Ösztönző Megoldások
Fókuszban az üzleti teljesítmény növelése Növekvő teljesítmény költséghatékonyan! A vállalat sikerét alapvetően meghatározzák azok az emberek, akik közvetlenül vagy közvetve hozzájárulnak a cég céljainak eléréséhez. Üzleti ajándékozás Belső dolgozói teljesítményösztönzés Értékesítési csatornák ösztönzése Vásárlói, fogyasztói promóció A Sodexo megoldásaival növelheti a teljesítményt, a fenti négy ösztönzési terület bármelyikéről is legyen szó. A vásárlók, értékesítők, értékesítési csatornák és üzleti partnerek elégedettsége, elkötelezettsége kézzelfoghatóan hozzájárul a cég forgalmához. Motivációjuk a siker és a fejlődés kulcsa. Éppen ezért minden felelős és előrelátó cég számára kritikus fontosságú az érintettek folyamatos ösztönzése a lehető leghatékonyabb és legköltségkímélőbb módon. Fókuszban az üzleti teljesítmény növelése 1
Értékesítési csatornák ösztönzése A külsős értékesítők is értékesek! Az értékesítési csatornák, a viszonteladói hálózat tagjai, értékesítői több szempontból is nagy hatást gyakorolnak a cég működésére: 1. a forgalomban: ők azok, akik eladják a terméket, szolgáltatást 2. a márka megítélésében: ők is képviselik a márkát és a mögötte álló vállalatot a vásárlók felé A nagy- és kiskereskedők, forgalmazók, viszonteladók, ügynökök nem a mi alkalmazottaink ezért nehezebb hatni rájuk. Vásárlói, fogyasztói promóció Vevők lesznek rá! A piaci siker a vásárlás pillanatában dől el Minden vállalkozásnak, ami a fogyasztói piacon működik függetlenül attól, hogy gyártó, kereskedő vagy szolgáltató két célja lehet: rövid távon a vevőkör megteremtése: az ismertség kialakítása, a kipróbálás ösztönzése, a penetráció növelése hosszú távon a fogyasztói hűség erősítése: egyrészt a vásárlások gyakoriságának és mennyiségének növelése, másrészt a márkahűség erősítése Mégis: ők a Cég Arcai sokak felé. Vajon milyen széles a mosoly ezeken az arcokon? Vajon mennyire motiváltak a termék vagy szolgáltatás értékesítésében? Ez a jó ösztönzésen is múlik! Milyen célokat határozhat meg viszonteladói, értékesítési csatornái számára? termék vagy szolgáltatás értékesítésének növelése keresztértékesítés, kiegészítő termékek, szolgáltatások ajánlása új termék, szolgáltatás bevezetése, ajánlása értékesítői termék, illetve szolgáltatás ismeret fejlesztése termékmix differenciálása (a jövedelmezőbb termékek, szolgáltatások után nagyobb összegű jutalék jár) kiemelt pozíciójú termékkihelyezés kifutó vagy romlandó termékkészlet kipörgetése Milyen eszközzel ösztönözze, jutalmazza viszonteladóit, illetve az értékesítőket? SODEXO BÓNUSZ PROGRAMOK & A lojális vásárló nemcsak többet és gyakrabban vásárol az adott termékből, szolgáltatásból, hanem a márka nagykövetévé válik: ajánlja másoknak, képviseli a márkát. Hogyan ösztönözze vásárlóit a Sodexo megoldásaival? Íme néhány példa: vásárlások után adott ajándékkal (árkedvezmény helyett) promóciós nyereménnyel (főnyereményként vagy kisebb értékű ajándékként) ajándékként a termékhez, a termékbe csomagolva termék vagy szolgáltatás kipróbálásának ösztönzésére hűségprogramok esetében piackutatásban való részvételkor Milyen eszközzel ösztönözze, jutalmazza új és hűséges vásárlóit? SODEXO BÓNUSZ PROGRAMOK & 2 Értékesítési csatornák ösztönzése Vásárlói, fogyasztói promóció 3
