Tájékoztató a Felügyelet II. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről
|
|
- Benedek Dobos
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Tájékoztató a Felügyelet II. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről Bevezető szeptember 1-től a Felügyelet panaszkezelési eljárás rendje, majd január 1-től számítástechnikai panaszstatisztikai rendszere is jelentős mértékben átalakult és kiegészült a pénzügyi szervezetek panaszügyi adatszolgáltatásával. Az új panaszstatisztikai rendszer a módosítások következtében a régi rendszerhez képest adattartalmában is bővült. A II. negyedévi panaszstatisztikai jelentést már az új rendszerből lehívott adatok alapján állítottuk össze. A panaszügyi eljárás racionalizálása eredményeként az eljárásnak ugyancsak új eleme, hogy a Panaszkezelési főosztály nem minden beadványt küld el állásfoglalásra a panaszolt intézményeknek, hanem az egyszerűbb, átlátható eseteket közvetlenül válaszolja meg. Így a tárgyidőszakban a beadványok 31,3 -a került a panaszstatisztikai adatok alapján közvetlen megválaszolásra, amely az eljárást jelentősen meggyorsította. A panaszstatisztikai elemzés adatbázisában a felügyelt szervezetek egy része (hitelintézetek, egyes pénzügyi vállalkozások, biztosító társaságok és pénztárak) által kötelezően szolgáltatott adatok is megjelennek, amelyek ha nem is egységesen, de értékes információt nyújthatnak az intézményekhez érkezett panaszokról.
2 1. A fogyasztói beadványok alakulása 2009 II. negyedévére vonatkozóan a fogyasztói beadványok alakulását összehasonlítva az előző negyedév és az előző év hasonló időszaki adataival az alábbi táblázat foglalja össze 1 : II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás Pénzpiaci , , ,1 72,7 192,7 Tőkepiaci 30 1,5 88 2,8 71 3,0 80,7 236,7 Biztosítási , , ,9 74,8 73,5 Pénztári 112 5, , ,5 96,9 139,3 Máshová sorolt ügyek , , ,6 85,3 38,7 Összesen , , ,0 75,1 121,3 A panaszok száma az előző negyedévhez képest közel 25 -kal csökkent, azonban a múlt év azonos időszakához viszonyítva 21,3 -os növekedést mutat. A biztosítási szektor részaránya az összes panaszon belül II. negyedévhez képest 15,5 százalékponttal mérséklődött, ugyanakkor az I. negyedévhez képest változatlan maradt. A pénzpiaci szektor elleni panaszok száma az utolsó időszak kivételével folyamatosan nőtt. A szektor összes beadványon belüli részesedése az előző év második negyedévi 39,1 -kal 1 a panaszstatisztikai rendszer augusztus 5-ei adatai alapján 2
3 szemben a 2009 I. negyedévére 64,2 -ra növekedett, viszont II. negyedévre ez az arány kismértékben visszaesett (62,1 -ra). Összességében II. negyedévben az előző negyedévhez képest valamennyi szektornál a panaszok erőteljes csökkenése mutatkozott, míg a II. negyedévi kiugróan magas panaszszámhoz képest a biztosítóknál csökkenés, a többi szektornál viszont jelentős növekedés volt tapasztalható. Különösen kiemelkedik a tőkepiaci és a pénzpiaci ágazat, amelyeket érintő beadványok száma a pénzpiac tekintetében csaknem megkétszereződött, a tőkepiaci panaszszám pedig több mint duplájára emelkedett az előző év második negyedévéhez képest. A pénzpiac esetében a növekedés minden bizonnyal a pénzügyi és gazdasági válság következményeként megnövekedett devizahitelek törlesztőrészletemelkedésének tudható be, míg a tőkepiaci panaszok emelkedését a piacon észlelt anomáliák, illetve a fogyasztók nem megfelelő tájékoztatása okozhatta. 3
4 2. Pénz- és tőkepiaci beadványok A tárgyidőszakban a pénz- és tőkepiaci beadványok alakulását intézménytípusonként az alábbi táblázat mutatja be: II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás Bank , , ,2 72,9 187,7 Pénzügyi vállalkozás , , ,4 76,4 212,4 Takarékszövetkezet 23 2,9 43 2,0 30 1,9 69,8 130,4 Befektetési vállalkozás Egyéb pénz- és tőkepiaci panaszok Pénz- és tőkepiac összesen 14 1,7 32 1,5 10 0,6 31,3 71,4 2 0,2 77 3,6 59 3,8 76, , , , ,0 72,9 194,4 A tárgynegyedévben a pénzpiaci szektor minden intézménycsoport panaszszám-statisztikáját tekintve csökkenés volt tapasztalható az előző negyedévhez képest. Különösen csökkent a banki szektornál, ahol a panaszok száma 27,1 -kal csökkent. Emellett a pénzügyi vállalkozások tekintetében is 23,6, a takarékszövetkezeteknél 30,2 volt a csökkenés. Az előző év azonos időszakához képest a fenti tendenciák kissé más képet mutatnak, a banki szektor panaszszáma közel 190 -os növekedést ért el, a pénzügyi vállalkozások elleni 4
5 panaszok növekedési dinamikája 210 -ot meghaladó, ugyanakkor a takarékszövetkezetek növekedési üteme 130,4 -os volt. A tárgyidőszakban a korábbi időszakokhoz hasonlóan a pénz- és tőkepiaci szektort érintő összes panaszon belül a banki ágazat részesedése volt a legmagasabb (78,2 ), de II. negyedévhez képest (amikor részaránya 81 volt) kismértékben csökkent, a pénzügyi (+ 1,3 százalékpont) és befektetési (- 1,1 százalékpont) vállalkozások részesedésének enyhe változása mellett. A pénz- és tőkepiaci szektort érintő beadványok szolgáltatási ágankénti a a vizsgált időszakban az alábbiak szerint alakult: II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás Hitelezés , , ,8 69,1 184,6 Folyószámla vezetés , , ,9 85,9 154,5 Bankkártya 51 6,4 82 3,8 80 5,1 97,6 156,9 Befektetési szolgáltatás 28 3, , ,1 53,9 396,4 Betét konstrukciók 37 4,6 86 4,0 80 5,1 93,0 216,2 Lízing 11 1,4 30 1,4 44 2,8 146,7 400,0 Készpénzforgalom 2 0,2 11 0,5 10 0,6 90,9 500,0 Elektronikus bankolás 7 0,9 8 0,4 19 1,2 237,5 271,4 Egyéb 42 5, ,6 96 6,2 68,1 228,6 Összesen , , ,0 73,0 194,4 A pénz- és tőkepiaci panaszok szolgáltatási ágankénti a szerint II. negyedévben is a hitelezést érintően nyújtották be a Felügyeletre a legtöbb panaszt (60,8 ). A tárgynegyedévben a hitelezéssel kapcsolatos panaszok az előző negyedévi jelentős panaszszámhoz képest igencsak csökkentek (- 30,9 ), de az előző év hasonló időszakához képes még mindig számottevőek (+ 84,6 ). Kiugróan magas volt a folyószámla vezetést érintő panaszok száma, az előző negyedévi nagymértékű növekedés után a tárgynegyedévben kissé csökkent (85,9 -ra). Bár az előző negyedévihez viszonyítva majdnem a felére csökkent a befektetési szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok száma, a korábbi időszakokhoz képest a megszokottnál nagyobb részarányt képvisel. Figyelemre méltó a lízing és az készpénzforgalommal kapcsolatos panaszok ugrásszerű növekedése is, amelyek egy alacsony bázisról az előző év azonos időszakához képest megnégyszereződtek illetve ötszöröződtek. Az előző negyedévhez, de II. negyedévhez képest is ugyancsak jelentős panaszszám növekedés történt az elektronikus bankolás területén. 5
6 A panasztípusok szerinti a vizsgált időszakban a következők szerint alakult: II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás állami támogatás 14 1,8 16 0,8 13 0,9 81,3 92,9 árfolyamhasználat 2 0,3 46 2,2 13 0,9 28,3 650,0 árfolyam különbözet 3 0,4 10 0,5 4 0,3 40,0 133,3 KHR-lista 31 3,9 42 2,0 34 2,3 81,0 109,7 egyéb ügyviteli hibák egyoldalú szerződésmódosítás , , ,8 79,3 173,0 56 7,0 23 1,1 22 1,5 95,7 39,3 elszámolás, megbízás teljesítés , , ,6 75,7 244,4 hozam mértéke 2 0,3 6 0,3 6 0,4 100,0 300,0 jutalék, költség, díj mértéke 64 8, ,6 88 5,9 48,6 137,5 kamatok mértéke 20 2, ,4 74 4,9 47,4 370,0 méltányossági kérelem nyilvántartási hiányosság szolgáltatás minősége tájékoztatási hiányosság törlesztőrészlet mértéke ügynöki tevékenység 17 2,1 56 2,7 47 3,1 83,9 276,5 16 2,0 16 0,8 6 0,4 37,5 37, , , ,9 105,3 138, , , ,5 74,5 175,6 9 1, , ,4 56,6 1244,4 9 1,1 7 0,3 6 0,4 85,7 66,7 Összesen , , ,0 71,3 188,5 Mindhárom vizsgált negyedév vonatkozásában továbbra is az elszámolás, megbízás teljesítés panasztípus képviseli az összes pénz- és tőkepiaci panasz legnagyobb hányadát. Az említett panasztípus a válság előtti időszakhoz (2008. II. negyedév) képest a fenti adatok alapján 2009 I. negyedévére nagymértékű növekedést tanúsít, majd a panaszok száma a tárgynegyedévben csökkenés irányába mutat változást. Az egyéb ügyviteli hibák típusú panaszok száma az előző év azonos időszakához képest 173 -ára nőtt, az előző negyedévhez képest azonban csökkenés figyelhető meg (- 20,7 ). 6
7 A 11 legnagyobb beadványszámmal érintett hitelintézet beadványszáma és piaci részesedése az alábbiak szerint alakult a tárgyidőszakban: Megnevezés II. né. panasz Piaci részesedés 1. OTP Bank ,1 20,5 2. Raiffeisen Bank 147 9,3 9,5 3. CIB Bank 100 6,3 11,0 4. Erste Bank 99 6,2 9,2 5. Budapest Bank 91 5,7 3,3 6. K&H Bank 78 4,9 11,4 7. UniCredit Bank 60 3,8 6,2 8. MKB 43 2,7 9,9 9. Citibank Fióktelepe 41 2,6 3,0 10. AXA Bank Fióktelepe 38 2,4 0,7 11. FHB Kereskedelmi Bank 16 1,0 0,5 Összesen ,1 85,2 Pénz- és tőkepiaci ágazat összesen ,0 100,0 A legnagyobb piaci részesedéssel rendelkező OTP Bank ellen érkezett a tárgynegyedévben is a korábbi időszakokhoz hasonlóan a legtöbb panasz (303 db). A fenti negatív rangsorban a Raiffeisen Bank ismét a második, de a panaszok száma az előző negyedévhez képest kismértékben csökkent. A múlt negyedévben hatodik helyen álló CIB Bank a panaszok növekedésével a tárgynegyedévben ismét a harmadik helyre került. Az együttesen 85,2 piaci részesedéssel rendelkező 11 hitelintézet ellen érkezett az összes pénzpiaci panasz 64,1 -a, a koncentráció mértéke az előző időszakhoz képest gyakorlatilag nem változott. 7
8 A fenti hitelintézetek 1 panaszra jutó eszközérték alapján számított negatív rangsora az alábbiak szerint alakult: Intézmény 1 panaszra jutó eszközérték Md. Ft 1. AXA Bank Fióktelep 5,1 2. FHB Kereskedelmi Bank 8,5 3. Budapest Bank 10,6 4. Raiffeisen Bank 18,9 5. OTP Bank 19,8 6. Citibank Fióktelep 20,6 7. Erste Bank 27,2 8. UniCredit Bank 30,3 9. CIB Bank 32,3 10. K&H Bank 42,7 11. MKB 71,1 A nagybankok közül az élen az előző időszakhoz hasonlóan a Budapest Bank állt, a Raiffeisen, az OTP-t megelőzve a második helyet foglalta el. Az ERSTE is megelőzte az UniCredit-et a bankok negatív rangsorát. A CIB Bank, a K&H valamint az MKB helye az előző negyedévhez képest változatlan maradt. A hitelintézetek és pénzügyi vállalkozások kötelező negyedéves adatszolgáltatása alapján 2009 II. negyedévében a hitelintézetekhez közvetlenül db panaszbeadvány érkezett, míg a pénzügyi vállalkozások adatszolgáltatásba bevont köréhez beérkezett panaszok száma db volt. 8
9 A 8 legnagyobb hitelintézethez beérkezett panaszok számának alakulása II. negyedévben: 8 Bank Panaszok száma (db) Részarány () 1. OTP Bank Nyrt ,35 2. Kereskedelmi és Hitelbank Zrt ,85 3. Raiffeisen Bank Zrt ,42 4. CIB Bank Zrt ,02 5. MKB Bank Zrt ,36 6. UniCredit Bank Hungary Zrt ,83 7. Budapest Hitel- és Fejlesztési Bank Nyrt ,54 8. ERSTE Bank Hungary Nyrt ,60 8 bank ÖSSZESEN ,98 Összes hitelintézet ,00 A kötelező negyedéves adatszolgáltatás alapján a hitelintézetekhez tárgynegyedévben beérkezett/nyilvántartásba vett panaszok szolgáltatási ágankénti a eltér a Felügyeletre küldött pénz- és tőkepiaci panaszokétól. A három legjelentősebb részarányt képviselő szolgáltatási ág a hitelintézetekhez érkezett panaszoknál a következő volt: Bankkártya műveletek ,24 Hitelezés összesen ,03 Számlavezetés ,98 Ezek összesen ,25 Mindösszesen ,00 A szolgáltatási ágak szerinti kiegyenlítettebb, mint a Felügyeletre érkezett panaszok esetében. A vezető szolgáltatási ág a bankkártya műveletek volt (36,24 ), a hitelezés (21,03 ) csak a második helyen áll, szemben a Felügyeletre érkezett panaszokkal, ahol a hitelezés magasan a vezető helyet foglalta el, a bankkártya műveletekkel kapcsolatos panaszok aránya ugyanakkor alacsony volt. A számlavezetéssel kapcsolatos panaszok száma az összes szolgáltatási ágon belüli panaszszámból 19,98 -ot képviselt. E három típus az összes panaszszámon belül igen nagy arányban, összesen 77, 25 -ban van jelen. 9
10 A hitelintézetekhez beérkezett panaszoknak a legjelentősebb részarányt képviselő panasztípusok szerinti a az alábbiak szerint alakult: Elszámolás, megbízás teljesítés ,60 Nyilvántartási, ügyviteli hiba ,77 Jutalék, költség, díj mértéke ,51 Szolgáltatás minősége ,70 Ezek összesen ,58 Mindösszesen ,00 10
11 A panaszszámok tekintetében, 2006 I. negyedévétől 2009 II. negyedévéig terjedő időszakban a legtöbb panasz az OTP Bank ellen érkezett. A panaszszám szerinti negyedévenkénti rangsor első három helyének át a hitelintézetek tekintetében az alábbi ábra szemlélteti. 2 A piaci részesedésre is figyelemmel, az egy panaszra jutó eszközértéket alapul véve a relatív rangsor első helyén legtöbbször a 2006 I. negyedévétől 2009 II. negyedévéig terjedő időszakban a Fundamenta Lakástakarékpénztár állt. A negyedévenkénti relatív rangsor első három helyének át a következő ábra mutatja. 3 2 panaszszám szerinti rangsorok a - a I. negyedév és II. negyedév közötti időszakban (rangsorhelyek db száma) A helyezésszámok esetenként meghaladják az időszak negyedéveinek számát az azonos helyezésszámok miatt. 3 relatív rangsor az egy panaszra jutó eszközérték vonatkozásában - a 2006 I. negyedévétől II. negyedévéig terjedő időszakban (rangsorhelyek db száma) 11
12 3. Biztosítókat érintő beadványok A tárgyidőszakban a Felügyeletre beküldött, biztosítók elleni fogyasztói beadványok intézménycsoportonként az alábbiak szerint alakultak: II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. Biztosítás közvetítő Biztosító egyesület változás változás 30 3,9 25 3,3 17 3,0 68,0 56, , , ,7 62,2 26,1 Biztosító rt , , ,3 77,0 96,1 Összesen , , ,0 74,8 73, II. negyedévben az előző időszakhoz és az előző év azonos időszakához képest is valamennyi intézménycsoport elleni panaszszám jelentős mértékben csökkent. A biztosító egyesületek esetében történt II. negyedévéhez képest a legnagyobb mértékű csökkenés. E mérséklődés fő oka, hogy a panaszok alakulását II. negyedévben a normál ügymenethez képest a MÁV-ÁBE ellen érkezett beadványok száma jelentős mértékben torzította, amely torzulás a másik két elemzett negyedévre nagymértékben lecsökkent, illetve megszűnt. Az összes panaszon belül legnagyobb részarányt képviselő biztosító rt.-k részesedése II. negyedévhez képest 66 -ról 86,3 -ra emelkedett, míg az egyesületek elleni panaszok részaránya 30,1 -ról 10,7 -ra mérséklődött. A biztosítás közvetítők esetében ugyanez az arány 3,9 -ról 3 -ra változott. 12
