíván venni. Amennyiben Egyéb szolgáltatást, vagy a különdíjas Egyéb szolgáltatások valamelyikét veszi igénybe, a megfelelõ helyen részletezze, melyik az. Szolgáltatásainkkal kapcsolatban további információért forduljon központi ügyfélszolgálatunkhoz, ahol kollégáink készséggel állnak az Ön rendelkezésére. 11. Feladó aláírása Kérjük, lássa el kézjegyével a fuvarlevelet és tüntesse fel a feladás dátumát. 7
A küldemény útja A DHL Express komplex hálózata biztosítja, hogy küldeménye az Ön igényeinek megfelelõen jusson el a címzetthez. A DHL Express repülõgépekbõl, kamionokból és kisteherautókból, valamint országonként eltérõ egyéb kiegészítõ szállítóeszközökbõl álló jármûparkját mindig rugalmasan kezelve határozza meg egy-egy küldemény szállításának módját. Az ügyfélszolgálat regisztrálja a megrendelést; A futár felveszi a küldeményt; A magyarországi DHL Express központban célállomás alapján szétválogatják és konténerekbe rakják a küldeményeket; A nemzetközi elosztó központban célállomás alapján újra szortíroznak; A célországba érkezés után a címzett címe alapján szortírozzák a küldeményeket; A futár kézbesíti a küldeményt a címzettnek. 8
Bevezetõ Küldemény nyomon követés A DHL Express egész világra kiterjedõ elektronikus nyomon követõ rendszere biztonságot nyújt a küldemények szállítása során. Az információ a futárok kézi adatrögzítõibõl a világhálózat zárt rendszerébe kerül. A globális nyilvántartási rendszer segítségével Ön a nap 24 órájában végigkísérheti küldeménye szállítását az alábbi szolgáltatások segítségével: Internetes nyomon követõ rendszer: a DHL Express weboldalán található nyomon követés menüpont alatt egyszerre akár 100 küldemény adatait is lekérdezheti. Írja be a kívánt fuvarlevélszámokat és egyetlen gombnyomással megtudhatja a küldeményével kapcsolatos részletes információkat. E-mail nyomon követés: küldjön egy elektronikus levelet a track@dhl.com címre, mely tartalmazza a keresett fuvarlevélszámot. Miután a levelet elküldte, hamarosan megérkezik a válasz, amely részletes információt tartalmaz a küldeményrõl. Az automatikus szolgáltatás a nap 24 órájában és a hét minden napján elérhetõ. SMS nyomon követés: küldjön nekünk mobiltelefonjáról a (+44) 7720-33-44-55 telefonszámra egy SMS üzenetet, amiben szerepel a DHL Express fuvarlevélszáma. Néhány másodperc múlva SMS üzenetben válaszolunk, és megtudhatja küldeménye helyzetét. WAP nyomon követés: egy nagyszerû szolgáltatás, amely igénybe vehetõ, ha Önnek WAP rendszerû telefonja van. Nem kell mást tennie, mint a WAP-os készülékébe beírni a DHL Express WAP címét (wap.dhl.com) és a küldeményével kapcsolatos részletes információk azonnal letölthetõk mobiltelefonja kijelzõjére. DHL Express Toolbar: a DHL Express Toolbar kézre esõ, közvetlen link az Internet Explorerbõl a DHL Express online nyomon követõ szolgáltatásához. Honlapunkról történõ letöltésével az Internet Explorer új funkcióval gazdagodik: a böngészõablak tetején új menüsor jelenik meg. Segítségével teljes körû, frissített információkat kaphat szállítmányai helyzetérõl, anélkül hogy felkeresné a DHL Express weboldalát. Ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálatunk a küldeményfelvétel egyeztetésén túl készséggel ad tájékoztatást a szolgáltatással kapcsolatban felmerülõ egyéb kérdésekben is: a szállítás feltételeirõl, lehetõségeirõl, árakról, szállítási idõkrõl, biztosítási és csomagoltatási lehetõségekrõl, a szükséges vámokmányokról, valamint küldemény nyomon követésrõl. Központi ügyfélszolgálatunk hétfõtõl péntekig 7:00 és 19:00 óra között, szombaton 8:00 és 14:00 között várja hívásait a 06 40 45 45 45-ös helyi tarifával hívható számon. 9
Alapszolgáltatások 10
Alapszolgáltatások Nemzetközi Dokumentum Küldemény A szolgáltatás olyan dokumentum küldemények háztól-házig történõ szállítására vehetõ igénybe, melyeknek a célország vámrendeletei értelmében nincs kereskedelmi értékük, így nem minõsülnek vámkötelesnek. Ide tartoznak például a számlák, nyomtatványok, tender anyagok, puha fedelû könyvek, banki okmányok, szerzõdések, termékleírások, tanúsítványok, jelentések. Amennyiben bizonytalan, hogy küldeménye az adott országba feladható-e dokumentumként, feladás elõtt kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. 11
Expressz Dokumentum Küldemény A dokumentum küldeménynek egy speciális formája az Expressz Dokumentum, melynek díjszabása a nemzetközi dokumentum küldeménynél kedvezõbb. A szolgáltatás az irodáinkban történõ készpénzes feladáskor vehetõ igénybe abban az esetben, ha a küldemény súlya nem haladja meg a bruttó 250 grammot. 12
Alapszolgáltatások Nemzetközi Áruküldemény A célország vámrendeletei értelmében vámkötelesnek minõsülõ áruküldemények háztól-házig történõ feladására nyújt lehetõséget a szolgáltatás. Jellemzõ küldemények például alkatrészek, termékminták, mûszerek, ajándéktárgyak, személyes tárgyak. Mivel ezek kereskedelmi értékkel rendelkezõ küldemények, és bekerülnek mind a feladó, mind a célország vámkezelési folyamatába, kérjük, minden esetben csatoljon küldeményéhez kereskedelmi vagy pro forma számlát. (A számlákkal kapcsolatos követelményeket az 1. számú melléklet tartalmazza.) Saját vámügyintézõink a lehetõ leggyorsabban végzik küldeménye vámkezelését. Ahol lehetséges, a vámkezeléshez szükséges adatokat elektronikus úton továbbítjuk a vámhatóság felé, így a küldemények felszabadítása az áru jellegétõl függõen még fizikai megérkezésük elõtt megtörténik. Küldeményfeladással kapcsolatos kérdéseivel kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. A Nemzetközi Áruküldemény szolgáltatás igénybevételét a DHL Express Trade Automation Service egy forradalmian új kereskedelmi és vámügyi adatbázis segíti, ami a következõket biztosítja: On-line, valós idejû hozzáférést fontos váminformációkhoz; 50 országon átívelõ lefedettséget, ami a világkereskedelem több mint 80%-át magába foglalja; 8 millió kereskedelmi szabály ismeretét a biztonságos és pontos vámügyintézés érdekében; szakértelmet, mely segít költségkalkulációja elkészítésében és áruja lehetõ leggyorsabb piacra bocsátásában. A szolgáltatás a www.dhl.com/tas címen érhetõ el. 13
