1 Tárgy: W1SE telepítési útmutató Mire van szükség a W1SE rendszer telepítéséhez? 1. WinNT, Windows2000 vagy Windosw XP operációs rendszer 2. Chip kártya 3. Pin kód 4. Kártyaolvasó (meglévő kártyaolvasó is használható) 5. A kártyaolvasó meghajtóprogramja 6. Isabel websign program 7. Rendszergazdai jogosultság A telepítés előtt végezze el a következő ellenőrzéseket: 1. Hálózati beállítások: Ellenőrizze, hogy a hálózati beállítások lehetővé teszik-e a W1SE rendszer használatát. Az ellenőrzéshez kattintson ide: https://www.wise-corporateebanking.com/systemcheck.html?lang=hun és a megjelenő oldalon nyomja meg a Test gombot (L. 1. ábra) 2. Java: Az 1. pontban leírt oldalon ellenőrizze, hogy a számítógépén megtalálható-e a megfelelő verziószámú Java futtatókörnyezet (JRE). Ha nem, töltse le a http://java.sun.com/products/archive/j2se/5.0_10/index.html helyről és telepítse a programot. 3. Előugró ablakok: A W1SE rendszer használatához szükség van az előugró ablakok engedélyezésére a https://www.wise-corporate-ebanking.com internetes helyről. Ellenőrizze, hogy az előugró ablakok ( popup ) engedélyezettek-e a böngészőjében. Windows XP esetén az IE Eszközök / Internetbeállítások menüpontjából az Adatvédelem fülön az Előugró ablakok beállításaihoz vegye fel a fenti helyet.(l.2. ábra) 1 4. W1SE felvétele a megbízható helyek közé: a 3-as pontban leírt helyet vegye fel az böngészőben a biztonságos helyek közé. Az Internet Explorer Eszközök/Internetbeállítások menüpont Biztonság fülön kattintson a Megbízható helyek ikonra és a Helyek gomb megnyomásával vegye fel https://www.wise-corporate-ebanking.com helyet a megbízható helyek közé. (L. 3. ábra) 1 Az előugró ablakokat sok egyéb program is blokkolhatja, pl. yahoo toolbar, google toolbar. Ha nem biztos benne, hogy az előugró ablakok engedélyezettek-e az Ön böngészőjében ellenőrizze a www.popuptest.com on. 1
A W1SE program telepítése 1. Csatlakoztassa a kártyaolvasót a számítógépéhez és telepítse fel a megfelelő meghajtó programot. 2. Helyezze be az Isabel CD-t és futtassa le az Installation / Wise Websign 5.0 programot. A websign programot letöltheti a www.kh.hu helyről is. 3. Indítsa újra a számítógépet akkor is, ha nem kap erre utaló üzenetet. A W1SE program használatának megkezdése 1. A böngésző címsorába gépelje be https://www.wise-corporate-ebanking.com címet és nyomjon Enter-t 2. Válassza ki a megfelelő nyelvet 3. Ha még nem aktiválta a kártyáját, a képernyő baloldalán található Smart kártya inicializálása linkre kattintva végezze el a kártya aktiválását. 4. Az aktiválás után várjon 30 percet, majd a képernyő jobb oldalán található W1SE logo-ra kattintva jelentkezzen be a rendszerbe Ha nem működik: Hibajelenség: A W1SE logo-ra kattintás után a rendszer jelszó bekérés nélkül a Login failed please contact your help desk üzenetet küldi. Lehetséges okok: Az Isabel Websign program telepítése után nem indította újra számítógépet. A Kártyaolvasó telepítése nem volt sikeres. Ellenőrizze a Sajátgép / Rendszertulajdonságok / Eszközkezelő menüpontban (L. 4. ábra) 2
Hibajelenség: A W1SE logo-ra kattintás után a rendszer jelszó bekérése után a Login failed please contact your help desk üzenetet küldi. Lehetséges oka: o az előugró ablakok nem engedélyezettek a https://www.wise-corporate-ebanking.com helyről. Ellenőrizze a Az Internet Explorer Eszközök/Internetbeállítások menü Adatvédelem menüpontjában vagy a www.popuptest.com oldalon. Ha ez volt a hiba oka, az újabb bejelentkezéssel várnia kell 15 percig. o A hálózati beállítások nem teszik lehetővé a megfelelő kommunikációt. Végezze el a következőket: Ellenőrizze, hogy a hálózati beállítások lehetővé teszik-e a W1SE rendszer használatát. Az ellenőrzéshez kattintson ide https://www.wise-corporateebanking.com/systemcheck.html?lang=hun és a megjelenő oldalon nyomja meg a Test gombot. Ha itt minden rendben talál de a belépés mégsem sikerül: 1. keresse meg az Asztalon vagy a Start Menüben az Isabel Control Panel Programcsoportot és kattintson rá. 2. A megjelenő ablakban válassza a Download CA and User Information ikont, írja be a jelszavát és nyomja meg az OK gombot. 3. Ha a művelet a Data has been succesfully retrieved and stored üzenettel ér véget, próbáljon újra belépni. (L. 5. ábra) 4. Ha hibaüzenetet kap, az internet kapcsolat nem teszi lehetővé a kommunikációt, mert a 7090-es port zárva van. 3
1. a W1SE készenléti eszköz indítása 4
2. Az előugró ablakok engedélyezése 3. A W1SE felvétele a biztonságos helyek közé 5
4. A kártyaolvasó ellenőrzése 6
5. Isabel letöltés Amennyiben a W1SE program telepítésével vagy a W1SE program használatával kapcsolatban kérdéseik merülnek fel, további felvilágosítást a K&H Vállalati ügyfélszolgálat 06-40-200-069-es telefonszámán vagy írjon a wise@kh.hu e-mail címre. Budapest, 2008. április 21. Üdvözlettel: K&H Bank 7