SZAKMAI TERV 2014. Stratégiai irányok 2013-2016



Hasonló dokumentumok
SZAKMAI TERV Stratégiai irányok

A Civil Centrum Közhasznú Alapítvány ( CICE ) szakmai terve 2015-ben

Beszámoló a Civil Centrum Közhasznú Alapítvány évben végzett szakmai munkájáról A beszámolót készítette: Farnady Judit, Szántó János

A FORTIS ALAPÍTVÁNY TÁRSADALMI VÁLLALKOZÁSA Üzleti, vállalkozási tevékenység

Közösségi és civil együttműködések a hátrányos helyzet leküzdésében. Fogyatékos és megváltozott munkaképességű emberek munkaesély alternatívái.

TÁMOP /A Bernáth Ildikó elnök Szakmapolitikai Koordinációs Testület szeptember 28.

Towards Inclusive Development Education

Bemutató megváltozott munkaképességű munkavállalók foglalkoztatásáról és az együttműködés előnyeiről a területen június

EU 2020 és foglalkoztatás

EURÓPA A POLGÁROKÉRT

Salva Vita Alapítvány 1081 Bp. Népszínház u

Innovatív elemek a foglalkoztatási projektekben, az OFA NKft. szerepe a projektek megvalósításában

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon

EFOP TÁRSADALMI SZEREPVÁLLALÁS ERŐSÍTÉSE A KÖZÖSSÉGEK FEJLESZTÉSÉVEL

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon

Társadalmi szerepvállalás erősítése a közösségek fejlesztésével EFOP

TÁMOP /A RÉV projekt

Közhasznúsági beszámoló 2008

Ízlelő családbarát étterem: egy társadalmi vállalkozás bemutatása

Guidance-Partnership-Services Alternatív munkaerő-piaci program a Dráva mentén IPA HUHR/1101/2.1.2/0006

PÉCS ÉS KISTÉRSÉGE FOGLALKOZTATÁSI MEGÁLLAPODÁS PROJEKT (TÁMOP / ) ZÁRÓ RENDEZVÉNYE

Család velem, karrier előttem projekt Munkáltatói fórum Budapest

FELELŐSSÉG, LEHETŐSÉG, KÖTELEZETTSÉG KÖZÖSSÉGI SZOLGÁLAT A KULTURÁLIS INTÉZMÉNYEKBEN

GYEREVISSZA fórum- és képzés kommunikáció

ÉLETREVALÓ U4 LIFE TPPA/2012/03/30

kapcsolatok erősítése Vácott

ÉLETREVALÓ U4 LIFE TPPA/2012/03/30

Uniós források a települési ifjúsági munka szolgálatában

Mire jó a Nemzeti Ifjúsági Tanács?

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon

Nonprofit szervezeti menedzsment területek

A FOGLALKOZÁSI REHABILITÁCIÓ JELENLEGI HELYZETE DR. CSEH JUDIT

Forrásteremtés, Forrásszervezés. Civilek és az Önkéntesség

Impact fókusz hogyan változik valójában az érintettek élete a hétköznapokban? Theory of change

TÜRR ISTVÁN KÉPZŐ ÉS KUTATÓ INTÉZET

NYITÓ SAJTÓTÁJÉKOZTATÓ EGER MEGYEI JOGÚ VÁROS NŐI INFORMÁCIÓS ÉS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONTJÁNAK LÉTREHOZÁSA EFOP JANUÁR

CIVIL MUNKAKÖZVETÍTŐ IRODA

A Dél-Dunántúli Regionális Forrásközpont Nonprofit Kft. és a Centar za

ÉLETMŰHELY. Mi a program célja?

FOGLALKOZTATÁSI ÉS GAZDASÁGI EGYÜTTMŰKÖDÉS BORSOD-ABAÚJ-ZEMPLÉN MEGYÉBEN TOP BO

NIOK Alapítvány a civil partner

TÁMOP Munkába lépés Országos Tranzitfoglalkoztatási Egyesület projektjének eredményei

Szociális információnyújtás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél

Pro Bono platform és hatásmérés Lévai Gábor Civil Support Nonprofit Kft.

