Ügyféltérbe nem helyezhető ki! AKCIÓ - ÉRTESÍTŐ 56/2013. Hirdetmény megjelenését biztosító szabályozás megnevezése és száma

Átírás

1 Ügyféltérbe nem helyezhető ki! AKCIÓ - ÉRTESÍTŐ 56/2013. Hirdetmény megjelenését biztosító szabályozás megnevezése és száma A marketingkommunikációs aktivitások rendjéről szóló 32/2011. Vig. utasítás Kampányról, ügyfélakcióról, valamint postahelyi/munkavállalói akció meghirdetéséről Akció címe: Akció fajtája: Akció hatálya: Tárgyi Szervezeti Személyi Akció/ motivációs díjazás célja Személyes bélyeg 2013 Karácsony ügyfélakciót meghirdető kommunikációs kampány, valamint postahelyi/munkavállalói akció motivációs juttatással Személyes bélyeg valamennyi postahely értékesítésben részt vevő munkavállalók postahelyi ajánlásban részt vevő munkavállalók értékesítés támogatásban részt vevő munkavállalók postavezetők postaboltosok új ügyfél szerzése termék/szolgáltatás népszerűsítése a termék ismertségének növelése bevétel növelése, tervteljesítés elősegítése 1. Ügyfélakcióhoz kapcsolódó általános k Akcióban szereplő szolgáltatás/termék valamennyi forgalomban lévő Személyes bélyeg ív Érintett célcsoport lakossági KKV Időtartam Akciós ajánlat/akció leírása röviden Ügyfél nyereményjáték: Kedvezményes Személyes bélyeg megrendelési lehetőség: Azon vásárlók, akik az akció időszakában bármilyen személyes bélyegívet rendelnek a megszemélyesítés díjából 95%-os kedvezményt kapnak már egy ív vásárlása esetén is. A megrendelők nyereménysorsoláson vesznek részt, mely keretében 1 db fődíj, valamint további 10 db ügyfélajándék kerül kisorsolásra. Az ügyfél nyereményjáték ig tart, viszont a személyes bélyegívek kedvezményes áron történő megrendelési lehetősége ig él. Ezen időszak alatt a mennyiségi sávokhoz tartozó kedvezményrendszer nem érvényes! A megszemélyesítési díj kedvezményeket az akció időtartama alatt a Személyes bélyegívek árazási segédlet (3. számú melléklet) tartalmazza. Akciós termék eltér-e a "normál" terméktől, értékesítési folyamattól? nem Nyeremény: Fődíj/nyeremény 1 db ipad 4, 16 GB táblagép 1

2 További ügyfélajándék/díj Kapcsolódik-e az akcióhoz Játékszabályzat? Elérhetősége 10 db 2012 évi éves bélyeg szett az akció-értesítő mellékleteként Kapcsolódik-e az akcióhoz adatvédelmi nyilatkozat? Az adatvédelmi nyilatkozatot a Személyes bélyeg megrendelőlap tartalmazza Kapcsolódik-e az akcióhoz adatvédelmi tájékoztató? Az adatvédelmi tájékoztatót a mellékelt játékszabályzat tartalmazza Kapcsolódik-e az akcióhoz sorsolás? A sorsolás időpontja: december Helye: Magyar Posta Zrt. Budapest, Dunavirág u Az akcióban a Magyar Posta Zrt. munkavállalói és közeli hozzátartozói részt vehetnek-e? A játékból ki vannak zárva a Magyar Posta Zrt. Kommunikációs Igazgatóság és a Levél Termékmenedzsment Osztály és a Filatéliai Értékesítési Osztály munkatársai, és ezen személyeknek a Ptk b. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói A nyeremény/ajándék kifizetésével/átadásával kapcsolatos k, nyertesek közzététele: Az akcióban való részvétel feltételei/vagy egyéb kritériumok megfogalmazása Az értesítés módja Az átadással kapcsolatos egyéb Az akcióban minden devizabelföldi, 18. életévét betöltött természetes személy vehet részt, aki nem esik a fenti pontban meghatározott személyi körbe és az akció ideje alatt az ország bármely postahelyén vagy online a oldalon személyes bélyegívet vásárol. A nyertest a szervező a megrendelés során feltüntetett elérhetőségen legkésőbb a sorsolást követő 7. munkanapig értesíti postai úton A nyereményhez tartozó adó- és járulékfizetési kötelezettséget a Magyar Posta Zrt. átvállalja, azonban egyéb felmerülő költségek (pl. a nyeremény átvételének helyszínére történő utazás költségei) a játékost terhelik Nyertesek közzététele Nyeremények átvételének a határideje és helye A nyeremény átvételét a szervező a sorsolástól számított 60 napon belül biztosítja, a nyertes által megjelölt postahelyen 2. A Postahelyi/munkavállalói akcióhoz kapcsolódó általános k 2.1. Postahelyi akció Érintett postakör valamennyi postahely Akcióban érintett termék(ek) köre Akcióban meghirdetett kategóriák Időtartam valamennyi forgalomban lévő személyes bélyegív postatípus határozott időtartamra szóló 2

3 A postahelyi akcióban való részvétel Megrendeléseket a szolgáltatáshoz kapcsolódó, hatályos Filatéliai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételekben foglalt módokon lehet felvenni: például a postahelyeken rendelkezésre álló Személyes bélyeg megrendelőlapokkal, a készpénzátutalási megbízással ellátott Személyes bélyeg megrendelőlapokkal és a Személyes bélyeg online rendeléssel. Az értékesítési akcióban azok a Személyes bélyeg megrendelések kerülnek beszámításra, amelyek a következő feltételeknek együttesen Résztvevők megfelelnek: A megrendelés október 16. és december 31. között beérkezik és ellenértéke január 13.-ig kiegyenlítésre kerül, továbbá a megrendelésen (online megrendelése esetén a megrendelés Megjegyzés rovatában) az akcióban résztvevő munkatárs személye a vonatkozó 4/2013. Általános Vigh.-i rendelkezése (e-po.é.) szerint a következő adatok megadásával egyértelműen beazonosítható: munkatárs neve, dolgozói kódja (SAP azonosító), területi igazgatóság és posta megnevezése, szervezeti azonosító. Minimális elvárás kapcsolódik-e postahelyi akcióhoz? nem Motivációs eszköz/juttatás Postakör, kategória, csoport Motivációs juttatásra jogosultak Motivációs eszköz/juttatás Motivációs juttatás értéke * "A" postatípus legjobb helyezést elérő TOP 3 posta Erzsébet étkezési utalvány lsd lent "B" postatípus legjobb helyezést elérő TOP 3 posta Erzsébet étkezési utalvány lsd lent "C" postatípus legjobb helyezést elérő TOP 6 posta Erzsébet étkezési utalvány lsd. lent "D" postatípus legjobb helyezést elérő TOP 6 posta Erzsébet étkezési utalvány lsd. lent *Motivációs juttatás részletezése több postahely/vagy eltérő összegek esetén A - B Postakategória vonatkozásában: I. helyezett postahely : 60 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) II. helyezett postahely : 50 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) III. helyezett postahely: 40 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) C - D Postakategóriánként I. helyezett postahely : 30 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) II. helyezett postahely : 25 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) III. helyezett postahely: 20 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) IV. helyezett postahely: 15 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) V. helyezett postahely: 10 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) VI. helyezett postahely: 5 ezer Ft értékű utalvány (Erzsébet) Akcióban szereplő termék(ek)hez kapcsolódó termékpont mértéke A hatályos termékpontos motivációs szabályozás szerint. 3. Postahelyi és munkavállalói akcióhoz kapcsolódó egyéb Teljesítmények folyamatos nyomon követése Postahely, szervezet Valamennyi postahely Információs rendszer elérhetősége és/vagy a tájékoztatás eszköze Teljesítmények értékelése: Filatéliai Értékesítési osztály által a megrendelésekről vezetett kimutatás. A teljesítmények központi akciós felületen (elérhetőség: ld.: alábbi 3

