TARTALOM 5 Versenyre készen 6 Múlt és jelen 8 A magyarországi földgázpiac szabályozói környezete 9 Liberalizált gázpiac 10 A földgáz útja 12 FÔGÁZ az Ön földgáz kereskedôje 14 Egyetemes szolgáltatás Budapesten és 10 megyében 16 Amire büszkék vagyunk 18 Fejlesztéseink, innováció 20 Társadalmi felelôsségvállalás 22 Lépjen velünk kapcsolatba!
4
Versenyre készen Magasabb színvonal az ügyfélkiszolgálásban Igényekre szabott ajánlatok Átláthatóság és bizalom Pénzügyi és mûszaki biztonság Hosszú távú gondolkodás Hisszük, hogy ezekhez az elvárásokhoz nem csak mi, hanem ügyfeleink is ragaszkodnak. A FÔGÁZ felkészült a versenyre, felkészült a fenti elvárások teljesítésére. A mérlegelés tényezôi között egyre fontosabb szerepet játszik a bizalom, a transzparencia, a harmonikus együttmûködés, a megállapodások, szerzôdések pontos betartása. Ez utóbbi tényezôk éppúgy részei A FÔGÁZ cégtörténete, eddigi üzleti eredményei jó alapot nyújtanak ahhoz, hogy bizalommal forduljanak hozzánk. Amennyiben megtisztel bizalmával, készek az általunk kínált partnerségnek, mint a korrekt árképzés, a maximális teljesítmény, a pénzügyi és mûszaki tartalmak kikezdhetetlensége. vagyunk arra, hogy teljes szakmai, üzleti eszköztárunkat közös sikereink érdekében megosszuk Önnel. A verseny nem versenytársaink ellen, hanem ügyfeleink megnyeréséért folyik! Az Ön érdekeit szolgálják testreszabott termékeink, szolgáltatásaink, új megoldásaink. Az Ön érdekeit középpontba állító munkatársi gárda segíti Önt a jó döntésben, a jó választásban! Nálunk a Versenyre készen nem pusztán szlogen, hanem munkánk vezérlôelve. Tudjuk, hogy csak akkor lehetünk sikeresek, ha Ön elégedett. Mérlegeljen, döntsön! Kívánjuk, hogy legyen elégedett a FÔGÁZ szolgáltatásaival, amelyek nemcsak költséghatékonyak, de biztonságot Számos tényezôt mérlegel a döntés elôtt álló ügyfél. és kényelmet is nyújtanak! Mindenekelôtt árakat, költségeket, a partner pénzügyi és piaci biztonságát, magatartását. 5
Múlt és jelen A FÔGÁZ története több mint 150 évre, 1856-ig nyúlik vissza. Ekkor indult el a vezetékes gázszolgáltatás Budapesten. A társaság központja az alapítás óta a mai II. János Pál pápa téren (akkor még Lóvásár téren) található. A 2007 óta FÔGÁZ néven cégcsoportba szervezett FÔGÁZ az egyetlen magyar többségi tulajdonban lévô gázszolgáltató. A társaság részvénycsomagjának 50%-át, a Fôvárosi Önkormányzat tulajdonolja, míg több mint 49%-át a nemzetközi hátteret biztosító RWE Gas International B. V. A stabil és átlátható tulajdonosi szerkezet, a szakmai felkészültség, a hazai kötôdés és a nemzetközi tulajdonosi háttér a FÔGÁZ fontos értékei. valamint egy A és egy B sorozatú részvényét 1856 1862 1866 1910 1913 1920 Ekkor kezdte meg mûködését a Józsefvárosi Gázgyár, amely az elsô évben 1 689 000 köbméter gázt szolgáltatott. A Lánchídon lefektetett csöveken keresztül Budára is átvezették a gázt. A növekvô igények kielégítésére gázgyárat létesítettek Budán. A fôváros megvásárolta az Osztrák-Magyar Általános Légszesztársulatot, megalapította a Budapest Székesfôváros Gázmûveit. Megkezdôdött az Óbudai Gázgyár építése, amely az akkori idôkben Európa legkorszerûbben felszerelt üzeme volt. 1920 és 1941 között a fogyasztók száma megkétszerezôdött, 70 000-rôl 140 000-re nôtt. 6
