A biztosítási piac alakulása 2007-ben

WWW.UNIONBIZTOSITO.HU A háttér DR. GÜNTER GEYER, A FELÜGYELÔBIZOTTSÁG ELNÖKÉNEK ELÔSZAVA A közép-kelet-európai régió továbbra is rendkívül nagy fejlôdési lehetôséget kínál számunkra. 2. OLDAL Vélemény ZSOLDOS MIKLÓS, ELNÖK-VEZÉRIGAZGATÓ BEVEZETÔJE Társaságunk díjbevétel tekintetében az eredeti terveket jelentôsen meghaladó teljesítményével és adózás elôtti eredményével sikeresen túlteljesítette a kitûzött célokat. 2. OLDAL BESZÁMOLÓ Pénzügyi alapadatok 27-ben Életbiztosítási díjbevétel: 13,9 milliárd Ft Nem-életbiztosítási díjbevétel: 1,4 milliárd Ft Teljes díjbevétel: 24,3 milliárd Ft Adózás elôtti eredmény: 656,9 millió Ft 8. OLDAL Életbiztosítások közel 6 százalékos fejlôdést realizált az UNION életbiztosítási üzletága. Kimagasló a társaság növekedése az életbiztosítások területén: a 13,9 milliárd forintos díjbevétel mögött álló 58,8 százalékos növekedés a második legnagyobb a piacon. 4. OLDAL Nem-életbiztosítások a bôvülés mértéke több mint hatszorosa a neméletbiztosítási piacnak. A nem-életbiztosítási üzletág teljesítménye 1,4 milliárd forinttal is kiváló képet mutat, a bôvülés mértéke 19,3 százalék, több mint hatszorosa a nem-életbiztosítási piacnak. 4. OLDAL Image. A Legjobb munkahely felmérésben ötvenegy nagyvállalatból az UNION a tizenhatodik legjobb nagyvállalatként és tizenegy pénzintézetbôl a harmadik legjobb pénzintézetként teljesített 27-ben. 6. OLDAL UNION és társadalom. Az UNION Biztosító a 27. évtôl kezdôdôen középtávra a hátrányos helyzetû gyermekek támogatásáról határozott. 6. OLDAL VÁRHATÓ Makrogazdaság. Összességében a 27. évhez képest kedvezôbben alakulnak mind a növekedési, mind pedig az egyensúlyi folyamatok. 7. OLDAL A magyar biztosítási piac továbbra is komoly növekedési potenciált rejt magában. A komoly növekedési potenciál ellen hat a magánszemélyek biztosításra költhetô jövedelmének csökkenése a kedvezôtlen makrogazdasági változások, a csökkenô megtakarítási kedv eredôjeként. 7. OLDAL Az UNION 28-ban is további dinamikus, piaci átlag feletti díjbevételés profitnövekedést tervez. Mindezt a jelenlegi értékesítési csatornák további erôsítésével, új partneri együttmûködések kialakításával, új innovatív és piacképes termékek kifejlesztésével és bevezetésével kívánja elérni. 7. OLDAL A biztosítási piac alakulása 27-ben Kétszámjegyû nagyságrendben növekedett a biztosítási piac az elmúlt évben. A 93,1 milliárd forintos teljes éves díjbevétel 27-ben 12 százalékos növekedést takar. Folytatódott az életbiztosítások térnyerése a biztosítási piac portfolióján belül, az életbiztosítások aránya az elmúlt évi 51 százalékról 55 százalékra növekedett a nem-életbiztosításokkal szemben. Tovább csökkent a piaci koncentráció, az öt vezetô biztosítótársaság részesedése a teljes piac díjbevételébôl 27-ben 65,6 százalékra csökkent. 4. OLDAL növekedési pályája továbbra is töretlen, dinamikus ívet mutat. Az UNION ennek a dinamikus növekedésnek köszönhetôen 6,8 milliárd forinttal növelte díjbevételét az elmúlt évhez képest, így 27-ben díjbevétele elérte a 24,3 milliárd forintot, ami a piac növekedésének több mint háromszorosa, és 39,1 százalékos növekedési ütemet jelent. A társaság 27-ben minden területen stabil fejlôdést tudott felmutatni. Az egyes üzletágakon belül a legdinamikusabb fejlôdést a befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosítás és a casco biztosítás érte el. 4. OLDAL md forint 1 8 6 4 2 Teljes piac, díjbevétel (md Ft) Az 5 legnagyobb társaság részesedése (%) 78,% 558,9 74,7% 74,5% 598,5 686,5 69,3% 83,4 65,6% 93,1 23 24 25 26 27 Teljes piac díjbevétel és koncentráció növekedési pályája % 6 5 4 3 2 1 Teljes piac UNION 12, 39,1 Teljes díjbevétel 2,8 58,8 Élet díjbevétel 2,9 19,3 Nem-élet díjbevétel Piaci növekedés 27 / 26 (%) VIG JELENTI Vezetô helyzetben Közép- és Kelet-Európa piacain. A Vienna Insurance Group egyike volt azoknak a biztosítási konszerneknek, amelyek elsôként, és idejében felismerték az egyesült Európa által kínált növekedési esélyeket. A Vienna Insurance Group céltudatosan él is ezekkel a lehetôségekkel. 1. OLDAL Világos növekedési stratégia. A Vienna Insurance Group sok év óta világos, értékorientált növekedési stratégiát követ. Ennek fókuszában a piacvezetô szerepre való törekvés áll. Ez a Csoport egészére éppúgy igaz, mint a menedzsmentre és az egyes munkatársakra. 1. OLDAL Tiszta helyzet Közép- és Kelet- Európában. A Vienna Insurance Group konszern számára igen kedvezô esélyek kínálkoznak arra, hogy a közép- és kelet-európai régió növekvô életszínvonalából profitálva részt vehessen az azzal összefüggô, növekvô biztosítási igények kielégítésében. 1. OLDAL A cég tôzsdei jegyzése Bécsben és Prágában. 25 óta a Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group jegyzett vállalkozás a Bécsi Tôzsde Prime Market szegmensében, és részét képezi az ATX indexmutatónak. 1. OLDAL A Vienna Insurance Group céljai és stratégiája. Az utóbbi esztendôk adatai azt bizonyítják, hogy a Vienna Insurance Group stratégiája jól mûködik a gyakorlatban. A teljes Vienna Insurance Group 24 és 26 közötti átlagos évi 19,8 százalékos biztosítási díjbevételnövekményét is felülmúlja az ugyanebben az idôszakban átlagosan évente 43,5 százalékkal növekvô adózás elôtti nyereség. 1. OLDAL Gyorsan növekvô piacunk a jövôben. Közép- és Kelet-Európa a biztosítási üzletág számára jelentôs növekedési lehetôségeket tartogat. 1. OLDAL A jövôre nézve is számos tervünk van. A következô évekre a Vienna Insurance Group nagyra törô tervekkel rendelkezik. A Csoport stratégiájának következetes alkalmazására támaszkodva vállalatunk a 21-es évre 1 milliárd eurós nagyságrendû biztosítási díjbevételre számít. 1. OLDAL

2 A háttér A felügyelôbizottság elnökének elôszava Tisztelt Olvasó! Nagy örömömre szolgál, hogy a Vienna Insurance Group családjában üdvözölhetem. Magyar leányvállalatunk, az UNION Biztosító a Vienna Insurance Group tagjaként ennek a családnak a tagja és a konszern méltán hangsúlyos szereplôje. AFelügyelôbizottság elnökeként büszkeséggel tölt el, hogy az anyavállalat és az UNION közös befektetéseinek eredménye jól látható: a társaság 2. évi alapítása óta nem csupán megszilárdította helyét a biztosítási környezetben, hanem kreatív termékfejlesztésével és a piaci környezet változásaira történô gyors és rugalmas reagálásával példát mutat valamennyi társaságunk számára. Folyamatos termékfejlesztô stratégiájának köszönhetôen ebben az évben a vagyonbiztosítási üzletágban tudott újat hozni és ezáltal megerôsítette az üzletág arányát vállalati portfóliójában. Élet- és neméletbiztosítási üzletágainak egészséges arányával a társaság továbbra is stabil, erôs lábakon álló kompozit biztosítóként meghatározó szereplôje a magyar biztosítási piacnak. a dinamikus növekedésnek köszönhetôen 6,8 milliárd forinttal növelte díjbevételét a megelôzô évhez képest, ezzel 27-ben 24,3 milliárd forint díjbevételt érve el. Ez a kiváló eredmény is hozzájárul a konszern közép-kelet-európai leányvállalatainak ahhoz a teljesítményéhez, mellyel évek óta a konszern sikerének zálogát képezik. Ezek a társaságok évek óta dinamikusan fejlôdô pályán haladnak, ennek eredményeként 27-ben a közép- és kelet-európai régió hozzájárulása a teljes, konszernszintû