IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben
|
|
|
- Kristóf Kis
- 9 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben it Service Management Forum 2005 Vámosi Róbert MVH Virágh Tamás HP Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 1 MVH IIER IT menedzsment megoldás ITIL folyamatok A megvalósítás eszközei Bevezetési tapasztalatok Tartalom Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 2 1
2 Mezgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal Elzmények: FVM SAPARD Hivatal, Agrárintervenciós Központ, FVM EU Agrárintézmények Program Iroda 81/2003 (VI.7.) Korm. rendelet szerint a Miniszter irányítása alatt álló, önálló jogi személyiség, országos hatáskör központi hivatal, önállóan gazdálkodó központi költségvetési szerv TÁMOGATÁSOK Agrár- és vidékfejlesztési Operatív Program (AVOP) Nemzeti Vidékfejlesztési Terv (NVT) Közvetlen támogatások Bel- és külpiaci támogatások, intervenció SAPARD Nemzeti támogatások Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 3 MVH megyei kirendeltségek Informatikai környezet VPN Eljárások egyéb résztvevõi Internet EKG HTML kapcsolat MVH adatszolgáltatóinak végfelhasználói MVH központi telephely Egyéb MVH telephelyek Budapesten Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 4 2
3 Informatikai környezet (2) Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 5 Adat- és telekommunikáció Hivatalon belül mintegy 1000 felhasználó Küls kapcsolatokban néhány 100 felhasználó Teljes IP telefonrendszer kialakítása Többszint hálózati védelem (tzfal, tartalomszrés) Menedzselhet CISCO eszközpark Magas rendelkezésre állás Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 6 3
4 Integrált Igazgatási és Ellenrzési Rendszer (IIER) Nem csak a klasszikus IIER jogcímek kiszolgálása, hanem az összes, az EMOGA garancia alapból finanszírozott, mintegy 90 jogcím kiszolgálása Többréteg Java alapú alkalmazás kliens, alkalmazás kiszolgáló és adatbázis-kezel rétegek Az adatbázis egy Oracle Enterprise UNIX platformon, a kliens és az alkalmazás Java Valamennyi tevékenység egy általános workflow menedzsmentre (WFM) épül A WFM valamennyi eseményt regisztrálja és a kérelemkezelés minden lépése történeti sorrendben megrzésre kerül Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 7 A megvalósított rendszer ITIL folyamatai Konfiguráció-kezelési folyamatok Helpdesk folyamatok Incidens-kezelés Probléma-kezelés (Szoftverfelügyelet és -terítés) Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 8 4
5 Konfiguráció-kezelési folyamatok Jóváhagyás nélküli automatikus folyamatok Active Directory-ból feltöltés, rendszeres frissítés Dolgozóadatok Helyszín adatok Telefonszámok Szervezeti egység vezetk MS SMS-bl feltöltés, rendszeres frissítés PC nevek PC alkatrész alapadatok Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 9 Helpdesk folyamatok Kétszint: Call-center - Megoldó csoportok Eszkaláció a csoport vezetknek WEB-es, telefonos, mail bejelentés Minden bejelentés rögzítésre kerül Megoldó csoportok között küls szervezet is van (HP + alvállalkozók: XCH, JIRA integráció) Egyéb beszállítók regisztrálva Bejelentés kategóriák Bejelentés besorolások (rendszerek) IIER-re részletesen, egyéb IT-re összefoglalóan Bejelentés lezárási állapotok, kódok Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 10 5
6 Incidens-kezelés Automatikus hibabejelentés generálás megfelel besorolással, megoldó csoportnak továbbítva OV Operations-bl szerver hibaüzenetek OV Node Manager-bl hálózatos hibaüzenetek Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 11 Probléma-kezelés Ismert hiba-adatbázis tipikus bejelentésekkel való feltöltés Manuális kezelés különösebb speciális folyamatok nélkül Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 12 6
7 hp OpenView integrált szolgáltatás menedzsment felhasználói élmény menedzsment szolgáltatás menedzsment hívás, incidens probléma változás, munk.f.,projekt konfiguráció, eszköz SLA & szolgáltatás teljesítmény menedzsment hiba kezelés hálózat rendszer alkalmazás tároló Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 13 IIER informatikai menedzsment HP OpenView Service Desk SLA Change Management Help Desk CMDB MS Exchange MS Active Directory MS SMS HP OpenView Operations HP OpenView Network Node Manager Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 14 7
8 HP OV Network Node Manager (NNM) Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 15 HP OV Operations (OVO) Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 16 8
