Marketing képzés 2 alkalom

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Marketing képzés 2 alkalom"

László Szabó
9 évvel ezelőtt
Látták:

1 Marketing képzés 2 alkalom Társadalmi vállalkozások és civil szervezetek részére Szabó Szilvia

2 Marketing képzés felépítése 1 nap Mire jó a marketing és mire nem? Marketing rendszer Marketing tervezés és terv Elemzések Marketing-mix Célcsoport elemzés 2 nap Márkaépítés Marketing kommunikáció módszerek és eszközök Gyakorlati marketing kampányok, kreatívok, reklámok Marketing és piaci trendek

Célcsoport elemzés 2 nap Márkaépítés Marketing kommunikáció módszerek és

3 Önálló feladat Saját marketing terv elkészítése 1. Piacelemzés 2. Termékek / szolgáltatások 3. Célcsoport elemzés 4. Versenytárs elemzés 5. Marketing-mix 6. Akcióterv Az ütközetekre való felkészülések alkalmával mindig úgy találtam, hogy a tervek haszontalanok, de a tervezés elengedhetetlen. Eisenhower szabo.szilvia@tailormarketing.hu

4 Hasznos olvasnivaló Philip Kotler és Kevin Lane Keller: Marketing menedzsment Al Rise és Jack Trout: A marketing 22 vastörvénye Al Rise és Jack Trout: Pozicionálás Kevin Roberts: Lovemarks. Jövő a márkák után. Papp-Váry Árpád: JPÉ marketing. Elmélet és gyakorlat józan paraszti ésszel Mányai Csaba: Reklám helyett Seth Godin: Minden marketinges sztorizik egy jó történettel minden eladható John Jantsch: Szigszalagmarketing Praktikus marketingkalauz vállalkozásoknak Jay C. Levinson: A gerillamarketing Az üzleti siker kézikönyve Harry Beckwith: A láthatatlan érintés A modern marketing négy kulcsa W. Chan Kim és Renée Mauborgne Kék óceán stratégia

Elmélet és gyakorlat józan paraszti ésszel Mányai Csaba: Reklám helyett Seth Godin: Minden marketinges sztorizik egy jó történettel minden eladható John Jantsch:

5 Alapvető marketing stratégiai lépések Hosszú távú célok misszió, vízió, értékrend Külső és belső környezet elemzése STP szegmentálás, targetálás, pozicionálás Marketing mix 4 P + 3 P Marketing kommunikációs mix & megvalósítás Ellenőrzés, mérés, módosítás

szegmentálás, targetálás, pozicionálás Marketing mix 4 P + 3 P

6 Célcsoport Lehetőség egy 43 éves könyvelőnek arra, hogy hétvégenként nyeregbe pattanjon és kisvárosokon száguldjon át, ahol az ott élők félelmükben becsukják az ablakot.

7 Célcsoport Ki és miért fog tőlünk vásárolni??? T E H Feladat

8 Márka Vizuális megjelenés Asszociációk Tartalmi jelentés Előnyei?

9 Elérhető márkaépítés Mitől lesz márkám? Mire épül? Hogyan építem fel? Hogyan vezetem be? Hogyan erősítem?

10 Pozicionálási alapok 6 kitétel: 1. Indulási vezér pozíció 2. Kategória teremtés 3. Egyetlen szó birtoklása 4. Vezető státusz 5. Szakértői pozíció 6. Különleges összetevő és a többi Feladat

11 Alap marketing mix Termék Ár Értékesítési csatorna Kommunikáció Megoldás a fogyasztó problémájára Fogyasztó költsége Fogyasztó kényelme 2 irányú kommunikáció Emberek Fizikai környezet Folyamatok

12 Kommunikációs alternatívák B2B Kereskedők Partnerek Üzleti ügyfelek B2C Lakossági Kommunikációs különbségek??

14 Minek a hatására vásárolunk? TV WWW DM WOM 17% 26% 48% 71% Re-sell: ismételt eladások Up-sell:értéknövelt eladások Add-sell: kapcsolt eladások Cross-sell: kereszt értékesítés New-sell: új vásárlók szerzése Friend-sell: ajánlások útján, pl. member-get-member programok

