rlap Print Nyomtatvány adatai: Kategória: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Név: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Előfizetések száma Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! Válasszon az alábbiak közül, hogy az Ön által nyújtott, fent feltüntetett szolgáltatásra melyik állítás igaz! Az előző naptári év december 31-én a szolgáltatást legalább féléves időtartamban ténylegesen nem nyújtotta, VAGY az e szám nem haladta meg az 1000 főt. Az előző naptári év december 31-én a szolgáltatást legalább féléves időtartamban ténylegesen nyújtotta ÉS az előfizetői s meghaladta az 1000 főt ÉS az előző évben adatszolgáltatásra volt kötelezett. Az előző naptári év december 31-én az előfizetői szám meghaladta az 1000 főt, de a Szolgáltató az előző évben nem volt adatszolgáltatásra kötelezett. Előfizetői szám 24257 A szolgáltató alapadatai Forgalommérésen alapul a számlázás? igen nem Szolgáltatásminőségre vonatkozó megfelelőségi nyilatkozat, vagy igazolás: A Szolgáltató által kiadott megfelelőségi nyilatkozat Az ISO szabványoknak megfelelően tanúsított minőségirányítási rendszerrel rendelkező szolgáltató által kiállított, e rende szerinti szolgáltatásminőségi követelményeknek történő megfelelőségre vonatkozó nyilatkozattal és érvényes tanúsítvánnyal, felülvizsgálati jelentéssel Az elektronikus hírközlésért felelős miniszter által kijelölt, illetve az erre a tevékenységre akkreditált tanúsító szervezet álta kiállított, érvényes tanúsítvánnyal, illetőleg tanúsítás felülvizsgálati jelentés Csatolmányok: Megfelelőségi igazolások Tanúsító szervezet tanúsítványa FJ_2012_GTS_Internet_hu.pdf Törlés

A tanúsító szervezet megnevezése Veritan Hírközlési és Informatikai Tanúsító Kft. Tanúsító szervezet tanúsítványa FJ_2012_GTS_Internet_melléklet.pdf Törlés A tanúsító szervezet megnevezése Veritan Hírközlési és Informatikai Tanúsító Kft. Tárgyévre vonatkozó vizsgálati terv Szolgáltatás minőségi mutatók Általános szolgáltatás minőségi adatok Az új előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje (1a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése Célérték Teljesítési érték Mértékeg 15 1, 15 22 Hibaelhárítás határideje (1b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése Célérték Teljesítési érték Mértékeg 72 72 24 20 51 3 A díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje (1c)

A szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása (1d) 95 95 99.0 99.18 98.65 99.99 Az ügyfélszolgálati ügyintéző 60 mp-en belüli bejelentkezésének aránya (1e) 55 55 55 68.14 71.50 99.99 Sávszélesség, le- és feltöltés (7le, fel)

Kínált sávszélesség letöltés 0.01 0.01 Kínált sávszélesség feltöltés 0.005 0.005 0.05 0.03 Yo!Neked Y Kínált sávszélesség letöltés 0.54 0.13 Kínált sávszélesség feltöltés 0.13 0.03 0.53 0.12 1 Kínált sávszélesség letöltés 1.25 0.16 Kínált sávszélesség feltöltés 0.16 0.006 1.23 0.12 Yo!Neked X Kínált sávszélesség letöltés 1.66 0.19 Kínált sávszélesség feltöltés 0.06 1.66 Yo!Neked A Kínált sávszélesség letöltés 4.00 Kínált sávszélesség feltöltés 0.06 4.02 4 Kínált sávszélesség letöltés 4.38 4.35 Kínált sávszélesség feltöltés 0.46

5 0.09 0.48 Kínált sávszélesség letöltés 4.88 0.98 Kínált sávszélesség feltöltés 0.49 0.19 4.81 0.47 8 Kínált sávszélesség letöltés 7.90 0.47 Kínált sávszélesség feltöltés 0.49 0.19 7.94 0.49 Yo!Neked B Kínált sávszélesség letöltés 7.90 0.38 Kínált sávszélesség feltöltés 0.50 0.16 7.92 0.50 10 Kínált sávszélesség letöltés 9.77 3.00 Kínált sávszélesség feltöltés 0.50 0.26 9.65 0.48 Yo!Neked C Kínált sávszélesség letöltés 11.81 0.50 Kínált sávszélesség feltöltés 0.75 11.92 0.74 15 Kínált sávszélesség letöltés 14.65 4.88 14.79

Kínált sávszélesség feltöltés 0.88 0.5 0.87 18 Kínált sávszélesség letöltés 18.00 0.94 Kínált sávszélesség feltöltés 1.00 0.31 18.00 0.98 25 Kínált sávszélesség letöltés 24.41 4.00 Kínált sávszélesség feltöltés 5.00 1.00 23.56 4.53 Vállalt önként a fentiektől eltérő hálózati szolgáltatásminőségi mutatót igen nem Önként vállalt hálózati szolgáltatásminőségi mutató Űrlaptípus:Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Benyújtó cég:gts Hungary Távközlési Kft. Benyújtó személy:mersich Béla Beküldött űrlapjával kapcsolatban elektronikus úton fog értesítést kapni. 2013.03.19 Aláírás: