Munkahigienes és Foglalkozásegészségügyi Főosztály Dr Grónai Éva főorvos FORUM 2013. szeptember 11.
Iroda típusú munkahely Nem specifikus csoport, elsősorban az adminisztratív tevékenység végzésére alkalmas munkahelyet jelent.
Iroda definiciója Adamcsik szerint az iroda személyekből álló csoportosulás, amely meghatározott cél érdekében jött létre, a célt szolgáló feladatok ellátásához eszközökkel rendelkezik és alaptevékenysége az információk feldolgozása, vagyis szöveges, numerikus, képi vagy hangi dokumentumok fogadása, tárolása és továbbítása.
Adminisztratív tevékenység besorolása A Foglalkozások Egységes Osztályozási Rendszere (FEOR 8) 4112-s kódszám alá sorolta be az általános adminisztratív irodai tevékenységet, ahol a munkavállalók különféle szakterületeken irodai, adminisztratív és dokumentációs jellegű feladatokat látnak el; a szervezeten belül a hatáskörükbe tartozik a szakterület ügyviteli, ügyintézési folyamataiban való részvétel.
Foglalkozások Egységes Osztályozási Rendszere (FEOR 08) 4112 Általános irodai adminisztrátor Különféle szakterületeken irodai, adminisztratív és dokumentációs jellegű feladatokat lát el; a szervezeten belül a hatáskörébe tartozó szakterület ügyviteli, ügyintézési folyamataiban vesz részt. Feladatai: adatok, információk gyűjtése, rögzítése, válogatása, osztályozása, nyilvántartása és iktatása; meghatározott szakterületen ügyintézési feladatok ellátása; az ellátott szakmai terület által meghatározott kapcsolattartási feladatok végzése; általános és adott szakterülethez kapcsolódó ügyviteli feladatok elvégzése; számítógépes adatbeviteli feladatok végzése; írásbeli dokumentumok szerkesztése; írásbeli dokumentumok, iratok, levelek előállítása, szerkesztése, sokszorosítása, továbbítása; beszédrögzítés gyorsírással vagy egyéb technikai megoldásokkal; írásbeli kapcsolattartást szolgáló levelek, egyéb belső szervezeti iratok előkészítése (pl. beszámolók, előterjesztések, megállapodások, jelentések stb.) leírása (irányító szempontok szerint) és megszerkesztése; jegyzőkönyvek készítése szakmai irányítással; iratok, egyéb dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása; határidők nyomonkövetése, betartása; korszerű ügyviteli és kommunikációs eszközök, információforrások kezelése; ügyfélmegkeresések továbbítása; beszámolás a vezetőnek. Jellemző munkakörök: Adminisztrációs ügyintéző Alapítványi ügyintéző Bírósági adminisztrátor FOGLALKOZÁS EGÉSZSÉGÜGYI Bírósági írnok Dokumentációs ügyintéző Hirdetési adminisztrátor SZEMPONTBÓL Írnok Műhelyírnok Office coordinator Sajtófigyelő adminisztrátor D FOGLALKOZÁS-EGÉSZSÉGÜGYI Szállodai adminisztrátor Tanfolyami adminisztrátor Tanszéki adminisztrátor CSOPORTBA TARTOZIK Tanulmányi adminisztrátor Törzskönyvező (állatnyilvántartás) Ügyészségi adminisztrátor Üzemírnok Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás: 3322 Egészségügyi dokumentátor 4111 Titkár(nő) 4113 Gépíró, szövegszerkesztő 4136 Iratkezelő, irattáros
Irodák típusai Az irodáknak külön bőző típusai ismertek: Hagyományos (papíralapú, kézi) Elektronikus, Automatizált, Integrált (távmunka), Mozgó (mobil).
Fizikai és adminisztratív munka aránya A rendszerváltást követően 1990-ben a munkavállalók 17%-a a mezőgazdaságban, 36%-a az iparban, 50%-a a szolgáltatási szektorban dolgozott. A tercier (szolgáltató) szektor az elmúlt 15 évben bővült csökkent a fizikai és erőteljesen nőtt az adminisztratív munka aránya. A nők 60%-a szellemi munkát végez, az irodai, ügyviteli tevékenységben 90% az arányuk.
