Üzleti Etikai Díj pályázat

Átírás

1 Üzleti Etikai Díj pályázat

2 A vállalat gazdálkodásának alapvető adatai: idata Műszaki Informatikai Mérnöki Iroda Kft. Tulajdonosi kör: 100%-ban magyar vállalat. Tulajdonosok: Szabó Lajos Szabó András Póka Balázs Nagy Attila Árbevétel alakulása: 2013: : : : : Főtevékenység: mérőműszergyártás (GPS-es nyomkövetés) Dolgozói létszám: 64 Székhely: 1103 Budapest, Sibrik Miklós út 30/D Alapítás éve: 2005.

3 A vállalkozásról A GPS-es nyomkövetéssel foglalkozó idata Kft-t 2005-ben családi vállalkozásként alapította Szabó Lajos és fia, Szabó András, három közeli barátjuk részvételével. A GPS-es nyomkövetés alapvető fontosságú eszköz azon vállalkozások számára, akik át szeretnék látni autóflottájuk tevékenységét. Egy járműkövető rendszer által a teljes flotta megfigyelhetővé válik. Az itrack GPS segítségével folyamatosan nyomon követhetők az autók, ezzel elejét véve a fekete utaknak és elősegítve, megkönnyítve a pontos szervezéseket. A gépjárművek műholdas nyomkövetése által optimalizálható a munkavégzés; pontos kilométer kimutatások, utca és házszám szintű helymeghatározás, összefoglaló jelentések könnyítik meg a cégvezetők ellenőrző tevékenységét. Könnyen megkülönböztethetőek a privát és a céges utak, kimutathatóak a késések, az állásidők, az esetleges túl hosszú-, vagy túl rövid vezetési idők. A precíz üzemanyagkontroll rendszer által megszűnnek a felesleges kiadások, legyen szó kamionokról, építőipari munkagépekről vagy teherautókról. A gyanús esetekről azonnali riasztásokat is tudunk küldeni. Az akkreditált, nagy pontosságú raktér hőmérő rendszer segítségével a szállító és a megrendelő is ellenőrizheti a teljes hűtési lánc folyamán az előírásoknak megfelelő értékek meglétét. Az itrack közvetlenül összekapcsolható meglévő vállalatirányítási rendszerekkel, vagy fuvarszervező, túraoptimalizáló rendszerekkel is, ami további jelentős előnyökkel jár. Ha egy cég jól integrálja az itrack rendszert, a kontrolling számára is alapvető információkat nyerhet. A megtakarított összegek olyan mértékűek egyegy vállalkozás esetében, melyek a cég csődtől való megmenekülését jelentik, más esetben a fejlődésük forrása lehet. Maga a szolgáltatás etikusabb működésre késztet minden olyan céget és annak dolgozóit, akik az itrack rendszert használják. Büszkék vagyunk rá, hogy több mint 1500 cég etikus működését segíthetjük a szolgáltatásunkkal! A cég etikai magatartása az alkalmazottak felé Cél: Elégedett és elkötelezett munkavállalók A családi-baráti vállalkozás számára nagyon fontos szempont volt a cégbővítés során, hogy a munkatársak felvételét követően is ugyanaz a jó hangulatú, bizalmi kapcsolaton alapuló