Belső, dolgozói teljesítményösztönzés Adjon új lendületet munkatársainak! A fizetésen és a béren kívüli juttatáson túl közvetlenül is ösztönözheti munkatársait a jobb egyéni és csapatteljesítményre. Ez rövid- és hosszútávon is megtérülhet, hiszen az ő hozzáállásuk, eltökéltségük közvetve vagy közvetlenül hat a cég forgalmára,? bevételeire, összteljesítményére. Növelné dolgozói elkötelezettségét, lojalitását? Szeretné növelni munkatársai hatékonyságát, és elismerni a hatékony csapatmunkát? Úgy érzi, a kulcsembereket, magas szinten teljesítőket kiemelve példát mutathat? Fontos Önöknek a fluktuáció minimalizálása? Szükséges lenne az egyéni és csoportteljesítményeket különbözőképpen elismerni? A vonzó munkahely képét szeretné erősíteni a dolgozókban és a szakmán belül? Hogy motiválhatja további teljesítményre munkavállalóit? tervek teljesítéséhez kötött jutalmak (egyéni, csoport és/vagy cégszinten) projektekben nyújtott teljesítmény elismerése új munkaerő ajánlásának ösztönzése jeles napok megünneplése (pl. cégnél eltöltött évek díjazása, születésnap, gyermekszületés) dolgozói javaslatok, ötletek elismerése betegszabadságok minimalizálása Üzleti ajándékozás Építse és ápolja üzleti kapcsolatait! A jól megválasztott üzleti ajándék nemcsak a közös munka és az üzleti kapcsolat elismerése, hanem? ösztönözni is tudja partnerét az újabb erőfeszítésekre, és hosszútávon építheti mindkettejük üzletét. Szeretné, hogy alvállalkozói, beszállítói többet is megtegyenek Önökért, mint amire a szerződésük kötelezi őket? Biztosítani szeretné a folyamatosan magas minőséget? Fontos Önnek beszállítói, partnerei elérhetősége, és ezt szeretné elismerni? Szeretné jutalmazni a pontos szállítást, adminisztrációt, dokumentációt? Vagy egyszerűen csak nem tudja, mivel lepje meg VIP partnereit? Milyen eszközzel ösztönözze, jutalmazza üzleti partnereit? SODEXO BÓNUSZ PROGRAMOK & Milyen eszközzel ösztönözze, jutalmazza munkatársait? SODEXO BÓNUSZ PROGRAMOK & 4 Belső, dolgozói teljesítményösztönzés Üzleti ajándékozás 5
Testre szabható ösztönző megoldásaink Sodexo utalványok Minden igénynek megfelelő A Sodexo széles spektrumú elkölthetőséget kínál a különböző utalványtípusoknak köszönhetően. Válassza az Önnek, illetve célcsoportjának legmegfelelőbbet! Széles körű elfogadóhely-hálózat Utalványainkat a felhasználók az ország legszélesebb elfogadóhely-hálózatában költhetik el, több mint 70.000 üzletben. Gyors átfutás A megrendelt utalványokat akár 3 nap alatt kiszállítjuk az Ön által megjelölt céges vagy magáncímekre. Prémium Csomagolás Tegye egyedivé, és emlékezetessé az alkalmat! Válassza sztenderd Prémium Csomagolásainkat, vagy kérjen egyedi csomagolást, és kapcsolja a jutalmazást cége vagy márkája arculatához! SODEXO BÓNUSZ PROGRAMOK & Egyedi ösztönző program Átfogó szolgáltatásunk keretén belül olyan üzleti megoldást kínálunk, melynek segítségével létrehozzuk és működtetjük egyedi online ösztönző programját. Motiváció és kommunikáció Egyedi ösztönző programjába meghívhatja azokat az érintetteket, akiket motiválni szeretne, programján belül hatékonyan kommunikálhatja üzleti céljait, motiválhatja üzleti partnereit, vásárlóit vagy munkatársait, így növelheti üzleti sikerességét. Jutalmazás egyéni igények szerint A programban résztvevők pontokat kaphatnak, illetve gyűjthetnek az Ön által meghatározott szabályrendszerek, illetve teljesítményük alapján. Majd a kapott, illetve gyűjtött pontokat beválthatják, levásárolhatják a több utalványtípust és több mint ezer terméket tartalmazó katalógusban. Levesszük a válláról a terheket! Hogy Ön továbbra is üzleti eredményességére fókuszálhasson levesszük válláról a kommunikációs, adminisztrációs és logisztikai terheket. Ön pedig biztos lehet benne, hogy a program résztvevői a legmagasabb szintű kiszolgálásban részesülnek. Bármilyen ösztönző programról, promócióról vagy célcsoportról is legyen szó, nem szükséges a fejét törnie a különböző ajándékokon, hiszen utalványaink valóban motiválóak: mindenki az élethelyzetének, egyéni igényeinek leginkább megfelelő célra használhatja fel azokat. Sodexo BÓNUSZ utalvány Jutalmazza célcsoportját a Sodexo exkluzív és innovatív utalványával! A BÓNUSZ utalvány