díjbevételhez már 4% fölé emelkedett. A Vienna Insurance Group 199- ben kötelezte el magát a közép-keleteurópai régió mellett és mára vezetô Dr. Günter Geyer, az UNION Biztosító felügyelôbizottságának elnöke osztrák biztosítási konszern lett Közép- Kelet-Európában. A közép-kelet-európai régió továbbra is rendkívül nagy fejlôdési lehetôséget kínál számunkra. Közép-kelet-európai értékesítési hálózatunk biztonságot, valamint ügyfélközeli és igényekre szabott szolgáltatásokat és megoldásokat nyújt. Több mint 16 millió ügyfél, több ezer munkatárs, több ezer biztosítási képviselô és alkusz, valamint részvényesek biztosították bizalmunkról a Vienna Insurance Group-ot. Sok minden köt össze bennünket ezekkel az országokkal: izgalmas, részben közös történelem, a kultúra szeretete és a sokat ígérô jövô a gazdaság területén és természetesen az, hogy a Vienna Insurance Group ezekben az országokban sok ember számára korrekt munkaadó vagy partner a biztosításokra vonatkozó kérdésekben. A Vienna Insurance Group egész vezetôsége nevében köszönöm azt a töretlen lendületet, erôfeszítést, amelyet az UNION Biztosító 27-ben is tanúsított sikere és eredményessége érdekében! Vélemény Az UNION az ügyfelek igényeit folyamatosan szem elôtt tartva tovább elnök-vezérigazgatójának bevezetôje tás fejlesztési stratégiáját. Errôl tanús- folytatta innovatív termék és szolgáltakodnak új életbiztosítási módozataink, Egy éves jelentés elôszavának megfogalmazása során általában visszapillódó életbiztosításainkhoz kifejlesztett a befektetési eszközalapokhoz kapcsolantunk. A pénzügyi szolgáltatók, így új eszközalapjaink, új lakás módoza- egy biztosító esetében ilyenkor tekintetünket elsôsorban a számok felé irányítjuk. Számot vetünk, azaz meg- Kihasználva erôsségeinket és piaci lehetôségeinket mást, másképpen, még jobban kell csinálnunk, mint a versenytársak. nézzük, milyen célokat fogalmaztunk meg az év elején és hogyan zártunk ehhez képest az év végén. A számok magukért beszélnek tartja a mondás, de távolról sem mindegy, hogy mirôl beszélnek. Az egyenleg mögött van egész éves munkánk, energiánk, lelkesedésünk, kitartásunk. Ez a szám lehet izgalmas és összességében örvendetes, amilyennek ez az UNION esetében megfogalmazható. Társaságunk mûködésének eredményessége 27-ben éppen olyan örvendetesnek bizonyult, mint amilyennek azt egy évvel korábban terveztük. Díjbevétel-növekedés és profit. Ez a két szám magáért beszél. Társaságunk díjbevétel tekintetében az eredeti terveket jelentôsen meghaladó teljesítményével és adózás elôtti eredményével sikeresen túlteljesítette a kitûzött célokat. Ezzel a magyar leányvállalat is számottevô mértékben járult hozzá a Vienna Insurance Group közép-kelet-európai régiójának töretlen sikeréhez. Amennyiben visszapillantunk, egyértelmûen megállapíthatjuk, hogy az UNION Biztosító növekedési pályája továbbra is töretlen, dinamikus ívet mutat. Díjbevétel-növekedésünk a biztosítási piac több mint háromszorosa, ez a dinamika harmadik helynek felel meg a biztosító társaságok ranglistáján. Úgy gondolom, jó úton járunk. Továbbra is hiszem, hogy ahhoz, hogy sikeresen helytálljunk gazdasági környezetünkben, kihasználva erôsségeinket és piaci lehetôségeinket mást, másképpen, még jobban kell csinálnunk, mint a versenytársak. Új értékesítési utakat kell találnunk, meglévô értékesítési csatornáinkat jól meg kell erôsítenünk, hogy bátran állják a versenytársak próbáját, új, a piaci igényekre reagáló kreatív termékeket kell kínálnunk, hogy továbbléphessünk. Azt szeretnénk, ha tulajdonosunk, valamennyi ügyfelünk, üzleti partnerünk az UNION Biztosítót mindenkor olyan vállalatnak látná, mely gyorsaságával, kreatív és rugalmas megoldásaival kitûnik a biztosítási piacon. Örömmel tölt el, hogy kijelenthetem, az UNION Biztosító a 27. évben is sok új és jelentôs lépést tett ezen az úton. Erôsítettük és új területekkel, új termékekkel bôvítettük fennálló partneri kapcsolatainkat, ugyanakkor jelentôsen ki is terjesztettük értékesítési partnereink körét a pénzintézetek, bankok és más területen mûködô nagyvállalatok körében. Miért is fontos ez? Szerzéseink jelentôs része 27- ben már ezektôl a stratégiai nagy partnerektôl érkezett. tunk, valamint a kis- és középvállalkozások számára kidolgozott új vagyon- és felelôsségbiztosításunk, az UNION- Business Class, de az olyan ügyfélbarát szolgáltatásaink is, mint az UNION- Teledoktor és a Roncsbörze. Ezek az új termékek és ügyfélbarát szolgáltatások érdeklôdést és elismerést keltettek ügyfeleink körében. Az UNION erôs pozícióját annak bizonyítékaként is értékelhetjük, miszerint ügyfeleink bizalommal mûködnek együtt velünk. Ez a bizalom azonban a szervezeti egységeink közötti hatékony együttmûködés nélkül elképzelhetetlen lenne. Társaságunk üzletvitelének fô céljaként fogalmazta meg, hogy megôrizze ügyfelei bizalmát, megismerje, és a piaci lehetôségek teljes kihasználásával elégítse ki felmerülô igényeiket. A kompozit biztosítás termékfejlesztési folyamatára, valamint a partneri kiszolgálási folyamatokra vonatkozó minôségirányítási rendszerünk felállítása az elmúlt év során mérföldkônek tekinthetô ezen az úton. Az UNION 27-ben is fontos fejlesztéseket hajtott végre az informatikai és adminisztrációs, valamint a humán erôforrás gazdálkodás terén mind az ügyfelek, mind saját munkatársai minél magasabb színvonalú kiszolgálása érdekében. Engedjék meg, hogy itt fejezzem ki köszönetemet és elismerésemet valamennyi munkatársamnak a töretlen támogatásért, erôfeszítésért és kitartásért. Zsoldos Miklós, elnök-vezérigazgató

3 Nemzetgazdaság A magyar gazdasági növekedés üteme 27-ben jelentôsen lassult. A lassulás okai többrétûek, de meghatározó benne a belföldi kereslet összes elemének a jelentôs visszaesése, amit a kedvezôtlen agrárpiaci folyamatok is súlyosbítottak. Nemzetközi környezet A tavalyi év egészét tekintve összességében kedvezôen alakult a globális konjunktúra. Avilággazdaság növekedési üteme megközelíthette az 5 százalékot, ami csupán minimális lassulást jelent az elôzô évi, évtizedes rekordszinthez képest. Az amerikai növekedés trendjét ugyan év közben látványosan megtörte a másodlagos jelzálogpiacról indult pénzügyi korrekció, ennek negatív reálgazdasági hatásai azonban globális szinten 27-ben még kevéssé voltak érzékelhetôk. Az Európai Unió növekedése alig lassult az elôzô évhez képest, de az utolsó negyedévben már Európában is éreztette hatását az amerikai konjunktúra megtorpanása, illetve a dollár ezzel párhuzamosan bekövetkezô, látványos gyengülése az euróval szemben. % 3 28 26 24 22 522.37 22 27. 1. 27. 3. 27. 5. 27. 7. 27. 9. 27. 11. 27. 12. Gazdasági növekedés A magyar gazdaság növekedésének üteme az elmúlt év során negyedévrôl negyedévre mérséklôdött és éves átlagban a kedvezô külsô konjunkturális feltételek ellenére évtizedes mélypontra, 1,3 százalékra csökkent. 3 118,12 A BUX index 27-ben Anövekedési dinamika lefékezôdése a 26 évközi, markáns keresletszûkítést hozó gazdaságpolitikai fordulat miatt várható volt, a lassulás mértéke azonban jelentôsen meghaladta az elôzetes várakozásokat. Mivel a növekedés üteme elmaradt az EU átlagától, a magyar gazdaság reálgazdasági felzárkózása megtorpant. A növekedés vártnál is nagyobb mértékû lefékezôdésében jelentôs szerepet játszott a mezôgazdaság teljesítményének elôre nem látható fagy- és aszálykárokkal összefüggô súlyos visszaesése és az építôipar nem várt mértékû termeléscsökkenése, miközben a külsô kereslet által hajtott ipari termelésbôvülés és a közszolgáltatások zsugorodása megfelelt az elôzetes várakozásoknak. A növekedés elmúlt évi lassulása felhasználási oldalról alapvetôen a fiskális kiigazítás reálbérés így közvetve fogyasztáscsökkentô hatására vezethetô vissza. Jóllehet a háztartások fogyasztási kiadásai reálértékben csak kismértékben mérséklôdtek, amiben jelentôs szerepet játszott a lakosság folytatódó eladósodása, a háztartások végsô fogyasztása mégis markáns 2,1 százalékos csökkenést mutatott. A GDP-növekedés meghatározó erejét így a nettó export pozíció látványos javulása jelentette: a nettó áru- és szolgáltatásexport önmagában 1,6 százalékponttal növelte a gazdasági növekedés ütemét 27-ben. Termelési oldalról a gazdasági növekedés gyakorlatilag egyedüli érdemi forrása az ipar hozzáadott értékének 6,2 százalékos növekedése volt. Átlag feletti növekedésével a szolgáltató ágazatok közül a pénzügyi tevékenység, ingatlanügyletek és gazdasági szolgáltatások területe emelhetô ki 2,9 százalékos bôvülésükkel. 26 27 A GDP volumenindexe (%) 13,9 11,3 Az ipari termelés indexe (összehasonlító áron, %) 11,1 18,1 Az építési-szerelési tevékenység indexe (összehasonlító áron, %) 98,4 85,9 A kiskereskedelmi forgalom volumenindexe (%) 14,4 97, A kivitel változásának indexe (folyó áron, euróban, %) 116,6 115,7 A behozatal változásának indexe (folyó áron, euróban, %) 113,9 111,9 A külkereskedelmi mérleg hiánya (milliárd euró) 2,,4 Az euró átlagos árfolyama (forint) 264,3 251,3 Az államháztartás hiánya (pénzforgalmi szemléletben, helyi önkormányzatok nélkül, milliárd forint) 234 1291 A bruttó átlagkereset indexe 18,1 18, Fogyasztói árindex 13,9 18, Fogyasztói árindex az idôszak végén (elôzô év azonos hónap = 1) 16,5 17,4 Munkanélküliségi ráta az idôszak végén (%) 7,5 7,7 A GKI Gazdaságkutató Zrt. közlese szerint, az adatok forrása: KSH, MNB, PM. A magyar nemzetgazdaság fôbb mutatói A biztosítási piac 27-ben Kétszámjegyû nagyságrendben növekedett a biztosítási piac az elmúlt évben. A 93,1 milliárd forintos teljes éves díjbevétel 27-ben 12 százalékos növekedést takar. A piac növekedését tekintve komoly különbséget mutatott az élet és nemélet ágazat növekedési üteme. Míg az életbiztosítási ágazat bôvülése meghaladta a 2 százalékot, a nem-életbiztosítási ág az inflációt jóval alulmúlóan mindösszesen 2,9 százalékos mértékben növekedett. Az életbiztosítási szegmens 27- ben 58,5 milliárd forintot tett ki. Az élet-biztosításokon belül a folyamatos díjas szerzôdések díjbevétele 1,6 százalékkal növekedett, ami nagyságrendileg a teljes piac növekedési ütemének felel meg. Az egyszeri díjas életbiztosítások adták mind a teljes biztosítási, mind az életbiztosítási piac növekedési dinamikáját, hiszen 35,1 százalékkal gyarapodtak, köszönhetôen a befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosításoknak. % 1 8 6 4 2 59,8 4,2 59,4 4,6 Jóval az inflációt alulmúló mértékben nôtt a nem-életbiztosítási ágazat, 2,9 százalékos növekedéssel 421,6 milliárd forint díjbevétel ért el. A neméletbiztosítási piaccal párhuzamosan, 2,7 százalékkal bôvült a kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítási díjbevétel. Ezen a területen a szerzôdések darabszáma meghaladta a 4 milliót. A casco díjbevétel 4 százalékkal csökkent, míg a szerzôdések száma az 1 százalékot alig elérve emelkedett. A kötelezôhöz viszonyított casco penetráció kis mértékben csökkent, hozzávetôlegesen minden ötödik kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosításhoz kötnek casco szerzôdést. A 27. évben több változás is történt a biztosítási piac szereplôi terén. Négy új biztosító indult (Genertel Biztosító, az MKB ikerbiztosítók és az AIM Általános Biztosító megjelenésével), azonban az erôviszonyok komolyabb átrendezôdésére nem került sor az elmúlt év folyamán. Folytatódott az értékesítési csatornák szerepének átalakulása, melynek során szorosabbá váltak a bankok és biztosítók közötti együttmûködések és még inkább felértékelôdött a független biztosításközvetítôk szerepe. Újdonságot hozott az elmúlt esztendô az online-vonalon történô értékesítésben a Generali Biztosító által alapított Genertel Biztosító és az Allianz Direct elindításával. Az online értékesítés aránya a kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítási területen tovább emelkedett. 56, 44, 49,3 5,7 23 24 25 26 27 Élet Nem-élet 45,3 54,7 Élet- és nem-életbiztosítási ág megoszlása a teljes piaci díjbevételen belül (23-27) Rövid hírek Államháztartás Kedvezôen alakult az államháztartási deficit, 27-ben a GDP 6 százalékára csökkent. Amintegy 3 százalékpontos javulás a bevételek emelkedése mellett az állami-önkormányzati beruházások, illetve a közszolgálati kiadások mérséklésébôl ered. Infláció Az év végére 7,4 százalék lett az infláció. Az infláció 27 utolsó hónapjaiban gyorsult, fôleg az emelkedô világpiaci energia-, nyersanyag- és élelmiszerárak következtében, amit a rossz hazai agrártermés csak fokozott. % 1 8 6 4 2 26. jan. Fogyasztói árindex Forrás: MNB 26. máj. 26. szept. 27. jan. 27. máj. 27. szept. 27. nov. Infláció alakulása (%) Beruházási és munkaerô piac A magyarországi beruházási és munkaerô piaci folyamatok alakulása az európai és különösen a közép-keleteurópai országokkal összevetve 27-ben különösen kedvezôtlen volt. Amunkanélküliségi ráta a 26. évi 7,5 százalékról 27. év végére 7,7 százalékra tovább növekedett. Fejlôdési szempontból a magyarországi gazdasági növekedés egyik szûk keresztmetszete a foglalkoztatás alacsony szintje, ami azt jelzi, hogy a versenytársakkal szembeni lemaradását az országnak nem sikerült csökkentenie. Forrás: GKI Gazdaságkutató Zrt., Heti Világgazdaság, Gazdasági és Közlekedési Minisztérium Magyar Gazdaság címû, szokásos negyedéves kiadványa

4 története Beszámoló a magyar biztosítási piac egyik legdinamikusabban fejlôdô cége, mely kompozit kínálata révén az ügyféligények széles palettáját képes kielégíteni. Az elmúlt években töretlen növekedési pályán mozgó társaság nemcsak a magyar biztosítási piacon, de anyavállalatán, a Vienna Insurance Group-on belül is meghatározó szerepet tölt be eredményei révén. 