Fordulópont Program TÁMOP A3-12/

SANSZ Esélyegyenlıségi kísérleti program Baranya megyében

TIDE projekt - Globális Nevelést mindenkinek! Towards Inclusive Development Education. EuropeAid/131141/C/ACT/MULTI

Az Új Magyarország Fejlesztési Terv és a szociális ágazat

Humánerőforrás fejlesztés az Új Széchenyi Tervben. Széchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP

Az EGT/Norvég Civil Támogatási Alap

TUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program

ReGenerál magyar szerb foglalkoztatási partnerség projektjavaslatainak megvalósítása a helyi foglalkoztatás bővítése érdekében címmel, TÁMOP

MTVSZ, Versenyképes Közép- Magyarország Operatív Program bemutatása

A NONPROFIT INFORMÁCIÓS ÉS OKTATÓ KÖZPONT (NIOK) ALAPÍTVÁNY ÉVI BESZÁMOLÓJA A KAPOTT ADOMÁNYOK FELHASZNÁLÁSÁRÓL

SZÉCSÉNYI KISTÉRSÉG FOGLALKOZTATÁSI PAKTUM

- Esélyegyenlőségi szempontok érvényesítése a pályázatokban -

Balogh Mihályné Krasznai Zsuzsa

Minőségi Egyesület létrehozása a régióban

PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG

Lépés előnyben TÁMOP-2.4.2/B-09/

Közösség és megújulás: a magyar egyházak szerepe és feladatai a időszak fejlesztéspolitikai céljainak megvalósításában

Európa a polgárokért pályázatíró szeminárium. Budapest, és

Városi Művelődési Központ Rakamaz

TÁMOP A-11/

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében

Társadalmi vállalkozások finanszírozása a NESsT modell

A GÖDÖLLŐI KISTÉRSÉGI FOGLALKOZTATÁSI PAKTUM AKCIÓTERVE ( )

ESÉLYEGYENLŐSÉGI PROGRAM

Zselic Vidékfejlesztő Közhasznú Egyesület

kiadvány bemutatása Lépéselőny Egyesület Huri Beáta, elnök Agora kiadvány bemutatása

Esélyteremtés együtt! - munkaerő-piacifejlesztő programok bemutatása a KIVF-1.6/ST miniprojekten keresztül

Új szakmai továbbképzések a Nemzeti Művelődési Intézet képzési kínálatában

Megváltozott munkaképességű emberek rehabilitációjának és foglalkoztatásának segítése című kiemelt projekt országos célkitűzései és eredményei

Ref # 1 A program neve: Kapacitásépítő támogatási program. Munkatársak Célcsoport száma 3 fő / ország Civil szervezetek és önkormányzat ok

A Kiválósági Kultúra terjesztésének lehetőségei

AKADÁLYMENTES HOZZÁFÉRÉS WORKSHOP SZOLGÁLTATÁSOK AKADÁLYMENTESSÉGE A MAGYAR TELEKOMNÁL

Országos KID Egyesület

A PAKTUM BEMUTATÁSA Hargita Megye Tanácsa

Mit nyújt a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program a vállalkozásoknak között

Dr. Fodor Imréné PRKK igazgató

MERRE TOVÁBB NATÚRPARKOK?

Partnerségi konferencia a helyi foglalkoztatásról

TÁMOP /

MEZŐBERÉNY VÁROS ÖNKORMÁNYZAT IFJÚSÁGI KONCEPCIÓ CSELEKVÉSI TERVE

VAS MEGYEI FOGLALKOZTATÁSI PAKTUM évi munkaterve

Miskolc MJV Önkormányzatának eredményei a Miskolc EgyetemVáros 2015 projekt megvalósításához kapcsolódóan

A sérült gyermeket nevelő nők munkaerő-piaci helyzete. Kutatás Integrált szemléletű szolgáltatás - Érzékenyítés

Első Nyírségi Fejlesztési Társaság 4400 Nyíregyháza, Damjanich u KÖZHASZNÚSÁGI JELENTÉS 2009.

Nem elég jót tenni. Azt a helyes módon kell tenni. (John Morley)

A Dél-Mátra Közhasznú Egyesület a következő LEADER kritériumokat határozta meg célterületenként

Erasmus+ START információs nap. Pályázati lehetőségek a felnőtt tanulás terén február 2.

