Termékismertető EFImátrix Informatikai háttér szolgáltatás biztosítása Egészségre nevelő és szemléletformáló életmódprogramok a kistérségekben című pályázat megvalósításához és üzemeltetéséhez 2013.
A program célja Az EFImátrix a lakosság egészségügyi állapotának felmérését, egészségügyi kockázatainak becslését és egészségmegőrzését támogató program. A program rövid leírása Az EFImátrix elsősorban a rendszerben kialakított kérdőívek, a hozzájuk megadott algoritmusok és a kikérdezés folyamán adott és rögzített válaszok alapján kockázatbecslést készít több kockázatra és a kockázatok alapján javaslatot ad. Emellett lehetőség van arra, hogy kérdőív kitöltése nélkül, a felhasználó közvetlenül rögzítsen kockázati értékeket, amely alapján szintén összeállítható javaslat. A javaslatban szereplő programokon való részvétel nyomon követhető, mivel a részvétel ténye rögzíthető a rendszerben. A kérdőívre adott válaszokból, a kapott kockázatokból, a javaslatokból és a programokon való részvételekből listák, statisztikák készíthetők. Alapfogalmak EFI egység: kistérségi egészségfejlesztési iroda. Kérdezőbiztos: Saját felhasználó névvel és jelszóval rendelkezik, meghatározott jogosultsággal léphet be programba. Kérdezőbiztos lehet EFI egység alkalmazottja, de lehet akár egy háziorvos is, akivel az EFI iroda megállapodást köt és bevonja az egészségfejlesztő programba. A kérdezőbiztos felvehet új klienseket kockázatbecslés céljából, kérdőíveket tölthet ki a klienssel, kockázat-besorolást végezhet kérdőív kitöltése nélkül, valamint a kapott javaslat alapján programlistát és szöveges javaslatot készíthet a kliens részére. A kérdezőbiztosról tárolt adatok: vezetéknév keresztnév nem születési év lakcím levelezési cím telefonszám e-mail cím Kliens: A kliens az a személy, aki részére a kockázatbecslés készül. A kliens az EFImátrixban egyedi azonosítóval rendelkezik, melyet a program generál. Emellett lehetőség van megadni a kliens TAJ számát is, mert a TAJ szám biztosíthatja a későbbiekben más egészségügyi rendszerekkel a kapcsolatot. A berögzített TAJ számot ellenőrzi a program, hogy megfelel-e a TAJ szám képzési algoritmusnak, azonban azt nem ellenőrzi, hogy az adott TAJ jelenleg érvényes-e. A klienshez rögzíthetők jegyzetek, melybe akár hivatkozások is illeszthetők. A kliensről a következő adatok tárolhatók: vezetéknév keresztnév 2
nem születési év TAJ szám lakcím levelezési cím telefonszám e-mail cím Állapotfelmérő lap: Az állapotfelmérés folyamatát jelenti, kezdetétől a befejezéséig. Előfordulhat, hogy a kliens állapotfelmérése, azaz részére a kockázatbecslés és a javaslat elkészítése akár több találkozás után fejeződik csak be, hiszen például laborleletre kell még várni. Az állapotfelmérő lap ezt a folyamatot fedi le, hozzá kapcsolódva tárolódnak a kitöltött kérdőívek, a mért kockázatok és az ezek alapján összeállított javaslatok. Az állapotfelmérés során lehetőség van részeredmények kérésére, azaz már néhány kitöltött kérdőív alapján részkiértékelést kérni néhány kockázatra. Ha minden adat rendelkezésére áll a kiértékelő algoritmusok számára, ezekre a kockázatokra lefut a kiértékelés. A kiértékelt kérdőív ismételt kiértékelésére nincs lehetőség. (Előfordulhat, hogy több kérdőív ki van teljesen töltve, de valamely fizikai- vagy labor adat hiányzik a kiértékeléshez.) Egy kliensnek egyszerre lehet több nyitott, folyamatban lévő állapotfelmérő lapja, azaz ha valamiért a kérdezőbiztos nem zárta le az előző felmérést, azonban az eltelt idő miatt az ott rögzített adatok már nem relevánsak, akkor akadály nélkül el lehet kezdeni egy új felmérést. Az állapotfelmérő lap adatai: az állapotfelmérést végző EFI egység az állapotfelmérést végző kérdezőbiztos kliens, akié az állapotfelmérő lap állapotfelmérés kezdete állapotfelmérés vége státusz Az állapotfelmérő lap státuszai: folyamatban