A kutatásról Idén (már) 5. alkalommal készítettük el a KKV Marketing Felmérés nevű kutatásunkat, amelynek célja, hogy hiteles és megbízható tükre legyen a hazai kis- és középvállalkozások marketingjének. A kutatást 2014. augusztus 1. és 2014. augusztus 14. között végeztük. Az eddigi évekétől eltérően azonban a kutatásunkban történt egy változás. A korábbi éves mintavételezéstől eltérően idén fél évre bontottuk a kutatási periódust, azaz külön vizsgáljuk a 2014. Q1 Q2-es időszakot (január június), és külön a 2014. Q3 Q4-es időszakot (július december). Ennek oka, hogy a kkv-marketing, a cégek szemlélete, az eszközök és a módszerek használata gyorsan változik. Egy másik szempont szerint egyébként éppen ez a kkv-k előnye! A kutatás nem reprezentatív, a 2900 kitöltő viszont minden eddiginél több, ezért a kutatás hitelessége is erősödött. A kutatást elektronikus űrlapon végeztük, amit közösségi oldalakon, partnereinken és saját csatornáinkon keresztül juttattunk el a célközönséghez: a kis- és középvállalkozások vezetőihez, döntéshozóihoz.
1) Kismértékben, de növekedő forgalomról számolnak be a kkvcégvezetők Hogyan értékelné cége eddigi teljesítményét? 14 10 7 A vártnál sokkal rosszabb (10%) Kismértékben, de csökkent a forgalom (7%) Stagnálunk (28%) 41 28 Kismértékben, de növekedett a forgalom (41%) A vártnál sokkal jobb (14%) Az eredményt jól igazolja egyébként, hogy a KSH is pozitív kiskereskedelmi hírekről számolt be szeptemberben: http://www.elelmiszer.hu/cikk/2_5_kal_nott_a_juliusi_kiskerforgalom 2) Több marketinges a hazai kkv -knál Ki foglalkozott a vállalkozás marketingjével? 1 9 3 Én, a cégvezető (65%) 22 65 Marketinges munkatársunk (22%) Külső marketing-tanácsadó cég (1%) Senki vagy ad-hoc módon működött (9%) Egyéb (3%) www.marketingfelmeres.hu - 2.
A marketingorientált cégvezetés fejlődését egyébként az is bizonyítja, hogy 2009-ben a kutatás még arról számolt be, hogy a megkérdezettek 7%-a rendelkezik csak marketinges munkatárssal, és 77%- ban a cégvezetők vették a nyakukba még ezt a terhet is. Ez mindenképpen fejlődés, elkezdődött a delegáció és annak a felismerése, hogy egy dedikált marketinges hosszútávon kifizetődő a cég fejlődésében és jövedelmezőségében. 3) Megerősödő személyes kapcsolatok Ezeket követik a következő marketingeszközök: Rendezvények: 29% Kattintás alapú hirdetések a közösségi oldalon (Facebook): 28% PR-cikk: 21% Nyomtatott sajtóban hirdetés: 19% Blog: 19% Bár a 2009-es kutatás eredményéhez képest nagy a változás (akkor az e-mail marketing volt a legnépszerűbb kkv-marketing-eszköz), a változás nem áll meg. A Facebook állandó módosulásai például rákényszeríti a cégeket, hogy többet költsenek a közösségi hálón. Az eddig akár több százezer rajongót hozó alkalmazás (pl. oklevél alkalmazások) használatát ellehetetlenítették, a hirdetési költségek drágultak, az úgynevezett kapuoldalakat (amelyek más tartalmat mutatnak rajongónak, és mást a nem rajongónak) is kivezették. A közösségi oldalon is három dolog dominál: a márka, a tartalom és a pénz. A marketing eszközök tekintetében érdekes eredmény, hogy a válaszadók 11%-ának a weboldalán kívül nincs más online marketingtevékenysége. www.marketingfelmeres.hu - 3.
4) A megkérdezettek marketingstratégiája: Ügyfélszolgálat, belső folyamatok javítása 31 30 Új termék(ek)/szolgáltatás(ok) fejlesztése 41 44 Terv (2014 Q3-) Több marketing, több reklám 34 57 Eddig (2014 Q1-Q2) Új piacok felkutatása 49 56 0 20 40 60 A diagramon nem látszik, hogy a megkérdezett döntéshozók 39%-a válaszolt úgy, hogy 2014. első fél évben a meglévő ügyfelekkel is többet foglalkozott. A jövőt illetően pedig 15%-uk tervez költségcsökkentést, és 55%-uk látja jövőbeni sikerének zálogát a tanulásban és a kompetenciafejlesztésben. 2009 óta szinte menetrend szerint az új piacok felkutatása volt az elsődleges a cégeknél, ezúttal ha csak 1%-kal is ez változott. Az eddig eltelt 6 hónapban 15%-kal, a jövőt illetően pedig 1%-kal többen mondták, hogy inkább több marketingre és több reklámra helyezik majd a hangsúlyt. Ez azt jelenti, hogy a cégvezetők is felismerték, hogy ma már lehetetlen sikeresnek lenni marketingtevékenység vagy csak marketingpraktikák nélkül. www.marketingfelmeres.hu - 4.
5) Továbbra is a marketingen spórolnak a cégek Bevételének hány százalékát költötték eddig marketingre? 25 6 8 61 0-5% (61%) 6-10% (25%) 11-15% 15%-(8%) Az is jellemző, hogy bár egyre inkább fontosnak tartják a marketinget a döntéshozók, egyelőre nagy vagy ideális keretet nem kívánnak elkülöníteni neki. Bár a szektorra jellemzően a költés mindig a bevételtől függ, 61%-ban még mindig a bevételek <5%-át fordítják marketingre. 6) Szorgalmas marketingtanulók a magyar kkv-vezetők www.marketingfelmeres.hu - 5.
A kutatás máshova nem sorolható válaszaiból kiderült még, hogy a válaszadók 48%-a elégedetlen a honlapjának teljesítményével, ezért további változtatásokat, fejlesztéseket tervez. 41%-uk fontosnak tartja konkurensének figyelemmel kísérését, illetve rendszeresen konkurenst figyel. A kutatás támogatója a 2015. 01. 29-én második alkalommal megrendezendő http://www.marketingfesztival.hu www.marketingfelmeres.hu - 6.