A Fogyatékos Személyek Esélyegyenlőségéért Közalapítvány fejlesztései a fogyatékos emberek érdekében

Tájékoztató az akkreditált szolgáltató szervezetekről és az általuk nyújtott foglalkozási rehabilitációs szolgáltatásokról

OTP Consulting Romania OTP Bank Romania. Uniós források vállalkozásoknak Nagyvárad, április 4.

Részletes javaslat az állampolgári részvétel és civil szektor megerősítésére a TAMOP-ban

A gelsei szociális szövetkezet pénzügyi lehetőségei. Kovács Károly Cseszt Regélő Nonprofit Kft.

A projekt folytatási lehetőségei

GYES-menedzsment a munkáltatók és a munkavállalók szerepe a nők sikeres munkaerőpiaci visszatérésében

Iskolai közösségi szolgálat - Műhelykonferencia Eger, május 13..

ÉTA Értelmi Sérülteket Szolgáló Társadalmi Szervezetek és Alapítványok Országos Szövetsége

Átírás:

SZAKMAI TERV 2014 A Civil Centrum Közhasznú Alapítvány ( CICE ) az alábbi szakmai célkitűzések mentén folytatja tevékenységét, biztosítja szolgáltatásait Az Alapítvány átfogó célja, a már működő szervezetek minőségi változási folyamataihoz nyújtott szakmai segítség, illetve a kezdő szervezetek stabil, működő szervezetté történő segítése. Az alapítvány céljai elérése érdekében képzéseket, tanácsadásokat és előadásokat, valamint együttműködéseket elősegítő programokat szervez, tájékoztatókat ad ki, szolgáltatásokat nyújt, általánosságban tehát Magyarországon, de elsősorban Székesfehérváron, valamint a Közép-dunántúli régióban. A ténylegesen tevékenységet folytató civil szervezetek munkáját segítő, a tevékenységeket összehangoló munkát végez. A Kuratórium által meghatározottak szerint, az Alapítvány kiemelt célja a 2013 2016 közötti stratégiai időszakban, a szektorok/ágazatok közötti együttműködések fejlesztése, a civil szervezetek működésének, szolgáltatásainak minőségi fejlesztése. Stratégiai irányok 2013-2016 Víziónk A Civil Centrum Alapítvány azért tevékenykedik, hogy Magyarországon, a társadalom alapja a bizalom legyen, a társadalmi szereplők tudatosan, összhangban, partnerségben, egymásért és környezetükért felelősséget vállalva elvárják, hogy hitelesek, megbízhatóak, cselekvéseikben átláthatóak legyenek, mely megteremti a közösségi élet alapját. Missziónk A Civil Centrum Alapítvány küldetése, hogy elsősorban a Közép-dunántúli régióban, a különböző szektorban, és ágazatokban tevékenykedő, a minőségi, átlátható működés iránt elkötelezett, a partnerség iránt nyitott társadalmi szereplőket szervezeteket fejlessze, generáló, facilitáló, kreatív szolgáltatások nyújtásával, innovatív eszközök biztosításával. Tevékenységünket az alábbi értékek mentén végezzük Korszerűség A hazai és nemzetközi "jógyakorlatok", fejlesztések figyelembevételével, innovatív megoldások, kreatív technológiák alkalmazásával törekszünk a megújulásra, megtartva a kijelölt irányokat, szellemiséget. Megbízhatóság Szervezeti működésünk, tevékenységeink kiszámíthatóak, nyomonkövethetőek, számonkérhetőek. Eredményeink mérhetőek, nyilvánosak. Elhivatottság A mindennapi munkánkban szakmai alapelveink és meggyőződéseink vezérelnek bennünket, jövőképünk és céljaink folyamatosan motiválnak és lelkesítenek. Tudatosság

Társadalmi céljaink hatékony elérése érdekében, szakmai munkánkat, fejlesztéseinket, szervezeti működésünket, átgondoltan, tervezetten végezzük. A stratégiai időszak prioritásai 1. Kiemelt célcsoportként tekintünk a fogyatékossággal élő, megváltozott munkaképességű embereket segítő civil szervezetekre, továbbá a foglalkoztatásukat elősegítő állami és gazdasági szereplőkre. 2. Kiemelt célcsoportként tekintünk a gyesről, gyedről visszatérő, valamint az 50 év feletti nőkre és az őket segítő civil szervezetekre, továbbá a foglalkoztatásukat középpontba helyező állami és gazdasági szereplőkre. 3. Forrásszerző munkánk középpontjában a független források bevételének növelése áll. 4. Célunk a rendelkezésre álló Európai Uniós források hatékony elérése. 5. Alapértékeink szerint alakítjuk át szervezeti működési struktúránkat: minőségirányítási rendszer bevezetése, működtetése, felhő alapú működés és szolgáltatás, folyamatmenedzsment kialakítása. 6. Hellowork projekt folytatásának módját, szervezeti kereteit 2014-ben értékeljük és újragondoljuk. 7. NÓRA Pont működtetése, fejlesztése Fejér Megyében Szolgáltatásainkat az Alapítvány telephelyén ( Székesfehérvár, Várkörút 44.) illetve igény szerint a civil szervezetek működési terültén végezzük. Folyamatos szolgáltatások, tanácsadások Szolgáltatásaink célja, hogy a civil szervezeti vezetők, munkatársak, önkéntesek, napi munkájukhoz rendszeres, használható segítséget kapjanak. Közös célok, tevékenységek mentén együttműködésen alapuló projektek valósuljanak meg. A CICE, a fenti célok elérése érdekében, szervezetre szabott hatékony segítséget nyújt, fejlesztő munkát végez, segíti az együttműködések kialakítását az alábbiak szerint. http://civilcentrum.hu/szolgaltatasaink/23-szolgaltatasaink Kommunikációs irodánk szolgáltatásai: http://civilcentrum.hu/szolgaltatasaink/35-kommiroda Civil adminisztrációs iroda szolgáltatásai: http://civilcentrum.hu/szolgaltatasaink/24-civiladmin Hellowork: http://civilcentrum.hu/projektjeink/34-harmadikp NÓRA Pont 2014 júniustól Székesfehérváron: http://civilcentrum.hu/projektjeink/33-norapont Civil Vezetők Klubja - CVK Klub

2014. második felétől, újra szeretnénk a CVK klubot, melyen bárki, aki civil szervezetet képvisel, beszélgethet őt, vagy civil társait érintő témákról. Elmondhatja véleményét, vitát indíthat, kérdezhet, problémákra közösen megoldást kereshet. A CVK Klub célja a jó hangulatú beszélgetés fontos, vagy érdekes témákról. A beszélgetéseket, szükség esetén, meghívott szakértők segítik. A CVK Klubban a résztvevők szezonális tematizálás alapján beszélhetik meg tapasztalataikat, az adott problémákat vagy a felmerülő lehetőségek kihasználását. A facilitátor és a meghívott szakértő segítségén kívül megoszthatják tapasztalataikat és a jógyakorlatok felfedésével segíthetik egymást és a civil szféra megerősödését. A program után a komplex problémák a nyitott szolgáltatói rendszer keretén belül, partnereinkkel közösen kerülnek feldolgozásra. A CVK Klub tehát segíti a szervezetek szakmai felkészültségét és generálja a naprakész ismereteiknek bővülését. Tervezett témák 2014-ben: - Forrásteremtés: szakmai- és pénzügyi vonatkozások, adománygyűjtés - Komplex szervezetfejlesztések lehetőségei és nehézségei - Projektfejlesztés Az eredmény alapú tervezés és a siker kulcsa - Nonprofit szolgáltatások piaci lehetőségei - Társadalmi felelősségvállalás a három szektor együttműködésével valódi CSR, vagy csupán PR? Hogyan alakul ki a 4. szektor? - Szektorok és ágazatok közötti együttműködések és hálózatok generálásának/fejlesztésének lehetőségei és nehézségei - Szervezeti kommunikáció és egyéb kommunikációs kampányok: Érdekérvényesítés, Adományszervezés és 1% - Önkéntesség, azaz a fenntarthatóság záloga - Korszerű technológiák hatékony és olcsó technikák alkalmazás a menedzsmentben - Érdekérvényesítés, érdekképviselet, lobbi a civilség alapkövei Aktív közösség Önkéntes programok A Civil Centrum Közhasznú Alapítvány önkéntesi kreatív/kulturális közösségi programokat szerveznek, ahol lehetőség nyílik egymás jobb megismerésére, az Alapítvány szakmai munkájának széles körű megismertetésére. Célunk olyan együttműködő, támogató csoport szervezése, melynek tagjai elkötelezettek az Alapítvány mellett és támogatják azt céljai elérésében. Nemekből Igenek Klub Találkozásaink alkalmával beszélgetünk az a szerepek különbözőségeiről, az ezekből fakadó dilemmákról, problémákról és lehetőségekről, a nők munkaerő-piaci aktivitásának jellemzőiről, a férfiak munkaerőpiacon való kiteljesedésének potenciáljáról, a nők és a