befejezve megszakítva Protokoll: A kérdőívek gyűjteménye. Az állapotfelmérés kezdetekor a protokoll kérdőívei közül válogathat a kérdezőbiztos, hogy melyeket szeretné kitölteni a klienssel. A program alapértelmezetten mindet kitöltésre ajánlja. Kérdőív: A rendszerben előre előállított, a felhasználó által nem módosítható kérdésgyűjtemény, melyben az egyes kérdésekhez válaszhalmaz, a kérdőívhez meghatározott kockázatbecslési algoritmus tartozik. A rendszer kétféle kérdőívet tartalmaz: A testi jellemzők-, a családi anamnézis- és a kardiovaszkuláris (labor) adatok rögzítésére szolgáló kérdőíveket, melyek bármikor az állapotfelmérés alatt megnyithatók és folytathatók, az adatok rögzítési sorrendje kötetlen, beérkezésük sorrendjében történhet. 3
A hagyományos értelemben vett kérdőíveknél ezzel szemben a kitöltési sorrend kötött, a kérdésre adott válasz meghatározza a következő kérdést, azaz ezekben a kérdőívekben ugrások lehetnek a kérdések között az adott választól függően. A hagyományos kérdőívek: o Vélt egészség, o Testmozgási szokások, o Táplálkozási szokások, o Dohányzási szokások, o Fagerström-féle nikotinfüggőség, o Alkoholfogyasztási rendellenességek (AUDIT-10), o Beck-féle depressziós kérdőív, o Cukorbetegség kockázata. A hagyományos kérdőív kérdései két csoportba sorolhatók: o vannak az egyszerű, egy kérdésből álló kérdések, o illetve vannak kérdés kötegek, kérdés csoportok. Ezek egy kérdéskör köré csoportosított, egy képernyőn együtt megjelenő kérdések. A hagyományos kérdőívre adható válaszok: o kiválaszthatók kötött listából, o válasz az is, ha a kliens nem képes válaszolni, o illetve, ha nem akar válaszolni. A kérdőívnek öt státusza, állapota van. Ezek: folyamatban: A kérdőív ebben az állapotában van mindaddig, míg az utolsó kérdést is meg nem válaszoltuk. Ebben az állapotban a kérdőív módosítható. befejezve: o A testi (fizikai)- és kardiovaszkuláris (labor) adatok és a családi anamnézis rögzítésére szolgáló kérdőívek esetében az állapotfelmérő lap befejezetté tétele állítja erre a státuszra ezt a típusú kérdőívet. o A hagyományos kérdőívek esetében az utolsó kérdés elmentésekor a program megkérdezi, hogy megkezdi-e a kiértékelést. Ha nem, akkor a státusz befejezett lesz, megtekinthetők az adott válaszok és egy kérdésre történő visszalépéssel és a kérdésre adott válasz módosításával a kérdőív státusza visszabillenthető befejezettből folyamatosba. kiértékelt: A kérdőív egyik lehetséges végállapota. A kérdőív nem módosítható és ismételten nem kiértékelhető. törölt: Ebbe a fázisba csak EFI admin joggal rendelkező felhasználó állíthatja a kérdőívet, illetve állíthatja vissza az eredeti státuszába. megszakítva: a kérdőív másik végállapota. A kérdőív állapota közvetlenül nem állítható ebbe a státuszba. Az állapotfelmérés megszakítása esetén kapja a kérdőív ezt az állapotot, melyhez EFI admin jogosultság szükséges. Szintén ilyen státuszba kerül a kérdőív, ha a kérdőív folyamatban lévő státuszban volt akkor, mikor az állapotfelmérő lapot befejezzük. Kockázat: A kérdőívek kitöltésének célja a kliens kockázatainak felderítése. Az egyes kérdőívek meghatározott kockázatokat mérnek. A mért kockázatok és mértékeik: 4
kockázat megnevezése Alkoholfüggőség Alkoholfüggőség Alkoholfüggőség Alkoholfüggőség Cukorbetegség Cukorbetegség Cukorbetegség Cukorbetegség Cukorbetegség Depresszió Depresszió Depresszió Depresszió Dohányzás Dohányzás Dohányzás Dohányzás Kardiovaszkuláris Kardiovaszkuláris Kardiovaszkuláris Kardiovaszkuláris Kardiovaszkuláris Kardiovaszkuláris Mozgás Mozgás Mozgás Nikotinfüggőség Nikotinfüggőség Nikotinfüggőség Nikotinfüggőség Nikotinfüggőség Táplálkozás Táplálkozás Táplálkozás Táplálkozás kockázat mértéke alacsony magas ártalmas alkoholfüggőség valószínű céllal alacsony enyhén fokozott fokozott magas igen magas nincs depressziós tünet együttes enyhe depressziós tünet együttes közepesen súlyos depressziós tünet együttes súlyos depressziós tünet együttes alacsony közepes közepes, dohányos magas, erős dohányos alacsony közepes nagy, tünetmentes A nagy, tünetmentes B nagy igen nagy magas mérsékelt nincs nagyon enyhe enyhe közepes súlyos nagyon súlyos nagyon magas magas mérsékelt nincs 5