A FÔGÁZ tulajdonosi szerkezete 2011. december 31. 50% + 1 db A sorozatú, 1 db B sorozatú részvény Budapest Fôváros Önkormányzata 49,83% RWE Gas International B. V. 0,17% Kisbefektetôk 1965 után kiugró mértékben növekedett mind a gázfogyasztók száma, mind a szolgáltatott gázenergia mennyisége. A fôváros legnagyobb városi gázt termelô üzeme épült fel Kôbányán. 1971-1988 megkezdôdött és lezajlott a fôvárosi fogyasztók készülékeinek földgázra való átállítása. Részvénytársasággá alakult a FÔGÁZ. A jogi szétválasztás következtében 2007-tôl a FÔGÁZ cégcsoportként mûködik. 1965 1971 1993 2007 Ahogy az eddigi több mint másfél évszázad során, a FÔGÁZ ma is folyamatos és biztonságos szolgáltatást nyújt. Természetesen napjaink körülményei között gyökeresen átalakított, magas színvonalú technológiával és infrastruktúrával törekszik az innovatív, az ügyfelek változó igényeinek megfelelô, ugyanakkor környezetkímélô technológiák meghonosítására. 7
A magyarországi földgázpiac szabályozói környezete Az elmúlt években számos törvény és végrehajtási rendelet született, illetve módosult azzal a céllal, hogy a magyarországi földgázpiac szabályozási környezete mindenben megfeleljen az Európai Uniós elôírásoknak. A változások végeredménye a földgázpiac teljes, de fokozatos megnyitása volt minden fogyasztói szegmensben, az ellátásbiztonság megtartása mellett. A változások eredményeként ma az ipari és üzleti fogyasztók döntô része már szabadpiaci körülmények között vásárolja a földgázt, míg a kisebb mint 20 m 3 /h mérôvel rendelkezô üzleti fogyasztóknak és a lakossági felhasználóknak lehetôségük van az egyetemes szolgáltatás keretében vásárolni. Egyetemes szolgáltatás Az egyetemes szolgáltatás a korábbi közüzemi szolgáltatáshoz hasonló megoldás, amely az ár és a szolgáltatási színvonal tekintetében erôteljes szabályozói és hatósági kontroll alatt van. Az egyetemes szolgáltatás egy olyan lehetôség, amelynek megléte garancia arra, hogy az igénybevételére feljogosított ügyfelek a jövôben is a jogszabályok által szabályozott áron, színvonalon és biztonságosan földgázhoz jutnak a liberalizáció által életre hívott versenykörnyezet mellett. Az egyetemes szolgáltatóknak kötelezettségük ellátni a hozzájuk forduló, a szolgáltatásra jogosult fogyasztókat. Az egyetemes szolgáltatás igénybevételére jogosultak: a lakossági fogyasztók, a 20 m 3 /h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkezô egyéb felhasználók, és a mindenkori szabályozásban meghatározott egyéb felhasználók. 8
Liberalizált gázpiac A piac teljes liberalizációja a szabadpiac azt jelenti, hogy minden ügyfél esetében megszûntek a gázszolgáltatók területi monopóliumai, azaz bárki szabadon választhat gázkereskedôt. Az elosztói engedélyesek a hálózatukat a szabályozásnak megfelelôen minden gázkereskedô cég számára egyforma feltételekkel kötelesek elérhetôvé tenni. Természetesen a földgáz minôségében sem következik be semmilyen változás: az ügyfelek a megszokott minôségben kapják a gázt, bármely kereskedôvel állnak kapcsolatban. Az ügyfelek szerzôdéses kapcsolatban maradnak szolgáltatójukkal mindaddig, amíg másik kereskedôt nem választanak. A szabadpiacon az árak, szerzôdési feltételek kereskedônként különbözôek lehetnek. Az ügyfelek személyre szabott, egymástól jelentôsen eltérô konstrukciókkal találkozhatnak. Gázpiaci modell Hazai termelés, import átvételek, egyéb földgázforrások Egyetemes szolgáltatás (ESZ) Kereskedő ESZ-ra jogosult felhasználók Felhasználók Hatóságilag megállapított ár és a Szabályozó hatóság által ellenőrzött szolgáltatási színvonal 9
