ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Átírás

1 ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Hatályos: Szeptember 15. napjától

2 TARTALOM 1. AZ ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA 3 2. FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK 3 3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 4 4. AZ EGYES EB SZOFTVER MODULOK KERETÉBEN NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK 5 5. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ELŐFELTÉTELEI 6 6. AZ EB SZOFTVER MODUL TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE 8 7. A TESZT IDŐSZAKRA VONATKOZÓ ELTÉRŐ FELTÉTELEK 8 8. HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK AZ OFFICENET SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN 8 9. HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK AZ ELECTRA SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN MEGBÍZÁSOK FOGADÁSA ÉS TELJESÍTÉSE LETILTÁS, A SZÁMLATULAJDONOS BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE FELELŐSSÉG EB SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK EB SZOFTVER JÓTÁLLÁS A SZOLGÁLTATÁS MEGSZÜNÉSE 13 ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 2

3 1. AZ ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA 1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: az ÁSZF ) hatálya kiterjed valamennyi, a KERESKEDELMI ÉS HITELBANK RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (székhelye: 1051 Budapest, Vigadó tér 1., cégjegyzékszám és nyilvántartó bíróság: Cg Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság, tevékenységi engedélyszáma: ÁPTF 969/1997/F, tevékenységi engedély dátuma: november 26.) (a továbbiakban: a Bank ) által a Számlatulajdonosok számára nyitott és vezetett Számlákhoz kapcsolódóan nyújtott valamennyi elektronikus banki szolgáltatásra (a továbbiakban egységesen: a Szolgáltatás ). Az ÁSZF rendelkezései akkor is irányadók, ha a Számlatulajdonos és a Bank között létrejött valamely egyéb szerződés így rendelkezik Az ÁSZF rendelkezései mind a Számlatulajdonosra, mind a Bankra nézve kötelezőek, de az egyes Szolgáltatások kapcsán a jogszabályok keretein belül - azoktól kölcsönös egyetértéssel, írásban el lehet térni Amennyiben az ÁSZF és az adott Szolgáltatás tárgyában létrejött egyedi szerződés (a továbbiakban: Ügyfélszerződés ) azonos tárgyú előírásai között bármilyen eltérés van, ez utóbbi rendelkezései lesznek irányadók Amennyiben a Szolgáltatással kapcsolatos valamely kérdést az adott Ügyfélszerződés, az ÁSZF vagy a Hirdetmény nem szabályoz, elsősorban a Bank Pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: Pénzforgalmi ÁSZF ), a Bank mindenkor hatályos Üzletszabályzata, valamint a Magyar Köztársaság jogszabályainak vonatkozó rendelkezései irányadók. 2. FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK Az itt felsorolt kifejezések az ÁSZF-ben és az adott Ügyfélszerződésben az alábbi, a Pénzforgalmi ÁSZFben, és a Szerződés más részeiben meghatározott (kiemelt szedéssel jelzett) kifejezések pedig az ott megadott jelentéssel bírnak: Aláírási Jelszó : az Electra ügyfélprogrammal a Bankhoz eljuttatott Megbízások hitelesítéséhez használt titkos kód, amellyel minden aláírási joggal rendelkező Felhasználó rendelkezik. Azonosító Eszköz : az OfficeNet szolgáltatások esetében a Bank által a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátott, egyéni azonosító hardver-eszköz, ún. kulcslemez. Felhasználó : a Számlatulajdonos által, az adott EB Szoftver Modulra irányadó feltételek szerint Elektronikus Banki Műveletek végzésére felhatalmazott bármely személy. Bejelentkezési Jelszó : az Electra ügyfélprogramba, illetve a Bankba való bejelentkezéshez, az egyes Felhasználók egyértelmű azonosításához használt titkos kód. EB Rendszer : rendszere. a Bank Elektronikus Banki Műveletek végzésére alkalmas elektronikus EB Szerződés : a Bank és a Számlatulajdonos között az adott Szolgáltatás tárgyában létrejött teljes szerződéses dokumentációt jelenti, amelynek egymástól elválaszthatatlan részei: Ügyfélszerződés, ÁSZF, Üzletszabályzat és a Hirdetmény. EB Szoftver : azon számítógépes programok bármelyikének és összességének elnevezése, amelyek a Számlatulajdonos részére az Elektronikus Banki Műveletek végzését ezáltal a Bank Szolgáltatásának igénybevételét - lehetővé teszik. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 3