9 MS System Management Server (SMS) Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 17 HP OV ServiceDesk (SD) IIER rendszerrel, IT infrastruktúrával kapcsolatos felhasználói hiba- és igény-bejelentési folyamatok kezelése Bejelentési folyamatok Szabályozott Automatizált Egyszerbb Implementált adatstruktúrák Felhasználói, szervezeti, helyszín és IT infastruktúra eszköz alapadatok Bejelentési kategóriák, megoldó csoportok, bejelentések állapota, bejelenthet rendszerek adatai Implementált folyamatok Hiba/igény/kérdés bejelentések kezelése IT infrastruktúra eszközeirl érkez automatikus hibajegyek kezelése Bejelentés eszkaláció folyamata Bejelentés lezárási folyamat Ismert problémák gyjtése, publikálása Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 18 9
10 Bevezetési tapasztalatok Ügyfél oldalról az igény, fogadókészség és aktív közremködés elengedhetetlen Pontos felmérést követen (táblázatok, konfig. adatb., folyamatok) a rendszer kialakítása nem járt különösebb problémával A bevezetés idszakában a folyamatos szállítói támogatás igen hasznos Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva
Örökölt adattárháztól a CMDB-ig
Örökölt adattárháztól a CMDB-ig Engel László, Ferrinfo Zrt. Bartók Nagy János, ICON Zrt. Ferrinfo bemutatás a Dunaferr csoport informatikai szolgáltatója 3500 felhasználó mintegy 30 üzleti partner 2 telephely
IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan
IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék
Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei
Budai Károly IT architekt 2012. október 11. Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei Szolgáltatás biztosítás általános modellje FELHASZNÁLÓ szolgáltató ügyfélszolgálat szolgáltató üzemeltetői
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti
Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül
Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Tamásy Dániel, Delta Services Kft. Tematika Delta csoport bemutatása A Kezdet - Delta IT szervezeti működés ismertetése
KEYSERVE. Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010
Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010 Pulttól a kasszáig Pult Iroda Gépház Kassza Szolgáltatásokat a webshopból Folyamatok automatizálása A workflow bevetésen Teljesítési
KPI. mutató. információ. adat. adat. információ. mutató KPI. adat. információ. mutató KPI KPI. mutató információ
adat információ mutató KPI KPI mutató információ adat KPI. mutató információ adat mutató információ adat KPI Tornyossy Gábor gabor.tornyossy@hp.com 2006. október 27. Tartalom 1. Mit is kell/lehet mérni?
I. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései
Kódok jelentése: 1 KD külső félnek nyújtott szolgáltatásához folyamatosan szükséges 2 KD külső félnek nyújtott szolgáltatás fejlesztéséhez egyszeri beszerzés 3 Támogatásból megvalósuló projekthez egyszeri
ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban
IBM Global Technology Services ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban ITSMF Magyarország 3. szemináriuma Tild Attila, ISM IBM Magyarországi Kft. 2006
Az ITIL egyszeruen. avagy. híd
Az ITIL egyszeruen avagy híd 1 A piaci megatrend millió USD 300 Üzemeltetés (outsourcing) Üzembeállítás és támogatás 200 Alkalmazáskészítés Rendszer- és hálózatintegrálás 100 Informatikai tanácsadás és
A területi közigazgatás reformja és az informatika
Gulyás Róbert főosztályvezető A területi közigazgatás reformja és az informatika Infotér 6. konferencia Balatonfüred, 2015. november 6. A területi közigazgatás reformjának lépései A fővárosi és megyei
System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató
System Center Service Manager 2012 konferencia Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató Program Ker-Soft Számítástechnikai Kft. dr. Vinkovits Eszter Kaszás Orsolya Nyikes Tamás Nagy Dániel
MEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30
MEGHÍVÓ A Hírközlési és Informatikai Tudományos Egyesület Számítástechnikai Szakosztálya, a European Organisation for Quality MNB Informatikai Szakbizottsága, és az ISACA Magyar Fejezete közös rendezvényére
Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál. Magyar Telekom IAM rendszer Pálfy Zsolt Levente 2008.05.29, 1.
Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál Magyar Telekom IAM 2008.05.29, 1. oldal Magyar Telekom Csoport integrációs projektek Infrastruktúra egységesítési feladatok 2008.
