Projektmenedzsment etika Projektmenedzsment Klubnap október 14.

Átírás

1 Projektmenedzsment etika Projektmenedzsment Klubnap október 14. Gamplett Gábor, IPMA-B Clarity Kft. Kupás Tibor, PMP IFUA Kft. Lipi Gábor, PMP Szinergia Kft.

2 Alapok PMI etikai és magatartási kódex PMSZ szakmai etikai kódex VTMSZ tanácsadói etikai kódex

3 Szituációk Egy nagyvállalátnál vezetsz egy fejlesztési projektet, ami kb. a felénél tart. A projekt szakmai, határidő és büdzsé keretei tarthatók (ezért vagy felelős), de tudomásodra jut, hogy a fejlesztés üzletileg várhatóan a 30%-át sem fogja majd hozni a tervezett eredménynek. Mit csinálsz? 2. Egy munka pályázati szakaszában az ügyfél finoman jelzi, hogy megkaphatod a megrendelést, ha a közvetlen versenytársánál folytatott munkád során tapasztaltakat átadod. Mit válaszolsz? Mit ígérsz?

4 Felelősségvállalás felvállaljuk a döntéseinket és a tetteinket Projektvezetői: Csak olyan megbízásokat fogadunk el, amelyek megfelelnek hátterünknek, gyakorlatunknak, képességeinknek és minősítéseinknek és teljesíteni is tudunk. Ha hibázunk vagy tévedünk, akkor azt felvállaljuk és azonnal intézkedünk a kijavítás érdekében. Megőrizzük a ránk bízott bizalmas és védett információkat. A szükséges projektmenedzsmentet biztosítjuk annak érdekében, hogy a minimális költségek mellett érjük el a projekt maximális termelékenységét, hatékonyságát. (korszerű projektmenedzsment eszközöket és technikákat alkalmazunk annak érdekében, hogy a minőségre, a költségekre és az időbeli ütemezésre vonatkozó célok teljesüljenek). Társadalmi: Folyamatosan törekszünk a projektmenedzsment szakma ismeretanyagának és eredményeinek társadalmi elismerésére, megbecsülése emelése, illetve terjesztésére. Döntéseink és tetteink a társadalom, közbiztonság és környezet legjobb érdekeit szolgálják.

5 Szituációk Projekteden több munkatárs egy korábban rögzített időpontú tréningre menne, de ez a projektben csúszásokat okozhat. Mit teszel? 2. A projekteden több ügyfélpartner közül az egyik bántó és személyeskedő módon minősit tégedet és a munkátokat? Hogyan reagálsz?

6 Tisztelet megfelelően kezeljük és viselkedünk az emberekkel (és magunkkal) Szakmai Folyamatosan képezzük magukat a lehető legmagasabb színvonalon és elfogadjuk a folyamatos, szakmai fejlődés és képzés fontosságát. A szervezeti szabályokat előítéletek és megkülönböztetés nélkül alkalmazzuk. Egyéni Tájékozódunk mások a normáiról és szabályairól, hogy megelőzzük az olyan viselkedést, amit tiszteletlennek tekintenének. Figyelünk a másik nézőpontjára is, aktívan keressük a megértést. Közvetlenül keressük meg az a személyt, akivel konfliktusunk vagy nézeteltérésünk van. Akkor is professzionális módon viselkedünk, ha ezt nem viszonozzák. Tisztességesen bánunk a projekt csoport (team) tagjaival, a munkatársakkal és a kollégákkal, fajra, nemre, nemzetiségi vagy felekezeti hovatartozásra való tekintet nélkül. Megfelelő munkafeltételeket és lehetőségeket biztosítunk a projekt tagjainak. Korrekt és tisztességes módon értékeljük mások munkáját és elfogadjuk mások kritikai észrevételeit. Segítjük és támogatjuk a projekttagok, a munkatársak és a kollégák szakmai fejlődését.

7 Szituációk Üzleti (projekt) kapcsolatban a partnereidtől elfogadhatsz-e ajándékot? Ha igen, akkor mekkora értékűt? 2. Üzleti partnered asztalán ott van versenytársad ajánlata. Mit teszel? Megnézed? És ha nem látod pontosan az árat?

8 Korrektség objektívek és pártatlanok vagyunk a döntéseinkben Átláthatóságot biztosítunk a döntési folyamatainkban. Folyamatosan vizsgáljuk pártatlanságunkat és objektivitásunkat, ha szükséges változtatunk a viselkedésünkön. Egyenlő lehetőséget biztosítunk mindenkinek az információkhoz való hozzájutásra, amennyiben felhatalmazottak annak felhasználására. Szakmai és pénzügyekben mint a megbízó meghatalmazottjai mindig tisztességesen járunk el. Az alkalmazók és ügyfelekkel történő kapcsolatban, az üzleti kapcsolatban előzetesen megállapodott ellenszolgáltatáson felüli bármilyen ajándékot, fizetséget vagy szolgáltatást sem adni sem elfogadni - közvetlen vagy közvetett módon - nem szabad. Referenciákat megfelelő módon kezeljük. Nem használjuk a szakértői, vagy pozícionális hatalmunkat arra, hogy másokra nyomást gyakorolva személyes (céges) előnyeinket szolgáló döntéseket vagy tetteket tegyenek meg.

