BUSINESS IS A CONVERSATION

Átírás

1 BUSINESS IS A CONVERSATION Intelligent Capture & Exchange avagy hogyan kerüljünk közelebb ügyfeleinkhez? presentation name Revizióbiztos archiválás date 2007 május 9. ORACLE Hungary name, title Őszintén az archiválásról konferencia name, title Rózsahegyi Tibor DICOM Magyarország Kft. tibor_rozsahegyi@dicom.hu

2 Kritikus pontok Hogyan kerülhetünk közelebb az ügyfelekhez? Hogyan tudjuk megkülönböztetni magunkat a kunkurenciától? Hogyan csökkenthetjük a futó költségeket? Outsourcing vagy automatizálás? Hogyan vezethetnénk be gyorsan új termékeket és szolgáltatásokat? Hogyan biztosítható a mindenkor aktuális adatokat tükröző rendszer? Hogyan növelhetjük az ügyfeleink forgalmát? 2

3 A ma kihívása Az üzleti folyamat résztvevői Bárki Bárhol Bármely formátumban Sok kényes pont, ahol hiba és késedelem léphet fel Információ Megnövekedett elvárások gyors, pontos, válaszoló e-business folyamatok Vállalati infrastruktúra Könyvvitel Ügyfélszolgálat Értékesítés HR Iktatás, archívum Megfelelősség 3

4 Az IC&E értékrend felépítése: Value Proposition Az üzleti folyamat résztvevői Bárki Bárhol Bármely formátumban Sok kényes pont, ahol hiba Capture és késedelem léphet fel Integráljuk az információt Exchange Megnövekedett elvárások Áramvonalasítjuk gyors, pontos, válaszoló e-business a kommunikációt folyamatok Vállalati infrastruktúra Könyvvitel Ügyfélszolgálat Értékesítés HR Iktatás, archívum Megfelelősség Mérsékeljük a kockázatot Megnöveljük a működési hatékonyságot Megnöveljük az ügyfél elégedettséget 4

5 Az IC&E értékrend felépítése: Komponensek Az üzleti folyamat résztvevői Bárki Bárhol Bármely formátumban Intelligent Capture & Exchange Adat Many bevitel points a of csatornától potential failure függetlenül Capture and delay Osztályozás, integrált információ felismerés, adatkinyerés, adat összevetés Dokumentum átadás, Feladó Exchange értesítése, Increased Áramvonalas belső figyelmeztetés, expectations kommunikáció for kivételkezelés fast, responsive e-business processes Az üzleti folyamatok automatizálhatóak Vállalati infrastruktúra Könyvvitel Ügyfélszolgálat Értékesítés HR Iktatás, archívum Megfelelősség Üzleti érték rtéket tuduk nyújtani 5

6 IC&E: Ügyfélszolgálati példa Adatcsere - Exchange A folyamat áramvonalasítása Bevitel - Capture Az információ integrálása Új ügyfél űrlapja Bármely formátum Szeparálás és osztályozás Hiba értesítés Hiba értesítés küldése Detektálás: Hiányos adat Normalizált és komplett Korrigált információ Bármely formátum Adatbevitel Adat az ügyfélszolgálati Workflow-hoz Tranzakció nyugtázása Nyugtázás kiküldése Generálás: Nyugtázás 6

7 DICOM Vision Valami újat hozunk létre Elérhetővé tesszük a valós idejű vállalatot We are creating a world where can automatically instantly easily regardless of people and organizations exchange, understand and use information to drive business processes and transactions format, application or device Segítünk felgyorsítani az információ feldolgozását Hidat építünk a formátumok és eszközök között 7

8 Archiválás: UDO és Archiving to 8

9 >>Nemzetközi útvesztő: Digital Data Regulatory Compliance HIPAA (USA) SEC 17a-4 (USA) Canadian Electronic Evidence Act Basel II Capital Accord Electronic Ledger Storage Law (Japan) 11MEDIS-DC (Japan) ISO ISO/PRFTR15801 ISO/WD18509 AIPA (Italy) FDA 21 CRF Part 11 GDPdU & GoBS (Germany) Sarbanes-Oxley Act (USA) Public Record Office (UK) Financial Services Authority (UK) NF Z (France) BSI PD5000 (UK) Tény: kb. 20,000 tárolással kapcsolatos szabályzat világszerte Kényszer: Megfelelni nemzetközi, nemzeti, szabványügyi stb. előírásoknak Probléma: Több iparágban minden irányból (additív) Hatás: A megfelelőség vagy az igazodás költségei, nem megfelelőség esetén hihetetlen mértékű, elrettentő büntetések Verzió biztos archiválás 9

10 >>Miért archiválunk? Mi az alternatíva? Adatok: Gyorsabb szerverek Több, nagyobb gyors RAID Egyre hosszabb mentési időablak Növekvő működési költségek Dokumentumok: Iratok folyamatos irattározása speciális polcrendszerben Magas bérleti költségek ill. működtetési költségek, lassú Nincs mentés, másolat az iratokról Verzió biztos archiválás 10

11 >>Miért archiválunk? Az adatarchiválás előnyei Adatbázis teljesítménye megnövekszik Mentési időszükséglet lecsökken Adatbázis tárhely igénye lecsökken Csökkenti a visszállási időt mentésből (disaster recovery) Általában csökkenti az adminisztrációs és mentési költségeket A rendszer frissítések implementációs ideje következésképp csökken Biztosítja a hosszúidejű hozzáférést az értékes üzleti adatokhoz Verzió biztos archiválás 11

12 >>UDO ArchiveA Appliance Architektúra ppliance: Archite üzleti alkalmazás NAS Szerver Archív szoftver RAID gyorsítótár 170GB / 2TB UDO Lemezkönyvtár (jukebox) 960GB 19TB Capacity Verzió biztos archiválás 12

13 >>Létezik a talpraesett alternatíva! Tartalom források Off-line Média Replikáció és Disaster Recovery LAN hosszú távú SAP Archívum Hálózati csatlakozás Network Attach Storage Rövid távú szalagos mentés Backup SAP felhasználók. 13

14 >>Példa: SAP Archiválás Az adat és dokumentum archiválás beágyazott része az SAP-nak A SAP Content Server kapcsolatot biztosít külső archívumok felé Közvetlen Archive Appliance kapcsolat Nincs addícionális modulra szükség A Content Server kapcsolat egyszerű: Az Archive Appliance hálózati mountolása Windows vagy Unix Felhasználói jogosultság kiosztása Kész a használatra LAN Részletes információk az SAP Content Server-ről: 01de3a2611d b6b8b11/frameset.htm 14

15 >>Pozícionálás Az UDO Archive Appliance az egyelen megoldás amely: Megkérdőjelezhetetlen rekord hitelességet biztosít Több mint 50+ év adatmegőrzést garantál (nincs migráció) Média szinten WORM (True Write Once), natív WORM, Compliance WORM Integrált, egyetlen szállítótól érkező megoldás Merevlemez alapú rendszerekhez hasonlítva az UDO: Alacsonyabb birtoklási költségekkel bír (beruházás ÉS üzemeltetés, TCO) Biztonságos archív média, nincs komplikált kódoló SW réteg Jelentőseb leállás, üzemszünet nélkül skálázható Robosztus katasztófa tervet kínál házon kívüli média tárolás Szalagos megoldásokhoz hasonlítva az UDO: A megoldás kifejzetten fáljok archiválásra van tervezve Nagy teljestményt nyújt, véletlenszerű fájl lekérdezésre optimális Megbízható a tároló média, nem kopik, nem tömi el és nem koptatja az olvasó fejet (optikai), nincs befűzés (lost leader) csévélés, stb. A hoszú média adatmegőrzési idő miatt nincs szükség átírásra 15

16 BUSINESS IS A CONVERSATION Intelligent Capture & Exchange avagy hogyan kerüljünk közelebb ügyfeleinkhez? presentation name Revizióbiztos archiválás date 2007 május 9. ORACLE Hungary name, title Őszintén az archiválásról konferencia name, title Rózsahegyi Tibor DICOM Magyarország Kft. tibor_rozsahegyi@dicom.hu