Servicedesk bevezetés tapasztalatai Nagy Gábor
Servicedesk bevezetés tapasztalatai Nagy Gábor Bevezetés előtti helyzet, kiinduló állapot Szervezet: 4 megoldó csoport, 40 fő megoldó, 20 sap 10 kliens 5 alkalmazás 5 szerver hálózat, területileg széttagolt
Ki is az az LNX? LNX HÁ L Ó ZATIN. 7 év tapasztalata az incidenskezelés területén. Orosz László Hálózatintegráció
7 év tapasztalata az incidenskezelés területén Orosz László 2005.03.18. LNX HÁ L Ó ZATIN Ki is az az LNX? Hálózatintegráció KFKI 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0.9 0.9 0.7 1.3 1.0 1.8 1.7 million USD 5.6 6.7 KFKI
GE ITSG Industrial Technology Services Group
GE ITSG Industrial Technology Services Group CTO Industrial TSG Principal Tech Security Service Management Service Delivery Service Support Application Infrastructure BTL Plastics BTL Security Program
menedzsmentje a felsőoktatásban csaba.toth@uni-corvinus.hu
Informatikai i rendszerek menedzsmentje a felsőoktatásban csaba.toth@uni-corvinus.hu Tartalom Trendek és folyamatok a felsőoktatási informatikában IT helyzete, ey ee, feladatok, eadao kihívások Intézményi
Microsoft alapokon az országszerte mintegy 200 telephellyel rendelkező szervezet. hálózata
Állami Foglalkoztatási Szolgálat: 30 százalékkal csökkentek az informatikai rendszer működtetési költségei a Microsoft Infrastruktúra Optimalizációs Modellje segítségével Microsoft alapokon az országszerte
Bevezetés a hálózatok világába Forgalomirányítási és kapcsolási alapok Hálózatok méretezése Connecting Networks
IT alapismeretek hálózati alapfogalmak felhő IoT (Internet of Things) virtualizáció e-learning fogalmak CISCO CCNA CISCO CCNP Hibakeresés WIFI ismeretek Bevezetés a hálózatok világába Forgalomirányítási
A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban
A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban Gombás László Krasznay Csaba Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company HP Informatikai Kft. 2011. november 23. Témafelvetés 2 HP Confidential Cloud
Jogában áll belépni?!
Jogában áll belépni?! Détári Gábor, rendszermérnök Tartalom: Aggasztó kérdések, tapasztalatok, hiányosságok Mit, és hogyan szabályozzunk? A NAC lehetőségei A Cisco NAC alkalmazása a hálózat védelmére 2
Folyamatok rugalmas irányítása. FourCorm Kft.
Folyamatok rugalmas irányítása FourCorm Kft. www.frckft.hu 1 Dokumentumok áramlása Gyakran szekvenciális Rengeteg felesleges másolat Információk alacsony rendelkezésre állása Nincs szolgálati út- és határidőfigyelés
Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu
Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu SAO-Synergon Kft. Informatikai rendszereket üzemeltető Kft. Synergon csoport tagja Praha 60 fő Országos IT szolgáltató
vezeték nélküli Turi János Mérnök tanácsadó Cisco Systems Magyarország Kft. jturi@cisco.com
Biztonság és vezeték nélküli hálózat? Turi János Mérnök tanácsadó Cisco Systems Magyarország Kft. jturi@cisco.com 1 Amiről szó lesz - tervezés Mi az a CVD? Hogyan készül Mire e használjuk áju Vezeték nélküli
Pepsi - egy regionális szintű ITIL bevezetés tapasztalatai
Pepsi - egy regionális szintű ITIL bevezetés tapasztalatai Mérő Gábor - Technológiai Fejlesztési Vezető PepsiAmericas Almási József Vezető rendszermérnök - ICON Bartók Nagy János rendszerfelügyeleti cs.vez.
Tartalom. Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok. Bevezetés. Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt. Adatbázis szerkezet
Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok Vinczellér Gábor AAM Technologies Kft. Tartalom 2 Bevezetés Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt Adatbázis szerkezet Adatbázis feltöltés
Többrétegű műszaki nyilvántartás. NETinv
Többrétegű műszaki nyilvántartás NETinv NETinv TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÓK, KÖZMŰVÁLLALATOK, ÁLLAMIGAZGATÁSI INTÉZMÉNYEK ÉS NAGYVÁLLATOK SZÁMÁRA A NETvisor NETinv műszaki nyilvántartó rendszere a távközlési
2/2010. sz. Gazdasági Főigazgatói Utasítás a PTE belső hálózatának eléréséről
2/2010. sz. Gazdasági Főigazgatói Utasítás a PTE belső hálózatának eléréséről 1. oldal Telefon: +36 (72) 501-500 Fax: +36 (72) 501-506 1. Dokumentum adatlap Azonosítás Dokumentum címe Állomány neve 2/2010.
