KUTATÁSI ÖSSZEFOGLALÓ. Egy jó szó Zuglóban - Zugló közbiztonságának megítélése

KUTATÁSI ÖSSZEFOGLALÓ Egy jó szó Zuglóban - Zugló közbiztonságának megítélése

A KUTATÁS MÓDSZERTANA

A KUTATÁS MÓDSZERTANA A STRATEGOPOLIS Kft. telefonos kérdőíves közvélemény-kutatást végzett 2014. augusztus 7. és augusztus 12. között a Budapest Főváros XIV. Kerület Zugló Önkormányzat Polgármesteri Hivatala számára a XIV. kerületi felnőtt társadalom közbiztonság-érzetével, bűncselekményekkel, segítő szervezetek ismertségével kapcsolatban, amelynek során 837 véletlenszerűen kiválasztott zuglói felnőtt korú személyt kérdezett meg CATI módszerrel. Az elemzésben közölt adatok legfeljebb plusz-mínusz 3,4 százalékponttal térhetnek el a mintavételből fakadóan attól az eredménytől, amit a kerület összes felnőtt lakosának megkérdezése eredményezett volna. A mintavételből fakadó hibák iteratív súlyozás segítségével kerültek korrigálásra. A minta összetétele a legfontosabb szocio-demográfiai tényezők szerint (nem, kor, iskolai végzettség) megfelel a zuglói felnőtt lakosság arányainak. 3

A KUTATÁS EREDMÉNYEI AZ EGY JÓ SZÓ ZUGLÓBAN PROGRAM

Az Egy jó szó Zuglóban program A STRATEGOPOLIS Kft. közvélemény-kutatásának tanúsága szerint, a zuglói lakosság 8,7 százaléka nyilatkozott arról, hogy ismeri az Egy jó szó Zuglóban elnevezésű programot. Amennyiben a kérdés demográfiai hátterét vizsgáljuk, kiderül, hogy a férfiak között majdnem kétszer akkora arányban találunk olyan lakosokat, akik ismerik a programot, mint a nők körében. Kor szerint vizsgálva a program ismertségét megállapíthatjuk, hogy leginkább a 18-29 évesek körében terjedt el a program híre, ötödük mondta, hogy ismeri az áldozatvédelmi programot, míg legkevésbé az 50-59 éves korosztályra jellemző, hogy tájékozottak lennének ezzel kapcsolatban. Iskolai végzettségüket tekintve a megkérdezetteknek, elmondható, hogy a programot a maximum nyolc általánossal rendelkező lakosok ismerik leginkább, míg a szakiskolát vagy szakmunkásképzőt végzettek a legkevésbé. Magasan felülreprezentáltak a programot ismerő lakosok a részmunkaidőben dolgozók között, a megkérdezett tanulók körében azonban nem terjedt el a program híre. A gazdaságilag inaktív lakosok közül a munkanélküliek vagy segélyből élők ismerik nagyobb arányban a programot. 5

Az Egy jó szó Zuglóban program Egyértelműen a saját bevallásuk szerint jó anyagi helyzetben élő lakosokról mondható el, hogy nagyobb arányban ismerik a programot más anyagi helyzetű társaikhoz képest. A 18 év alatti gyermekkel rendelkező lakosok nagyobb valószínűséggel ismerik a programot a gyermektelen vagy a felnőtt korú gyermekkel rendelkező lakosokkal szemben. Minél kevesebb ideje él valaki Zuglóban, annál kevésbé valószínű, hogy ismeri a programot. A megkérdezettek Zuglón belüli lakóhelyét tekintve elmondható, hogy a Herminamezőn élő lakosok körében jelentősen felülreprezentáltak a programot ismerő válaszadók, míg legkevésbé a kiszuglói vagy törökőri lakosok tájékozottak az áldozatvédelmi programról. Összefüggés mutatkozik a program ismertsége és aközött, hogy valakivel szemben elkövetteke bűncselekményt az elmúlt öt évben: akik bűncselekmény áldozatává váltak ebben az időszakban nagyobb valószínűséggel ismerhetik a programot. 6

Az Egy jó szó Zuglóban program Az Egy jó szó Zuglóban elnevezésű program megítélését is vizsgáltuk a kutatás során a programot ismerő lakosok körében. Magas volt a programot értékelni nem tudók vagy nem kívánók aránya, a megkérdezettek több mint fele visszautasította a válaszadást. Emellett azonban a pozitív véleményű válaszadók nagyobb arányban voltak a negatívabb értékelést adóknál: 19,7 százalékuk teljes mértékben, 9,5 százalékuk inkább, 4,4 százalékuk pedig közepesen elégedett, míg 12,7 százalékuk olyan, aki inkább nem és mindössze 0,7 százalékuk olyan, aki egyáltalán nem elégedett. Ha csak a releváns válaszokat vizsgáljuk, akkor azt láthatjuk, hogy a válaszadók egy egytől ötig terjedő skálán átlagosan 3,74-re értékelték a programmal való elégedettségüket, azaz inkább elégedettek. Az átlagnál elégedettebbek a nők, a 40-49 évesek és a hatvan év felettiek, a legalacsonyabb és legmagasabb iskolai végzettségűek, a részmunkaidőben dolgozók, valamint a segélyből élők, a nem is jó, nem is rossz és a jó anyagi helyzetűek, a 18 év alatti gyermekkel rendelkezők, Istvánmező vagy a Városliget, Rákosfalva, Nagyzugló és Alsórákos lakosai. Érdekes lehet megfigyelni, hogy bár Herminamezőn volt a legismertebb a program, mégis az ott lakók a legelégedetlenebbek. 7

Ismeri-e Ön az Egy Jó Szó Zuglóban elnevezésű programot? (%),1 8,7 91,2 Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 8

Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Nem Ismeri-e Ön az Egy Jó Szó Zuglóban elnevezésű programot? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 8,7% 91,2%,1% Férfi 11,7% 88,3% Nő 6,3% 93,5%,2% 18-29 éves 12,9% 87,1% 30-39 éves 9,6% 90,4% 40-49 éves 8,7% 91,3% 50-59 éves 60+ éves 4,5% 7,3% 95,5% 92,3%,4% 8 általános vagy alacsonyabb 20,9% 79,1% Szakiskola vagy szakmunkásképző 2,4% 97,6% Középiskolai érettségi 7,1% 92,5%,3% Főiskolai vagy egyetemi diploma 6,7% 93,3% Teljes munkaidőben dolgozik 5,1% 94,9% Részmunkaidőben dolgozik 43,4% 56,6% Diák 100,0% Nyugdíjas 6,1% 93,5%,4% Munkanélküli vagy segélyből él 15,3% 84,7% Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 9