A földgáz útja A földgáz két különbözô forrásból érkezhet a FÔGÁZ fogyasztóihoz: Gáztárolók az ellátásbiztonság és a rugalmasság érdekében Hazai termelésbôl A MOL és más gáztársaságok által feltárt és termelésbe vont hazai szénhidrogén lelôhelyekrôl kitermelt gáz az elôkészítést követôen a szállítórendszer hazai betáplálási pontjain kerül az ellátórendszerbe. A fogyasztási igények erôs szezonalitása miatt a források egy része a gáztárolókba kerül besajtolásra, majd télen innét kerül kitárolásra. A folyamatos, egyenletes termelés és import mellett így biztosítható a téli fogyasztási csúcsok kiszolgálhatósága. A FÔGÁZ forrásainak harmadrésze hazai termelésû gáz. Importból A hazai ellátórendszerbe Ukrajna (Beregszász) és Ausztria (HAG vezeték) felôl táplálható be import forrás. A keleti irányból, Ukrajnán keresztül kizárólag a Gazprom által ellenôrzött orosz gázimportra van lehetôség. Az Ausztria felé kiépített HAG vezetéken egyéb források is elérhetôvé váltak. A már üzemelô román és szerb, valamint az épülô, illetve tervezett horvát és szlovák összekötô vezetékek pedig régiónk nemzetközi gázforgalmának további diverzifikálását szolgálják. 10
Szállítóvezeték-hálózat A hazai termelésbôl, illetve az import átvételi pontoktól az elosztóhálózatok határáig (a közel 400 átadó állomásig) nagynyomású, a földgáz távolsági szállítására szolgáló, összesen 5200 km hosszú csôvezetékrendszer épült ki. A hazai földgázszállító vezetékrendszer a MOL Zrt. tulajdona, üzemeltetését az FGSZ Földgázszállító Zrt. végzi. Elosztóvezeték-hálózat A szállítóvezetékekbôl érkezô földgázt az átadó állomásokon a regionálisan, illetve lokálisan kiépített elosztóhálózatokba vezetik, és ezeken keresztül jut el a felhasználók vételezési pontjaira, ahol egy nyomásszabályozón és mérôrendszeren keresztül átadásra kerül. Az elosztóvezeték-hálózatok a regionális szolgáltató társaságok tulajdonában és üzemeltetésében vannak. Ezek egyike a FÔGÁZ Földgázelosztási Kft., a FÔGÁZ 100%-os tulajdonában lévô leányvállalata, amely a fôvárosban és számos Pest megyei településen végez földgázelosztási tevékenységet. A földgáz útja Magyarországon Termelés Gáztároló Import Földgáz szállító- és elosztórendszer Fogyasztók Fogyasztók Szállítóvezetékhálózat Elosztóvezetékhálózat 11
FŐGÁZ az Ön földgáz kereskedője Kereskedelmi tevékenységünk legfôbb célkitûzése azon szabadpiaci fogyasztók igényeinek kiszolgálása, akik a liberalizált földgázpiacon minôségi, megbízható és értékarányos szolgáltatás keretében kívánják biztosítani energiaellátásukat. Stabil szakmai partnerként, a magas színvonalú és biztonságos földgázellátás mellett versenyképes, a fogyasztási szokásokhoz illeszkedô árakat és egyéb, kiegészítô szolgáltatásokat kínálunk fogyasztóinknak országszerte. Szolgáltatáscsomagjaink összeállításánál kiemelt figyelmet fordítunk ügyfeleink elvárásaira és visszajelzéseire, így olyan konstrukciókat kínálunk, amelyek között mindenki megtalálhatja