4 útvonal) történő közzétételéről a Pénzforgalmi Értékesítési Igazgatóság Értékesítéskoordinációs és monitoring osztály gondoskodik. Akciós eredmények - Elérési útvonal: dokumentumok Kérjük, hogy elektronikus hozzáférési lehetőség hiányában a körzeti posták gondoskodjanak a körzetbeli posták tájékoztatásáról. Postahelyi/munkavállalói akciók értékelése: Postahely tájékoztatása a teljesítmények időszaki értékeléséről Postahely tájékoztatása a postahelyi/munkavállalói akció végeredményéről Tájékoztatás időpontja Tárgyhót követő 20. nap. Reklamáció elfogadásának határideje Postahelyi/munkavállalói akciókban meghirdetett díjazások (motivációs juttatások) egyéb feltételei Nyertesek, motivációs juttatásban részesülők kiválasztása, az értékelés alapja A legtöbb személyes bélyegívet értékesítő I-III. (A-B típus), illetve I-VI. (C-D típus) helyezett postahely kerül díjazásra. A verseny értékelésének alapja a megrendelt bélyegívek darabszáma, függetlenül a megrendelőlapok számától (pl.: ha 1 megrendelőlapon az ügyfél 3 ívet rendel meg, akkor a 3 ív kerül beszámításra). Azonos eredmény elérése esetén a motivációs juttatásra jogosultak köre Postahelyi akció postahelyi értékesítő A postahelyi akció helyezéseiben kialakult azonos eredmény esetén a munkavállaló juttatásra a magasabb összegben, ennek egyezése esetén időrendben az első postahely jogosult. Motivációs juttatás kifizetésével/kiosztásával kapcsolatos k: Juttatás/kiosztás időpontja A motivációs juttatás összege az érintett munkavállalónál összevont adóalapot növelő, adó és járulékköteles jövedelemként jelentkezik-e? A motivációs juttatás miatt önadózóvá válik-e a munkavállaló? Az adózással kapcsolatos egyéb : várhatóan nem tartozik az összevont jövedelmek közé nem A motivációs ajándékot terhelő adó- és járulékos kötelezettség a juttatás időpontjában érvényes adó járulék törvényben foglaltaknak megfelelően kerül megállapításra. A motivációs ajándék az adó járulék törvényben foglaltaknak megfelelően kerül nyilvántartásra. 4. Kampányt/ügyfélakciót, valamint postahelyi/munkavállalói értékesítési akciót támogató kommunikációs eszközök köre Eszköz megnevezése Terítés PLAKÁT Felhasználás/ kihelyezés A3 valamennyi postahely ügyféltér Selejtezés időpontja Utánrendelésre cikkmód szám, készlet erejéig/raktározás i és Ellátási Osztály/Szertár 4

5 Eszköz megnevezése LA4/ 2 oldalas/ Selejtezés időpontja Megszólító lap/szórólap Felhasználás/ Terítés kihelyezés valamennyi postahely ügyféltér Utánrendelésre mód, készlet erejéig/raktározás i és Ellátási Osztály/Szertár cikk-szám Egyéb Eszköz megnevezése Terítés Felhasználás/ Utánrendelésre kihelyezés mód cikk-szám kiküldés valamennyi kiküldés valamennyi női e-dm női életmód adatbázis életmód adatbázis tag nincs nincs tag részére részére banner posta.hu posta.hu nincs nincs Selejtezés időpontja A postahelyi értékesítést/ajánlást támogató segédletek köre Eszköz megnevezése Terítés Kiknek szól Haszonérvelési témalap valamennyi postahely valamennyi értékesítésben résztvevő munkatárs Selejtezés időpontja Utánrendelésre mód nincs cikk-szám nincs Javasolt megszólító mondatok Rendeljen személyes bélyeget és nyerjen akár egy ipad 4-t! Személyes bélyeggel még meghittebbé teheti karácsonyi üdvözlőlapjait! 6. Kampánnyal/akcióval, valamint postahelyi/munkavállalói akcióval kapcsolatos postahelyi és egyéb feladatok 6.1. Postavezetők feladatai gondoskodás az ügyfélakció részleteinek megismertetéséről kommunikációs eszközök időben történő kihelyezése kommunikációs eszközök megfelelő használata ajánlási folyamat ellenőrzése a postahelyi/munkavállalói akció részleteinek megismertetése postahelyen belül aktív részvételre való ösztönzés 6.2. Értékesítésben részt vevő munkavállalók az ügyfélakcióról szóló megfelelő tájékoztatás biztosítása 5

6 ügyfelek megszólítása, ajánló mondat alkalmazása megszólító lap/szórólap átadása az ügyfélnek a postahelyi/munkavállalói akció feltételeinek megismerése aktív részvétel az akcióban (postahelyi/munkavállalói) 6.3. Postahelyi ajánlásban (átirányításban) részt vevő munkavállalók az ügyfélakcióról szóló megfelelő tájékoztatás biztosítása ügyfelek megszólítása, ajánló mondat alkalmazása megszólító lap/szórólap átadása az ügyfélnek 6.5. Értékesítést támogatók feladatai értékesítő szakmai tudásának frissítése, szinten tartása aktív részvételre történő motiválás kommunikációs eszközök alkalmazásának támogatása 7. AKCIÓ-ÉRTESÍTŐ Hatályba lépés időpontja Hatályon kívül helyezve Melléklet száma 1-es számú melléklet 2-es számú melléklet 3-as számú melléklet 8. Mellékletek Melléklet megnevezése Nyereményjáték játékszabályzata Haszonérvelési témalap Árazási segédlet személyes bélyegívek megrendeléséhez 9. Akcióért felelős szervezeti egység(ek) Levél és Csomag Üzletág Kommunikációs Igazgatóság 10. Ügyintéző(k) Név Koreny Mónika Telefonszám cím koreny.monika@posta.hu Név Baranyi Bálint Telefonszám cím balint.baranyi@posta.hu 6