Játékosítás képzés a fiatal KKV-k innovációjának sikeres forgalomba hozatalához INN-COMMERCE ÚTMUTATÓ A KKV-K SZÁMÁRA 2.0 verzió 2018.06.01. Az Európai Bizottság támogatást nyújtott ennek a projektnek a költségeihez. Ez a kiadvány a szerzők nézeteit tükrözi, és az Európai Bizottság nem tehető felelőssé az abban foglaltak bárminemű felhasználásért.
Tartalom 1. Bevezetés3 2. Az Inn-Commerce projekt áttekintése4 3. Az Inn-Commerce képzés: Az innováció piacra hozatalához szükséges kompetenciák fejlesztése6 4. Az Inn-Commerce erőforrások: Projekt weboldal és játékosítási platform8 5. Útmutató 898 használatához9 6. 912az egyéni tanmenetek kialakításához... 13 7. Készségek elismerése: Tanúsítvány15
1. Bevezetés Az útmutató a kis- és középvállalkozások (KKV-k) számára a Játékosítás képzés a fiatal KKV-k innovációjának sikeres forgalomba hozatalához Erasmus+ projekt partnercsapata által készült (InnCommerce ref. szám 2016-1-UK01-KA202-024348). A projekt fő célkitűzése a fiatal KKV-k innovációjának kereskedelmi célú előmozdítása azáltal, hogy az innovatív termékek és szolgáltatások reklámozásában és értékesítésében szerzett ismereteiket és készségeiket igyekszik az igényeikre szabott játékosított képzésen keresztül megvalósítani. A célt az innovációs területhez kapcsolódó tanulási anyagokat tartalmazó Játékosított tanulási platform fejlesztésével és elindításával érik el. Ennek az útmutatónak az a célja, hogy rávilágítson az Inn-Commerce tananyagok jellegére és bátorítsa a KKV-s tanulókat az anyagok használatára. Többnyire az európai uniós mikro-, kis- és középvállalkozások számára készült, akik szeretnének többet megtudni az innovatív termékek/szolgáltatások piacra való bevezetéséről és a kereskedelmi siker eléréséről. Az útmutató hat részből áll: - Az Inn-Commerce projekt áttekintése - Miért használja az Inn-Commerce tananyagokat és eszközöket - A projekt weboldal és j platform tartalmának áttekintése - Útmutató az e-learning platform használatához - Útmutató az egyéni tanmenetek kialakításához - Követelmények a tanúsítvány megszerzéséhez a tanfolyam befejezésekor Reméljük, hogy ezek az útmutatók segítenek majd a KKV vezetőknek és munkavállalóknak az Inn-Commerce platform és tananyagok felhasználásában.
2. Az Inn-Commerce projekt áttekintése Európa fokozatosan egyre innovatívabb kontinenssé válik. Az innováció az Európa 2020 stratégia középpontjában helyezkedik el, az üzleti terjeszkedésben, a munkahelyteremtésben és a gazdasági növekedésben betöltött kulcsfontosságú szerepe révén. Az innovációval járó kihívások azonban további erőfeszítéseket tesznek szükségessé az EU-tól (az Innovatív Unió, 2015). Az innovációs eredménytábla (2015) megállapítja, hogy az EU innovációs növekedése 2007 és 2014 között átlagosan évi 1,0%-kal nőtt. Mindazonáltal a növekedés nem egyformán volt erős az összes innovációs dimenzióban és mutatóban. Európában egyre nagyobb szerepet kapnak az innováció elősegítői (nyitott és kiváló kutatási rendszer + 3,9%, humán erőforrás + 2,2%) és a vállalati tevékenységek (szellemi eszközök + 2,1%, cégbefektetés + 1,9%). Ezek a számok azt mutatják, hogy a vállalatok külső és belső környezete jobban kedvez az innovációnak. Mindazonáltal az EU KKV-k innovációs kimeneteleinek jelentős csökkenése történt. A KKV-k részesedése a termék/folyamat innovációban 1,7%-kal, a marketing/szervezeti innovációban 3,3%-kal csökkent. Az innovatív termékek értékesítése lassú volt. Ebben az időszakban 0,8%-kal csökkent. 