Javaslat: A javaslat két részből épül fel: szöveges javaslatból, melyek az egyes kockázatokhoz korábban berögzített szöveges állományok, melyek a kliensre szabhatók, programlistából, mely a korábban felvitt partnerek, illetve az EFI iroda által szervezett programokat tartalmazza a kockázatnak megfelelően. Szöveges javaslat: felvihetők szöveges (szórólaphoz, tájékoztató füzethez) hasonló szöveges javaslatok az egyes kockázatokhoz, ráadásul sávosan. Azaz egy kockázathoz, a kockázat különböző szintjeihez különböző szöveges javaslatot tárolhatunk. Az itt felvitt javaslat általános, egyedire a kliensnél a javaslat összeállításakor szabható. Programok: a javaslat programlista részében, a mért kockázatnak megfelelő programok kerülnek felkínálásra. Egy program több kockázat csökkentésében is hasznos lehet, ezért egy programhoz több kockázat is hozzárendelhető. Egy program nem más, mint egy partner egy programhelyén zajló szervezett foglalkozás, így egy program egy partner egy programhelyéhez rendelhető hozzá. Megnevezésük utalhat a program tartalmára. A programokhoz felvihetők korlátozó jellemzők, tulajdonságok, melyek segítenek a kliensnek adott javaslat programlistájából kiszűrni azokat a programokat, melyek valamiért nem felelnek meg a kliens részére. Ilyenek lehetnek pl. nem, kor, időpont. A programokhoz hozzárendelhető programvezető, akár több is, ők azok, akik a kliensek programokon történő részvételét rögzíthetik a rendszerben. Ha egy program megszűnik, az adatbázisból nem törölhető, csak inaktívvá tehető. Így megszűnése után is bekerülhet listákba, statisztikákba. A programról tárolható adatok: megnevezés a program helye (mely partner mely programhelyén van) tulajdonságok milyen kockázat csökkentésére alkalmas programvezetők EFI által támogatott-e vagy sem Programhelyek: Egy partnerhez rögzíthető a több olyan cím, helyszín, ahol a programjai zajlanak. Azonban ugyanazon a programhelyen egy időben akár több program is futhat, azaz ugyanaz a programhely többször is kiválasztható a programok létrehozásakor. A programhelyekhez rögzíthető adatok: programhely megnevezése melyik partneré a programhely cím Partnerek: Azok a cégek, szolgáltatók tartoznak ide, akikkel az EFI iroda szerződést köt programok szervezésére különböző programhelyeken. Maga az EFI iroda is bekerül a partnerek közé, hiszen ő is szervez programokat. A partnerhez tárolható adatok: megnevezés rövid név 6
adószám telefonszám e-mail cím székhely címe levelezési cím Valamint tudjuk a hozzá tárolt programhelyeket, az ott zajló programokat és a programok programvezetőit. Programvezető: A programoknak egy vagy több felelőse lehet, akik dolgozhatnak a partnernél, illetve lehetnek EFI alkalmazottak is, hiszen az EFI iroda is lehet programszervező. Egy programvezető több programhoz is hozzárendelhető. A programvezetők saját felhasználó névvel, jelszóval és jogosultsággal beléphetnek az EFImátrixba és rögzíthetik a kliensek megjelenését, részvételét az egyes programokon. Egy programvezető csak azokat a programokat látja, melyhez hozzá van rendelve. A programvezetőkről tárolt adatok: vezetéknév utónév nem telefonszám e-mail cím lakcím levelezési cím Valamint tudjuk róla, hogy mely program vezetője, ezáltal, hogy mely partner mely programhelyén dolgozik. A programvezető nincs közvetlenül partnerhez kötve, azaz az EFImátrix lehetőséget biztosít arra, hogy ugyanaz a programvezető személy, különböző partnerek által szervezett programok vezetője legyen. Működési