Import Expressz A szolgáltatás lehetõvé teszi, hogy az Ön részére külföldön feladott dokumentum- és áruküldemények szállítási költségeit Magyarországon fizethesse ki forintban, azaz: az üzleti partnereitõl kapott küldeményeinek szállítási díját Önnek számlázzuk ki. Routing Order nyomtatványunk segít partnereinek abban, hogyan használják az Ön Import Expressz partnerkódját küldemények feladásakor. A kitöltési útmutatót megtalálja honlapunkon a www.dhl.hu címen, illetve tájékoztatást kérhet ügyfélszolgálatunktól. A DHL Express kezeli küldeményeit a feladástól a kézbesítésig, vállalva a felmerülõ vámkezelést, így idõt, pénzt és fáradságot takarítunk meg Önnek, hiszen mi végezzük a szállítást és az ezzel kapcsolatos adminisztrációt is. A szolgáltatás igénybevételéhez a DHL Magyarország Kft-vel úgynevezett Import Expressz szerzõdést kell kötnie. A szerzõdés tartalmazza az Ön speciális Import Expressz partnerkódját, erre hivatkozva adhatják fel partnerei az Önnek szóló küldeményeket. Ily módon elõre tudhatja az Import Expressz partnerkódjára érkezõ küldemények fuvarköltségét. A küldemény feladási helyétõl függõen a fuvardíjat export vámkezeléshez kapcsolódó költségek terhelhetik. Kérjük, kezelje partnerkódját fokozott körültekintéssel, hogy az ne kerülhessen illetéktelen felhasználóhoz! A partnerkód illetéktelen használatáért a DHL Express nem vállal felelõsséget. Bármely üzleti partnerét, aki ismeri az Ön partnerkódját és igénybe veszi ezt a szolgáltatásunkat (akár engedélyezte Ön, akár nem), a DHL Express az Ön nevében eljáró jogosult használónak tekinti. Amennyiben partnerkódjának illetéktelen használata tudomására jut, kérjük, haladéktalanul tájékoztassa kapcsolattartóját. 14
Alapszolgáltatások Határozott idejû szolgáltatások Bizonyára elõfordult már Önnel is, hogy egy küldemény kézbesítése kifejezetten sürgõssé vált, és már egy-két óra késés is bonyodalmat jelenthetett volna. A határozott idejû szolgáltatásokat a különösen sürgõs küldemények kézbesítésére ajánljuk. Így küldeményeit elõre meghatározott idõpontig kézbesítjük a címzettnek. Szolgáltatási területek A szolgáltatások európai, közel-keleti, valamint egyes afrikai országok meghatározott irányítószámaira vagy városaiba címzett dokumentum küldemények megadott idõpontig történõ kézbesítésére terjednek ki. A szolgáltatások körébe tartozó országok listáját megtalálja honlapunkon, illetve feladás elõtt tájékoztatást kérhet ügyfélszolgálatunktól. Felhívjuk figyelmét, hogy közel-keleti és afrikai országok esetén a kézbesítés a feladást követõ második munkanapon történik. Pénz-visszafizetési garancia A StartDay Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásokhoz pénz-visszafizetési garancia járul, ami a megadott idõpontig történõ kézbesítés a DHL Express hibájából eredõ elmaradása esetén a szolgáltatás felárára vonatkozik. (Ez többdarabos küldemény egy darabjának késése esetén is a teljes felárra vonatkozik.) A szolgáltatással kapcsolatos feltételek részletezését a Pénz-visszafizetési garancia kikötések és feltételek dokumentum tartalmazza (lásd 2. számú melléklet). 15
StartDay Expressz Ez a szolgáltatás a feladást követõ munkanapon reggel 9 óráig történõ kézbesítést biztosít az elõre meghatározott irányítószámokra. Ezekrõl pontos információt honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatunkon kaphat. A szolgáltatás részeként Ön, mint feladó kézbesítési igazolást kap e-mail-en, vagy faxon a sikeres küldemény átadást követõ 1 órán belül. Korlátozások: a küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként a 25 kg-ot, az összsúly pedig a 250 kg-ot. Ezen kívül a küldemény darabjainak egyik oldalhossza sem lehet több 100 cm-nél, illetve két oldalának hosszúsága 70 cm-nél. 16
Alapszolgáltatások MidDay Expressz Ez a szolgáltatás a feladást követõ munkanapon déli 12 óráig történõ kézbesítést biztosít Önnek az elõre meghatározott irányítószámokra. Ezekrõl pontos információt honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatunkon kaphat. Korlátozások: a küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként az 50 kg-ot. Import MidDay Expressz A szolgáltatás biztosítja, hogy sürgõs import dokumentum küldeményei a feladást követõ munkanapon déli 12 óráig kézbesítésre kerüljenek itthon, Magyarországon. A szolgáltatásban részt vevõ irányítószámok csakúgy, mint az export Start- Day és MidDay Expressz szolgáltatásoknál elõre meghatározottak, melyekrõl honlapunkon vagy ügyfélszolgálatunkon kaphat tájékoztatást. A szolgáltatáshoz az Import Expressz szolgáltatáshoz hasonlóan Önnek Import Expressz partnerkóddal kell rendelkeznie. 17
Kiegészítõ szolgáltatások 18