Kivel történt Lakóhely Zuglói lakos. Anyagi helyzet Ismeri-e Ön az Egy Jó Szó Zuglóban elnevezésű programot? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 8,7% Rossz 9,6% Nem is jó, nem is rossz 4,1% Jó 21,1% Van 18 év alatti gyermeke 22,8% Nincs 18 év alatti gyermeke 5,1% Több mint 30 éve 9,7% Több mint 10 éve 8,6% Kevesebb mint 10 éve 5,2% Alsórákos 5,9% Rákosfalva 5,5% Herminamező 34,5% Istvánmező, Városliget 6,6% Nagyzugló 5,9% Kiszugló, Törökőr 4,6% Velem történt a bűncselekmény 24,7% Közeli hozzátartozómmal történt bűncselekmény 2,4% Valakivel a közvetlen környezetemből történt bűncselekmény 3,3% Nem történt velem vagy ismerősömmel bűncselekmény 6,2% 91,2% 90,4% 95,9% 78,3% 77,2% 94,7% 90,3% 91,0% 94,8% 93,7% 94,5% 65,5% 93,4% 94,1% 95,4% 75,3% 97,6% 96,7% 93,6%,1%,6%,2%,4%,3%,2% Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 10

Mennyire elégedett Ön az Egy Jó Szó Zuglóban elnevezésű programmal? (%) (azok körében, akik ismerik a programot, N=73),7 12,7 4,4 9,5 19,7 53,0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Egyáltalán nem elégedett Inkább nem elégedett Közepes Inkább elégedett Teljes mértékben elégedett Nem tudja/nem válaszol 11

Lakóhely. Anyagi helyzet Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Nem Mennyire elégedett Ön az Egy Jó Szó Zuglóban elnevezésű programmal? (1-5-ig tartó skála releváns válaszainak átlagai, 1=egyáltalán nem elégedett 5=teljes mértékben elégedett, N=34) Átlag Férfi Nő 30-39 éves 40-49 éves 50-59 éves 60+ éves 8 általános vagy alacsonyabb Szakiskola vagy szakmunkásképző Középiskolai érettségi Főiskolai vagy egyetemi diploma Teljes munkaidőben dolgozik Részmunkaidőben dolgozik Nyugdíjas Munkanélküli vagy segélyből él Rossz Nem is jó, nem is rossz Jó Van 18 év alatti gyermeke Nincs 18 év alatti gyermeke Alsórákos Rákosfalva Herminamező Istvánmező, Városliget Nagyzugló Kiszugló, Törökőr 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 2,06 2,50 3,05 3,12 3,08 3,33 3,21 3,26 3,74 3,57 3,77 3,75 3,88 4,00 4,01 4,18 4,12 4,41 4,52 4,46 4,87 4,87 4,83 4,70 5,00 5,00 12

A KUTATÁS EREDMÉNYEI A KÖZBIZTONSÁGGAL KAPCSOLATOS FEJLESZTÉSEK

A közbiztonsággal kapcsolatos fejlesztések A kutatás során a közbiztonsággal kapcsolatos fejlesztésekkel való elégedettséget is vizsgáltuk, melynek átlagértéke egy ötfokú skálán 3,08, azaz a lakosok átlagosan közepesen elégedettek a közbiztonság terén megtett lépésekkel. A megkérdezettek 7,8 százaléka teljes mértékben, 31,2 százaléka pedig inkább elégedett a XIV. kerületi közbiztonsági fejlesztésekkel. 28,9 százalékuk közepesen, 14,7 százalékuk inkább nem, míg 12,1 százalékuk egyáltalán nem elégedett. A megkérdezettek 5,4 százaléka nem válaszolt. Átlagon felül értékelték a kerületben történt közbiztonsági fejlesztéseket a nők, a 40 év felettiek, a 8 általánosnál magasabb iskolai végzettséggel rendelkezők, a tanulók és a munkanélküliek, segélyből élők, a jó és a nem is jó nem is rossz anyagi helyzetűek, a 18 év alatti gyermekkel nem rendelkezők, a három főnél nagyobb háztartásban élők, az alsórákosi, rákosfalvai és a nagyzuglói lakosok, valamint azok, akiknek a környezetében nem történt bűncselekmény az elmúlt öt évben. 14

Mennyire elégedett Ön itt a 14. kerületben a közbiztonsággal összefüggő fejlesztésekkel, megtett lépésekkel az elmúlt években? (%) 12,1 14,7 28,9 31,2 7,8 5,4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Egyáltalán nem elégedett Inkább nem elégedett Közepes Inkább elégedett Teljes mértékben elégedett Nem tudja/nem válaszol 15

Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Nem Mennyire elégedett Ön itt a 14. kerületben a közbiztonsággal összefüggő fejlesztésekkel, megtett lépésekkel az elmúlt években? (1-5-ig tartó skála releváns válaszainak átlagai, 1=egyáltalán nem elégedett 5=teljes mértékben elégedett, N=792) 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 Átlag 3,08 Férfi 3,01 Nő 3,14 18-29 éves 3,13 30-39 éves 3,05 40-49 éves 3,15 50-59 éves 3,17 60+ éves 3,02 8 általános vagy alacsonyabb 2,72 Szakiskola vagy szakmunkásképző 3,08 Középiskolai érettségi 3,14 Főiskolai vagy egyetemi diploma 3,20 Teljes munkaidőben dolgozik 3,01 Részmunkaidőben dolgozik 2,14 Diák 3,99 Nyugdíjas Munkanélküli vagy segélyből él 3,06 3,51 16

Kivel történt Lakóhely Háztartás létszáma. Anyagi helyzet Mennyire elégedett Ön itt a 14. kerületben a közbiztonsággal összefüggő fejlesztésekkel, megtett lépésekkel az elmúlt években? (1-5-ig tartó skála releváns válaszainak átlagai, 1=egyáltalán nem elégedett 5=teljes mértékben elégedett, N=792) Átlag Rossz Nem is jó, nem is rossz Jó Van 18 év alatti gyermeke Nincs 18 év alatti gyermeke 1 fő 2 fő 3 fő 4-10 fő Alsórákos Rákosfalva Herminamező Istvánmező, Városliget Nagyzugló Kiszugló, Törökőr Velem történt a bűncselekmény Közeli hozzátartozómmal történt bűncselekmény Valakivel a közvetlen környezetemből történt bűncselekmény Nem történt velem vagy ismerősömmel bűncselekmény 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 2,26 2,56 2,55 2,93 2,91 2,80 2,77 3,08 3,22 3,24 3,12 3,19 3,24 3,17 3,04 2,90 3,35 3,23 3,11 3,32 17

A KUTATÁS EREDMÉNYEI SEGÍTŐ SZERVEZETEK

Segítő szervezetek ismertsége A kutatás során arra is fény derült, hogy mennyire ismerik a lakosok az egyes segítő szervezeteket. A legnagyobb arányú ismertséggel a Polgárőrség rendelkezik, a megkérdezettek összesen 94,9 százaléka hallott már a Polgárőrségről, melyből 67,3 százalékuk ismeri, 27,6 százalékuk azonban nem ismeri e szervezet tevékenységét. A második legnagyobb arányban (összesen 71,2 százalék) a Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központról hallottak már a lakosok, 34,2 százalékuk a szervezet tevékenységét is ismeri. A Zuglói Önkormányzati Rendészetről a válaszadók összesen 45,1 százaléka már hallott, 17,9 százalékuk ismeri is a tevékenységét, az Áldozatsegítő Szolgálatról pedig összesen 25,6 százalékuk hallott, melyből 12,6 százalékuk nem csak a nevét, hanem ennek a tevékenységét is ismeri. 19