Költség-hatékonyság az adminisztratív típusú munkában Gaul Géza:adjunktus Széchenyi Egyetem: Az adminisztratív munka költsége évente 10-15%-kal nő. Az információ mennyiség 3-5 évente megduplázódik. Egy írat előkeresése, kivevése, visszahelyezése 7 perc. Ára:manuálisan 50 ft, elektronikusan 4 ft A dokumentumok 3-7%-a elvész. A számítógépes rendszerek egyre bonyolultab- bak. Iratkezelési költségek:70% munkabér 20%-a a tároló hely 10%-a az eszközök
Adminisztratív munkakörnyezetből származó munkaképességet befolyásoló tényezők Munkahelyi kockázatok: - fizikai - fiziológiai - mentális - pszichés - kémiai - biológiai - pszichoszociális - ergonómiai - fizikai Munkahelyi hatások/megterhelés Balesetveszély Σ teljes munkahelyi megterhelés = M + K + B Σ 24 órás megtermelés = M + K + B + életmód, lakóhelyi tevékenység Lakó- és életminőség
A munkavállaló (egyén) szempontjából a megterhelés komplex Ha jelen vannak, együttesen jelentenek megterhelést a dolgozókra A megterhelés részekre bontható, de hatása együttes! A megterhelés vizsgálatának első lépése egy munkatükör készítése, amellyel az egyes kockázatokat meghatározzuk. Ezt követően az egyes kockázatokat kvalitatív és kvantitatív megvizsgáljuk.
Iroda környezet és ergonomia Az ergonómia görög eredetű szó, jelentése a munka gazdaságos megszervezésének elmélete és gyakorlata. Az iroda ergonómia a dolgozó és a munkakörnyezet kapcsolatával foglalkozik. Legfontosabb alapelve, hogy a munkakörnyezetet a munkavállalók fizikai és mentális képességeihez illessze.
Ergonómia megterhelés az irodában A képernyő előtti munkavégzés vált jellemzővé A billentyűs munka vált általánossá az írás helyett Probléma a tartós, szünet nélküli munka A munkavállalók munkaidejük 75%-t ülve végzik Légkondicionáló berendezések alkalmazása Nyílt irodatér a zárt helyett, stressz szituációk Zaj (60-80db zajszínt)
Stresszorok az adminisztratív munkában A feladattal kapcsolatos stresszorok 2. Munkakörnyezettel kapcsolatos stresszorok 3. Szervezetben betöltött szereppel kapcsolatos stresszorok 3.1 Egyéni szinten, 3.2 Csoport szinten, 3.3 Szervezeti szinten 4. Szervezeten kívüli stresszorok
SFU vizsgálata A kanadai Simon Fraser Egyetem kutatói a hazai és nemzetközi kutatások alapján, a kanadai joggyakorlat számára 12 tényezőt soroltak fel, amelyek hiánya munkahelyi pszichoszociális kockázatot jelent.
Adminisztratív munka stresszorai 1.Lelki támogatás (pozitiv munkahelyi hanhangulat) 2.Szervezeti kultúra (bizalom, becsületesség, segítőkészség) 3. Világos vezetés és elvárások.(ismert a feladata, időben tud a változásokról) 4.Udvariasság és tisztelet.(egymással, ügyfelekkel való viselkedés) 5.Pszichológiai alkalmasság.(képesség, ismeretek, önismeret, érzelmi intelligencia) 6.Szakmai fejlődés.
Adminisztratív munka stresszorai 7.Elismerés. és jutalom(anyagi és erkölcsi) 8.Részvétel és befolyás( a döntésekbe beleszólhat) 9.A munka nagysága (túl sok munka kevés idő) 10.Örömteli munkavégzés (élvezi, szereti a munkáját) 11.Egyensúly(munka, család, magánélet) 12.Psychológiai védelem (a dolgozó ismeri feladatát, helyét a hierarchiában, kérdéseire választ kap, ötleteit megfontolják)
Speciális stresszorok Vezetők szerepkonfliktusa, elmagányosodása, Munkahelyi pszichoterror, Munkahelyi szexuális zaklatás, Esélyegyenlőség a munka világában, Fogyatékosok, Etnikumok, Migráció.