4 családias viszony maradhasson meg, ami korábban jellemezte a Kft. működését. Ezért mindent megtesznek a cég vezetői a legelső munkatárs felvétele óta, úgy is, hogy mára több mint 60-an dolgoznak az idata Kft-nél. Az egykori kis családi vállalkozás számára kiemelt jelentőségű, hogy a munkatársak jól érezzék magukat a munkahelyükön. Az innovatív hozzáállás a cégfejlesztés terén is mérvadó. A belső személyes kiválasztási rendszerekhez 2 főállású pszichológust alkalmaznak. A rendszer lényege, hogy az cég értékrendszerének és az adott munkacsoport dinamikájának megfelelő kompetencia térkép alapján munkapszichológiai tesztekkel több körös eljárásban történik az új kolléga felvétele. A kiválasztás utolsó fázisába az adott kollégákat is bevonják, véleményüket figyelembe veszik. Már a kiválasztás után közvetlenül elkezdődik a munkatárs szervezetbe integrálása, majd az egyéni beszélgetések során kialakítják a kolléga karrier tervezését. A munkahely területén alkalmazottaik részére szakmai továbbképzésekre (belső nyelvtanfolyamok, szakirányú képzések, felsőoktatás támogatása), személyzeti fejlesztésekre, alkalmazotti szerepvállalásra, munkavédelemre és munkahelyi sokszínűségre törekszenek. A közvetlen felettes minden esetben megkapja a kolléga motivációjához szükséges információkat és módszereket, amely a leghatékonyabban mind a munkavállaló, mind a cég számára. A felettes feladata és felelőssége a környezetirányítási rendszerünk minőségi céljainak ismertetése, az ügyfelekkel kapcsolatok etikus magatartás szabályok átadása. Ökölszabály: az ügyfél javára döntünk el minden kétes vagy nem bizonyítható reklamációt, pontosan kiszámolva az ügyfélnek visszajáró pénzösszeget vagy kompenzáció mértékét. Ezt az SAP rendszerünk segíti, itt is kiemelt figyelmet kap például az ügyféltúlfizetés azonnali visszautalása. Második ökölszabály: az ügyfeleinkkel a vállalati kommunikációs szabályok betartásával lehet kommunikálni, kiemelt figyelmet fordítva a becsületességre és a cég hitelességére. A csapatban történő munkát és az alapelvek szervezeti elterjedését a csapatépítő programok segítik, mely mindig adott témakör körül forogva, játékosan, feladatokkal és elméleti tudással segítik a kollégák munkáját (pl. konfliktuskezelés, kommunikációs problémák, személyiségtípusok és önismeret). Negyedévente a kollégák személyes értékelésen vesznek részt a vezetőjükkel, amin elmondhatják meglátásukat, véleményüket, visszajelzést kapnak a munkájukról és egyéni terveik teljesüléséről. Fontos az is, hogy ez egy családi cég és az ebből eredő pozitív hangulat megmaradjon akkor is, amikor már a létszám messze túlmutat a családiason, az open door politika eredményesebb, mint az autokratikus vezetési modell a cég vezetői szerint. Az értékelési rendszer alapja a szervezeti kultúra felmérése is, melyen kulcsmutatói a vezetői értékelés részét képezik. A rendszeres munkatárs elégedettség felmérés eredménye nem csupán egy adatként jelentkezik, hanem a cég

5 szervezetfejlesztőjével közösen iránymutató a vezetőség számára és beépítendő a belső vállalatirányítási módszerekbe. Az évente ismétlődő szervezeti kultúra felmérés, melynek egyik központi eleme a fent említett elégedettség vizsgálata, az etikai szempontú szervezetátalakítás fő alappillére. Fontos, hogy a dolgozók és a cég vezetése közös gondolkodással, közös értékek mentén, egymással összhangban működjön együtt, emiatt a szervezett programok, a belső és külső etikai normák gyakorlati megvalósulása mindkét szint közös ügye (pl. lásd társadalmi szerepvállalás). Azt vallják, az idata sikerét jelentősen befolyásolja az alkalmazottak elkötelezettsége, hatékonysága. Azt vallják a cég tulajdonosai: nem csak puszta szlogen, hogy a munkatárs a vállalat legnagyobb kincse. A munkavállalók kiemelten jó körülmények között dolgozhatnak, a munkahelyek kialakításánál figyelembe vettük az ergonómiai szempontokat, a munkacsoportok saját irodáikban egyedi berendezési tárgyakat kérhetnek, ezzel is otthonosabbá téve a hangulatot. Ennek mentén a gyakorlatban is megvalósulnak a megfogalmazott értékrendszeri elvárások: A pszichológus a konfliktuskezelés mellett rendelkezésére áll bármilyen magánéleti probléma esetén. Ezért is tartják fontosnak a csapatépítő rendezvényeket, amiket egy-két havi rendszerességgel tartanak. Az összetartozás élményét olyan programokkal igyekszik a cég tovább erősíteni, mint a Karácsony vagy a Farsang közös megünneplése. Ezen túl minden évben megrendezik az idata családi napot, melyen nem csak a munkatársak, hanem azok családtagjai is részt vehetnek. Ezek az alkalmak nagyban segítik a jó csapatszellem kialakulását. A cég vezetői számára fontos, hogy valóban ismerjék az idata dolgozóit, illetve azok családját, életvitelét. A 2014-es év hozománya a munkavállalói kezdeményezésre megalakult idata Társas Klub, amely havi rendszerességgel lehetőséget biztosít az itt dolgozóknak, illetve családtagjaiknak különböző társasjátékok megismerésére, és házi bajnokságok megrendezésére. Szintén ebben az évben került kialakításra az épületben az új közösségi helység, amelyet Ping-pong versennyel avattak fel a mozgásra és kikapcsolódásra vágyó alkalmazottak és hozzátartozóik vándorkupa. Az Év Intelligens Vállalata versenyben való nevezésünk során a vezetőség minden munkavállaló számára lehetővé tette a részvételt, ezzel is biztosítva, hogy felmérhessék saját képességeiket, és egyenlő arányban kivehessék a részüket a cég képviseletében. A kiemelkedő teljesítményt a cég Egészségmegőrző programjának keretében wellness ajándék utalvánnyal (3 nap / 2 éjszaka) jutalmazzák, amely két fő részére biztosít félpanziós ellátást csendes, természetvédelmi területen (a Szent Orbán Erdei Wellness Hotelben). illetve, aki igényli, az jelentős kedvezménnyel veheti igénybe együttműködő partnerünk szolgáltatásait.