a számára legkedvezôbbet. Partnereink számára mindig van megfelelô ajánlatunk. Érdemes bennünket emellett nagyobb beruházásai, illetve az energiafelhasználási szokásait befolyásoló változások elôtt külön is megkeresnie. Kereskedelmi kompetenciáink fejlesztése során az elmúlt idôszakban különös figyelmet fordítottunk arra, hogy biztonságos és kényelmes gázellátást nyújtsunk ügyfeleinknek: Ügyfélkapcsolataink fejlesztése Képzett, rugalmas csapat végzi a partnereinkkel való személyes és telefonos kapcsolattartást. Rájuk mindennap számíthat! Ôk azok, akik igényeit felmérik, megértik és ennek megfelelôen készítik elô egyedi ajánlatainkat. Elérhetőségeink fejlesztése Modern, csak az üzleti ügyfeleket kiszolgáló telefonos ügyfélszolgálat támogatja a zökkenômentes asszisztenciát, a szerzôdéses kapcsolathoz elengedhetetlenül hozzátartozó adminisztratív ügyek intézését. Hívja +36 40 454-454-es telefonszámunkat, illetve keresse fel internetes felületünket, a www.fogaz.hu-t és ha további kérdése van, írjon nekünk az uzletiugyfelek@fogaz.hu e-mail címre! Tudásunk fejlesztése Szállíttatunk, tárolunk, kockázatot kezelünk. Vajon mindez a szolgáltatás része? Nálunk igen! Ajánlataink, tarifacsomagjaink részeként minden olyan szolgáltatást igényelhet, amelyhez sokéves gázipari, pénzügyi és egyéb új kompetenciák megléte szükséges. Ha elbizonytalanodik, hogy vajon forintban vagy dollárban kellene-e szerzôdést kötnie, vagy mit jelent a mix áras szerzôdés, illetve hogyan is kellene nominálnia, forduljon hozzánk, bármikor rendelkezésére állunk. Felkészült munkatársaink telefonon, írásban és személyesen akár előre egyeztetett idôpontban is 12 készségesen válaszolnak a gázbeszerzéssel, gázkereskedelemmel kapcsolatos kérdéseire.
A FŐGÁZ által szabadpiacon értékesített gázmennyiség alakulása (millió m 3 /év) 13
Egyetemes szolgáltatás Budapesten és 10 megyében 2011-ben a Fôgáz kiterjesztette egyetemes szolgáltatói területét, és immár Budapesten kívül Bács-Kiskun, Borsod-Abaúj-Zemplén, Fejér, Hajdú-Bihar, Heves, Jász-Nagykun-Szolnok, Komárom-Esztergom, Nógrád, Pest és Szabolcs-Szatmár-Bereg megyében is biztosíthatja a gázszolgáltatást a 20 m 3 /h alatti fogyasztói körnek. Új lakossági szolgáltatások: 2009 óta olyan új szolgáltatásokat vezettünk be, melyek biztonságosabb, kényelmesebb, takarékosabb és olcsóbb földgázfelhasználást tesznek lehetôvé ügyfeleink számára. Otthonszerviz24 2011-ben vezettük be az Europ Assistance-szal közös biztosítási szolgáltatásunkat, amely ügyfeleinknek kedvezô éves díjért a nap 24 órájában háztartási assistance szolgáltatást nyújt. A vészhelyzetek esetén 25 000 Ft-os költség átvállalással, meghibásodáskor megbízható szakemberek ajánlásával, és az elvégzett munkára vállalt garanciával olyan minôségi kiegészítô szolgáltatást nyújtunk lakossági ügyfeleinknek, amely az egész egyetemes szolgáltatási területünkön elérhetô. Minden eszközzel az Ön otthonáért. OTTHONSZERVIZ24 Vészhelyzet elhárítás és szakiparosok kiajánlása éjjel-nappal, fix éves díjért. A részletekért érdeklôdjön kollégánknál, vagy az alábbi elérhetôségek egyikén: 06 40 474 474, www.fogaz.hu GÁZŐRZŐK A GÁZÔRZÔK karbantartási szolgáltatás a gázkészülékek évi ellenôrzésének terhét veszi le budapesti és váci ügyfeleink válláról, valamint energia-megtakarítást is eredményezhet. 14