Kiegészítõ szolgáltatások Belföldi szállítás A DHL Express vállalja az Ön sürgõs belföldi küldeményeinek a feladást követõ munkanapon történõ kézbesítését Magyarország egész területén. A küldemény feladása a nemzetközi küldeményekéhez hasonlóan fuvarlevél kitöltésével történik. 19
10 és 12 óráig történõ belföldi kézbesítés A feladást követõ munkanapon délelõt 10 óra, illetve déli 12 óra elõtti kézbesítést biztosítunk Magyarország területén elõre meghatározott irányítószámokra, melyekrõl pontos információt a 06 40 45 45 45-ös ügyfélszolgálati telefonszámon kaphat. Ezen szolgáltatásainkra pénz-visszafizetési garancia vonatkozik. Szombati kézbesítés Amennyiben belföldi küldeményét a hét utolsó munkanapján adja fel, azt igény szerint már szombaton kézbesítjük. Egyéb, belföldi szállítással kapcsolatos igényeivel, kérjük, forduljon kapcsolattartójához, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 40 45 45 45-ös telefonszámon. 20
Kiegészítõ szolgáltatások Jumbo Box A Jumbo Box legfeljebb bruttó 30 kg-nyi dokumentum és vámköteles áru feladására igénybe vehetõ speciális díjszabású szolgáltatás, melyhez ingyenes csomagolóanyagot biztosítunk. A doboz kizárólag ehhez a szolgáltatáshoz használható, mérete: 45 35 48 cm. 21
Értéknövelt szolgáltatások 22
Értéknövelt szolgáltatások A DHL Express arra törekszik, hogy az Ön küldeményeit a lehetõ legnagyobb szakértelemmel kezelje. Számos olyan küldeménykezelési szolgáltatást kínálunk, melyek megkönnyítik és még biztonságosabbá teszik különleges küldeményeinek DHL Express hálózaton belüli szállítását. Szombati kézbesítés Ha olyan export küldeménye van, melynek kézbesítése nem várhatja meg a hét elsõ munkanapját, igény szerint lehetõsége van arra, hogy feladáskor szombati kézbesítést válasszon. A szolgáltatás csak meghatározott irányítószámokra feladott küldeményekre vehetõ igénybe, melyekrõl pontos információt ügyfélszolgálatunktól kaphat. A küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként a 25 kg-ot és a 28 110 43 cm méretet. 23
Biztosítás A DHL Express egy küldemény esetleges sérülése vagy eltûnése esetén 100 USD illetve 20 USD/kg összegig vállal felelõsséget. Ezen összeg felett a küldemények nincsenek automatikusan biztosítva, ezért javasoljuk, hogy nagy értékû, illetve Önnek kiemelten fontos küldeményeit biztosítsa feladáskor. Mindezt egyszerûen megteheti: a fuvarlevél biztosítás szolgáltatásra vonatkozó részén kell jeleznie igényét. A biztosítás fedezetet nyújt a küldemény fizikai sérülésére vagy eltûnésére, amennyiben azt nem a küldemény jellege, tartalma vagy a feladó idézte elô. Felhívjuk figyelmét, hogy a DHL Express, a biztosítótársaság, vagy annak megbízott ügynökei megvizsgálhatják sérült küldeményét. Ilyen esetben Ön nem rendelkezhet a biztosítási igény tárgyát képezõ megrongálódott küldemény felett, kivéve, ha a DHL Express, a biztosítótársaság, vagy ezek ügynökei erre írásban engedélyt adnak. 24
Értéknövelt szolgáltatások Csomagolás Törekedjen mindig a biztonságos csomagolásra! Az alábbi tanácsok segítenek abban, hogy az Ön küldeményei megõrizzék sértetlenségüket. Áruküldemények esetén: Küldeményét úgy helyezze el, hogy az a csomag belsejében ne tudjon elmozdulni! Törékeny anyagok küldése esetén fordítson fokozott figyelmet a csomagolásra! Lehetõség szerint használjon polisztirénnel, vagy egyéb védõanyaggal töltött kartont, vagy fadobozokat! Fém tárgyakat csomagoljon fadobozba! Dokumentumok esetén: Fotók és hasonló dokumentumok küldésekor mindig használjon kemény hátú borítékot! 25
A DHL Express segít Önnek sérülésre érzékeny küldeményei csomagolásában. Csomagolóanyagok széles skáláját ajánljuk küldeményeihez. Térítésmentesen igényelhetõ DHL Express csomagolóanyagok Express Envelope Dokumentum küldemények csomagolására szolgáló A4-es méretû (24 32 és 25 34 cm) karton boríték. Flyer Elsõsorban dokumentum küldemények csomagolására szolgáló mûanyag tasak. A DHL Express szállítási folyamatához szabott speciális védõ- és információt hordozó eszköz; mérete: 31 41 és 38 47 cm. Kis DOX doboz Nagyobb terjedelmû dokumentum küldemények csomagolásához használható hullámkarton doboz; mérete: 45 33 8 cm. WPX doboz Áruküldemények csomagolására szolgáló hullámkarton doboz; mérete: 46x40x16 cm. Express Tube Hosszúkás alakú dokumentumok (pl. tervrajzok), vagy áruküldemények (pl. esernyõ) csomagolására szolgáló kartondoboz; mérete: 95,2 16 16 cm. Borosdoboz Kifejezetten palackozott italok csomagolását szolgáló eszköz, standard 0.7 l-es borospalackokra méretezve. Hullámpapír külsõ réteg hungarocell belsõ töltõanyaggal. Lehetõvé teszi, hogy az üvegek ne mozduljanak el a doboz mozgatása során. Egy, illetve három üveg tárolására alkalmas változatban érhetõ el; méretei: 39 13 13 és 39 28 13 cm. CD doboz A buborékfóliával bélelt kartondoboz, mely 3 db CD biztonságos szállítását teszi lehetõvé; mérete: 14 15 3,5 cm. 26