folyamat Kliens felvitele Amikor a kérdezőbiztossal szemben leül egy érdeklődő és úgy döntenek, hogy megcsinálják az érdeklődő részére a kockázatbecslést, akkor az érdeklődő kliensé válik. Első lépésben meg kell nézni, hogy a kliens szerepel-e már az adatbázisunkban. Ennek eldöntése keresési feltételek megadásával tehető meg. Amennyiben a kliens új, rögzítésre kerülnek a személyes adatai. Állapotfelmérő lap nyitása Az állapotfelmérő lappal kezdetét veszi a kockázatbecslés folyamata. Az állapotfelmérő lap lefedi a kikérdezés, a kiértékelés és a javaslattétel folyamatát. Azaz hozzá kapcsolódnak, ez fogja egybe a protokollból kiválasztott kérdőíveket, a mért kockázatokat illetve az összeállított javaslatokat. Egy kliensnek több állapotfelmérő lapja is lehet, ez biztosítja azt a lehetőséget, hogy bizonyos idő után felmérjük a programok hatékonyságát. Nyitott állapotfelmérő lap bármikor megnyitható, folytatható. Emellett új állapotfelmérő lap nyitható akkor is, ha egy korábbi állapotfelmérő lapot valamiért nem 7
zártunk le, például azért mert a kliens nem jött vissza a laboreredményeivel, így például a kardiovaszkuláris kockázatbecslés nem futhatott le. Kérdőívek kiválogatása a protokollból A protokoll tartalmazza a rendszerbe beépített összes kérdőívet, melyek közül el kell dönteni, hogy melyeket szeretnénk a klienssel kitölteni. Amennyiben kitöltés közben derül ki, hogy szükség lenne valamelyik kockázatbecsléshez egy olyan kérdőív adataira, melyet nem választottunk ki, akkor lehetőség van ismételten megnyitni a protokollt és a hiányzó kérdőívet vagy kérdőíveket kiválasztani. Amennyiben egy korábban kiválasztott kérdőívről kiderül, hogy még sincs rá szükség, nem kell kitölteni, a kiértékelés le tud futni és megtörténhet a javaslat összeállítása. A kikérdezés folyamata A kitöltés módja A testi- és kardiovaszkuláris kérdőív, családi anamnézis: Kitöltési módja eltér a többi, korábban hagyományosnak nevezett kérdőív kitöltésétől. E három kérdőív adatai bármilyen sorrendben kitölthetők, menthetők, nem tartalmaznak utasítást a kérdezőbiztosnak, sem a kliensnek. A kérdőívek nem tartalmaznak ugrást és a beírt adatok egymástól függetlenek, nincsenek semmilyen hatással egymásra a kitöltés szempontjából. Hagyományosnak nevezett kérdőívek: Ezek esetében az egyes kérdésre adott válaszok mentődnek, mielőtt a következő kérdés vagy kérdéscsoport megjelenik a képernyőn. Ebből következik, hogy a kérdőív kitöltése során lehetőség van a kérdezés megszakítására, a kérdőív kitöltése egy másik időpontban folytatható. A kérdezőbiztos félbehagyott kérdőíveiről lista kérhető. A kikérdezés folyamata alatt lehetőség van visszatérni egy korábban feltett kérdésre: megtekinthetjük az adott kérdésre adott választ, módosíthatunk az adott válaszon. Módosítás esetén azonban az adott kérdést követő kérdésekre adott válaszok törlődnek és azokat újra fel kell tenni. Fontos! A megváltoztatott válasz miatt előfordulhat, hogy nem pontosan ugyanazokat a kérdéseket kapjuk ismét. A kérdésekre adott válaszok függvényében jelennek meg ugyanis a kérdőív kérdései. Lehetséges ugrás a kérdőívben, pl. ha valaki nem dohányzik, akkor annak nem kell feltenni a dohányzási szokásaival kapcsolatos kérdéseket, meg sem jelennek a képernyőn. Bizonyos kérdések egy korábbi kérdésre adott válasz alapján automatikusan a háttérben kitöltődnek, azaz ezeket sem kell feltenni a kliensnek. A kérdezés során nem csak kérdések jelenthetnek meg a képernyőn: előfordulhat olyan szöveg, amit a kérdezőnek fel kell olvasnia a kliensnek, illetve olyan szöveg, mely a kérdezőnek szól, nem kell felolvasnia, valamilyen utasítást tartalmaz. Ilyen utasítás megjelenhet a kérdés feltevése előtt vagy utána is. 8
