tartalomjegyzék 1. Bemutatkozás... 2 1.1 Kompetencia központ vezető bemutatkozása... 2 1.2 Organization chart... 2 2. Megoldások, kompetenciák... 3 2.1 SAP Business One csapat tevékenysége:... 3 2.2 Az Ügyfelek:... 3 2.3 Az SAP Business One:... 3 2.4 Az SAP Business One főbb funkciói:... 6 2.4.1 Üzleti ügyvitel... 6 2.4.2 Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)... 6 2.4.3 Gyártás... 6 2.4.4 Üzleti előnyök:... 6 2.4.5 SAP termék és szolgáltatás piac... 7 2.4.6 SAP Business Challenges... 7 2.4.7 SAP Partnerrel együttműködési hajlandóság:... 7 3. Top ügyfelek, referenciák... 8 4. Kapcsolattartók... 8 5. Egyéb... 9 1
1. BeMutatkozás T-Systems Magyarország Zrt. A T-Systems Magyarország Zrt. (TSM) mint a legnagyobb magyarországi ICT szállító, meghatározó szerepet tölt be a hazai, és egyre nagyobb szerepet a nemzetközi informatika világában. Nagynevű informatikai cégek egyesülése során, - KFKI-IQSYS-ISH-Daten Kontor jött létre, melyben igen fontos szerepet játszik az itt működő hazai viszonylatban legnagyobb adat park is. A TSM 100%-kos tulajdonosa a Magyar Telekom Zrt. A TSM informatikai szolgáltatások divíziójának egyik üzletága a hazai SAP piac jelentős szolgáltatója, mely SAP Kompetencia Központként (SAP KK) működik a vállalati szervezeten belül. 1.1 Kompetencia központ vezető bemutatkozása Visi Dezső Pályafutásom során több külföldi projektben vettem részt, dolgoztam a KFKI ISYS-ben, ahol ERP rendszerekkel kezdtem el foglalkozni, majd a HumanSoft és LLP csapatát erősítettem. 2008-tól a SAP Hungary Consulting Sales menedzsereként a SAP Hungary saját tanácsadási kapacitásának értékesítése, továbbá a SAP partnercégeivel való együttműködés koordinálása volt a feladatom. Széleskörű szakmai tapasztalattal rendelkezem az energiaszektor-, az autóipar-, valamint a pénzintézeti szektor rendszerintegrációs és vállalatirányítási rendszerekkel kapcsolatos tanácsadási területein. 1.2 Organization chart Visi Dezső Kompetencia központ vezető Péterné Göndics Olga Kompetencia központ vezetőhelyettes, Rendszer támogatás Márton Zsolt Kompetencia központ vezetőhelyettes,rendszer Implementáció 2
2. Megoldások, kompetenciák 2.1 SAP Business One csapat tevékenysége Üzleti megoldásainkat az SAP Business One vállalatirányítási rendszerre alapozva végezzük. Ezen a területen teljes körű megoldást nyújtunk: presales támogatás, üzleti igény felmérés, tanácsadás, oktatás, fejlesztés, üzemeltetés támogatás. Hatékony tanácsadói és fejlesztői kompetenciákkal rendelkezünk, amelyek segítségével az ügyfelek testreszabott, az igényeiknek megfelelően kibővített rendszert kapnak. A bevezetésen felül hatékony üzemeltetés támogatási tevékenységet végzünk. 2.2 Az Ügyfelek: Jelenleg több mint 100 SAP Business One ügyfélnél végzünk tanácsadási, üzemeltetés támogatási feladatokat. Az ügyfelek közt megtalálhatók pár tíz fős kisvállalkozások, illetve több száz fős gyártó illetve szolgáltató vállalatok. Leginkább kisebb ügyfelek esetében kevésbé testreszabott rendszerek működnek. Bonyolultabb üzleti folyamatokkal rendelkezőknél komoly fejlesztéseket igénylő egyedi megoldások működnek. Számos nagyvállalatnál, ügyfélnél dolgoztunk ki template alapú SAP Business One rendszert, amit a leányvállalatok szabványosított RollOut útján tudnak használatba venni. 2.3 Az SAP Business One: Az SAP Business One-t kifejezetten az 5 350 főt foglalkoztató kis- és középvállalkozások számára fejlesztette ki az SAP. Teljes körű egy alkalmazásban tartalmazza az összes általánosan használt üzleti funkciót (könyvelés, CMR, értékesítés és marketing, beszerzés, szerviz, raktárkezelés...). Teljes körű átláthatóságot biztosít a vállalkozás számára, segítséget nyújt az üzleti folyamatok végponttól végpontig történő menedzselésében. Könnyű használat - áttekinthető felépítésű, könnyen kezelhető felületű, Microsoft Windows környezetben működő rendszer, amely számos konfigurációs lehetőséggel rendelkezik, könnyű bevezethetőséggel, és logikus egyszerű használattal. Innovatív Fejlett operatív riportozási, elemzési képességei támogatják a döntés előkészítést, az információk valós időben elérhetők böngésző illetve mobil alkalmazás segítségével. Az SAP Business One a legújabb technológiákat használja, mint például az in-memory architektúrát. Bővíthető a rendszer támogatja a növekedést és a változásokat. Jelenleg 42 SAP lokalizációval, 27 beépített nyelven, és több mint 400 iparág specifikus kiegészítéssel rendelkezik. A bővítésre számos technológia alkalmazható az SDK alapú fejlesztésektől az SAP Service Layer alapú OData hozzáférésig. Beépített integrációs képességei lévén egyszerűen integrálható egy ellátási láncba, illetve leányvállalati struktúrába. Rugalmas Lehetőség van saját telephelyen, saját szervereken történő futtatásra, illetve felhő alapon történő használatra. Mindkét lehetőség viszonylag alacsony beruházásigényű, alacsony költségszinten üzemeltethető. Az SAP Business One elérhető hagyományos Microsoft SQL alapokon, illetve SAP HANA alapon. Ezen utóbbi esetben az ERP rendszer kiegészül BI funkcionalitással, ami valós idejű elemzéseket, előrejelzéseket tesz lehetővé. Ezen elemzések táblázatok, diagramok, mutatószámok, vagy akár Microsoft Excel Pivot tábla formájában érhetők el. 3
4
Az SAP Business One rendelkezik natív mobil klienssel, ami azonnali elérést tesz lehetővé az üzleti tranzakciókhoz, elemzésekhez. Rendelkezik olyan speciális lehetőségekkel, amelyek kimondottan a nagy mobilitással rendelkező munkatársakat támogatja. Ilyenek a speciális kereskedelmi, szerviz funkciók, vagy a vezetők által használt engedélyezési tevékenységek. Mindezek jelentősen megnövelik az úton lévő munkatársak hatékonyságát. Az SAP Business One nem csupán az önállóan működő vállalkozások számára készült, hanem a beszállítói lánc részeként, illetve leányvállalati formában működő szervezetek számára is. Számos integrációs funkcióval rendelkezik, melyekkel a több vállalkozást érintő üzleti tranzakciók automatizálhatók, összekapcsolhatók. Így lehetővé válik SAP rendszerek, illetve más gyártók rendszereinek összekapcsolása is. Az SAP Business One kimondottan alkalmas nagyvállalati rendszerek kialakítására. Ekkor a leányvállalatok SAP Business One alapú rendszert használnak, és az anyavállalat tipikusan (de nem kizárólag) az SAP nagyvállalati megoldását. Jelenleg több mint 360 nagyvállalat 2.300 is több leányvállalata működik ebben a formában. 5
2.4 Az SAP Business One főbb funkciói: 2.4.1 Üzleti ügyvitel PÉNZÜGYI SZÁMVITEL Pénzügyi tranzakciók kezelése: főkönyvi műveletek, főkönyvi számlabeállítás és - karbantartás, főkönyvi feladások, árfolyam-korrekció és költségvetés-készítés. BANKI MŰVELETEK Pénzügyi feldolgozási feladatok elvégzése: pénzbeérkezések, csekk-kiállítás, betétkezelés, hitelkártyás fizetések, banki egyeztetések. ÉRTÉKESÍTÉS ÉS DISZTRIBÚCIÓ Árajánlatok készítése, ügyfélmegrendelések bevitele, szállítások szervezése, készletegyenlegek készítése, számlák és vevőállomány kezelése. BESZERZÉS Beszállítói szerződések és tranzakciók kezelése: beszerzési megrendelések kiadása, készletinformációk frissítése, importtételek értékének kiszámítása, visszáruk és jóváírások kezelése, fizetések feldolgozása. 