Értéknövelt szolgáltatások Térítés ellenében igényelhetõ DHL Express csomagolóanyagok Hûtõcsomagolás A DHL Express felkészült arra is, hogy speciális szállítási körülményeket igénylõ küldeményei számára megfelelõ csomagolóanyagot biztosítson. Különféle áruminták (élelmiszer, gyógyszer, stb.), valamint kutatási, laboratóriumi eredmények, minták szállításakor fontos, hogy a küldeményt állandó hõmérsékleten tárolják. A DHL Express hûtõdobozban feladott küldemények hõmérséklete állandó, +2 és +6 vagy -16 és -18 Celsius fok között tartható a szállítás egész ideje alatt, maximum 72 órán át. Amennyiben DHL Express hûtõdobozt igényel, kiszállítjuk Önnek az igényének megfelelõ dobozhoz tartozó jégakkut is, melyet 24 órás hûtés után lehet felhasználni. Speciális csomagolóanyagok Elõfordul, hogy külsõ behatásokra különösen érzékeny, törékeny árut szeretne feladni. Ilyen küldemény lehet például porcelán-, kristály- vagy étkészlet, mûszaki áru, képzõmûvészeti alkotás, vagy festmény. Ezekben az esetekben küldeményének speciális védelemmel ellátott csomagolásra van szüksége. A DHL Magyarország Kft. vállalja, hogy megszervezi és lebonyolítja a csomagoltatást, idõt, költséget és fáradságot takarítva meg Önnek. HPL 5 rétegû kartondoboz: hullámosított papírrétegekbõl és két oldalról hozzáragasztott sima papírrétegekbõl álló merevlemez felhasználásával kialakított kartondoboz. OSB-9 lemez-láda: 8-10 mm-es lemez oldallapokból kialakított láda, fenyõdeszka kerettel belülrõl megerõsítve. Felhívjuk figyelmét, hogy a csomagoltatás egy munkanapot vesz igénybe, amely nem része a várható szállítási idõnek. A szolgáltatás igénybevétele egyedi ajánlattétel alapján történik. Feladás elõtt kérjük, tájékozódjon ügyfélszolgálatunkon. 27
Tiltott illetve veszélyes áruk A IATA (International Air Transport Association) elõírásai a különös körültekintéssel kezelendõ árukat tiltott illetve veszélyes áru kategóriákba sorolja. Az ide vonatkozó elõírások és rendeletek alapján szállítás szempontjából tiltott árunak minõsül az élô állat, régiség, azbeszt, lõfegyver, emberi szerv, átruházható értékpapír, készpénz, pornográfia, bármely nemesfém, drágakõ, vagy ékszer. A DHL Express ezek, valamint a szállításban érdekelt országok helyi, állami vagy szövetségi elõírásai, rendeletei vagy törvényei által tiltott áruk szállítását nem vállalhatja. A DHL Express a IATA elõírásainak megfelelõen engedélyezett mennyiségben szállíthat meghatározott besorolású veszélyes árut. Az egyes küldemények kizárólag kis mennyiségben tartalmazhatnak veszélyes árut, mely a szállításra tényleges kockázatot nem jelent. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy veszélyes áruküldemény szállításhoz szükséges csomagolóanyagról minden esetben a feladónak kell gondoskodnia. Feladás elõtt kérjük, tájékozódjon a feladás menetérõl ügyfélszolgálatunknál. 28
Értéknövelt szolgáltatások DDP Abban az esetben ajánljuk ezt a szállítási módot, ha Ön, mint feladó szeretné kifizetni a vámköteles küldemény célállomáson felmerülõ vám és ÁFA terheit. A DHL Express elvégzi a célországban a vámkezelést, kifizeti a vámhivatal felé a vámterheket, majd a szállításkor használt partnerkódra állítja ki a vámterhekrõl szóló számlát. Kérjük, hogy küldeményfeladáskor feltétlenül jelezze ügyfélszolgálatunkon, ha igénybe kívánja venni ezt a szolgáltatást. 29
Speciális küldeménykezelési szolgáltatások Az utóbbi idõben a küldeménytípusok változása szükségessé tette, hogy a DHL Express a vámkezeléseket ügyfelei nevében speciális dokumentáció- és küldeménykezeléssel végezze el. Mivel az elérhetõ legmagasabb színvonalú expresszés kiegészítõ szolgáltatásokat szeretnénk biztosítani, a DHL Express speciális küldeménykezelési szolgáltatások körét fejlesztette ki, hogy az Ön átlagostól eltérõ import igényeit is kielégíthesse. A nemzetközi küldeményfeladásoknak természetesen része a vámkezelés. Ezen felül a DHL Express igény esetén, külön díjazás ellenében az alábbi speciális szolgáltatásokat biztosítja. 30
Értéknövelt szolgáltatások Raktározás A DHL Magyarország Kft. vállalja az Ön küldeményének raktározását arra az idõtartamra, amíg a címzett/importõr harmadik fél által végzi a vámkezelést (pl. külsõ cég vagy bróker), vagy miközben a címzettõl illetve importõrtõl információt vagy dokumentációt vár a DHL Express. Az elsõ öt raktározási nap ingyenes. Brókernek átadott vámkezelés Amennyiben a vámkezelést nem a DHL Express végzi, a DHL Express vállalja a küldemény dokumentációjának elõkészítését, rendelkezésre bocsátását a vámkezelést végrehajtó harmadik fél számára. Árutovábbítás DHL Express által nyújtott vámbiztosítékkal Küldeménye a DHL Express által nyújtott vámbiztosítékkal ellátva, árutovábbítással jut a címzett, illetve importõr által meghatározott területre. Speciális számla bekérés A DHL Express vállalja módosított számla bekérését a feladótól, amennyiben Ön mint címzett másik számlával szeretné a vámkezelést lefolytatni. Speciális dokumentumkezelés A DHL Express biztosítja küldeményeinek vámolásához szükséges speciális dokumentumok feldolgozását és a vámkezelési folyamat koordinálását bármely hivatalos szemrevételezési vizsgálat céljából. Például: állat-egészségügyi, növény-egészségügyi bizonyítvány, szemlekérelem a címzett kérésére. Vámkezelés utáni módosítások Az Ön kérésére a DHL Express vámkezelés utáni adminisztratív módosításokat végez küldeményével kapcsolatban. Utólagos elszámolás garanciális küldemények esetén Exportban ideiglenes kivitelbõl újrabehozatalban vámkezelt áruk esetén, illetve importban garanciális csere esetén (ahol a hibás darabot a cseredarab importjához képest 30 napon belül vissza kell szállítani) Önnek elszámolási kötelezettsége van a vámhivatal felé. A DHL Express vállalja az utólagos elszámolás ügyintézését. Hiteles másolat kérése Külön megbízás esetén a DHL Express vállalja a küldemény megelõzõ vámkezelésérõl készült vámokmány hiteles másolatának lekérését. 31
Logisztikai és egyéb szolgáltatások 32