CMDB architektúra megjelenítése SAMU-val Rugalmas megoldás. ITSMF 2015. 10. 30. Bekk Nándor Magyar Telekom / IT szolgáltatás menedzsment központ
CMDB architektúra megjelenítése SAMU-val Rugalmas megoldás ITSMF 2015. 10. 30. Bekk Nándor Magyar Telekom / IT szolgáltatás menedzsment központ Tartalom Nehézségeink CMDB adatok és függ ségek vizualizációja
Az alkalmazás minőségbiztosítás folyamata Fókuszban a teszt-automatizálás
Az alkalmazás minőségbiztosítás folyamata Fókuszban a teszt-automatizálás Alvicom HP szeminárium 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without
Probléma Menedzsment és a mérhetőség. Suba Péter, Service Delivery Consultant
Probléma Menedzsment és a mérhetőség Suba Péter, Service Delivery Consultant Bemutatkozás Getronics - Informatikai outsourcing világcég - 27000 alkalmazott - Számos világcég informatikai infrastruktúrájának
Szolgáltat. gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése. NETWORKSHOP 2010 Sándor Tamás
Szolgáltat ltatási minıségfel gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése se a HBONE hálózatbanh NETWORKSHOP 2010 Tartalom SLA menedzsment, teljesítmény menedzsment InfoVista bemutatás InfoVista az NIIFI-nél
SLA Suite. Új generációs informatikai és kommunikációs megoldások
Új generációs informatikai és kommunikációs megoldások SLA Suite távközlési hálózatok informatikai hálózatok kutatás és fejlesztés gazdaságos üzemeltetés SLA Suite SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉG ANALÍZIS ÉS RIPORTOZÁS
Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
1 Oracle Konfiguráció Kezelő Gruhala Izabella 2013. Április 8. 2 Agenda Mi az Oracle Konfiguráció Kezelő (Configuration Manager - OCM)? Milyen adatokat gyűjt a Konfiguráció Kezelő? Előnyök, jellemzők,
A MEZŐGAZDASÁGI ÉS VIDÉKFEJLESZTÉSI HIVATAL ALAPÍTÓ OKIRATA
XX/1130/14/2010. A MEZŐGAZDASÁGI ÉS VIDÉKFEJLESZTÉSI HIVATAL ALAPÍTÓ OKIRATA Az államháztartásról szóló 1992. évi XXXVIII. törvény 88. (2) bekezdésében, a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatalról szóló
Magyar Posta központi Oracle infrastruktúrája VMware alapokon
Magyar Posta központi Oracle infrastruktúrája VMware alapokon MP Zrt. Oracle infrastruktúra 1. Eredeti állapot Tervezés 2. Virtuális platform kiválasztása 3. Környezet felépítése 4. Üzemeltetési kihívások
Informatikai Tesztek Katalógus
Informatikai Tesztek Katalógus 2019 SHL és/vagy partnerei. Minden jog fenntartva Informatikai tesztek katalógusa Az SHL informatikai tesztek katalógusa számítástechnikai tudást mérő teszteket és megoldásokat
Sun Identity Management megoldások Vértes Miklós
Sun Identity Management megoldások Vértes Miklós Sun Microsystems Miről lesz szó? Identity Management általában Sun portfólió áttekintése Kitekintés a jövőbe Q&A Napjaink CIO-jának dilemmája Hogyan nyithatja
System Center Service Manager 2012 áttekintése. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök
System Center Service Manager 2012 áttekintése Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök Tartalom 1. Probléma felvetés 2. Megoldás 3. Demó 4. Projekt tanulságok 5. Három példa
2013. Október 17. PROJEKTMENEDZSMENT ÉS IT SZERVEZETEK LEGFŐBB KIHÍVÁSA. Minden jog fenntartva! PROVICE
PROJEKTMENEDZSMENT ÉS IT SZERVEZETEK LEGFŐBB KIHÍVÁSA Minden jog fenntartva! PROVICE 2013 1 ERŐFORRÁSOK ÉS INFORMÁCIÓK MENEDZSELÉSE MEGOLDÁS: CHANGEPOINT ALL IN (ONE) Teljes körű PPM és IT governance megoldás
Nyikes Tamás Ker-Soft Kft. Dell Software áttekintés
Nyikes Tamás Ker-Soft Kft. Dell Software áttekintés Dell Software megoldási területek 2 Adatközpont- és felhőmenedzsment Windows Server Management Migráció (Migration Manager, On Demand Migration) SharePoint
Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás
2011 November 8. New York Palota Hotel Boscolo Budapest Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás Sárecz Lajos, Vezető tanácsadó Oracle Hungary Átfogó felhő üzemeltetés
Network front-end. Horváth Gábor. Kovács Róbert. ELTE Informatikai Igazgatóság
Network front-end Horváth Gábor Kovács Róbert ELTE Informatikai Igazgatóság Amiről most nem lesz szó... Gerinchálózat, az izgalmas rész... Tartalék külkapcsolat Külkapcsolat Leo Taurus Mira Cygnus Regulus
HungaroControl Szolgáltatásmenedzsment szemléletének kialakulása és fejlődése