15 Napjaink vevői Több csatornán is kommunikálnak / információt gyűjtenek / körültekintően vásárolnak Kritikusak a reklámokkal / főleg az üres ígéretekkel szemben Elegük van a nyomulós ügynökökből Irányítani akarnak Szeretnék ha észrevennék őket és kíváncsian lesnék minden gondolatukat: személyre szabott ajánlatokra várnak! Márkahűségért elvárásaik vannak Folyamatosan információt cserélnek Időhiányban szenvednek: egyszerű és gyors megoldási / vásárlási módokra vágynak Árérzékenyek, Stb. Forrás: Babarczi Jolán / DM Szövetség

minden gondolatukat: személyre szabott ajánlatokra várnak!

16 A prosperitás spirálja Új vevő Magasabb vevőérték Növekvő adatbázis Több profit Új ötlet Jobb célzás Új ajánlat Forrás: Babarczi Jolán / DM Szövetség

17 Eszközök és módszerek Hirdetés Eladásösztönzés Személyes eladás Direkt marketing PR Online marketing Gerilla marketing CGM

18 Online KISS Keep It Simple Stupid + élő tartalom Design Tartalom Struktúra Kommunikációs eszközök használata a weboldalon / Hírlevél- formátumok Alap online marketing eszközök Weboldal / Hírlevél / networking / Blog / Linképítés / SEO / Banner / PR cikk / Ingyenes anyagok / Szavazás Google: Adwords és Analytics (!) Mini szótár Konverziós ráta Linkcsere / linképítés Webanalitika Online vírusmarketing Spam SEO search Engine optimization CMS content management systems PPC pay per click Page Rank

Banner / PR cikk / Ingyenes anyagok / Szavazás Google: Adwords és Analytics (!

20 Online megjelenés

23 Nyomtatott megjelenés Kiadvány, Szórólap, Plakát, Hírlevél Hirdetés: Méretek: 1/1, 1/2, 1/4, 1/8 Típus: kifutó, tükör Elrendezések: fekvő, álló Elhelyezés: B1, B2, B3, B4, Belív

24 Újság megjelenés

25 Hirdetési formák lakossági elfogadottsága Kérdés: Az alábbi reklámok közül melyeket fogadja örömmel, illetve melyek zavarják, irritálják? Kérem, az alábbi 1-től 5-ig terjedő skálán osztályozza a reklámfajtákat. Top2box reklámajándék 28% 29% 29% 5% 8% 1% 57% nyomtatott szórólap 4% 29% 35% 15% 16% 1% 33% újsághirdetés 6% 27% 47% 10% 8% 2% 33% óriásplakát 6% 23% 52% 10% 8% 2% 29% TV-reklám 5% 14% 26% 25% 30% 1% 19% rádióreklám 2% 12% 50% 19% 13% 4% 14% es ajánlat (spam) 1% 8% 32% 13% 23% 23% 9% Internet-reklám (pl.banner) 1% 7% 33% 13% 22% 23% 8% Örömmel látom Hasznosnak tartom Közömbös Bázis: országos reprezentatív minta (N=813) Zavar, de szükséges Zavar, irritál NT/NV

26 Direktmarketing Olyan, adatbázisra épülő interaktív kommunikációs módszerek összessége, amelyek egy vagy több reklámeszköz felhasználásával személyes üzenetet közvetítenek mérhető, költséghatékony válasz kiváltása érdekében (A. Tapp) A célcsoport megfogalmazása A felhasznált adatbázis minősége A termék Az ajánlat A kialakított kommunikációs stratégia A felhasznált médium A kreativitás Forrás: Babarczi Jolán / DM Szövetség