4 EB Szoftver Modul : az EB Szoftver valamely meghatározott változata, amelyet a Bank az Ügyfélszerződés alapján, az abban foglaltak szerint bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére. Elektronikus Banki Művelet : minden olyan Megbízás és Értesítés, amelyet a Számlatulajdonos közvetlenül számítógépes kommunikáció alkalmazásával, legalább részben elektronikus jelek formájában ad meg a Bank számára. Az Elektronikus Banki Műveletek során a Számlatulajdonos az aláírását a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kódolással, vagy más hasonló - a Bank által jóváhagyott - azonosító használatával helyettesíti. Az Elektronikus Banki Műveletek útján adott Megbízás és Értesítés visszavonhatatlan és nem módosítható, kivéve, ha Felek másképpen állapodnak meg. Kommunikációs Jelszó : Az OfficeNet szolgáltatások esetében a Számlatulajdonos által, a Bankkal történő elektronikus banki kommunikációhoz meghatározott kommunikációs jelszó. 3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 3.1. A Szolgáltatás keretén belül a Számlatulajdonos a Hirdetményben meghatározott devizanemben, az Ügyfélszerződésben meghatározott EB Szoftver Modulok keretében, elektronikus úton: a) Megbízásokat, Értesítéseket adhat a Bank részére, b) Bankszámlakivonatot kérhet Számlájának egyenlegéről és forgalmáról, c) hozzájuthat a Bank tárgynapi valuta/deviza árfolyamaihoz, valamint Electra ügyfélterminál esetén az MNB deviza árfolyamaihoz A Számlatulajdonos olyan Elektronikus Banki Műveletet, melynek teljesítéséhez az EB Szerződés vagy a jogszabályok értelmében a Számlatulajdonosnak, vagy harmadik személynek okmánybenyújtási, a Banknak vagy harmadik személynek okmányvizsgálati kötelezettsége kapcsolódik, csak ezen kötelezettségek előzetes teljesítésével végezhet Ha a Számlatulajdonos Elektronikus Banki Műveletet hajt végre, a Megbízás vagy Értesítés Bankhoz történő érkezési időpontjának a Bank számítógépes rendszere által megállapított időpontot tekintendő A Bank az Elektronikus Banki Műveletek körét és összegét a Hirdetményben korlátozhatja A Bank a későbbiekben erre vonatkozó külön Ügyfélszerződés alapján vagy e nélkül - lehetővé teheti a Számlatulajdonos számára egyéb Elektronikus Banki Műveletek végzését is. Az ilyen változásokról a Bank a Számlatulajdonost értesíti A Szolgáltatással kapcsolatos írásbeli közlések céljára a Bank a Számlatulajdonos számára Nyomtatványokat biztosít. A Bank csak ezen Nyomtatványain fogadja el érvényesnek a Számlatulajdonos Bank felé irányuló írásbeli közléseit A Bank a Szolgáltatás keretében egyes rész-szolgáltatásokat (pl.: telepítés, hibaelhárítás) szakértő harmadik személy igénybevételével is nyújthat a Számlatulajdonos számára A Szolgáltatásért felszámított Bankköltségek mértékét a Bank Hirdetménye tartalmazza. Ha az Ügyfélszerződés a Bankköltségek tekintetében eltérően rendelkezik, ennek tartalma az irányadó A Bank kifejezetten fenntartja magának a jogot, és a Számlatulajdonos elismeri a Bank azon jogát, hogy új Szolgáltatás bevezetésekor az ÁSZF rendelkezéseit kiegészítse, továbbá, hogy a bel- és külföldi pénzügyi piaci viszonyok, a jogszabályok, hatósági előírások, a banki üzletpolitika, vagy a Bank licencadója által az EB Szoftver tekintetében biztosított felhasználási jog megváltozását felismerve, ahhoz igazodva, egyoldalúan módosítsa a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Hirdetményben és az Ügyfélszerződésben meghatározott kondíciókat. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 4

5 3.10. Amennyiben a Bank a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Hirdetményben meghatározott kondíciókat a Számlatulajdonos számára kedvezőtlenül módosítja, a módosítás hatályba lépését 30 nappal megelőzően a módosított ÁSZF-et, illetve Hirdetményt az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében kifüggeszti. A Bank a Számlatulajdonost közvetlenül is értesíti a változásról, amennyiben a Szolgáltatás, illetve az ahhoz kapcsolódó valamely kondíció ezt indokolja, vagy a Számlatulajdonos és a Bank e kérdésben így állapodott meg Ha a Számlatulajdonos az ÁSZF, az Ügyfélszerződés, illetve a Hirdetmény módosításával nem ért egyet, a Bank úgy tekinti, hogy a Számlatulajdonos az adott EB Szerződés(ek)re vonatkozó feltételek szerint, ezek hiányában pedig a módosítás hatályba lépésének napjára, a Bankkal kötött EB Szerződését (EB Szerződéseit) felmondta. Ebben az esetben a Bank és a Számlatulajdonos, legkésőbb a felmondási idő végéig, kötelesek egymással elszámolni, a Számlatulajdonos köteles a fennálló teljes tartozását a Banknak hiánytalanul megfizetni. A felmondási idő lejártáig az EB Szerződés az eredeti feltételekkel áll fenn. Ha a Számlatulajdonos a módosítás ellen, annak hatályba lépéséig írásban nem tiltakozik, azt általa elfogadottnak kell tekinteni. 