Logisztikai és egyéb szolgáltatások Az Európán belüli nemzetközi disztribúció és expressz logisztika terén a DHL Express szolgáltatások széles választékát ajánlja Önnek. Tapasztalatainknak köszönhetõen az Ön igényeire szabott, átfogó megoldásokat kínálunk ezen a területen is. Garanciális, javított termékek készletnyilvántartása Egyedi megállapodás alapján vállaljuk meghibásodott, javított, illetve cserealkatrészek mozgatását az ügyfelek, valamint a logisztikai és a szervizközpontok között. Break Bulk Nagy szállítmány esetén célszerûbb és költséghatékonyabb a küldeményt a lehetõ leghosszabb ideig együtt mozgatni. Elég a küldeményt útjának egy késõbbi szakaszában megbontani és kisebb egységekre osztani aszerint, hogy hány célállomásra kell eljuttatni a szállítmány egyes részeit. A DHL Express vállalja ennek a logisztikailag összetett folyamatnak a lebonyolítását. A szolgáltatások igénybevétele mindig egyedi ajánlattétel alapján történik. Logisztikai szolgáltatásaink részleteirõl kérjük, érdeklõdjön ügyfélszolgálatunkon. 33
Nehéz légi teheráru Jellemzõen akkor ajánljuk ezt a szolgáltatást, ha cégek vagy magánszemélyek esetében 100 kg fölötti küldemény szállításának igénye merül fel vagy, olyan veszélyes áru szállítására kapunk megbízást, amit a standard szolgáltatás keretében nem fogadunk el. A szolgáltatás keretében a küldemény szállítását a legtöbb esetben nem háztól-házig, hanem háztól-repülõtérig vállalja a DHL Magyarország Kft. Ebben az esetben a célországban történõ vámkezelést és kiszállítást a címzettnek kell intéznie. Fedélzeti futár Amikor küldeménye speciális törõdést, kiemelt odafigyelést, rendkívül rövid szállítási határidõt igényel, vagy szokatlan helyre kell kézbesíteni, a DHL Express fedélzeti futár személyesen viszi küldeményét egészen a címzettig. Nehéz légi teheráru és fedélzeti futár szolgáltatásaink igénybevétele mindig egyedi ajánlattétel alapján történik. Szolgáltatásaink részleteirõl kérjük, érdeklõdjön ügyfélszolgálatunkon. 34
Logisztikai és egyéb szolgáltatások 35
Mellékletek 1. számú melléklet DHL Express Pro forma számla képe 1 3 2 4 5 6 7 8 9 10 16 11 12 13 14 15 36
Mellékletek Az Ön által rendelkezésünkre bocsátott okmányok birtokában gondoskodunk a küldemény vámkezelésérõl az érvényben lévõ vámszabályok szerint. A szállításhoz nélkülözhetetlen okmányokról központi ügyfélszolgálatunk ad részletes felvilágosítást. A vámoláshoz minden esetben szükség van a kereskedelmi számla, vagy az úgynevezett pro forma számla kitöltésére. DHL Pro forma számla (kitöltési útmutató) 1. Feladó neve, címe, telefonszáma és adószáma 2. A címzett neve, pontos címe és telefonszáma 3. A DHL fuvarlevélszáma 4. Csomagok száma, bruttó és nettó súly 5. A küldemény tartalmának tételes felsorolása (a kereskedelemben használatos árumegnevezésekkel) 6. Vámtarifaszám (ha ismert) 7. Származási ország 8. Mennyiség 9. Az áru egységnyi értéke, a valuta neme 10. A tétel összértéke 11. A küldemény összértéke 12. Az export célja (Pl. áruminta, ajándék) 13. Dátum 14. A feladó aláírása 15. A feladó neve nyomtatott betûkkel és bélyegzõ 16. Szállítási feltétel (Incoterms) Kereskedelmi számla Amennyiben az Ön által feladni kívánt áru kereskedelmi értékkel bír, kereskedelmi ügylet részét képezi vagy ha a célország vámrendelkezései azt megkövetelik, a pro forma számla helyett, kérjük, minden esetben csatoljon kereskedelmi számlát küldeményéhez. A kereskedelmi számla kitöltésének módja megegyezik a pro forma számla kitöltésével azzal a különbséggel, hogy a kereskedelmi számla jobb felsõ sarkában a fuvarlevélszám rovat alatt egy külön invoice no. rovat található. Kérjük, hogy minden esetben itt szíveskedjen feltüntetni a kereskedelmi számla számát! 37
2. számú melléklet DHL Startday Expressz Midday Expressz Pénz-visszafizetési garancia kikötések és feltételek A DHL Express vállalja, hogy a megbízó kérésére és az alábbiakban megfogalmazott feltételek szerint igény esetén visszatéríti vagy jóváírja a megbízónak a StartDay Expressz (9 óráig történõ kiszállítás), vagy a MidDay Expressz (12 óráig történõ kiszállítás) szolgáltatásért fizetett felárat minden olyan esetben, ha a megbízó által a DHL Express-nek, a fent megjelölt valamelyik szolgáltatás keretében átadott küldemény szállítása a légi szállító hibájából, illetve a küldemények nem megfelelõ kezelésébõl fakadóan és jogilag bizonyíthatóan késedelmet szenvedett. Amiért felelõsséget vállalunk: A. A DHL StartDay Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásai kizárólag dokumentum küldemények feladásakor vehetõk igénybe. A DHL által a StartDay, illetve a MidDay Expressz szolgáltatások keretein belül szállított küldeményekre kizárólag akkor vonatkozik a pénz-visszafizetési garancia, ha az egy elõre meghatározott listán található helységbõl kerül feladásra, és egy szintén az elõre meghatározott listán található helységbe került címzésre. A helységek irányítószámairól a megbízó a DHL Express Központi Ügyfélszolgálatán, vagy a DHL Express automatizált rendszerein keresztül kaphat további felvilágosítást feltéve, hogy vállalja a következõ adatok pontos megadását: a küldemény felvételének pontos címe, a küldemény tartalmának pontos leírása, a feladásra szánt küldemény felvételének napja, órája, a pontos kiszállítási cím és irányítószám, a küldemény mérlegen mért súlya, a küldemény befoglaló méretei, a küldemény darabszáma. B. A megbízó vállalja, hogy a feladó a kért szolgáltatást pontosan megjelöli a légi szállító fuvarlevél megfelelõ részén ( Other Service ), valamint értesíti a Központi Ügyfélszolgálatot, amennyiben StartDay vagy MidDay küldeményét Drop-Box igénybevételével vagy rendszeresített küldeményfelvétel során adja fel. Amennyiben bármely, a DHL Express tudomására hozott információ pontatlannak bizonyul, vagy a küldemény késõbb kerül a DHL Express felé átadásra, mint ahogy korábban megállapodás született a megbízó és a DHL Express között, úgy a DHL Express a fent megjelölt szolgáltatásokért vállalt pénz-visszafizetési garanciája érvényét veszti. Bármely, a DHL Express által nyilvánosságra hozott, vagy a Központi Ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatása során közölt, a szállítási határidõkre vonatkozó információ a fent részletezett adatok megadása nélkül mindössze tájékoztató jellegûnek minõsül, felelõsség ez irányban a DHL Express-t nem terheli. C. A DHL Express által vállalt pénz-visszafizetési garancia kizárólag a StartDay és MidDay szolgáltatásokért fizetett felárra vonatkozik, és nem foglal magába bírságot, vagy más egyéb járulékos költséget. D. Többdarabos küldemény esetén a pénz-visszafizetési garancia a küldeménnyel kapcsolatos szolgáltatási felár egészére vonatkozik. Amennyiben késedelem jelentkezne a küldemény bármely darabjának kiszállításával kapcsolatban, úgy a DHL Express a küldeménnyel kapcsolatos teljes felár visszafizetésére vállal garanciát. 38
Mellékletek E. A megbízó vállalja, hogy késedelmes kiszállítás esetén felmerülõ kárigényérõl legkésõbb a küldemény feladásától számított 30 naptári napon belül akár írásban, akár szóban értesíti a DHL Express-t, mint légi szállítót, és rendelkezésére bocsát minden olyan információt, mint partnerkód (amennyiben megbízó rendelkezik ilyennel), fuvarlevélszám, feladás dátuma és a címzett összes adata, mely elõsegíti az ügy teljes körû kivizsgálását. A DHL Express vállalja, hogy amennyiben 30 naptári napon belül a megbízó a fent leírtaknak megfelelõen ellátja a szükséges információkkal, úgy: igény esetén visszatéríti vagy jóváírja a megbízónak az általa a StartDay Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásért fizetett felárat, vagy értesíti a megbízót, hogy az érvényben lévõ korlátozások értelmében nem jogosult semmilyen jellegû kompenzációra, vagy bíróság elõtt is bizonyíték értékû kiszolgáltatási igazolást biztosít a megbízó felé az idõben megtörtént kiszolgáltatásról. A DHL Express által a megbízó, vagy a megbízó által megnevezett harmadik fél felé kifizetett anyagi kompenzáció teljesítése után a DHL Express mentesül minden további visszafizetés kötelezettsége alól, a szállításban érdekelt többi fél irányába. A garancia nem vonatkozik: A. A feladást követõ munkanapon reggel 9 óráig kiszolgáltatandó azon küldemények kiszállítására, melyek mérlegen mért, vagy volumetrikus súlya meghaladja a 250 kg-ot, vagy bármely darabjának mérlegen mért, vagy volumetrikus súlya meghaladja a 25 kg-ot, vagy bármely darabjának egyik oldala meghaladja a 100 cm hosszúságot, vagy ha több mint egy oldalának hosszúsága meghaladja a 70 cm-t. B. Transport Collect küldeményekre. C. Jumbo Box, hûtõdoboz, vagy bármely más a DHL Express, mint fuvarozó által biztosított csomagolóanyagba csomagolt küldeményekre, melyekre külön árlista vonatkozik. D. Visszafordított küldemények után fizetendõ szállítási költségre. E. Késleltetett, vagy helyigényes szállításokra. F. Olyan küldeményekre, melyekre a megbízó egyéb szolgáltatást például szombati kiszolgáltatást is igénybe vett (kivéve a küldemény értékére kötött biztosítás). G. A DHL Express Általános Szállítási Feltételei értelmében semmilyen rajtunk kívül álló körülmények miatt bekövetkezõ késedelmes, vagy meghiúsult szállításra, beleértve küldemény kiszállítására vonatkozó hiányos, vagy nem teljes adatokat, mint például postafiók megadása kiszállítási címként; hiányzó, vagy hiányos telefonszám a címzett részérõl, vagy a címzett által megtagadott küldemény átvételére, legyen az önhibájából, vagy önhibáján kívüli okok miatt. H. A DHL Express Általános Szállítási Feltételei értelmében szállításra alkalmatlannak minõsülõ, ún. veszélyes árukra. Minden egyéb kérdésben az Általános Szállítási Feltételek az irányadók. Az itt leírt pénz-visszafizetési garanciával kapcsolatban a DHL Express a mindenkori változtatás jogát fenntartja. Amennyiben a megbízó olyan, különösen idõérzékeny küldemény szállításával bízza meg a DHL Express-t, mint fuvarozót, melynek késedelmes, vagy meghiúsult kiszállítása további következményes károkat eredményezhet, úgy javasolt, hogy a megbízó ilyen esetek elleni biztosítása érdekében vegye fel a kapcsolatot a saját biztosító cégével, vagy megbízottjával. A DHL Express nem vállal felelõsséget ilyen esetek bekövetkezése esetén, és nem köt biztosítást ilyen jellegû küldeményekre. 39
Árak Az árlista 2004. január 1-jétôl visszavonásig érvényes. Ezen árlista érvénybe lépésével a DHL Magyarország Kft. eddigi, az itt említett szolgáltatásokra vonatkozó árlistája érvényét veszti. Az árlistában szereplô árak nettó forint árak. Az árlistához kapcsolódó zónatáblázatot a kiadvány végén találja meg. 40
Árak Alapszolgáltatások Nemzetközi Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 8.620 8.800 9.290 9.630 9.630 11.510 14.470 17.020 1 10.620 11.130 11.740 12.190 12.310 14.680 18.190 20.970 1,5 12.460 13.180 13.910 14.520 14.640 17.360 21.470 24.420 2 14.300 15.230 16.080 16.850 16.970 20.040 24.750 27.870 2,5 16.140 17.280 18.250 19.180 19.300 22.720 28.030 31.320 3 17.250 19.000 20.140 21.230 21.350 24.950 30.980 34.430 3,5 18.360 20.720 22.030 23.280 23.400 27.180 33.930 37.540 4 19.470 22.440 23.920 25.330 25.450 29.410 36.880 40.650 4,5 20.580 24.160 25.810 27.380 27.500 31.640 39.830 43.760 5 21.690 25.880 27.700 29.430 29.550 33.870 42.780 46.870 5 kg feletti Nemzetközi Dokumentum Küldemény szolgáltatás ára megegyezik a Nemzetközi Áruküldemény szolgáltatás árával. Expressz Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0-250 g 6.900 7.040 7.430 7.700 7.700 9.210 11.580 13.620 41
Nemzetközi Áruküldemény Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 12.620 13.410 14.010 14.890 14.890 19.180 21.660 26.000 1 14.900 16.040 16.770 17.760 17.920 22.980 25.680 30.830 1,5 16.960 18.330 19.250 20.410 20.570 26.180 29.260 35.120 2 19.020 20.620 21.730 23.060 23.220 29.380 32.840 39.410 2,5 21.080 22.910 24.210 25.710 25.870 32.580 36.420 43.700 3 22.360 24.820 26.310 28.030 28.190 35.280 39.620 47.540 3,5 23.640 26.730 28.410 30.350 30.510 37.980 42.820 51.380 4 24.920 28.640 30.510 32.670 32.830 40.680 46.020 55.220 4,5 26.200 30.550 32.610 34.990 35.150 43.380 49.220 59.060 5 27.480 32.460 34.710 37.310 37.470 46.080 52.420 62.900 5,5 28.650 33.830 36.310 39.070 39.230 48.670 55.450 66.540 6 29.820 35.200 37.910 40.830 40.990 51.260 58.480 70.180 6,5 30.990 36.570 39.510 42.590 42.750 53.850 61.510 73.820 7 32.160 37.940 41.110 44.350 44.510 56.440 64.540 77.460 7,5 33.330 39.310 42.710 46.110 46.270 59.030 67.570 81.100 8 34.500 40.680 44.310 47.870 48.030 61.620 70.600 84.740 8,5 35.670 42.050 45.910 49.630 49.790 64.210 73.630 88.380 9 36.840 43.420 47.510 51.390 51.550 66.800 76.660 92.020 9,5 38.010 44.790 49.110 53.150 53.310 69.390 79.690 95.660 10 39.180 46.160 50.710 54.910 55.070 71.980 82.720 99.300 10,5 40.020 47.200 52.090 56.290 56.830 74.300 85.200 102.270 11 40.860 48.240 53.470 57.670 58.590 76.620 87.680 105.240 11,5 41.700 49.280 54.850 59.050 60.350 78.940 90.160 108.210 12 42.540 50.320 56.230 60.430 62.110 81.260 92.640 111.180 12,5 43.380 51.360 57.610 61.810 63.870 83.580 95.120 114.150 13 44.220 52.400 58.990 63.190 65.630 85.900 97.600 117.120 13,5 45.060 53.440 60.370 64.570 67.390 88.220 100.080 120.090 14 45.900 54.480 61.750 65.950 69.150 90.540 102.560 123.060 14,5 46.740 55.520 63.130 67.330 70.910 92.860 105.040 126.030 15 47.580 56.560 64.510 68.710 72.670 95.180 107.520 129.000 15,5 48.420 57.600 65.890 70.090 74.430 97.500 110.000 131.970 16 49.260 58.640 67.270 71.470 76.190 99.820 112.480 134.940 16,5 50.100 59.680 68.650 72.850 77.950 102.140 114.960 137.910 17 50.940 60.720 70.030 74.230 79.710 104.460 117.440 140.880 17,5 51.780 61.760 71.410 75.610 81.470 106.780 119.920 143.850 18 52.620 62.800 72.790 76.990 83.230 109.100 122.400 146.820 18,5 53.460 63.840 74.170 78.370 84.990 111.420 124.880 149.790 19 54.300 64.880 75.550 79.750 86.750 113.740 127.360 152.760 19,5 55.140 65.920 76.930 81.130 88.510 116.060 129.840 155.730 20 55.980 66.960 78.310 82.510 90.270 118.380 132.320 158.700 20,5 56.590 67.780 79.240 83.610 91.650 120.260 134.420 161.220 21 57.200 68.600 80.170 84.710 93.030 122.140 136.520 163.740 21,5 57.810 69.420 81.100 85.810 94.410 124.020 138.620 166.260 22 58.420 70.240 82.030 86.910 95.790 125.900 140.720 168.780 22,5 59.030 71.060 82.960 88.010 97.170 127.780 142.820 171.300 23 59.640 71.880 83.890 89.110 98.550 129.660 144.920 173.820 23,5 60.250 72.700 84.820 90.210 99.930 131.540 147.020 176.340 24 60.860 73.520 85.750 91.310 101.310 133.420 149.120 178.860 24,5 61.470 74.340 86.680 92.410 102.690 135.300 151.220 181.380 25 62.080 75.160 87.610 93.510 104.070 137.180 153.320 183.900 25,5 62.680 75.970 88.530 94.600 105.440 139.050 155.410 186.410 26 63.280 76.780 89.450 95.690 106.810 140.920 157.500 188.920 26,5 63.880 77.590 90.370 96.780 108.180 142.790 159.590 191.430 27 64.480 78.400 91.290 97.870 109.550 144.660 161.680 193.940 27,5 65.080 79.210 92.210 98.960 110.920 146.530 163.770 196.450 28 65.680 80.020 93.130 100.050 112.290 148.400 165.860 198.960 28,5 66.280 80.830 94.050 101.140 113.660 150.270 167.950 201.470 29 66.880 81.640 94.970 102.230 115.030 152.140 170.040 203.980 29,5 67.480 82.450 95.890 103.320 116.400 154.010 172.130 206.490 30 68.080 83.260 96.810 104.410 117.770 155.880 174.220 209.000 30 kg felett fél kg-onként 590 800 910 1.080 1.350 1.860 2.080 2.500 50 91.680 115.260 133.210 147.610 171.770 230.280 257.420 309.000 50 kg felett fél kg-onként 690 740 900 1.160 1.520 1.940 2.360 2.840 42