6 A cég minden munkatársát felköszöntik születésnapjukon, illetve házasságkötés vagy gyermekszületés alkalmából is egyedi meglepetésekkel készülnek. Az idata Kft. Esélyegyenlőségi tervvel rendelkezik, melyben meghatározza az emberi méltóság és a személyiségi jogok tiszteletben tartása mellett az egyenlő, méltányos és rugalmas bánásmód, a partneri kapcsolat, együttműködés, társadalmi szolidaritás irányelveit és ezeket az elveket betartja és betartatja. Különös figyelmet fordít benne a munkavállalók szenzitív adatainak ismeretére (családi állapot, származás, egészségügyi állapot stb.) és ezek alapján az Esélyegyenlőségi Tervben konkrét célkitűzéseket és intézkedési javaslatokat alkottak meg, melyek arra irányulnak, hogy a cég dolgozói számára a legtöbbet nyújthassák. Az Esélyegyenlőségi Tervet mellékeljük jelen pályázathoz. A cég tulajdonosainak etikai magatartása Az idata Kft. vezetői számára nagyon fontos a munkahelyi környezet, hogy a cég dolgozói minden szükségletüket és igényüket kielégítve, a legjobban teljesítve láthassák el a munkájukat. Kényelmi szempontokat szolgálnak a dupla monitorok, a megfelelő gerinctámasztású székek, vagy ülőlabdák, ingyenes a kávé és az ásványvízfogyasztás ben fordított ozmózis elven működő víztisztító készülékeket vásárolt a cég, mely biztosítja a dolgozók számára az egészséges, szűrt ivóvizet. A tulajdonosi jogosítványok gyakorlása kiterjed a munkatársak javadalmaztatásának területére is. Még a válság idején is kiemelt figyelmet fordít az idata Kft. vezetősége a munkatársak megfelelő anyagi támogatására. Az inflációt követő béremelések mellett olyan cafeteria rendszert vezettek be, melyben a munkatársak határozhatják meg, egyéni életvitelük és szükségleteik alapján, mely juttatások a legmegfelelőbbek számukra. A gyakorlati döntések során nem a csupán a magasabb profit elérése a kitűzött cél, hanem az etikai értékek, az emberi, környezeti elvárások sokkal nagyobb szerepet kapnak, ezt bizonyítja az éves szinten több milliós nagyságrendű költséget elérő dolgozói rendezvények, a nem munkaköri továbbképzésekre szintén több millió forintot fordított a cég a 2013-as évben. Az év végi beszámoló bemutatásánál a dolgozói kommunikáció során büszkén mutatja be a vezetőség az ügyfelek elért sikereit, mind az üzemanyag fogyasztás területén elért csökkenések, mind a megtartott munkahelyek számát tekintve. Erősítik a tudatot, hogy büszkék lehetnek az alkalmazottak arra, hogy olyan cégben dolgoznak, ami szolgáltatásával kíméli a környezet, és segít a munkahelyek megtartásában. A vállalat stratégiai céljai között szerepelt a Balanced Scorecard alapú rendszer kialakítása. Az alternatív mérlegében és eredménykimutatásban már kimutatja a láthatatlan vagyonelemeket (kapcsolati tőke, IT tőke, munkavállalói kompetenciák), figyelembe veszi a fenntartható fejlődést, és kimutatja a környezeti károkozás költségeit is (pl. ha a gázolaj a szerelés során kiömlik)

7 Etikus üzleti magatartás Az idata Kft. minden dolgozójának, alvállalkozójának titoktartási kötelezettsége van, mely az ügyfelek, üzleti partnerekkel szembeni etikus üzleti magatartás része. Az adatvédelmi törvény rendelkezéseinek eleget téve a partnerek, üzletfelek adatait szigorú rend szerint kezeljük, ezért adatvédelmi felelőst is alkalmazunk. Az idata Kft. számára fontos, hogy mit gondolnak a vállalkozás ügyfelei a cégről, a cég munkatársairól és a társaság által nyújtott szolgáltatások és termékek minőségéről Az etikus üzleti magatartás megnyilvánul a minőségében is, ezért folyamatos visszajelzést kér a cég az ügyfeleitől a szolgáltatások legmagasabb szintű biztosítása érdekében. A visszajelzések és a kimagasló ajánlási számok kapcsán a szakmában az idata Kft-t, mint prémium termékeket kínáló cégminősítéssel tartják számon. A minőségszemléletet jól tükrözi a 2013-as év új terméke, a 3,5 tonna feletti autók útdíj bevallási közreműködőként elért eredménye: a cég ügyfeleit nem büntették meg jogosulatlan útdíj használatért, ezt az eredményt egyetlen konkurens cég sem tudja felmutatni. A kiemelkedő eredmény a nem profitorientált szemléletnek köszönhető, ugyanis a konkurenciával ellentétben a teljes fejlesztői osztályunk több mint egy évig dolgozott az új szolgáltatás kialakításán, ezzel piaci hátrányt szenvedve. A cég tartózkodik versenytársai, üzlettársai, partnerei, ügyfelei hírnevének rontásától vagy bármely, azok hitelképességét sértő, vagy veszélyeztető magatartástól. Az idata Kft partneri kapcsolatait és viszonyait a kölcsönös érdekek szem előtt tartása, az együttműködés és a korrekt hozzáállás jellemzi. A konkurens cégeket nem ellenségnek vagy ellenfélnek tekintjük, hanem a szektor azon résztvevőinek, akikkel közösek a céljaink a tekintetben, hogy a magyar kis-és közepes vállalkozásokat a GPS-es nyomkövetésben rejlő lehetőségek átadásával segítsük. Ügyfeleinkkel és üzleti partnereinkkel szemben és a velük való viszonyunkban előírásunk a tisztességes és etikus magatartás. Bárminemű tisztességtelen eszköz használata vagy magatartás tanúsítása a tárgyalásaink során nem megengedett, zsarolás, kényszer, fenyegetés, tisztességtelen befolyásolás, meggyőzés és egyéb nem megengedett eszközök alkalmazása tilos, még akkor is, ha ezzel egy kimagasló bevételi forrást hozó ügyféltől esik el a cég. Nem szabad egyéni, személyes kedvezményeket elfogadni vagy kérni, vagy adni, a szerződéses feltételek nem tartalmazhatnak jogtalan előnyöket, minden esetben az etikus partneri magatartás elvei az irányadóak. Mind a beszállítókkal, mind az egyéni ügyfelekkel szemben elvárás a feddhetetlenség, a vesztegetési ajánlatok kizárása, a korrekt, szerződéses szállítás, a lojalitás. A partnereket a Partner Control rendszerén keresztül is minősítjük, illetve ellenőrizzük a megadott referenciáikat, mert fontos szempont, hogy csak a hasonlóan etikus, vitathatatlan hátterű cégekkel kötünk szerződést. A versenyeztetés tisztasága kiemelt jelentőségű szempont.

8 Társadalmi felelősségvállalás Az idata Kft. számára fontos, hogy az általa elérhető eszközökkel a lehetőségekhez mérten minél nagyobb mértékű részt vállaljon a társadalom etikai formálásában és megsegítésében. A cég több kisebb szervezetet, adománykérőt támogatott megalakulása óta, ám szerettek volna egy célt támogatni, ami kifejezi az idata társadalomban betöltött szerepét és valóban olyan segítséget tud adni, ami nem pusztán néhány tízezer forintban mérhető támogatás, hanem ennél jóval jelentősebb segítségnyújtás. Így született meg egy jelentős társadalmi szerepvállalás a Peter Cerny Alapítvány mellett. A Peter Cerny Alapítvány a Beteg Koraszülöttek Gyógyításáért kiemelten közhasznú szervezet 25. éve végzi a koraszülöttek és beteg újszülöttek mentését, őrzött szállítását. A mozgó intenzív osztályként működő szolgálat megszervezése óta igényként merült fel a nyomkövető rendszer használata, azonban erre nem volt pénzünk, hiszen a működtetés költségeit az állami támogatás sohasem fedezte. Ezt a hiányt szüntette meg az idata Kft. segítsége. A Peter Cerny Alapítványi Mentőszolgálat szolgálatvezetőjének és diszpécserének a napi feladatellátásban igen nagy könnyebbséget jelent az autók pillanatnyi helyzetének ismerete, hiszen a logisztikai döntések meghozatala leegyszerűsödik. Az autók időben érkezése, a váratlan helyzetek kezelése, az egy időben érkező hívások megoldása, a feladatok rangsorolása a nyomkövető rendszer segítségével optimalizálható, ami lényegesen csökkenti a koraszülöttek megbetegedéseinek és szövődményeinek kockázatát. A Peter Cerny Alapítvány gazdálkodásában nagyon nagy segítséget jelent, hogy a rendszert az idata Kft. támogatva az alapítvány kiemelten közhasznú célkitűzéseit 8 speciális rohamkocsira vonatkoztatva 2011 szeptembere óta együttműködési szerződés keretében teljesen ingyenesen biztosítja, ami évente félmillió forintos megtakarítást jelent. Az idata Kft. vezetése számára fontos, hogy az általuk képviselt értékeket átadják a dolgozóknak is, úgy, hogy a gyakorlatban is megvalósuljanak a lefektetett alapelvek. Ezen elvek mentén választották ki a Lea Alapítványt is, mely válságos helyzetben lévő kisgyermekes nőknek nyújt segítséget egy vidéki anyaotthonban. A dolgozók javaslata alapján döntöttek az Alapítvány mellett. A dolgozók bevonásával kisgyermekruhákat és játékokat gyűjtöttek az alapítványhoz tartozó nőknek és gyermekeknek, az idata Kft. pedig plusz pénzbeli támogatást nyújt az Alapítványnak minden Karácsonykor. Az adományok átadása is a dolgozók bevonásával zajlik, hogy mindenki érezhesse a támogatás jelentőségét és ezáltal is szemléletformáló hatása érvényesülhessen. A vezetőség és a tulajdonosok, mint magánemberek rendszeresen adakoznak, kiemelten támogatják a fiatal pályakezdőket (szinte minden területen szívesen segítenek a nyári gyakorlati képzésben, a szakdolgozatok írásában), az állások betöltésénél előnyben részesítik a hátrányos helyzetű munkavállalók felvételét. Így jelenleg a vállalatban több mint 10 diák tevékenykedik, 3 csökkent munkaképességű munkavállaló, 18 hátrányos