4. AZ EGYES EB SZOFTVER MODULOK KERETÉBEN NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK 4.1. OfficeNet Light esetén: - Azonnali és határidős átutalási megbízáscsomagok rögzítése a Számlatulajdonos oldalán, a Megbízás csomagok adatátvitelre történő előkészítése, törlése, elküldés előtti javítása - Tájékoztató jellegű előjegyzett tételek, melyek könyvelése a Bank által folyamatban van - Napközbeni információ a Számláról - Elektronikus Bankszámlakivonat szolgáltatása - Adatbázis készítési lehetőségek partnerekről, számlákról - Számlaegyenlegek grafikus kijelzése - Adatok exportálása és importálása meghatározott formátumban - Titkosított adatátvitel a Bank és a Számlatulajdonos között 4.2. OfficeNet Hungary esetén: Alap modul: - Banki deviza/valuta árfolyam információk - Elektronikus Bankszámlakivonat szolgáltatása - Tájékoztató jellegű előjegyzett tételek, melyek könyvelése a bank által folyamatban van - Napközbeni számlainformáció - Tervezési adatok - cash-flow készítése és értéknapi egyenlegek - Adatok exportálása és importálása meghatározott formátumban - Titkosított adatátvitel a Bank és a Számlatulajdonos között GIRO modul: - Belföldi egyedi, tartós, határidős és standard átutalási, azonnali és határidős beszedési megbízások rögzítése, jóváhagyása a Számlatulajdonos oldalán, a Megbízások adatátvitelre történő előkészítése, törlése, elküldés előtti javítása, a Számlatulajdonos által az EB Szoftveren választható módokon - Adatbázis készítési lehetőségek bankokról, számlákról, partnerekről, jogcímekről - Adatok exportálása és importálása meghatározott formátumban ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 5

6 Nemzetközi modul: - Egyedi, tartós, határidős és standard átutalási megbízások rögzítése, jóváhagyása a Számlatulajdonos oldalán, a Megbízások adatátvitelre történő előkészítése, törlése, elküldés előtti javítása a Számlatulajdonos által az EB Szoftveren választható módokon, amelyeket a jogszabályok lehetővé tesznek külföldi pénznemben is (amennyiben a vonatkozó jogszabályok nemzetközi átutalások esetén jogcímkód feltüntetését követelik meg, úgy azt a Számlatulajdonos a Nemzetközi modul, Új megbízások felvitele, Kiegészítő információk első sorának első három karakterében köteles feltüntetni) - Adatbázis készítési lehetőségek bankokról, számlákról, partnerekről, jogcímekről - Adatok exportálása és importálása meghatározott formátumban Csoportos modul: - Csoportos Megbízások végrehajtása, DETSTA és STATUSZ jelentések fogadása - Adatok exportálása és importálása meghatározott formátumban Nyelvi modul: 4.3. Electra esetén: - A kommunikáció lehetőségét biztosítja angol és német nyelven Alapszolgáltatások: - Banki deviza/valuta, MNB deviza árfolyam információk - Elektronikus Bankszámlakivonat szolgáltatása - Aktuális számlaegyenleg - Teljesített napi tranzakciók lekérdezése - Számlatörténet lekérdezése - Hiteladatok lekérdezése - Adatok exportálása és importálása meghatározott formátumban - Titkosított adatátvitel a Bank és a Számlatulajdonos között - Forint és devizaszámla terhére történő forint és devizaátutalás, forint átvezetés indítása - Forintszámla terhére VIBER átutalás - Beszedési megbízás benyújtása - Betétlekötés, betétfelmondás Kiegészítő szolgáltatások - Csoportos átutalás indítása, DETSTA és STATUSZ jelentések fogadása - Csoportos beszedési megbízás indítása, DETSTA és STATUSZ jelentések fogadása - Felhatalmazások kezelése, - Postai kifizetési utalvány indítása, postai azonosító adatok fogadása - Postai készpénzátutalási megbízás adatainak fogadása - Az Electra magyar, angol és német nyelvű menürendszerrel rendelkezik 5. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ELŐFELTÉTELEI A Szolgáltatást azon Számlatulajdonos veheti igénybe, aki a következő feltételeknek megfelel: a.) érvényes, és az adott Szolgáltatás típusának (EB Szoftver Modulnak) megfelelő Számlára vonatkozó Ügyfélszerződéssel rendelkezik, b.) a Szolgáltatás igénybe vételére külön Ügyfészerződést kötött a Bankkal, ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 6

