Desztinációtervezés Javasolt szakirodalom: Marketing and Managing Tourism Destinations szerző: Alastair M Morrison (2013)
Mi a desztináció? Egy földrajzi terület, amely vonzó a turisták számára Egy hely vagy terület, amelyet turisztikai célpontként definiálni lehet és számos szolgáltatással várja az oda érkező vendégeket Egy hely vagy terület, amelyet desztinációként promótálnak Egy hely vagy terület, ahol megfelelő turisztikai kínálat és kereslet van Egy hely vagy terület, ahol a látogató menedzsment folyamat magába foglalja a privát szektort és a közszférát, valamint a helyi közösséget. Forrás: Professor Graham Miller [et al.]: European Tourism Indicator System - TOOLKIT For Sustainable Destinations
Desztinációmenedzsment 2007-ben a a UN World Tourism Organisation (UNWTO) kiadott egy összefoglalót a TDM szervezetek számára. Itt 4 alapfeladatot jelöltek meg: Irányítás és koordináció Marketing A megfelelő környezet megteremtése infrastrukturális háttér, termékfejlesztés, stb. Minőségbiztosítás
A desztinációk menedzsmentje megkerülhetetlen, ha a ma eredményeit holnap is élvezni akarjuk. desztináció menedzsment = fenntartható növekedés és javuló versenyképesség ezáltal alacsonyabb szintű piaci kiszolgáltatottság
Sikeresnek csakis azok a térségek bizonyulnak, amelyek elegendő minőségi szálláshellyel, a legmodernebb infrastruktúrával és vállalkozói szemléletű managementtel rendelkeznek. Piacra szabott, minőségileg kifogástalan ajánlati csomagok, sokrétű piaci tevékenység, rugalmas piaci megjelenés és márkatudatosság - röviden: a desztinációmenedzsment-koncepció a megoldás.
Tovább gondolva: 10 A a sikeres desztinációkért Awareness (Ismertség) a TDM feladata, hogy megfelelő ismeretekkel rendelkezzenek a vendégek / potenciális vendégek a térségről Attractiveness (Vonzerők) a TDM feladata: azon attrakciók összegyűjtése és bemutatása, amelyek a vendégigényeknek megfelelnek, számukra vonzóak Availability (Rendelkezésre állás) a TDM feladata: minél szélesebb csatornákon foglalhatóvá tenni a desztináció kínálatát Access (Hozzáférés, elérhetőség) a TDM feladata: minél szélesebb körű elérhetőséget biztosítani, a létező szállítási lehetőségeket megfelelően kommunikálni a vendégek részére, a belső, desztináción belüli mobilitási hálózatot fejleszteni Appearance (Megjelenés) A TDM feladata: A pozitív, feledhetetlen benyomás kialakítása a vendégben a desztinációról Activities (Tevékenységek, programok) A TDM feladata: minél szélesebb körű programkínálat összeállítása a vendégek számára Assurance (Biztonság) a TDM-nek ellenőriznie kell és ráhatással kell lennie arra, hogy a desztináció tiszta, rendezett és biztonságos legyen. Appreciation (Értéknövelés) a TDM feladata: minőségmenedzsment Action (Cselekvés) - a TDM feladata: megfelelő turizmusfejlesztési terv és marketingterv biztosítása Accountability (Hatékonyság, ellenőrzés) a TDM szervezet feladata: az eredmények számszerűsítése, mérhetővé tétele Forrás: Alastair M Morrison: Marketing and Managing Tourism Destinations. Routledge, 2013.
A TDM feladatok egyedisége A szolgáltatások minőségét és mennyiségét nem tudjuk befolyásolni Az árazást nem tudjuk befolyásolni Annak igénye, hogy kiszolgálja a szervezet / közösség igényeit Annak igénye, hogy konszenzus alakuljon ki a turisztikai szereplők között A gazdasági haszon bemutatásának szükségessége A teljesítmény mérésének nehézsége
Desztinációs tervezés Kb 45-50 éves múltra tekint vissza Nyugat-Európában. A desztinációs tervezés alappillérei: 1. Egyértelmű jövőbeli célok meghatározása: A desztináció hosszú távú turizmusfejlesztési tervének megteremtésekor tiszta irányvonalakat szükséges kijelölni az érintettek számára azzal kapcsolatban, hogyan történik a fejlesztés a következő időszakban. 2. A turizmus szerepének meghatározása a desztináción belül: a hosszú távú tervezés kezdeményezése és irányítása annak érdekében, hogy nagyobb figyelmet kapjon a turizmus a desztináción belül. 3. Víziók, célok egyértelmű meghatározása: megfelelő célok kitűzése a desztináció számára, amelyeket a megfelelő időkeretek alatt el lehet érni. 4. A lehetőségek beazonosítása: speciális stratégiák és fejlesztési lehetőségek meghatározása, amelyek fokozzák a turizmust a desztinációban. 5. Az érintett szereplők bevonása a tervezésbe: Ha a tervezés az érintettek bevonásával történik, sokkal inkább magukénak fogják tekinteni és jobban közre fognak működni a megvalósításban. 6. Monitoring: a tervezési munka során be kell építeni a hatékonyság ellenőrzése érdekében a folyamatos monitoringot is.
Magyarországon Országos turizmusfejlesztési stratégia Megyei és településszintű Integrált Településfejlesztési Stratégia Desztinációfejlesztési stratégia ez utóbbi már csak azokat az irányelveket tartalmazza, amit a fenti kettő nem szabályoz, jövőkép meghatározása a fenti dokumentumok alapján. Területek: a.) marketingstratégia (versenyképesség, célcsoportok, pozicionálás) b.) hálózatfejlesztés c.) közösségi termékfejlesztés