1999=1% 16 14 12 1 8 6 4 2 Az 5 legnagyobb társaság A többi biztosító UNION 2 Az UNION a magyar biztosítási piac egyik legtôkeerôsebb biztosítója: a harmadik legmagasabb alaptôkével rendelkezik a biztosítótársaságok és egyesületek között. Pénzügyi hátterét anyacége, Közép-Kelet- Európa második legnagyobb biztosítási csoportja, az 1824-ben alapított Vienna Insurance Group garantálja. Az anyacég látva az eltelt évek fejlôdési dinamikáját a 27. március 29-i felügyelô bizottsági ülésén újabb öt milliárd forint tôkét juttatott a magyar leányvállalatnak tevékenységének fejlesztése érdekében. Ezzel a tôkejuttatással is bizonyította elkötelezettségét a magyar biztosítási piac és az UNION Biztosító iránt. Széles élet- és nem-életbiztosítási palettájával az UNION megoldást kínál a változó élethelyzetekben felmerült igényekre, legyenek azok hosszú távú befektetési célok, váratlan helyzetekre való anyagi felkészülés, féltve ôrzött otthon, vagyontárgyak védelme, vagy vállalkozások, vállalatok és intézmények vagyon-, felelôsség- és gépjármû-biztosítási igénye. Az UNION mind lakossági, mind vállalati, intézményi ügyfelei számára kínál innovatív, személyre szabott, az egyedi igényeknek megfelelô biztosítási megoldásokat. Az UNION kiterjedt disztribúciós csatornáival biztosítja, hogy ügyfelei számára könnyen elérhetôek legyenek a kínált szolgáltatások. Saját értékesítési hálózata országos lefedettséget biztosít, de természetesen több stratégiai értékesítési partnerrel is együttmûködik, és alkuszkapcsolatait is folyamatosan bôvíti. Ezen felül más pénzintézetekkel, finanszírozókkal, szakszervezetekkel folytatott gyümölcsözô együttmûködés révén még komplexebb ügyféligények kielégítését is lehetôvé teszi. Az ügyfélkapcsolatokat korszerû telefonos ügyfélszolgálat, illetve ötcsatornás kárbejelentés támogatja, mely a modern technika vívmányaival teszi elérhetôvé a biztosító szolgáltatásainak könnyû elérését. Az UNION számára kiemelten fontos ügyfeleinek elégedettsége, ezért nemcsak termékei kifejlesztésekor alkalmazkodik igényeikhez, hanem az ügyfélkapcsolat teljes idôtartama alatt is: adminisztrációs, informatikai hátterét folyamatosan fejleszti a legmodernebb technológiával. Az UNION elsôsorban innovatív termékeinek és az ügyfelek igényeihez való rugalmas alkalmazkodásnak köszönheti rendkívül dinamikus fejlôdését. A társaság 27-ben is minden területen stabil fejlôdést tudott felmutatni. A biztosítási piaci átlagot háromszor meghaladó, közel 4 százalékos díjbevétel növekedésével az UNION Biztosító a harmadik a piaci részesedés növekedési ranglistán. Így 27-ben már 24,3 milliárd forint díjbevétellel zárhatta az évet. Ez egyúttal azt is jelenti, hogy a társaság díjbevétele a tulajdonosváltás óta eltelt nyolc év alatt közel tizennégyszeresére nôtt. Kiemelkedô eredményeinek köszönhetôen a társaság magyarországi nagyvállalatként a biztosítási piac felsô harmadába tartozik, így piaci súlyával a magyar leányvállalat is egyre inkább hozzájárul a Vienna Insurance Group nemzetközi vezetô szerepének megerôsítéséhez. 21 22 23 24 25 26 27 Díjbevétel növekedés 1999-hez képest (1999=1%) Életbiztosítások Közel 6 százalékos fejlôdést realizált az UNION életbiztosítási üzletága. Kimagasló a társaság növekedése az életbiztosítások területén: a 13,9 milliárd forintos díjbevétel mögött álló 58,8 százalékos növekedés a második legnagyobb a piacon. Az életbiztosítási teljesítményhez a legnagyobb mértékben a piaci tendenciának megfelelôen a befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosítások járultak hozzá. A folyamatos díjas életbiztosítások 26,8 százalékos növekedéssel 4,5 milliárd forint díjbevételt értek el. Ezen belül külön említést érdemel a folyamatos díjas befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó termékek messze az inflációt meghaladó, 6,6 százalékos növekedése. Az egyszeri és eseti díjakból származó bevétel 9,4 milliárd forintot tett ki, amely 8,8 százalékos növekedést jelent. Nem-életbiztosítások A bôvülés mértéke több mint hatszorosa a nem-életbiztosítási piacnak. A társaság tovább erôsítette nem-életbiztosítási profilját minden üzletágban. md Ft Egyszeri+Eseti élet Folyamatos élet Élet 14 12 1 8 6 4 2 8,8 3,5 5,2 13,8 4,5 9,3 26 27 Anem-életbiztosítási üzletág teljesítménye 1,4 milliárd forinttal is kiváló képet mutat, a bôvülés mértéke 19,3 százalék, több mint hatszorosa a nem-életbiztosítási piacnak. A kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítások 4, milliárd díjbevételt értek el az elmúlt évben, míg a casco biztosítások 94, százalékos bôvüléssel 3,5 milliárd forintot. Ez utóbbi önmagában és a piac 4 százalékos csökkenésével szemben is kiemelkedô teljesítménynek nevezhetô. Az egyéb vagyonbiztosítások díja 29,4 százalékkal, 2,9 milliárd forintra bôvült az elmúlt évben. Eredmény 27-ben 656,9 millió forint adózás elôtti eredményt ért el. Abiztosító eredményszintjének javulása a biztosító társaság együttmûködô partneri körének, a partneri együttmûködési területek bôvülésének, a jó befektetési eredményeknek, az életbiztosítások dinamikusan növekvô bevételének, a hangsúlyosabb vagyonbiztosítási profilnak, valamint a tudatos költséggazdálkodásnak köszönhetô. 14 12 1 8 6 4 2 md Ft Gépjármû Vagyon Nem-élet 8,7 2,3 6,4 1,4 2,9 7,5 26 27 UNION Életbiztosítási díjbevételek / UNION Nem-életbiztosítási díjbevételek (md Ft) Szerzések az elmúlt évben 79 495 új szerzôdést kötött. Az új szerzések díja 49 százalékkal 16 milliárd forintra nôtt 27-ben. Kárhányad, biztosítástechnikai tartalékok, kezelt vagyon kárhányada csökkent az elôzô évhez képest. A kárkifizetések az elmúlt esztendôben 8,5 milliárd forintot tettek ki. A biztosítástechnikai tartalékok jelentôs mértékben, 42 százalékkal növekedve 3,4 milliárd forintot tettek ki. A kezelt vagyon 57 százalékkal növekedve 39,9 milliárd forintra emelkedett. Háttértámogatás Az UNION az elmúlt évben is fontos fejlesztéseket hajtott végre az informatikai és adminisztrációs háttértámogatás terén. Atársaság 27-ben a termékfejlesztéssel összhangban folyamatosan fejlesztette saját adminisztrációs rendszerét. Az ügyfélközpontúság jegyében rugalmas partnerés ügyfélkiszolgálást nyújtott, sikeresen vette fel a tempót a megnövekedett ügyfél-igényekkel. Informatikai rendszerében is jelentôs változásokra került sor, új rendszer menedzsment eszköz került beszerzésre, egyúttal elindult a társaság szerver reorganizációs projektjének utolsó fázisa. Ennek keretében új, a vállalatnál eddig nem használt technológiát vezetett be a társaság az adattárolás területén.

5 Fôbb események Ügyfélközpontúság, rugalmasság és innováció. Ez a három pont határozta meg az UNION Biztosító magatartását az elmúlt évben is. Atermékfejlesztések üteme és nagyságrendje 27-ben is követte az elôzô évek tendenciáját. A társaság számos új terméket vezetett be értékesítési csatornái számára, így például életbiztosítási területen saját értékesítési hálózata számára az UNION-Tandem lépcsôzetes kifizetésû életbiztosítást, a Trisanna, Prater, Europa Bridge, UNION-Átrium, és Multiconto Euro Invest nevû biztosításokat pedig MLM rendszerben mûködô értékesítési csatornái számára. A befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosításainak eszközalap választékát az UNION az elmúlt év tavaszán három új, magas hozamlehetôséget magukban hordozó eszközalappal bôvítette. Az UNION-Dinamikusan Fejlôdô Piacok Részvény eszközalapja a világ olyan legdinamikusabban fejlôdô országaiban mûködô vállalatok részvényeibe fektet, mint pl. Brazília, India, Kína, Oroszország. Az UNION- Ázsiai Részvény eszközalap a távol-keleti régió kiemelkedô gazdasági növekedését biztosító országok vezetô iparágaiban mûködô vállalatok értékpapírjait vásárolja. Az UNION-Energia és Nyersanyag Részvény eszközalap a világszinten növekvô energia-felhasználás miatt virágzó vállalatok részvényeibôl áll. Piaci újdonságokat vezetett be a társaság a nem-életbiztosítások terén is. Az UNION 27 tavaszán bevezetett új lakásbiztosítási módozata, az UNION-Kandalló otthonbiztosítás újszerûségét a konstrukció díjára kedvezô hatást gyakorló önrész-kínálat jelenti. A kis- és