a klasszikus és népszerű termékkörökön túl (élelmiszer, vendéglátás, ruházat, szépségápolás, elektronika, otthon) kikapcsolódást és feltöltődést nyújtó szolgáltatóknál költhető el. Ajándékozza a választás szabadságát! Sodexo AJÁNDÉK utalvány Ajándékozza a legszélesebb körben elkölthető utalványtípust! Az AJÁNDÉK utalvány az egyik legszélesebb körben felhasználható utalványtípus. Felhasználható: élelmiszerre, műszaki cikkre és lakberendezésre, könyvre és szabadidős tevékenységekre, ruházatra, továbbá vegyi árukra, kozmetikumokra, illetve egészségmegőrzésre. Országszerte 43 ezer üzletben költhető el az utalvány. EXKLUZÍV ELKÖLTHETŐSÉGI FORMÁK: utazási irodák (pl. Neckermann, OTP Travel) wellness szállodák, kastélyhotelek (pl. Danubius Hotels, Kehida Termál, MenDanThermal Hotel és Aqualand, Velence resort&spa) prémium éttermek (pl. Halászbástya Étterem, Mátyás Pince, Leroy Café, Shiraz Perzsa étterem, Sir Lancelot, TrattoriaVenezia) fürdők és strandok kaland- és élményparkok tanfolyamok (pl. főzőiskolák, teniszoktatás) Forma-1 AZ AJÁNDÉK UTALVÁNY FŐBB ELFOGADÓHELYEI: C&A, Promod, Orsay, Mexx, Marks&Spencer, Aranypók, Reno, Adidas, Hervis, Budmil, Decathlon, Oneill, DM, Douglas, Ofotért, Libri, Líra, MediaMarkt, Euronics, Brico Store, Praktiker, Spar, Interspar, Lidl, Penny Market, Profi, CBA, Coop, Reál, Tesco, Auchan 6 Testre szabható ösztönző megoldásaink Sodexo utalványok 7
Sodexo MELEGÉTEL utalvány Használja a mindennapi élethez leginkább kapcsolódó megoldásunkat! Ajándékozza a mindennapi élethez leginkább kapcsolódó formát! A MELEGÉTEL utalvány az élelmiszervásárláson túl a kifőzdékben, kantinokban, éttermekben történő étkezés kifizetését is lehetővé teszi, de fizethet vele az ételt kiszállító házhoz szállító cégeknek is. Országszerte 40 ezer elfogadóhely várja. Sodexo KULTÚRA utalvány Ajándékozzon kikapcsolódást! Ajándékozzon kikapcsolódást! A KULTÚRA utalványt különböző kulturális intézmények fogadják el: mozik, jegyirodák, színházak, fesztiválszervezők, múzeumok, művelődési házak és egyéb művelődési intézmények, továbbá könyváruházakban is fizethet vele. Sodexo csomagolástípusok Szeretné emlékezetessé tenni az ajándékozást? Válassza a Prémium Csomagolást, hogy az utalványokat exkluzív formában nyújthassa át! A Prémium Csomagolás esetén az utalványok nem a hagyományos utalványborítékba kerülnek, hanem egy speciális díszcsomagolásba. Sodexo PRÉMIUM csomagolás - Sztenderd megoldásaink Sodexo PRÉMIUM csomagolás - Egyedi megoldások Amennyiben saját cége, illetve márkája arculatához vagy konkrét promócióihoz szeretné igazítani a csomagolás megjelenését, egyedi megoldásunkat ajánljuk figyelmébe. A Continental egyedi Prémium Csomagolása Sodexo HAJRÁ! utalvány Válassza legsportosabb utalványunkat! A HAJRÁ! utalvánnyal olyan élménnyel ajándékozhatja meg célcsoportját, mely tartalmas pihenést és szórakozást kínál, hiszen az utalvány helyi, regionális, országos és nemzetközi szintű sportesemények látogatására használható fel. Prémium Csomagolás Bónusz utalványhoz Kifejezetten a Bónusz utalványhoz ajánljuk ezen csomagolásunkat az ajándékozás bármely formájáról is legyen szó. A csomagoláson elfogadóhelyi kategóriánként logójukkal tüntetjük fel a legnevesebb üzleteket. Üzleti Sodexo Prémium Csomagolás Üzleti ajándékozáshoz kínáljuk évközi és év végi üzleti ajándékként ügyfelei, partnerei, beszállítói vagy akár saját dolgozói részére. Karácsonyi Sodexo Prémium Csomagolás 2011 legkedveltebb prémium csomagolása! Karácsonyi ajándékozáshoz, év végi jutalmakhoz saját dolgozóknak, partnereknek. Sodexo UTALVÁNYBORÍTÉKOS kiszerelés 8 Sodexo csomagolástípusok 9