2014-ben az innovációs teljesítmény jelentősen elmaradt az EU Összefoglaló Innovációs Index átlagától. Az innovációbevitel (támogatói és vállalati tevékenységei) és az innovációs eredmények közötti eltérés bizonyítja, hogy Európának még mindig ki kell használnia innovatív potenciálját, és jobban fel kell készülnie arra, hogy teljes mértékben tőkésítse innovatív termékeit és szolgáltatásait. Az innováció kereskedelmi forgalomba hozatala sürgető problémává kezd válni. A legutóbbi Innobarométer felmérés (2015)1 megerősíti, hogy az EU-s KKV-k nehézségekbe ütköznek az innovatív termékek és szolgáltatások piaci bevezetésében. Azt is megállapítja, hogy a KKV-k több megszorítással szembesülnek innovációik értékesítésében, mint a nagyobb vállalatok. A marketing szakértelem hiánya problémát jelent az innovációk kereskedelmi forgalomba hozatala terén a KKV-k 39%-ánál, szemben a nagyobb vállalkozások 23%-ával. A KKV-k körében a fiatal (0-5 éves) vállalkozások rendelkeznek a legnagyobb potenciállal az innováció, a növekedés és a munkahelyteremtés (DynEmp, OECD) terén. Ugyanakkor a fiatal KKV-k egyben a legsebezhetőbb csoport a következők miatt: - magas sikertelenségi/alacsony túlélési arány az EU tagállamainak többségében a 2008-ban született vállalkozásoknak csak 40-60%-a maradt fenn 2012-ig (A Bizottság éves jelentése az európai KKV-kről 2014-2015); - az innovációs folyamatok tervezésével és irányításával, valamint az innovatív ötletek piacra juttatásával kapcsolatos készségek hiánya (fent). Az adatelemzés azt mutatja, hogy olyan képzésre van szükség, amely a fiatal KKV-k számára kudarcmentes módszert kínál az innovatív termékek/szolgáltatások piacra 1 http://ec.europa.eu/growth/industry/innovation/facts-figures/innobarometer_en
juttatására és a kereskedelmi siker elérésére. A KKV-k 32%-a szerint az ilyen képzés a legnagyobb pozitív hatású állami támogatásnak minősülne (Innobarométer 2015, 54. o.). A fiatal KKV-kban dolgozó csapatok gyors ütemű üzleti életét figyelembe véve és időbeli korlátaikat és koncentrálóképességük elemzése alapján szilárd meggyőződésünk, hogy a játékosított és gyakorlatorientált megközelítés a legelőnyösebb módja annak, hogy megadja nekik a siker eléréséhez szükséges készségeket. Az INN-COMMERCE a fiatal KKV-k innovációjának kereskedelmi célú előmozdítása azáltal, hogy az innovatív termékek és szolgáltatások reklámozásában és értékesítésében szerzett ismereteiket és készségeiket igyekszik az igényeikre szabott játékosított képzésen keresztül megvalósítani. A konkrét célok a következők: - Olyan e-learning tartalom és tanterv fejlesztése, amely a fiatal kkv-k innovatív termékek és szolgáltatások forgalmazásának kihívásaira nyújt megoldást; - A fiatal kkv-k számára nyitott oktatási erőforrásokat kell biztosítani az innovációs folyamatról szóló tananyaggal, különös tekintettel az innováció kereskedelmi forgalomba hozatalára; - Világos iránymutatások kidolgozása a fiatal KKV-k és a C-VET intézmények számára a kidolgozott anyagok és források felhasználására a gyakorlatban; - A KKV-k marketingstratégiák alkalmazásával kapcsolatos legjobb gyakorlatainak összegyűjtése