Canon Business Services

Átírás

1 Canon Business Services Vállalkozása átalakul

2 Canon Business Services A vállalkozások működését befolyásoló fogyasztói magatartás terén megfigyelhető dinamikai eltolódásnak köszönhetően a szervezeteknél minden eddiginél gyorsabb változások zajlanak a termék- és szolgáltatáselőállítás, valamint -értékesítés módszereiben. A különféle folyamatokhoz kapcsolódó feladatok átvételével képesek vagyunk működtetni, optimalizálni és megújítani ügyfeleink üzletvitelét. Kik vagyunk? A Canon komoly szakmai tapasztalattal rendelkező szakértőgárdája tanácsadással, megoldásépítéssel és kiszervezett szolgáltatásokkal áll a vállalkozások rendelkezésére a következő célok elérése érdekében: Értelmezési környezet és jobb elérési lehetőségek biztosítása az adatokhoz a vállalkozások számára; Jelmondatunk Üzleti átalakítások támogatása az üzleti folyamatok optimalizálása révén. Az ügyfél-elkötelezettség javítása több csatorna igénybevételével; Az ügyfelekkel való együttműködés optimalizálása a megfelelő kommunikáció révén; A vállalkozások információkezelésének szabványosítása.

3 Piaci témakörök Szolgáltatásaink hat meghatározott alapvető piaci témakörre összpontosítanak. Hozzáférés A vállalkozások egyre több és több adatot halmoznak fel, de a bennük rejlő előnyök kiaknázása érdekében egyszerű hozzáférésre van szükségük. DIGITALIZÁLÁS Az analóg információkat digitális folyamatokká alakítjuk át, így Ön bárhonnan, bármikor képes elérni ezeket az információkat. Az adatok megismerése Bár a vállalkozások egyre többre értékelik az adatokat, a kérdéses adatok értékessé tétele jelenti a legnagyobb kihívást. ADATKEZELÉS Hatékonyabb és eredményesebb kezelésükkel, valamint azáltal tesszük hasznossá az adatokat, hogy célzott marketingés kommunikációs szolgáltatásokká alakítjuk át azokat. Hatékonyság Minden vállalkozás jobb módszerek után kutat, hogy kevesebb befektetéssel érjen el jobb eredményt, intelligensebb, integráltabb és hatékonyabb működés révén. AUTOMATIZÁLÁS A munkafolyamatok automatizálása terén nyújtott segítségünkkel a vállalkozások folyamatosan nyomon követhetik az adatokat, valamint képesek arra, hogy a helyes információkat a kellő időben a lehető leghatékonyabb módon juttassák el a megfelelő ügyfeleknek. Kockázatcsökkentés Az információfolyam bővülésével ezzel párhuzamosan pedig a versenyhelyzet és a szabályozás erősödésével a vállalat kockázatai szintén növekednek. Ezen kockázatok csökkentését a megfelelőségi, illetve szabályozási előírások felügyelete és frissítése révén, valamint úgy segítjük elő, hogy rendkívül biztonságos gyártási és kommunikációs szolgáltatásokat kínálunk minden platformon. Több csatornára kiterjedő kommunikáció A kommunikációs porondon megnyíló új csatornák és lehetőségek arra kényszerítik a márkákat, hogy újragondolják stratégiájukat, valamint ismételten meghatározzák tartalmaik célcsoportját. Az információk rendszerezésével, prioritások kialakításával, valamint új technológiák hasznosítása révén több csatornán oszthatja meg tartalmait. Szervezethangolás A hét minden napján folyamatosan működő globális gazdaságban tevékenykedünk, amely az ügyfelek egyre fokozódó elvárásainak tesz eleget, amikor minden eddiginél gyorsabban teljesíti igényeiket. Ennek eredményként ügyfeleinknek belső szervezethangolásra és hatékonyságra van szükségük helyi és nemzetközi szinten egyaránt. SZABVÁNYOSÍTÁSA FOLYAMATOK A folyamatok optimalizálása és szabványosítása lehetőséget biztosít arra, hogy több csatornára, valamint üzleti szakterületre kiterjedően állítsuk elő és egységesítsük az adatokat, helyszíntől függetlenül.

4 Szakértelmünk A Canon Business Services középpontjában komoly szakmai tapasztalattal rendelkező szakértői csapatunk áll, amely nemcsak a globális szolgáltatásokat és új technológiákat ismeri, hanem a helyi megfelelési és szabályozási előírásokban is jártas. Hiszünk abban, hogy az üzleti szolgáltatások továbbra is alapvetően az emberi erőfeszítésre épülnek, az információk pedig együttműködés nélkül csupán újabb adatok. Mivel időt fordítunk ügyfeleink igényeinek megismerésére, javaslatunkat minden esetben az adott vállalkozásra és a rá jellemző egyedi kihívásokra szabhatjuk. Átalakítási, valamint változáskezelési képességeink ügyféltapasztalatokra és ellenőrzött referenciaértékekre épülnek, továbbá olyan módszereket és eszközöket vesznek igénybe, amelyek már projektek százai esetében bizonyították használhatóságukat nemzetközileg és helyben egyaránt. SZAKÉRTŐI CSAPAT Tapasztalt tanácsadók térképezik fel a lehetőségeket TUDÁS Globális szolgáltatások, új technológiák, helyi megfelelés és működési szabályozás MÓDSZEREK ÉS ESZKÖZÖK A tématerület szakértői teszik lehetővé ügyfeleinknek a kívánt üzleti modell megvalósítását ÁTALAKÍTÁSI KÉPESSÉGEK Ügyféltapasztalatok és ellenőrzés az adott átalakítási igényekre szabva nemzetközi és helyi projektek százai alapján

