MAGYAR TURIZMUS ZRT. Társasági Kommunikációs Iroda A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA 2013. ELSŐ FÉLÉV 2013. első hat hónapjában lezajlott kiemelt akciók A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását. 1
Tartalomjegyzék VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ... 3 A MAGYAR TURIZMUS ZRT.... 5 KIEMELT AKCIÓK... 7 ÉBREDÉS KAMPÁNY... 7 ZSONGÁS KAMPÁNY... 8 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK... 9 BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS... 9 KULTURÁLIS TURIZMUS... 10 ÖKOTURIZMUS... 12 VADÁSZAT... 13 EGYÉB... 13 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI... 15 SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS... 20 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS... 20 ETC... 21 TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK... 23 SZAKMAI ELŐADÁSOK... 26 MICE-TEVÉKENYSÉG... 27 MEGOSZTOTT ÉS TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉG... 28 TDM KOORDINÁCIÓ... 28 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ... 28 KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG... 30 CONTACT CENTER... 33 VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK... 34 MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ... 34 MARKETINGESZKÖZÖK... 36 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK... 36 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ... 37 BELFÖLD... 37 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK... 41 BELFÖLD... 41 KÜLFÖLD... 42 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK... 43 KIADVÁNYOK... 43 E-MARKETING... 46 AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE... 48 2
VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A Magyar Turizmus Zrt. 2013. első hat hónapjában az akcióterve szerint 1008 marketingakciót szervezett. Belföldön az MT Zrt. idén immár nyolcadik alkalommal rendezte meg a nagysikerű, ezúttal Farsangi Torkos Csütörtök névre keresztelt akciót, mely ebben az évben 104,6 millió Ft hírértéket generált a társaságnak. A belföldi turizmus népszerűsítésében nagy szerep jut az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatóságainak is. Külföldön, az MT Zrt. külképviseletei által szervezett akciók mellett, nagyszabású, központi akciókkal is Magyarországra irányította a figyelmet a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A társaság immár hetedik alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation (BWI) téli forgalomélénkítő kampányt, melynek célja továbbra is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése volt. A 2012 novemberében indult és 2013. április 7-én zárult BWI promóció értékelésére májusban került sor. A promóció minden eddigi BWI kampány eredményét túlszárnyalva, összesen több mint 93.455 vendégéjszakát generált az akcióhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. Ez 18%-os növekedést jelent az előző BWI kampányidőszakban regisztrált vendégéjszakákhoz képest. Az MT Zrt. 2013 során is folytatja Konferencia Nagyköveti Programját melynek célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése valamint a 2011-ben újraindított, a nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatalát szolgáló Sportnagyköveti Programot. 2013. első félévében előbbi keretében 7, utóbbi esetében pedig 4 pályázat részesült pozitív elbírálásban. A Magyar Turizmus Zrt. nagy hangsúlyt helyez a turisztikai szolgáltatókkal és stratégiai partnerekkel való szoros együttműködésre. 2013 első félévében a társaság stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt.-vel, az Edutus Főiskolával és az Erzsébet Szállodák, Táborok és Vendégházak Kft.-vel, de folytatja stratégiai együttműködését a Vidékfejlesztési Minisztériummal és a HUNGEXPO Zrt.-vel is. A szakmai szervezetek, illetve a turisztikai szakemberek munkájának elismeréseként a 2013. február 1-jén megrendezett 21. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson az MT Zrt. átadta Az év TDM szervezete, Az Év Tourinform iroda Fenntartója, Az év turisztikai újságírója, valamint az UTAZÁS kiállítás nyitóünnepségén az Év Tourinformátora és Az év TDM menedzsere díjat. 2013-ban is folytatódik a V4 országok turisztikai együttműködése The European Quartet One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt. A tagországok márciusban megrendezett turisztikai csúcstalálkozójának keretében a Visegrádi Négyek 2013. évi turisztikai marketingtervének aláírása mellett, jegyzőkönyvben rögzítették a tagországok Európai Turisztikai Bizottságon (European Travel Commission, ETC) belül folytatott közös turisztikai tevékenységére vonatkozó irányelveket. Az Európai Turisztikai Bizottság április 12-én megtartott közgyűlésén alelnökének választotta az MT Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettesét, Horváth Gergelyt. A társaság által alkalmazott marketingkommunikációs eszközök kiállítások, vásárok, szakmai rendezvények, kiadványok, tanulmányutak sikere töretlen. 3
2013. ELSŐ FÉLÉV SZÁMOKBAN A Magyar Turizmus Zrt. 2013. első hat hónapjában az akcióterve szerint 1008 marketingakciót szervezett. o A 2012/2013. évi hatodik Budapest Winter Invitation kampány minden eddiginél több, összesen több mint 93 ezer vendégéjszakát generált a kampányhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. o Az országos népszerűségnek örvendő Torkos Csütörtök akcióhoz idén közel 850 hazai étteremben és 100 szálláshely csatlakozott. Az MT Zrt. közel 1300 főt külföldi média és turisztikai szakembert látott vendégül tanulmányútjai keretében. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke 2013. első félévében meghaladta a 370 millió forintot. Január-júniusban összesen közel 1.891 ezer db promóciós eszközt terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A társaság szervezésében Magyarország turisztikai ajánlatai belföldön 15, míg külföldön 72 turisztikai kiállításon mutatkozhattak be. Ezek közül a legnagyobb szabású az Utazás 2013 36. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás, illetve a berlini Internationale Tourismus Börse (ITB) volt. Az MT Zrt. kommunikációs tevékenysége hírek, közlemények, interjúk pedig összesen közel 690 millió Ft hírértéket generált a társaság számára 2013 első félévében. 4
BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérjei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt. 2013. évi marketingtervének valamennyi eleme Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek letölthető a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://itthon.hu/szakmaioldalak linkre kattintva. 5
A Magyar Turizmus Zrt. 2013. első hat hónapjában az akcióterve szerint 1008 marketingakciót szervezett. BELFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációja 2013-ban is három szinten zajlik: 1. Az Image-kommunikáció, az összetett Magyarország-márkát hivatott megismertetni a lakossággal. A hazai termék- és régiós aktivitást is keretbe foglalja a külpiacokon folytatottnak megfelelő image-kommunikáció, mely ugyanazt az összetett Magyarországmárkát hívatott megismertetni és felépíteni itthon is, mint külföldön. 2. Az országos stratégiai termékkampányok célja a belföldi turizmus ösztönzése. Tervezésükkor meghatározó, hogy az egyes turisztikai termékek az év mely időszakában képesek a legtöbb turista mobilizálására. 3. A Regionális termékkampányok célja a szolgáltatói ajánlatok népszerűsítése. Az időzített termékkampányok alatt futnak a szolgáltatói ajánlat-csomagokat közvetítő regionális kampányok, szintén szezonalitás alapú időzítéssel. A regionális kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. Az MT Zrt. 2013-ban az utazás mint élmény és mint az utazáskor elérni kívánt életérzés, hangulat köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzi össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. Január-február hónapokban Harmónia hívószóval az egészségturizmus szerelmeseit vagy az erre a hangulatra vágyó utazókat invitálták az észak-alföldi, a dél-alföldi és a nyugat-dunántúli régióba. A tavaszi időszakban, az aktívturizmus állt a kommunikáció középpontjában az Ébredés köré csoportosítva a Balaton, Észak-Magyarország és a Tisza-tó természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi-, horgász-, és kemping-ajánlatait. A nyár a fesztiváloké és a vízparti üdülésé, Zsongás -ra inspirálják és konkrét utazási csomagokkal érik el a budapest-közép-dunavidéki, a balatoni és a közép-dunántúli nyaralásra vágyókat. Ősszel a bor és a gasztronómia áll az üzenetek élén, Derű -s hangulatot árasztó ajánlatokkal népszerűsítik majd a dél-dunántúli, a nyugat-dunántúli és az észak-magyarországi régiókat. Azokban a régiókban, amelyeket az adott évszakban nem kezelnek kiemelten, e- marketing eszközökkel bármely más turisztikai terméket is népszerűsíthetnek, kiszolgálva a klasszikus belföldi termékeken túl érdeklődő kisebb szegmenseket. 6
KIEMELT AKCIÓK ÉBREDÉS KAMPÁNY Termékalapú belföldi kampányt indított a Magyar Turizmus Zrt. áprilistól. A társaság 2013-ban az utazás mint élmény és az utazáskor elérni kívánt életérzés köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzi össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. A tavaszi időszakban az aktív- és ökoturizmus állt a kommunikáció középpontjában az Ébredés jegyében, amikor a Balaton, az Észak- Magyarország és a Tisza-tó természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi-, horgász-, és kempingajánlataival ösztönöztek utazásra. A kampány fontos célja volt, hogy a SZÉP kártya szálláshelyi felhasználását is erősítse a belföldi turizmus élénkítése érdekében. A nemzeti turisztikai marketingszervezet a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségével, az egész évet felölelő SZÉP kártya kommunikációba kezdett az MT Zrt. belföldi kampányaihoz kapcsolódva. A turisztikai termékekhez kapcsolódó régiós akciókat, ajánlatokat és programokat május végéig számos marketingeszközzel népszerűsítette a társaság. A kampány során alkalmazott marketingeszközökről bővebben a Beszámoló Média-együttműködések c. részében lehet olvasni. Gyűjtsd a táblát játék A természetjárást ösztönözte és tette izgalmasabbá a Magyar Turizmus Zrt. Gyűjtsd a táblát elnevezésű kalandjátéka, amely az ÉBREDÉS kampányhoz csatlakozva, szintén húsvéthétfőn indult. Természetjárás közben gyakran találkozunk érdekes településtáblákkal (például Hegyhátsál), védett területek tábláival (például Hortobágyi Nemzeti Park), útjelző, útbaigazító táblákkal (például Lillafüredi kisvasút). A játék célja az volt, hogy a játékosok ezeket gyűjtsék össze azaz fotózzák le és töltsék fel a jatek.itthon.hu oldalra. A fotókat 2013. április 1-től egészen május 15-ig lehetett feltölteni a Magyar Turizmus Zrt. hivatalos oldalán kialakított alkalmazás segítségével, amely április 1-jétől volt érhető el a jatek.itthon.hu címen. A játékosok összesen 13 ajándékra tehettek szert, többek között kalandpark, bobpálya és látogatóközpont belépőket, hajós kirándulást, kerékpártúrát és GPS-es kalandtúrát nyerhettek a 7
szakmai zsűri és a közönségszavazatok alapján. A szervezők arra is gondoltak, hogy a nyertesek családjukat vagy baráti körüket is magukkal vihessék az élményekben gazdag ajándékkirándulásra. A játékról és a nyereményekről bővebben az itthon.hu oldal Sajtószoba menüjében lehet olvasni. ZSONGÁS KAMPÁNY A Magyar Turizmus Zrt. 2013-as belföldi kampánya egy-egy utazásra ösztönző életérzés és hangulat megjelenítésével népszerűsíti a hazai turisztikai termékeket. A tavaszi időszak ébredés hívószava után a nyár a fesztiváloké és a vízparti üdülésé. A kampány nyári szakaszában a zsongás felidézésével több, egész évben átélhető élménnyel kapcsolják össze a vízparti turizmust. Az új megcélzott piaci szegmens a fiatal korosztály, így hangsúlyt kapnak a nagy hazai nyári fesztiválok, de kiegészítő elemekként megjelennek a fiatal családokat megszólító, a gyermekek számára is élményt nyújtó rendezvények is. A Nem csak vízpart! szlogennel a vízpart fogalmát újraértelmezve a napsütés, szabadság, strand mellé társítják a többi évszakban is utazásra csábító lehetőségeket: a wellness-fürdőzést, túrázást, a koncerteket, kiállításokat, valamint a kulináris élvezeteket. A kampány másik fontos célja, hogy a SZÉP kártya