Segítő szervezetek ismertsége A Polgárőrségről átlagon felül arányban hallottak már a következő, egyes demográfiai dimenziók mentén megkülönböztetett csoportok: a férfiak, az ötven évnél fiatalabbak, a legalább középiskolai érettségivel rendelkezők, a gazdaságilag aktívak, a magukat nem is jó, nem is rossz anyagi helyzetűnek vallók, a 18 év alatti gyermekkel rendelkezők, a két vagy annál több fős háztartásban élők, a nagyzuglói, a kiszuglói és a törökőri lakosok, valamint azok, akik vagy akiknek közeli hozzátartozóik bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben. A Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központ magasabb arányban ismert a nők, a harminc év felettiek, a legalacsonyabb és a legmagasabb iskolai végzettséggel rendelkező lakosok, a részmunkaidőben dolgozók, a nyugdíjasok és a munkanélküliek, a rossz anyagi helyzetűek, a 18 év alatti gyermekkel rendelkezők, a négynél több fős háztartásban élők és a herminamezei, kiszuglói, valamint törökőri lakosok körében, továbbá megállapítható, hogy valószínűbb, hogy ismeri valaki a központot, ha elkövettek ellene vagy ismerőse ellen valamilyen bűncselekményt az elmúlt öt évben. 20

Segítő szervezetek ismertsége A Zuglói Önkormányzati Rendészetet inkább a férfiak, a legfiatalabb korosztály és az ötven év felettiek, a szakiskolát, szakmunkásképzőt vagy középiskolát végzettek, a részmunkaidőben dolgozók, a jó anyagi helyzetűek, a fiatalkorú gyermekkel rendelkezők, a három vagy két főt tartalmazó háztartásokban élők, az alsórákosiak, a rákosfalvaiak és a herminamezeiek, valamint érdekes módon azok, akikkel vagy akik ismerőseivel nem történt bűncselekmény az elmúlt öt évben. Az Áldozatsegítő Szolgálatról pedig átlagon felüli arányban hallottak már a 30-39 évesek, a maximum nyolc általánossal rendelkezők és a szakiskolát vagy szakmunkásképzőt végzettek, a teljes munkaidőben dolgozók, a rossz anyagi helyzetűek, a fiatalkorú gyermekkel nem rendelkezők, a rákosfalvaiak, a nagyzuglóiak, a kiszuglóiak és a törökőriek. A megkérdezettek neme és a szervezet ismertsége között nem találtunk szignifikáns összefüggést. 21

Hallott Ön az alábbi szervezetekről? (%) Polgárőrség 67,3 27,6 5,1 Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központ 34,2 37,0 28,6,2 Zuglói Önkormányzati Rendészet 17,9 27,2 54,9 Áldozatsegítő Szolgálat 12,6 13,0 74,4 0% 20% 40% 60% 80% 100% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem Nem tudja/nem válaszol 22

Anyagi helyzet Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Nem Hallott Ön a Polgárőrségről? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 67,3% 27,6% 5,1% Férfi 66,0% 30,6% 3,3% Nő 68,4% 25,3% 6,3% 18-29 éves 74,8% 20,9% 4,3% 30-39 éves 52,7% 44,7% 2,7% 40-49 éves 71,3% 24,3% 4,3% 50-59 éves 73,0% 18,9% 8,1% 60+ éves 69,2% 24,6% 6,2% 8 általános vagy alacsonyabb 47,8% 45,5% 6,7% Szakiskola vagy szakmunkásképző 69,1% 24,7% 6,2% Középiskolai érettségi 68,9% 26,1% 5,0% Főiskolai vagy egyetemi diploma 73,7% 22,0% 4,3% Igen, teljes munkaidőben 69,2% 27,3% 3,5% Igen, de részmunkaidőben 84,6% 15,4% Diák 37,8% 46,7% 15,6% Nyugdíjas 67,9% 24,4% 7,7% Munkanélküli, segélyből él 62,9% 35,1% 2,1% Rossz 55,4% 38,9% 5,7% Nem is jó, nem is rossz 67,5% 29,2% 3,3% Jó 75,6% 15,0% 9,4% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem 23

Kivel történt Lakóhely Háztartás létszáma. Hallott Ön a Polgárőrségről? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 67,3% 27,6% 5,1% Van 18 év alatti gyermeke 70,8% 29,2% Nincs 18 év alatti gyermeke 66,1% 27,4% 6,5% 1 fő 64,0% 23,0% 12,9% 2 fő 67,7% 28,2% 4,1% 3 fő 76,9% 19,9% 3,2% 4-10 fő 58,6% 38,7% 2,8% Alsórákos 68,4% 26,0% 5,6% Rákosfalva 80,5% 14,0% 5,5% Herminamező 70,9% 23,3% 5,8% Istvánmező, Városliget 67,8% 22,2% 10,0% Nagyzugló 57,8% 40,2% 2,0% Kiszugló, Törökőr 50,9% 48,1%,9% Velem történt a bűncselekmény 66,4% 31,5% 2,1% Közeli hozzátartozómmal történt bűncselekmény 79,5% 19,3% 1,2% Valakivel a közvetlen környezetemből történt bűncselekmény 67,8% 26,7% 5,6% Nem történt velem vagy ismerősömmel bűncselekmény 65,6% 27,8% 6,6% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem 24

. Anyagi helyzet Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Nem Hallott Ön a Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központról? Átlag Férfi Nő 18-29 éves 30-39 éves 40-49 éves 50-59 éves 60+ éves 8 általános vagy alacsonyabb Szakiskola vagy szakmunkásképző Középiskolai érettségi Főiskolai vagy egyetemi diploma Igen, teljes munkaidőben Igen, de részmunkaidőben Diák Nyugdíjas Munkanélküli, segélyből él Rossz Nem is jó, nem is rossz Jó Van 18 év alatti gyermeke Nincs 18 év alatti gyermeke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 34,2% 29,2% 38,1% 22,1% 43,3% 49,6% 32,4% 29,5% 47,0% 26,8% 30,7% 34,3% 38,4% 55,8% 28,9% 35,7% 44,6% 29,3% 36,9% 46,4% 30,6% 37,0% 33,4% 39,5% 36,2% 34,2% 27,8% 38,7% 42,9% 38,8% 25,6% 37,3% 38,7% 29,8% 26,9% 71,1% 43,1% 39,8% 33,1% 42,6% 25,1% 35,7% 37,7% 28,6% 37,3% 22,0% 41,7% 22,5% 22,6% 28,8% 26,8% 12,7% 47,6% 32,0% 27,0% 31,8% 17,3% 28,9% 27,2% 24,5% 21,0% 28,1% 38,0% 17,9% 31,5%,4%,8% 1,5%,8% 1,3%,3% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem Nem tudja/nem válaszol 25