~ HungaroControl Szolgáltatásmenedzsment szemléletének kialakulása és fejlődése Németh Mihály (HungaroControl) Okolicsányi Mikolaj (T-Systems) Pap Zsolt (HungaroControl) Fő tevékenységünk Irányító szolgálatok
RH/CentOS felügyelet SUSE Manager segítségével. Kovács Lajos Vezető konzultáns
RH/CentOS felügyelet SUSE Manager segítségével Kovács Lajos Vezető konzultáns Kovacs.lajos@npsh.hu Linux kiszolgáló felügyelet nehézségei SUSE Linux Enterprise workload Private and public cloud Red Hat
INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT
DUNAÚJVÁROSI FŐISKOLA INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT Dunaújvárosi Főiskola szenátusa 9-2009/2010. sz. határozatával 2009. december 15-én elfogadta 2009. Dunaújváros 1. kiadás 0. módosítás
Egységes Közlekedési Hatóság
Egységes Közlekedési Hatóság Sikeres Linux-Oracle átállás esettanulmánya Farkas Csaba Főosztályvezető Közlekedési Főfelügyelet Egységes Közlekedési Hatóság A Gazdasági és Közlekedései Minisztérium felügyelete
Egységes Kommunikáció több telephelyes cégek számára (max. 100 user)
Cisco Unified Communication Egységes Kommunikáció több telephelyes cégek számára (max. 100 user) Szekeres Viktor szekeres.viktor@gloster.hu +36/20/222-5702 Agenda Miért IP telefónia, miért Egységesített
ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok
ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok Berky Szabolcs vezető tanácsadó szabolcs.berky@stratis.hu A Stratisról dióhéjban 1998 2008: 10 éve vagyunk a tanácsadási piacon Független, tisztán magyar
Globális trendek lokális stratégiák. Kovács András
Globális trendek lokális stratégiák Kovács András CLOUD KOLLABORÁCIÓ FOLYAMATFEJLESZTÉS CRM MOBILITÁS ALKALMAZÁSOK PLATFORMOK Strausz János FUJITSU Sales Operations Manager Veres Zsolt IBM Magyarország
IT konfigurációkezelés a Pannonnál. Havasi Antal - Pannon Almási József - ICON
IT konfigurációkezelés a Pannonnál Havasi Antal - Pannon Almási József - ICON Tartalom Üzleti célok Terjedelem Követelmények Projekttapasztalatok Funkcionális architektúra Megvalósított funkciók Üzleti
System Center Service Manager 2012 műszaki előadás. Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök
System Center Service Manager 2012 műszaki előadás Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök Témák 1. Architektúra 2. Connector-ok 3. Testreszabás 4. Újdonságok 1. Architektúra
OZEKI Phone System. 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára. A jövő üzleti telefon rendszere SMS
A jövő üzleti telefon rendszere 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára SMS Mobil mellékek Webtelefon Üzenetküldés és jelenlét Összhang az IT-vel Olvassa el! Ajánlatkérő
Invitel IT és adatközponti szolgáltatások üzletág projekt erőforrás gazdálkodása
Invitel IT és adatközponti szolgáltatások üzletág projekt erőforrás gazdálkodása PMSZ XXV. jubileumi körkapcsolás Előadó: Székely Lajos INVITEL telekommunikáció és informatika 2 IT és adatközponti szolgáltatások
Munkahelyi tapasztalatok az MVH-nál. Előadó : Szanka Gábor Hajdú-Bihar Megyei helyszíni ellenőr
Munkahelyi tapasztalatok az MVH-nál Előadó : Szanka Gábor Hajdú-Bihar Megyei helyszíni ellenőr Előadás vázlat Út az MVH-ig Az MVH bemutatása Feladataim Út az MVH-ig Családi kötődés Iskolák Felvétel a Hivatalba
Moodle -egy ingyenes, sokoldalú LMS rendszer használata a felsőoktatásban
Moodle -egy ingyenes, sokoldalú LMS rendszer használata a felsőoktatásban Vágvölgyi Csaba (vagvolgy@kfrtkf.hu) Kölcsey Ferenc Református Tanítóképző Főiskola Debrecen Moodle??? Mi is ez egyáltalán? Moodle
Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
1 Oracle Felhő Alkalmazások: Gyorsabb eredmények alacsonyabb kockázattal Biber Attila Igazgató Alkalmazások Divízió 2 M I L L I Á RD 4 1 PERC MINDEN 5 PERCBŐL 5 6 Ember használ mobilt 7 FELHŐ SZOLGÁLTATÁS
NetIQ Novell SUSE újdonságok
NetIQ Novell SUSE újdonságok Hargitai Zsolt Üzletfejlesztési vezető NetIQ, Novell, SUSE zhargitai@netiq.com zhargitai@novell.com zhargitai@suse.com A cégcsoport szolgáltatásai IT Operations Management
5. A végrehajtás intézményrendszere
5. A végrehajtás intézményrendszere Az EMOGA Garancia Alapból finanszírozott Nemzeti Vidékfejlesztési Terv támogatásainak hatékony kezeléséhez szükséges adminisztratív kapacitás kialakítása, a megfelelő
Előnyt jelent: - HUNGARNET és HBONE ismerete, - Hazai és nemzetközi szakmai életben, konferenciákon aktív részvétel.
