A Supplier of the Year

Átírás

1 A Supplier of the Year Versenyszabályzata 1. Általános versenyfelhívás A verseny célja: Üzleti partneri, beszállítói fontosak a LeasePlan Hungária Zrt-nek (továbbiakban: LeasePlan)! Termékeinek és szolgáltatásainak közvetítése, megvalósítása ügyfelei felé igen nagy százalékban partnerein, beszállítóin keresztül valósul meg. Éppen ezért beszállítói kulcsfontosságú és szerves részét képezik az üzletmenetnek, és elvárás feléjük az etikus és ügyfélközpontú magatartás. Azon kívül, hogy megfelelnek a hatályos törvényeknek, tiszteletben kell tartaniuk azokat az alapelveket, amelyeket a LeasePlan Üzleti Magatartási Kódexe is leír, és a LeasePlan által megkövetelt minőségben, az általa megfogalmazott, szerződésben rögzített értékelési kritériumoknak megfelelően kell a LeasePlan ügyfeleit kiszolgálniuk. A Supplier of the Year verseny célja, hogy azokat a LeasePlan partnereket, beszállítókat, melyek ezeknek a kritériumoknak leginkább megfelelnek és a LeasePlan ügyfeleket a legmagasabb színvonalon szolgálják ki, kiemeljük, teljesítményükre a figyelmet felhívjuk és megjutalmazzuk. A verseny időtartama: július1. és március 31. közötti időszak Regisztráció: A partnerek, szállítók regisztrálása a versenybe automatikus (minden szerződött LeasePlan gépjármű szerviz és új autó kereskedő automatikusan bekerül a játékba) és a verseny időtartama alatt folyamatos. Magyarország 1113 Budapest Bocskai út I Telefon : I ugyfelszolgalat@leaseplan.hu

2 2. Kategóriák: A versenyzők a következő két kategóriába sorolódnak és a két kategóriára külön-külön meghatározott értékelési kritériumok alapján kerülnek értékelésre 1. kategória: Szerződött új autó kereskedő partnerek 2. kategória: Szerződött szerviz partnerek 3. Díjazás: Trófea a LeasePlan Supplier of the Year 2016 Legjobb Szerviz és LeasePlan Supplier of the Year 2016 Legjobb Kereskedés felirattal, amit elhelyezhet telephelyén, központi irodájában. Ingyenes megjelenési lehetőség a LeasePlan nyomtatott tavaszi-nyári vagy őszi-téli Flotta Magazin számában, egy db egy oldalas cikk formájában, melynek szövegét a magazin szerkesztője készíti a győztestől kapott információk alapján. 4. A verseny résztvevői, azaz a Versenyzők Versenyző valamennyi a verseny időtartama alatt a LeasePlannel élő szerződéssel rendelkező új autó kereskedő és gépjármű szerviz. A versenyben nem vehetnek részt a LeasePlan saját munkavállalói. A versenyben nem vehetnek részt - illetve eredményeik nem kerülnek értékelésre - azon Versenyzők, akiknek a szerződése megszűnik a LeasePlannel a verseny időtartama alatt.

3 5. A versenyen való részvétel feltételei: Érvényes aláírt szerződés a LeasePlannel. A versenyre minden szerződött LeasePlan gépjármű szerviz és új autó kereskedő automatikusan bekerül és résztvevővé válik. Amennyiben a gépjármű szerviz és új autó kereskedő a verseny hivatalos kezdődátumát követően köt csak szerződést a LeasePlannel, akkor teljesítménye időarányosan kerül értékelésre, emiatt a fődíjért való küzdelemben hátránya nem származik. Amennyiben a verseny időszaka alatt a Versenyző szerződése bármilyen okból megszűnik a LeasePlannel, vagy a verseny időtartama alatt valótlan adatot kommunikál, a LeasePlan jogosult a versenyből kizárni. Kizárt Versenyző semmilyen díjra nem jogosult. 6. Értékelés: A Supplier of the Year cím elnyerésének feltétele, hogy a Versenyző az alábbi fő szempontoknak megfeleljen. Ezen szempontok az itt felsoroltak szerinti sorrendben kerülnek majd az értékelés során is figyelembe vételre, ez tehát a nyertes kiválasztási sorrendje is. 1. kategória: Szerződött új autó kereskedő partnerek Az értékelés 60% a szerződésben rögzített értékelési szempontok alapján történik: - Szerződéses kondíciók biztosítása - Ajánlatadási határidő tartása - Ajánlatok helyessége - Forgalmi engedély, megfelelőségi nyilatkozat feltöltésének ideje - Gépjármű ügyfélnek történő átadásáról szóló átvételi elismervény (igazolás) feltöltése a Dealer Portálon

4 - Gépjármű eredeti számlájának és megrendelőjének LeasePlan-hez történő beérkezésének ideje - Engedély nélküli átadások száma 20%-ot jelent a LeasePlan szubjektív értékelése, mint a szállító együttműködés során mutatott rugalmassága, problémamegoldó képessége és proaktvitása. A maradék 20%-ot pedig a kereskedőn keresztül érkező új ügyfelek száma határozza meg. 2. kategória: a LeasePlan szerződött szerviz partnerei 70% szerződésben rögzített értékelési szempont: - Ügyfelek 1 órán belül történő megkeresése a kárbejelentéstől számítva - Vállalt határidők betartása - Számlák egyezése a jóváhagyott összeggel - Helyes elektronikus számlarészletező (CSV) fájlok küldése LeasePlan részére - Ügyfélértékelések összessége a szervizeseményekről 30%-ot jelent a LeasePlan szubjektív értékelése, mint a szállító együttműködés során mutatott rugalmassága, problémamegoldó képessége és proaktvitása. A maradék 10%-ot pedig a kereskedőn keresztül érkező új ügyfelek száma határozza meg. Az értékelés folyamata: Ha nincs olyan Versenyző, aki minden fő szempontnak megfelelt volna, akkor a LeasePlan dönthet úgy, hogy egy vagy több szempontot kihagy az értékelésből és a maradék szempont alapján hirdet győztest. Eredményhirdetés: Beszállító partnereink rendszeres riportot kapnak a teljesítményükről a beszerzési osztálytól.

5 A győztest és a nyerteseket felsoroló ranglistát a LeasePlan egy későbbi időpontban kommunikált Suppliers Day illetve eseménysorozat keretei között teszi közzé a weboldalon, a verseny lezárását követően. A Supplier of the Year 2016 Legjobb Szerviz és Supplier of the Year 2016 Legjobb Kereskedés címek elnyerőit a LeasePlan személyesen is értesíti. A LeasePlan a díjak átadását ünnepélyes keretek között teszi meg. A nyereményekkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő adókat a LeasePlan átvállalja és/vagy megtéríti a díjazottaknak. 7. Panasz: Amennyiben a versennyel kapcsolatosan bármilyen kifogás merül fel, írásban a dc@leaseplan.hu címre küldhető a verseny kiírója, a LeasePlan részére. Panasszal csak és kizárólag Versenyző élhet, és azt csak a verseny időtartama illetve annak lezárását követő 14. napig teheti meg. A panaszokat a LeasePlan 7 munkanapon belül kivizsgálja és határozatáról a bejelentő címére, írásban válaszol. 8. Adatvédelem: A LeasePlan, mint a verseny kiírója rögzíti, hogy a verseny céljából a Versenyzők által megadott adatokat az aláírt szerződésekben rögzített titoktartási pontoknak megfelelően kezeli a verseny során. A nyertes hozzájárul, hogy a cég neve, kollégáinak fényképe megjelenjen a LeasePlan weboldalain.