Pénztárgép beüzemelés közbeni hibák, LOG értelmezése, javítási javaslatok

Átírás

1 Pénztárgép beüzemelés közbeni hibák, LOG értelmezése, javítási javaslok A kékkel szedett szöveget kell a log-ban figyelni. A pirossal szedett szöveg a log-ban találhó hibaleírást tartalmazza. Tartalom jegyzék 1. SSL csorna nem jött létre 2. Telekom hálózi (UMTS, NetworkIsNotAvailable ) hiba 3. Cannot Print 4. SD kártya hiba 5. Box Open 6. CaseOpened 7. SetupCodeAlredyUsed 8. detime 1

2 I. SSL csorna nem jött létre Hibás beüzemelés 11:52:22 FIGYELJEN ARRA, HOGY A TÁPKÁBEL BE LEGYEN DUGVA A BEÜZEMELÉS ALATT! 11:52:22 Ssl csorna létrehozása 11:53:07 Ssl csorna nem jött létre, időtúllépés mit! Hiba leírás: A pénztárgép és a számítógép közötti kapcsol nem jött létre. A hiba oka: - nem telepített USB driver - nem érzékeli a PC a pénztárgépet - USB kábel hibája - USB port hibája - Akkumulátoros üzemmódban van a hordozhó számítógépünk / netbook / tablet, és az USB nem tud akkora áramot leadni, amit fel szeretne venni a pénztárgép. Javítási javaslok: USB kábelt húzzuk ki 5mp-re. Eszközkezelőbe ellenőrizzük, hogy felismerte e a PC a pénztárgépet, ha nem látja telepítsük a drivert, melyet az alábbi linkről lehet letölteni: Indítsuk újra a pénztárgépet (reset), és a számítógépet is. Ha akkumulátoros üzemmódban van PC, akkor cslakoztassuk hálózi áramforráshoz. 2

3 II. Telekom hálózi (UMTS, NetworkIsNotAvailable ) hiba 10:28:37 1. umts indítása sikertelen, 2 perc az újraindításig, kérem várjon! 10:30:37 Reset Umts 10:30:37 <error> <cause>networkisnotavailable</cause> NetworkIsNotAvailable com.tekinvest.service.myservice.connecttonav(myservice.java:1019) com.tekinvest.service.myservice.resetumtsifnecessary(myservice.java:1003) com.tekinvest.cashregister.comm.servicemessenger$14.execute(servicemessenger.java:284) com.tekinvest.cashregister.comm.servicemessenger$14.execute(servicemessenger.java:1) com.tekinvest.cashregister.comm.mytask.run(mytask.java:169) com.tekinvest.service.myservice$12.run(myservice.java:1444) android.os.handler.handlecallback(handler.java:725) android.os.handler.dispchmessage(handler.java:92) android.os.looper.loop(looper.java:137) android.os.handlerthread.run(handlerthread.java:60) </message> </error> 10:30:37 2. umts indítása sikertelen, 2 perc az újraindításig, kérem várjon! 10:32:37 Reset Umts 10:32:39 <error> <cause>networkisnotavailable</cause> Hiba leírás: Nem jött létre a Telekom és/vagy a NAV kapcsol nem jött létre. Autómikusan háromszor próbálkozik a pénztárgép modem újraindítással, 2 perces késleltetéssel. Hiba oka: - Túl korán lett megkezdve a megszemélyesítés folyama. - A SIM CHIP-et a Telekom lekapcsolta. Javítási javaslok: Várjunk pár percet, és gyárteszt elkérdezésével ellenőrizzük az NTP szerver és a NAV kapcsol meglétét, Ez akár percet is igénybe vehet. Reseteljük a pénztárgépet. Ritka esetben a Telekom lekapcsolta a SIM-et, ebben az esetben ezt jelezni kell felénk és visszakapcsoltjuk. 3

4 III. Cannot Print 18:00:33 Aee konfiguráció beállítása 18:00:35 <blocked> <causes> <cause>cannotprint</cause> </causes> </blocked> 18:00:35 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<blocked> <causes> <cause>cannotprint</cause> </causes> </blocked> Hiba leírás: Nyomtó hiba. Hiba oka: ami adódh a nyomtó, nyomtó vezérlő, optó érzékelő hibájából, vagy a pénztárgépszalag hiányából. Javítási javaslok: Ellenőrizzük a papírt a nyomtóba. Nézzük meg az optó működik e (kamerán keresztül fehéren világít). Vizsgáljuk meg a cslakozók. IV. SD kártya hiba 14:14:08 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error> <cause>internal</cause> <message>java.io.filenotfoundexception: /storage/sdcard1/logs/0/a _ _0.xml_t: open failed: ENOENT (No such file or directory) libcore.io.iobridge.open(iobridge.java:416) java.io.randomaccessfile.<init>(randomaccessfile.java:118) com.tekinvest.service.filehelper.writetofile(filehelper.java:144) Hiba leírás: Beüzemelés nem lehetséges SD kártya hiba mit. 4

5 Hiba oka: SD kártya írás / olvasási hiba. Javítási javaslok: A pénztárgépet vissza kell juttni a forgalmazóhoz. Azonnal cseréljük amennyiben a megfelelő esztétikai állapotban van a pénztárgép, és hiánytalan a csomag. V. Box Open 15:08:42 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error> <cause>boxopened</cause> BoxOpened com.tekinvest.service.myservice.setup(myservice.java:2398) Hiba leírás: Beüzemelés nem lehetséges mert a AEE felnyitást érzékel. Hiba oka: Az AEE-n belül elhelyezkedő mikrokapcsoló(k) nyitott állapotban vann(ak). Ez lehet mikrokapcsoló, vagy a burkol ragasztásából adódó hiba. Javítási javaslok: A pénztárgépet vissza kell juttni a forgalmazóhoz. Azonnal cseréljük amennyiben a megfelelő esztétikai állapotban van a pénztárgép, és hiánytalan a csomag. VI. RegistrionError 09:18:50 Kommunikáció a NAV-val 09:19:21 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error> <cause>registrionerror</cause> RegistrionError com.tekinvest.service.navcomm.reg(navcomm.java:703) com.tekinvest.service.myservice.registertonav(myservice.java:722) com.tekinvest.service.myservice.setup(myservice.java:2464) 5

6 Hiba leírás: Beüzemelés nem lehetséges mert a Hiba oka: NAV kapcsoli hiba, nem tudja beregisztrálni az AP számot a beüzemelési kódhoz. Javítási javaslok: Kicsit később próbáljuk meg a megszemélyesítést, ugyanazzal a beüzemelési kóddal. A kód már beleragadhott a pénztárgépbe. VII. CaseOpened 11:51:18 Aee konfiguráció beállítása 11:51:20 <blocked> <causes> <cause>caseopened</cause> </causes> </blocked> 11:51:20 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<blocked> Hiba leírás: A kaszni felnyitását érzékeli a pénztárgép. Hiba oka: A burkol felnyitását érzékeli a pénztárgép. A hiba oka lehet a mikrokapcsoló mechanikai hibája, rosszul van összeszerelve a pénztárgép, az AEE-t és az interface panelt összekötő kábel hibás, vagy rosszul cslakozik. Javítási javaslok: Mechanikai vizsgál elvégzése, javítása. VIII. SetupCodeAlredyUsed 16:31:01 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error> <cause>setupcodealreadyused</cause> SetupCodeAlreadyUsed com.tekinvest.service.navcomm.reg(navcomm.jav Hiba leírás: A beüzemelési kódot már felhasználták. 6

7 Hiba oka: Az üzemeltető ezzel a kóddal már üzembe lett helyezve egy pénztárgép, vagy a kód beragadt egy másik pénztárgépbe, és a NAV úgy érzékeli, hogy élesedett egy pénztárgép ezzel a kóddal, még ha ez fizikálisan nem is történt meg. Javítási javaslok: - Kérjen az üzemeltető egy új kódot, és helyezzünk neki üzembe egy pénztárgépet. Ez a hibakód semmiféle pénztárgép hibára nem utal, bárkinek megszemélyesíthető. - Abban az esetben, ha nálunk van az a pénztárgép melybe beragadt a kód, NE helyezünk üzembe másik pénztárgépet, új kóddal az üzemeltetőnek. Ilyenkor még van lehetősége a forgalmazónak a NAV-al egyeztetve a kódot felszabadíttni, és nem kell leselejtezni az AEE-t. IX. detime 14:09:16 Kommunikáció a NAV-val 14:14:16 <setup><detime> T14:09:16+01:00</deTime><ap>A </ap><setupCode> </setupcode><operorid>200693</operorid><aeeserialnumber> </aee SerialNumber><INF><DPH>CashCube</DPH></INF><zip>UEsDBBQAAAAIAChxdEZI+sWD2 QMAAEIFAAAHACQAbmF2LmNlcgoAIAAAAAAAAQAYAH8EbBEPY9ABfwRsEQ9j0AF/BGwRD2PQAW 1UyY6jSBC9W/I/zB21DBi8HOaQCcnqxCwJGG4sZjUY7CrS5uub6qmRpkedp1Rsei/iRfz4sTy IVN36S0Iu0RVdAgR9GX+sV1jX5ZFIEhjUElAdglJ3jlWd8d3VuYXO6ZJneNviMW6ABct2rNpa PVIWAuepABma2HlSyYnkwHHU9QpRQw8ISjAsVcD5SKqwG6jBwwtFPr5YrI6qKVXdIe2ylzaDH JZWAAG+KiW0gQKAS2EBFB0QCu31CigOuFAoA4SoVmUWJj7Fs04xwfRMEB8uNksGv9saOP8X07 Hiba leírás: Beüzemelés közben túllépe az Hiba oka: NAV kapcsoli hiba, nem tudja beregisztrálni az AP számot a beüzemelési kódhoz. Javítási javaslok: Kicsit később próbáljuk meg a megszemélyesítést, ugyanazzal a beüzemelési kóddal. A kód már beragadhott a pénztárgépbe. 7