Kivel történt Lakóhely Háztartás létszáma Hallott Ön a Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központról? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 34,2% 37,0% 28,6% 1 fő 26,6% 41,7% 30,2% 1,4% 2 fő 43,2% 28,6% 28,3% 3 fő 29,0% 34,9% 36,0% 4-10 fő 29,3% 48,6% 22,1% Alsórákos 29,4% 39,2% 30,8%,7% Rákosfalva 31,5% 39,4% 29,1% Herminamező 48,8% 36,0% 15,1% Istvánmező, Városliget 38,5% 30,8% 30,8% Nagyzugló 24,5% 35,3% 40,2% Kiszugló, Törökőr 45,4% 35,2% 19,4% Velem történt a bűncselekmény 40,4% 39,7% 19,9% Közeli hozzátartozómmal történt bűncselekmény 22,6% 50,0% 27,4% Valakivel a közvetlen környezetemből történt bűncselekmény 39,6% 37,4% 20,9% 2,2% Nem történt velem vagy ismerősömmel bűncselekmény 33,3% 34,0% 32,7% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem Nem tudja/nem válaszol 26

. Anyagi helyzet Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Nem Hallott Ön a Zuglói Önkormányzati Rendészetről? Átlag Férfi Nő 18-29 éves 30-39 éves 40-49 éves 50-59 éves 60+ éves 8 általános vagy alacsonyabb Szakiskola vagy szakmunkásképző Középiskolai érettségi Főiskolai vagy egyetemi diploma Igen, teljes munkaidőben Igen, de részmunkaidőben Diák Nyugdíjas Munkanélküli, segélyből él Rossz Nem is jó, nem is rossz Jó Van 18 év alatti gyermeke Nincs 18 év alatti gyermeke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17,9% 19,3% 16,8% 23,3% 11,8% 18,1% 20,0% 18,0% 7,5% 17,3% 24,5% 15,3% 17,9% 9,6% 13,6% 17,5% 24,7% 17,2% 14,9% 26,3% 14,3% 19,0% 14,4% 27,2% 27,1% 27,3% 36,8% 25,0% 32,7% 29,1% 33,1% 28,4% 26,3% 25,3% 22,5% 57,7% 29,5% 28,9% 24,7% 28,7% 23,5% 35,8% 37,5% 24,8% 54,9% 53,6% 56,0% 39,9% 73,8% 56,9% 47,3% 52,9% 59,4% 54,3% 49,2% 59,3% 59,6% 32,7% 56,8% 53,7% 50,5% 54,1% 61,6% 38,0% 48,2% 56,2% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem 27

Kivel történt Lakóhely Háztartás létszáma Hallott Ön a Zuglói Önkormányzati Rendészetről? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 17,9% 27,2% 54,9% 1 fő 15,8% 28,8% 55,4% 2 fő 20,0% 28,3% 51,7% 3 fő 23,5% 26,2% 50,3% 4-10 fő 9,9% 26,5% 63,5% Alsórákos 24,6% 26,7% 48,8% Rákosfalva 21,2% 30,3% 48,5% Herminamező 13,8% 35,6% 50,6% Istvánmező, Városliget 12,2% 27,8% 60,0% Nagyzugló 11,8% 31,4% 56,9% Kiszugló, Törökőr 8,4% 13,1% 78,5% Velem történt a bűncselekmény 8,3% 33,1% 58,6% Közeli hozzátartozómmal történt bűncselekmény 8,3% 33,3% 58,3% Valakivel a közvetlen környezetemből történt bűncselekmény 11,1% 31,1% 57,8% Nem történt velem vagy ismerősömmel bűncselekmény 23,2% 24,0% 52,8% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem 28

Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Hallott Ön az Áldozatsegítő Szolgálatról? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 12,6% 13,0% 74,4% 18-29 éves 8,6% 91,4% 30-39 éves 23,5% 13,9% 62,6% 40-49 éves 14,7% 8,6% 76,7% 50-59 éves 10,0% 17,3% 72,7% 60+ éves 12,3% 15,4% 72,3% 8 általános vagy alacsonyabb 26,1% 7,5% 66,4% Szakiskola vagy szakmunkásképző 15,9% 14,6% 69,5% Középiskolai érettségi 8,7% 12,7% 78,6% Főiskolai vagy egyetemi diploma 10,0% 15,3% 74,7% Igen, teljes munkaidőben 16,1% 14,1% 69,8% Igen, de részmunkaidőben Diák 7,5% 3,8% 100,0% 88,7% Nyugdíjas 12,2% 15,0% 72,8% Munkanélküli, segélyből él 8,2% 14,3% 77,6% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem 29

Lakóhely. Anyagi helyzet Hallott Ön az Áldozatsegítő Szolgálatról? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 12,6% 13,0% 74,4% Rossz 24,1% 7,6% 68,4% Nem is jó, nem is rossz 11,7% 12,7% 75,7% Jó 5,6% 18,4% 76,0% Van 18 év alatti gyermeke 10,7% 7,7% 81,5% Nincs 18 év alatti gyermeke 13,1% 14,5% 72,4% Alsórákos 7,7% 12,3% 80,0% Rákosfalva 15,8% 21,2% 63,0% Herminamező 3,5% 12,8% 83,7% Istvánmező, Városliget 5,5% 7,7% 86,8% Nagyzugló 15,5% 10,7% 73,8% Kiszugló, Törökőr 31,5% 9,3% 59,3% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem 30

A KUTATÁS EREDMÉNYEI BŰNCSELEKMÉNYEK

Bűncselekmények A felkeresett lakosoktól arról is érdeklődtünk, hogy az elmúlt 5 évben ők, közeli hozzátartozójuk vagy valaki a közvetlen környezetükből áldozatává vált-e valamilyen bűncselekménynek Zuglóban. A megkérdezettek 17,4 százalékával történt valamilyen bűncselekmény, 10 százalékuknak közeli hozzátartozója, 10,8 százalékuknak pedig a közvetlen környezetéből vált valaki bűncselekmény áldozatává az elmúlt öt évben. A férfiak körében magas volt azok aránya, akik maguk váltak bűncselekmény áldozatává, míg a nők körében inkább az a válasz volt jellemzőbb, hogy valakivel a közvetlen környezetükből történt bűncselekmény. Életkor szerint elmondható, hogy a 18-29 évesek körében magasan felülreprezentáltak azon személyek, akikkel bűncselekmény történt, azok a lakosok pedig, akiknek ismerősével történt valamilyen bűncselekmény inkább az 50-59 és a 40-49 évesek körében adnak magas arányt. A legkevésbé a harmincas éveikben járókról mondható el, hogy ismernek olyan valakit, akivel bűncselekmény történt az elmúlt öt évben. Iskolai végzettség szerint a legmagasabb és a legalacsonyabb végzettséggel rendelkezők körében kimagasló az áldozatok aránya, a szakiskolát vagy szakmunkásképzőt végzettek körében jellemző leginkább, hogy valakinek közeli hozzátartozójával történt bűncselekmény. 32