az innovatív termékek és szolgáltatások sikeres forgalmazása érdekében. Az INN-COMMERCE projekt a következő alanyokra irányul: - 0-5 éves és szakképző intézményként működő (C-VET, folyamatos szakmai továbbképzés szolgáltatok) EU-s KKV-kra - A folyamatos szakképzési szolgáltatók C-VET központok és egyének, akik C-VET szolgáltatásokat nyújtanak a vállalkozásoknak, a C-VET tananyag fejlesztőinek, a szakképzést folytatóknak és a tanulóknak. Az innováció kereskedelmi célú üzleti stratégiái országonként és iparáganként eltérőek. A fiatal KKV-k számára előnyös lenne egy olyan projekt, amelynek célja a legsikeresebbek bemutatása. Ez a projekt egy transznacionális szinten összehangolt erőfeszítés, hogy az európai gazdaság számára hozzáadott értéket teremtsen. Céljainak elérésével az INN- COMMERCE projekt hozzájárul az EU KKV-k innovációs teljesítményének megerősítéséhez, ezáltal támogatja a gazdasági növekedést és a munkahelyteremtést Európában. www.inn-commerce.eu
3. Inn-Commerce képzés: Az innováció piacra hozatalához szükséges kompetenciák építése Az innováció értéke megmutatkozik a cég azon képességében, hogy új termékeit és/vagy szolgáltatásait piacra hozza; más szóval, az innovációba való befektetés megtérülésének képességében. Az Inn-Commerce által támogatott képzési csomag segít fejleszteni ezt a képességet azáltal, hogy javítja az innovációs folyamat hatékony irányításával kapcsolatos ismereteket, készségeket és kompetenciákat. Az innováció piacra hozatalával kapcsolatos vállalkozói tevékenységek gyakran ötleteléssel kezdődnek és termék bevezetéssel záródnak. Ezért az Inn-Commerce képzés magában foglalja az innovációs folyamat minden szakaszát, amely tíz modulban jelenik meg (1. táblázat). BEVEZETŐ BLOKK 1. Modul Az innováció piacra hozatala és az innováció folyamata I BLOKK KUTATÁSI FÁZIS 2. Modul Iparág és versenytárs elemzés 3. Modul Vevőelemzés II BLOKK FEJLESZTÉSI FÁZIS 4. Modul Ötletgenerálás és értékelés 5. Modul Koncepció fejlesztése és prototípus készítés 6. Modul Tesztelés és finomítás BLOKK III FELHASZNÁLÁSI FÁZIS 7. Modul Termékesítés 8. Modul Márkaépítés és értékteremtés 9. Modul Piacra hozatal 10. Modul Az innovációs potenciál és a bevételi források növelése TOVÁBBI ERŐFORRÁSOK Minden modul Referenciák és linkek a modulok témáihoz kapcsolódó külső forrásokhoz 1. táblázat InnCommerce modulok listája Ezeken a modulokon keresztül átfogó képet kap az innovációs folyamatról: az iparági elemzéstől a termékfejlesztésig, a termeléstől a marketingig és a sikeres értékesítésig. Bár a modulok sorrendje nagymértékben reprodukálja az innováció lineáris modelljét, a modulok tartalma az innováció mint iteratív folyamatot érinti, amelyben az innováció fázisai többször átfedésre kerülnek vagy ismétlődnek. Ebből a szempontból egy új termék kifejlesztésével foglalkozó vállalat az innováció eredeti koncepciójába mindegyik fázisból való betekintést kell beépítenie, és szükség esetén vissza kell térnie az előző szakaszokhoz annak érdekében, hogy elkerülje a kereskedelmi folyamatot akadályozó downstream problémákat. Ez a megközelítés megkönnyíti a vállalati kutatás és fejlesztés kereskedelmi célok felé irányítását. Az Inn-Commerce képzés jó tudásbázisot biztosít ahhoz, hogy megtanulják, hogyan alkalmazzák ezt a megközelítést a gyakorlatban.