Fizikai környezet okozta irodai stresz a szín, a zaj, a hő, a nem elégséges megvilágítás, a szennyezett levegő, a kellemetlen szagok, a túlzsúfoltság, az elvonulási lehetőség hiánya (pl. egyterű munkahelyeken).
Danger in the Microwave: Germs At Work And How To Avoid Them Jacquelyn Smith Több,mint 3000 alkalmazottat foglalkoztató irodában található mikrullámú sütő foganytyújáról 5000 tampon mintát vettek, ezeken 300 vagy több csíraszámot észleltek. Az Arizonai egyetem professzora megállapította, hogy a munkahelyi konyhák legmocskosabb része a mikrohullámú sütők fogantyúja. w.forbes.com/.../danger-in-the-microwave-g...
Iroda higiene Több irodai felületet is megvizsgáltak bakteriológiai szempontból: Pihenők csaptelepén 75% Mikrok fogantyúja 48% Billentyűzetek 26% Italautomata fogantyúja 21% Egér 25%, ahol 300 vagy több a csiraszám.
Teendők a tisztaság fokozására Mosson kezet irodába érkezéskor, toalette, evés előtt és után. Naponta eldobható fertőtlenítő kendővel törölje le íróasztala felületét, a billentyűzetet, egeret, telefont, mikro, hütő fogantyúját. A konferencia terem asztalait, amelyek 400-szor fertőzöttebbek, mint a WC ülőkéje Tartson kézfertőtlenítőt magánál, fokozza za és oktassa a kézhigiene jelentőségét.
Munkaköri alkalmasság adminisztratív dolgozóknál Foglalkozás-eü.-i orvosi rendelő Munkavállaló orvosi ésmentális vizsgálata Munkahely A munkahelyi kockázatanalízis A munkavállaló életmódbeli, Betegségi, mentális anamnézise Fizikális ésmentális vizsgálat Összevetés Fizikális orvosi adatok és a kockázatok okozta igénybevétel becslése Döntés A munkaalkalmasság megállapítása Munkahely munka egészségügyi jellemzőii Kockázat becslés
Alkalmassági vizsgálati protokoll ANAMNÉZIS Gyakorisága évenként ÉLETMÓD, Tünetek, panaszok regisztrálása Műszeres vizsgálatok vérnyomás, BMI, pulzus, visus, mozgásszervek, szükség esetén EKG, RTG Fizikális és mentális állapot vizsgálata vizsgálat Kiegészítő szakvizsgálatok Panasz esetén kontroll vizsgálatok EREDMÉNY
Szociális asszisztens Fogadja az ügyfeleket,kikérdezi problémáikról, szociális munkással együttműködve megoldja azokat, az ügyfelek problémái fokozott megterhelést jelentenek. Munkája fokozott figyelmet, empátiát igényel. Életvezetési tanácsokat ad, munkaideje nagy része ülőmunka, de időnként helyszínen is meg kell látogatnia az ügyfeleket. Kizáró okok: Ép hallást igénylő munka Jó beszélő készséget igénylő munka Fokozott figyelmet igénylő munka Együttműködést igénylő munka Érzelmi megterhelést igénylő munka Korlátozó tényező Tartós ülőmunkát nem végezhet
Fibrines ínhüvelygyulladás (tendovaginitis crepitans), bejelentendő foglalkozási betegség Egyoldalú megerőltetés hatására az ínhüvelyek begyulladhatnak. Ilyenkor az ínhüvely megduzzad és a csúszást segítő anyag összetétele is megváltozik. Ínhüvelygyulladás leggyakrabban az ujjak feszítő inaiban (kézháton) alakul ki. Főként olyan egyéneket érint, akik egyoldalú, monoton munkát végeznek a kezeikkel. Adminisztratív (gépíró) munkát végzők jellemző betegsége. Ínhüvelygyulladás következtében, az ínhüvelynek megfelelően spontán fájdalom jelentkezik. Az ujjak mozgatása igen fájdalmas. A beteg keze esetlenné válik. Az érintett terület nyomásérzékeny, meleg tapintatú, duzzadt. Az ujjak mozgatásakor (az ínhüvelyben lévő nyák megváltozása miatt) az ínhüvely felett hóropogásszerű dörzsölés tapintható. Szükség lehet gyulladáscsökkentő szerek szedésére is. Krónikus, gyakran kiújuló esetekben fizikoterápiás kezelés.