Bűncselekmények Mind a részmunkaidőben dolgozók, mind a tanulók, mind a segélyből élők körében felülreprezentáltak az áldozatok, a legkevésbé a nyugdíjasokra és a teljes munkaidőben dolgozókra jellemző, hogy bűncselekmény történt velük. Minél jobb anyagi helyzetű valaki, annál valószínűbb, hogy saját maga bűncselekmény áldozatává vált az elmúlt öt évben, emellett a közepes anyagi helyzetűekre a legjellemzőbb, hogy környezetükben történt meg ilyen esemény. A fiatalkorú gyermekkel való rendelkezés erősen összefügg a bűncselekményt tartalmazó múlttal: a 18 év alatti gyermekkel rendelkező lakosok körében felülreprezentáltak az elmúlt öt évben történt bűncselekmények áldozatai. A négy fős vagy annál nagyobb háztartásokban élőkre a legjellemzőbb, hogy valamilyen bűncselekmény áldozatává váltak, valamint a két fővel együtt élők körében magas azok aránya, akiknek közeli hozzátartozóját érte valamilyen bűntett. Míg a saját maguk bűncselekmény áldozatává válók a legrégebbi zuglói lakosok körében felülreprezentáltak, addig a legújabb lakosok között magas azon lakosok aránya, akiknek ismerősével, hozzátartozójával történt valamilyen bűncselekmény. Lakóhelyük szerint a herminamezeiek között igen magas a bűncselekményről beszámoló lakosok aránya, jellemző ez még az alsórákosiakra is, az ismerősük áldozattá válásáról pedig a rákosfalvaiak, az istvánmezeiek és a városligetiek beszéltek nagyobb arányban. 33

Bűncselekmények Azok körében, akik maguk vagy ismerőseik bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, azt is kutattuk, hogy a személyük vagy vagyonuk ellen történt a támadás. A megkérdezettek abszolút többsége (91,3 százalék) vagyon elleni támadásról nyilatkozott, mindössze 8,4 százalékuk mondta azt, hogy az elmúlt öt évben saját magának vagy ismerősének a személye ellen történt támadás. A személy elleni támadások a negyvenes éveikben járókat és a hatvan év felettieket, ezzel összefüggésben a nyugdíjasokat, valamint a részmunkaidőben dolgozókat, az Istvánmezőn, Városligetben, Nagyzuglón, Kiszuglón vagy Törökőrön élőket érték átlag feletti arányban. A többi csoportnál inkább a vagyon elleni támadásokat átéltek voltak átlagnál nagyobb arányban. A megkérdezettek neme, iskolai végzettsége és anyagi helyzete és a bűncselekmény típusa között nem találtunk szignifikáns összefüggést. 34

Bűncselekmények A közvélemény-kutatásban azok körében, akik saját maguk vagy közeli hozzátartozójuk bűncselekmény áldozatai voltak az elmúlt öt évben, külön rákérdeztünk arra, hogy melyik utcában történt velük a bűncselekmény. A megkérdezettek 8,1 százaléka nem válaszolt a kérdésre. A releváns válaszok vizsgálata során 123 féle különböző utcát, teret vagy parkot neveztek meg a megkérdezettek, tehát a legtöbbet csak 1-1 válaszadó említette. 3 százalék feletti arányban említették meg a következő területeket: Egressy út (4,7 százalék), Nagy Lajos Király útja (4,4 százalék), Bosnyák tér (3,8 százalék) Szugló utca (3,1 százalék). A többi említésre került utcanév megtekinthető egy szófelhőn, mely az egyes utcaneveket az említések gyakoriságával arányos nagyságban tünteti fel. 35

Az elmúlt 5 évben Ön, közeli hozzátartozója vagy valaki közvetlen környezetéből áldozatává vált-e valamilyen bűncselekménynek Zuglóban? (%) Igen, velem történt a bűncselekmény 17,4 Igen, közeli hozzátartozómmal történt 10,0 Igen, valakivel a közvetlen környezetemből történt 10,8 Nem 61,8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 36

Anyagi helyzet Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Nem Az elmúlt 5 évben Ön, közeli hozzátartozója vagy valaki közvetlen környezetéből áldozatává vált-e valamilyen bűncselekménynek Zuglóban? Átlag Férfi Nő 18-29 éves 30-39 éves 40-49 éves 50-59 éves 60+ éves 8 általános vagy alacsonyabb Szakiskola vagy szakmunkásképző Középiskolai érettségi Főiskolai vagy egyetemi diploma Teljes munkaidőben dolgozik Részmunkaidőben dolgozik Diák Nyugdíjas Munkanélküli vagy segélyből él Rossz Nem is jó, nem is rossz Jó 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17,4% 10,0% 10,8% 23,7% 10,9% 7,5% 12,7% 9,4% 13,4% 34,4% 12,9% 12,9% 10,1% 6,9% 5,3% 77,7% 17,2% 11,6% 13,8% 15,2% 12,9% 11,6% 14,6% 6,9% 11,9% 36,8% 5,3% 2,3% 4,9% 12,3% 12,3% 10,9% 11,8% 10,6% 19,3% 9,3% 14,3% 9,3% 10,3% 11,6% 68,8% 46,2% 47,7% 15,4% 13,6% 9,6% 14,2% 6,1% 11,8% 67,9% 28,9% 13,4% 10,3% 14,0% 15,6% 10,2% 10,7% 7,0% 14,1% 25,6% 7,2% 5,6% 61,8% 57,9% 64,5% 56,0% 61,6% 66,5% 55,6% 70,4% 66,8% 57,0% 68,8% 59,6% 61,7% 47,4% 39,9% 28,8% 38,6% Igen, velem történt a bűncselekmény Igen, valakivel a közvetlen környezetemből történt Igen, közeli hozzátartozómmal történt Nem 37

Lakóhely Zuglói lakos Háztartás létszáma. Az elmúlt 5 évben Ön, közeli hozzátartozója vagy valaki közvetlen környezetéből áldozatává vált-e valamilyen bűncselekménynek Zuglóban? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 17,4% 10,0% 10,8% 61,8% Van 18 év alatti gyermeke 31,0% 8,3% 9,5% 51,2% Nincs 18 év alatti gyermeke 14,2% 10,5% 11,1% 64,2% 1 fő 14,4% 2,9% 14,4% 68,3% 2 fő 15,6% 5,7% 9,5% 69,2% 3 fő 9,7% 20,0% 8,6% 61,6% 4-10 fő 31,5% 13,3% 10,5% 44,8% Több mint 30 éve 21,7% 10,8% 9,3% 58,2% Több mint 10 éve 12,2% 7,6% 11,9% 68,3% Kevesebb mint 10 éve 13,8% 12,1% 14,7% 59,5% Alsórákos 23,4% 8,0% 8,0% 60,5% Rákosfalva 13,3% 11,5% 11,5% 63,6% Herminamező 33,7% 8,1% 2,3% 55,8% Istvánmező, Városliget 13,3% 12,2% 17,8% 56,7% Nagyzugló 9,8% 12,7% 7,8% 69,6% Kiszugló, Törökőr 6,5% 10,2% 19,4% 63,9% Igen, velem történt a bűncselekmény Igen, valakivel a közvetlen környezetemből történt Igen, közeli hozzátartozómmal történt Nem 38