Mindegyik Inn-Commerce modul tartalmaz egy tanmenetet, ahol megtalálható a modul rövid leírása, a kívánt tanulási eredmények, tanulási tevékenységek és becsült munkamennyiség. A tananyagot hangjegyzettel kiegészített előadás követi. A forgatókönyv fájlként is letölthető. A modul témakörének mélyebb megismerését az olvasási anyag biztosítja, kiegészítve a külső forrásokhoz vezető referenciákkal és linkekkel. Minden modul egy sor játékszerű feladattal zárul, amelyek segítenek a tanulási eredmények elérésében. Az Inn-Commerce képzésben alkalmazott, a tanulási tervezéshez kapcsolódó játékosítási megközelítés kulcsfontosságú az innováció kereskedelmi célú kompetenciák fejlesztéséhez. Az Inn-Commerce platformra való belépéskor a látogató azonnal elmerül a játék narratívájába. Összehasonlítja az üzlet növekedését a fa növekedésével. Mint egy fa, melynek különböző elemekre van szüksége, hogy fejlődjön (például víz, fény, ásványi sók, szén-dioxid és műtrágya), az üzletnek is jó tudásra, készségekre és tapasztalatokra van szüksége a növekedéshez és a sikerhez. Az történet végig vezeti a látogatót az egész tananyagon, így a tanulás folyamata érdekes és magával ragadó. A platform az egyes modulok befejezéséhez vezető előrehaladást jelzi azáltal, hogy színezi a fa leveleit, megmutatja az addig megszerzett pontokat, magában foglalja a játék gyakorlatokat, kitünteti a játékost a jelvényekkel és olyan bónuszokat nyújt, amelyek segíthetnek abban, hogy jobb pontszámot érjenek el a záróteszten (mint a kockadobás és a záróteszthez szerezhető előny). InnCommerce Legjobb gyakorlatok gyűjteménye is támogatja a készségek fejlesztését. Ez a könyv tizenöt gyakorlatot foglal magában, amelyek példákat mutatnak be az EU KKV-k által alkalmazott hatékony megközelítésekre az innovatív termékeik sikeres forgalmazása érdekében. Ezek a legjobb gyakorlatok betekintést nyújtanak az innovációs folyamat különböző szakaszaiba: az ipar és az ügyfélelemzés, az ötletgenerálás, a koncepció fejlesztése, a márkaépítés, az értékteremtés és egy új termék elindítása. Az egyes bevált gyakorlatokon belül áttekintést kap az alkalmazott megközelítésről vagy módszerről és a megkérdezett vállalat esettanulmányáról. Ahelyett, hogy készenléti megoldásokat kínálna a cselekvésre, ezek a legjobb gyakorlatok olyan választási lehetőségeket kínálnak, amelyeket figyelembe vehet, amikor saját stratégiáját fejleszti az innovatív termékek piaci bevezetése érdekében.
4. Inn-Commerce források: Projekt weboldal és játékosítási platform Az Inn-Commerce weboldal a projekttel kapcsolatos információk fő forrása. Itt részletes projektleírást, projektpartnerekkel kapcsolatos információkat, projekt tevékenységek sajtóközleményeit, projekt kimenetéről szóló áttekintést és a teljes verzióra mutató linkeket talál. 1. ábra Inn-Commerce weboldal: Főoldal Az Inn-Commerce e-learning platform az összes tananyagot tartalmazza, méghozzá: Az Inn-Commerce játékosított képzés bemutatója Tíz modul (az 1. listában felsoroltak szerint), mindegyik tartalmazza: - Tanmenet - Videó bemutató - Linkek inspiráló videókhoz - Olvasóanyag referenciákkal - Linkek további videóanyagokhoz - Linkek további olvasóanyagokhoz - Feladatok és feladványok Záróteszt PassTheQuestion Tanúsítványról szóló rész, ahol a záróteszt befejezése után elérhetővé válik az tanúsítvány Az alábbiakban részletesebben bemutatjuk, hogyan használhatjuk az érdekes platformot és hogyan tudjuk létrehozni egyéni tanmenetünket az Inn-Commerce képzésen belül.
5. Útmutató a játékosítási platform használatához Az Inn-Commerce projekt tanulási tartalmának játékosítására a Moodle nyílt forrású platformot használja, amely lehetővé teszi az egyéni tanulási környezet létrehozását. Az Inn- Commerce képzési platform elérhető a projekt címén. A platform elérhető 6 nyelven: bolgár, angol, finn, magyar, lengyel és spanyol. 2. ábra Az Inn-Commerce e-learning platformhoz való hozzáférés Ahhoz, hogy beléphessen a képzésbe, egyszerű regisztrációs folyamatot kell elvégezni, létrehozni egy személyes fiókot felhasználónévvel és jelszóval, és bejelentkezni a tanfolyamra. Ne feledje, hogy regisztráció után visszaigazoló e-mailt fog kapni. Ha szeretne hozzáférni a tanfolyamhoz, kattintson a Bejelentkezés gombra. 3. ábra Bejelentkezés az Inn-Commerce platformra Amikor először lép be a tanfolyamba, automatikusan megjelenik az Inn-Commerce projekt bemutatója. Megmagyarázza, hogyan kell a fő játékelemeket használni, a játék szabályait, és a képzés kiindulópontjaként szolgál.
