Adat és potenciál meghatározása REFA módszerekkel REFA 2012
Címszavak Folyamatelemzés- és kialakítás Idő- és munkatanulmányok Multimoment önfelírással Létszámvizsgálat Folyamatköltségek Eredmények Seite 2 REFA 2012
Fókuszban a megbízhatóság és biztonság egyre növekvő szerepe A vevők legfontosabb igényei Költségek Rugalmasság Innováció Minőség Megbízhatóság Stratégiai vállalatirányítás Seite 3 REFA 2012
Okok, amikor érdemes tanácsadást igénybe venni Piaci dinamika, új piacok, új termékek, variációk robbanás szerű bővülése Változó költségnyomás Személyi költség Folyamatköltség Árengedmények évi 5-10 % részaránya Folyamatok áttekinthetőségének hiánya (akár a teljes Supply Chain estében) Hatékonyságvesztés a hiányzó standardok miatt Rugalmatlan IT rendszer, a termelési logisztika hiányzó támogatása Elavult adatbázisok Seite 4 REFA 2012
A REFA- módszer felépítése Folyamatok elemzése Adatok gyűjtése Folyamatok kialakítása Személyzet mérése Folyamatköltségek meghatározása Döntések Outsourcing Munkatársak állománya Szűkkeresztmetszet kalkulációk Idő- és kapacitásgazdálkodás Seite 5 REFA 2012
REFA - Módszertan REFA-Alaptanfolyam /Grundausbildung/ REFA-Munkarendszer Folyamatadat-menedzsment REFA Teljesítményfok-meghatározás Időfelvételi technikák a REFA szerint REFA-Járulékos idők meghatározása Multi-Moment-Gyakoriságelemzés REFA-Tervidők Előre meghatározott idők rendszere (MTM, Work Factor) Költségszámítás Ergonomikus munkahelykialakítás Folyamatköltségszámítás Munkaerőszükséglet-vizsgálata és tervezése Gyártástervezés- és irányítás REFA 2011
Folyamatelemzés- és kialakítás Folyamatfelvétel Feladatelemzés Seite 7 REFA 2012
A folyamatok feltérképezésének menete Seite 8 REFA 2012
Folyamatok behatárolása Seite 9 REFA 2012
JA JA NEIN REFA-Munkarendszer Vállalati folyamat Főfolyamat Beszerzés 0 Begleichen 6 der Rechnung 0 Begleichen 7 der Rechnung Rechnung 0 Entgegenna 5 c2 0 Begleichen 56 hme und der Fakturierung Rechnung Kunde Vertrieb Beschaffung DFÜ Kundenauftragsabwickl ung TAS K_53 0 Fax 1 an Lieferanten erstellen 0 Kopie 2 Bestellfax ablegen 0 Bestell.mit 10 Lieferungen abgleichen 0 Sammelrech 2 nung erstellen Fertigung Bestell-Fax Rechnung Ware Rechnung Ware Info über abgew. Aufträge Sammelrechn ung 0 Bike-ET 3 Bestellung bearbeiten e2 4 Händler exp.? 0 9 Stat. Daten sammeln 0 12 Rechnung begleichen Versand Főfolyamat: pl. beszerzés Munkarendszer folyamat Környezeti befolyás a1 1-N Bedarfsmeld ung a2 2 Lieferant bekannt? Nein Ja b1 3-N Lieferantena uswahl Részfolyamat test 1 -N Bedarsanmeldung Angebotsanforderung Lieferantenangebot b2 5-N Angebotsau swertung Lieferantennamen b3 6-N Auslösung e. Bestellung -N FA -N EK Bement pl.: - A munka tárgya pl.: - Alapanyag - Félkésztermék - Emberek - Információ - Energia Ember Üzemeszköz (munkaeszköz)) Munkafeladat Munka átfutása Kimenet pl:.: - Előállított termék - Ember - Információ - Adathordozó - Alapanyag - Hulladékanyagok c1 4-N Ausarbeitung e. Angebotes -N LF Környezeti befolyás Seite 10 REFA 2012
REFA-Munkarendszer REFA - Munkarendszer 1 Feladat 2 Bemenet 7 Környezeti hatások 3 Ember 4 Üzemeszköz Eredményesség =Célorientáltság 6 Kimenet Hatékonyság =Gazdaságosság Seite 11 REFA 2012
Megbízási- és személyzetidők weitere Gliederung möglich Seite 12 REFA 2012