7 c.) rendelkezik az itt meghatározott hardver és operációs rendszer alappal az EB Szoftver működtetésének céljaira : Egyedi számítógépre telepítés esetén Hardver feltételek OfficeNet Light - IBM PC kompatibilis számítógép (min 486DX CPU), 30Mb szabad winchester kapacitás - VGA vagy SVGA grafikus kártya színes monitorral (ha lehet 800x600-as felbontással, legalább 256 színű módban), - 32 Mb memória - Hayes kompatibilis modem (lehetőleg MNP5 tulajdonsággal), vagy ISDN eszköz (CAPI illesztőprogrammal) - Faxnak megfelelő telefonvonal (lehet analóg mellék is), - floppy meghajtó, CD-ROM meghajtó (opcionális), nyomtató (opcionális) OfficeNet Hungary - IBM PC kompatibilis számítógép (min 486DX CPU), 60Mb szabad winchester kapacitás - VGA vagy SVGA grafikus kártya színes monitorral (ha lehet 800x600-as felbontással, legalább 256 színű módban), verzió esetén 32 Mb memória, 3.0 verzió esetén 64 Mb memória - Hayes kompatibilis modem (lehetőleg MNP5 tulajdonsággal), vagy ISDN eszköz (CAPI illesztőprogrammal) - Faxnak megfelelő telefonvonal (lehet analóg mellék is), - CD-ROM meghajtó ajánlott (ha nincs floppy meghajtó), nyomtató (opcionális) Electra - IBM PC kompatibilis számítógép (min 486DX CPU), 60Mb szabad winchester kapacitás, - VGA vagy SVGA grafikus kártya színes monitorral (ha lehet 800x600-as felbontással, legalább 256 színű módban), - 32 Mb memória - Hayes kompatíbilis modem (lehetőleg MNP5 tulajdonsággal), vagy ISDN eszköz (V.120 protokoll) - Faxnak megfelelő telefonvonal (lehet analóg mellék is), - CD-ROM meghajtó ajánlott ennek (ha nincs floppy meghajtó), nyomtató (opcionális) Szoftver környezet: - Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows 2000, Windows XP vagy Windows NT operációs rendszer. ( előtt kötött szerződések esetében a Windows 3.1 és 3.11-es verziók is megfelelőek.) Hálózati telepítés esetén (OfficeNet Hungary, Electra) Az egyedi számítógépre telepítés követelményei kiegészítve a következőkkel: - Korrekt szerver-kliens kialakítású számítógép hálózat, TCP/IP vagy NETBIOS protokollal, - A munkaállomások megfelelő hálózati csatlakoztatása, - Az alkalmas hálózati operációs rendszer megléte. WINDOWS NT ver. 3.51, NOVELL NETWARE ver. 3.0-tól), - Lehetőleg egy hálózaton belül homogén munkaállomások (op. Rendszer, nyelv, verzió) használata, - Adatbázis szerver (dedikált, vagy nem) és a csatlakozó munkaállomások megvalósítása, - A Számlatulajdonos által alkalmazott rendszergazda megléte. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 7

8 6. AZ EB SZOFTVER MODUL TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE 6.1. OfficeNet Light EB Szoftver Modul esetében, az Ügyfélszerződés aláírását követően, a Számlatulajdonos postai úton kapja meg az OfficeNet Light EB Szoftver Modult, és az OfficeNet Light Felhasználói Kézikönyvet. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az OfficeNet Light EB Szoftver Modult az OfficeNet Light Felhasználói Kézikönyv alapján telepíti és üzembe helyezi. Az Azonosító Eszközt a Számlatulajdonos postai úton kapja meg OfficeNet Hungary EB Szoftver Modul esetében az Azonosító Eszköz(öke)t a Számlatulajdonos postai úton kapja meg, az OfficeNet Hungary EB Szoftver Modult a Bank telepíti és installálja. Az OfficeNet Hungary EB Szoftver Modult Bank általi szerződésszerű telepítését, a rendszer használatának oktatását, valamint az OfficeNet Hungary Felhasználói Kézikönyv átvételét a Számlatulajdonos a Telepítési Jegyzőkönyv aláírásával igazolja Az Electra EB Szoftver Modult a Bank telepíti és installálja a Számlatulajdonos által megjelölt telephelyre. A Bank a telepítés napjáig a Számlatulajdonos által meghatalmazott személy részére tértivevényes postai küldeményként megküldi a csoportkódot, a Felhasználói neve(ke)t, és a kezdeti Bejelentkezési Jelszavakat. A Bank vállalja a telepített rendszer használatának oktatását. Az Electra EB Szoftver Modul Bank általi szerződésszerű telepítését, az Electra Felhasználói Kézikönyv átvételét és a bejelentkezési jelszó sértetlen postai átvételét a Számlatulajdonos a Telepítési Jegyzőkönyv aláírásával igazolja. 7. A TESZT IDŐSZAKRA VONATKOZÓ ELTÉRŐ FELTÉTELEK 7.1. Teszt időszakra kizárólag az OfficeNet Hungary Szoftver Modul esetén van lehetőség. A Felek ebben az esetben az EB Szerződésben megállapodhatnak arról, hogy az EB Szoftver Modult a Számlatulajdonos hardver és szoftver környezetében, a Szolgáltatás élesre állítása előtt tesztelik. A teszt időszakra - ha a jelen fejezetben foglaltak az Üzletszabályzat vagy az EB Szerződés egyéb rendelkezéseitől eltérnek - a jelen fejezetben foglalt kikötések érvényesek A teszt időszak során a Bank biztosítja a Bankszámlakivonatok küldését a Számlatulajdonos részére. A Számlatulajdonos az ügyféloldalon próba Megbízásokat rögzíthet, amelyek nem kerülnek továbbításra a Bank felé. OfficeNet Hungary esetén a Számlatulajdonos az élesre állításkor a postán kapott Azonosító Eszközön található cleaner.exe file elindításával ezen próbamegbízásokat törölheti A teszt időtartama alatt a Bank, a Szolgáltatással kapcsolatban, a Hirdetményben foglalt Bankköltségeket számítja fel A teszt időszak véget ér az Ügyfélszerződésben meghatározott maximális időtartam elteltével, illetve ezen időtartamon belül is, amennyiben a Számlatulajdonos az EB Szerződését kezelő banki egységtől írásban kéri annak megszüntetését, és a Szolgáltatás élesre állítását, minimum 3 munkanappal az élesre állítás tervezett dátuma előtt. 8. HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK AZ OFFICENET SZOFTVER MODUL ESETÉN 8.1. A Bank Azonosító Eszközt bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére. Emellett a Számlatulajdonos az EB Szoftver Modul telepítése után Kommunikációs Jelszót határoz meg a Bankkal történő elektronikus kommunikációhoz. A Számlatulajdonos csak az Azonosító Eszköz és a Kommunikációs Jelszó által tudja azonosítani magát, és igazolni a rendszer használati jogosultságát a Bank számára, így csak ezek együttes használatával tudja a Szolgáltatást igénybe venni. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 8

9 8.2. A Számlatulajdonos az EB Szoftver alkalmazásával adja meg az általa felhatalmazott személyek hozzáférési jogainak terjedelmét is (pl.: Megbízás rögzítése és jóváhagyása, adat-fogadás, adatküldés). Az OfficeNet Hungary EB Szoftver Modul esetén a Számlatulajdonos az egyes hozzáférési jogosultságok terjedelmét összeghatárhoz is kötheti, vagy más módon paraméterezheti A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Azonosító Eszközhöz és a Kommunikációs Jelszóhoz kizárólag az általa felhatalmazott személyek férhetnek hozzá. Az illetéktelen felhasználásból eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben háromszor egymás után hibás Kommunikációs Jelszót ad meg, úgy a Bankkal történő elektronikus információcserét az EB Rendszer automatikusan leállítja. Ebben az esetben a Bank új Azonosító Eszközt bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére. 9. HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK AZ ELECTRA EB SZOFTVER MODUL ESETÉN 9.1. Electra EB Szoftver Modul esetén a Számlatulajdonos a Bank által biztosított Nyomtatványon adja meg a Banknak az általa felhatalmazott személyeket, és hozzáférési joguk terjedelmét. A hozzáférési jog lehet: lekérdezési jog Számlánként definiálva, lekérdezési jog összes Számlára vonatkozóan, aláírási jog Számlánként definiálva, valamint cégszintű aláírási jog A jogosultság meghatározásánál a Számlatulajdonos felelőssége, hogy a nála elhelyezett Electra rendszer használatára, mely személynek, személyeknek ad felhatalmazást. A Bank, illetve a rendszer azt tekinti felhatalmazottnak, akit a Számlatulajdonos a Bank által biztosított nyomtatványon a Bank számára bejelentett. Az itt megadott felhasználói jogosultsági szintek kizárólag az Electra ügyfélterminálra vonatkoznak A Bank központilag beállítja a Felhasználók jogosultságát, és legyártja a kezdeti Bejelentkezési Jelszót, melyet a Bank az Electra Szoftver Modul telepítésének napjáig a Számlatulajdonos által meghatalmazott személy részére tértivevényes postai küldeményként megküld. A Felhasználónak a Bejelentkezési Jelszavát az első bejelentkezés alkalmával meg kell változtatnia. A bejelentkezés után az aláírási joggal rendelkező Felhasználónak be kell állítania az Aláírási Jelszavát A Számlatulajdonos vállalja, hogy a Bejelentkezési és Aláírási Jelszavakhoz kizárólag az általa felhatalmazott Felhasználók férhetnek hozzá. Az illetéktelen felhasználásból eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a Felhasználó háromszor egymás után hibás Bejelentkezési vagy Aláírási Jelszót ad meg, úgy az EB Rendszer az Electra ügyfélprogramba történő bejelentkezését vagy aláírási jogát automatikusan letiltja A tiltás feloldását a Bank a Számlatulajdonos Banknál bejelentett módon aláírt írásos Megbízása alapján végzi el. A tiltás feloldását a Számlatulajdonos a Bank által biztosított Nyomtatványon kezdeményezheti számlavezető bankfiókjában. Amennyiben a Számlatulajdonos nem igényel új Bejelentkezési, vagy Aláírási Jelszót, abban az esetben a korábbi Jelszó lesz érvényes. Az ebből származó károkért a Bank felelősséget nem vállal. 10. MEGBÍZÁSOK FOGADÁSA ÉS TELJESÍTÉSE A tárgynapon teljesítendő Megbízások Bankhoz történő beérkezési határidejét a Hirdetmény tartalmazza. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 9

10 10.2. A Számlatulajdonos köteles a Megbízásait és Értesítéseit tartalmazó számítógépes állományait rendszeresen mágneses adathordozóra vagy CD-lemezre kimenteni, és - kivéve a CD lemezt - mágneses hatástól mentes, biztonságos helyen tárolni. Az ilyen módon kimentett állományokat a Számlatulajdonosnak legalább 30 munkanapig meg kell őriznie A Bank az elektronikus úton érkezett Megbízásokat a Megbízásokra egyébként irányadó feltételek szerint teljesíti A Bank a Számlatulajdonos által részére eljuttatott, az EB Rendszer által formailag hibátlannak tartott, és a jogszabályok, valamint az EB Szerződés rendelkezései értelmében tartalmilag is maradéktalanul megfelelő Megbízást tekinti kizárólag érvényes Megbízásnak A Bank jogosult megterhelni a Számlát azoknak a Megbízásoknak megfelelően, amelyek az Azonosító Eszköz, illetve Aláírási Jelszó felhasználásával készültek. 11. LETILTÁS, A SZÁMLATULAJDONOS BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE A Számlatulajdonos köteles az alábbi eseményekről való tudomásszerzése után haladéktalanul bejelenteni az Ügyfélszerződésben meghatározott telefonszámon - amely az év minden napján, 24 órán keresztül rendelkezésére áll -, ha: a.) az Azonosító Eszköz elvész, azt ellopják, vagy az bármilyen okból kikerül a rendelkezése alól, b.) a Kommunikációs Jelszó, Bejelentkezési Jelszó, Aláírási Jelszó illetéktelen személyek tudomására jut, illetve, c.) felmerül a gyanú, hogy az Azonosító Eszközt lemásolták, vagy d.) Bankszámlakivonatán jogosulatlan műveletet tüntetettek fel, és ezért az Azonosító Eszköz vagy - Electra Szoftver Modul esetén - a Szolgáltatás, illetve bármely Felhasználó letiltását kifejezetten kéri A fenti bejelentésnek tartalmaznia kell a Számlatulajdonos cégnevét, székhelyét, adószámát, Számlája számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény pontos megnevezését, a bejelentő nevét, és egy faxszámot/telefonszámot, amelyen a Bank visszaigazolhatja a bejelentést, továbbá annak kijelentését, hogy a bejelentő kifejezetten kéri az Azonosító Eszköz, Electra Szoftver Modul esetén a teljes Szolgáltatás vagy Felhasználó letiltását. A 11.1 d) pontban meghatározott esetben, amennyiben a bejelentő a bejelentéssel egyidejűleg nem kéri a letiltást, a Bank a reklamációra irányadó szabályok szerint jár el A Banki Munkanapokon óra között érkező bejelentések alapján a Bank a letiltást azonnal, a telefonbeszélgetés ideje alatt elvégzi. Munkaszüneti napokon, illetve Banki Munkanapokon óra között érkező bejelentések alapján a letiltás az előző Banki Munkanap 16 óra után beérkezett fizetési tételek feldolgozása előtt történik meg A letiltást követő egy órán belül a Bank faxon, a bejelentő által megadott faxszámra visszaigazolja a bejelentés és a letiltás megtörténtét A bejelentés akkor tekinthető megtörténtnek, ha a bejelentő a Bank által kért adatokat legfeljebb az adószám kivételével megadja. A letiltás akkor lép hatályba, amikor a Bank a letiltáshoz szükséges intézkedéseket az ehhez szükséges ésszerű időn belül megtette. A Bank a bejelentés időpontját a Bank székhelyén mért, a Bank rendszereiben is nyilvántartott helyi idő szerint rögzíti A letiltás kockázatát, és az abból eredő minden kárt, hogy a letiltott Azonosító Eszköz, Aláírási Jelszó nem használható, a Számlatulajdonos viseli. A letiltás elmulasztásából vagy a letiltással kapcsolatos visszaélésből eredő, a Számlatulajdonost, vagy bármely harmadik személyt ért károkért a Bank nem vállal felelősséget. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 10

11 11.7. A bejelentésekről a Bank nyilvántartást vezet. A Számlatulajdonos kérelmére a bejelentés tényéről, tartalmáról, és időpontjáról a Bank legfeljebb öt évre visszamenőleg igazolást ad ki A bejelentés alapjául szolgáló tényekről való tudomásszerzés és ezeknek a Banknak történő bejelentése időpontja között keletkezett károk a Számlatulajdonos terhelik A bejelentés megtétele után bekövetkezett károkért a Bank felel, kivéve, ha a bejelentés után bekövetkező kárt a Számlatulajdonos maga okozza szándékos, vagy súlyos gondatlanságból eredő szerződésszegő magatartásával Ha a tényeknek az általában elvárható gondossággal való megítélése szerint bűncselekményt követtek el, a Számlatulajdonos köteles haladéktalanul a bűncselekmények kivizsgálására illetékes hatóságnak ezt a gyanút bejelenteni A letiltás végleges és visszavonhatatlan, annak visszaigazolását követően a letiltás feloldásáig a Szolgáltatás nem használható. A letiltás feloldására a Számlatulajdonos képviselője(i) személyesen, a számlavezető bankfiókjában jogosult, a fiókban rendelkezésére bocsátott Nyomtatvány kitöltése, és a Banknál bejelentett módon történő, cégszerű aláírása által. A Számlatulajdonos és a Bank közötti kommunikáció helyreállításához a Bank új Azonosító Eszközt, illetve Electra esetében a Számlatulajdonos kérésére új kezdeti Bejelentkezési Jelszót bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére A letiltással kapcsolatban a Banknál és a Számlatulajdonosnál felmerült költségek a Számlatulajdonost terhelik. 12. FELELŐSSÉG A Bank nem felel azokért a károkért, amelyek az EB Szoftverben előforduló hibákból, az adatok nem megfelelő átviteléből, valamint helytelen, illetőleg hiányos adatokból, vagy nem aktualizált információkból erednek, kivéve, ha azok bizonyíthatóan a Bank hibájából következnek be A Bank csak akkor köteles a Számlatulajdonos adatait helyreállítani, ha azok bizonyíthatóan a Bank által okozott szoftverhiba miatt sérültek, vagy semmisültek meg, feltéve, hogy a Számlatulajdonos gondoskodott arról, hogy az adatok az EB Rendszer által olvasható formában tárolt anyagokból előállíthatóak legyenek A Számlatulajdonos visel minden olyan kárt, amely a számára átadott Azonosító Eszköz és a jelszavak helytelen használatából, az Azonosító Eszköz lemásolásából és az érvényes jelszavak illetéktelen személy általi használatából ered. E szabály alól csak azok a károk képeznek kivételt, amelyek az Azonosító Eszköz, Aláírási Jelszó, Electra EB Szoftver Modul esetén a Szolgáltatás, illetve Felhasználó letiltásának a Bankhoz történő bejelentése után következnek be A Számlatulajdonos a Bankkal és más közreműködőkkel szemben felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely abból ered, hogy a Számlatulajdonos Megbízásai, illetőleg az általa szolgáltatott adatok nem megfelelőek, helytelenek, vagy hiányosak voltak A Bankot semmiféle felelősség nem terheli azért a kárért, amely abból ered, hogy a Számlatulajdonos rendelkezése (Megbízása) az adattovábbítás alatt a modem, vagy az adatátviteli kapcsolat hibás működése, vagy működésképtelensége miatt sérül, értelmezhetetlenné válik, illetéktelen személyek kezébe jut. A Bankot semmilyen felelősség nem terheli az olyan károkért, amelyek az adatfile-oknak az adattovábbítás során bármely személy általi manipulálásából erednek A Számlatulajdonos az EB Szoftvert saját kockázatára és felelősségére használja, és számítógépét saját felelősségére csatlakoztatja a Bank EB Rendszeréhez, így a Bank felelősségét nem alapozza ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 11

12 meg az EB Szoftver, vagy az EB Rendszer által okozott, illetve az EB Szoftver, vagy az EB Rendszer hibája, működésképtelenné válása miatt a Számlatulajdonos számítógépében, illetve a számítógépén tárolt adatállományban, vagy más, a számítógépéhez csatlakoztatott perifériában, számítógépben, szoftverben, vagy adatállományban keletkező kár bekövetkezése, illetve bármely olyan kár, mely abból fakadóan következik be, hogy az EB Szoftver telepítésére kijelölt számítógép vonatkozásában a Számlatulajdonos nem jogosult rendelkezést tenni. 13. EB SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK A EB Szoftver minden egyes modulja a Bank licencadójának a kizárólagos tulajdona. Az EB Szoftver minden egyes tétele, és az EB Szoftverről engedéllyel készített minden másolat a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. Minden szellemi tulajdonjog, szerzői jog, védjegy és titok, amely az EB Szoftverre vonatkozik, a Bank és a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. A Számlatulajdonosnak nincs joga eladni, átadni, közzétenni, rendelkezni vele, közölni, vagy általában harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni az EB Szoftver egyetlen tételét, vagy az EB Szoftver egyetlen példányát sem, hacsak a Bank ezt írásban nem engedélyezi A Bank biztosítja a Számlatulajdonos számára az EB Szoftver használati jogát, amely kizárólag az EB Szerződésben meghatározott hardver körülmények között, az ott meghatározott operációs rendszeren futtatható. A Számlatulajdonos kötelezettséget vállal arra, hogy mindenkor a Bank által a számára biztosított EB Szoftver legfrissebb változatát használja Az EB Szoftver használati joga a Számlatulajdonost nem kizárólagos jelleggel, és a Számlatulajdonos általi továbbadási tilalommal illeti meg. Az EB Szoftver a Számlatulajdonos egyedüli felelőssége mellett kerül felhasználásra, mégpedig oly módon, hogy az EB Szoftver használatára vonatkozó előírások teljesüljenek Az EB Szoftver használati joga kifejezetten a leszállított bináris kódra korlátozódik. A Számlatulajdonos nem kísérelheti meg az EB Szoftver forrásának, vagy bármilyen egyéb, az EB Szoftver által magában foglalt elemekből történő rekonstruálását (disassemblyvel, decompilátorral, vagy bármiféle egyéb módon) A Számlatulajdonosnak nincs joga az Azonosító Eszközről, az Aláírási Jelszóból és az EB Szoftverről back up másolatot készíteni. A Számlatulajdonosnak nincs joga az EB Szoftver módosítására, más szoftverekkel való kombinálására, hacsak az nincs kifejezetten engedélyezve. Abban az esetben, ha létezik ilyen engedély, a Számlatulajdonos visel teljes egészében mindennemű olyan