Milyen jellegű bűncselekménynek vált áldozatává legutoljára? (%) (azok körében, akik maguk vagy ismerősük bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N=320) Személye elleni támadás 8,4 Vagyona elleni támadás 91,3 Nem tudja/nem válaszol,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 39

Lakóhely Gazdasági aktivitás Életkor Milyen jellegű bűncselekménynek vált áldozatává legutoljára? (azok körében, akik maguk vagy ismerősük bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N=320) Átlag 18-29 éves 30-39 éves 40-49 éves 50-59 éves 60+ éves Teljes munkaidőben dolgozik Részmunkaidőben dolgozik Diák Nyugdíjas Munkanélküli vagy segélyből él Alsórákos Rákosfalva Herminamező Istvánmező, Városliget Nagyzugló Kiszugló, Törökőr 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 8,4% 4,1% 7,0% 5,7% 13,7% 15,1% 16,2% 15,2% 3,8% 4,5% 3,4% 5,1% 15,4% 19,4% 15,4% 91,3% 95,9% 100,0% 90,7% 94,3% 100,0% 94,3% 95,5% 96,6% 94,9% 86,3% 84,9% 83,8% 84,8% 82,1% 80,6% 84,6%,3% 2,3% 1,9% 2,6% Személye elleni támadás Vagyona elleni támadás Nem tudja/nem válaszol 40

Melyik utcában történt a bűncselekmény? (azok körében, akik maguk vagy ismerőseik bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, releváns válaszok, N=294, az utcák, utak, terek, parkok az említések gyakoriságával arányos méretben láthatóak) 41

A KUTATÁS EREDMÉNYEI SEGÍTSÉGKÉRÉS

Segítségkérés Azokat, akik áldozatai voltak valamilyen bűncselekménynek vagy közeli hozzátartozójukat érte valamilyen bűntett, megkérdeztük, hogy kihez fordultak segítségért, valamint külön kitért a kérdőív arra is, hogy az egyes szervezetektől kapott szolgáltatásokkal mennyire elégedettek az emberek, azonban a nagyon alacsony esetszám miatt ezeket a kérdéseket csupán a rendőrség esetében tudjuk érdemben megvizsgálni. A rendőrséghez fordult a megkérdezettek 74,9 százaléka, tehát az áldozatok háromnegyede kért segítséget ettől a szervezettől. A kérdés demográfiai hátterét vizsgálva elmondható, hogy inkább a legalább középiskolai érettségivel rendelkezőkre, a teljes munkaidőben dolgozókra, a diákokra és a nyugdíjasokra, a nem is jó, nem is rossz anyagi helyzetűekre, a 3 fős vagy nagyobb háztartásokban élőkre, Rákosfalva és Herminamező kivételével minden más kerületrész lakosaira, valamint azokra jellemző, hogy a rendőrséghez fordultak bűncselekmény esetén, akiknek közeli hozzátartozójával történt az meg. A megkérdezettek neme és a rendőrséghez való fordulás között nem találtunk szignifikáns összefüggést. 43

Segítségkérés A rendőrséghez segítségért forduló válaszadók átlagosan 3,07-re értékelték elégedettségüket egy ötfokú skálán (1= egyáltalán nem elégedett 5=teljes mértékben elégedett), azaz közepesen elégedettek az ott kapott szolgáltatásokkal. A megkérdezettek közel negyede (23,6 százalék) teljes mértékben, 18,9 százaléka pedig inkább elégedettnek mondta magát. Közepesen elégedett a lakosok 15,1 százaléka, 15,7 százalékuk inkább nem, 21,8 százalékuk pedig egyáltalán nem elégedett. Kor szerint leginkább a 18-29 évesek adtak kimagaslóan jó értékelést, míg a 30-39 évesek körében igen alacsony átlagot mértünk, tőlük az idősebb korosztályok felé haladva megnő a szervezettel való elégedettség is. Erős összefüggés alakult ki az iskolai végzettség és a rendőrséggel való elégedettség között: minél magasabb az iskolai végzettsége valakinek, annál valószínűbb, hogy elégedetlenebb lesz. Gazdasági aktivitásuk szerint csoportosítva a válaszadókat azt találtuk, hogy a diákok voltak a legelégedettebb csoport, őket pedig a részmunkaidőben dolgozók követik. Azonban mind a teljes munkaidőben dolgozó lakosok, mind a nyugdíjasok és a munkanélküliek vagy segélyen élők az átlag alatt értékelték a rendőrség szolgáltatásait. A megkérdezettek neme és anyagi helyzete szerint nem kaptunk szignifikáns eredményeket. 44

Fordult Ön vagy közeli hozzátartozója segítségért a Rendőrséghez? (%) (azok körében, akik maguk vagy közeli hozzátartozójuk bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N=229) 1,3 23,8 74,9 Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 45

Anyagi helyzet Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Fordult Ön vagy közeli hozzátartozója segítségért a Rendőrséghez? (azok körében, akik maguk vagy közeli hozzátartozójuk bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N=229) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 74,9% 23,8% 1,3% 8 általános vagy alacsonyabb 56,1% 43,9% Szakiskola vagy szakmunkásképző 50,0% 50,0% Középiskolai érettségi 87,5% 9,7% 2,8% Főiskolai vagy egyetemi diploma 80,5% 18,4% 1,1% Teljes munkaidőben dolgozik 82,1% 17,9% Részmunkaidőben dolgozik 34,4% 65,6% Diák 100,0% Nyugdíjas 82,4% 15,7% 2,0% Munkanélküli vagy segélyből él 65,9% 29,3% 4,9% Rossz 65,8% 31,6% 2,6% Nem is jó, nem is rossz 88,3% 11,7% Jó 54,2% 42,4% 3,4% Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 46

Kivel történt Lakóhely Háztartás létszáma Fordult Ön vagy közeli hozzátartozója segítségért a Rendőrséghez? (azok körében, akik maguk vagy közeli hozzátartozójuk bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N=229) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Átlag 74,9% 23,8% 1,3% 1 fő 79,2% 20,8% 2 fő 51,5% 47,0% 1,5% 3 fő 92,9% 7,1% 4-10 fő 80,2% 17,3% 2,5% Alsórákos 88,8% 9,0% 2,2% Rákosfalva 63,4% 34,1% 2,4% Herminamező 36,1% 63,9% Istvánmező, Városliget 95,7% 4,3% Nagyzugló Kiszugló, Törökőr Velem történt a bűncselekmény 77,3% 73,3% 83,3% 22,7% 26,7% 16,7% Közeli hozzátartozómmal történt bűncselekmény 77,4% 19,0% 3,6% Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 47