Kérdőív státuszai A kérdőívnek öt státusza, állapota van. Ezek: folyamatban: A kérdőív ebben az állapotában van mindaddig, míg az utolsó kérdést is meg nem válaszoltuk. Ebben az állapotban a kérdőív módosítható. Csak a hagyományosnak nevezett kérdőívek mellet jelenik meg ez a státusz, a testi jellemzők, kardiovaszkuláris kockázat- és családi anamnézis kérdőív esetében nem, ezek bármikor kitölthetők, a válaszok sorrendje kötetlen. befejezve: o A testi (fizikai)- és kardiovaszkuláris (labor) adatok és a családi anamnézis rögzítésére szolgáló kérdőívek esetében az állapotfelmérő lap befejezetté tétele állítja erre a státuszra ezt a típusú kérdőívet. o A hagyományos kérdőívek esetében az utolsó kérdés elmentésekor a kérdezőbiztos kiértékeltetheti a kérdőívet. Ha ezt nem teszi meg, akkor a státusz Befejezve lesz, megtekinthetők az adott válaszok és a kérdésre történő visszalépéssel és a kérdésre adott válasz módosításával a kérdőív státusza visszabillenthető befejezettből folyamatosba. kiértékelt: A kérdőív egyik lehetséges végállapota, mely státuszba a befejezett státuszú kérdőív a sikeres kiértékelés után kerül. Az ilyen státuszban lévő kérdőív nem módosítható és ismételten nem kiértékelhető. törölt: Ebbe a fázisba csak EFI admin joggal rendelkező felhasználó állíthatja a folyamatban státuszú kérdőívet, illetve állíthatja vissza folyamatban státuszba. megszakítva: a kérdőív másik végállapota. A kérdőív állapota közvetlenül nem állítható ebbe a státuszba. Az állapotfelmérés megszakítása esetén kapja a kérdőív ezt az állapotot. Az állapotfelmérés megszakítása funkció szolgál arra, hogy például fölöslegesen nyitva tartott állapotfelméréseket lezárjuk, mert a kliens nem jött vissza nagyon rég óta. Ehhez EFI admin jog szükséges. Ebből az állapotból a kérdőívek az érvényesít funkcióval eredeti állapotukba visszaállíthatók. Kiértékelés Befejezett státuszú kérdőívről kérhető kiértékelés. A kérdőívhez tartozó kiértékelő algoritmus megnézi, hogy minden olyan kérdést megválaszolt-e a kliens, mely a kiértékeléshez szükséges. Mivel némelyik kérdőív a kiértékelés során felhasznál más kérdőívben megválaszolt kérdésekre adott választ vagy válaszokat, előfordulhat, hogy azért nem tud lefutni az algoritmus, mert bár az adott kérdőíven mindent kitöltöttünk, de a másik kérdőívet még nem fejeztük be vagy be sem jelöltük kitöltésre várónak. Abban az esetben, ha a kiértékelés lefut, a kérdőív státusza kiértékelt lesz, amennyiben a kiértékelő algoritmus nem tud lefutni, a kérdőív státusza marad befejezett. Kiértékelés egy kérdőívről csak egyszer történhet, ismételt kiértékelés nincs. Javaslat Javaslat kiértékelt kérdőív alapján készül. Azonban egy klienshez kockázatbecslés rögzíthető kérdőív kitöltése nélkül is, erre külön funkciót biztosít a rendszer. Az ily módon felvitt kockázatbecslésre is kérhető javaslat. 9
A javaslat két részből áll: szöveges javaslatból, melyek az egyes kockázatokhoz korábban berögzített szöveges állományok, melyek itt a kliensre szabhatók, programlistából, mely a korábban felvitt partnerek programjait tartalmazza a kockázatnak megfelelően. A kérdőív nélküli kockázatbecslés módszere felhasználható arra, ha valamilyen oknál fogva újra szükség lenne a kliens számára ugyanazon kockázati tényezők alapján egy másik javaslat előállítására. Ez előfordulhat például, ha a kliens munkabeosztása megváltozik és mostantól csak a délelőtti programok jók neki, a délutániak nem, a korábbi javaslata pedig csak délutáni programot tartalmazott. Ebben az esetben a korábban kapott kockázati értékeket kérdőív kitöltése nélkül rögzítjük a rendszerben és az így bevitt adatokra kérünk javaslatot. Programokon való részvétel regisztrálása A programhoz hozzárendelt programvezető rögzítheti az EFImátrix programba belépve egy kliens részvételét egy programon, azaz az egyes megjelenéseit. Egy programvezető több programhoz is hozzá lehet rendelve és csak ezeket a programokat láthatja, azaz ezekhez rögzíthet