ÍGY CSINÁLJUK MI. Recruitment Process Outsourcing HR Mozaik Konferencia Visegrád 2011. Május 18-19 Gárdus Zsuzsa HOA elnökségi tag, IT Jobs ügyvezetı igazgató
TARTALOMJEGYZÉK I. Mit is nevezünk RPO-nak?... II. Cégbemutató... III. Szolgáltatásaink... IV. Szakterületeink... V. Szervezetünk... VI. RPO outsourcing modellek... VII. RPO ahogy mi csináljuk... VIII. IT Jobs RPO modell... IX. IT Jobs RPO modell (workflow)... X. IT Jobs RPO modell -Key Performance Indicators... XI. IT Jobs RPO model-hatékonyság... XII. Elınyök: Költség oldalon... XIII. Kockázatok... XIV. Q&A
I. Az RPO fogalma AZ RPO FOGALMA HRO Today defines recruitment process outsourcing services to include: sourcing; screening; testing; interviewing; background checks and drug testing; hiring; coordinating the offer letter; on- boarding; maintaining applicant tracking logs, requisition, and candidate files; reporting; and training. Full-service RPO runs the gamut from finding the candidate to hiring a new employee and almost everything in between. The Baker's Dozen-Recruitment Process Outsourcing HRO Today
A TOBORZÁS KIVÁLASZTÁS FOLYAMATA: Az igény megjelenése megfogalmazása belsı HR felé vagy hirdetésben, fejvadásznak A források beazonosítása A kiválasztási folyamat (interjúk, tesztek, referencia ellenırzés ) Ajánlatadás beléptetés személyi anyag összeállításatárolása Riportolás tréning Magyarországon az elmúlt 4-5 évben kezdett divatba jönni elsısorban nagyobb multinacionális cégek veszik igénybe több kevesebb sikerrel.
II. Cégünkrıl Az ITJobs Személyzeti és Tanácsadó Kft.-t 2001-ben alakult azzal a céllal, hogy IT szakembereket közvetítsen. 2003-ra már piacvezetıvé, az informatikai keresések szakértıivé váltunk, akár kezdı, közép-vagy felsıvezetı pozícióról van szó az informatikai funkciók bármely területén. 2005-ben létrehoztuk JOBSgarden divíziónkat, amelynek keretein belül immár a munkaerı-piac egészére kiterjedı szolgáltatássokkal állunk ügyfeleink szolgálatában. Kiemelkedı eredményeket értünk el a pénzügy és az ISSC szegmensben Az elkövetkezı idıszakban még gyorsabb fejlıdésen mentünk keresztül: 2006-ban a munkaerı-kölcsönzést is felvettük szolgáltatásaink közé és budapesti irodánk létszáma alig két év leforgása alatt megtriplázódott. 2008-tól szolgáltatás portfóliónkat kibıvítettük outplacementtel, coachinggal, outsourcinggal 2011-ben alakítottuk meg a Simon&Mayer executive részlegünket, mely felsı vezetık kiválasztásával foglalkozik..
III. Szolgáltatásaink Közvetítés Kölcsönzés (szellemi területekre) Executive search (Simon&Mayer) Karrier managementoutplacement Munkaerı kölcsönzés Fizetési felmérések Pszichológiai tesztek Piackutatás HR Outsourcing: 1.RPO 1. Nyelv és Pszichológiai tesztek 2.Assessment Center 3.Életrajz elıszőrés
IV. Szakterületeink Fİ IPARÁGAK IT Telecom Bank szektor FMCG Gyógyszeripar Reklám Média Gyártás FUNKCIÓK Az informatika bármely területe Pénzügy HR Adminisztráció / Asszisztencia Értékesítés Mérnöki funkciók Marketing Logisztika
V. Szervezetünk Cégünk két specializált divízióból áll. Egy 16 fıs tanácsadói csapat szolgálja ki ügyfeleinket. Kollégáink többsége magasan képzett és 5-10 éves toborzás és kiválasztási gyakorlattal rendelkezik és két nyelven felsıfokon beszélnek. Tanácsadóink évente több száz multinacionális ügyféllel mőködnek együtt, melynek köszönhetıen átfogó munkaerı-piaci ismeretekre tettek szert.
VI. RPO recruitment process outsourcing modellek 1. Életrajz elıszőrés(screening), adminisztratív segítség interjúk megszervezése, Jelöltek értesítése, referencia ellenırzés 2. Teljes kiválasztási folyamat menedzselése, fizikai pozícióknál, vagy nagyon magas szintő pozícióknál, ahol nehéz a szakemberek felkutatása 2. Projekt jellegő RPO új üzletág, nagy volumenő projektek esetében
VII. Így csináljuk mi - It Jobs- RPO model Ügyfelünk IT Outsourcing cég Üzletágaik: Integrált pénzügyi software értékesítés bevezetés IT üzemeltetés Software fejlesztés IT projektre szakemberek kihelyezése(body leasing) Problémájuk, hogy a saját HR csapat kapacitása nem elég nagy ahhoz, hogy az összes üzleti lehetıség(opportunity) kihasználhassák, emiatt komoly árbevételtıl és profittól esnek el.
