A Roche Csoport Etikai Kódexe

Átírás

1 A Roche Csoport Etikai Kódexe

2 A Roche Csoport Etikai Kódexe 3

3

4 Megfelelő üzleti magatartás Miért is fontos? Kedves Kollégák! A Roche vezető szerepet tölt be a jelenleg kielégítetlen gyógyászati igényekre adott újdonságértékű és magas színvonalú megoldások létrehozásában, gyártásában és értékesítésében. Üzleti tevékenységünket felelősséggel és etikus módon folytatjuk, és elkötelezzük magunkat a fenntarthatóság mellett, szem előtt tartva az egyén, a társadalom és a környezet szükségleteit. A Roche jó hírneve a vállalat egyik legfontosabb értéke. Partnereink elvárják tőlünk, hogy mindig helyesen cselekedjünk. Mindannyiunk felelőssége, hogy elősegítsük, illetve megvédjük a Roche jó hírnevét. A Roche értékei vagyis a tisztesség, a bátorság és a szenvedély, valamint a Roche vállalati alapelvei egyértelmű útmutatást nyújtanak a megfelelő üzleti magatartáshoz. A Roche Csoport Etikai Kódexe világos módon kifejezésre juttatja a Roche mint az Önök munkáltatójának elvárásait, és gyakorlati útmutatóval, példákkal, illetve további hasznos információkra való hivatkozásokkal szolgál. A Roche keményen dolgozik azon, hogy kölcsönös bizalomra épülő kultúrát építsen ki, bátorítva a szabad véleménynyilvánítást minden szervezeti szinten. A liberális munkakörnyezet alapvető jelentőséggel bír sikereink elérésében. Kölcsönös párbeszédek elősegítésével és aktív feladatvállalással a Roche bármelyik dolgozója előidézhet pozitív változásokat. A Roche vezetésének szilárd meggyőződése, hogy sikeres, ugyanakkor fenntartható üzleti tevékenységünk és vállalati kultúránk alapja a tisztesség, és ez a jövőben sem lehet másképp. Ha tisztességünk bármilyen csorbát szenved, akár működési engedélyünket is visszavonhatják, és akkor nem tudjuk a pácienseket ellátni azokkal a termékkel, amelyekre pedig nagy szükségük lenne. Amennyiben kételye merülne fel a helyes üzleti magatartással kapcsolatban, mindig kérjen segítséget és tanácsot. Ha attól tart, hogy valaki nem tartja be a szabályokat, jelentse be. A Roche Csoport Etikai Kódexe megmutatja, hol lehet segítséget és tanácsot kérni, és kinek lehet jelenteni az Ön által gyanított szabálysértést. A Roche Holding Limited Vezetői Testülete és Igazgatótanácsa már hivatalosan is érvénybe léptette a Roche Csoport Etikai Kódexét, és mindenben támogatja az alkalmazását segítő kezdeményezéseket. Kérem, szánjon időt arra, hogy elolvassa a Roche Csoport Etikai Kódexét, annak szellemében éljen és személyesen is alkalmazza azt mindennapi üzleti tevékenysége során. Severin Schwan Vezérigazgató

5 Tartalom Bevezetés 07 A Roche stratégiai keretrendszere 08 A Roche célkitűzései 09 Roche vállalati alapelvek 11 A Roche Csoport Etikai Kódexe 12 Segítség és tanács kérése 13 Szólaljon fel! Termékeink és szolgáltatásaink 15 Innováció és minőség 16 Minőségi szabványok és helyes gyakorlatok 17 Hozzáférés az egészségügyi ellátáshoz 18 Tájékoztatás és marketing Tisztességes egyéni magatartás 21 Összeférhetetlenség 22 Üzleti ajándék és reprezentáció 23 Bennfentes információk és bennfentes kereskedelem Tisztességes vállalati magatartás 25 Üzleti tisztesség 26 Megvesztegetés és tisztességtelen előnyök nyújtása 27 Versenyjog 28 Helytálló jelentések és kimutatások 29 Adók 30 Vámok, a kereskedelem és az export ellenőrzése 31 Adatvédelem Foglalkoztatás 33 Foglalkoztatás a Roche-nál 34 Hátrányos megkülönböztetés és zaklatás 35 Munkahelyi biztonság és egészség védelem, a környezet védelme Vállalati vagyon 37 Szellemi tulajdonhoz fűződő jogok 38 Bizalmas információk 39 Elektronikus kommunikációs eszközök 40 Dokumentumkezelés Felelős üzleti magatartás 43 Fenntarthatóság 44 Az érdekelt felek bevonása 45 Kormányzati tisztviselők 46 Betegcsoportok 47 Üzleti partnerek 48 Jótékonysági kezdeményezések A megfelelés átfogó kezelése 51 A megfeleléssel kapcsolatos feladatok 52 Megfelelési vezetők 53 A meg nem felelés kezelése Elérhetőségek 55 Címek és linkek