középvállalkozások számára kidolgozott és a változó gazdasági, természeti és társadalmi környezetre modern szolgáltatásokkal reagáló új vagyon- és felelôsségbiztosítás, az UNION-Business Class bizonyítja a társaság innovatív és ügyféligényekre szabott gondolkodásmódját a vagyonbiztosítások terén is. Új, ügyfélbarát szolgáltatások is megjelentek az elmúlt évben az UNION szolgáltatási palettáján. Ilyen szolgáltatás volt az életbiztosítási szerzôdéssel rendelkezô ügyfelek számára tavaszszal bevezetett éjjel-nappal hívható UNION-Teledoktor nevû egészségügyi információs vonal vagy az UNION új, UNION-Teledoktor kárrendezéshez kapcsolódó szolgáltatása, a Roncsbörze, melyet a társaság a totálkáros gépjármûvek licit útján történô értékesítésére vezetett be 27 tavaszán. Gépjármû-biztosítási kampány A társaság a fokozódó piaci versenyben megôrizte piaci részesedését. Ez annak köszönhetô, hogy az UNION azokban a szegmensekben, ahol a kárstatisztikák kedvezôek voltak csökkentette díjait, illetve olyan kedvezményrendszert alakított ki, amely a kevesebb kárt okozó ügyfelek számára igénybe vehetô. A kampány pozitív mérlegében nagy szerepe volt annak az együttmûködési megállapodásnak is, amelyet az UNION Biztosító a Magyar Telekommal kötött. A 27-es kötelezô kampány kötelezô gépjármû- felelôsségbiztosítási szerzése meghaladta a 3 darabot, ami több mint háromszorosa az elôzô évi kampánynak. Az évfordulós szerzésekhez hasonlóan az évközi szerzések száma is számottevônek bizonyult 27- ben az új és használt gépjármû értékesítéshez kapcsolódó értékesítési csatornáknak köszönhetôen. Minden vállalkozás más és más. Rugalmas megoldások az UNION Biztosítótól UNION-Business Class vállalkozói vagyon- és felelôsségbiztosítás Ön nyugodtan hátradôlhet, vállalkozásának biztonsága a mi kezünkben van. www.unionbiztosito.hu UNION-Kandalló otthonbiztosítás

6 Image A társaság független szakértôk megítélése szerint. Atársaság termékeinek sokféleségét, munkatársainak barátságosságát és a tanácsadásban nyújtott kiemelkedô teljesítményét emeli ki a Gfk Hungária Piackutató cég által végzett 27/IV. negyedéves független kutatás, mely szerint az UNION az egyes biztosítókról kialakult imázs elemek arányát tekintve saját ügyfelei körében kiemelkedônek bizonyult a megbízhatóság, korrektség és a gyors kárrendezésrôl tanúskodó hírnév tekintetében. A társaság megítélése a munkavállalók szemében is igen pozitív: a Hewitt Inside Nemzetközi Tanácsadó cég által elkészített Legjobb munkahely felmérésben ötvenegy nagyvállalatból az UNION a tizenhatodik legjobb nagyvállalatként és tizenegy pénzintézetbôl a harmadik legjobb pénzintézetként teljesített 27-ben. md Ft 9 8 7 6 5 4 3 2 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 UNION UNION Megbízható, korrekt az ügyféllel szemben Uniqa Generali OTP AXA K&H ING Allianz Aegon Gyors a káresetek rendezésekor Uniqa Generali Aegon Allianz OTP K&H ING AXA Forrás: Gfk, 27. 4. negyedév, imázselemek 1%-ra halmozva a saját ügyfélkörre vonatkozóan Sikertényezôk minôségi ügyfélkiszolgálás UNION és társadalom a 27. évtôl kezdôdôen középtávra a hátrányos helyzetû gyermekek támogatásáról határozott. Mind az anyavállalat, a Vienna Insurance Group, mind az UNION Biztosító vállalati küldetésében a családok és elsô sorban a gyerekek, a jövô generáció támogatását, védelmét tûzte ki célul. az UNION Biztosító a Magyar Gyermek- és Ifjúságvédelmi Szervezet (MAGYISZ) Fejér-megyei Gyermekvédelmi Központjának két székesfehérvári gyermekotthonában élô gyermekeket támogatta az elmúlt évben. A biztosító saját felajánlása mellett munkatársai körében is gyûjtést rendezett a fehérvári gyermekeknek. Általuk 48 gyermek, köztük négy csecsemô, nyolc három év alatti gyermek, kilenc óvodás, tizenhét általános iskoláskorú gyermek, tíz középiskolás gyermek, köztük hat fogyatékkal élô gyermek közös karácsonyfája alá kerülhettek ajándékok. Értékesítési csatornák fejlesztése Az UNION továbbra is nagy hangsúlyt fektetett a meglévô értékesítési csatornák mellett új együttmûködési lehetôségek, értékesítési csatornák felkutatására. Saját értékesítési hálózata az elmúlt év során új üzleti egységekkel bôvült. Alkuszkapcsolatait 27-ben is tovább erôsítette a társaság partnerekre szabott, egyéni megoldásaival. Továbbra is sikeres együttmûködést folytat az UNION független biztosításközvetítôi hálózatokkal rendelkezô értékesítési partnereivel, az UFS-sel és az MPK-val is, valamint új együttmûködésként a Bridge Hungary társasággal is. Az UNION továbbfejlesztette banki kapcsolatait, és az elmúlt évben az élet-, a gépjármû-, a lakás- és utasbiztosítás mellett már a nyugdíjpénztári értékesítésben is együttmûködik az Erste Bankkal. Finanszírozói oldalról gyümölcsözônek bizonyultak Magyarország vezetô autófinanszírozójával, a CIB Lízinggel valamint a Raiffeisennel kialakított együttmûködési területek is. A társaság megnyerte a Magyar Telekom 27 nyarán meghirdetett tenderét, melynek célja a vállalat számára stratégiai biztosítási partner kiválasztása volt. A tender elsô lépéseként az UNION Biztosító együttmûködési megállapodást köthetett Magyarország piacvezetô telekommunikációs cégcsoportjával a Magyar Telekommal, melynek elsô lépcsôje a kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítások értékesítésére terjedt ki. Az ISO és az UNION vezetése 27- ben a kompozit biztosítás termékfejlesztési folyamatára, valamint a partner kiszolgálási folyamatokra vonatkozó minôségirányítási rendszert vezetett be. Munkatársai számára minôségpolitikát dolgozott ki, mellyel a stabil minôség fenntartása mellett tette le a voksot. minôség politikája kinyilvánítja a társaság elkötelezettségét a követelmények teljesítése és a minôségirányítási rendszer eredményességének folyamatos fokozása iránt, keretet ad a minôségcélok kitûzéséhez és átvizsgálásához. elsô auditja 27. július 24-én sikeresen megtörtént. a 27. évtôl kezdôdôen középtávra a hátrányos helyzetû gyermekek támogatásáról határozott. Az elmúlt évben a társaság a daganatos, cukorbeteg, illetve krónikus ízületi gyulladásban (JIA) szenvedô gyermekek speciális táboroztatását szervezô Bátor Tábor Alapítvány céljaival azonosulva az Alapítvány munkáját egy egyösszegû éves támogatás mellett a megújult táborhely vagyonbiztosításával, a résztvevô egészségügyi szakemberek orvosi felelôsségbiztosításával, és a gyerekek, valamint a közremûködô önkéntesek balesetbiztosításával támogatta. Ezen felül