VIII. IT Jobs RPO modell Miért bennünket választottak: Közel 10 éves tapasztalat IT területen Jó pár éves együttmőködés az ügyféllel tanácsadóként eredmények bizalom Tanácsadói létszám Adatbázis mérete széleskörő IT piacismeret Adatbázis SalesForce (Target Recruit modul), mely nem csak a jelöltek felkutatására alkalmas de rendkívül jó riport felülete van mely alkalmas a KPI mérésekre, riportokra Illetve az ügyfél számára egy elkülönített saját adatbázis építésre Vállaltuk az on-site jelenlétet
IX. IT Jobs RPO modell (workflow) Az osztályvezetık (BUM) jelszóval belépnek az IT Jobs rendszerébe és ott elhelyezik a pozíció leírást, fizetést, belépési határidıt. IT Jobs dedikált recruiter-researcher a megbízást elfogadja megkezdi az adatbázis szőrést, a potenciális jelöltek életrajzát hozzákapcsolja a nyitott pozícióhoz(longlist). Az BUM már ehhez is hozzáférhet, nyomon követheti a folyamatot. Amikor a shortlist(leinterjúzott-tesztelt jelöltek, komplett személyi anyaggal) is készen van, a tanácsadó a listát a továbbítás az BUM-nek utasítással láthatóvá teszi. Errıl az BUM E-mailt is kap és eldöntheti, kit interjúz majd és kit utasít el néhány klick-el. Az elutasításnál kötelezı az indoklás minıségbiztosítási célból A rendszer ezután is követi az interjú folyamatát, a sikeres kiválasztást, munkába lépést. A placementrıl minden illetésnek megy kör e-mail (vezetık, recruiterek, BUM, HR, pénzügy) az összes szükséges számlázási és egyéb infóval Az BUM-k heti rendszerességgel státusz riportot kapnak
1. BUM rögzíti a job-ot 13. Job lezárása 2. Recruiter dedikálása a keresésre 13. 1 automatikus értesítés BUM-nak 3. Álláshirdetés elkészítése SF-ben 4. Adatbázis keresés 5. Jelölt ajánlás 6. Job applicantek hozzárendelése job-hoz 7. Job applicant-ek 10. 1 automatikus értesítés 8. Személyes interjúk 9. Jelölt ajánlás BUM-nak 11. rejected 12. Sikeres elhelyezés 12.1 placement levél 11.1 e-mail SF-ból 10. BUM értékeli a jelöltet 9.1 automatikus értesítő a BUM-nak
X. IT Jobs RPO modell -Key Performance Indicators Határidık lead-time betartása Adott pozícióra hány potenciális(minıségi) jelölt lett bemutatva Összes nyitott pozíció/betöltött pozíció Átküldött személyi anyagok minısége(candidate evaluation) Adatbázis adminisztráció Recruiterek együttmőködése az ügyféllel, jelöltekkel Ügyfélriportok minısége
XI. IT Jobs RPO model-hatékonyság Minıségi Elınyök Jóval nagyobb rendelkezésre álló adatbázis nagyobb pool Specializált adatbázis Minıségi jelöltek Gyorsaság-betöltési arány(hitrate) Folyamatok rögzítése-saját adatbázis felépítése Nagyobb toborzási szakértelem Szélesebb piaci ismeret Nagyobb tanácsadói csapat kapacitás-szezonalitás hatékony kezelése Más tanácsadók esetében: Országos + nemzetközi irodahálózat
XII. Elınyök: Költség oldalon Toborzó cégek, fejvadász cégekre költött kiadások csökkentése Bevétel-profit növekedés Lehetıség egy jó bevált recruitment software olcsó használatára Nemzetközi hálózattal rendelkezı tanácsadó cégek estében: Ha Kelet-Európából vagy Indiából végzik jelentıs bér költség csökkenés Ahol fél FTE egy tanácsadó több országot is kiszolgálhat
XIII. Kockázatok Nem megfelelı beszállító szakértelem hiánya A jelenlegi toborzás-kiválasztási színvonal nagyon alacsony az OV-el nehéz együttmőködni Nem hatékony kommunikáció Hiányos Employer Branding Nem teljesítés nehezen betölthetı pozícióknál Mivel hiányzik a verseny a többi beszállítóval minıségi, gyorsasági probléma lehet A költségek nagyon megemelkedhetnek a magas kp-i ktg miatt Ha nincs on-site szolgáltatás a beszállító nem képes az ügyfelet és annak valós igényeit megérteni és a toborzási stratégia nem lesz hatékony Külföldi cég esetén hiányos lokális piacismeret Megbízó irreális elvárásai