szálláshelyi felhasználását is erősítse a belföldi turizmus élénkítése érdekében. A nemzeti turisztikai marketingszervezet ezért a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségével együtt egész éves SZÉP kártya kommunikációt is folytat a belföldi kampányaihoz kapcsolódva. Az úti cél kiválasztásához elsősorban a megújult www.itthon.hu oldal nyújt segítséget, ahol a régiók kedvezményes turisztikai ajánlatai között böngészhetnek az érdeklődők. Érdemes azonban átlapozni az MT Zrt. ÉLMÉNY itthon című ingyenes turisztikai programajánló magazinját is. A fiatal célcsoport könnyebb megnyerése érdekében természetesen játék és Facebook-aktivitás is kapcsolódik a kampányhoz: a http://jatek.itthon.hu/kvizpart/ oldalon a három régió valamelyikéhez kapcsolódó képeket lehet kirakni. A játékos úgy juthat a kirakó egyes darabjaihoz, ha helyesen válaszol a régióval kapcsolatban feltett kérdésekre. A játékot időmérő figyeli, a legjobb időt elért játékosok között nyereményeket sorsolnak ki. A kampány során alkalmazott marketingeszközökről bővebben a Beszámoló Média-együttműködések c. részében lehet olvasni. 8
TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS Farsangi Torkos Csütörtök 2013-ban A Magyar Turizmus Zrt. 2013-ban immár 8. alkalommal szervezte meg a népszerű Torkos Csütörtök akciót. A jeles napra ezúttal azért nem a néphagyomány szerinti, a hamvazószerdát követő napon került sor, mivel az épp az étterembe járás szempontjából szintén népszerű Valentin (Bálint) napra esett. A Magyar Turizmus Zrt. ezért a gasztronómiai szövetségekkel egyeztetve 2013. január 31-én szervezte meg az akciót Farsangi Torkos Csütörtök néven. A Magyar Turizmus Zrt. és a NetPincér korábbi sikeres együttműködésének köszönhetően az akció hivatalos weboldala továbbra is a www.torkoscsütörtök.hu (vagy www.torkoscsutortok.hu). Az akcióhoz azok a vendéglátóipari egységek csatlakozhattak, amelyek vállalták, hogy helyben fogyasztó vendégeiknek 2013. január 31-én teljes nyitvatartási idejük alatt 50%-os kedvezményt biztosítanak az étel- és italfogyasztás végösszegéből. A regisztrált vendéglátóhelyeket és az akciót a honlapon kívül különböző médiafelületeken is népszerűsítette a Magyar Turizmus Zrt. A társaság és a METRO Kereskedelmi Kft. együttműködésének eredményeképpen a csatlakozott éttermek január 28. és 31. közötti vásárlásaik után a megadott feltételek mellett ajándékutalványt kaptak, amelyet február 11. és március 10. között válthattak be bármely METRO áruházban. Amennyiben a megadott időszakban 4 különböző napon is vásároltak, akár négyszer is részesülhettek a kedvezményben. A Torkos Csütörtök akcióhoz közel 850 étterem csatlakozott január 28-ig, a jelentkezési határidő végéig. Sok népszerű vendéglátóhelyen a foglalás kezdetekor szinte azonnal beteltek a férőhelyek, de számos újonnan csatlakozott étterem, pizzéria, kávézó várt felfedezésre a www.torkoscsutortok.hu oldalon. Közel 150 vendéglátóhely jelezte, hogy valamilyen formában meg is hosszabbítja az akciót. Akinek nem lett volna elég egy estényi torkoskodás, a torkos csütörtököt követő hétvégére 100 szálláshely ajánlatai között válogathatott az itthon.hu oldalon. A Torkos Szállásajánlatok menüpont alatti akciók között éppúgy megtalálható volt 10 vagy akár 50 százalékos árkedvezmény, mint a lefoglalt szálláshoz kapcsolódó ajándékszolgáltatások. Volt, ahol a szállás mellé grátisz torkoskodnivalót vagy fakultatív programot kínáltak, vagy a szállás áráért lehetett fogyasztani az étteremben. Az elmúlt 7 év tanulságai, az éttermek és a vendégek visszajelzései, továbbá az éttermekkel folytatott utánkövető levelezések alapján mára mindenki számára világossá vált, hogy a szabályoktól eltérni nem lehet, az azokat be nem tartó éttermek nem vehetnek részt az akcióban. Ennek következtében profiltisztulási folyamat zajlott le: már csak azok csatlakoztak az akcióhoz, akik a hosszú távú célt, nem pedig az azonnali bevételszerzési lehetőséget tartják szem előtt. Felismerték tehát a marketingakcióban rejlő lehetőségeket és egyfajta befektetésnek tekintik a Torkos Csütörtököt. A 2013. évi Farsangi Torkos Csütörtök akció legfontosabb eredményei: 100-ból 72 részt vevő étterem vidéki volt Átlagosan 173 torkoskodót fogadtak az éttermek, tízből nyolcan előzetesen bejelentkeztek Jóval kedvezőbb forgalom és bevételek Elégedett vendégekről számoltak be az éttermek A vendéglátóhelyek többsége a Magyar Turizmus Zrt.-től értesült az akcióról 9
Az éttermek fele saját csatornáin is hirdette az akciót Az éttermek a vendégkör bővülésében bíznak A többség szívesen részt venne hasonló akcióban máskor is BorOskolával nyitott a Pünkösdi Nyitott Pince Napok 2013. május 18-19-20-án országszerte több mint 100 pince várta nyitott kapukkal a borbarátokat. Magyarország csaknem valamennyi borvidékén és bortermő helyén bekukkanthattunk a pincészetek, borozók, borházak, vinotékák és borvendéglők színfalai mögé. A pünkösdi pincehangulatra idén könnyű volt a felkészülés, hiszen a Nyitott Pincék Szövetsége és a Magyar Turizmus Zrt. május 6-tól 5 napon át tartó BorOskolát szervezett, ahol a legjobb tanulók borkóstolót, birtoklátogatást, borválogatást nyerhettek. A fesztiváloktól a borvacsorákig számtalan lehetőség van borok kóstolására, ám sokan szívesebben hallják a bor készítőjétől mindazt, amit a kóstolt tételről tudni érdemes. Gyakran ez jelenti azt a maradandó élményt, ami miatt a vendég a pince nagykövetévé válik, és amiért időről időre visszatér. A Nyitott Pince Napok célja, hogy a borvidékek megismerése mellett a közvetlen emberi kapcsolatokat is ápolja. A programot a Nyitott Pincék Szövetsége, a Bacchus Arts Stúdió és a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében nyolcadik alkalommal tartották meg pünkösd hétvégéjén. Ezen a hétvégén előzetes regisztráció nélkül is bárki betérhetett a www.nyitottpince.hu és a www.itthon.hu oldalakon felsorolt pincékbe kóstolóra és egy jóízű beszélgetésre. Szombaton, vasárnap és hétfőn a borkedvelők hangulatos pincetúrák során fedezhették fel a legrangosabb pincészeteket és a kincseket rejtő apró, kézműves borászatokat. Az akcióban