27 DM a lojalitás programokban A DM szerepe: Célzott kommunikáció a legértékesebb fogyasztóknak Nincs meddőszórás Monitorozás, folyamatos információ Folyamatosan mérhető a fogyasztói magatartása Szolgáltatás-fejlesztés DM eszközökkel Magasabb értéket hozunk létre a vevő számára DM eszközök: Klasszikus hírlevelek, minták törzsvásárlói magazinok egyedi ajánlatok törzsvásárlói klubok Online ajánlatok, termékismertető hírlevelek pontgyűjtő akciók interaktív lojalitás rendszerek (SMS, , web) Átfogó CRM rendszerek Forrás: Babarczi Jolán / DM Szövetség

28 5 DM tipp Tipp No1. Ha elkezdted, ne hagy abba! Tipp No2. Ne akarj egyből eladni! Építsd ki a bizalmat! Ismertesd meg magad! Tipp No3. Tűnj ki a tömegből! Tipp No4. Monitorozz! Kövesd az eredményeket! Tipp No5. Tesztelj! Tesztelj! Tesztelj! FRAC elemzés Frequency - gyakoriság Recency - utolsó vásárlás ideje Amount - vásárlás nagysága Category - termék típusa Forrás: Babarczi Jolán / DM Szövetség

29 A

30 B

31 A B C

32 Saját eszközök - megjelenés

33 Egy rövid példa

34 Megjelenések

35 Rövid példa - logó betűtípus, vonalak vastagsága, iránya, elrendezés, színek, formák Elvárások a saját vizuális megjelenés kapcsán: Letisztult, egyszerű, könnyen értelmezhető Különböző felületeken is egyformán jól alkalmazható Kis méretben sem veszíti el felismerhetőségét Színválasztékban nem túlzsúfolt, egymással harmonizáló színek Fekete-fehérben is mutasson Költséghatékonyan alkalmazható legyen pl: nyomdai kivitelezésnél nem mindegy, hogy milyen és mennyi színt tartalmaz

36 Rövid példa - logó

37 Feladat Mitől jó egy kreatív anyag?

38 A klasszikus Főcím Illusztráció Logo Szlogen Forrás: Kisantal Gyula

39 A hirdetés elemei Szöveg Grafikai elemek Fotó Színek Elrendezés, Üres felület Hibák, amiket kerüljünk

40 A nem klasszikus

41 Tudatos kreativitás gerilla módszerek

54 CGM fogyasztók által generált marketing

55 CGM + integrált

56 Mennyire vagy rugalmas? Feladat

57 Hatásmechanizmusok A:Figyelemfelkeltő I:Érdeklődést vált ki D:Vágyat kelt A:Cselekvésre ösztönöz Figyelemfelkeltő: Címsor Érdeklődést kiváltó: Alcím - Adjunk nevet Vágyat keltő: Ajánlat Cselekvésre ösztönző:utasítás

58 Szövegezés

59 Kampány szemlélet Előre tervezett Konkrét célok Tartalom! Miben mérem a sikert? Milyen eszközök és módszerek Alap marketing szempontok Kivitelezés 2 irányú + integrált Feladat

60 Kommunikációs körkép - internet Legnépszerűbb netes tevékenység hoz hasonlóan továbbra is az általános információgyűjtés, ezt követi az elektronikus levelezés A legaktívabbak továbbra is a évesek és az egyedülállók Jellemzően a éves korosztály, a felsőfokú végzettségűek, valamint a kisebb városokban élők vásárolnak online Forrás: Kutatócentrum

61 Kommunikációs trend - online Fogyasztók által generált tartalom erősödése webtartalom 25%-ka már ilyen (Sas) Fogyasztók bevonása alapvető cél! közösségi hatás Reklám kerülő viselkedés (offline is) Márkák kedvelése

62 Megvalósítás? Kampányok felépítése Saját erőforrások és kapacitások felmérése Marketing eszközök át/kialakítása Partnerek felkutatása Ütemezés

Hasonló dokumentumok

Direkt Marketing Agytágító

Direkt Marketing Agytágító 2011. október 13-14. Direkt marketing praktikák az integrált kommunikációban Babarczi Joli Babarczi Jolán / babarczi.jolan@t-online.hu Az agytágítás első lépései 9.00-től 10.20-ig: