Tájékoztató SAP Business Integrált Vállalatirányítási Információs Rendszer HostLogic Zrt. River Estate Irodaház Váci út 35. Budapest 1134 Telefon: +36 1 237 1730 www.hostlogic.hu Copyright 2015 HostLogic Zrt. Minden jog fenntartva. HostLogic Zrt 1
Tájékoztató Tartalomjegyzék TARTALOMJEGYZÉK... 2 A HOSTLOGIC ZRT. BEMUTATÁSA... 3 RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TUDÁS... 4 AZ SAP BUSINESS ONE FŐBB JELLEMZŐI... 5 AZ SAP KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALATI SZOFTVER KONCEPCIÓJA... 5 HOSTLOGIC, MINT TANÁCSADÓ... 6 ÁRAK... 6 LISZENSZ TÍPUSOK ÉS FUNKCIÓK... 7 RÉSZLETES FUNKCIONALITÁS... 11 EGYEDI FEJLESZTÉSŰ MODULOK... 20 TERMELÉS IRÁNYÍTÁSI TERVEZÉSI MODUL... 20 PROJEKT MANAGEMENT MODUL... 24 PROJEKT ALAPON MŰKÖDŐ IPARÁGI MEGOLDÁS... 26 BANK CENTER MODUL... 27 BÉR-ÉS ADÓELSZÁMOLÁS... 28 MUNKAÜGY-HR ADMINISZTRÁCIÓS MEGOLDÁS... 28 BESZÁMOLÓ-SZERKESZTŐ MODUL REPORTING... 31 HÁZIPÉNZTÁR MODUL... 31 HOSTLOGIC TOOLKIT... 31 A HOSTLOGIC ZRT. REFERENCIÁI... 33 HARDVER ÉS SZOFTVER KÖRNYEZET RENDSZERELEMEI... 42 HARDVER ÉS SZOFTVER KÖRNYEZET RENDSZERELEMEI... 42 HostLogic Zrt 2
Tájékoztató A HostLogic Zrt. bemutatása A HostLogic 1989-ben alakult, magyar tulajdonú cég, SAP alkalmazások és technológiák Hosting és Alkalmazás Szolgáltatási (ASP) területeire specializálódott. Az SAP egy piacvezető, németországi szoftverfejlesztő cég, ők adják az integrált vállalatirányítási szoftvert, a HostLogic. pedig a bevezetést, t, rendszer-üzemeltetést/ügyfélszolgálatot és fejlesztéseket nyújtja. A HostLogic munkatársai jelentős hazai és nemzetközi SAP bevezetési projektekben vettek részt: többek közt Magyarországon a MOL és a MATÁV, Németországban a Deutsche Telekom, az Egyesült Államokban a Philip Morris, Mexikóban a Procter & Gamble, az Egyesült Királyságban a BP Amoco és Svájcban az Autodesk cégeknél, Franciaországban a Schneider Electricnél és a Carrier csoportnál. E jelentős nemzetközi tapasztalatok tették lehetővé a magyarországi szolgáltatási portfolió megteremtését. A Deloitte & Touche által végzett, 2002. októberében nyilvánosságra hozott felmérés alapján a HostLogic a Fast 50 elnevezésű közép-kelet-európai ranglistán a második helyet foglalta el az előző három év során elért növekedésével. 2006-ban a Népszabadság Top kiadványában független szakértők a HostLogic-ot az 50 legígéretesebb magyar cég közé sorolták. A HostLogic több európai SAP minősítéssel rendelkezik: Value Added Reseller (VAR), ASP és Hosting Partner. Közép-Kelet Európában elsőként, Európában kilencedikként vált SAP Partner Hosting SAP Adaptive IT Provider ezüst fokozatú partnerré. A HostLogic 2007 óta az SAP AG. Gold fokozatú partnere. A HostLogic sikertörténetének titka a piac igényeinek, az ügyfelek elvárásainak pontos ismerete, a gyorsan fejlődő technológiák követése és az ezekre alapozott üzleti modelleket kiszolgáló rendszerek és konstrukciók kialakítása. A cég növekedésének bázisát a szakembereinek tudására és tapasztalatára alapozott folyamatos fejlesztések és újítások biztosítják, amelyeket a gyorsuló információáramlás, valamint a tökéletes kiszolgálás igénye motivál minden nap. HostLogic Zrt 3
Tájékoztató A HostLogic termékeivel és szolgáltatásával olyan üzleti megoldásokat kínál, melyek rugalmas növekedést, új piaci igényekhez igazodó, azt mindenkor kiszolgálni képes informatikai alkalmazás hátteret biztosítanak ügyfeleinek. A HostLogic tevékenysége mára a tól a rendszerüzemeltetésen át a vállalat üzleti folyamatait támogató teljes informatikai rendszerek fejlesztéséig, bevezetéséig, felügyeletéig; vagyis az alkalmazás-szolgáltatásig (ASP) terjed. Rendelkezésre álló tudás A HostLogic küldetése az, hogy piaci szakértelme és iparági tapasztalatai segítségével ügyfelei számára értéknövelt vállalatirányítási és üzleti megoldást biztosítson az összetett IT problémák megoldásakor. A HostLogic 21 éves tapasztalattal rendelkezik abban, hogy innovatív, magas szintű SAP technológiákat használjon komplex rendszerek megvalósításánál és üzemeltetésénél, s ezáltal képes legyen bármilyen üzleti területen a legnagyobb IT kihívásokra is választ adni. Megvalósítandó e küldetést a HostLogic Hosting és ASP szolgáltatásait az interneten és mobil technológiákon keresztül teszi elérhetővé, ezáltal lehetővé teszi, hogy ügyfelei szükség esetén nagyfokú térbeli és időbeli szabadsággal végezhessék napi munkájukat. Előre meghatározott illetve testre szabott beállítások kombinációjával teljes körű üzleti képességekkel szolgálja ki ügyfeleit, s e szolgáltatásokat a legmagasabb szintű adatbiztonsági megoldásokkal támogatja. A fentieken túl a HostLogic a következőket ajánlja az ügyfelek igényeinek minél teljesebb megelégedésére: széleskörű SAP tudásbázist, amely nemzetközi SAP bevezetési tapasztalatot és magas szintű projektmenedzselési képességet foglal magában, ügyfél-központú, többnyelvű támogatási központot, magas szintű megtérülést és költséghatékonyságot, bérelt licenc/eszköz modell, kulcsrakész megoldások, költség hatékony és időtakarékos bevezetés, technológiai és szállítási kockázat-menedzselés, skálázhatóság és forrásmegosztás segítségével. HostLogic Zrt 4
Tájékoztató Az integrált vállalatirányítási információs rendszer A világon az SAP a legelterjedtebb integrált vállalatirányítási információs rendszer, 60 %-os piaci részesedéssel. Az vállalatirányítási megoldás Magyarországon több, mint 300 kis-, közép- és nagyvállalatnál került bevezetésre. Az megoldása a világon több mint 28.000 vállalatnál került ez idáig installálásra, Magyarországon 2004-ben került piacra, és azóta az ezt a rendszert használó cégek száma meghaladja a 540-et. Az főbb jellemzői Kis és középvállalati funkcionalitás, Stabil háttér, biztos jövő márkanév, szolgáltató független karbantartás, Több mint 40000 felhasználó 25 országban, 14 nyelvbeállítási lehetőség, lokalizált verziók, Egyszerű, gyors installálás és bevezetés, Alacsony költség licensz, karbantartás, bevezetés, Könnyű kezelhetőség, Testreszabhatóság, Valós idejű rendszer, Vezetői információk kielégítése Profit center, Project, Cash Flow, Budget, CRM, Felhasználó által definiálható lehetőségek riportok, menük, mezők, táblák, alkalmazások, Az SAP kis- és középvállalati szoftver koncepciója Az SAP kis- és középvállalati licensz koncepciója alapvetően különbözik a versenytársaiétól. Az SAP kis- és középvállalatok számára kínált licensz csomagja tartalmazza a vállalati üzleti funkciók minden fent felsorolt területét. Ez azt jelenti, hogy a kis- és középvállalatok a licensz árért nem csak a jelenleg szükséges funkcionalitáshoz jutnak az egyes funkciók külön árazásán keresztül, hanem ezzel megkapják az összes vállalati funkció használatát is. Ezek alapján az -t HostLogic Zrt 5
Tájékoztató választó vállalatoknak nem kell további licensz díjakat fizetniük az egyes később felmerült fontos funkciókért, ezt a jelenlegi licensz ár tartalmazza. A szoftver licensz ár az adatbáziskezelő licenszét is magában foglalja. HostLogic, mint tanácsadó A HostLogic Zrt. 21 éve foglalkozik vállalatirányítási sal, ez alatt több mint 80 vállalati bevezetést hajtottunk végre idehaza és külföldön. Tanácsadási tapasztalatunk egyedi, mivel a nagyvállalatoknál végzett i tevékenységünk releváns és hatékony tapasztalatait ötvözzük a magyar kis- és közép vállalatok problémáinak megoldására. 2004-ben a HostLogic elsőként vált az SAP Hungary Kft. Business partnerévé. A HostLogic megoldás portfoliója így teljessé vált, azaz a kisvállalatok lokális igényeitől a nagyvállalatok komplex elvárásaiig minden szegmensre rendelkezik testre szabott megoldással. A HostLogic Zrt. piacvezető az alkalmazás szolgáltatás és a kis- és középvállalati SAP bevezetések területén. Árak 1 felhasználó alkalmazás és MS Sql Server adatbázis-kezelő licenszének tájékoztató árai licence típusonként az alábbiak: Professional User + Sql Server 420.000 Ft + Áfa / felhasználó Limited CRM User + Sql Server 230.000 Ft + Áfa / felhasználó Limited Financial User + Sql Server 230.000 Ft + Áfa / felhasználó Limited Logistic User + Sql Server 230.000 Ft + Áfa / felhasználó Starter Package + Sql Server * 230.000 Ft + Áfa / felhasználó * Starter Package licence SAP funkcionalitás kivéve gyártás, szerviz, tárgyi eszköz, költséghelyi könyvelés. Max 5 felhasználóig bővíthető. A felhasználószámtól függően kedvezményt tudunk érvényesíteni, mely pontos értékét a felhasználószám ismerete után tudjuk megadni. Az éves karbantartási díj kb. a liszensz érték 17-20 %-a. Tanácsadóink napi díja 115.000 Ft. Kis és középvállalatok esetén az átlagos bevezetési idő 20-40 tanácsadói nap. HostLogic Zrt 6
Tájékoztató Liszensz típusok és funkciók Modul/Funkcionalitás Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Cég létrehozása Adminisztráció Cég kiválasztása Átváltási árfolyamok meghatározása Rendszerbeállítások Jelszó módosítása Jogosultságok Rendszerbeállítások Felhasználók definiálása Liszenszkezelés Üzleti lehetőségek beállításai Szolg./Szerviz beállításai Számlakeret szerkesztése Főkönyvi számla-kijelölések Nyitóegyenlegek Engedélyezési eljárás Engedélyezési beszámoló Bizonylatok beállításai (sorszámok kezelése) Üzleti partner beállításai Fizetési feltételek beállításai Pénzügyi beállítások Bank / Pénztár beállításai Készletvezetés beállításai Adatimport / - export Segédeszközök Adatimport / Adatexport Add-on adminisztráció Add-on menedzser Figyelmeztetési beállítások Üzenetek / Riasztások áttekintése Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Számlakeret Pénzügy Számlakeret szerkesztése Naplókönyvelés Kontírozási minta és ismétlődő könyvelések Visszavont tranzakciók Átváltási-árfolyam eltérések HostLogic Zrt 7
Tájékoztató Átszámítási eltérések Pénzügyi beszámoló tervek Költségkeret Költségszámítás Egyeztető számla újrakönyvelése Pénzügyi beszámolók Mérleg Összeg- és egyenleglista Eredménykimutatás Bizonylati napló Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Üzleti lehetőségek Üzleti lehetőségek Üzleti lehetőségek - beszámolók Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Ajánlat Betekintő Értékesítés Vevői rendelés Szállítás Betekintő Vevői rendelésből szállítói rendelés készítése Vevői visszáru Betekintő Értékesítési előleg igénylése Kimenő készpénzes számla Betekintő Betekintő Kimenő számla Betekintő Betekintő Kimenő készpénzes számla Betekintő Betekintő Értékesítés jóváírás Betekintő Betekintő Kimenő helyesbítő számla Betekintő Betekintő Kimenő helyesbítő számla visszavonása Betekintő Betekintő Felszólítás-varázsló Bizonylat-összefoglalás varázsló Forgalmi beszámolók Helyettesítő cikkek kezelése Bizonylatszerkesztés Nyitott tételek Bizonylat nyomtatása Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Megrendelés Betekintő Beszerzés Árubeérkezés Betekintő Előzetes beszerzési számla Betekintő Betekintő Beszerzési előleg igénylése Bejövő előlegszámla Bejövő számla Szállítói visszáru Betekintő HostLogic Zrt 8
Tájékoztató Beszerzési jóváírás Betekintő Bejövő helyesbítő számla (visszavonása) Betekintő Betekintő Beszerzési beszámolók Nyitott tételek Beszerzési mellékköltségek kezelése Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Üzleti partner Üzletipartner törzsadatok Tevékenységek Egyeztetések 2 Üzletipartner-beszámolók 2 1 1 1 Naptár Professional Limited CRM Limited Limited Logistics Financial Bejövő és kimenő fizetések Letétek és hitelkártya voucherek Bank / Pénztár kezelése Számlakivonatok egyeztetése Számlakivonatok feldolgozása Egyeztetések Hitelkártyák kezelése Csekkek kezelése Váltók kezelése Fizetési