Idő- és munkatanulmányok Időtanulmányok Munkatanulmányok Tervidők Seite 13 REFA 2012
Az időfelvétel célja Tervezett idők értékteremtő nem értékteremtő Teljesítményfok meghatározás Nem tervezett idők (Járulékos idők) Potenciálok Engedélyezett idők felülvizsgálata (azok, amelyeket felülvizsgálat során megfigyeltek és nem azok, amelyek statisztikailag biztosítottak) Seite 14 REFA 2012
Idő- és munkatanulmányok Egyes tevékenységek mérése vagy Akár a teljes műszakra Akár a hét minden napján Akár a hét minden műszakjában Seite 15 REFA 2012
Példa a nem tervezett időkre Seite 16 REFA 2012
Különböző tényidők vizsgálata Alapidőtől függő járulékos idők tételjegyzéke Zeitart Zeit in min Benennung 11 9,92 Arbeits- und Hilfsmittel empfangen und wegbringen 12 4,31 Kleine Störungen an Arbeits- und Betriebsmitteln 13 200,19 Kleine Störungen im Arbeitsablauf 14 108,95 Dienstgespräche 15 13,30 Behinderung durch andere Personen 17 3,22 Arbeitsbedingte persönliche Säuberung 18 473,16 Nicht verräumbare Ware 19 14,46 MHD-Fremd-Bruch 20 15,38 20 vsv Leiterhandling (holen und wegbringen) 21 3,24 21 vsv Weg zum Vorsortierplatz MP: Beginn neuer Ablaufabschn 22 2,15 22 vsv Holen Hubwagen MP: Beginn neuer Ablaufabschnitt 23 36,48 23 vsv Umräumen der Trays auf der Palette MP: Loslassen Tray 24 5,54 24 vsv Zum Sichern der Ware Sicherungen aus dem Lager holen A következő ábrán a tanulmány során felmerült összes járulékos időt felsoroljuk. Zeitanteile in HM 500,00 450,00 400,00 350,00 300,00 250,00 200,00 150,00 200,19 108,95 473,16 100,00 50,00 0,00 9,92 4,31 13,30 0,00 3,22 14,46 15,38 3,24 2,15 36,48 5,54 0,00 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Zeitarten Seite 17 REFA 2012
Tervidők/ Az előre meghatározott idők rendszere A rendelkezésre álló adatok felhasználása az idők ábrázolásához a befolyásolási tényezők leírásával: Standardizált folyamatoknál Tömegtermelésnél A célok tervezéséhez (Új munkarendszer kialakítása) Seite 18 REFA 2012
Tervidők - Tervidőképlet Adatok kiemelése Regression Planzeitformel Idő Befolyásoló mennyiség t f x Seite 19 REFA 2012
Multimoment önfelírással Feladattagolás Adatok feljegyzése Kiértékelés standard szoftverrel Seite 20 REFA 2012
Multi-Moment-Tanulmány önfelírással (MMS) Célmeghatározás tételenként A feladatok és tevékenységek gyakoriságának mérése A munka súlypontjainak vizsgálata Megvalósítás Önfelírás úgynevezett jeladók segítségével Résztvevő személyek: minden operatív tevékenységet végző munkatárs Időtartam: 4 hét A tanulmány a megbízó számára anonym Csak a REFA ismeri a referenciaszámot, ami azonosítja a kitöltőt. Az adatok titoktartás alá vannak rendelve Csak minőségbiztosítás szükséges (visszakérdezések az egyes kártyákhoz) A REFA semmiféle személyes értékelést nem tesz lehetővé Kizárunk minden visszaélést Seite 21 REFA 2012
Feladatstruktúra Seite 22 REFA 2012
Feladatok tagolása Seite 23 REFA 2012
Tevékenységek, befolyásoló tényezők és költségviselők Seite 24 REFA 2012
Időadó Seite 25 REFA 2012
A felírás menete a nap folyamán Mérőeszközt bekapcsolni (30 perces ütemidő) 01 7:15 02 7:45 03 8:15 04 8:45 05 9:15 06 9:45 10:15 07 08 10:45 09 11:15 11:45 10 12:15 00 Jeladó képernyője A jel felhangzik egy véletlenszerű időpontban 30 percen belül Seite 26 REFA 2012