FŐGÁZ Kártya Arra is találtunk megoldást, hogy ügyfeleink azonos mennyiségû gázért kevesebbet fizessenek. A Budapest Bankkal együttmûködésben kialakított FÔGÁZ Kártya kedvezményt biztosít CNG üzemanyag tankolásánál és FÔGÁZ számláiból, ha azokat errôl a kártyáról csoportos beszedési megbízással egyenlítik ki, vagy ha a FÔGÁZ ügyfélszolgálati irodákban e kártyával fizetnek. A kedvezményeket biztosító hitelkártyához a bank mindenkori hitelbírálata alapján juthatnak ügyfeleink. A Budapest Bank a MasterCard Az Év Bankja 2009-es versenyén Az Év lakossági hitelterméke kategóriában 2. helyezést ért el a FÔGÁZ Kártyával. A FÔGÁZ Kártya egyedi külsejével 2009-ben elnyerte Az Év Lakossági Bankkártyája címet. 15
Amire büszkék vagyunk Minôségirányítás Szolgáltatásaink minôségét szolgáltatói, mûszaki tapasztalatunk és folyamatos megújulási készségünk, valamint ügyfeleink igényeire szabott, korszerû technológiánk és infrastruktúránk szavatolja. A földgáz egyetemes szolgáltatás és földgázkereskedelem területén az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány követelményeinek megfelelô, hatékony minôségirányítási rendszert mûködtetünk. Tevékenységünk során kiemelt figyelmet fordítunk a jogszabályi és szabályzati követelményekre, a szolgáltatás-minôségre vonatkozó színvonalmutatókra, valamint a környezetvédelmi és munkabiztonsági szabályozásokra is. A FÔGÁZ vezetôsége elkötelezett a kialakított minôségirányítási rendszer mellett, és aktívan részt vesz rendszeres továbbfejlesztésében. Elismeréseink Energiafogyasztók díja 2005, 2008, 2010 és 2011-ben is Folyamatos fejlesztéseinknek köszönhetôen a Magyar Energiafogyasztók Szövetsége 2005 után, második és harmadik alkalommal, majd 2011-ben már negyedszerre a FÔGÁZ-nak ítélte az Energiafogyasztók díját, a tanúsított ügyfélközpontú tevékenységünk elismeréseként. GreenExpo 2009 2009-ben a környezetbarát közlekedés népszerûsítésében felvállalt szerepünkért elnyertük a Greenexpo Innováció díjat a kiállításon bemutatott földgáz (CNG) üzemû autóval. Legjobb Női Munkahely 2009 A FÔGÁZ a 250 fô fölötti létszámot foglalkoztató nagyvállalatok között a II. helyezést érte el a Magyar Nôi Karrierfejlesztési Szövetség pályázatán. Business Superbrands 2009, 2010, 2011 A minôsítés elnyerésével bekerültünk az üzleti szektor legjobb márkái közé. A díj a minôséget és megbízhatóságot ismeri el, visszaigazolva törekvésünket, hogy ügyfeleinket a lehetô legmagasabb színvonalon szolgáljuk ki és lássuk el energiával. MagyarBrands 2010, 2011 A díjjal azon meghatározó márkák teljesítményét ismerik el, amelyek hagyományai, vállalatvezetése, üzletpolitikája és nem utolsósorban ügyfelei visszajelzései alapján szorosan kötôdnek hazánkhoz. Superbrands 2011 A fogyasztói piacon nyújtott tevékenységünk kiemelkedô színvonala tett bennünket méltóvá a díjra. A FÔGÁZ az egyetlen Magyarországon mûködô gázszolgáltató, amely a Superbrands, a Business Super brands és a MagyarBrands díjat is magáénak mondhatja. 3x '09 '10 '11 16
17