kockázatot, ami egy ilyen módosításból származhat, különös tekintettel az inkompatibilitás kockázatára, ami a módosított EB Szoftver és bármiféle hardver, szoftver vagy jövőbeni szoftver, szoftver változat, szoftver update, teszt, diagnosztikai vagy vezérlő rutin között felmerülhet A Bank a használati engedélyt olyan időtartamra adja, amely az EB Szoftver leszállításának napján kezdődik, és akkor jár le, amikor a Számlatulajdonos megszünteti a Szolgáltatás igénybevételét, vagy a Felek között létrejött EB Szerződés bármely okból megszűnik Olyan esetben, amikor a Számlatulajdonos nem tesz eleget az EB Szoftver használatára vonatkozó, az EB Szerződésben foglalt kötelezettségek bármelyikének, akkor a Bank jogosult az EB Szoftver minden egyes tételére vonatkozóan a használati jog azonnali megvonására, minden külön jogi eljárás nélkül A Számlatulajdonos ezennel kötelezettséget vállal, hogy minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy megvédje a Bank vagy a Bank licencadójának jogait a saját alkalmazottai és képviselői, vagy bármely más olyan személy általi megsértésétől, aki hozzáférhet a dokumentációhoz, az EB Szoftverhez és a know-how-hoz. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 12

13 13.9. A Számlatulajdonos a fenti kötelezettségek elmulasztása esetén, az összes jogi következményért és az EB Szerződés megszegésért viseli a teljes felelősséget, beleértve az okozott kár megtérítésének kötelezettségét is A Számlatulajdonos kötelezettséget vállal arra, hogy felhasználási joga bármely okból történő megszűnésének napjától számított egy napon belül megsemmisíti az EB Szoftvert, és a megsemmisítés tényéről írásbeli nyilatkozatot küld a Banknak. 14. EB SZOFTVER JÓTÁLLÁS A Bank garantálja, hogy az EB Szoftver megfelel a leszállítás időpontjában általa közölt specifikációnak, és az EB Szoftver a szerződésszerű hardveren és operációs rendszeren rendeltetésszerűen használható. A Bank vállalja, hogy az OfficeNet Hungary és Electra rendszer telepítését elvégzi, és a Számlatulajdonos részéről eljáró egy személyt a rendszer használatára a telepítés helyén maximum 2 órában betanítja A Bank jótállása nem terjed ki az EB Szoftvert tartalmazó hardver perifériáira, továbbá az EB Szoftverhez kapcsolt egyetlen hardverre és szoftverre sem A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult az EB Szoftver telepítés és jótállás keretében teljesítendő kötelezettségeinek teljesítéséhez szakértő harmadik személyek közreműködését igénybe venni Az EB Szoftver jótállási szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza: a.) a Bank által átadott, engedélyezett EB Szoftver Modul, az update-ek és javítások telepítéséhez nyújtott tanácsadás, b.) hiba azonosításához nyújtott tanácsadás, c.) az update-ek és javítások telepítése során előforduló problémák megoldásához nyújtott tanácsadás, d.) átmeneti javítások vagy alternatív megoldások kidolgozása, e.) a problémákról szóló jelentések kivizsgálása, f.) update-ek szállítása Az EB szoftver jótállási szolgáltatás előfeltételeként, a jótállás biztosítása céljából, a Számlatulajdonos az EB Szerződés teljes időtartamára vállalja, hogy lehetővé teszi az EB Szoftverhez, és az azt tartalmazó hardverhez való hozzáférést, és rendelkezésre bocsátja azt a Bank által kért feltételekkel annyi időre, amennyi szükséges a jótállási szolgáltatás végrehajtásához. A Számlatulajdonos köteles a Bank által rendelkezésére bocsátott legújabb EB Szoftver verziót használni Az EB Szoftver jótállás körébe nem tartozó szolgáltatások - az EB Szoftver nem szerződésszerű vagy dokumentálatlan használata vagy hanyagság által okozott problémák megoldása, - az EB Szoftver regenerálása olyan esetekben, amikor a regenerálás nem a Banknak tulajdonítható hiba miatt válik szükségessé, - az EB Szoftver funkcióinak módosítása a Számlatulajdonos kérésére. 15. A SZOLGÁLTATÁS MEGSZŰNÉSE A Szolgáltatás a Számlatulajdonos Számlára vonatkozó Szerződésének bármely okból történő megszűnése esetén, annak időpontjára megszűnik. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 13

14 15.2. Bármely Fél súlyos szerződésszegése esetén a másik Fél írásban, azonnali hatállyal felmondhatja az EB Szerződést Az EB Szerződést bármelyik Fél indokolás nélkül, írásban, 30 napos felmondási idővel mondhatja fel Egyéb esetekben az EB Szerződés felmondására a Felek között létrejött megállapodásban foglaltak az irányadóak Az EB Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Bank számára meg nem fizetett díjak, jutalékok, költségek egy összegben a megszűnés napján esedékessé válnak. ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 14