7 Várható Összességében a 27. évhez képest kedvezôbben alakulnak mind a növekedési, mind pedig az egyensúlyi folyamatok. A magyar gazdaság A magyar gazdaság fejlôdése 28-ban várhatóan gyorsul, a jelenlegi egypólusú, exportra épülô növekedést a beruházások és a fogyasztás fogja segíteni. Ahazai környezet alakulásában meghatározó lesz az elkezdett reformlépések folytatása, a vállalkozói környezet javítására tett lépések. Összességében a 27. évhez képest kedvezôbben alakulnak mind a növekedési, mind pedig az egyensúlyi folyamatok, de a gyors felzárkózás még nem kezdôdik el, amit a korábbinál kissé kedvezôtlenebb nemzetközi környezet is befolyásol. Az infláció lassul és várhatóan a beruházások is némiképp dinamizálódnak. A 27-tôl rendelkezésre álló EU támogatási lehetôségek egy részét 28-ban már elkezdi a gazdaság felhasználni, miközben még az elôzô idôszakról áthúzódó jelentôs összegek kifizetésére is sor kerül. A jövedelmek növekedése 28-ban nominálisan várhatóan kissé lassul. Forrás: GKI elôrejelzése A magyar biztosítási piac A magyar biztosítási piac továbbra is komoly növekedési potenciált rejt magában. Akomoly növekedési potenciál ellen hat a magánszemélyek biztosításra költhetô jövedelmének csökkenése a kedvezôtlen makrogazdasági változások, a csökkenô megtakarítási kedv eredôjeként. A biztosítási piac legnagyobb kihívása lesz ebben a gazdasági környezetben elérni a lakosság ön- és másokról való gondoskodási igényének növekedését, valamint a vagyontárgyak biztosítási lefedettségét. Mind az élet-, mind a nem-életbiztosítási területen szükség van az általános biztosítási kultúra folyamatos alakítására, amiben fontos szerep hárul a termékfejlesztésekre. Várhatóan növekedik a társadalom öngondoskodásra irányuló törekvése az egészségbiztosítási szolgáltatások iránti kereslet megnövekedésével. Folytatódik az értékesítési csatornák szerepének átalakulása is. 28-ban várhatóan még szorosabbá válnak a bankok és biztosítók közötti együttmûködések, a bankok a biztosítói szegmens felé mozdulnak a piacon. Kialakulnak olyan pénzügyi csoportok, ahol banki és biztosítói kereszttulajdonlások mûködnek. Az online értékesítés arányának emelkedését generálja a konstrukció egyszerûsége, költségtakarékossága, könnyû áttekinthetôsége. Ezek a lépések a verseny erôsödését, az ügyfélkiszolgálás színvonalának folyamatos emelését követelik meg a piac szereplôitôl. Az UNION A biztosító 28-ban is további dinamikus, piaci átlag feletti díjbevételés profitnövekedést tervez. Mindezt a jelenlegi értékesítési csatornák további erôsítésével, új partneri együttmûködések kialakításával, új innovatív és piacképes termékek kifejlesztésével és bevezetésével kívánja elérni az informatikai és adminisztrációs háttér hatékonyságának további erôsítésével párhuzamosan. Az UNION a 28-as évben új támogatói módszerekkel tovább folytatja értékesítési hálózatának fejlesztését a toborzás, és bôvítés terén. A minôségi fejlesztés jegyében képzési rendszerét folyamatosan a változó gazdasági környezet, a piac és az ügyfelek elvárásaihoz igazítja. Partneri kapcsolatai terén egyedi, kölcsönös elônyökre épülô együttmûködésekre törekszik. A már kialakult együttmûködési területeket 28-ban is tovább mélyíti. Az UNION az életbiztosítási ágazatban az egyszeri és a folyamatos díjas befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosítások mellé új termékeket kíván bevezetni. Elsôként a felmerült lakossági igényeknek megfelelve a folyamatos és eseti megtakarítási szándékkal rendelkezôk számára kíván euróban is fizethetô életbiztosítást kínálni a piacon, de az egyszeri díjas életbiztosítási konstrukciók terén is új megoldásokat kíván bemutatni. Az UNION az egészségügyi szolgáltatások iránt várhatóan megnövekvô kereslet megnövekedésére egészségügyi kiegészítô jellegû szolgáltatásokkal kíván reagálni. A nem-életbiztosítások terén 28-ban elsôsorban a vállalati ügyfelek számára szeretne új megoldásokat kínálni a vagyontárgyakról való gondoskodás terén is. UNION ESZKÖZALAPOK Új piacokra nyitó eszközalapok új befektetési lehetôségek Válasszon Ön is innovatív eszközalapjaink széles palettájáról! www.unionbiztosito.hu Területi igazgatóságok és kirendeltségek Vezérigazgatóság 182 Budapest, Baross u. 1.; Tel: (1) 486-42; Fax: (1) 486-439; info@unionbiztosito.hu; www.unionbiztosito.hu Ügyfélszolgálat 171 Budapest, Dózsa György út 68.; Tel: (1) 486-4343; Fax: (1) 486-439; ugyfelszolgalat@unionbiztosito.hu Budapest 1. Területi Igazgatóság 171 Budapest, Damjanich u. 11-15.; Tel: (1) 413-58; Fax: (1) 413-579; budapest-1.ti@unionbiztosito.hu Budapest 2. Területi Igazgatóság 151 Budapest, Sas u. 8.; Tel: (1) 315-284; Fax: (1) 315-1969; budapest-2.ti@unionbiztosito.hu Budapest 3. Területi Igazgatóság 185 Budapest, Üllôi út 6.; Tel: (1) 486-4378; Fax: (1) 666-769; budapest-3.ti@unionbiztosito.hu Budapest 4. Területi Igazgatóság 124 Budapest, Keleti K. u. 11/A; Tel: (1) 438-4877; Fax: (1) 438-4877; Budapest-4.ti@unionbiztosito.hu Békéscsabai Területi Igazgatóság 56 Békéscsaba, Szabadság tér 1-3.; Tel: (66) 45-871; Fax: (66) 528-961; bekescsabai.ti@unionbiztosito.hu Debreceni Területi Igazgatóság 425 Debrecen, Széchenyi u.33.; Tel: (52) 525-72; Fax: (52) 525-73; debreceni.ti@unionbiztosito.hu Egri Területi Igazgatóság 33 Eger, Gyöngy u. 2.; Tel: (36) 51-78; Fax: (36) 51-789; egri.ti@unionbiztosito.hu Gyôri Területi Igazgatóság 923 Gyôr, Jókai u. 1-3.; Tel: (96) 513-85; Fax: (96) 513-866 Kaposvári Területi Igazgatóság 74 Kaposvár, Zárda u. 13.; Tel: (82) 528-65; Fax: (82) 528-66; kaposvari.ti@unionbiztosito.hu Kecskeméti Területi Igazgatóság 6 Kecskemét, Bercsényi u. 11.; Tel: (76) 56-327; Fax: (76) 56-328; kecskemeti.ti@unionbiztosito.hu Miskolci Területi Igazgatóság 353 Miskolc, Széchenyi u. 7. III. 32.; Tel: (46) 52-55; Fax: (46) 52-551;miskolci.ti@unionbiztosito.hu Nyíregyházi Területi Igazgatóság 44 Nyíregyháza, Szarvas u. 1-3.; II. emelet; Tel: (42) 58-16; Fax: (42) 58-161; nyiregyhazi.ti@unionbiztosito.hu Pécsi Területi Igazgatóság 7622 Pécs, Rákóczi u. 58. Árkád Üzletház; Tel: (72) 512-8; Fax: (72) 512-81; pecsi.ti@unionbiztosito.hu Salgótarjáni Területi Igazgatóság 31 Salgótarján, Alkotmány út 18.; Tel: (32) 52-265; Fax: (32) 52-266 Szegedi Területi Igazgatóság 6724 Szeged, Klapka tér 4.; Tel: (62) 558-1; Fax: (62) 558-11; szegedi.ti@unionbiztosito.hu Székesfehérvári Területi Igazgatóság 8 Székesfehérvár, Budai út 33.; Tel: (22) 515-15; Fax: (22) 515-161; szekesfehervari.ti@unionbiztosito.hu Szekszárdi Kirendeltség 71 Szekszárd, Rózsa utca 32.; Tel: (3) 937-6145; (7) 323-125 Szolnoki Területi Igazgatóság 5 Szolnok, Baross út 3. II. emelet.; Tel: (56) 514-428; Fax: (56) 513-622; szolnoki.ti@unionbiztosito.hu Szombathelyi Területi Igazgatóság 97 Szombathely, Kossuth L. u. 1.; Tel: (94) 56-278; Fax: (94) 313-79; szombathelyi.ti@unionbiztosito.hu Tatabányai Területi Igazgatóság 28 Tatabánya, Komáromi út 7. fsz.1-2.; Tel: (34) 321-35; Fax: (34) 316-85; UNIONBiztositoTatabanya@unionbiztosito.hu Veszprémi Területi Igazgatóság 82 Veszprém, József A. u. 38. I. emelet; Tel: (88) 581-63; Fax: (88) 581-17; veszpremi.ti@unionbiztosito.hu Zalaegerszegi Területi Igazgatóság 89 Zalaegerszeg, Köztársaság útja 1/A; Tel: (92) 598-751; Fax: (92) 598-752; zalaegerszegi.ti@unionbiztosito.hu