Fejlesztéseink, innováció A földgáznak, mint energiahordozónak egyre fontosabb szerepe van mindennapi életünkben. A földgáz tiszta, jól szabályozható, gazdaságosan és energiatakarékosan alkalmazható energiahordozó. Kedvezô tulajdonságai és elônyei számos felhasználási lehetôséget biztosítanak, így akár gépjármûvek meghajtására is alkalmas. A FÔGÁZ kezdeményezésével 2009-ben hat vállalat szándéknyilatkozatot írt alá arról, hogy gazdaságossági alapokon nyugvó üzleti modell kidolgozását követôen CNG jármûveket állítanak üzembe. A FÔGÁZ vállalta, hogy megteremti a jármûvek töltéséhez szükséges infrastruktúrát, melynek elsô lépéseként megépítette, és 2011 októberében átadta Budapest elsô CNG töltôállomását. Budapest elsô nyilvános CNG kútján üzembe helyezett kompresszor 1 óra alatt 270 m 3 földgázt képes összesûríteni 250 bar nyomásra, ezáltal egy személyautó mindössze 3 perc alatt megtankolható. A gyors kiszolgálást tovább segíti, hogy egy kútoszlop egyszerre két jármû üzemanyag-feltöltését is ki tudja szolgálni. 18
A kúton minden NGV1 és NGV2 töltôfejjel rendelkezô jármû számára biztosítottak a tankoláshoz szükséges feltételek, azaz személyautók, teherautók és buszok is tankolhatnak. A metán alapú CNG a propán-bután hajtással szemben kedvezôbb égéstechnikai tulajdonságokkal rendelkezik, és az üzemeltetés feltételei is biztonságosabbak. A benzin üzemmel összehasonlítva nagyságrendekkel kisebb a szén-monoxid (60-90%), a nitrogénoxid (20-40%) és a szénhidrogén (40-60%) kibocsátása, valamint a diesel hajtásnál jelentkezô szilárd szemcse (korom) emisszió szinte nullára csökken a CNG alkalmazása esetén, így hozzájárul a levegô finompor koncentrációjának mérsékléséhez is. A CNG üzemanyag amellett, hogy jelentôs környezet- és egészségmegóvó hatással bír, a városi közlekedés költségtakarékos módját is kínálja. Társaságunk CNG üzemû gépjármûvei szolgálati autóként népszerûsítik a környezetbarát és gazdaságos közlekedést. 19
Társadalmi felelősségvállalás A FŐGÁZ a Magyar Olimpiai Csapat Arany fokozatú támogatója 2010 augusztusától társaságunk a Magyar Olimpiai Csapat Arany fokozatú támogatójaként segíti olimpikonjaink felkészülését a 2012-es Londoni Nyári Olimpiai játékokra. Bekapcsolódtunk a MOB Olimpikon Életút Programjába is, Energikus jövőkép Egy klasszikussá vált idézet szerint a Földet nem ôseinktôl örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. Társaságunk CSR értelmezése azon a jövôképen alapszik, hogy a jelenlegi életvitelünket oly módon szervezzük, hogy a jövô generációinak is esélye legyen megtapasztalni azokat a dolgokat, élményeket, amelyek nekünk megadattak az élet számos területén. amellyel támogatjuk az olimpikonok civil életre való felkészülését, felsôfokú tanulmányaik elvégzését. Az élsport és a tömegsport számunkra egyaránt érték, ezért biztosítunk lehetôséget saját dolgozóinknak is, hogy edzôtermeinkben, sport- és családi napjainkon aktív pihenéssel kikapcsolódhassanak. Segítünk életre hívni olyan nagyszerû rendezvényeket, amelyek a család apraja-nagyját megmozgatják, és elkötelezik az egészséges életmód mellett. Országos összefogás Az elmúlt idôszakban hazánk sajnálatos módon bôvelkedett olyan természeti katasztrófákban, amelyek nagyfokú társadalmi összefogásra ösztönözték mind a lakosságot, mind pedig a vállalatokat. A rendkívüli idôjárás következtében kialakuló súlyos ár- és belvíz több tízezer honfitársunkat sodort kilátástalan helyzetbe. Társaságunk jelentôs összeget adományozott ezen rászorulóknak a Nemzeti Összefogás Alapítvány közremûködésével. A vörös iszappal elárasztott településeken felbecsülhetetlen következményekkel járó környezetpusztulás ment végbe, amely újabb társadalmi összefogásra sarkallt bennünket. Társaságunk a Magyar Kármentô Alapnak nyújtott támogatás révén járult hozzá a katasztrófa áldozatainak megsegítéséhez. 20