9 helyzetű vagy nagycsaládos vagy gyesről visszatérő munkatárs, és 2 gyesen lévő kismama kap az igényeinek megfelelő munkalehetőséget. Ezen célok megvalósítása érdekében dolgozták ki az atipikus munkavégzési lehetőségeket és a távmunka programot, valamint az ösztöndíj és gyakornoki programot. A cég munkatársai szakértelmüket társadalmi munkaként másokkal is megosztják. Előadások, konferenciák állandó meghívott előadója a cég több munkatársa is. A társadalmi szerepvállalás újabb állomásaként januártól a vállalati pszichológus (a szülőként is helytálló munkavállalók felvetése alapján) önkéntes alapon drog prevenciós és pályaorientációs programokat (előadás, workshop, szerepjáték) tart az egyik budapesti középiskolában az osztályfőnöki óra keretein belül. Fontosnak tartjuk, hogy a tágabb környezetünk is ismerje azt az értékrendszert, ami az etikus gondolkodás és élet alapja. Ezen kezdeményezéseket a cég jutalmazással és munkaidő kedvezménnyel honorálja. A környezettel szembeni etikus magatartás Az idata Kft a 2014-es évben átfogó tervet dolgozott ki a környezet megóvása érdekében, amit az EN ISO 14001:2004 szabvány követelményei szerint folyamatosan működtet, ellenőriz és fejleszt. Az idata Kft. tevékenysége során a fenntartható fejlődés alapelveit tartja szem előtt. A cég környezeti politikájának célja a felülről alulra építkezés elve, vagyis a vezetőség a munkatársakban tudatosítja, hogy a környezettudatos tevékenysége miért jelentős és összehangolja, hogy a gyakorlati megvalósulás egybe essen a vállalat külső és belső vevői elvárásaival. Ezért a munkatársak bátran fordulhatnak a környezetvédelemmel és a környezet irányítással kapcsolatos észrevételeikkel és bejelentéseikkel a Minőség és Környezetirányítási vezető felé. Működése során a mindenkori hatályos jogszabályi rendelkezések és hatósági előírások szerint jár el. Ennek érdekében szabályozottak a cég által kialakított környezetirányítási feladatok. Például: Veszélyes anyagoknak minősülő termékek beszerzésével, kezelésével, tárolásával és felhasználásával összefüggő feladatok: Kizárólag érvényes engedélyekkel rendelkező alvállalkozó szállíthatja el a semlegesítésre. Gyűjtőedényeket a képződés helyén elhelyeztük. Ezeken jelölésre kerül a veszélyes hulladék fajtája, így a kategorizált veszélyes hulladékot csak a kijelölt edénybe lehet elhelyezni. Például akkumulátorok, vagy a szondához szükséges Vilepox kiöntőanyag. A veszélyes anyagok beszerzésénél kapott Biztonságtechnikai adatlapok előírásának megfelelően kezelése. Például: fertőtlenítéshez használt vegyszerek, vagy a nyomtatókba helyezhető patron.

10 Víz-, zaj- és talajvédelmi, valamint levegőtisztasággal kapcsolatos feladatok: Vízfelhasználás és szennyvíztisztítás csökkentése érdekében takarékos öblítőtartály, korszerű technológiák alkalmazása. Levegőtisztaság: klímaberendezés üzemeltetése során a töltőgáz nyomon követése és szükség esetén a szervizeltetése. Cégünk folyamatosan elemzi a környezeti tényezőket és hatásokat, valamint ezek kockázatát a környezetre, az emberi erőforrásokra, a partnerekre és az emberi környezetre nézve. Az idata Kft. az elektromos berendezéseket és a világtó testeket folyamatosan korszerű energiatakarékos eszközökre cseréli le az elektromos energiafelhasználás minimalizálása érdekében, valamint a gépjárműpark korszerűsítésekor elsődleges szempontnak tekinti a fogyasztás és a káros anyag kibocsátás minimalizálását, ezzel is hozzájárulva a levegőszennyezés csökkentéséhez. Hisszük, a fenntartható fejlődés globális cél, amihez ezekkel a tevékenységekkel, értékrenddel, nevelő célzatú megvalósulásokkal mi, kis cégként is sokat tehetünk, így élhetőbbé, etikusabbá téve környezetünket. idata Kft. Díjak, elismerések Red Herring Top 100, Európa Deloitte Technology Fast Deloitte Technolgy Fast Deloitte Technology Fast Deloitte Technolgy Fast SAP Quality Awards, ISO 9001 tanúsítás Ökoindustria Termékdíj Részletek: