A KÖZÖSSÉGI MÉDIA HASZNÁLATA AZ INTEGRÁLT KOMMUNIKÁCIÓBAN Alkalmazások és kreatív marketingmegoldások. Hinora Bálint Hinora Marketing Group hinora.balint@hinora.hu
Hinora Marketing Group Magyar tulajdonú, független marketing és kommunikációs cégcsoport Több mint 10 év szakmai múlt Szolgáltatásaink összességével integrált marketing és kommunikációs megoldásokat kínálunk 2 budapesti iroda Több, mint 700 sikeres együttműködés
KÖZÖSSÉGI MÉDIA FACEBOOK
NEMZETKÖZI ÁTTEKINTÉS 2011. december
FACEBOOK A magyar lakosság 39,74%-a 3.970.620 fő Az internet hozzáféréssel rendelkező magyarok 64,29 %-a regisztrált Facebook felhasználó (6,1 millió internetezőből) A magyar felhasználó 69% naponta visszatérő látogató A magyar felhasználók korosztály szerinti megoszlása
FACEBOOK, MINT HOZZÁADOTT ÉRTÉK A JELEN A Facebook jelen állás szerint Magyarországon a legköltséghatékonyabb platformja az image és brand építésnek. Közvetlen eladásösztönzés nagyon kis százalékban jelent meg. Az elmúlt évek és a jelen feladatai a Facebookon az adott cég termékeinek, szolgáltatásainak brand építése.
MEGKÖZELÍTÉSEK AZ ELŐADÁSOK TÉMÁJÁNAK VONATKOZÁSÁBAN I. A Facebook, mint önálló platform, integrált kommunikáció nélkül II. Az integrált kommunikáció segítségül hívása egy Facebook kampányhoz (Hogyan tudunk egy Facebook kampányt megtámogatni integrált kommunikációval?) III. A Facebook szerepe és annak használata az integrált kommunikációban (Az előadás fő címe erről szól.)
I. ESETTANULMÁNY (Facebook, mint önálló platform Integrált kommunikáció nélkül) Miért ezt az esettanulmányt választottuk? Mindamellett, hogy egy önálló Facebook kampányt kívánunk bemutatni, a Facebook eladásösztönző, közvetlen értékesítést támogató hatására is rá szeretnénk mutatni. Egy adott ruházati cég (középvállalkozás) business oldal tagjainak létszámát megduplázták 2500-ról 5000 tagra, mindezt 2011. júniusban, amikor 165 Facebook felhasználót bírtak rá az alkalmazás használatára (kupon generáló alkalmazás, amely 30%-os vásárlási kedvezményre jogosított a ruházati cég üzletében) és mindenfajta egyéb támogatás nélkül 26 embert vittek be az üzletbe, amely egy gimnáziumi osztálynak felel meg. Ezenkívül csak júniusban 17 198 Facebook felhasználó találkozott a ruházati cég kommunikációjával. Összefoglalva a számok nyelvén: Tagnövekedés 2500-ról 5000 tagra Alkalmazás használó: 165 tag Vásárló: 26 tag Elért felhasználók száma: 17 198 5000 tag vonatkozásában a 26 vásárló 0.5 %-os elérés
II. ESETTANULMÁNY (Facebook kampány, integrált kommunikációval történő támogatással) Cél: Duna Plaza business oldalának tagtoborzás: egy hónap alatt tudatos tagtoborzás Időszak: Advent Facebook alkalmazás által kódot generálhattak a felhasználók A kódokat, a Duna Plaza bevásárlóközponton belül felállított standoknál és az ott jelen lévő hoszteszeknél tudták érvényesíteni Nyeremények: Adventi hétvégéken 50.000 Ft értékű vásárlási utalvány Aranyvasárnap hetében pedig a kupon regisztrálói között 250.000 Ft értékű vásárlási utalvány A Facebook kampányt támogató eszközök: Szórólapozás hoszteszek segítségével, a bevásárló központon belül és kívül Citylight kampány Online kampány Print kampány
Tagnövekedés: 4000 Kupont érvényesítők: 1800 A tagnövekedés és kupont érvényesítők aránya: 45%
III. ESETTANULMÁNY (A Facebook szerepe és annak használata az integrált kommunikációban ) Gyakorlatias megfogalmazás: Mi a szerepe a Facebooknak az ATL és BTL eszközök együttes használata esetén, azaz az integrált kommunikáció megvalósulása során? 1) Online marketing koncepció része, vagyis a promóciós microsite, vagy az adott honlap látogatottságának növelése, 2) Az adott kampány PR kommunikációjának támogatása tematikus posztolások és kreatív alkalmazás segítségével, 3) Közvetett módon az eladásösztönzés elősegítése, 4) Releváns célcsoport elérése, közösségi funkciók használatával, 5) Esemény megtámogatása, a közösség aktivizálásával.
Az alkalmazás lényege, hogy alapelemekből( mint tűz, víz, levegő, föld) párokat kell találni, amelyekből új elem születik. Pl. víz + tűz gőz, víz + fa papír Minden kirakott elem felkerül a polcra és újra felhasználható A játék lényege, hogy a folyamatosan bővülő párosítási lehetőségekből kirakják a játékosok a gyógyszergyártó cég 3 kiemelt termékét. Nyeremények (akik kirakták a kiemelt termékeket): Vásárlási kedvezménykupon (webshop) Termékbemutató ajándékcsomag Pl.: Orvostudomány + kagyló = CROTALGIN Orvostudomány + kígyó = COBRALGIN
TIMELINE
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET Hinora Bálint Managing Director hinora.balint@hinora.hu www.hinora.hu