férfiak identitásának tiszteletben tartásáról, a kiegyensúlyozott felelősség-megosztásról és számos olyan témáról, ami végigkíséri életünket. A Nemekből Igenek klub találkozóin beszélgetünk, előadásokat hallgatunk a nők és a férfiak esélyegyenlőségének lehetőségéről, a munkaerőpiac működéséről, a nőkre és férfiakra gyakorolt hatásairól, szülői szerepekről, munka-megosztásról, a munka, a magánélet, a családi élet egyensúlyáról, a nők és férfiak együttműködéséről és ennek a társadalomra gyakorolt hatásáról. Számos érdekes téma áll előttünk, melyekről találkozóinkon szakértők, meghívott vendégek segítségével beszélgethetünk. Tapasztalataink megosztásával pedig tehetünk a nemek közötti különbségekre reagáló, az egyenlőtlenségek csökkentését célzó, igazságosabb társadalom létrejöttéért. Szakmai partnerség Alapítványunk megalakulása óta küzd a látszat együttműködések ellen. Célunk továbbra is a valódi tartalommal megtöltött, partnerségen alapuló szektoron belüli és szektorok közötti együttműködések megvalósítása és generálása. Szakmai és stratégiai partnereink az ország egész területén megtalálhatóak. A szolgáltatások kibővítésében, és a civil szervezetek támogatásában és felkarolásában számos civil szervezettel működünk együtt. Megállapodások nyomán született eredményeink bizonyítják hatékony együttműködésünket. Főbb civil partnereink: Ifjúsági Unió, Civil Segéd Alapítvány Civil Számadó Szolgálat, Jól-Lét Alapítvány, Fejér Megyei Esélyteremtési Alapítvány, Fejér Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központ, NRSZH, RSZSZ, Látássérültek Regionális Közhasznú Egyesülete, Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület. Röviden az Alapítvány foglalkoztatást elősegítő munkájáról, fejlesztéseiről Innovatív akadálymentesítés Alapítványunk az elmúlt évek során innovatív, egyedi fejlesztéseket valósított meg a látássérült embereket tömörítő, illetve számukra szolgáltatásokat nyújtó civil szervezeteknél. Az Alapítvány képviselői célul tűzték ki azt, hogy támogatóink segítségével további fejlesztéseket hajtunk végre annak érdekében, hogy a fogyatékkal élő embereket és az őket segítő civil szervezetek hatékony segítséget kaphassanak a munkavállalás, képzés, illetve társadalmi szerepvállalásuk terén. "Tapintható változás" látássérültek által vezetett nonprofit szervezetek számára akadálymentes korszerű tudáshoz való hozzáférés elősegítése. Akadálymentes tréningek és tananyagok készítése (2009 2010) Elérhető változás innovatív, on-line oktatórendszer fejlesztés látássérültek számára (2010 2011) Megváltozott munkahely megvaltozottmunkahely.hu - megváltozott munkaképességű munkavállalók nyílt munkaerő-piaci elhelyezkedésének segítése Magyarországon c. projekt lezárult (2011 2012 ) HelloWork.hu (2012-2015). projekt jelenlegi szakaszában az állásközvetítő portál szolgáltatásainak országos terjesztését végezzük, minden fogyatékossággal élő célcsoportra kiterjesztve. A korszerű portál megfelelő eszközt biztosít a munkaerőpiaci szolgáltató szervezeteknek, valamennyi szektorban. Célunk független és Európai Uniós források

becsatornázása, partneri, illetve támogatói kör fejlesztése. Célunk, hogy az innovatív megoldásokkal hozzájáruljunk a célcsoport életminősége javulásához. A gazdasági szférával történő együttműködésünk során a vállalatok társadalmi szerepvállalása jelentős és egyedi tartalmat kap, pozitív képet alakít ki környezetében úgy, hogy abból konkrét gazdasági előnye származik. A projekt megismertetését, a jó gyakorlatok átadása/átvételét 6 európai ország bekapcsolódásával valósítjuk meg. Szolgáltatásfejlesztés a nonprofit szektorban - fenntarthatóság Együttműködő partnereinkkel egyedi szolgáltatásokat nyújtunk, melyhez kibővítjük szervezeti kapcsolatainkat, illetve stratégiai partnerségben érjük el céljainkat. A konzorciális forma jól összekapcsolja korábbi civil szervezeti együttműködéseinket és a tisztább profilú szolgáltatások erősítik a szervezetek átláthatóságát, hatékonyságát. Társadalmi vállalkozásainkból származó bevételeinkkel érjük el az Alapítvány függetlenségét, illetve fenntarthatóságát. Együttműködések erősítése a civil szektoron belül és kívül Az elmúlt évben nagy energiákat tettünk abba, hogy megalapozzuk fenntarthatóságunkat elérjük, hosszú távú céljainkat. Ennek érdekében szoros kapcsolatot tartunk fenn több szociális szövetkezettel is: a Meló Mentor Szociális Szövetkezet, melynek célja a megváltozott munkaképességű emberek foglalkoztatásának elősegítése, munkaadók-, munkavállalók felkészítése, munkahelyek kialakítása. Partnerünk a PEJ Szociális Szövetkezet, ami a projektmenedzsment, pályázatírás és ellenőrzés területén fejti ki tevékenységét. Tevékenységeinket szeretnénk kiterjeszteni elsősorban a Közép-dunántúli régióban, illetve Magyarországon, melyhez elengedhetetlen kapacitásaink növelése, az együttműködési háló kiszélesítése. Szakmai partnereinkkel közösen új szolgáltatások bevezetését, illetve a korábbiak fejlesztését tervezzük, amit elsősorban a régóta vágyott független civil szektor megteremtődése, indokol. Szeretnénk, ha minél több szakmailag megerősödött, tiszta, átlátható működést megvalósító civil szervezet működne Magyarországon, melyhez alapítványunk is hozzájárulhat. Fontos célkitűzésünk a szervezetek független, átlátható, minőségi működésének elősegítése, aminek feltétele alapítványunk stabil működésének megalapozása is. A Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesülettel, más szakmai szervezetekkel közösen indítjuk el Magyarországon a Civil Kiválóság Védjegyet, A Civil Centrum Közhasznú Alapítvány az elmúlt években évente növelte pályázati, illetve szolgáltatási bevételeit. A program szakmai fenntarthatósága adott, hiszen a szervezetek a megszerzett, felhalmozott tudást továbbviszik és szétsugározzák szervezetükben és környezetükben, így a tudás készség - szemlélet hármas hatékony multiplikációját önállóan és automatikusan végzik a bevont szervezetek. Szolgáltatásaink folytatását (pénzügyi fenntarthatóságát) egyéb szakmai pályázatokból, szolgáltatási tevékenységünkből, valamint egyéni-, illetve vállalati adományozóktól származó bevételből kívánjuk fedezni.

Mérhetőség Mennyiségi mutatók: a szolgáltatásokat igénybevevők, a tréningeken, egyéb szakmai programokon résztvevők, aláírásukkal igazolják személyes, illetve szervezeti részvételüket. Minőségi mutatók: A szolgáltatást igénybe vevők értékelő lapon keresztül jelezhetik igényeiket, elégedettségüket. Célul tűzzük ki az Alapítvány minőségügyi rendszerének kialakítását, melynek egyik fő eleme a szolgáltatások hatékonyságának mérése. Célunk továbbá felnőttképzési, illetve munkaerőpiaci szolgáltatások engedélyeztetése. 2014. március 19.