8 Független könyvvizsgálói jelentés Eredmény kimutatás adatok eft-ban A tétel megnevezése 26 27 A) Nem életbiztosítási ágnál 1. Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül 3 918 475 5 168 398 2. Biztosítottaknak visszajuttatandó befektetési eredmény (C/6. sorral egyezôen) 3. Egyéb biztosítástechnikai bevétel 15 51 82 118 4. Károk ráfordításai 2 53 73 2 675 537 5. Matematikai tartalékok változása (+/-) -38-8 6. Díjvisszatérítési tartalékok változása (+/-) 72 362 684 981 7. Káringadozási tartalék változása (+/-) 8. Egyéb tartalékok változása (+/-) -55 12 37 655 9. Nettó mûködési költségek 973 18 1 461 942 1. Egyéb biztosítástechnikai ráfordítások 158 4 324 733 A) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY 255 686 65 748 (1+2+3-4+/-5+/-6+/-7+/-8-9-1) B) Életbiztosítási ágnál 1. Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül 8 729 78 13 8 871 2. Biztosítástechnikai bevételek befektetésekbôl 621 446 1 58 11 3. Befektetések nem realizált nyeresége 72 466 325 467 4. Egyéb biztosítástechnikai bevétel 328 6 957 5. Károk ráfordításai 2 454 72 5 71 231 6. Matematikai tartalékok változása (+/-) 376 54-117 688 7. Díjvisszatérítési tartalékok változása (+/-) 1 727 2 64 8. Káringadozási tartalék változása (+/-) 9. Egyéb tartalékok változása (+/-) 5 163 67 289 1. Befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás tartalékának változása (+/-) 5 29 571 7 54 93 11. Nettó mûködési költségek 1 89 311 2 959 272 12. Biztosítástechnikai ráfordítások befektetésekbôl 26 632 312 186 13. Befektetések nem realizált vesztesége -217 1 95 Fô pénzügyi adatok Ezer Ft 26 27 Változás 14. Egyéb biztosítástechnikai ráfordítások 23 529 62 145 B) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY -213 63-194 74 (1+2+3+4-5+/-6+/-7+/-8+/-9+/-1-11-12-13-14) A) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY (áthozat) 255 686 65 748 Életbiztosítási díjbevétel 8 765 738 13 916 493 159% Nem-életbiztosítási díjbevétel 8 71 716 1 381 332 119% DÍJBEVÉTELEK ÖSSZESEN 17 467 454 24 297 825 139% Életbiztosítási szolgáltatások 2 364 881 5 9 851 212% Nem-életbiztosítási kárkifizetések 4 28 796 3 574 456 83% SZOLGÁLTATÁSOK ÉS KÁRKIFIZETÉSEK ÖSSZESEN 6 645 677 8 584 37 129% NETTÓ BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI TARTALÉKOK 21 472 333 3 471 758 142% KEZELT VAGYON 25 549 847 39 999 278 157% ADÓZÁS ELÔTTI EREDMÉNY 41 87 656 954 164% B) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY (áthozat) -213 63-194 74 C) Nem biztosítástechnikai elszámolások 786 663 D) SZOKÁSOS VÁLLALKOZÁSI EREDMÉNY 41 97 657 77 (+/-A+/-B+1+2+3+4+5-6-7-8-9+1-11) 14. Rendkívüli eredmény (12-13) -1-753 E) ADÓZÁS ELÔTTI EREDMÉNY (+/-D+/-14) 41 87 656 954 15. Adófizetési kötelezettség 82 716 18 294 F) ADÓZOTT EREDMÉNY (+/-E-15) 318 372 548 66 16. Eredménytartalék igénybevétele osztalékra, részesedésre 17. Jóváhagyott osztalék és részesedés ADÓZOTT EREDMÉNY 318 372 548 66 172% G) MÉRLEG SZERINTI EREDMÉNY (+/-F+16-17) 318 372 548 66

9 Mérleg eszközök / aktívák adatok eft-ban A tétel megnevezése 26 27 27 Élet Nem élet Nem biztosítási tevékenység Összesen A) Immateriális javak 484 74 331 594 295 565 627 159 B) Befektetések 16 326 159 12 92 124 7 911 99 2 433 92 23 246 315 I. Ingatlanok 94 232 52 679 53 28 15 887 II. Befektetések kapcsolt vállalkozásokban 69 36 69 36 69 36 III. Egyéb befektetések 16 162 567 12 849 445 7 788 531 2 433 92 23 71 68 IV. Viszontbiztosításba vett biztosítási ügyletbôl eredô letéti követelések V. A befektetések értékhelyesbítése VI. A befektetések értékelési különbözete C) A befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítások szerzôdôi javára végrehajtott befektetések 9 387 28 16 928 29 16 928 29 D) Követelések 793 734 48 284 556 341 4 657 1 41 282 I. Közvetlen biztosítási ügyletbôl származó követelések 517 918 413 899 259 81 673 7 II. Követelések viszontbiztosítási ügyletekbôl 188 679 5 947 217 597 223 544 III. Viszontbiztosítóra jutó tartalékrész az életbiztosítási díjtartalékból IV. Egyéb követelések 87 138 6 438 78 943 4 657 144 38 V. Követelések értékelési különbözete VI. Származékos ügyletek pozitív értékelési különbözete E) Egyéb eszközök 48 161 225 599 682 213 78 831 986 643 F) Aktív idôbeli elhatárolások 1 352 486 1 285 648 528 68 81 791 1 895 57 ESZKÖZÖK (AKTÍVÁK) ÖSSZESEN 28 824 524 32 153 458 9 973 286 2 598 371 44 725 115 Mérleg források / passzívák adatok eft-ban A tétel megnevezése 26 27 27 Élet Nem élet Nem biztosítási tevékenység Összesen A) Saját tôke 5 514 61 1 857 822 4 57 577 2 547 321 8 462 72 I. Jegyzett tôke 4 364 3 82 1 282 4 4 764 II. Jegyzett de be nem fizetett tôke (-) III. Tôketartalék 6 992 264 3 82 264 3 91 2 8 992 264 IV. Eredménytartalék (+/-) -6 169 221-4 237 974-1 617 271 6 711-5 848 534 V. Lekötött tartalék 8 646 2 445 3 885 6 33 VI. Értékelési tartalék VII. Mérleg szerinti eredmény (+/-) 318 372-7 913 478 963 14 61 548 66 B) Alárendelt kölcsöntôke 2 651 491 2 651 491 C) Biztosítástechnikai tartalékok 12 85 54 9 276 738 4 266 812 13 543 55 1. Meg nem szolgált díjak tartaléka [a)+b)] 227 4 142 782 428 128 57 91 2. Matematikai tartalékok 8 891 28 8 771 525 1 735 8 773 26 3. Függôkár tartalékok [a)+b)] 2 714 117 168 64 2 985 268 3 153 98 4. Díjvisszatérítési tartalékok [a)+b)] 84 426 4 368 767 679 772 47 5. Káringadozási tartalék 6. Egyéb tartalékok [a)+b)+c)] 168 48 189 423 84 2 273 425 D) Biztosítástechnikai tartalékok a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás szerzôdôi javára (1+2) 9 387 28 16 928 29 16 928 29 E) Céltartalékok 251 5 45 775 12 775 166 55 F) Viszontbiztosítóval szembeni letéti kötelezettségek G) Kötelezettségek 1 325 571 1 76 84 1 189 385 42 46 2 38 685 I. Kötelezettségek közvetlen biztosítási ügyletekbôl 56 277 667 953 437 9 1 14 962 II. Kötelzettségek viszontbiztosítási ügyletekbôl 427 35 11 85 374 989 485 794 III. Kötelezettségek kötvénykibocsátásból IV. Hitelek V. Egyéb kötelezettségek 337 943 298 82 377 387 42 46 717 929 VI. Kötelezettségek értékelési különbözete VII. Származékos ügyletek negatív értékelési különbözete H. Passzív idôbeli elhatárolások 261 6 316 583 338 737 8 59 663 91 FORRÁSOK (PASSZÍVÁK) ÖSSZESEN 28 824 524 32 153 458 9 973 286 2 598 371 44 725 115

1 VIG jelenti A Vienna Insurance Group Ausztria vezetô biztosítócsoportja, de Közép- és Kelet- Európa régiójában is a legfontosabb piaci szereplôk közé tartozik. Összetett szolgáltatásokat kínáló biztosítóként a Csoport innovatív konstrukciókat és modern biztosítási megoldásokat kínál ügyfelei számára a kár- és baleset-biztosítási valamint az élet- és betegbiztosítási szegmensekben. Vezetô helyzetben Közép- és Kelet- Európa piacain A Vienna Insurance Group egyike volt azoknak a biztosítási konszerneknek, amelyek elsôként, és idejében felismerték az egyesült Európa által kínált növekedési esélyeket. A Vienna Insurance Group céltudatosan él is ezekkel a lehetôségekkel. A Csoport ma már Közép- és Kelet-Európa piacainak legjelentôsebb szereplôi közé tartozik. A Vienna Insurance Group mára már 23 nemzeti piacon* van jelen, ezek észak-dél irányban Észtországtól Törökországig, a nyugat-keleti tengely Alapadatok mentén Vaduztól Vlagyivosztokig nyúlnak. Mindez széleskörû földrajzi diverzifikációra nyújt lehetôséget. Ausztriában, a Cseh Köztársaságban, Szlovákiában, Romániában, Bulgáriában, Albániában és Grúziában a Vienna Insurance Group a piacvezetô vállalkozások egyike. Összevetve más nemzetközi biztosítási konszernekkel a Vienna Insurance Group a számára központi jelentôségû közép- és keleteurópai piacokon, a nem életbiztosításokkal foglalkozó szakterületeken az elsôszámú vállalkozás, az összes biztosítási szakterület figyelembe vételével pedig a szintén kiemelkedô második legerôsebb piaci helyezést foglalja el. * hatósági engedély birtokában Világos növekedési stratégia székhelye: 182 Budapest, Baross u.1. Cégjegyzékszáma: 1-1-41566; Jegyzett tôkéje: 4 764 Ft Alapítás dátuma: 199; Tulajdonos: Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group, Bécs, Schottenring 3., Ausztria 1% VEZETÔ TESTÜLETEK (28. MÁRCIUS 31.) FELÜGYELÔBIZOTTSÁG: Elnök: DR. GÜNTER GEYER Elnök-helyettes: MAG. ROBERT LASSHOFER A Felügyelôbizottság tagjai: KURT EBNER MAG. GERALD KLEMENSICH DI. MATHIAS FRISCH DR. HEINZ JIREZ DR. MARTIN SIMHANDL IGAZGATÓSÁG: Elnök-vezérigazgató: ZSOLDOS MIKLÓS Igazgatósági tagok: DR. HAVASI JUDIT REINHARD GOJER SZIKORA ENDRE MICHAEL WAISS Vezetô munkatársak: ANGYAL ATTILA alkuszigazgató DR. BAKOS BEATRIX gépjármû-biztosítási kárigazgató BOKOR JUDIT belsô ellenôr BÓNA KATALIN életbiztosítási ügyvezetô igazgató BONCZ ANDRÁS vezetô aktuárius DOSZPOT EVELIN szervezési igazgató GEDE TÜNDE számviteli rendért felelôs vezetô HELESZTA ZSUZSANNA pénzügyi tanácsadó KONCZ GÁBOR hálózati értékesítési igazgató KOPÁNYINÉ PÉCSI JUDIT humánpolitikai igazgató MAJÁK VIKTOR marketing és kommunikációs igazgató DR. PÉTERFI ÉVA vezetô jogtanácsos, ügyvezetô igazgató SEREMET VIKTOR vagyonbiztosítási igazgató SZABÓ ATTILA befektetési igazgató SZEGI LAJOS informatikai igazgató SZERÉMI KATALIN ügyfélszolgálati igazgató SZIGETVÁRI LÁSZLÓ gépjármû biztosítási igazgató VIRÁG KATALIN MLM és pénzintézeti kapcsolatok igazgatója A Vienna Insurance Group sok év óta világos, értékorientált növekedési stratégiát követ. Ennek fókuszában a piacvezetô szerepre való törekvés áll. Ez a Csoport egészére éppúgy igaz, mint a menedzsmentre és az egyes munkatársakra. A Vienna Insurance Group stratégiájának fô eleme a feltörekvô közép- és kelet-európai piacokon történô terjeszkedés, amit szelektív piacpolitikával és szerves növekedéssel igyekszik megvalósítani, miközben termékpalettája folyamatos bôvítésével a szolgáltatások területén és az ügyfelek elégedettségét tekintve egyaránt vezetô pozíció kiépítésére törekszik. Az erôs piaci helyzet kialakítása mellett a Csoport többcsatornás értékesítési rendszerének segítségével az ügyfelek leghatékonyabb megszólítására törekszik, következetesen hasznosítja a szinergiákban rejlô lehetôségeket, és igyekszik széles körben szétteríteni a kockázatokat. Ennek megfelelôen a piacok és biztosítási konstrukciók széleskörû diverzifikációja kellôen megbízható üzleti struktúrát eredményez, ami viszszatükrözôdik a kiemelkedô arányosításban is (Standard & Poor s: A+; stable outlook). A siker további lényeges tényezôjének számít a Vienna Insurance Group többirányú márkapolitikája, amely minden piacon a már jól bevált, gazdag hagyományokkal rendelkezô márkák hatékonyságára támaszkodik. Tiszta helyzet Közép- és Kelet- Európában A Vienna Insurance Group konszern számára igen kedvezô esélyek kínálkoznak arra, hogy a közép- és kelet-európai régió növekvô életszínvonalából profitálva részt vehessen az azzal összefüggô, növekvô biztosítási igények kielégítésében. A 27-es évben a közép- és kelet-európai régió társadalmainak hozzájárulása a teljes, konszern szintû biztosítási díjbevételhez* már 4 százalék fölé emelkedett, a kár- és baleset-biztosítási szakágakban pedig megütötte a 6 százalékot. Nincs még egy nemzetközi biztosítótársaság, amely ilyen nagyarányú díjbevételeket volna képes realizálni ebben a gyors növekedést produkáló régióban. * 27. évi nem végleges, nem konszolidált adatok szerint A cég tôzsdei jegyzése Bécsben és Prágában 25 óta a Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group jegyzett vállalkozás a Bécsi Tôzsde Prime Market szegmensében, és részét képezi az ATX indexmutatónak. A vállalat értékpapírjai esetében az utóbbi években tapasztalt örvendetes forgalomnövekedés tükrözi a pénzügyi piacok által a vállalatba vetett bizalmat. Annak érdekében, hogy a beruházók szemében a vállalat vonzereje tovább növekedjék, és a Csoport a keleteurópai régió tôkepiacain való jelenlétével összefüggô igényeknek szintén fokozottan eleget tudjon tenni, 28. február eleje óta a prágai tôzsdén is jegyzik a részvényeit. 28. február 1. óta a részvények VIG rövidített értékpapírnéven, Vienna Insurance Group nemzetközi megnevezés alatt forognak. A Vienna Insurance Group céljai és stratégiája Megtartjuk, amit ígérünk... Az utóbbi esztendôk adatai azt bizonyítják, hogy a Vienna Insurance Group stratégiája jól mûködik a gyakorlatban. A teljes Vienna Insurance Group 24 és 26 közötti átlagos évi 19,8 százalékos biztosítási díjbevétel-növekményét is felülmúlja az ugyanebben az idôszakban átlagosan évente 43,5 százalékkal növekvô adózás elôtti nyereség. A Csoport ezzel jelentôsen felülmúlta eredeti célkitûzéseit, amihez döntôen hozzájárult a közép- és kelet-európai régióban elért dinamikus növekedés. A Vienna Insurance Group most profitál abból, hogy idejekorán piacra lépett Közép- és Kelet-Európában, ami a megfelelô díjbevétel-növekedés mellett mára már komoly hozzájárulást hoz a vállalati eredményekhez. Konkrétabban: a közép- és kelet-európai régióban elért biztosítási díjbevételek a 24 és 26 közötti idôszakban éves szinten átlagosan 36,8 százalékkal növekedtek, ugyanebben az idôszakban az adózás elôtti nyereség átlagosan évi 4,3 százalékkal emelkedett. Gyorsan növekvô piacunk a jövôben Közép- és Kelet-Európa a biztosítási üzletág számára jelentôs növekedési lehetôségeket tartogat. A Vienna Insurance Group terjeszkedése Közép- és Kelet-Európa országaiban két tényezôn nyugvó üzleti potenciálon nyugszik: A biztosítási sûrûség (egy fôre esô díjak) Közép- és Kelet-Európában ma még messze elmaradnak a nyugateurópai szint mögött, és a biztosítási piacok átlag feletti növekedési arányokat mutatnak fel. Mindehhez járul még az is, hogy a középés kelet-európai országokban a népesség jóléte a gyors gazdasági bôvülésnek valamint az Európai Unió struktúráiba való egyre mélyebb integrációnak köszönhetôen növekszik. A megszerzett vagyoni értékek biztosítását szolgáló pénzügyi szolgáltatások iránti kereslet és az életszínvonal stabilizálásra irányuló igény rendkívüli arányban megnôtt. Ennek köszönhetôen a biztosítási piac az olyan dinamikusan növekvô gazdaságokban, mint amilyen például a középés kelet-európai régió, nagyobb növekedési lehetôségek elébe néz, mint a gazdaság egésze. Ezek a tényezôk teszik olyan érdekessé Közép- és Kelet-Európát a Vienna Insurance Group számára. A jövôre nézve is számos tervünk van A következô évekre a Vienna Insurance Group nagyra törô tervekkel rendelkezik. A Csoport stratégiájának következetes alkalmazására támaszkodva vállalatunk a 21-es évre 1 milliárd eurós nagyságrendû biztosítási díjbevételre számít. A jelenlegi helyzettôl eltérôen ez átlagosan évi mintegy 14 százalékos növekedést jelentene. Az elvárt, átlagos évi mintegy 21 százalékos növekedési többlet eredményeképpen az adózás elôtti nyereség továbbra is nagyobb mértékben növekedhet, mint a díjbevételek egésze: 21-ig elérheti a 77 millió eurót. A konszernben tevékenykedô egyes gazdasági társaságokra vonatkozó részletes információ a www.viennainsurancegroup.com webcímen vagy a Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group konszern szintû üzleti beszámolójában található. egy fôre esô biztosítási díjak (USD) 35 3 25 2 15 1 5 3.35 2.397 52 376 337 31 11 95 89 6 212 Átlag EU-15 Ausztria Cseh Közt. Magyarország Szlovákia Lengyelo. Bulgária Románia Törökország Forrás: Sigma 4/27 Ukrajna Átlag KKE Biztosítási sûrûség 26. Hosszú távú növekedési potenciál a KKE piacain