6

7 Bevezetés A Roche stratégiai keretrendszere A Roche alapvető jellemzőinek felvázolása Célunk Már most azt kell tennünk, amire pácienseinknek később szüksége lesz Stratégiai keretrendszerünk Tevékenységünk köre Munkánk homlokterében ez áll: A kezelést a páciensek igényeihez igazítani Sikerünk titka Ami megkülönböztet bennünket: Tudományos kiválóság Munkánk eredménye: Értéket teremtünk minden érdekelt részére Munkatársaink Igazán kitesznek magukért Döntéshozatali rendszerünk Lényege az elszámoltathatóság és az átláthatóság Vállalati struktúránk A Roche minden ízében innovációra termett Értékeink Tisztesség. Bátorság. Szenvedély. 9

8 Bevezetés A Roche célkitűzései Néhány szóban cégünkről és törekvéseinkről, továbbá arról, hogyan akarunk dolgozni Már most azt kell tennünk, amire pácienseinknek később Hisszük, hogy azonnal szükség van az orvosi megoldásainkra akkor is, ha újításaink a jövőnek szólnak. A szenvedélyünkké vált, hogy gyökeresen változtassunk pácienseink életén. Ennek érdekében bátran döntünk, és bátran cselekszünk. Azt is valljuk, hogy a jó üzlet egy jobb világot hoz majd el. Ezért járunk be nap mint nap a munkahelyünkre. Mindenünk a tudományos alaposság, a kikezdhetetlen morál és az orvosi újítások hozzáférhetővé tétele mindenki számára. Már ma a jobb holnapért dolgozunk. Büszkén tekintünk magunkra, arra, amit teszünk, és ahogy tesszük. Sokan vagyunk, de beosztástól és a vállalat elhelyezkedésétől függetlenül egy emberként végezzük munkánkat szerte a világon. A Roche mi vagyunk. 10

9 Bevezetés Roche vállalati alapelvek Meghatározzák elkötelezettségeinket Elkötelezettségek A betegek és az ügyfelek kiszolgálása A Roche elsődleges célkitűzése az, hogy megfeleljen a betegek és az ügyfelek kiváló minőségű termékek és szolgáltatások iránti igényeinek. Ez magában foglalja, hogy a szoros kapcsolattartás és véleményük meghallgatása révén megismerjük problémáikat, megoldjuk azokat, és megpróbáljuk előre felmérni jövőbeni szükségleteiket. Elkötelezettségünkhöz hozzátartozik az is, hogy teljes mértékben tiszteletben tartjuk a betegek egyéni jogait. Az egyén tiszteletben tartása Meggyőződésünk szerint vállalatunk sikere elkötelezett dolgozóink tehetségének és teljesítményének köszönhető. Ennek megfelelően szeretnénk: beépíteni az egyén tiszteletét minden munkatevékenységünkbe azzal, hogy a szervezet valamennyi dolgozója megismeri a másik jogainak és méltóságának tiszteletben tartásával kapcsolatos felelősségét; elérni, hogy dolgozóink folyamatosan fejlesszék készségeiket, illetve optimálisan kihasználják képességeiket és lehetőségeiket, emellett szorgalmazzák az információk megosztását és a nyílt párbeszédet; elismerni dolgozóink teljesítményét és a Roche sikeréhez való hozzájárulását; elősegíteni a sokszínűséget és az esélyegyenlőséget; továbbá elérni, hogy a szervezet minden dolgozója optimális egészségügyi és munkabiztonsági körülmények között végezze munkáját. A felelősségvállalás iránti elkötelezettség Arra törekszünk, hogy kiváló teljesítményt nyújtsunk, eleget tegyünk a vállalati felelősségvállalásnak minden tevékenységi körünk tekintetében, és vállalati alapelveinket az üzleti partnereinkkel folytatott tevékenységek során is alkalmazzuk. Elkötelezettek vagyunk abban a tekintetben is, hogy olyan ambiciózus és empatikus dolgozókat és vezetőket válasszunk ki, képezzünk, és olyanok előmenetelét támogassuk, akik: a szakmai hozzáértést olyan vezetői stílussal ötvözik, amely az embereket nagyobb teljesítményre sarkallja; nyitott gondolkodásúak, szeretnek mindent hatékonyan és gyorsan elintézni, megértik a vállalat igényeit és elég bátrak a konvencionális bölcsességek megkérdőjelezéséhez; megfelelő rugalmassággal rendelkeznek tapasztalati körük kiszélesítéséhez; döntéseikben és tetteikben is meggyőződéssel alkalmazzák vállalati alapelveinket. 11