Fontos megjegyzés: Olvassa el alaposan a bemutatót, mielőtt elkezdi az Inn-Commerce képzést, hogy jobban megértse, mire számíthat a tanfolyam során. Ha olyan ponthoz jut, ahol nem biztos abban, hogy mit kell tennie, bármikor visszatérhet a bemutatóhoz. A bemutató elolvasása után átirányítják a képzés kezdőlapjára. Három lehetőség van a tanfolyamon való részvételre és a modul tartalmának elérésére. Első lehetőség: A fa egyes leveleire kattintva elérheti az egyes modulok tartalmát. A levélben írt szám megfelel a tanfolyam modulszámának. A levélre kattintva megjelenik a modul rövid leírása. Ha érdekli a téma, belép a modulba. Második lehetőség: A képernyő jobb oldalán található navigációs panel segítségével kiválaszthatja, melyik modult és tevékenységet kívánja elérni (tananyag, videó, gyakorlatok). Harmadik lehetőség: Az egyes tevékenységek alatt lévő navigációs nyilak segítségével az előző, következő tevékenységhez, az első vagy az utolsó tevékenységhez juthat el. 4.1. ábra Navigációs panel
4.2. ábra Navigációs nyílak Minden modul tartalmaz tananyagot, bemutató videót, olvasóanyagokat, gyakorlatokat. Végig mehet a különböző részeken, de elindíthatja a kívánt résznél is. Amikor végez egy tevékenységgel, megjelenik egy pipa, amely jelzi, hogy elvégezte. 5. ábra Modultevékenységek A pályán haladáskor az üzleti fa levelei zöldebbé válnak. A levelek megmutatják az egyes modulok kitöltési ütemét. A befejezési aránytól függően az egyes modulok 0%, 25%, 50% 75% vagy 100%-ban váltanak zöld színűre.
6. ábra Modulok elvégzése Az Inn-Commerce képzést úgy alakították ki, mint egy játékot, amellyel egy üzleti fát lehet növeszteni, és tudást gyűjteni. Ezért minden teljesített tevékenységért pontokat kap. Az összes kötelező és kiegészítő tartalom elvégzésért összesen 950 pontot kaphat. Az eredmények elérése és a képzés befejezése alapján olyan jelvényeket kaphat, amelyek bemutatják tudása fejlettségi szintjét, valamint a kockadobás lehetőségét a power-up elnyerésére a "PassTheQuestion" záróteszthez. A záróteszt az utolsó kihívás a tudásának bizonyítására. Menjen át a teszten és megkapja a készségek és kompetenciák elismerését. 7. ábra Záró teszt 6. Útmutató az egyéni tanmenetek kialakításához Az Inn-Commerce képzést folyamatos VET lehetőségként tervezték a dolgozó emberek számára fiatal KKV tulajdonosoknak, vezetőknek és alkalmazottaknak. Olyan módon
tervezték, hogy alkalmas legyen munkahelyi tanulás keretei között is, mivel az egyetlen előfeltétel az internethez csatlakozott laptop vagy asztali gép. A tanuló követi a modulokat és tanulási tevékenységeket szabályozó képzésszerkezetet és utasításokat, amikor és ahol a leginkább alkalmas rá a helyzet. Az Inn-Commerce képzés négy módszertani megközelítésen alapul: Konstruktív összehangolás, amely eredményorientált megközelítésként, a tanulók által elérni kívánt tanulási eredményeket a tanítás előtt meghatározzák ; Kompetencia alapú tanulás, amely lehetővé teszi, hogy saját ritmusban végezzék el a tanulási tevékenységeket, amelyekkel tudást, készséget és kompetenciákat szereznek a készség vagy kompetencia szerzési képességüktől függően; Gyakorlati fókusz Az Inn-Commerce képzés az innovatív termékek és szolgáltatások kereskedelmi piacra hozatalának gyakorlati oldalára összpontosít, és gyakorlati eszközöket nyújt a valós üzleti helyzet megvalósításához; Játékosítás Inn-Commerce online tanfolyama a Moodle e-learning platformon végzett játékosítási gyakorlatok és tanulási tevékenységek végrehajtása során kifejlesztett kompetenciákon alapul. Az Inn-Commerce tanfolyam felépítése a moduláris megközelítés elvein alapul, ami azt sugallja, hogy minden egyes modul egy különálló és teljes tanulási egységet jelent, és konkrét eredményekhez vezet. A moduláris megközelítés rugalmasabbá teszi az Inn- Commerce képzést, mivel egyéni tanmenetet biztosít a tanulók igényeinek megfelelően. Az egyéni tanmenet olyan megközelítés, amely a tanulási célhoz kapcsolódó tanulóspecifikus célokra fekteti a hangsúlyt. Arra is utal, hogy a tanuló saját maga választja a tanmenetet, miután felmérte tudását a témában. Az Inn-Commerce egyéni tanmenet a következő előnyökkel rendelkezik: Megfelel minden tanulói igénynek, lehetővé teszi számukra, hogy kiválasszák melyik tanulási tevékenységet és mikor akarják végezni; Több választási lehetőséget és rugalmasságot tesz lehetővé, ideértve a videó bemutatókat, az olvasási anyagokat, a kötelező és az opcionális tartalmakkal kapcsolatos gyakorlatokat; Növeli a tanulási motivációt a lehetőség, hogy a tanuló olyan tevékenységeket tud választani, amelyet be tud fejezni csökkenti az unatkozást, a frusztrációt és a túlterhelést. Ez lehetővé teszi a tanulók számára, hogy a releváns információkra koncentráljanak, ami motiváltabbá teszi őket a tanulásban. Lépések az egyéni tanmenet kialakításához: 1. Tűzze ki tanulási céljait, és hozzon létre időszakos mérföldköveket az előrehaladáshoz az egyéni tanmenetben: Az Inn-Commerce képzés megkezdése előtt egyéni tanulási tervet dolgozzon ki, amely körvonalazza az egyéni tanulási céljait. Ezeknek a céloknak világosak, reálisak és mérhetőek kell, hogy legyenek.
2. Gondosan vizsgálja meg a tanfolyam tartalmait és moduljait, céljait és várható eredményeit. Miután megismerkedett a képzéssel, feleltesse meg az igényeit a megfelelő modulokkal. 3. Válasszon olyan tanulási lehetőségeket, amelyek megfelelnek érdeklődési körének, képességeinek és tanulási stílusának, és amelyek lehetőséget nyújtanak arra, hogy megvalósítsa potenciálját és elérje a kitűzött célokat. A tanulási lehetőségek változatossága lehetőséget nyújt arra, hogy kihasználhassa a képzés előnyeit és hozzon létre egy, az ön igényeinek megfelelő tanmenetet. 4. A meglévő készségek és ismeretek felmérése: Az egyes modulokat többször elvégezheti. Tehát ha kihagyja a modult, mert úgy gondolja, hogy megfelelő ismeretekkel rendelkezik a témával kapcsolatban, ellenőrizze tudását a modul vonatkozó gyakorlataival. Az eredmények megerősítik tudását, vagy rámutatnak azokra a hiányosságokra, amelyekről érdemes ismereteket szerezni. 5. Élvezze Inn-Commerce képzést, szerezzen új ismereteket, neveljen zöld, erős és lombos fát az üzleti fájából!
7. Készségek elismerése: Tanúsítvány Az Inn-Commerce képzés a "PassTheQuestion" záróteszttel zárul. Erre a tesztre megfelelt/nem megfelelt értékelést lehet kapni. A megfelelt értékelést 50% feletti helyes válaszért lehet a megfelelt értékelést kapni. A záróteszt elérhető a tanfolyam kezdetétől, és bármikor hozzáférhet és válaszolhat a 20 kérdésre, amikor csak akar. Nem kell pontot szerezni ahhoz, hogy hozzáférhessen a záróteszthez, a képzés során elért pontok tippeket és további időt jelentenek a záróteszten. Fontos megjegyzés: csak egy esélyt kap a megszerzett kompetenciák elismerésére. A teszthez egyetlen egyszer tud hozzáférni. Ezért, mielőtt belekezd, győződjön meg arról, hogy kellőképpen felkészült. Akinek sikerül a teszt, megkapja az Inn-Commerce tanúsítványt. 8. ábra Inn-Commerce tanúsítvány
www.inn-commerce.eu