Felírás Mi a Feladat? Jel Mi a Tevékenység? Orga nisa torische T ätigk eit Einheit Admi nistrati (Bsp. Verk on aufs gesp Administrati ZRP-B earbeit on räch ung (of fene T ätig keits Administrat WE's, offene mit Kun de = Abl age ion 8.1) Rechnungen) Bestandsprüfu Personal einsatz nu mme r planung Bestandsprüfu ng BKA-B earbeit ng 11 ung Bestandsprüfu Bearbei tun 12 g Minusbe Bestandsprüfu ng stände Bearbei tung 13 Präsenzartike Bestandsprüfu ng MDE Arti ll iste ng kelcheck 21 Bestandsprüfu Liste Schnel 22 ng ldreher mi t krit ischer Di spositio Bearbeitung n Reichweit 23 Werbebest e Di spositio ell hinweis Büro-Di spo n l iste 24 Disposition Regal-Dispo 25 Dispos ition sonstige Best ell ungen 26 Disposit io (IW V, manue ZVD-B earbeit n 31 l le Bestel ung Dispos i ti on lung, etc.) Kontroll e der 32 Kommuni Bearbei tung Überschri ttenen Lieferte kation 33 Dispop aramet rmine Komm unikat Interakt i on er (Sperrk ion 34 ennz./dispozy mit ADM Komm unikatio / Lieferan Interak ti on klen/optmin) t en n 35 mi t Vorges Kundenko etzten / Mi kontinuierli mmissi tarbeit ern che fachli 36 Kunden kommis on che W Bearbeit ung si on Kundenkommi eit erentwicklung / 41 Merchandi Produk Abwick ssion (Auftrag tschulun gen sing l ung Kunden 42 serstellun anlief erung Merchandi Rast eraktua g / Kommi sing 43 l isierungen, ss ionierun Me rchandi g) Bearb eitung W erbeau sing 51 f- und abba Merchandisi Merchand uten inkl. W echself ng-info, Rollout ising Auszei chnung 52 lächena 's Mercha ndising Preisau szeichn uf- und -abbau 61 ung / Pl akatdru te n Merchandising Prüfun g vo ck 62 n PLU's Sonst iges Bearbei tung 63 BO L / TWA Sonstiges Arti kel Mül lentsor 64 gung Sonstiges Regalteileh 65 andling Sonstiges Regalpfl ege 66 Sonstiges Pfla nz enpfleg 71 e Son st i ges Bearbeitung 72 Wocheni nfos Sonsti ges Holzzus chnit 73 t Verkauf Sonstiges 74 ( mi t Hinwei Verk au f s auf Tä ti Interaktion gkeit) 75 mit Kund Verkauf en G asverka uf 76 Verräum ung Rek lamati 77 onsgespräche Verräum ung Verräum ung 81 von neuang W arei neingan Verräum ung elieferter 82 Ware Hochzone g W areinein / WE Warenannahm gang 83 W areinein Anlage Annahme / Abl aden / Grobko gang 91 ntrolle ebuch W areinein Verprobung 92 gang / Überna W areinein hme / Mänge Lagerverwa gan g 101 l rügen ltung W arenau Abwick lung sgang 102 / Verwa lt ung W arenau Retourenb Lad eh ilfsmi sgang 103 earbei tung ttel Warenausgang Reparaturen 104 Allgem ein IW V 1 05 Allgem ein Persönli che 106 Verteilze it Pause 107 108 111 112 Melyik Költségviselőn dolgoztunk? Tevékenységlista Feljegyzés a kártyára Jeladó Seite 27 Milyen Befolyásoló tényezők merültek fel? REFA 2012
Adatfelírás- és kiértékelés Seite 28 REFA 2012
Kiértékelés REFA 2011 Seite 29 REFA 2012
Létszámvizsgálat Létszámszükséglet mérés Rendelkezésre álló létszám Létszámszükséglet Seite 30 REFA 2012
Létszámtervező eszköz - Bejegyzések Personaldaten Prozessdaten Bearbeitungszeit je Prozess h Bearbeitungsmenge je Periode Lfd. Nr. Prozesse Anzahl Mitarbeiter 7,00 FTE 1 Anzahl der Rollcontainer 905 Tägliche Arbeitszeit 7,70 h/fte 2 Anzahl Artikel 10241 Bruttoarbeitstage pro Periode 261,00 d/ma 3 Anzahl Kollis 54198 Krankentage pro Jahr 0,00 d/ma 4 Anzahl belieferte Kunden 504 Urlaubstage pro Jahr 0,00 d/ma Feiertage 0,00 d/ma Sonst. Ausfalltage 0,00 d/ma Abwesenheitsbestand QMAbw; qmabw Unterbr. Best. QMUbr; qmubr Nicht einsetzbarer Personalbestand QMN; qmn Reservebedarf CMRes Theoretischer Personalbestand QMT; qmt Anwesenheitsbestand QMAnw; qmanw Realer Personalbestand QMR; qmr Zusatzbedarf CMZ Auftragsbedarf CMA Einsatzbedarf CME Anwesenheitsbedarf CMAnw Bruttopersonalbedarf CMBr Zeitlicher Personalbestand Zeitlicher Personalbedarf Seite 31 REFA 2012