részt vevő pincék a három napból legalább két napon 10 és 19 óra között nyitva tartottak, a gazda, borász vagy a borhoz értő személyzet fogadta a betérő vendégeket. A nyitott pincékben legalább 3 féle bort lehetett 10-50 százalékos kedvezménnyel megkóstolni. A kedvezményes kóstolók mellett sok helyen nyílt lehetőség a pince és a szőlőbirtok bejárására; s a borok mellett finom falatokkal is kínálták a betérő vendéget. A legtöbb nyitott pince a Balatonfüred-Csopaki, a Tokaji, a Móri és a Szekszárdi borvidéken várta a bortúrázókat. A tájékozódást Bortúra Kalauz is segítette, amely letölthető a www.nyitottpince.hu honlapról. Újdonság a Pünkösdi Nyitott Pince Napok Androidos és ios okostelefonokkal használható pincetérképe. A QR-kód segítségével az internetes hozzáféréssel rendelkező telefonok segítenek megtalálni a látogatók tartózkodási helyéhez legközelebb eső pincét. KULTURÁLIS TURIZMUS Nyugat Itthon kampány A kortárs irodalom és a kulturális turizmus párosításával igyekszik az irodalomkedvelők figyelmét felkelteni a Magyar Turizmus Zrt. A Nyugat Itthon kampánnyal igen különleges módon, a kortárs költők és írók szemével, kiváló előadóművészek tolmácsolásában mutatják be a magyarországi turisztikai régiókat. A kampány két részből, egy online irodalmi utazásból és egy rendezvénysorozatból áll. A rendezvénysorozatot havonta, budapesti helyszíneken tartott önálló estek alkotják. Ezeket minden hónapban egy-egy régiónak szentelik, s összehangolják a nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi kampányaival is. A témához kapcsolódó irodalmi és zenei alkotások előadásával a tájegység hangulatát igyekeznek megragadni. Összesen tizenkét rendezvényről van szó, így egy év alatt az ország összes turisztikai régiója bemutatkozik. A kulturális értékek megragadása mellett az MT Zrt. jelen lévő képviselői konkrét utazási tippekkel 10
is szolgálnak a vendégeknek. Az élménnyel minden érzéket igyekeznek megszólítani, így zenés előadások, termékbemutatók, pálinka és borkóstolók is színesítik a programokat. Az online kampány részeként összesen 99 db, utazásra ösztönző irodalmi mű készül, amelyeket Magyarországon elsőként az MT Zrt. jelentet meg a www.itthon.hu portálja főoldaláról elérhető Nyugat Itthon menüben. A honlap mellett, a társaság közösségi oldalain, az Élmény Itthon felületein is találkozhatnak az érdeklődők a kortársalkotásokkal. Az első rendezvényen, január 24-én az Alföldről írt művek hangzottak el Lukács Sándor, Jászai Mari-díjas érdemes művész előadásában a New York kávéházban, ahol Adyék óta először mutattak be újonnan íródott nyugatos műveket. Az irodalmi bemutatkozás mellett az MT Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága és több turisztikai szolgáltató ismertette az érdeklődőkkel az Észak-Alföld régió turisztikai kínálatát. A rendezvénysorozat második estjén, február 21-én a dél-alföldi tájra kalauzolták el az irodalomkedvelőket az előadók és a régió képviselői. Az Óvilágból az Újvilágba, megpihenve a Dél-Alföldön irodalmi, zenei utazás térben és időben mottójú előadásnak az újra megnyitott Hotel Nemzeti adott otthont. Az irodalmi alkotások többek között a régió által ihletett művek ezúttal Márton András színművész tolmácsolásában hangzottak el. Újvilág rapszódia című intellektuális stand-up előadásából pedig hallgatósága megtudta, hogyan élte túl a diplomataéveket a Los Angeles-i Főkonzulátus alapítója, aki lelkében mindvégig művészember, színész maradt, s aki végül vissza is talált A Színházhoz. Az irodalmi utazással egyidejűleg az MT Zrt. Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának munkatársai konkrét utazási tippekkel is szolgáltak a vendégeknek. A régió különlegességeiről Mártonné Máthé Kinga a társaság belföldi igazgatója tartott színes képekkel kísért előadást. Magyarország legnagyobb régiójában jól megfér a régi az újjal, a hagyományos a modernnel, a nyugalmas az izgalmassal. A rendezvénysorozat harmadik eseményén, március 27-én Dr. Csernus Imre, Herczku Ági, Pál István Szalonna, Hrutka Róbert, Kálloy Molnár Péter és az Állami Népi Együttes a Hagyományok Házában az észak-magyarországi régióba kalauzolták az érdeklődőket. A költészet napja balatoni színekkel, emlékekkel, újnyugatos ízekkel szólt a mottója a Magyar Turizmus Zrt. és az Újnyugat Irodalmi Kör rendezvényének, amelyet április 11-én tartottak a József Attila Színházban. A hallgatóságot Nemcsák Károly, a színház igazgatója, s egyben az est egyik előadója köszöntötte, majd Benkő Krisztina, a Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője mutatta be a tájegységet. A kortárs irodalom tájhoz kapcsolódó alkotásai Schnell Ádám és Zöld Csaba előadásában hangzottak el. A régió képviseletében a szárszói József Attila Emlékmúzeumtól, Némethné Szabó Magdolna, Bujtor Judit, a Tihanyi Szabadtéri Játékok képviselője és Hévíz képviseletében Bolla Krisztina kapott szót. Az északi és a déli part borait a badacsonytomaji Borbély Családi Pincészet és a balatonlellei Konyári Pincészet kóstoltatta, a borokhoz Kékkút ismert ásványvizét kínálták a vendégeknek. A rendezvénysorozat májusi állomása a Tisza-tavi régió volt, melynek bemutatkozására a Hemingway étteremben került sor a Magyar Turizmus Zrt. és az Újnyugat Irodalmi Kör közös kampányában. Szülőhelyét, a Tisza-tóhoz közeli Mezőcsátot és a Tisza-tavi régiót Kálloy Molnár Péter mutatta be, s ez alkalomból elhangzott az azonos című dal is a művész 2010-es albumáról. A dalt követően Kálloy Molnár Péter olvasta fel a régió által ihletett kortárs irodalmi műveket is. Az irodalmi falatok mellett tiszai halakból készített fogásokkal kápráztatták el a közönséget, a menühöz az új Egri Csillag borokat kínálták. A Tisza-tavi halakból készített fogásokat a HelloHal.com gasztrobloggere, Horváth Szabolcs horgász és autodidakta szakács mutatta be gasztroshow-ja keretében. 11