jelenlétet, részvételt. A részvétel ténye egy darabig szerkeszthető, de csak addig, míg az EFI iroda ezzel a joggal rendelkező dolgozója egy ügyrendben előírt időpontban le nem zárja az adott megjelenést tartalmazó adatot. A programokon való részvétel rögzítése segít a kliensek életmód-változtatási szándékának nyomon követésében illetve a kliensek ismételt kockázat-becslésével lehetőség van a programok hatékonyságának felmérésére. Listák Az EFImátrixból lekérhető listák sokrétűségét a szűrési feltételek kombinált megadási lehetősége biztosítja. a kliensek listája kérhető: o kliens nevére o EFI azonosítóra o TAJ számra az állapotfelmérések listája kérhető: o kliensre o kérdezőbiztosra o státuszra o az állapotfelmérés időpontjára intervallumon belül a kliensekkel kitöltött kérdőívek listája kérhető: o kliensre o státuszra o kérdőívre o időintervallumra a kiértékelések listája kérhető: 10
o kliensre o kockázatra o kiértékelés időpontjára, intervallumon belül a javaslatok listája kérhető: o kliensre o kockázatra o kiértékelés időpontjára, intervallumon belül a program helyek listája kérhető: o megnevezésre o adószámra programok listája kérhető: o megnevezésre o érvényességre o programhelyre o kockázatra o tulajdonságra o programvezetőre o EFI által támogatott-e a program programok látogatottságának listája egy adott időintervallumon belül lista arról, hogy hány kliens részére lett kiajánlva az adott programot és ebből hányan látogatják azt kliensek változásáról lekérhető listák: o az egyes állapotfelmérések során kapott kockázatok változásai o az egyes állapotfelmérésekhez kapcsolódó kérdőívek kérdéseire adott válaszok változásai tételesen csoportosítva a klienseket (nem, életkor, ajánlott program alapján): o az egyes csoportoknak az állapotfelmérések során kapott kockázatok változásainak összegzése o az egyes csoportoknak az állapotfelmérésekhez kapcsolódó kérdőívek kérdéseire adott válaszok változásainak összegzése kérdezőbiztosok munkáját felmérő listák: o hány klienst vettek fel o hány állapotfelmérést végeztek ezek milyen státuszúak mennyi belőle a lezárt o kiértékeltetett kérdőívek száma o klienseik milyen mértékben látogatják az ajánlott programokat o hány olyan kliensük van, akikkel több felmérést is tudtak csinálni megadott intervallumon belül A jelenlegi listák egyedi igényeknek megfelelően bővíthetők. 11
Jogosultsági rendszer Az EFImátrixban négy jogosultsági szint van kialakítva, melyek lefedik az egyes feladatköröket, szerepköröket. Ezek: EFI adminisztrátor: o új partnert vehet fel és a meglévőt módosíthatja o új programhelyet vehet fel és a meglévőt módosíthatja o új programot vehet fel és a meglévőt módosíthatja o új javaslat sablont vehet fel és a meglévőt módosíthatja o új programvezetőt vehet fel és a meglévőt módosíthatja o új kérdezőbiztost vehet fel és a meglévőt módosíthatja o megtekintheti, de nem hozhat létre és nem is szerkesztheti: állapotfelméréseket a kliensekkel kitöltött vagy kitöltés alatt álló kérdőíveket a rendszerben szereplő kérdőíveket a kockázatokat z egyes kockázatokhoz megadható a kockázat mértéket kérdezőbiztos: o új klienst vehet fel és meglévő kliens adatait módosíthatja o állapotfelmérést kezdhet, folytathat, lezárhat o kérdőívet töltethet ki a klienssel o kérdőívet kiértékeltethet o javaslatot állíthat össze, teheti egyedivé a szöveges javaslatot a kliens számára o javaslatot elfogadtathat a klienssel o lezárhatja a kliens programon való megjelenésének a program vezetője által rögzített tényét o megtekintheti, de nem szerkesztheti: a programokat a programhelyeket a kockázatokat javaslat sablonokat programvezető o kliensek programokon való részvételét rögzítheti rendszergazda: a fejlesztő cég számára fenntartott jogosultság. A program alapbeállításait, a kérdőívekhez tartozó adatok megadását, beállítását biztosító jogkör. 12