Mennyire volt elégedett a Rendőrségtől kapott szolgáltatással? (%) (azok körében, akik a rendőrséghez fordultak segítségért az elmúlt öt évben, N=172) 21,8 15,7 15,1 18,9 23,6 5,0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Egyáltalán nem elégedett Inkább nem elégedett Közepes Inkább elégedett Teljes mértékben elégedett Nem tudja/nem válaszol 48

Gazdasági aktivitás Iskolai végzettség Életkor Mennyire volt elégedett a Rendőrségtől kapott szolgáltatással? (azok körében, akik a rendőrséghez fordultak segítségért az elmúlt öt évben, 1-5-ig tartó skála releváns válaszainak átlagai, 1=egyáltalán nem elégedett 5=teljes mértékben elégedett, N=172) 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 Átlag 3,07 18-29 éves 3,92 30-39 éves 1,71 40-49 éves 50-59 éves 60+ éves 2,95 3,12 3,07 8 általános vagy alacsonyabb 4,45 Szakiskola vagy szakmunkásképző 3,35 Középiskolai érettségi Főiskolai vagy egyetemi diploma Teljes munkaidőben dolgozik 2,75 2,67 2,58 Részmunkaidőben dolgozik 4,27 Diák 5,00 Nyugdíjas Munkanélküli vagy segélyből él 2,40 2,95 49

AZ EREDMÉNYEK A 2013. ÁPRILISI FELMÉRÉS EREDMÉNYEIVEL VALÓ ÖSSZEVETÉSE

Eredmények összehasonlítása A STRATEGOPOLIS Kft. két telefonos kérdőíves közvélemény-kutatást végzett a Budapest Főváros XIV. Kerület Zugló Önkormányzat Polgármesteri Hivatala számára a XIV. kerületi felnőtt társadalom közbiztonság-érzetével, bűncselekményekkel, segítő szervezetek ismertségével kapcsolatban. Az első közvélemény-kutatás 2013. április 17. és április 23. között készült, amelynek során 1000 véletlenszerűen kiválasztott zuglói felnőtt korú személyt, a második közvélemény-kutatás 2014. augusztus 7. és augusztus 12. között készült, amelynek során 837 véletlenszerűen kiválasztott zuglói felnőtt korú személyt kérdezett meg a STRATEGOPOLIS Kft. CATI módszerrel. Az eredmények összehasonlítását azon kérdések esetében végezzük el, melyek mindkét felmérés során fel lettek téve a válaszadóknak. A kérdések demográfiai hátterében nem történtek jelentősebb változások, így csak abban az esetben beszélünk erről, amikor fontosabb eltérésekkel találkozhatunk. 51

Eredmények összehasonlítása- A közbiztonsággal kapcsolatos fejlesztések A közbiztonsággal kapcsolatos fejlesztésekkel való elégedettségükről a megkérdezettek jelentősen nagyobb aránya tudott nyilatkozni 2014 augusztusában, mint 2013 áprilisában. Bár a teljes mértékben elégedett lakosok aránya 2014-re lecsökkent, az inkább elégedett lakosok aránya majdnem kétszeresére nőtt a 2013-ban tapasztalt arányhoz képest. A közbiztonsági fejlesztésekkel idén augusztusban a lakosok nagyobb csoportja közepesen elégedett, valamint megnőtt az inkább és a teljes mértékben elégedett válaszadók aránya is. Azonban ha csak a releváns válaszokat vizsgáljuk, elmondhatjuk, hogy összességében nem történt nagy változás a két mérés közötti időszakban, míg 2013-ban az átlagos elégedettségi index egy ötfokú skálán 3,13 volt, addig 2014-ben ez az érték 3,08, azaz összességében közepesen elégedettek a lakosok a fejlesztésekkel. 52

Eredmények összehasonlítása- A közbiztonsággal kapcsolatos fejlesztések A kérdés demográfiai hátterét vizsgálva a következő jelentősebb eltéréseket tapasztaltuk a két felmérés eredményei között: 2014-ben a nők elégedettebbek a férfiaknál, míg 2013-ban az ellenkezőjét tapasztaltuk; kisebb különbségek képződnek az egyes korosztályok szerint az újabb felmérésben; a két fős háztartásokban jelentősen csökkent az elégedettség 2013 óta, valamint Herminamező lakosai átlagosan alacsonyabb elégedettséggel bírnak a másfél évvel ezelőttihez képest. 53

Eredmények összehasonlítása- Segítő szervezetek ismertsége Összességében elmondható, hogy a vizsgált segítő szervezetek közül a Polgárőrség, a Kerületőrség (Zuglói Önkormányzati Rendészet) és az Áldozatsegítő Szolgálat tett szert nagyobb ismertségre az elmúlt másfél évben. A Polgárőrség esetében 3,5 százalékpontos, a Kerületőrség esetében 4,6 százalékpontos, míg az Áldozatsegítő Szolgálat esetében 6,3 százalékpontos növekedésről számolhatunk be. A Családsegítő és Gyermekjóléti Központ ismertsége az elmúlt évben mérttel közel azonos. A Polgárőrségnek és az Áldozatsegítő Szolgálatnak mindezek mellett nem csak a nevét ismerték meg nagyobb arányban, hanem ezen szervezetek esetében az azok tevékenységét ismerő lakosok aránya is növekedett. Az egyes demográfiai dimenziók mentén vizsgálva a változásokat azt tapasztaltuk, hogy a Polgárőrség ismertségében jelentős változás következett be a megkérdezettek lakóhelye szerint: míg 2013-ban Kiszugló és Törökőr lakosainak körében volt a legkevésbé ismert ez a szervezet, addig mára megnőtt ezen lakosok aránya. Jelentősebb eltérést láthatunk még a Családsegítő és Gyermekjóléti Központ esetében is a lakóhely szerint, míg Herminamezőn megnőtt a szervezetet ismerők aránya, addig Nagyzuglón lecsökkent az. 54

Eredmények összehasonlítása- Bűncselekmények áldozatai A 2014 augusztusában megkérdezett lakosok kisebb aránya (9,1 százalékpontos csökkenés) számolt be olyan bűncselekményről, melynek ő vagy közeli hozzátartozója, esetleg valaki a közvetlen környezetéből áldozatává vált. Azon válaszadók aránya, akik saját maguk éltek át bűncselekményt az elmúlt öt évben 2014-re 2,8 százalékponttal csökkent. Továbbá a közeli hozzátartozójuk elleni bűntettről beszámolók aránya 2,4, a közvetlen környezetében történt bűncselekményről nyilatkozóké pedig 3,9 százalékponttal redukálódott. 55