Nyakfájás az adminisztrativ munkakörben A 7 csigolyából álló nyak a gerinc legmozgékonyabb része. Az első két csigolya biztosítja a fej sokirányú mozgását, ugyanakkor az egész nyaki gerincszakasznak óriási mozgásterjedelme van. A nyakfájás heveny vagy krónikus formában jelentkezhet, de a krónikus fájdalmat heveny szakaszok is megszakítják. Akut nyaki fájdalmat okozhat a nyakizomzat "hűlése, átfázása'; amelyet leggyakrabban légkondicionáló berendezés huzata okoz. Munkavégzés közben (gépírónőknél, számítógépekkel dolgozóknál) egyes izomcsoportok tartósan megfeszült állapotba kerülnek, s 1-2 óra múlva erős fájdalom jelentkezik a nyakizmokban, a csuklyás izomban, de lesugározhat a nyakból a vállak, lapockák felé is. Az érintett izmok feszesek, kemények, fájdalmas izomcsomókat (miogelotikus csomók) lehet tapintani bennük.
Száraz szem szindroma Az egyik leggyakoribb szemet érintő betegség az ún. száraz szem szindróma, melynek jellemző tünetei: - viszkető, szúró, vagy idegentest-érzés a szemben (mintha homok került volna a szembe), amely a nap előre haladtával fokozódik, - a szem kivörösödése, - enyhe fájdalom vagy nyomás érzése a szemben, - homályos látás, - a szem túlzott fényérzékenysége.
Száraz szem szindroma Jellemző, hogy a panaszok pislogásra, vagy a szemhéjak zárva tartására javulnak, míg a pislogás ritkulásával járó tevékenységek esetén (mint az olvasás, számítógép-használat, televíziónézés,) valamint kedvezőtlen környezeti feltételek (huzatos, poros, füstös környezet, száraz, alacsony páratartalmú levegő mely jellemző légkondicionált helyiségekre,) fennállásával rosszabbodnak.
A poszttraumás stressz betegség bejelentendő foglalkozási betegség A betegségben szenvedők újra és újra átélik a traumát, gyakran visszatérő gondolatok, traumás álmok gyötrik őket. Jellemző rájuk a pszichés közöny és elkerülés, kerülik a traumával kapcsolatos érzéseket, helyzeteket, helyeket, csökken az általános érdeklődésük, a tanult készségek visszafejlődnek. Jóval ingerlékenyebbek az átlagnál. Három formája lehet. Akut PTSD-ről akkor van szó, mikor a tünetek kevesebb, mint 3 hónapja állnak fent. Krónikus mikor a tünetek már több mint 3 hónapja állnak fent.
A poszttraumás stresz betegség formái Alkalmazkodási zavar Depresszió Szomatoform zavar Generalizált anxietás Disszociatív konverziós zavar Viselkedés zavar Specifikus fóbiák Pánikbetegség
Sick Building Syndrome, SBS Épület okozta betegség szindróma Mintegy 20-25 évvel ezelőtt vált ismertté, hogy egyes irodaépületekben a bent tartózkodók közül többen szenvednek olyan, viszonylag enyhe betegségben, amely az adott irodával hozható összefüggésbe.
SBS fő tünetcsoportjai 1. Kötőhártya izgalom, orr és torok szárazság csípő, szúró, irritáló érzés rekedtség, hangelváltozás 2. Bőr izgalmi tünetek bőrpír csípő, szúró, viszkető érzés bőrszárazság 3. Szaglási és ízérzékelési panaszok megváltozott érzékenység kellemetlen szag- és ízérzés
SBS fő tünetcsoportjai 4. Neurotikus tünetek szellemi kimerültség memóriakapacitás csökkenése letargia, álmosság csökkent koncentráló-képesség fejfájás, szédülés, hányinger, fáradtság 5. Nem-specifikus túlérzékenységi reakciók orr- és szemváladékozás asztmaszerű tünetek
Köszönöm a figyelmet