13 A beadványok szolgáltatásonkénti a a vizsgált időszakban az alábbiak szerint alakult: Szolgáltatás II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás Kötelező gépjárműfelelősségbiztosítás Hagyományos életbiztosítás Lakásbiztosítás/ otthonbiztosítás Unit-linked életbiztosítás , , ,6 66,1 53,4 70 9, ,2 50 8,8 64,1 71,4 59 7,6 52 6, ,5 148,1 130,5 36 4, , ,9 62,0 172,2 Casco 29 3,7 46 6,0 42 7,4 91,3 144,8 Balesetbiztosítás/ betegbiztosítás Egyéb vagyonbiztosítás 15 1,9 13 1,7 19 3,3 146,2 126,7 19 2,4 20 2,6 22 3,9 110,0 115,8 Felelősségbiztosítás 11 1,4 16 2,1 6 1,1 37,5 54,5 Egyéb 8 1,0 10 1,3 10 1,6 90,0 112,5 Összesen , , ,0 74,7 73, II. negyedévben az előző negyedévhez képest 3 szolgáltatási ág kivételével valamennyi szolgáltatási ágban jelentős panaszszám csökkenés következett be, szintén 3 ágazat kivételével a II. negyedévi szinthez képest viszont növekedés volt tapasztalható. A legmagasabb részarányt képviselő KGFB ágazat elleni panaszoknál az előző negyedévi adatokhoz mérten 33,9 -os csökkenés volt érzékelhető, míg az egy évvel korábbi időszakhoz viszonyítva 46,6 -os visszaesés következett be. Az összes panaszon belüli 49,6 -os részesedésével az ágazat így is magasan az első helyen áll továbbra is. 13
14 A panasztípusok szerinti az alábbiak szerint alakult: Panasztípus Ügyviteli kérdések, hibák Kárigény/ szolgáltatási igény elutasítása Kártérítési összeg/ biztosítási összeg mértéke Kárügyintézés elhúzódása Tájékoztatás hiányosságai II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né I. né. változás változás , , ,5 66,0 78, , , ,3 107,6 83, , , ,1 70,4 74, ,2 75 9, ,0 98,7 49,7 45 5,8 16 2,1 30 5,3 187,5 66,7 Egyéb 16 2,1 62 8,1 22 3,9 35,5 137,5 Összesen , , ,0 74,8 73, II. negyedévben szinte az összes panasztípusnál csökkenés történt a negyedévvel korábbi állapothoz képest, sőt ugyanez elmondható a tavalyi év azonos időszakához viszonyítva is. A legnagyobb mértékű csökkenés az ügyviteli kérdések panasztípusnál történt, de részaránya az összes biztosítási panaszon belül továbbra is a legmagasabb (48,5 ). Figyelemre méltó, hogy az egy évvel ezelőtt második legmagasabb részesedéssel bíró kárügyintézés elhúzódása panasztípus összes biztosítási panaszon belüli részaránya a MÁV ÁBE kiesésével nagymértékben, a felére visszaesett. 14
15 A beadványszám szerint kiemelt biztosítók elleni panaszok alakulását és piaci részesedését a következő táblázat szemlélteti: Megnevezés II. né. panasz Piaci részesedés 1. Groupama Garancia ,0 10,1 2. Generali-Providencia 77 12,2 15,9 3. Allianz 63 10,0 20,8 4. AEGON 40 6,4 10,4 5. UNIQA 32 5,1 6,6 6. Magyar Posta Biztosító 29 4,6 0,9 7. K&H Biztosító 23 3,7 4,0 8. KÖBE 23 3,7 1,0 Összesen ,4 43,7 Szektor összesen ,0 100,0 A legtöbb panasz a tárgyidőszakban a Groupama Garancia Biztosító ellen érkezett (17 ), két hellyel megelőzve a múlt negyedévben a negatív rangsor első helyén álló Allianz Biztosítót. A második helyet a Generali-Providencia foglalja el a maga 12,2 -os részarányával. Az Aegon a 3. helyről a 4. helyre került köszönhető az ellene érkezett panaszok csökkenésének, míg az Uniqa negatív ragsorbeli helye az ellene irányuló beadványok növekedésével a hatodikról az 5. helyre módosult. Az egy panaszra jutó szerződésszám szerinti negatív rangsor a biztosítóknál az alábbiak szerint alakult a tárgyidőszakban: Megnevezés Egy panaszra jutó szerződésszám (db) 1. KÖBE Magyar Posta Biztosító Groupama Garancia UNIQA Generali-Providencia K&H Biztosító Allianz AEGON A tárgynegyedévben a KÖBE került az élre a negatív rangsorban a Magyar Posta Biztosító és a Groupama Garancia előtt. Az Aegon helye a 6. helyről a panaszok csökkenésének eredményeképpen a 8. helyre változott. 15
16 A biztosítók kötelező negyedéves adatszolgáltatása alapján a biztosítókhoz érkezett panaszok száma II. negyedévben a következők szerint alakult: Életág ,96 Nem élet ág ,04 Összesen ,00 A biztosítókhoz érkezett panaszok szolgáltatási ágankénti a a Felügyeletre megküldött beadványokéhoz hasonlóan alakult: KGFB ,9 Unit-linked biztosítás ,5 Hagyományos életbiztosítás ,3 Casco 393 8,4 Fenti szolgáltatási ágak összesen ,0 Egyéb panaszok ,0 Panaszok mindösszesen ,0 A panasztípusok szerinti ugyancsak hasonlít a Felügyeletre érkezett beadványokéhoz: Életág Nem élet ág Összesen Ügyviteli, eljárási hibák , , ,7 Kártérítés mértéke , , ,0 Ügyfél tájékoztatás hiányosságai , , ,9 Kárigény elutasítása 92 5, , ,2 Kárügyintézés elhúzódása 45 2, , ,6 Fenti panasztípusok összesen , , ,4 Egyéb panaszok , , ,6 Panaszok mindösszesen , , ,0 16
17 A panaszszámok tekintetében, 2006 I. negyedévétől 2009 II. negyedévéig terjedő időszakban a legtöbb panasz a MÁV ÁBE ellen érkezett. A panaszszámokat tekintve, a negyedévenkénti rangsor első három helyének át a biztosítók vonatkozásában az alábbi ábra szemlélteti. 4 A szerződéses állományra jutó panaszszám alapján (a 2006 I. negyedévétől 2009 II. negyedévéig terjedő időszakban) kialakított rangsor első helyén legtöbbször szintén a MÁV ÁBE állt. A negyedévenkénti relatív rangsor első három helyének át a következő ábra mutatja. 5 4 panaszszám szerinti rangsorok a - a I. negyedév és 2009 II. negyedév közötti időszakban (rangsorhelyek db száma) A helyezésszámok esetenként meghaladják az időszak negyedéveinek számát az azonos helyezésszámok miatt. 5 a piaci részesedésre figyelemmel kialakított relatív rangsor, az egy panaszra jutó szerződésszám alapján - a 2006 I. negyedévétől 2009 II. negyedévéig terjedő időszakban (rangsorhelyek db száma) 17
18 4. Pénztári szektort érintő beadványok II. negyedévben a pénztári fogyasztói beadványok intézménytípusok szerinti a az alábbiak szerint alakult: Pénztárak II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás Egészségpénztár 11 9,8 12 7,5 12 7,7 100,0 109,1 Magánnyugdíjpénztár 28 25, , ,9 100,0 150,0 Önkéntes nyugdíjpénztár 69 61, , ,8 94,2 142,0 Önsegélyező pénztár 4 3,6 3 1,9 4 2,6 133,3 100,0 Összesen , , ,0 96,9 139,3 A pénztári panaszok előző negyedévi ugrásszerű növekedése után a tárgynegyedévben az előző negyedévhez képest a panaszszám stagnált. Némi kis növekedést mutatott a magánnyugdíjpénztári, illetve az önkéntes nyugdíjpénztári panaszok összes pénztári panaszon belüli részaránya, az előbbi a II. negyedévi 25 -hoz képest 26,9 -ra növekedett, az utóbbi 61,6 -ról 62,8 -ra módosult. 18
19 2009. II. negyedévben a pénztári beadványok panasztípusok szerinti át az alábbi táblázat szemlélteti: Pénztárak II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás Hozam 58 51, , ,0 104,9 110,3 Számlavezetés 20 17, , ,5 105,9 90,0 Szolgáltatás 17 15, , ,3 89,7 305,9 Tagsági viszony 10 8,9 9 5,6 9 5,8 100,0 90,0 Egyéb 7 6,3 16 9,9 13 8,3 81,3 185,7 Összesen , , ,0 96,9 139, II. negyedévéhez képest a tárgyidőszakra több mint háromszorosára ugrott a szolgáltatás típusú panaszok száma, azonban az előző negyedévhez viszonyítva kismértékű visszaesés mutatkozott. A hozammal kapcsolatos panaszok száma folyamatos növekedést mutatott, míg arányában kismértékű csökkenés tapasztalható az előző év azonos időszakához képest. A számlavezetéssel kapcsolatos beadványok száma statisztikailag nem releváns mértékben változott, részarányuk kissé visszaesett, a tagsági viszony miatt tett panaszok száma pedig lényegében szinten maradt, részarányuk viszont csökkent. 19
20 5. Ügyfélszolgálatra érkező megkeresések számának alakulása A Felügyelet Ügyfélszolgálatát II. negyedévében 775 ügyfél kereste fel személyesen problémájával. Telefonon esetben fordultak panasszal vagy kérdéssel munkatársainkhoz. Az ügyfélszolgálatot megkeresőknek pedig 761 alkalommal küldtek írásbeli választ, tájékoztatást. Ügyfélszolgálati megkeresések II. negyedév I. negyedév II. negyedév I. né II. né. változás változás Személyes 471 6, , ,6 73,2 164,5 Telefonon történő , , ,0 85,2 128,8 Írásbeli 700 8, , ,5 67,0 108,7 Összesen , , ,0 82,5 129,2 Az ügyfélszolgálathoz érkezett megkeresések esetében az előző negyedév viszonylatában csökkenés következett be, de jelen tárgynegyedév még mindig jelentős növekedést mutat a múlt év azonos időszakához képest. 20
Tájékoztató a Felügyelet IV. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről. 1. A fogyasztói beadványok alakulása
Tájékoztató a Felügyelet 2009. IV. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről 1. A fogyasztói beadványok alakulása 2009 IV. negyedévére vonatkozóan a fogyasztói beadványok alakulását összehasonlítva az előző
RészletesebbenTájékoztató a Felügyelet I. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről. 1. A fogyasztói beadványok alakulása
Tájékoztató a Felügyelet 2010. I. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről 1. A fogyasztói beadványok alakulása 2010 I. negyedévére vonatkozóan a fogyasztói beadványok alakulását összehasonlítva az előző
RészletesebbenTájékoztató a II. negyedévben a Felügyeletre benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról. 1. A fogyasztói beadványok alakulása
Tájékoztató a 2010. II. negyedévben a Felügyeletre benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról 1. A fogyasztói beadványok alakulása 2010 II. negyedévére vonatkozóan a fogyasztói beadványok alakulását
RészletesebbenTájékoztató a Felügyelet I. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről
Tájékoztató a Felügyelet 2009. I. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről Bevezetés 2008. szeptember 1-től a Felügyelet panaszkezelési eljárás rendje, majd 2009. január 1-től számítástechnikai panaszstatisztikai
RészletesebbenStatisztikai összefoglaló a III. negyedévben a Felügyeletre benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról. 1. A fogyasztói beadványok alakulása
Statisztikai összefoglaló a 2010. III. ben a Felügyeletre benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról 1. A fogyasztói beadványok alakulása A es bontásban részletezett számadatok a mellékletben található
Részletesebben2007. IV. negyedévi panaszstatisztikai jelentés
IV. negyedévi panaszstatisztikai jelentés Panaszok időszaki alakulása IV. negyedévben a Felügyeletre érkezett panaszok száma az előző negyedévhez képest 8,8 százalékkal, míg az előző év hasonló időszakához
RészletesebbenStatisztikai összefoglaló a IV. negyedévben a Felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról. 1. A fogyasztói beadványok alakulása
Statisztikai összefoglaló a 2010. IV. negyedévben a Felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról A 2010. IV. negyedéves adatokat tartalmazó statisztikai összefoglaló felöleli egyrészt a
RészletesebbenStatisztikai összefoglaló a I. negyedévben a Felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról. 1. A fogyasztói beadványok alakulása
Statisztikai összefoglaló a 2011. I. ben a Felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról A 2011. I. es adatokat tartalmazó statisztikai összefoglaló felöleli egyrészt a Felügyelethez érkezett
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ a Felügyelet 2007. II. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről
TÁJÉKOZTATÓ a Felügyelet 2007. II. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről A Felügyeletre 2007. II. negyedévében összesen 1350 db írásos fogyasztói bejelentés érkezett az engedély- vagy bejelentés köteles
RészletesebbenStatisztikai összefoglaló a III. negyedévben a Felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról. 1. A fogyasztói beadványok alakulása
Statisztikai összefoglaló a 2011. III. ben a Felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról A 2011. III. es adatokat tartalmazó statisztikai összefoglaló felöleli egyrészt a Felügyelethez
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ. a Felügyelet I. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről
TÁJÉKOZTATÓ a Felügyelet 2008. I. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 2006 januárja óta teszi közzé negyedéves elemzéseit az írásban tett fogyasztói panaszok
RészletesebbenTájékoztató a Felügyelet 2006. IV. negyedévi panaszügyi tevékenységéről
Tájékoztató a Felügyelet 2006. IV. negyedévi panaszügyi tevékenységéről A Felügyeletre 2006. IV. negyedévében összesen 1168 db írásos fogyasztói panasz érkezett az engedély- vagy bejelentés köteles tevékenységet
RészletesebbenTájékoztató a Felügyelet 2007. első negyedévi panaszügyi tevékenységéről
Tájékoztató a Felügyelet 2007. első negyedévi panaszügyi tevékenységéről A Felügyeletre 2007 első negyedévében összesen 1463 db írásos fogyasztói bejelentés érkezett az engedély- vagy bejelentés köteles
RészletesebbenTájékoztató. a Felügyelet II. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről
Tájékoztató a Felügyelet 2008. II. negyedévi panaszkezelési tevékenységéről 2008 II. negyedévében a Felügyeletre összesen 1767 írásos fogyasztói bejelentés érkezett az engedély- vagy bejelentés köteles
RészletesebbenStatisztikai összefoglaló a I. félévben a Felügyelethez, valamint az intézményekhez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról
Statisztikai összefoglaló a 2011. I. félévben a Felügyelethez, valamint az intézményekhez benyújtott fogyasztói beadványok alakulásáról Az esetleges fogyasztóvédelmi anomáliák észlelése és a problémák
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ a Felügyelet I. negyedévi panaszügyekkel kapcsolatos tapasztalatairól
TÁJÉKOZTATÓ a Felügyelet 2006. I. negyedévi panaszügyekkel kapcsolatos tapasztalatairól 1. Felügyelt intézményekkel kapcsolatos írásos fogyasztói bejelentések 2006. I. negyedévében 1040 db olyan fogyasztói
RészletesebbenÖsszefoglaló a felügyeleti hatóság 2013. III. negyedéves, illetve a Magyar Nemzeti Bank 2013. IV. negyedéves fogyasztóvédelmi célú hatósági
Összefoglaló a felügyeleti hatóság 2013. III. negyedéves, illetve a Magyar Nemzeti Bank 2013. IV. negyedéves fogyasztóvédelmi célú hatósági tevékenységéről Jelen Összefoglaló együttesen tartalmazza a Pénzügyi
RészletesebbenTájékoztató. a Felügyelet 2008. II. féléves panaszhasznosulási jelentéséről
Tájékoztató a Felügyelet 2008. II. féléves panaszhasznosulási jelentéséről Tartalomjegyzék Bevezetés 3. oldal 1. A fogyasztói beadványok alakulása 4. oldal 1.1. Pénz-és tőkepiac 6. oldal 1.2. Biztosítók
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ a Felügyelet II. negyedévi panaszügyi tevékenységéről
TÁJÉKOZTATÓ a Felügyelet 2006. II. negyedévi panaszügyi tevékenységéről A Tájékoztató 1. pontjában az engedély- vagy bejelentésköteles tevékenységekre vonatkozó írásos fogyasztói bejelentésekkel, a 2.
RészletesebbenTájékoztató a Felügyelet 2006.III. negyedévi panaszügyi tevékenységéről
Tájékoztató a Felügyelet 2006.III. negyedévi panaszügyi tevékenységéről 1. Engedély- vagy bejelentés köteles tevékenységekre vonatkozó fogyasztói panaszok jellemzői 2006. III. negyedévében összesen 1043
RészletesebbenA magyar biztosítási piac 2009. évi elızetes adatai
A magyar biztosítási piac 2009. évi elızetes adatai Magyar Biztosítók Szövetsége 2010. február Magyar biztosítási piac 2009. évi elızetes adatai 1. A biztosítási piac alakulása A MABISZ tagbiztosítóinak
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ II. FÉLÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL
ÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2011. II. FÉLÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL 2012. március 6. I. Statisztikai összefoglaló a 2011. II. félévben a Felügyelethez, valamint az intézményekhez
RészletesebbenA PSZÁF IV. NEGYEDÉVI PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJA
A PSZÁF 2005. IV. NEGYEDÉVI PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJA Pénz- és tőkepiaci szektor 2005. IV. negyedévében 2 424 db panasz érkezett a Felügyelet ügyfélszolgálati és panaszkezelési területére. A pénz- és
Részletesebben1. ábra: Az agrárgazdaság hitelállományának megoszlása, IV. negyedévben. Agrárgazdaság hitelállománya. 1124,9 milliárd Ft
441,2 458,3 508,8 563,3 605,0 622,5 644,7 610,7 580,4 601,9 625,3 623,0 Az agrárfinanszírozás aktuális helyzete az AM adatgyűjtése alapján (2018. IV. negyedév) Az agrárgazdaság egyéni és társas vállalkozásainak
Részletesebben1. ábra: Az agrárgazdaság hitelállományának megoszlása, III. negyedévben. Agrárgazdaság hitelállománya. 1118,6 milliárd Ft
Az agrárfinanszírozás aktuális helyzete az AM adatgyűjtése alapján (2018. III. negyedév) Az agrárgazdaság egyéni és társas vállalkozásainak (mezőgazdasági és élelmiszeripar összesen) 2018. III. negyedévének
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2012. III. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL
ÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2012. III. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL 2012. október A Felügyelet fogyasztóvédelmi célú 2012. III. negyedéves hatósági tevékenységét bemutató összefoglaló
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ II. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL
ÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2012. II. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL 2012. augusztus A Felügyelet fogyasztóvédelmi célú 2012. II. negyedéves hatósági tevékenységét bemutató összefoglaló
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2012. I. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL
ÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2012. I. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL 2012. május Szöveg beírásához kattintson ide. A Felügyelet fogyasztóvédelmi célú 2012. I. negyedéves hatósági
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2007. III. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2007. III. negyedév 1 Budapest, 2007. november 21. 2007. III. negyedévében a hitelviszonyt megtestesítő papírok forgalomban lévő állománya valamennyi piacon
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2012. IV. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL
ÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2012. IV. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL 2013. február A Felügyelet fogyasztóvédelmi célú 2012. IV. negyedéves hatósági tevékenységét bemutató összefoglaló
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása II. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2003. II. 1 A II. ben az értékpapírpiac általunk vizsgált egyetlen szegmensében sem történt lényeges arányeltolódás az egyes tulajdonosi szektorok között. Az
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása II. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 1 Budapest, 2006. augusztus 21. A II. negyedévben az állampapírpiacon a legszembetűnőbb változás a hitelintézeteket magába foglaló egyéb monetáris intézmények
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2007. I. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2007. I. negyedév 1 2007. I. negyedévében az állampapírpiacon kismértékben megnőtt a forgalomban lévő államkötvények piaci értékes állománya. A megfigyelt időszakban
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ I. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL
ÖSSZEFOGLALÓ A FELÜGYELET FOGYASZTÓVÉDELMI CÉLÚ 2013. I. NEGYEDÉVES HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGÉRŐL 2013. május A Felügyelet fogyasztóvédelmi célú 2013. I. negyedéves hatósági tevékenységét bemutató összefoglaló
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása I. negyedév 1
NYILVÁNOS: 2008. május 22. 8:30 órától! Budapest, 2008. május 22. Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2008. I. negyedév 1. 2008. I. negyedévében a hitelviszonyt megtestesítő értékpapírok forgalomban
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása IV. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2004. IV. negyedév 1 Budapest, 2004. február 21. A IV. negyedévben az állampapírpiacon folytatódott a biztosítók és nyugdíjpénztárak több éve tartó folyamatos
RészletesebbenMérleg Eszköz Forrás
Az Országos Takarékpénztár és Kereskedelmi Bank Rt. elkészítette 2001. június 30-ával zárult félévre vonatkozó Nemzetközi Számviteli Standardok szerinti konszolidált, nem auditált beszámolóját. A következõkben
RészletesebbenCIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT.
CIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT. NEGYEDÉVES TÁJÉKOZTATÓ 2016. MÁSODIK NEGYEDÉV 2016. augusztus 23. 1. Összefoglaló Jelen tájékoztató célja, hogy a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása IV. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2006. IV. negyedév 1 Budapest, 2007. február 21. 2006. IV. negyedévében az állampapírpiacon a legszembetűnőbb változás a hosszú lejáratú kötvények részarányának
RészletesebbenMagyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies. Biztosítási piac I. negyedév
Magyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies Biztosítási piac Biztosítási ágak díjbevétele és piaci társaságonként Biztosító Összesen Élet Nem-élet Ebből kgfb Piaci Díjbevétel
RészletesebbenTízmilliárdokat talicskáznak haza a magyar gazdagok
Tízmilliárdokat talicskáznak haza a magyar gazdagok Árgyelán Ágnes 2016. február 10. 05:50 Tavaly év végére már 3500 milliárd forint fölé emelkedett a hazai privátbankoknál kezelt vagyon, ami több mint
RészletesebbenMagyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies. Biztosítási piac III. negyedév
Magyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies Biztosítási piac Biztosítási ágak díjbevétele és piaci társaságonként Biztosító Összesen Élet Nem-élet Ebből kgfb Piaci Díjbevétel
RészletesebbenTRENDRIPORT 2019 A HAZAI FÜRDŐÁGAZAT TELJESÍTMÉNYÉNEK VIZSGÁLATA I. FÉLÉV BUDAPEST AUGUSZTUS
TRENDRIPORT 2019 A HAZAI FÜRDŐÁGAZAT TELJESÍTMÉNYÉNEK VIZSGÁLATA 2019. I. FÉLÉV BUDAPEST 2019. AUGUSZTUS Tartalom Összefoglaló... 2 Részletes elemzések... 3 1. Az értékesítés nettó árbevételének változása
RészletesebbenMagyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies. Biztosítási piac IV. negyedév
Magyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies Biztosítási piac Biztosítási ágak díjbevétele és piaci társaságonként Biztosító Összesen Élet Nem-élet Ebből kgfb Piaci Díjbevétel
RészletesebbenCIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT.
CIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT. NEGYEDÉVES TÁJÉKOZTATÓ 2014. MÁSODIK NEGYEDÉV 2014. augusztus 12. 1. Összefoglaló Jelen tájékoztató célja, hogy a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító
RészletesebbenCIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT.
CIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT. NEGYEDÉVES TÁJÉKOZTATÓ 2016. HARMADIK NEGYEDÉV 2016. november 22. 1. Összefoglaló Jelen tájékoztató célja, hogy a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító
RészletesebbenMagyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies. Biztosítási piac I-IV. negyedév
Magyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies Biztosítási piac Biztosítási ágak díjbevétele és piaci társaságonként Biztosító Összesen Élet Nem-élet Ebből kgfb Piaci Díjbevétel
RészletesebbenCIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT.
CIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT. NEGYEDÉVES TÁJÉKOZTATÓ 2016. ELSŐ NEGYEDÉV 2016. május 24. 1. Összefoglaló Jelen tájékoztató célja, hogy a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító
Részletesebben2004. évi éves jelentés a Budapest Ingatlan Alapok Alapjáról
2004. évi éves jelentés a Budapest Ingatlan Alapok Alapjáról Alap megnevezése: Budapest Ingatlan Alapok Alapja Típusa: nyíltvégű értékpapír, befektetési alapba fektető befektetési alap Futamideje: nyilvántartásba
RészletesebbenCIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT.
CIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT. NEGYEDÉVES TÁJÉKOZTATÓ 2014. HARMADIK NEGYEDÉV 2014. november 13. 1. Összefoglaló Jelen tájékoztató célja, hogy a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. Az államháztartás és a háztartások pénzügyi számláinak előzetes adatairól II. negyedév
5. I. 5. III. 6. I. 6. III. 7. I. 7. III. 8. I. 8. III. 9. I. 9. III. 1. I. 1. III. 11. I. 11. III. 1. I. 1. III. 1. I. 1. III. 14. I. 14. III. 15. I. 15. III. 16. I. SAJTÓKÖZLEMÉNY Az államháztartás és
RészletesebbenA vállalkozói, lakossági és bankközi forintkamatok alakulása a áprilisi adatok alapján
A vállalkozói, lakossági és bankközi forintkamatok alakulása a 2001. áprilisi adatok alapján A vállalkozói és a lakossági szektor által áprilisban felvett hitelek átlagos kamatlába az előző hónap szintjéhez
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása I. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2006. I. negyedév 1 Budapest, 2006. május 19. Az I. negyedévben az állampapírpiacon a legszembetűnőbb változás a biztosítók és nyugdíjpénztárak, valamint a
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. a hitelintézetekről 1 a IV. negyedév végi 2 előzetes prudenciális adataik alapján
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a 2015. IV. negyedév végi 2 előzetes prudenciális adataik alapján Budapest, 2016. február 24. A hitelintézetek mérlegfőösszege 2015. IV. negyedévben 2,4%-kal nőtt,
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2006. III. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2006. III. negyedév 1 Budapest, 2006. november 21. 2006. szeptember végére a forintban denominált állampapírok piaci értékes állománya átlépte a 10 ezer milliárd
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. a hitelintézetekről 1 a I. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a 2015. I. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján Budapest, 2015. május 29. A hitelintézetek mérlegfőösszege 2015. I. negyedévben 1,4%-kal csökkent, így 2015.