Sodexo Bónusz Programok & A Sodexo Bónusz Programok mechanizmusai néhány felülete Ön is szembesült már az alábbi kérdésekkel, problémákkal?? Hogy növelhetném az értékesítési eredményeket? Milyen motivációs rendszert, mechanizmust hozzak létre? Hogy kommunikáljak a célcsoportommal? Ki fogja működtetni az ösztönző programot? Milyen ajándékokat válasszak? Hogy kontrolláljam a rendelkezésre álló költségkeretemet? Átfogó megoldásunkkal ezeket a terheket egyedülálló módon vesszük le válláról! Pontgyűjtés Pontgyűjtéses programok esetén az Ön által meghatározott programban résztvevő személyek az Ön által meghatározott szabályrendszer szerint, az elért eredményeik alapján gyűjthetik a pontokat. Főoldal Sodexo Bónusz Programok Tervezés: Megtervezzük egyedi online ösztönző programját, mely üzleti céljainak elérését támogatja. Kialakítás: Létrehozzuk perszonalizált oldalát, melyen keresztül a programot működtetjük. Kommunikáció: A program elején és a program során folyamatosan kommunikálhat a program résztvevőivel hatékonyan és testre szabottan. Jutalom: Az elért teljesítmény alapján kapott pontokat egy több mint 1 000 jutalmat tartalmazó katalógusban válthatják be a résztvevők vágyaiknak, igényeiknek megfelelően. A folyamatosan bővülő katalógust, illetve a jutalmak teljes körű logisztikáját a Sodexo biztosítja. Elemzés: A program közben folyamatosan monitorozzuk az eredményeket, és szükség esetén úgy igazítjuk a programot, hogy Ön a lehető legjobb üzleti eredményeket érje el, a program végén pedig átfogó elemzést készítünk. Anonim hozzáférés Egyszeri hozzáférés Ebben az esetben Ön előre meghatározhatja az egyéni Bónusz Programjában résztvevő személyeket, és egy meghatározott keretet vagy jutalmakat rendelhet az egyes résztvevőkhöz. A programban résztvevők többször beléphetnek az oldalra, de mindössze egyszer adhatnak le megrendelést. Ezt a megoldást azoknak ajánljuk, akik előzetesen nem tudják, hogy konkrétan kik azok a személyek, akiket ösztönözni szeretnének, illetve nem ismerik ezen személyek adatait. Az Ön igényei szerint egyedi belépési kódokat állítunk elő, melyek az Ön Jutalmazóna oldalának elérését teszik lehetővé. A kódokkal regisztrálnak a résztvevők, ennek segítségével építheti adatbázisát. Katalógus 10 Sodexo Bónusz Programok & Sodexo Jutalmazóna 11
Sodexo Bónusz Programok Levesszük válláról a terheket! Sodexo Bónusz Programok Nemzetközi referenciáink tervezés és kialakítás Tervezés és kialakítás Átfogó üzleti és jogi tanácsadás Ösztönző program tervezése és kialakítása Egyedi Jutalmazóna felület paraméterezése kommunikáció Kommunikáció Résztvevőkkel történő folyamatos kommunikáció (e-mail, nyomtatott anyagok) Telefonos és e-mail-es ügyfélszolgálat jutalom Jutalom Pontok kalkulációja, feltöltése Pontok beváltása a Jutalmazóna katalógusban Több mint 1 000 tárgyi jutalom Közel 70 ezer elfogadóhelyet jelentő Sodexo utalványok Teljes körű logisztikai támogatás elemzés Elemzés Folyamatos monitorozás a program közben A program végén automatikus elemzések állnak elő Átfogó kvalitatív, kvantitatív elemzést végzünk Franchise boltok forgalmának növelését célzó ösztönző program Lakossági vásárlók részére szóló program kettős céllal: új vásárlók megszerzése, meglévő vásárlók megtartása Kisvállalkozások, villanyszerelő mesterek folyamatos vásárlását, ügyfélmegtartását támogató program Biztosítások és pénzügyi szolgáltatások értékesítése viszonteladói körben: Fiat és Fiat Professional, Lancia, Abarth, Jeep és Alfa Romeo márkák értékesítésére specializálódott autószalonok részére meghirdetett program Hagyományos és innovatív szőnyeg típusokat gyártó cég viszonteladói részére, a szőnyeg-, illetve dekorációs boltok körében futtatja ösztönző programját 12
Sodexo Motivációs Rendszerek Tel.: (06 1) 434 5868 E-mail: kapcsolat@sodexomotivacio.hu www.osztonzomegoldasok.hu