varázsló Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Cikktörzsadatok Betekintő Készletvezetés Sorozatszámok és Sarzsok Árlisták kezelése Betekintő Betekintő Betekintő Készlettranzakciók Betekintő Leltározás Betekintő Rendszeres leltározás Betekintő Komissiózás és csomagolás Anyagkiadás Betekintő Anyagbevételezés Betekintő Készletáttárolás Betekintő Készlet újraértékelése Betekintő Készletbeszámolók Betekintő 3 Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Darabjegyzék Gyártás Gyártási utasítás Betekintő Beérkezés gyártásból Betekintő Gyártásba adás Betekintő Árak globális aktualizálása Gyártási beszámolók HostLogic Zrt 9
Tájékoztató Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Anyagszükséglet - Prognózisok tervezés Diszpzíció-varázsló Rendelésjavaslat Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Szervízhívások Szolgáltatás / Vevői berendezés törzslap Szervíz Szervízszerződések Megoldás-adatbázis Szolgáltatás beszámolók Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Emberi erőforrások Dolgozói törzsadatok Személyügyi beszámolók Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Felhasználókhoz rendelt beszámolók Riportok XL Reporter Professzional CRM Logisztikai Pénzügyi Formattált keresések Általános beállítások Felhasználói mezők Felhasználói táblák Felhasználói menü Gyorselérések Képernyő beállítások Figyelmeztető üzenetek Húzd és Nézd HostLogic Zrt 10
Tájékoztató Részletes funkcionalitás HostLogic Zrt. jelen ajánlatában ezen üzleti területek funkciói közül az alábbiakra ad megoldást: Pénzügyi, számviteli műveletek Pénzügyi műveletek Kimenő fizetések kezelése Bejövő fizetések kezelése Számla nélküli be/ki fizetések kezelése Automatikus fizetési folyamatok Fizetési emlékeztető (több szintű) készítése Hitelkeret összeg figyelése Megrendelési keret összeg figyelése Csekk/Hitelkártya/Készpénz fizetések Vevői nyitott tételek kezelése Szállítói nyitott tételek kezelése Könyvelés Több nyelvű számlatükör Könyvelés Ft-ban Könyvelés devizában Könyvelési sablonok gazdasági eseményekre Ismétlődő gazdasági események automatikus könyvelése Függő könyvelési tételek Könyvelési periódusok elhatárolása Szegmentált főkönyvi számlaszámok használata Árfolyam különbözet automatikus könyvelése Kerekítési eltérések automatikus könyvelése Kontrolling Költségkeret tervezés Költségkeret túllépés figyelés Költség elemző kimutatások Költség felosztási automatizmusok Árbevétel elemző kimutatások Eredmény kimutatások (Profit-center, project szinten is) Mérleg kimutatások Összehasonlító kimutatások Cash flow kimutatás Logisztika, raktározás, készletgazdálkodás Készlet bevétel Készlet kiadás Készlet mozgás raktárak között Leltározás Ciklikus leltározás Sarzskezelés Gyári számok kezelése Alternatív cikkek Partner specifikus cikkszámok Árlisták kezelése Készletértékelés Mozgó átlagáras Készletértékelés FiFo Készletértékelés Elszámoló áras Készletértékelés Raktáranként Készletszint figyelés (minimum maximum) Áruösszekészítés - csomagolás HostLogic Zrt 11
Tájékoztató Beszerzés, értékesítés Folyamatszabályozás (work-flow controll) Beszerzés Ügyfélkapcsolat kezelés (CRM) Szállítói megrendelések Értékesítési ügyfélkapcsolatok teljes Szállítói megrendelés vevői rendelés alapján adminisztrációja Készlet bevét szállítólevél alapján Szerviz ügyfélkapcsolatok teljes Készlet bevét szállítói számla alapján adminisztrációja Szállítói visszáru Ügyfelekkel (meglevő és lehetséges) Szállítói jóváírások kapcsolatos adatok, teendők, határidők Import beszerzés EU-n belül rögzítése, listázása Import beszerzés EU-n kívül Tevékenységekkel kapcsolatos figyelmeztető Folyamatszabályozás (work-flow controll) jelzések Értékesítés Saját, belső naptár a tevékenységekről Árajánlat kezelés Üzleti lehetőségek rögzítése Vevői megrendelések Üzleti lehetőségek haladásának követése Szállítmányozás Elvesztett, megnyert, folyamatban levő üzleti Vevői visszáru lehetőségek riportolása felelősönként és sok Vevői jóváírások más szempont szerint is Direkt számlázás Ügyfelek és jelöltek különböző szempontok Számlázás ajánlat, megrendelés, szállítólevél szerinti listázása alapján Szinkronizálás Microsoft Outlook Belföldi devizás számla programmal Proforma számla Levelezési listák készítése és kiexportálása Számlázás - EU-n belül Excel-be Számlázás - EU-n kívül Értékesítési kapcsolat menedzsment Összevont számlázás Értékesítési tevékenységek kezelése Részletfizetés engedélyezése Reklamációk kezelése Engedmény kezelés Termelés, gyártás Speciális árak (időszaki, mennyiségi, partner Darabjegyzékek függő) Gyártott termékek konfigurálása Bizományosi értékesítés Gyártási utasítások kezelése Idegen készlet értékesítése Gyártási rendelések kezelése Értékesítés ügynökök bevonásával Kész termékek készre jelentése HostLogic Zrt 12
Tájékoztató Szerviz, karbantartás Szerviz szerződések kezelése Szervizhívások nyilvántartása, kezelése Eszközök életciklusának követése Szerviz események követése Szükséglettervezés Szállítási feltételrendszer kezelése szállítónként Rendelések és gyártási utasítások szükségleteinek tervezése Beszerzések ütemezése Egyéb funkciók Emberi erőforrás Személyzeti nyilvántartás Hiányzások Telefonkönyv Jogosultság kezelés Felhasználói szinten Engedélyezési hierarchiák Külső kapcsolatok E-mail küldés Konvertálás Excel-be Konvertálás Word-be Kapcsolt külső dokumentumok Régi adatok betöltése (1-szer) Főkönyvi számla törzsadatok Vevő törzsadatok Szállító törzsadatok Cikk törzsadatok Főkönyvi számla nyitó egyenlegek Vevő/szállító nyitott tételek HostLogic Zrt 13
Az segít a kis- és középvállalatoknak az operatív és vezetési folyamatok optimalizálásában, mivel hatékony és teljes egészében integrált pénzügyi és értékesítés-menedzselési lehetőségeket biztosít. Az SBO több modullal rendelkezik, melyek a sikeres üzletvitelhez szükséges valamennyi fő műveletet tartalmazzák. Adminisztráció modul Az Adminisztráció modul eszközei segítségével testreszabhatja az adatokat és biztonsági másolatot készíthet róluk, valutaárfolyamokat definiálhat, engedélyeket és figyelmeztetéseket állíthat be és hozzáférhet az SAP-n kívüli szoftverek adataihoz. Engedélyezési eljárások mind a beszerzési, mind pedig az értékesítési folyamatnál használhatók. Segítségével egy elektronikus engedélyezési eljárás modellezhető az rendszerben. Pénzügyi modul A Pénzügyi modul kezeli az összes pénzügyi tranzakciót, a főkönyvi tételeket, a főkönyvi számlák létrehozását és karbantartását, a naplókönyvelést, a valutaárfolyam-változásokat és a költségkereteket. A naplókönyvelés funkciói: Konfiguráció (a bizonylatfajta beállításainak és a bizonylat nyomtatási űrlapjának kiigazítása) Feldolgozási funkciók (bizonylatok stornója, bizonylatmezők módosítása, bizonylatok keresése, - duplikálása, - hozzáadása) Kapcsolatok (kapcsolat létrehozása a bizonylathoz) Nyomtatás Export (MS Excelbe, bizonylat küldése faxon, e-mail-ben) Könyvelési napló létrehozása Lehetséges naplókönyvelési módok: HostLogic Zrt 14
Tájékoztató Az kétlépéses eljárást követ a naplókönyvelések létrehozásánál. A naplókönyvelések létrehozhatók először tervként, majd pedig később javíthatók és könyvelhetők. Az igen hasonló struktúrával rendelkező naplókönyvelésekhez létrehozhat kontírozási mintákat. A minták tartalmazhatnak számlaszámokat is, de megadható csupán a számla leírása is a tétel esetében, ha még nem tudja, melyik számlát válassza majd a tételnél. Az ismétlődő könyvelések kontírozási mintát használnak, amely tárolása egy kóddal és egy leírással történik. A mintában többek között definiálni kell a naplókönyvelés létrehozásának várható gyakoriságát és az ismétlődő könyvelés érvényességének végét Ezen kívül a modul a Költségszámítás menüt is tartalmazza, melyben profit centereket és általános költség-elszámolási tényezőket definiálhat, valamint eredménykimutatást készíthet az egyes centerekhez. Lehetőségek modul A Lehetőségek modul segítségével értékesítési adatokat vihet be, majd karbantarthatja és elemezheti azokat. Konkrétan elemezheti az értékesítési lehetőségeket, a szintelemzéseket, a megnyert lehetőségeket és a lehetőség tölcsért. Az üzleti lehetőségek tölcsérének elemzése áttekintést nyújt az összes nyitott üzleti lehetőségről. Megjeleníti az értékesítési potenciált, az értékesítési szintet valamint a felelős értékesítőt is. Értékesítés kimenő és Beszerzés bejövő modul Az Értékeítés modul segítségével árajánlatokat hozhat létre, vevői rendeléseket vihet be, kiszállásokat állíthat be, aktualizálhatja a készletmérleget, illetve kezelheti a számlákat és vevőszámlákat. Az értékesítési folyamat tehát magában foglalja az ajánlatot, a rendelést, a szállítólevelet és a kimenő számla bizonylatait. Bizonylat létrehozásakor mindig hivatkozhat egy vagy több, korábban létrehozott bizonylatra (az ajánlatok kivételével). A Beszerzés modul kezeli és karbantartja a szállítói szerződéseket és tranzakciókat, beleértve a rendelések kiadását, a készletmennyiség aktualizálását, az importált cikkek értékének kiszámítását, a visszáruk és jóváírások kezelését és a fizetések feldolgozását. 15
Tájékoztató Üzleti partnerek modul Az Üzleti partnerek modul kezeli a vevőkkel, viszonteladókkal és szállítókkal kapcsolatos adatokat, beleértve a profilokat, kapcsolattartási adatokat és számlaegyenlegeket. Három féle üzletipartnertörzsrekord létezik az -ban: szállítók, vevők és érdeklődők. Általában ezek az üzleti partnerek használatosak adott üzleti folyamatokban: Szállítótörzsadatok használatosak a beszerzés során az összes beszerzési tranzakció kezeléséhez. Vevőtörzsadatok használatosak az eladás során az összes eladási tranzakció kezeléséhez. Érdeklődők használatosak az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) funkcióiban. Az érdeklődőkhöz ajánlatok és rendelések is létrehozhatók, a könyveléssel kapcsolatos tranzakciókban viszont nem használhatók. Kapcsolatok az üzleti partnerek mindhárom fajtájában kezelhetők. Bank modul A Bank modul végzi a pénzügyek kezelését, például a pénzbeérkezéseket, a csekkírást, letéteket, előlegeket, hitelkártyás fizetéseket és a banki egyeztetést. Alapvetően kétféle egyeztetés létezik az SBO-ban: A belső egyeztetés az egy számlán belüli nyitott követel és tartozik tételek logikai összerendelésére vonatkozik (ezért belső). Ez olyan számláknál szükséges, ahol az üzleti folyamat nem tekinthető teljesen befejezettnek, amíg minden követel összegnek nincs megfelelő tartozik összege. A bejövő vagy kimenő fizetések tranzakcióinál a rendszer ezt az egyeztetést közvetlenül a kifizetett tételek számlákhoz való hozzárendelésekor hajtja végre (rendszeregyeztetés). Egyéb esetekben a számlákat a felhasználónak kell egyeztetnie az Egyeztetés tranzakcióval (felhasználói egyeztetés). Külső egyeztetés esetében egy számla nyitott tételeit egyezteti egy külső számlakivonat (banki vagy üzleti partner által küldött) nyitott tételeivel. Az üzletipartner-számlákhoz hasonlóan az megoldásban lévő bankszámlák is tartalmaznak nyitott és egyeztetett tételeket. Nyitott tételek keletkeznek, ha a rendszer közvetlenül könyvel egy bankszámlára a 16
Tájékoztató könyvelési osztály fizetési könyveléseinek eredményeként. Ezek a nyitott tételek nem egyeztethetők addig, amíg meg nem érkezik a számlakivonat a banktól a tényleges fizetés végrehajtásáról. Ezért csak a bankszámla egyeztetett tételei mutatják a banknál lévő aktuális számlaegyenleget. A külső és belső egyeztetésekhez az a következő opciókat kínálja: Manuális en automatikus Félautomatikus az egyeztetési javaslatokat szolgáltató varázsló segítségével Készlet modul A Készlet modul kezeli a készletszinteket, a cikkmenedzsmentet, árlistákat, speciális ármegállapodásokat, raktárak közötti transzfereket és készlettranzakciókat. Lehetőség van olyan anyagmozgások könyvelésére is, amelyek nem a beszerzési folyamat vagy anyagkiadás eredményeképpen jönnek létre. Ezek a készlettranzakciók, amelyek a rendszerben meghatározott bizonylatra való hivatkozás nélkül rögzíthetők. Az egyéb árubeérkezések vagy kiadások a beszerzési vagy az értékesítési folyamathoz nem könyvelhetők. Ebben a modulban történik a leltározás is, amely négy lépésből áll: A rendszer kinyomtatja a készletbizonylatokat, Megtörténik a tényleges számbavétel, A számbavétel eredményeit rögzíteni kell a rendszerben, Könyvelni kell a készleteltéréseket. Gyártás modul A Gyártás modul olyan termékgyártási eszközöket biztosít, melyek többszintű darabjegyzéket definiálnak és gyártási rendeléseket hoznak létre, ugyanakkor lehetővé teszi a termékek és anyagok rendelkezésre állásának ellenőrzését és beszámolók készítését. A gyártási folyamat három lépésből áll: 17
Tájékoztató A gyártási rendelés megtervezi a gyártási folyamatot a gyártási darabjegyzék segítségével egy adott vevőnél vagy a saját vállalatnál. Létrehozható manuálisan vagy a Termékajánlások beszámoló segítségével. A gyártási folyamat elején létre kell hozni a gyártási utasításokat. Ezek alapja általában a gyártási rendelés. A komponensek mennyiségi ellenőrzése is részét képezheti a gyártási utasításoknak. A visszajelentés a gyártási folyamat végét dokumentálja. A készletkönyvelések végrehajtása a visszajelentéssel történik, azaz a rendszer kiveszi a komponenseket a készletből és árubeérkezést könyvel a raktárba a késztermékről. A rendszer csak egyetlen bizonylatot hoz létre különböző státusokkal mindhárom lépésnél. A létrehozott, de még be nem fejezett rendelések és utasítások megjelenítéséhez használhatók a Nyitott gyártási rendelések beszámoló. Szerviz modul A Szerviz modul optimalizálja az értékesítési és szervizrészlegek képességeit, mivel támogatja a szervizműveleteket, a szerződések kezelését, a szerviztervezést, a vevői interakciós tevékenységeket, a vevőtámogatást és a lehetőségek kezelését. A Szervizhívás szolgáltatás segítségével megválaszolhatja a vevők kérdéseit és megoldhatja a cikkekkel kapcsolatos problémákat. A Vevői berendezés törzslap az az adatbázis, amely tartalmazza mindazon cikkeket, amelyekhez biztosítható szerviz. A Szervízszerződés hivatalos vagy jogerős megállapodás, melynek alapján a vevő szervizben részesülhet a cikkekhez és sorozatszámokhoz megadott idpszakban. A szervizszerződésben lévő információk határozzák meg, hogy a vevő mely szervizekre jogosult. Az Ismeretbázis-megoldás kulcsmegoldásokat tartalmaz különféle problémák és esetek megoldásához. Segíti a szerviz optimalizálását, felgyorsítja a szervizképviselő teljesítményét és lehetővé teszi a szervezet termékeivel kapcsolatos kérdések és megoldások megtekintését külső források számára. A Szervizbeszámolók segítségével megtekntheti és elemezheti a szervizszerződésekkel, vevői berendezéssel és szervizhívással kapcsolatos adatokat. Megtekintheti az egyes értékesítési 18
Tájékoztató megbízottak által készített, illetve az adott vevők által jelentett szervizhívásoat. Kiértékelheti a hatékonyságát és teljesítményét. Emberierőforrás-gazdálkodás modul dolgozó részletei Az Emberierőforrás-gazdálkodás modul dolgozómenedzsmentet végez, beleértve a dolgozó részleteit, a kapcsolati információkat és jelenlét beszámolókat. Az lehetővé teszi a dolgozók adatainak központi adattárban történő tárolását és karbantartását és azokról különböző beszámolók futtatását. Beszámolók modul A Beszámolók modul a vállalat szinte valamennyi aspektusáról informatív beszámolót készít, beleértve a vevői és szállítói követelést, értékesítést, cashflow-t, ügyfélkapcsolati összegzéseket, könyvvitelt, raktári készletet, eredménykimutatást, árképzést és vevői tevékenységet. Pénzügyi beszámolók készítéséhez a rendszernek szüksége van egy mintára, ami a beszámoló struktúráját definiálja. A pénzügyi beszámoló mintáit előre kell definiálni. Az SAP-rendszer már tartalmaz a pénzügyi beszámolók saját mintáinak létrehozásához használható mintákat. Emellett a saját számlakeret struktúráját is lemásolhatja, amiben elvégezheti a szükséges módosításokat. A pénzügyi beszámolók mintái mérlegek, eredménykimutatások és összeg- és egyenleglisták (a főkönyvi számlák és az üzletipartner-számlák összegei és egyenlegei) készítésére használhatók. Létrehozhatók még összehasonlító beszámolók is, amelyek egy adott vállalat vagy gazdasági év adatait hasonlítják össze egy másik vállalattal vagy gazdasági évvel. 19
Tájékoztató Egyedi fejlesztésű modulok TERMELÉS IRÁNYÍTÁSI TERVEZÉSI MODUL Törzsadat-kezelés áttekintése Üzemi naptár Lehetőség van üzemi naptár kialakítására, a műszakmodellek tetszőleges meghatározására valamint az üzemi naptár erőforrásonkénti hozzárendelésére. Műveletek Lehetőség van a munkahelyek törzsadatként (nem csak rögzített szövegként) való nyilvántartására, művelet-katalógusok létrehozására. Erőforrások (Munkahely) Arra a munkahelyre vonatkozik, ahol a műveletet elvégzik. Lehetőség van korlátozott és korlátlan kapacitással folyó tervezésre, az alkalmazás költséghelyéhez kapcsolódva. Darabjegyzékek A darabjegyzék magában foglalja az anyagot, a munkahelyet, a szerszámot stb. a kooperációs gyártással együtt nem kerül sor a darabjegyzék és a műveletterv szétválasztására, az MRP IV egyidejű tervezést tesz lehetővé. Erőforrás teljesítmény-jellemzői ítmény-jellemzők meghatározása és az erőforrásokhoz hozzárendelése által lehetőség van az erőforrások jellemzők alapján történő diszpozíciójára (pl. az "esztergálás" teljesítmény-jellemzővel rendelkező erőforrások). Kapacitásmérleg Grafikus formában mutatja be az egyes munkahelyek vagy teljesítményjellemzők kapacitás-helyzetét a lehetséges tűréshatárok megjelenítésével. Kooperációs gyártás árlistája Alapértelmezett árlista használata a kooperációra/rendelkezésre bocsátásra vonatkozó tudnivalókkal kiegészítve. Kooperációs gyártás 20
Tájékoztató A darabjegyzék integrált része. A darabjegyzékben a "Gyártás vagy beszerzés" stratégiának megfelelően gyártáshoz vagy beszerzéshez diszponálhatja a kooperációhoz kapcsolódó anyagokat és műveleteket. Erőforrásfajták A gyártáshoz szükséges összes erőforrás figyelembe vétele a diszpozíció során. A tervezés és irányítás módszereit az erőforrások fajtái határozzák meg. (anyag, munkahely, szerszám, előkészítés, rendelkezésre bocsátás) Húzd és Nézd a Gyártásban A Húzd és Nézd funkcionalitás révén a Gyártás terén is lehetőség nyílik az egymáshoz kapcsolódó adatok azonnali és kényelmes lekérdezésére. (pl. a cikkek beépülés-kimutatására) ÜAR-adatok Lehetőség van integrált Üzemi AdatRögzítésre (ÜAR) terminálként működő PC-n, a visszajelentési adatok esetében a megkövetelt pontosság és aktualitás pedig a mérföldkő-technika révén biztosítható. ÜAR-napló Az üzemi adatrögzítés naplója az összes visszajelentést jegyzőkönyvbe veszi, lehetőség van az esetleges hiányos könyvelések helyesbítésére. Lehetőséget nyújt a visszajelentési adatok elemzésére. Kapcsolódó termékek A darabjegyzék fölépítéséből eleve következik a kapcsolódó termékek egyszerű meghatározása és diszpozíciója. Köztes termékek A darabjegyzék a gyártás valamennyi szintjén, a félkész anyagok és termékek esetében is lehetővé teszi ezek kezelését és diszponálását, készletezését. (pl. csap/pácolt csap; fogaskerék/köszörült fogaskerék) Tervezés terület áttekintése MRP IV varázsló Bővített diszpó-varázsló és MRP IV tervezőeszköz. Az anyagigényen túl lehetőség nyílik a gyártáshoz szükséges összes forrás figyelembevételére. Diszpozíciós eljárásmódok 21