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. a hitelintézetekről 1 a IV. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a 2014. IV. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján Budapest, 2015. február 27. A hitelintézetek mérlegfőösszege 2014. IV. negyedévben 2,2%-kal, 2014. év egészében
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. a hitelintézetekről 1 a II. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a 2014. II. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján Budapest, 2014. augusztus 22. A hitelintézetek mérlegfőösszege 2014. II. negyedévben 2,8%-kal csökkent, a félév
RészletesebbenCIB EURÓ PÉNZPIACI ALAP
CIB EURÓ PÉNZPIACI ALAP Éves jelentés Főforgalmazó, Letétkezelő: CIB Közép-európai Nemzetközi Bank Zrt. 2005 1/10 1. Alapadatok 1.1. A CIB Euró Pénzpiaci Alap Megnevezése: Az Alap típusa: CIB Euró Pénzpiaci
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása II. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 1 Budapest, 2007. augusztus 21. Jelen sajtóközlemény megjelenésétől kezdődően az MNB közzéteszi a jelzáloglevelek és egyéb kötvények piaci értékes állományainak
RészletesebbenJön a következő válság? Biztonságosabb befektetést keresnek a magyar gazdagok Árgyelán Ágnes január :05
Jön a következő válság? Biztonságosabb befektetést keresnek a magyar gazdagok Árgyelán Ágnes 2019. január 28. 06:05 Közelít az 5000 milliárd forinthoz a hazai privátbanki szolgáltatóknál kezelt vagyon,
RészletesebbenMellékletek 1. sz. melléklet. Statisztikai összesítés a Felügyelet II. félévében hozott intézkedéseiről
Mellékletek 1. sz. melléklet Statisztikai összesítés a Felügyelet 2007. II. félévében hozott intézkedéseiről Pénzpiaci szektorban hozott intézkedések Prudenciális intézkedések 83 Felügyeleti ellenőrzést
RészletesebbenKutatás-fejlesztési adatok a PTE KFI stratégiájának megalapozásához. Országos szintű mutatók (nemzetközi összehasonlításban)
199 1992 1994 1996 1998 2 22 24 26 28 1 Kutatás-fejlesztési adatok a PTE KFI stratégiájának megalapozásához Készítette: Erdős Katalin Közgazdaságtudományi Kar Közgazdasági és Regionális Tudományok Intézete
RészletesebbenMagyar bankok: itt a feketeleves
Magyar bankok: itt a feketeleves 2013.02.26 11:05 Palkó István Az elmúlt tíz év során csak kétszer szenvedett el százmilliárd forintnál is nagyobb veszteséget a magyar bankszektor: a válság kezdetén és
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. a hitelintézetekről 1 a III. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a 2014. III. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján Budapest, 2014. november 24. A hitelintézetek mérlegfőösszege 2014. III. negyedévben 5,6%-kal növekedett,
RészletesebbenMagyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies. Biztosítási piac. 2015. III. negyedév
Magyar Biztosítók Szövetsége Association of Hungarian Insurance Companies Biztosítási piac Biztosítási ágak díjbevétele és piaci társaságonként Biztosító Összesen Élet Nem-élet Ebből kgfb Piaci Díjbevétel
RészletesebbenÉrtékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása II. negyedév 1
Értékpapír-állományok tulajdonosi megoszlása 2005. II. negyedév 1 Budapest, 2005. augusztus 19. A II. negyedévben az állampapírpiacon folytatódott a biztosítók és nyugdíjpénztárak több éve tartó folyamatos
RészletesebbenGyorsjelentés a bankszektor első negyedévi fejlődéséről
Szabályozási, elemzési és nemzetközi igazgatóság Elemzési és kutatási főosztály Gyorsjelentés a bankszektor 2005. első negyedévi fejlődéséről Budapest 2005. május Gyorsjelentésünk célja a bankszektor 2005.
RészletesebbenMagyarország szerepe a nemzetközi turizmusban
Magyarország szerepe a nemzetközi turizmusban A VILÁG TURIZMUSÁNAK ALAKULÁSA 1990 ÉS 2002 KÖZÖTT Nemzetközi turistaérkezések 1990 és 2002 között a nemzetközi turistaérkezések száma több mint másfélszeresére,
RészletesebbenA magyar biztosítási piac helyzete. Pandurics Ane9 MABISZ Konferencia 2015. október 14.
A magyar biztosítási piac helyzete Pandurics Ane9 MABISZ Konferencia 2015. október 14. A biztosítási piac 2015 első félévében ismét nő9. 2013 és 2014 után 2015 lehet a 3. jó év 2 Ügyfelek száma: ca. 160
RészletesebbenKÖZLEMÉNY A monetáris pénzügyi intézmények mérlegeinek alakulásáról a júniusi adatok alapján
KÖZLEMÉNY A monetáris pénzügyi intézmények mérlegeinek alakulásáról a 2006. i adatok alapján 2006. ban a monetáris bázis 44,0 milliárd forinttal 2438,4 milliárd forintra nőtt. A forgalomban lévő készpénz
RészletesebbenI/4. A bankcsoport konszolidált vagyoni, pénzügyi, jövedelmi helyzetének értékelése
I/4. A bankcsoport konszolidált vagyoni, pénzügyi, jövedelmi helyzetének értékelése Az ERSTE Bank Hungary Nyrt. 26. évi konszolidált beszámolója az összevont konszolidált tevékenység összegzését tartalmazza,
RészletesebbenA nyugdíjpénztári tagok átlagos díjterhelése ( )
A nyugdíjpénztári tagok átlagos díjterhelése (2000-2016) Tekintettel arra, hogy a pénztártagok által fizetett díjak a pénztárválasztásnál, illetve a pénztárak közötti esetleges átlépési döntésnél kiemelt
Részletesebben2013. március 13. Budapest. Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
Sajtóközlemény: Eltérő hozamok a nyugdíjpénztáraknál A PSZÁF ma közzétette az önkéntes és magánnyugdíjpénztárak 2012. évi hozamadatait. Az éves k mellett a tíz éves átlagos hozamráták is olvashatók a felügyeleti
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. Az államháztartás és a háztartások pénzügyi számláinak előzetes adatairól II. negyedév
5. I. 5. III.. I.. III. 7. I. 7. III. 8. I. 8. III. 9. I. 9. III. 1. I. 1. III. 11. I. 11. III. 1. I. 1. III. 1. I. 1. III. 1. I. 1. III. 15. I. 15. III. 1. I. 1. III. 17. I. 17. III. 18. I. SAJTÓKÖZLEMÉNY
RészletesebbenALKALMAZOTTI LÉTSZÁM AZ ERDŐGAZDÁLKODÁSBAN, A FA- ÉS BÚTORIPARBAN LÉTSZÁM-KATEGÓRIÁNKÉNT
ALKALMAZOTTI LÉTSZÁM AZ ERDŐGAZDÁLKODÁSBAN, A FA- ÉS BÚTORIPARBAN LÉTSZÁM-KATEGÓRIÁNKÉNT Az új osztályozási rendszer bevezetésével a létszám adatokban is változás következett be. A 0-9 fő közötti kategória
RészletesebbenMunkaerőpiaci mutatók összehasonlítása székelyföldi viszonylatban
HARGITA MEGYE TANÁCSA ELEMZŐ CSOPORT RO 530140, Csíkszereda, Szabadság Tér 5. szám Tel.: +4 0266 207700/1120, Fax.: +4 0266 207703 e-mail: elemzo@hargitamegye.ro web: elemzo.hargitamegye.ro Munkaerőpiaci
RészletesebbenA vállalkozói, lakossági és bankközi forintkamatok alakulása a májusi adatok alapján
A vállalkozói, lakossági és bankközi forintkamatok alakulása a 2001. i adatok alapján Májusban a vállalkozói szektor által felvett hitelek átlagos kamatlába az előző havi értékhez képest csökkent, a betétek
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ A KÖZBESZERZÉSEK ELSŐ FÉLÉVI ALAKULÁSÁRÓL
KÖZBESZERZÉSEK TANÁCSA TÁJÉKOZTATÓ A KÖZBESZERZÉSEK 2010. ELSŐ FÉLÉVI ALAKULÁSÁRÓL 1. 2010. első félévében az ajánlatkérők összesen 4356 eredményes közbeszerzési t folytattak le, ami közel 145-os növekedést
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. Az államháztartás és a háztartások pénzügyi számláinak előzetes adatairól II. negyedév
25. I. 25. III. 26. I. 26. III. 27. I. 27. III. 28. I. 28. III. 29. I. 29. III. 21. I. 21. III. 211. I. 211. III. 212. I. 212. III. 213. I. 213. III. 214. I. 214. III. 215. I. SAJTÓKÖZLEMÉNY Az államháztartás
RészletesebbenPénztári teljesítmények Dunaújvárosban fiókkal rendelkező nyílt pénztárak
Pénztári teljesítmények Dunaújvárosban fiókkal rendelkező nyílt pénztárak 8 7 6 4 3 2 1 Gyöngyház Allianz Erste Budapest MKB OTP CIB K&H Pénztári teljesítmények Dunaújvárosban fiókkal nem rendelkező nagy
RészletesebbenAz agrárgazdaság hitelezési folyamatai I. negyedév
Az agrárgazdaság hitelezési folyamatai- 218. I. negyedév Az agrárgazdaság egyéni és társas vállalkozásainak (mezőgazdasági és élelmiszeripar összesen) 218. I. negyedévének végére az előző negyedévhez képest
RészletesebbenItt a magyar gazdagok friss körképe: egyre nagyobb tétben játszanak Árgyelán Ágnes szeptember :29
Itt a magyar gazdagok friss körképe: egyre nagyobb tétben játszanak Árgyelán Ágnes 2018. szeptember 20. 11:29 Meghaladta a 4600 milliárd forintot a hazai privátbanki szolgáltatóknál kezelt vagyon, az egy
RészletesebbenALKALMAZOTTI LÉTSZÁM AZ ERDŐGAZDÁLKODÁSBAN, A FA- ÉS BÚ-
ALKALMAZOTTI LÉTSZÁM AZ ERDŐGAZDÁLKODÁSBAN, A FA- ÉS BÚ- TORIPARBAN LÉTSZÁM-KATEGÓRIÁNKÉNT Az új osztályozási rendszer bevezetésével a létszám adatokban is változás következett be. A 0-9 fő közötti kategória
Részletesebben1,7 MILLIÓ VENDÉG ÉS 5,4 MILLIÓ VENDÉGÉJSZAKA AZ ÜZLETI CÉLÚ EGYÉB SZÁLLÁSHELYEKEN 2015-BEN. 1. Az üzleti célú egyéb szálláshelyek vendégforgalma
2016. június 1. 1,7 MILLIÓ VENDÉG ÉS 5,4 MILLIÓ VENDÉGÉJSZAKA AZ ÜZLETI CÉLÚ EGYÉB SZÁLLÁSHELYEKEN 2015-BEN 1. Az üzleti célú egyéb szálláshelyek vendégforgalma A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) adatai
RészletesebbenTovább nőtt a mezőgazdaság hitelállománya. Az agrárgazdaság hitelezési folyamatai III. negyedév
Tovább nőtt a mezőgazdaság hitelállománya Az agrárgazdaság hitelezési folyamatai 17. III. negyedév I) Az agrárgazdaság (mezőgazdaág és élelmiszeripar) hitelállományának alakulása Az agrárgazdaság hitelállománya
Részletesebben2008 júniusában a kincstári kör hiánya 722,0 milliárd forintot ért el. További finanszírozási igényt jelentett az MNB
2 ában a kincstári kör hiánya 22, milliárd forintot ért el. További finanszírozási igényt jelentett az MNB kiegyenlítési tartalékának feltöltése címen kifizetett 2, milliárd forint. Csökkentette a finanszírozási
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. a hitelintézetekről 1 a I. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a 2016. I. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján Budapest, 2016. május 25. A hitelintézetek mérlegfőösszege 2016. I. negyedévben 0,8%-kal nőtt, így 2016. I.
RészletesebbenBankszektor Gyorsjelentés. MKB Stratégia és Közgazdasági Elemzés Szakterület
Bankszektor 2000 Gyorsjelentés Amennyiben rendelkezésre állt, a grafikonok a mérlegfőösszeg szerinti legnagyobb 18 bank adatait tartalmazzák MSZSZ nem konszolidált alapadatok alapján. Készítette: Helcz
RészletesebbenAz MNB statisztikai mérlege a 2001. júniusi előzetes adatok alapján
Az MNB statisztikai mérlege a 2001. júniusi előzetes adatok alapján E sajtóközleménytől kezdve a gazdasági szereplők szektorbontása megváltozik, a pénzügyi derivatívák egységesen bruttó piaci értéken,
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY. Az államháztartás és a háztartások pénzügyi számláinak előzetes adatairól IV. negyedév
SAJTÓKÖZLEMÉNY Az államháztartás és a háztartások pénzügyi számláinak előzetes adatairól 18. IV. negyedév Budapest, 19. február 18. - A pénzügyi számlák előzetes adatai szerint az államháztartás nettó
RészletesebbenDeviza alapú CSALÁS 7-9
Deviza alapú CSALÁS 7-9 Személyi felelősség Oksági összefüggés Példaszámítások Személyi felelősség Törvényi előírás: 1996. évi CXII. törvény (Hpt.) 45. és 46. Banki üzemi profit növekedéséért kapott személyre
RészletesebbenA költségvetés finanszírozása 2005-ben: tények és tervek
A költségvetés finanszírozása 2005-ben: tények és tervek FŐ TÉMAKÖRÖK: 1. Finanszírozási helyzet 2005. első félévében - tények előadó: dr. Réz András főosztályvezető 2. A forgalmazói rendszer teljesítménye
Részletesebben1. táblázat: A hitelintézetek nemteljesítő kitettségei (bruttó értéken)
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a III. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján Budapest, november 23. A hitelintézetek mérlegfőösszege III. negyedévben 2,1%-kal nőtt, így a negyedév végén 33
Részletesebbenh a t á r o z a t o t
A Magyar Nemzeti Bank rendkívüli adatszolgáltatási kötelezettséget előíró határozatai a Mellékletben meghatározott adatszolgáltatásra kötelezettek számára A/Az (székhelye: ) (Szolgáltató) felett gyakorolt
RészletesebbenCIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT.
CIG PANNÓNIA ELSŐ MAGYAR ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ ZRT. NEGYEDÉVES TÁJÉKOZTATÓ 2014. ELSŐ NEGYEDÉV 2014. május 15. 1. Összefoglaló Jelen tájékoztató célja, hogy a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító
RészletesebbenTovább emelkedett a mezőgazdaság és az élelmiszeripar hitelállománya - az agrárgazdaság hitelei IV. negyedév
Tovább emelkedett a mezőgazdaság és az élelmiszeripar - az agrárgazdaság hitelei 217. IV. negyedév Az elmúlt egy évben az agrárgazdaság egyéni és társas vállalkozásainak (mezőgazdasági és élelmiszeripar
RészletesebbenBudapest Ingatlan Alapok Alapja Nyíltvégű, határozatlan futamidejű értékpapír alap. Alapkezelő: Budapest Alapkezelő Zrt. (1138 Budapest, Váci út 188.
Budapest Ingatlan Alapok Alapja Nyíltvégű, határozatlan futamidejű értékpapír alap Alapkezelő: Budapest Alapkezelő Zrt. (1138 Budapest, Váci út 188.) Letétkezelő: Citibank Zrt. (1054 Budapest, Szabadság
RészletesebbenBudapest (I.) Állampapír Befektetési Alap
Éves jelentés 2007. Alap megnevezése: Típusa: Futamideje: Budapest (I.) Állampapír Befektetési Alap nyíltvégű értékpapír alap nyilvántartásba vételtől határozatlan ideig tart Alapkezelő Budapest Alapkezelő
RészletesebbenKözponti Statisztikai Hivatal. Lakossági lakáshitelezés I. félév
Központi Statisztikai Hivatal Lakossági lakáshitelezés 2006. I. félév Budapest, 2006 Központi Statisztikai Hivatal Készült a KSH Társadalomstatisztikai főosztályának Lakásstatisztikai osztályán Főosztályvezető-helyettes:
Részletesebben