műszaki ügyintéző munkakörbe, hálózati adminisztrátori feladatok ellátására. - hálózatbiztonsági adminisztrátor, - HBONE regionális feladatok ellátása, - hálózat menedzselés, - hálózat monitorzás, - hálózatra
InfoVista újdonságok. Sándor Tamás. fımérnök. SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs zrt. T.: 467-70-30 F.: 467-70-49
SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs zrt. InfoVista újdonságok T.: 467-70-30 F.: 467-70-49 info@scinetwork.hu www.scinetwork.hu Sándor Tamás fımérnök Nem tudtuk, hogy lehetetlen, ezért megcsináltuk.
Non-stop hozzáférés az üzleti információkhoz bárhol, bármikor és bármilyen eszközzel
Non-stop hozzáférés az üzleti információkhoz bárhol, bármikor és bármilyen eszközzel The Power to Change A NetWare 6 üzleti előnyeinek áttekintése NetWare 6: Az operációs rendszer szerepe a Hálózati szolgáltatásokban
Egy 3 éves szolgáltatásfejlesztési folyamat újabb eredményei. KOVÁCS ZOLTÁN kompetenciaközpont vezető - Üzemeltetés szolgáltatások és Service Desk
Egy 3 éves szolgáltatásfejlesztési folyamat újabb eredményei KOVÁCS ZOLTÁN kompetenciaközpont vezető - Üzemeltetés szolgáltatások és Service Desk 1 Agenda 2 Agenda 3 ELŐZMÉNYEK, KIHÍVÁSOK 4 ELŐZMÉNYEK,
TOGAF elemei a gyakorlatban
TOGAF elemei a gyakorlatban Vinczellér Gábor 2009.06.0406 04 8 éves szakmai tapasztalat Bemutatkozás IT Support, Programozó, jelenleg Projektvezető, Termékfejlesztési Üzletág Vezető Tanácsadási és Szoftverfejlesztési
Üzleti folyamatok automatizálása
Üzleti folyamatok automatizálása Üzleti folyamatmenedzsment Dokumentum-menedzsment www.chronossystems.com www.chronosworkflow.com Chronos Workflow Platform (CWP) - Ajánlások "A Chronos Workflow megoldás
INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIA ÉS KOMMUNIKÁCIÓ FELHŐBŐL. HOUG 2013, Siófok
INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIA ÉS KOMMUNIKÁCIÓ FELHŐBŐL HOUG 2013, Siófok PÁR SZÓ A T-SYSTEMS MAGYARORSZÁGRÓL strictly confidential, confidential, internal, public 4/26/2013 2 HAZÁNK VEZETŐ IKT VÁLLALATA 5500 nagyvállalati
IdomSoft Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság
IdomSoft Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság 2019. évi közbeszerzési terve Közbeszerzés tárgya Közbeszerzés tervezett mennyisége Közbeszerzésre irányadó i rend Tervezett fajtája Eljárás megindításának
A HBONE+ projekt áttekintés
A HBONE+ projekt áttekintés 2010. Február 4. 2010 február HBONE ülés Mohácsi János NIIF Intézet Tartalom A HBONE+ projekt! jelenlegi állapot,! várható események 2. oldal 1 Az NIIF Intézet ÚMFT részvétele
Működő ITSM Ne ágyúval verébre
Működő ITSM Ne ágyúval verébre Jungbauer József Jungbauer.jozsef@aamtech.hu hu 2009.03.26. 03 26 Témák 2 Bemutatkozás, AAM/AAMTECH bemutatás Előadás célja, témái ITSM folyamatok bevezetési irányelvei ITIL
Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással. HOUG konferencia, 2007 április 19.
Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással Szabó Balázs HOUG konferencia, 2007 április 19. Mirıl lesz szó NETvisor Kft bemutatása Szolgáltatási szint alapjai Performancia
OTRS bevezetése és tapasztalatok a DF-ISZK-n
OTRS bevezetése és tapasztalatok a DF-ISZK-n Kovács Csaba István cs.kovacs@mail.duf.hu Szabó József pici@mail.duf.hu Tartalom Kovács Csaba OTRS bemutatása Szabó József megvalósítás lépései ha az idő engedi,
Oracle9i Alkalmazás Szerver Üzleti folyamat integráció. Molnár Balázs Vezető értékesítési konzultáns Oracle Hungary
Oracle9i Alkalmazás Szerver Üzleti folyamat integráció Molnár Balázs Vezető értékesítési konzultáns Oracle Hungary Üzleti folyamat integráció Kereskedők Beszállítók Partnerek Alkalmazás Disztribútor Belső
Ügyfélkezelési és mobil nyomtatási megoldások
Ügyfélkezelési és mobil nyomtatási megoldások Felhasználói útmutató Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. A Windows a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett védjegye.
Projekt beszámoló. NEWSIT News basedearlywarning System forintradaytrading: Hír alapú Korai Figyelmeztető Rendszer Napon belüli Kereskedéshez
Projekt beszámoló Projekt azonosítója: Projektgazda neve: Projekt címe: DAOP-1.3.1-12-2012-0080 Pénzügyi Innovációs Iroda Kft. NEWSIT News basedearlywarning System forintradaytrading: Hír alapú Korai Figyelmeztető
Testreszabott alkalmazások fejlesztése Notes és Quickr környezetben
Testreszabott alkalmazások fejlesztése Notes és Quickr környezetben Szabó János Lotus Brand Manager IBM Magyarországi Kft. 1 Testreszabott alkalmazások fejlesztése Lotus Notes és Quickr környezetben 2
Üzleti kockázat minimalizálás és a biztonsági menedzsment korszerűsítése McAfee Total Protection for Enterprise-al
Üzleti kockázat minimalizálás és a biztonsági menedzsment korszerűsítése McAfee Total Protection for Enterprise-al Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 Végponti biztonsági kihívások... 3 A biztonsági kockázatmenedzsment
Menetrendkezelő Rendszer
Menetrendkezelő Rendszer Rózsa Péter Folyamatirányítási Informatikai Osztály Piacműködtetési és gazdasági informatikai főmunkatárs MAVIR Magyar Villamosenergia-ipari Átviteli Rendszerirányító Zártkörűen
Vezető Partner Szeminárium IMIR
Vezető Partner Szeminárium IMIR 2007-2013 A Magyarország-Szlovákia Határon Átnyúló Együttműködési Program közös monitoring és információs rendszere Budapest, 2012. október 30. www.husk-cbc.eu Napirend
Szolgáltatás Orientált Architektúra a MAVIR-nál
Szolgáltatás Orientált Architektúra a MAVIR-nál Sajner Zsuzsanna Accenture Sztráda Gyula MAVIR ZRt. FIO 2009. szeptember 10. Tartalomjegyzék 2 Mi a Szolgáltatás Orientált Architektúra? A SOA bevezetés
3/2010. sz. Gazdasági Főigazgatói Utasítás a PTE rendszereihez az egyetem külső partnerei részére adott távoli hozzáférések szabályozásáról
3/2010. sz. Gazdasági Főigazgatói Utasítás a PTE rendszereihez az egyetem külső partnerei részére adott távoli hozzáférések szabályozásáról 1. oldal Telefon: +36 (72) 501-500 Fax: +36 (72) 501-506 1. Dokumentum
ITIL V3 ALAPÚ IT SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍRÁSI RENDSZER BEVEZETÉSE A GPITINER SEGÍTSÉGÉVEL. Sztrida Ákos IT ügyvezető igazgató helyettes ITIL Expert
ITIL V3 ALAPÚ IT SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍRÁSI RENDSZER BEVEZETÉSE A GPITINER SEGÍTSÉGÉVEL Sztrida Ákos IT ügyvezető igazgató helyettes ITIL Expert A BANKRÓL 100%-ban hazai tulajdonú bank Digitális banki stratégia
Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent
Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent A Zöld, a Sárga és a Piros, avagy a Jó a Rossz és a Csúf Szebényi Zoltán szebenyiz@mvm-informatika.hu szolgáltatási igazgató MVMI Informatika Zrt. 1 Az MVMI Informatika
INFORMATIKA EGYRE NAGYOBB SZEREPE A KÖNYVELÉSBEN
N 1. Informatikai eszközök az irodában PC, Notebook, Szerver A számítógép típusonként az informatikai feladatoknak megfelelően. Nyomtatók, faxok, scannerek, fénymásolók Írásos dokumentum előállító eszközök.
NetWare 6. bemutató. Szittya Tamás. ügyvezető igazgató. The Power to Change
NetWare 6 bemutató The Power to Change Szittya Tamás ügyvezető igazgató NetWare 6 három vélemény A NetWare 6 az iparág vezető hálózati operációs rendszerévé válik az üzleti szférában. NetWare 6 sleeping
2005-ben alakult, a Magyar Villamos M vek Zrt. 100%-os f s, f ként fels fokú végzettség kollégák. ügyviteli IT szolgáltatások nyújtása
Minek nekünk SLA? Mir l lesz szó? MVMI Zrt. bemutatása Mi az, hogy szolgáltatás? Mi az, hogy IT szolgáltatás? Mi az, hogy SLA? Mire való az SLA? Egy IT szolgáltató gyakorlata Mi az a szolgáltatáskatalógus?
Seacon Access and Role Management
Innovatív Információbiztonsági Megoldások Seacon Access and Role Management Csizmadia Attila CISA Jogosultságkezelés jelentősége Miért fontos? Mindenkinek van valamilyen válasza A válaszok különböző megközelítésűek
Tapsonyi Tamás. Mezőgazdasági Parcella Azonosító Rendszer bemutatása
Tapsonyi Tamás Mezőgazdasági Parcella Azonosító Rendszer bemutatása KAP érvényesítésére vonatkozó jogszabályok bemutatása - A Tanács 1992. november 27-i 3508/92/EGK rendelete egyes közösségi támogatási
NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Teljesítés helye: Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő:
Az NKH közúti közlekedéssel összefüggő állami feladatainak ellátását biztosító Közúti Központi Információs Rendszer és kapcsolódó szakrendszerei üzemeltetése (alkalmazás üzemeltetés, support) továbbá egyes
Vodafone ODI ETL eszközzel töltött adattárház Disaster Recovery megoldása. Rákosi Péter és Lányi Árpád
Vodafone ODI ETL eszközzel töltött adattárház Disaster Recovery megoldása Rákosi Péter és Lányi Árpád Adattárház korábbi üzemeltetési jellemzői Online szolgáltatásokat nem szolgált ki, klasszikus elemzésre
Foglalkoztatási és Szociális Adatbázis működési koncepciója, tapasztalatai
Foglalkoztatási és Szociális Adatbázis működési koncepciója, tapasztalatai Albacomp Számítástechnikai Zrt. 8000 Székesfehérvár, Mártírok út 9. Telefon: 22 515 414 Telefax: 22 327-532 Tartalom A rendszer
HP Networking. Hálózat-menedzsment vegyes gyártói környezetben. Légrádi Attila HP Networking TC
HP Networking Hálózat-menedzsment vegyes gyártói környezetben Légrádi Attila HP Networking TC Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change
13/2015. (VI. 30.) FM utasítás. a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal Szervezeti és Működési Szabályzatának kiadásáról 1
a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal Szervezeti és Működési Szabályzatának közzétételéről szóló 5/2015. számú MVH Elnöki Körlevél 1. számú melléklete 13/2015. (VI. 30.) FM utasítás a Mezőgazdasági
Könnyedén. és természetesen OPTEAMUS
Könnyedén és természetesen OPTEAMUS 01 Bevezetô Könnyedén és természetesen A számítógépes programok könnyen elboldogulnak a számokkal és ûrlapokkal, de legtöbbjük tehetetlenül áll a természet, az emberi
IP telefonos megoldások több telephelyes cégeknek
Távol, de mégis közel IP telefonos megoldások több telephelyes cégeknek Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/222-5702 Agenda Mit fogunk ma hallani? Az IP telefónia alapjai Az IP telefónia legfontosabb
MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ
MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ 1 Mobil eszközök növekedési trendje 2 A mobil eszközök előnyei Támogatják a mobilitást, könnyű velük utazni, terepen munkát végezni Széles applikáció
Symantec Endpoint Protection
Adatlap: Védelem a végpontokon A vírusvédelmi technológia új generációja a Symantec-től Áttekintés Speciális, fenyegetések elleni védelem A a Symantec AntiVirus és a fejlett fenyegetésmegelőző technológia
A minőség javításától a minőség javulásáig
A minőség javításától a minőség javulásáig Elek István Igazgató, IT Üzemeltetés és Telekommunikáció Kiss Gergely Osztályvezető, Szolgáltatás támogatás Jagrik Zsuzsanna Osztályvezető, Infrastruktúra erőforrás
A T-Systems felhő koncepciója Frigó József
A T-Systems T felhő koncepciója Frigó József Agenda Trendekbe illeszkedés Általános ICT koncepció Termék-kategóriák SMB: Virtualoso MID + ENT: T-Systems Cloud IaaS SaaS VDC, DaaS, UC ERP, CRM, Iratkezelés
Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel
IBM Software Group Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel Rehus Péter Szoftver üzletág igazgató 2005. február 2. 2003 IBM Corporation On demand igény szerinti működési