5 Információs életciklus Marketingtervezés és -kivitelezés ADATKEZELÉS FOLYAMATOK SZABVÁNYOSÍTÁSA AUTOMATIZÁLÁS ADATKEZELÉS Tartalomelérés és rendszer biztosítása az alapfolyamatokban Az információs életciklushoz kapcsolódó szolgáltatások rögzítik, osztályozzák, újrafelhasználják és tárolják az üzleti adatokat. Így válnak az adatok elérhetőbbé, az adatkezelés pedig eredményesebbé, valamint költséghatékonyabbá. Például az új technológiák terén szerzett ismereteinket és szakértelmünket felhasználva képesek vagyunk összeállítani, megtervezni, valamint kivitelezni felhasználói útmutatókat/ szervizkézikönyveket, vagy éppen kibővített valódi alkalmazásokat készíteni ezekből az útmutatókból. Az ágazat mélyreható ismeretét, továbbá az ügyfélre jellemző üzleti folyamatok átlátását követeli meg, hogy többféle csatornára, szervezetre és belső szakértőgárdára kiterjedően is a megfelelő szolgáltatásokat tudjuk nyújtani. Fokozott ügyfélelkötelezettség elérése az integrált többcsatornás kampánykezelésnek köszönhetően A marketingtervezés és -kivitelezés kapcsolódó szolgáltatásai a tartalmak, valamint kommunikációs anyagok teljes körű kezelését ölelik fel számos csatornán keresztül. A végpontok között teljes körű kivitelezést vállaló szolgáltatás leegyszerűsíti a tartalomkészítés, -szállítás és -elosztás feladatait, továbbá lehetővé teszi ügyfeleinknek a kampányanyagok ismételt felhasználását és tárolását is, könnyen elérhetővé téve azokat a globális szervezetekben. Az adatelemzés és az üzleti intelligencia segítségével folyamatosan új megoldásokat tudunk találni a marketing-, kommunikációs és gyártási folyamatok hatékonyabbá, személyre szabottabbá, valamint költséghatékonyabbá tételére.

6 Ügyfelekkel folytatott kommunikáció Dokumentumkezelés kiszervezése DIGITALIZÁLÁS DIGITALIZÁLÁS AUTOMATIZÁLÁS Az ügyfelekkel való együttműködés optimalizálása a megfelelő kommunikáció révén Az ügyfelekkel folytatott kommunikációhoz kapcsolódó szolgáltatások a nyomtatott és a digitális anyagok esetében egyaránt segítenek az ügyfeleknek hatékonyabban lebonyolítani, kezelni, valamint optimalizálni kommunikációjukat. A kifejezetten az ügyfelek vállalkozások iránti hűségének fokozására és az ügyfélélmény javítására tervezett többcsatornás kommunikációs szolgáltatásunk testreszabható, rendkívül biztonságos és folyamatosan frissül, teljesítve az összes globális kommunikációs platformra vonatkozó megfelelési és szabályozási követelményt, hogy a megfelelő szolgáltatást nyújtsa többféle csatorna, szervezet és belső szakértőgárda segítségével. A vállalati dokumentációés információkezelés módjának szabványosítása, automatizálása és átalakítása A dokumentumkezelés kiszervezéséhez kapcsolódó szolgáltatások a munkafolyamatok automatizálásának és az adatok digitalizálásának köszönhetően a kulcsfontosságú üzleti folyamatok optimalizálásához, egyszerűsítéséhez, valamint végső soron azok átalakításához nyújtanak segítséget. A hagyományos dokumentumkezelési szolgáltatásoktól, így például a központi nyomda és postázó üzemeltetésétől kezdve egészen a teljes körűen automatizált adatrögzítésig, -feldolgozásig és -kimenetkezelésig terjedő rugalmas szolgáltatáskészlet a folyamathatékonyság előmozdítására szolgál. Csökkenti az üzemeltetési költségeket, miközben növeli a munka termelékenységét, valamint gondoskodik a dokumentumbiztonságról és a szabályozási megfelelésről is több szakterületen (pl. az emberierőforrás-, pénzügyi és jogi osztályon, valamint az ügyfélszolgálat esetében).

7 Tanácsadás Az általunk szintén kínált tanácsadási és támogatási szolgáltatással a többcsatornás kommunikációs stratégiák kidolgozásához, a digitális vállalkozássá alakuláshoz és az információs kiválóság eléréséhez nyújtunk a vállalatoknak segítséget. Önnel együttműködve térképezzük fel, hol tart Ön jelenleg az úton, és milyen jövőbeli tervei vannak vállalkozása számára. Ezután segítünk Önnek reális célokat kitűzni, majd a változás sikerének érdekében kidolgozni a megfelelő projekttervet. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Hungarian edition Canon Europa N.V., 2015 Canon Hungária Kft Budapest, Graphisoft Park 1. (Záhony utca 7.) Telefon: (+361) Fax: (+361) canon.hu