2.4.2 Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) ÉRTÉKESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK kezelése Az összes értékesítési lehetőség kezelése az első telefonhívástól kezdve az ügylet sikeres lezárásáig. ÜZLETI PARTNEREK KEZELÉSE Az ügyfelekkel, viszonteladókkal és beszállítókkal kapcsolatos összes információ kézben tartása: profil, a kapcsolat történetének összegzése, számlaegyenleg, az értékesítési csatorna elemzése. SZERVIZKEZELÉS Szervizfeladatok támogatása, szerződéskezelés, szerviz megtervezése, ügyfélinterakciók nyomon követése, ügyféltámogatás. 2.4.3 Gyártás RAKTÁRGAZDÁLKODÁS Készletszintek kezelése, tételkezelés, árlisták, különleges ármegállapodások, raktárok közötti szállítások, készletműveletek. JELENTÉSKÉSZÍTÉS Jelentések készítése a vállalati működés szinte minden aspektusáról: szállítói és ügyféltartozások, forgalom, cash flow, ügyfélkapcsolati események összegzése, könyvelés, raktári készletek, pénzügyi kimutatások, árképzés, ügyféltevékenység. 2.4.4 Üzleti előnyök: Megfizethető áron, rövid bevezetési idővel, zökkenőmentesen használatba vehető. FOKOZOTT TERMELÉKENYSÉG A könnyen érthető, letisztult, logikus felhasználói felület segítségével gyors és hatékony a munka. Gyorsabb és jobb üzleti döntések A vezetők gyorsan és hatékonyan hozzájutnak vállalkozásuk 6
minden stratégiai információjához, így a lehető legjobb döntéseket tudják meghozni. MEGBÍZHATÓ BŐVÍTHETŐSÉG A rugalmas, mindenki számára hozzáférhető technológia következtében adott a gyors módosítás és alkalmazkodás lehetősége a vállalkozás növekedésével párhuzamosan. Hosszú távú megoldást nyújt a vállalatvezetésben. GLOBÁLIS ELÉRHETŐSÉG Az üzleti tranzakciók több pénznemben bonyolíthatók, és több pénznemben készíthető róluk jelentés. KÖLTSÉGELLENŐRZÉS Maximális költségellenőrzést biztosít a dolgozói termelékenység emelésével, a szállítók közötti kommunikáció javulásával és a műveletek hatékonyságának fokozásával. MAGASABB BEVÉTEL Mivel a rendszerben mindenütt gyorsan és egyszerűen lehet hozzáférni a valós idejű információkhoz, így alkalmazásával jobban fel lehet ismerni az üzleti lehetőségeket, gyorsabban lehet piacra dobni az új termékeket. Az ügyféltámogatás és a szerviz színvonala pedig további üzletépítést tesz lehetővé. ÉRTÉKESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK KEZELÉSE A megoldás fontos eszközöket nyújt a vállalatoknak az értékesítési lehetőségek kezelésére: egyebek mellett teljes körű kapcsolatot biztosít a bruttó nyereséghez és a készletekre vonatkozó információkhoz. 2.4.5 SAP termék és szolgáltatás piac SAP licenc termékkör, licenc karbantartás Rendszerbevezetési és rendszerbővítési szolgáltatások SAP termékkörei: SAP ERP SAP BI - BO SAP CRM SAP HR SAP SCM SAP SRM SAP Business One SAP HANA SAP rendszer támogatások Szervezet folyamat felmérés BPR Koncepció tervezés SAP rendszer audit SAP minőségbiztosítás SAP verzióváltások (technikai, funkcionális, stratégiai) Adatbázis migráció SAP rendszer plattform tervezés 2.4.6 SAP Business Challenges SAP piaci sajátosságok SAP gyártói támogatás Rugalmas versenytársak Gyártói licenc politika Belterjes szakértői piac Jövőbe mutató piaci folyamatok 2.4.7 SAP Partnerrel együttműködési hajlandóság: Szapporta ITGEN Itelligence 7
3. top Ügyfelek, referenciák Egyetemek Pécs, Szeged, SOTE, Debrecen BKV AUDI NISZ RWE ELMŰ Coca Cola Hellenic E-ON MOL 4. kapcsolattartók Visi Dezső Márton Zsolt 8
5. egyéb 9