Létszámtervező eszköz - Létszámszükséglet mérés Abwesenheitsbestand QMAbw; qmabw Unterbr. Best. QMUbr; qmubr Nicht einsetzbarer Personalbestand QMN; qmn Reservebedarf CMRes Theoretischer Personalbestand QMT; qmt Anwesenheitsbestand QMAnw; qmanw Realer Personalbestand QMR; qmr Zusatzbedarf CMZ Auftragsbedarf CMA Einsatzbedarf CME Anwesenheitsbedarf CMAnw Bruttopersonalbedarf CMBr Zeitlicher Personalbestand Zeitlicher Personalbedarf Personaldifferenz nmbr(dif) in VZP -0,79 Überdeckung = 2,15-2,94 nmbr (diff) = nmbr - VZP Seite 32 REFA 2012
Folyamatköltségek Folyamatok Folyamatköltség tételek Seite 33 REFA 2012
A folyamatköltség számítás (FKSZ) célkitűzései Növelni a költségek transzparenciáját az indirekt területeken Az indirekt területek költségkontrollja FKSZ célkitűzései Belső szolgáltatások okozathelyes elszámolása a termékkalkulációknál Elkerülni a stratégiailag hibás döntéseket a termékpolitikában Egy stratégiai költséginformációs rendszer felépítése a stratégiai termék- és árpolitikai döntések előkészítéséhez Seite 34 REFA 2012
A folyamatköltség számítás ábrázolása Költséghelyek Folyamatok Anyagbeszerzési terület TP1M Megbízás lebonyolítása TP1A Kiküldés Anyagot beszerezni Folyamat költségek Folyamat mennyisé gek Folyamat költségtétel TP2A TP1V Megbízásokon dolgozni TP2M TP3A TP2V.......... Folyamatköltségek Költséghelyek TP2M.... Teilprozess 2 KoSt Material Seite 35 REFA 2012
Eredmények Hauptprozesskosten Bearbeitung - Kundenauftrag - Ausland Teilprozess Gesamt-Prozess- Kostensatz [ /Bearbeitung] Kostenstelle Kostenstelle Versand Teilprozess Art Maßgröße Zeit [h] Anteil Zeit Plankosten in [ ) Planmenge [Anzahl] Prozess- Kosten [ / PE] Anteil Plankosten Umlage- Satz Gesamt- Prozess- Kostensatz [ /PE] Fertigmeldung bearbeiten lmi Fertigmeldungen 400 41.026 5.000 8,21 1,23 9,44 Auftragseingang bearbeiten 8,84 Vertrieb Fertigmeldung bearbeiten 9,44 Versand Lieferschein erstellen lmi Versendungen 300 30.770 5.000 6,15 0,92 7,07 Zollpapiere erstellen lmi Auslandsversendungen 200 20.513 1.270 16,15 2,42 18,57 Spediteur beauftragen lmi Versendungen 100 10.257 5.000 2,05 0,31 2,36 Abteilung leiten lmn 150 15.385 1.150 117.950 Produkt lagern 10,25 Fertigwarenlager Lieferschein erstellen 7,07 Versand Zollpapiere erstelen 18,57 Versand Spediteur beauftragen 2,36 Versand Ware übergeben 5,72 Fertigwarenlager Kalkulation Hauptprozesskostensatz 62,25 Seite 36 REFA 2012
Eredmények Haszon Seite 37 REFA 2012
Haszon Standardok meghatározása Folyamatok Tervidők Szisztematikus folyamatjavítás Üres teljesítmények csökkentése Az adatbázis aktualizálása a Tervezésben (Kalkulációban), Irányításban És teljesítménybérezésben A létszámszükséglet ismerete Létszámszükséglet illesztése Reagálás a szezonális és konjunkturális ingadozásokra Folyamatköltségek ismerete Költségtranszparencia az indirekt területeken is Ok-okozati elvek alkalmazása a költségek besorolásában Seite 38 REFA 2012
Viszontlátásra a REFA-nál! Seite 39 REFA 2012