Árak Import Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 16.890 17.760 18.200 18.520 19.810 23.540 25.800 30.950 1 19.260 20.220 21.010 21.440 22.730 27.620 29.880 35.850 1,5 21.220 22.350 23.490 24.090 25.380 30.880 33.410 40.080 2 23.180 24.480 25.970 26.740 28.030 34.140 36.940 44.310 2,5 25.140 26.610 28.450 29.390 30.680 37.400 40.470 48.540 3 26.590 28.420 30.600 31.820 33.450 40.320 43.780 52.510 3,5 28.040 30.230 32.750 34.250 36.220 43.240 47.090 56.480 4 29.490 32.040 34.900 36.680 38.990 46.160 50.400 60.450 4,5 30.940 33.850 37.050 39.110 41.760 49.080 53.710 64.420 5 32.390 35.660 39.200 41.540 44.530 52.000 57.020 68.390 5,5 33.670 36.970 40.860 43.470 46.740 54.920 60.160 72.160 6 34.950 38.280 42.520 45.400 48.950 57.840 63.300 75.930 6,5 36.230 39.590 44.180 47.330 51.160 60.760 66.440 79.700 7 37.510 40.900 45.840 49.260 53.370 63.680 69.580 83.470 7,5 38.790 42.210 47.500 51.190 55.580 66.600 72.720 87.240 8 40.070 43.520 49.160 53.120 57.790 69.520 75.860 91.010 8,5 41.350 44.830 50.820 55.050 60.000 72.440 79.000 94.780 9 42.630 46.140 52.480 56.980 62.210 75.360 82.140 98.550 9,5 43.910 47.450 54.140 58.910 64.420 78.280 85.280 102.320 10 45.190 48.760 55.800 60.840 66.630 81.200 88.420 106.090 10,5 46.180 49.850 57.340 62.500 68.520 83.410 90.900 109.060 11 47.170 50.940 58.880 64.160 70.410 85.620 93.380 112.030 11,5 48.160 52.030 60.420 65.820 72.300 87.830 95.860 115.000 12 49.150 53.120 61.960 67.480 74.190 90.040 98.340 117.970 12,5 50.140 54.210 63.500 69.140 76.080 92.250 100.820 120.940 13 51.130 55.300 65.040 70.800 77.970 94.460 103.300 123.910 13,5 52.120 56.390 66.580 72.460 79.860 96.670 105.780 126.880 14 53.110 57.480 68.120 74.120 81.750 98.880 108.260 129.850 14,5 54.100 58.570 69.660 75.780 83.640 101.090 110.740 132.820 15 55.090 59.660 71.200 77.440 85.530 103.300 113.220 135.790 15,5 56.080 60.750 72.740 79.100 87.420 105.510 115.700 138.760 16 57.070 61.840 74.280 80.760 89.310 107.720 118.180 141.730 16,5 58.060 62.930 75.820 82.420 91.200 109.930 120.660 144.700 17 59.050 64.020 77.360 84.080 93.090 112.140 123.140 147.670 17,5 60.040 65.110 78.900 85.740 94.980 114.350 125.620 150.640 18 61.030 66.200 80.440 87.400 96.870 116.560 128.100 153.610 18,5 62.020 67.290 81.980 89.060 98.760 118.770 130.580 156.580 19 63.010 68.380 83.520 90.720 100.650 120.980 133.060 159.550 19,5 64.000 69.470 85.060 92.380 102.540 123.190 135.540 162.520 20 64.990 70.560 86.600 94.040 104.430 125.400 138.020 165.490 20,5 65.980 71.650 88.040 95.700 106.320 127.610 140.500 168.460 21 66.970 72.740 89.480 97.360 108.210 129.820 142.980 171.430 21,5 67.960 73.830 90.920 99.020 110.100 132.030 145.460 174.400 22 68.950 74.920 92.360 100.680 111.990 134.240 147.940 177.370 22,5 69.940 76.010 93.800 102.340 113.880 136.450 150.420 180.340 23 70.930 77.100 95.240 104.000 115.770 138.660 152.900 183.310 23,5 71.920 78.190 96.680 105.660 117.660 140.870 155.380 186.280 24 72.910 79.280 98.120 107.320 119.550 143.080 157.860 189.250 24,5 73.900 80.370 99.560 108.980 121.440 145.290 160.340 192.220 25 74.890 81.460 101.000 110.640 123.330 147.500 162.820 195.190 25,5 75.870 82.540 102.430 112.290 125.210 149.690 165.290 198.150 26 76.850 83.620 103.860 113.940 127.090 151.880 167.760 201.110 26,5 77.830 84.700 105.290 115.590 128.970 154.070 170.230 204.070 27 78.810 85.780 106.720 117.240 130.850 156.260 172.700 207.030 27,5 79.790 86.860 108.150 118.890 132.730 158.450 175.170 209.990 28 80.770 87.940 109.580 120.540 134.610 160.640 177.640 212.950 28,5 81.750 89.020 111.010 122.190 136.490 162.830 180.110 215.910 29 82.730 90.100 112.440 123.840 138.370 165.020 182.580 218.870 29,5 83.710 91.180 113.870 125.490 140.250 167.210 185.050 221.830 30 84.690 92.260 115.300 127.140 142.130 169.400 187.520 224.790 30 kg felett fél kg-onként 850 920 920 1.260 1.450 1.960 2.350 2.820 50 118.690 129.060 152.100 177.540 200.130 247.800 281.520 337.590 50 kg felett fél kg-onként 790 890 900 1.210 1.890 2.310 2.360 2.840 43
StartDay Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 15.240 15.970 16.860 17.480 17.480 20.340 24.840 28.400 1 18.780 20.090 21.190 22.000 22.210 25.460 29.590 32.850 1,5 21.490 22.910 23.960 24.870 25.080 28.480 33.300 36.740 2 24.200 25.730 26.730 27.740 27.950 31.500 37.010 40.630 2,5 26.910 28.550 29.500 30.610 30.820 34.520 40.720 44.520 3 28.170 30.490 31.640 32.930 33.140 37.030 44.050 48.040 3,5 29.430 32.430 33.780 35.250 35.460 39.540 47.380 51.560 4 30.690 34.370 35.920 37.570 37.780 42.050 50.710 55.080 4,5 31.950 36.310 38.060 39.890 40.100 44.560 54.040 58.600 5 33.210 38.250 40.200 42.210 42.420 47.070 57.370 62.120 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. MidDay Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 12.270 12.520 13.220 13.700 13.700 15.810 19.880 23.380 1 15.020 15.720 16.590 17.220 17.380 20.160 24.820 28.420 1,5 17.370 18.350 19.360 20.190 20.350 23.570 28.680 32.470 2 19.720 20.980 22.130 23.160 23.320 26.980 32.540 36.520 2,5 22.070 23.610 24.900 26.130 26.290 30.390 36.400 40.570 3 23.490 25.800 27.130 28.550 28.710 33.020 39.730 44.090 3,5 24.910 27.990 29.360 30.970 31.130 35.650 43.060 47.610 4 26.330 30.180 31.590 33.390 33.550 38.280 46.390 51.130 4,5 27.750 32.370 33.820 35.810 35.970 40.910 49.720 54.650 5 29.170 34.560 36.050 38.230 38.390 43.540 53.050 58.170 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Import MidDay Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 24.500 25.750 26.390 26.860 28.730 32.960 36.120 43.330 1 26.890 28.220 29.230 29.810 31.680 37.090 40.250 48.290 1,5 28.880 30.380 31.730 32.490 34.360 40.370 43.810 52.560 2 30.860 32.530 34.230 35.160 37.030 43.660 47.370 56.840 2,5 32.840 34.680 36.730 37.840 39.710 46.950 50.930 61.110 3 34.300 36.510 38.900 40.290 42.510 49.900 54.260 65.120 3,5 35.760 38.340 41.080 42.740 45.320 52.850 57.600 69.130 4 37.220 40.160 43.250 45.180 48.120 55.800 60.940 73.140 4,5 38.680 41.990 45.420 47.630 50.930 58.750 64.280 77.150 5 40.140 43.820 47.600 50.070 53.730 61.700 67.620 81.170 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. 44