Budapestnek szentelték az irodalmi estet június 21-én a Vörösmarty téri Szamos Gourmet Házban. Az eddigi estekről Márton András színművész és a Nyugat Itthon házigazdája adott összefoglalót, miközben az elmúlt hat hónap szereplői és szerzői elfoglalták, s ezzel fel is avatták a Nyugat törzsasztalát, amelyet a Nyugat Itthon írásaira mutató óriás QR-kód is jelölt. Az esemény szervezőjének képviseletében Sztojanovits Kristóf, a Magyar Turizmus Zrt. Budapestközép-dunavidéki Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője üdvözölte a hallgatóságot, Szamos Gabriella pedig bemutatta az erre az alkalomra készített Nyugat Itthon tortát. Múzeumok Éjszakája 2013 Az Emberi Erőforrások Minisztériumának szervezésében idén június 22-én volt az évek óta töretlen népszerűségnek örvendő Múzeumok Éjszakája 2013 elnevezésű kulturális program. Országszerte több mint 350 intézmény (múzeumok, galériák, könyvtárak, látogatóközpontok, sőt még egy temető is) várták az érdeklődőket rendhagyó nyitva tartással és különleges, látványos tárlatokkal. Az esemény együttműködő partnereként a Magyar Turizmus Zrt. is felhívta a figyelmet az idei Múzeumok Éjszakájára a http://itthon.hu/muzeumok-ejszakaja-2013 oldalon. A honlapról letölthető volt a résztvevő intézmények teljes listája és a részletes programokat felsorakoztató műsorfüzet, valamint egy Google alapú térkép is segítette az eligazodást a múzeumok között. A térképről egyszerűen tájékozódhattak a múzeumok kínálatáról, és könnyedén megtervezhették a kiállítóterek és intézmények közti optimális útvonalat is. ÖKOTURIZMUS A Magyar Turizmus Zrt. turisztikai élményekkel várt a Föld Fesztiválon A Magyar Turizmus Zrt. idén is aktívan részt vett a Föld Fesztiválon, amely a Föld napja (április 22.) alkalmából a Fővárosi Állat- és Növénykertben került megrendezésre április 20-tól 24-ig. Az öt napon át zajló fesztivál keretében színes programok várták a látogatókat, hogy játékosan hívják fel a figyelmet a környezettudatosság fontosságára és Földünk természeti értékeinek megóvására. A természetvédelem jegyében a héten olyan szervezetek is bemutatkoztak, mint a WWF Magyarország, a Duna-Ipoly Nemzeti Park, az Országos Erdészeti Egyesület és a Magyar Madármentő Alapítvány. A számos bemutató mellett érdekes előadások, vetélkedők, kvízek, akadályverseny és madármegfigyelés egészítették ki a széles programpalettát. Az MT Zrt. ajánlataival (hasznos kiadványokkal, játékokkal és ajándékokkal) a rendezvény minden napján, 9-től 16 óráig találkozhattak az érdeklődők a Parasztudvarnál felállított sátorban. Április 20-án, a Föld Fesztivál első napjával egyidejűleg az Állatkert adott otthont a Pedagógus Nyílt Nap számára is. A nap folyamán a pedagógusok előadásokon és egyórás szakmai sétán vehettek részt, valamint ismeretterjesztő könyvek bő választékával ismerkedhettek meg a Pedagógus Kávézóban. A Magyar Turizmus Zrt. idén is részt vett a Magyar Nemzeti Parkok Hete nyitóhétvégéjén A Magyar Nemzeti Parkok Hete 2013 rendezvénysorozat részeként június 7-9. között zöld forgatagban merülhettek el az érdeklődők Debrecenben, a Református Nagytemplom Emlékkertjében. A programsorozat hivatalos megnyitóját június 8-án, szombaton tartották, ahol dr. Rácz András környezet- és természetvédelemért felelős helyettes államtitkár mellett Katona Ilona az MT Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője is köszöntötte a résztvevőket, majd a társaság közreműködésében ünnepélyes keretek között meghirdették Az év ökoturisztikai létesítménye pályázatot. A tíz hazai nemzeti park részvételével zajló rendezvényre kitelepült a Magyar Turizmus Zrt. Tisza-tavi és észak-alföldi regionális képviselete is. A nemzeti turisztikai marketingszervezet 12
standjait felkeresők a hasznos utazási tippek mellett, turisztikai ajánlatokat tartalmazó kiadványokat, valamint aktív és ökoturisztikai tematikájú információs kiadványok széles választékát vihették magukkal. Öko- és vallásturisztikai tanulmányút a MABEUSZ és a MUISZ szakembereinek A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében egynapos tanulmányúton vettek részt a MABEUSZ (Magyar Beutaztatók Szövetsége) és a MUISZ (Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége) szakemberei június 18-án. A Közép-Dunántúl és a Balaton régióba látogattak el, hogy megismerkedjenek két, az előző években Az év ökoturisztikai létesítménye díjat nyert látogatóközponttal, valamint a térség (Veszprém, Zirc, Tihany) megújult vallásturisztikai nevezetességeivel. A két régió új, minőségi termékfejlesztései beépülhetnek az utazási irodák hazai programcsomagjaiba, belföldre és külföldre kiajánlható módon, ezzel is ösztönözve a régiós kínálat értékesítését. VADÁSZAT Magyarország ismét vendégország volt a Jagd & Hund kiállításon 2013. január 29. február 3. között rendezték meg Európa egyik legnagyobb vadászati és halászati szakkiállítását, a Jagd & Hundot. A sikeres 2008-as szereplés után hazánk ismét díszvendég volt a szakvásáron, amelyen a Magyar Turizmus Zrt. és a 22 állami erdészeti részvénytársaság közösen népszerűsítette a magyarországi vadászati lehetőségeket és turisztikai szolgáltatásokat. A vadászat, halászat, kutyák és a természet szerelmesei a dortmundi Westfalenhallen kiállítási központban tekinthették át a terület újdonságait. A 48 000 m 2 területű, tavaly 72 000 látogatót vonzó kiállításra nemcsak Németországból, hanem a szomszédos országokból is érkeztek érdeklődők. Az idei vásáron 40 ország 755 kiállítója vett részt. (A kiállításról bővebben a januári beszámolóban lehet olvasni.) EGYÉB Turisztikai információk a WTCC-n 2013-ban sem maradhatott ki a WTCC (World Touring Car Championship) versenynaptárából a Magyar Nagydíj, amelyet május első hétvégéjén rendeztek meg a Hungaroringen. A Magyar Turizmus Zrt. a Forma 1-hez hasonlóan a WTCC idejére is kitelepült Mogyoródra a Hungaroring Tourinform Irodájába, ahol kiadványokkal és számos turisztikai információval várta az érdeklődőket május 3. és 5. között. A Magyar Turizmus Zrt. a Felfedezők Napján! Május 11-én nem titkoltan hagyományteremtő szándékkal első alkalommal rendezték meg a Millenáris Parkban a Felfedezők Napját. A Magyar Turizmus Zrt. standján is sok hazai felfedeznivalóval találkozhattak az érdeklődők: a közép-dunántúli, a balatoni és a Budapest és környéke régió is képviseltette magát a rendezvényen. A standnál a látogatók megismerhették a régiók kínálta turisztikai lehetőségeket és a felfedezésre váró titkokat, hiszen azokból itthon is akad bőven. Bárki megismerkedhetett a Balaton-felvidéki Nemzeti Park és Az év ökoturisztikai létesítménye 2012" címet elnyert Pannon Csillagda szépségeivel, a Korda Filmstúdió érdekességeivel és kulisszatitkaival, a MÁV Nosztalgia által kínált utazási lehetőségekkel, valamint a Gyereksarokban a Tropicarium néhány lakójával is. Az interaktív kiállítás egész nap sok érdeklődőt vonzott, akik egy játékos vetélkedő, a több helyszínen zajló Hétpróba során is felkereshették a standokat, és különböző feladatokat teljesíthettek. A Magyar Turizmus Zrt. standján a játékos kedvűek egy egyszerű kérdőív 13
kitöltésével mérhették fel tudásukat a régiókról, amelyhez segítséget nyújtottak a régiós kiadványok, amelyekben a válaszok el voltak rejtve, így a válaszadás csupán egy rövid kutatómunkát igényelt. A Gyerek Szigetre is kitelepült a Magyar Turizmus Zrt. Májusban és júniusban, négy hétvégén vidám gyerekzsivajtól volt hangos a Gyerek Sziget, amely a harmadik hétvégén visszaköltözhetett szokásos helyszínére, a Hajógyári szigetre. Június 29-én és 30-án a gyerekek és szüleik birtokba vehették a játékokat, izgalmas programokon vehettek részt, jobbnál jobb előadásokat nézhettek-hallgathattak, próbára tehették bátorságukat és kielégíthették kíváncsiságukat. Az óriáscsúszdák mögötti réten, a piros pöttyös kalózhajó szomszédságában, Kukutyin mesebeli falujában várta a gyerekeket a Magyar Turizmus Zrt. sátra, ahol ezen a hétvégén minden az erdőkről, a természetről szólt. A gyerekek játékos formában ismerhették meg erdeink élővilágát, kisvasutas, állatos memóriajátékkal, kirakóval vagy épp diólabirintussal tehették próbára tudásukat és ügyességüket, miközben szüleik kényelmes babzsákfotelekben lapozgathatták az ingyenes turisztikai kiadványokat, és akár az egész család belföldi nyaralását megtervezhették. Jókedvvel, játékokkal, apró ajándékokkal és sok hasznos információval várták a családokat ezen a hétvégén is a Gyerek Szigeten. 14
AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI Turisztikai régiók az Utazás kiállításon A 2013. február 28. és március 3. között megrendezett Utazás kiállításon mind a 9 turisztikai régió képviseltette magát, összesen közel 1900m 2 -es területen. Az egyes régiók részletes turisztikai megjelenéséről az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. Balaton régió A Balatoni RMI első alkalommal jelent meg a csopaki Szent Donát Pincében és Jásdi Pincében, az idén már harmadik alkalommal megrendezett Olaszrizling szerintünk elnevezésű szakmai eseményen és borkóstolón, január elején. A Levendula Ház Látogatóközpont üzemeltetőjével közös szervezésben, március 21-én tartotta szakmai napját a Balaton-felvidéki Nemzeti Park Igazgatósága Tihanyban, az RMI részvételével. A kedvezményes szállás-, és programajánlatokat kínáló Balaton7 rendezvényeként május első hétvégéjén tartották a Nemzeti Vágta balatoni előfutamát Balatonlelle-Rádpusztán, ahol kitelepült az MT Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága is. Tavaszindító rendezvényre kitelepülés Csopak, Szent Donát Borház és Étterem, valamint a Jásdi Pince. Részvétel az április 6-7-én megrendezett Balatont népszerűsítő exkluzív rendezvényen a Hotel Gellértben. Az RMI kitelepült több nyári rendezvényre és programra: a június 1-én megrendezett Balaton Classic-ra, a Harley Davidson Fesztiválra és az EFOTT-ra is. Budapest és környéke Nyugat itthon kampányok szervezése (ezekről bővebben a beszámoló Kulturális turizmus fejezetében lehet olvasni). A Magyar Turizmus Zrt. Budapest-közép-dunavidéki Regionális Marketing Igazgatósága május 23-26. között önálló standdal vett részt a Szeged Napja Ünnepségsorozat kiemelt helyszínein: a Gasztronómiai Udvarban és a XIX. Szegedi Borfesztiválon. 15
Az RMI június 28-30. között önálló standdal vett részt a XIV. Körös-völgyi Sokadalom és VII. Határ Menti Összművészeti Fesztiválon, a Dél-Alföld népművészetének nyári seregszemléjén. Dél-Alföld A Dél-alföldi RMI Szegeden tartotta évindító értekezletét 2013. január 16-án. Az RMI régiós standdal, társkiállítókkal és attrakcióval jelent meg az alábbi vidéki városokban szervezett kiállításokon: Pécs (március 9-10.), Debrecen (március 22-24.), Miskolc (április 4-6.), Veszprém (április 13-14.), Szolnok (április26-27.). Az RMI részt vett a sepsiszentgyörgyi városnapokon, április 26-28. között. A megjelenés Kovászna Megye Tanácsának elnöke meghívásából a Magyar Turizmus Zrt. romániai képviseletének együttműködésével valósult meg. A Dél-alföldi RMI partnereivel együttműködve intenzív kampányt folytat Szerbiában. A kampány újabb állomásaként 2013. június 4-én turisztikai workshopot rendeztek a belgrádi Hungarikum Centarban, ahová szerbiai utazási irodákat hívtak meg. A Dél-Alföld régió részt vett a Csabai Sörfesztivál és Csülökparádén június 14-16. között. Dél-Dunántúl A február 16-i hétvégén a Pécs-Mecseki Borút által szervezett horvát-magyar helyi termék degusztációs gálavacsora keretében adta át a Dél-Dunántúli RMI a Dél- Dunántúl Turizmusáért Díjakat. Észak-Alföld Az Észak-alföldi RMI 2013. január 15-én, Hajdúszoboszlón a Hotel Silverben rendezte meg az év első szakmai találkozóját, amelyre a régió TDM és Tourinform irodái, illetve a turizmusban tevékenykedő klaszterek voltak hivatalosak. Március 21-23. között ismét találkoztak Nyíregyháza és a lengyelországi Rzeszów város vezetői és turisztikai szakemberei, ahol prezentációt tartott a Magyar Turizmus Zrt. Északalföldi Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője, Katona Ilona. Részvétel április 13-14. között a XVI. Veszprém Megyei Utazás Kiállításon. Kitelepülés a sepsiszentgyörgyi városnapokon, április 26-28. között. Június közepén az RMI és a Nyíregyházi Turisztikai Nonprofit Kft. nagyszabású marketingakciót valósított meg. Június 13-án, Krakkóban ismertették a desztináció aktuális turisztikai kínálatát a krakkói média, illetve az utazási irodák képviselőivel. Észak-Magyarország Az Észak-magyarországi RMI évindító turisztikai konferenciát szervezett 2013. január 30-án, Mátraházán a Hotel Residence Ózonban. Március 22-én nyitotta meg kapuit a 23. debreceni Utazás és Szabadidő Kiállítás és Vásár, ahol az észak-magyarországi régió idén díszvendégként vett részt. A régió turisztikai kínálata bemutatkozott április 25-27. között Debrecenben, a Fórum plázában. 16
A régió díszvendégként vett részt április 26-án és 27-én a 15. Szolnoki Utazás Kiállításon. Óriási érdeklődés mellett zajlott 2013. április 27-én a II. Egri Csillag Borfesztivál, melynek idén is az Egri Vár adott otthont. A rendezvényen az Észak-magyarországi RMI is képviseltette magát. Szakmai fórum a lengyel beutazó turizmus élénkítése érdekében, 2013. június 12-én. Az RMI is kitelepült a Bartók Plusz Miskolci Nemzetközi Operafesztiválra 2013. június 14-23. között. 2013. június 24-25-én, a Hegyalja Fesztivál 1. és 0. napján tanulmányút keretében ismerkedhettek meg a résztvevők a fesztivál újdonságaival és a régió turisztikai kínálatával. A terepbejárással és sajtótájékoztatóval kiegészült program az Észak-magyarországi RMI szakmai együttműködésével valósult meg. Nyugat-Dunántúl A Magyar Turizmus Zrt. Bükfürdő orosz piaci lehetőségei címmel tartott szakmai fórumot Bükfürdőn a Greenfield Hotel Golf &Spa Hotelben, 2013. január 8-án. A Fertő-tó környéki kerékpárút-hálózat fejlesztésére vonatkozó konzorciumi szerződés aláírására 2013. január 8-án került sor. A konzorciumi tagok munkáját a Nyugat-dunántúli RMI is segíti szakmai együttműködéssel. Tisza-tó 2013. február 14-17. között rendezték meg a 20. Fegyver, Horgászat és Vadászat nemzetközi kiállítást, amelyen a Tisza-tó, idén is kiállítóként volt jelen. Február 26-án tartotta Szezonnyitó Szakmai Fórumát a Tisza-tavi RMI 70 partner részvételével a tiszafüredi Tisza Balneum Hotelben. A Tisza-tavi régió március közepén két turisztikai kiállításon is bemutatkozott: március 22-24. között Debrecenben, a 23. alkalommal megrendezett Utazás és Szabadidő 2013 Kiállítás és Vásáron, valamint ezzel párhuzamosan március 23-24-én, Szegeden mutatta be turisztikai kínálatát a VII. Utazás Börze alkalmával. Az RMI május 10-11-én magyar pedagógusokat invitált a régióba. Május 13-15. között rendezték meg a Tisza-tó Napja rendezvénysorozatot, melynek szervezésében az RMI is részt vett. 17
KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A külföldi lakossági kommunikáció stratégiai célja Magyarország mint turisztikai márka bevezetése. Ennek a megalapozása történik 2013-ban. 2013-ban is üzleti potenciál, trendek és utazási szokások szerint sorolja alosztályokba az egyes küldőpiacokat az MT Zrt. Az osztályba sorolás alapja az, hogy az adott piacról a turisták jellemzően egyénileg vagy utazásszervezők által, szervezetten érkeznek Magyarországra. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Csehország, Egyesült Királyság, Franciaország, Horvátország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia. Kiemelt külföldi akciók BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2012/2013 A hetedik téli forgalomélénkítő kampány célja is Budapest népszerűsítése, valamint a főváros utóés előszezoni külföldi vendégforgalmának növelése volt. A kampány ideje alatt különleges kedvezményekkel invitálták az utazókat fővárosunkba. A három vagy négy éjszakára érkező vendégek az utolsó éjszakát ingyen kapták, emellett további kedvezményeket is igénybe vehettek a kuponokból álló BWI-voucher segítségével. A tavalyi sikerre tekintettel a szállodai akció mellett idén is ingyenes fürdőlátogatást biztosítottak az érkezőknek. Ebben az évben a Lukács Fürdő is bekapcsolódott a programba, így a Széchenyi, a Gellért és a Rudas mellett eggyel több ingyenes lehetőség közül választhattak a vendégek. A 2012/13-as akcióhoz 50 fővárosi szálloda és számos stratégiai partner csatlakozott. A BWI kampány fő finanszírozójaként a Magyar Turizmus Zrt. idén is részese volt az akció szervezésének és népszerűsítésének. A széles körű együttműködésben a budapesti három-, négy- és ötcsillagos szállodák mellett a következő szervezetek vettek részt: a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége, a Budapest Gyógyfürdői Zrt., a Budapest Airport Zrt., a Wizz Air, a Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ, az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portálok, a CityTour Hop on Hop off, a Legenda Kft. és a Memento Park. Új stratégiai partnerként jelent meg a kampányban a Szépművészeti Múzeum, valamint a Budapesti Tavaszi Fesztivál: Ennek köszönhetően a nemzetközi viszonylatban is kiemelkedő Cézanne és a múlt című kiállítás és a Budapesti Tavaszi Fesztivál nemzetközi promóciója összekapcsolódott a téli városlátogató csomagéval. 18
A BWI EREDMÉNYEI RÉSZLETESEN A 2012/2013. évi BWI kampányban 50 szálloda és 8 egyéb szolgáltató vett részt. A promóció minden eddiginél több, összesen több mint 93.455 vendégéjszakát generált a kampányhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. Ez 18%-os növekedést jelent az előző BWI kampányidőszakban regisztrált vendégéjszakákhoz képest. A BWI-akció keretében a vendégek 51,9%-a töltött el 3 éjszakát a szállodákban, összesen 37 608 éjszakát generálva. A vendégek 30,9%-a 4 éjszakára szállt meg (összesen 29 852 vendégéjszaka), ennél hosszabb ideig 3643 fő maradt (21 447 vendégéjszakát generálva). A legtöbb vendégéjszakát a repülővel érkező BWI-vendégek adták, az összes válaszadó által eltöltött vendégéjszakák 89%-a származik tőlük. 8,0% jelezte, hogy autóval, 3% pedig egyéb közlekedési eszközzel érkezett. (A vendégéjszakák 11,4%-a esetében nem ismert a közlekedési eszköz.) Az ünnepeknek kiemelt szerep jut a BWI során is A feldolgozott adatok szerint az ünnepek (karácsony, szilveszter, húsvét) szerepe kiemelkedő, összesítve ezen időszakok alatt regisztrálták az összes feljegyzett vendégéjszaka 16,7%-át. Az akcióban részt vett szállodák és egyéb szolgáltatók körében végzett felmérés szerint a legtöbb partner jó ötletnek tartja a BWI-t, és többségük máskor is részt venne hasonló, Budapest forgalmát élénkítő akcióban. A BWI akció folytatódik: az MT Zrt. már megkezdte a nyolcadik BWI kampány előkészítését. PARTNERI VISSZAJELZÉSEK A kampány lezárását követően a Magyar Turizmus Zrt. ezúttal is végzett online kérdőíves felmérést a Budapest Winter Invitation akcióban részt vevő szállodák és egyéb szolgáltatók körében. A partnerek jelentős hányada töltötte ki a kérdőívet: az 50 szálloda közül 49-en, a hat szolgáltató közül öten adtak a felmérésen keresztül visszajelzést tapasztalataikról. A válaszadók között 4 ötcsillagos, 29 négycsillagos és 14 háromcsillagos ház, valamint 2 apartmanszálloda képviseltette magát. 