Eredmények összehasonlítása- Bűncselekmények áldozatai Ennek a kérdésnek a demográfiai hátterében több jelentősebb változást is találtunk. Életkor szerint vizsgálva a két mérés eredményeit látható, hogy 2014-ben a 18-29 évesek körében jelentősen felülreprezentáltakká válnak a bűncselekményt átélt lakosok, míg 2013-ban az 50-59 évesek körében volt magas az arányuk. Gazdasági aktivitásuk szerint vizsgálva a lakosokat elmondható, hogy ahhoz képest, hogy 2013-ban egy diák sem nyilatkozott arról, hogy őt támadás érte az elmúlt öt évben, idén augusztusban kiemelkedően magas arányban számoltak be ilyen esetről, emellett míg tavaly a diákok említették nagyobb arányban, hogy a közvetlen környezetükben bűncselekmény történt, az idei felmérés során a nyugdíjasokra és a teljes munkaidőben dolgozókra volt ez jellemzőbb. 2013-ban azt a tendenciát mutattuk be, miszerint minél régebb óta él valaki Zuglóban, annál kisebb a valószínűsége, hogy az elmúlt öt évben történt bűncselekményről tud beszámolni, azonban az augusztusi mérésből az derült ki, hogy ez megváltozott, a legmagasabb arányban a már több mint 30 éve Zuglóban élők között találhattunk olyan személyt, akit valamilyen támadás ért. Lakóhely szerint pedig Herminamezőt kell megemlítenünk, hiszen 2013-hoz képest idén jelentősen magasabb az ott lakók körében a valamilyen bűntettről beszámolók aránya. 56

Eredmények összehasonlítása- Bűncselekmények típusai Jelentősen csökkent azon megkérdezettek aránya is, akik személyük elleni támadásról nyilatkoztak. A 2014-ben ilyenfajta támadásról beszámolók aránya (8,4 százalék) a 2013-ban tapasztaltnak (24,7 százalék) mindössze harmada. Változást tapasztaltunk a két mérés között a következő esetekben: míg 2013-ban Alsórákos, Rákosfalva és Herminamező lakosai körében volt magasabb a személy elleni támadás, addig 2014-ben már az ezen a területeken lakó megkérdezettek kisebb arányban számolnak be ilyen esetről, és Istvánmező, a Városliget, Nagyzugló, Kiszugló és Törökőr lakosai körében válik nagyobb arányúvá a személy elleni támadásról beszámoló válaszadók aránya. 57

Eredmények összehasonlítása- Segítségkérés a szervezetektől 2013 áprilisában is alacsony volt azok aránya, akik a rendőrségen kívül valamilyen más segítő szervezethez fordultak bűncselekmény esetén, azonban 2014 augusztusában az akkor tapasztaltaknál is kisebb volt ezen megkérdezettek aránya. Az alacsony esetszám miatt az ezekkel a szervezetekkel való elégedettséget nem tudjuk érdemben vizsgálni, csak a rendőrség esetében. 2014 augusztusára 3,1 százalékponttal megnőtt azon lakosok aránya, akik az elmúlt öt évben bűncselekmény esetén a rendőrséghez fordultak segítségért. Ezen csoport rendőrséggel való átlagos elégedettségi indexe, bár kis mértékben, de eltér a 2013-ban mérthez képest, míg a tavaly augusztusban megkérdezettek összességében 3,15-re értékelték a rendőrségen kapott szolgáltatásokkal való elégedettségüket, ez az érték idén 3,07-re csökkent. A demográfiai háttér vizsgálatakor a gazdasági aktivitás szerint találtunk jelentősebb változást: 2013-hoz képest idén augusztusban a diákok és a részmunkaidőben dolgozók elégedettsége magasabb, azonban a más csoportba tartozóké alacsonyabb lett. 58

Mennyire elégedett Ön itt a 14. kerületben a közbiztonsággal összefüggő fejlesztésekkel, megtett lépésekkel az elmúlt években?(%) 2013. április 9,5 9,4 20,2 16,2 10,1 34,6 2014. augusztus 12,1 14,7 28,9 31,2 7,8 5,4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Egyáltalán nem elégedett Inkább nem elégedett Közepes Inkább elégedett Teljes mértékben elégedett Nem tudja/nem válaszol 59

Áldozatsegítő Szolgálat Kerületőrség/ Zuglói Önkormányzati Rendészet Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központ Polgárőrség Hallott Ön az alábbi szervezetekről? (%) 2013. április 61,4 30,1 8,6 2014. augusztus 67,3 27,6 5,1 2013. április 37,5 35,0 27,1 0,4 2014. augusztus 34,2 37,0 28,6,2 2013. április 19,1 21,3 59,5 2014. augusztus 17,9 27,2 54,9 2013. április 10,9 8,2 80,7,2 2014. augusztus 12,6 13,0 74,4 0% 20% 40% 60% 80% 100% Igen, és ismerem is a tevékenységét Igen, de nem ismerem a tevékenységét Nem Nem tudja/nem válaszol 60

Az elmúlt 5 évben Ön, közeli hozzátartozója vagy valaki közvetlen környezetéből áldozatává vált-e valamilyen bűncselekménynek Zuglóban? (%) 2013. április 20,2 12,4 14,7 52,7 2014. augusztus 17,4 10,0 10,8 61,8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Igen, velem történt a bűncselekmény Igen, közeli hozzátartozómmal történt Igen, valakivel a közvetlen környezetemből történt Nem 61

Milyen jellegű bűncselekménynek vált áldozatává legutoljára? (%) (azok körében, akik maguk vagy ismerősük bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N(2013. április)=473, N(2014. augusztus)=320) 2013. április 24,7 75,0,3 2014. augusztus 8,4 91,3,3 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Személye elleni támadás Vagyona elleni támadás Nem tudja/nem válaszol 62

2014. augusztus 2013. április Fordult Ön vagy közeli hozzátartozója segítségért az alábbi szervezetekhez? (%) (azok körében, akik maguk vagy közeli hozzátartozójuk bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N(2013. április)=326, N(2014. augusztus)=229) Polgárőrség 3,8 93,6 2,6 Kerületőrség,2 31,6,8 Fővárosi Áldozatsegítő Szolgálat,5 97,0 2,5 Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központ,9 96,6 2,5 Önkormányzat 6,6 90,5 2,9 Polgárőrség 4,2 95,5,3 Kerületőrség 1,1 98,9 Fővárosi Áldozatsegítő Szolgálat,4 99,6 Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központ,6 99,4 Önkormányzat 2,6 97,4,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 63

Fordult Ön vagy közeli hozzátartozója segítségért a Rendőrséghez? (%) (azok körében, akik maguk vagy közeli hozzátartozójuk bűncselekmény áldozatává váltak az elmúlt öt évben, N(2013. április)=326, N(2014. augusztus)=229) 2013. április 71,8 25,6 2,5 2014. augusztus 74,9 23,8 1,3 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Igen Nem Nem tudja/nem válaszol 64

Mennyire volt elégedett a Rendőrségtől kapott szolgáltatással? (%) (azok körében, akik a rendőrséghez fordultak segítségért az elmúlt öt évben, N(2013. április)=234, N(2014. augusztus)=172) 2013. április 16,1 18,2 14,2 21,1 21,6 8,7 2014. augusztus 21,8 15,7 15,1 18,9 23,6 5,0 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Egyáltalán nem elégedett Inkább nem elégedett Közepes Inkább elégedett Teljes mértékben elégedett Nem tudja/nem válaszol 65