Társadalmi összefogás Közösségi összefogás A FÔGÁZ 2011-ben olyan akciót indított, mellyel a budapesti lakosokat is társadalmi összefogásra buzdította. A kezdeményezés lényege, hogy az ügyfél maga dönthetett arról, hogy mely társadalmilag fontos feladatot ellátó, vagy éppen anyagi nehézségekkel küzdô szervezetet támogassa a FÔGÁZ. Az akcióban társaságunk minden ügyfélszavazat után 2 000 Ft adományban részesítette a kiválasztott szervezetet, amelyek a Mozgáskorlátozott sportolók, Nemzetközi Gyermekmentô Szolgálat vagy a Heim Pál Gyermekkórház voltak. 2011-ben folytatva a kezdeményezést a Heim Pál Gyermekkórház újra részesült támogatásunkban. A FÔGÁZ képeslapküldô Facebook alkalmazás segítségével öt olyan intézményt támogatott, amelyek az ott élôk számára fontos kikapcsolódást nyújtó, kulturális fejlôdést elôsegítô, az egészség megôrzését szolgáló és gyógyító szolgáltatásokat nyújtanak. A közösségi oldal felhasználói a gödöllôi Chopin Zeneiskola, a szentendrei Skanzen, a váci Jávorszky Kórház, a fóti Gyermekváros, és a maglódi MagHáz Kulturális Központ számára gyûjthettek támogatást az intézményeket megjelölô virtuális képeslapok küldésével. Az akcióban több mint tízezerszer küldték tovább az intézmények képeslapjait a Facebook felhasználói. Az összesen egymillió forint támogatást a továbbküldések arányában kapták az intézmények. A rászorulók mellett állunk A FÔGÁZ kiemelten fontosnak tartja a szeretetet, az otthon melegét és a mindennapi ételhez jutás örömét nélkülözô embertársaink támogatását. Társaságunk a Magyar Máltai Szeretetszolgálattal és a Magyar Ökomenikus Segélyszervezettel együttmûködve segíti a legnehezebb sorban élô rászorulókat. A FÔGÁZ 2010-ben két, öszszesen több mint 2000 m 2 alapterületû, használaton kívüli épületet bocsátott a fedél nélkül élôk rendelkezésére, ez év végén pedig karácsonyi ajándékcsomag és meleg étel osztásával tette széppé a nélkülözôk karácsonyát. 2011-ben a MikulásGyár gázszolgáltatójaként a FÔGÁZ részt vállalt azon nélkülözô családok békés, boldog ünnepének megteremtésében, akik otthonukban segítség nélkül mindezt nem élhetnék át. 21
Lépjen velünk kapcsolatba! Partnereink számára mindig van megfelelô ajánlatunk, ami méltó a megfontolásra. Örömmel vesszük, ha nagyobb beruházásai, illetve az energiafelhasználási szokásait befolyásoló változások elôtt megkeres minket. Felkészült munkatársaink készségesen válaszolnak a gázbeszerzéssel, gázkereskedelemmel kapcsolatban felmerülô kérdéseire. Érdemes bennünket emellett nagyobb beruházásai, illetve az energiafelhasználási szokásait befolyásoló változások elôtt külön is megkeresnie. Telefon: +36 1 477-1111 Telefon: +36 40 454-454 Üzleti Ügyfélszolgálat Postacím: FÔGÁZ Zrt. 1440 Budapest, Pf.: 30. E-mail: uzletiugyfelek@fogaz.hu Fax: +36 1 482-1758 Honlap: www.fogaz.hu 22
www.fogaz.hu Kiadványunk 100%-ban újrahasznosított papírra készült.