18 válaszadó szálloda 200-nál több, 21 szálloda 100-nál kevesebb szobával rendelkezik, a kettő közti kategóriába 10 szálloda esett. A partneri visszajelzések alapján a legfontosabb megállapítások: A válaszadó szállodák 87,8%-a korábban is részt vett az akcióban. A legtöbb vendégéjszakát a brit, az olasz és a francia vendégek generálták A fő küldőpiacokon kívül a szomszédos és az észak-európai országokra kell fókuszálni A fürdőkön kívül a hop-on hop-off és a Legenda városnézés a legnépszerűbb A szállodák 97,9%-a elégedett volt az akció promóciójával A többség szerint jó ötlet a BWI Hasznos az online utazásközvetítőkkel való együttműködés A hetedik BWI kampány eredményeiről, a partnerek visszajelzéseiről, valamint a promóció célpiacain lebonyolított marketingakciókról részletesen az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. 19
SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: USA, Észak-Európa, Benelux országok, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Ukrajna. Továbbá a B2B piacok közé sorolja a társaság az alábbi új feltörekvő piacokat: Arab-öböl menti országok, Dél-Amerika, India és Délkelet-Ázsia. Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Turisztikai Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre. V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4 országok célpiacai továbbra is: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Japán, Kína, Brazília, valamint új piacként Azerbajdzsán és Ausztrália. A 2013. évi marketingtervnek megfelelően a V4 országok közös termékfejlesztésbe kezdenek. Az elsődleges cél tematikus utak kidolgozása, a termékalapú marketing előtérbe helyezése. A marketingeszközök használatában továbbra is a szakmai programok élveznek prioritást, de megkezdődik a kommunikáció on-line formáinak a kialakítása is. A márkaépítés eszközeként, a Magyar Turizmus Zrt. a Nemzetközi Visegrádi Alap által nyújtott pályázati lehetőségekre hívja fel a szolgáltatók figyelmét, valamint ösztönzi a pályázati lehetőségek hatékonyabb kihasználását. A 2013 júliusától kezdődő magyar soros V4 elnökség az e-marketing és a közösségi kommunikáció fontosságát hangsúlyozza, ezért a megkezdett közösségi média kampányokat folytatja, illetve új piacokon vezeti be azokat. Az elnökség alapgondolata a turisztikai együttműködés vonatkozásában is a márka- és terméképítés. A magyar elnökség alatt a V4 országok turisztikai együttműködése az eddigi célpiacokon kívül, új piacokon is megkezdődik. Mivel a tagországok mindegyikében erőteljes hangsúlyt kap az ígéretes, feltörekvő piacok felé fordulás, az új piacok tekintetében az elmozdulás az arab és az ausztrál régió felé fog történni. Ez azonban nem jelenti az eddigi célpiacokról való kivonulást, épp ellenkezőleg, a V4 mint régió és márka erőteljesebb promóciójának lehetőségét kínálja mind a négy ország számára. A Visegrádi Országok csúcstalálkozója március 20. és 21. között A soros lengyel elnökség keretében, Wroclawban rendezték meg a négy ország Csehország, Szlovákia, Lengyelország és Magyarország turisztikai csúcstalálkozóját, amelyen a V4-ek nemzeti turisztikai szervezeteinek képviselői vettek részt. A találkozó során az aktuális kérdések megvitatása mellett sor került a turisztikai marketingszervezetek 2013. évi közös marketingtervének aláírására is. 20
Brazíliában debütáltak a Visegrádi Négyek - WTM-LATAM Április 23-25. között először rendezték meg a World Travel Market latin-amerikai testvérrendezvényét Sao Paulo-ban. A Londoni WTM a világ vezető turisztikai szakmai eseménye, így a WTM-LATAM nevet viselő kistestvértől is sokat vártak a szervezők, ahol számos nagypresztízsű európai turisztikai szervezet képviseltette magát. A kiállítással egy időben zajlott a Brazil Touroperátorok Szövetségének (Brazilian Tour Operator Association - BRAZTOA) kereskedelmi találkozója is, amely a legjelentősebb helyi viszonteladókkal kínált lehetőséget a kapcsolatfelvételre és az együttműködési lehetőségek felmérésére. A kiállítás ideje alatt rendkívül hasznos szakmai fórumok, előadások és panel-beszélgetések zajlottak folyamatosan. ETC Sikeres V4 turizmus rendezvény Stockholmban június 11-én Nagy érdeklődés Minszkben hazánk iránt: Belorussziában jártak a Visegrádi Négyek egy workshopon, júniusban V4 roadshow-n mutatkozott be a magyarországi turisztikai kínálat Szibériában, június 16-20. között A 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC amelynek Magyarország 1990-től tagja munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. A szervezet történetében először, az Európai Unió is hozzájárul a közös európai turisztikai marketingtevékenységhez, 1 millió euróval. A marketing-együttműködés célja egy szignifikáns Európa márka kialakítása. A kreatív kampány célja Európa mint végtelen utazás bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. Az együttműködés keretében az ETC szintén aktívan foglalkozik terméképítéssel, többek között az ún. pán-európai termék megalkotásával. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők. Filmpályázatot hirdetett az Európai Turisztikai Bizottság - Hogyan ragadható meg Európa lényege 3 percben? Az ETC és az Európai Bizottság Destination Europe 2020 elnevezésű közös kezdeményezése is azt a célt szolgálja, hogy felhívja a figyelmet az európai utazási célpontokra. A program egyik akciójának keretében a film utazásra ösztönző hatását kívánják kiaknázni: az ETC nemzetközi rövidfilm pályázatot hirdetett tehetséges, fiatal filmkészítők számára. A verseny célja egy olyan 3 perces kisfilm elkészítése, amely megragadja a EUROPE A Never-Ending Journey 21