9 Szituációk Projektvezetőként a saját elemzésed azt mutatja, hogy egy két hónap múlva esedékes mérföldkő-határidőt nem fog tudni tartani a projekt. Mit teszel ebben a helyzetben? 2. A megrendelő oldali projekt szponzor tájékoztat róla, hogy az általad vezetett projektbe minőségbiztosítói szereplőt szeretne alkalmazni. Mivel a te tanácsadó céged munkájával elégedett, (egyelőre egyedül) tőletek kér ajánlatot. Mit teszel?

10 Keressük az igazságot. Őszinteség az igazságot keressük és igazat mondunk, a tetteink igazságosak Viselkedésünk és kommunikációnk igaz és őszinte. Időben, pontos információkat szolgáltatunk - őszintének és tényszerűnek kell lenni bármely, a projekt minőségére, költségeire és időütemezésére vonatkozó tájékoztatásban. Jóhiszeműen teszünk ígéreteket és kötelezettségvállalásokat. Olyan környezet kialakítására törekszünk, amelyben mások biztonságosan kimondhatják az igazat. A felhasználókat, ügyfeleket, szakmai- és társadalmi szervezeteket,amelyek részére szolgáltatást adunk, vagy munkájukban részt veszünk, tájékoztatni kell bármilyen olyan körülményről, amely egy adott projekt menedzselési feladat vonatkozásában érdek ellentéthez vezethet (összeférhetetlenség).

11 Tanácsadói etikai kódex (1.) 1., A tanácsadó ügyfelének érdekeit mindenkor a maga érdekei elé helyezi: csak olyan ajánlásokat tesz, amelyek legjobb tudása és a helyzet tárgyilagos megítélése szerint az ügyfél tartós érdekeit szolgálják. 2., A tanácsadó csak olyan feladatra vállalkozik, amelynek szakszerű és magas szintű elvégzéséhez az alapvető felkészültsége megvan; egyes munkák vezetését és ellenőrzését olyan személyre bízza, aki az adott területen megfelelő képzettséggel és gyakorlattal rendelkezik. 3., A tanácsadó nem vállal közreműködést olyan esetben, amikor tárgyilagosságát bármi befolyásolhatja, vagy ilyen látszat alakulhat ki. Kétes esetben a tanácsadó köteles feltárni a tárgyilagosságot befolyásoló körülményeket az ügyfél előtt, és annak döntésétől tenni függővé tanácsadói közreműködését (pl. egyidejű megbízás konkurens vagy rendszeres üzleti kapcsolatban álló cégektől, személyi kapcsolódások az ügyfél vállalat vezetőivel stb.). 4., A tanácsadó ügyfeleire vonatkozó minden - a tanácsadói munka során tudomására jutott - információt szigorú titoktartással kezel, és megakadályozza, hogy ilyen információk az ügyfél engedélye nélkül harmadik fél tudomására jussanak.

12 Tanácsadói etikai kódex (2.) 5., A tanácsadó és az ügyfél közötti kapcsolatot szerződés szabályozza, amely az elvégzendő feladat alapos ismeretén alapul. A szerződés megkötése során a szerződéses szabadság érvényesül. A tanácsadó a szerződést úgy állítja össze, hogy annak előírásai - későbbi viták elkerülése érdekében - egyértelműek, szabatosak és világosak legyenek. 6., A tanácsadó és annak alkalmazottai nem fogadhatnak el az ügyféltől olyan pénzbeli vagy egyéb juttatást vagy kedvezményt, amelyet a szerződés nem tartalmaz. 7., A tanácsadó feladatának végzése során szorosan együttműködik az ügyféllel, tájékoztatja minden olyan körülményről, amely az adott feladat elvégzését befolyásolhatja. 8., A tanácsadó nem titkolja el feladatának teljesítése során alkalmazott módszereit az ügyfél személyzete előtt. 9., A tanácsadó - megbízás esetében, megfelelő feltételek biztosítása mellett - nem térhet ki ajánlásainak megvalósításában való közreműködés elől.

13 Tanácsadói etikai kódex (3.) 10., A tanácsadó nem csábítja el és nem alkalmazza ügyfelének dolgozóit, akikkel a feladat végrehajtása során került kapcsolatba a feladaton végzett munka ideje alatt és annak befejezése után egy éven belül, kivéve az ügyfél vezetőjének egyetértésével. (Ugyanilyen magatartást vár el ügyfelétől is.) 11., A tanácsadók egymással piaci versenyben állnak, eközben egymást tiszteletben tartják és közösen törekszenek a szakma tekintélyének emelésén. Nem tesznek és nem mondanak olyat, ami más tanácsadókat (cégeket vagy személyeket) rossz fénybe helyez, tekintélyüket rontja. 12., Ha egyazon ügyfélnél azonos feladatot ("versenyfeladatot") két vagy több tanácsadó egyidejűleg végez, a figyelmüket a vállalt feladat elvégzésére, nem pedig egymás bírálatára összpontosítják. 13., Ha egyazon ügyfélnél egyidejűleg különböző feladatokon több tanácsadó dolgozik, ezek egymással felveszik a kapcsolatot és rögzítik az esetleges érintkezési pontokat. Határterületi kérdésekben egyeztetett ajánlásokat tesznek, vagy eltérő véleményüket az ügyfél előtt feltárják. 14., Egymás munkáinak felülvizsgálatát, véleményezését csak egymás tudtával vállalják; ilyen esetben a munkát végző céggel együttműködnek, hogy megismerjék a megállapítások és javaslatok mélyebb indítékait.