10 Bevezetés Elkötelezettség a teljesítmény iránt Arra törekszünk, hogy érdekcsoportjaink számára folyamatosan értékeket teremtsünk és állandó, magas szintű nyereségességet biztosítsunk. Mindezt a kutatás melletti elkötelezettségünk fenntartása, növekedésünk és függetlenségünk elősegítése, foglalkoztatási lehetőségek biztosítása, a kockázatok fedezése, és a befektetett tőke látványos megtérülése érdekében tesszük. Elkötelezettség a társadalom iránt Üzleti tevékenységünket mindenkor magas etikai és társadalmi normák szerint kívánjuk végezni. Ugyanezt a megközelítést alkalmazzuk az orvostudomány és a környezetvédelem tekintetében. Mindezek mellett jó állampolgárként kívánunk élni. Ezeket a normákat a helyi és az országos jogszabályok, valamint a nemzetközi jog tiszteletben tartása, a hatóságokkal történő együttműködés, és a nyilvánossággal proaktív módon folytatott kommunikáció révén juttatjuk érvényre. Elismerjük annak szükségességét, hogy érdekcsoportjainkat partnerként kezeljük, véleményüket rendszeresen meghallgassuk és figyelembe vegyük. Támogatjuk és tiszteletben tartjuk az emberi jogokat, és a gyakorlatban valósítjuk meg az ENSZ Emberi Jogi Tanácsa Ruggie-féle keretprogramjában foglalt védelem, tisztelet és jogorvoslat megközelítést. Egyaránt elkötelezetten tartjuk be az ENSZ Global Compact egyezményében foglalt 10 alapelv mindegyikét, az Emberi Jogok Egyetemes Nyilatkozatában foglaltakat, valamint a Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) Munkahelyi Alapelvekről és Jogokról szóló Nyilatkozatában elfogadott alapvető munkaügyi jogokat. Elkötelezettség a környezet védelme iránt A fenntartható fejlődés melletti elkötelezettségünk részeként proaktív módon keressük az új, fenntarthatóbb technológiák és eljárások alkalmazásának lehetőségét, illetve törekszünk minimálisra csökkenteni a környezetre gyakorolt hatásunkat. Elkötelezettség az innováció iránt Sikerünk kulcsa a vállalatcsoport minden tevékenységét átható innováció. A csúcstechnológiát képviselő területeken tevékenykedve nagyon fontos, hogy időben felismerjük az új trendeket és nyitottak legyünk a szokatlan ötletekre. A változásban lehetőséget, az önelégültségben pedig fenyegetést látunk, ezért a vállalaton belül mindenhol a világra és az új ötletekre való nyitottsághoz szükséges kíváncsiságot helyezzük előtérbe. Folyamatos fejlődés Alapelveinket és eredményeinket elkötelezetten mérjük az iparág más szereplőihez és legjobb gyakorlataihoz a nyilvános jelentéseket is beleértve. A továbbiakban is olyan irányelveket és eljárásokat kívánunk bevezetni, amelyek lehetővé teszik vállalati alapelveink megvalósítását. 12

11 Bevezetés A Roche Csoport Etikai Kódexe Üzleti magatartásunk meghatározása minden napra és minden helyre A Roche jó hírneve üzleti tisztességén múlik. Elkötelezetten valljuk, hogy az érdekeltekkel folytatott együttműködésünk minden területén etikusan kell eljárnunk. A Roche Csoport Etikai Kódexében kifejezést nyer, hogy a Roche, mint munkáltató, milyen elvárásokat támaszt munkavállalóival szemben. A Roche Csoport valamennyi tagvállalata köteles minden olyan intézkedést megtenni, amely a Roche Csoport Etikai Kódexében foglaltak helyi végrehajtásához szükséges lehet. A Roche valamennyi munkavállalójának, illetve mindenkinek, aki a Roche nevében eljár, munkahelyétől és munkája jellegétől függetlenül be kell tartania a Roche Csoport Etikai Kódexében foglaltakat. A One Roche Approach (tehát a Roche-nál alkalmazott egységes szemléletmód) elvét követve az Etikai Kódexben rögzített normák egyaránt kötelező érvénnyel bírnak a Group Functions (a vállalatcsoport központi támogató funkciói), a Pharmaceutical Division (a gyógyszeripari részleg), valamint a Diagnostics Division (a diagnosztikai részleg) tevékenységére nézve. A Roche Csoport Etikai Kódexe irányt mutat üzleti magatartásunk számára, ezenkívül gyakorlati útmutatóval, példákkal, illetve további hasznos információkra való hivatkozásokkal szolgál. A megfelelés biztosítása érdekében kidolgozott további dokumentumok és eszközök a Roche átfogó Megfelelés-kezelési Rendszerének (Compliance Management System CMS) szerves részét képezik. Ugyanakkor előfordulhat, hogy ezek az anyagok nem adnak választ minden felmerülő kérdésre, és semmiképp nem adhatnak felmentést az egyéni mérlegelés és a józan ész használatának felelőssége alól. Akiben kétség merül fel a helyes magatartást illetően, az kérjen segítséget és tanácsot. Interaktív számítógépes elektronikus oktatási programokat ilyen például A Roche Üzleti Magatartása (Roche Behaviour in Business, RoBiB) és más felhasználóbarát oktatási eszközöket, pl. Megfelelési Podcast-okat (Compliance Podcasts) dolgoztunk ki az üzleti tisztesség jelentőségének jobb megismertetése céljából. tisztességesen viselkedjünk, és segítsük fenntartani a Roche jó hírnevét, figyelmesen végezzük el az elektronikus oktatási programokat, és tudatában legyünk annak, hogy megengedhetetlen a Roche Csoport Etikai Kódexének megszegése, mert az a Roche-ra, illetve saját magunkra nézve is súlyos következményekkel járhat. K: Miért van szükség a Roche Csoport Etikai Kódexére? V: A Roche Csoport Etikai Kódexe azokat az elvárásokat rögzíti, amelyeket a Roche a munkavállalókkal szemben támaszt, továbbá pontosan meghatározza az üzleti magatartásnak a Roche Csoport egészére érvényes normáit. K: A Roche Csoport Etikai Kódexe mindenkire egyformán vonatkozik a Roche Csoportnál? V: Igen. A Roche valamennyi munkavállalójának, illetve mindenkinek, aki a Roche nevében eljár, munkahelyétől és munkája jellegétől függetlenül be kell tartania a Roche Csoport Etikai Kódexében foglaltakat. Az Etikai Kódexben rögzített normák egyaránt kötelező érvénnyel bírnak a Group Functions, a Pharmaceutical Division, valamint a Diagnostics Division tevékenységére nézve. K: Kérték, hogy végezzem el a RoBiB elektronikus oktatási programot. Más sürgős üzleti teendőim miatt nincs időm elvégezni azt. Kialakítottam tevékenységem fontossági sorrendjét, és úgy döntöttem, hogy nem végzem el a programot. Jó döntést hoztam? V: Nem. Mivel az elektronikus oktatási programok például a RoBiB is arra szolgálnak, hogy segítséget nyújtsanak Önnek a Roche Csoport Etikai Kódexének betartásához, ezért feltétlenül el kell végeznie azokat. 13

12 Bevezetés Segítség és tanács kérése Az is része a megelőzésnek, ha kérdéseket teszünk fel! Mindennapi munkánk során bármikor szembesülhetünk olyan helyzetekkel, amelyek konkrétan nem szerepelnek a Roche Csoport Etikai Kódexében, illetve a benne hivatkozott dokumentumokban (pl. irányelvekben, vállalatpolitikai előírásokban, útmutatásokban). Ha nem vagyunk biztosak benne, hogy mi lenne a helyes eljárás, akkor a következő kérdéseket tegyük fel magunknak: Törvényes-e a magatartásom? Magatartásom megfelel-e a Roche értékeinek és vállalati alapelveinek? Magatartásom megfelel-e a Roche Csoport Etikai Kódexében foglaltaknak? Magatartásomnak lehetnek-e negatív következményei a Roche-ra vagy rám nézve? Hogyan érintene, ha magatartásomról beszámolna egy újság? Gyakran ennyi is elég, hogy ráleljünk a helyes útra. Azonban, ha kétségeink továbbra sem múlnak, bizonytalanok maradunk, akkor legjobb, ha segítséget és tanácsot kérünk. Azzal, hogy a nyitottság kultúráját hirdeti, és arra ösztönöz, hogy bátran kérdezzünk, a Roche célja mindenekelőtt az, hogy eleve megelőzze a nem megfelelő magatartást. Legegyszerűbb, ha a bennünk élő bizonytalanságok kapcsán tanácsért közvetlen munkahelyi vezetőnkhöz, a helyi megfelelési vezetőhöz, vagy a vállalatcsoport törvényességi főellenőréhez fordulunk. A Roche munkavállalóit helyben, illetve regionális szinten segítő, őket tanácsokkal ellátó eszközök mellett a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonalat (RoCoCHAL) is bárki igénybe veheti. A Roche munkahelyi vezetőinek felelőssége, hogy közvetlen beosztottjaik minden szükséges segítséget és tanácsot megkapjanak a Roche Csoport Etikai Kódexében foglaltak betartásához. K: Mit tehetek, ha nem vagyok biztos benne, hogy mi lenne a megfelelő üzleti magatartás? V: Tegyen fel magának kérdéseket, például ezt: Hogyan érintene, ha magatartásomról beszámolna egy újság? Ha kétségei támadnak, kérjen segítséget és tanácsot. K: Hol kérhetek segítséget és tanácsot? V: Tanácsért közvetlen munkahelyi vezetőjéhez, a helyi megfelelési vezetőhöz, vagy a vállalatcsoport törvényességi főellenőréhez egyaránt fordulhat. A helyben, illetve regionális szinten rendelkezésre álló segítő és tanácsadó eszközök mellett a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonalon keresztül is lehet kérdéseket feltenni. K: Közvetlen vezetőként mi az, amit vezetői felelősségi körömön belül feltétlenül biztosítanom kell? V: Önnek munkahelyi vezetőként biztosítania kell, hogy közvetlen beosztottjai minden szükséges segítséget és tanácsot megkapjanak a Roche Csoport Etikai Kódexében foglaltak betartásához. a helyes üzleti magatartással kapcsolatos kétségeinkkel segítségért és tanácsért közvetlen munkahelyi vezetőnkhöz, a helyi megfelelési vezetőhöz, vagy a vállalatcsoport törvényességi főellenőréhez forduljunk, illetve igénybe vegyük a RoCoCHAL vonalat, továbbá hozzánk forduló közvetlen beosztottjainknak segítséget nyújtsunk, illetve tanácsot adjunk. További tájékoztatás és útmutatás: Az Üzleti magatartás (Behaviour in Business RoBiB) és az Üzleti magatartás I. kiegészítés (Behaviour in Business Addendum I RoBiB Add I) című elektronikus oktatási program, továbbá a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonal igénybevételéről szóló Roche utasítás (Roche Directive on the Use of Roche Group Code of Conduct Help & Advice Line). Ezek az anyagok a Roche Csoport intranetes felületén (a Csoport Jogi Osztályának weboldalán) találhatók meg. 14

13 Bevezetés Szólaljon fel! Leghelyesebb, ha bejelenti! Azok a Roche-dolgozók, akik jelzik a megfeleléssel kapcsolatos aggályaikat, helyesen, és a Roche értékei, illetve vállalati alapelvei szerint cselekszenek. A Roche vezetésének tudomást kell szereznie a tisztességtelen üzleti magatartással összefüggő ügyekről, hogy azokat gyorsan és érdemben kezelhesse. A megfeleléssel kapcsolatos aggályok jelzésével a Roche munkavállalói önmagukat, kollégáikat, valamint a Roche érdekeit és jogait segítenek megvédeni. Ha a megfeleléssel és a törvényességgel kapcsolatban valamilyen aggály merül fel, legjobb, ha munkahelyi vezetőjével négyszemközt beszéli meg a dolgot. Ha kényelmetlennek érzi, hogy ilyen ügyben főnökének szóljon, akkor a helyi megfelelési vezetőhöz, vagy a vállalatcsoport törvényességi főellenőréhez, illetve a Jogi vagy a HR Osztályhoz is fordulhat, továbbá igénybe veheti a leányvállalat, illetve a Csoport rendelkezésre álló bejelentő vonalát. A vonatkozó helyi törvények mellett, illetve azokra figyelemmel a Roche Csoport etikai bejelentő vonalán (Roche Group SpeakUp Line) a Roche munkavállalói bárhol, bármikor Interneten és/vagy telefonon keresztül saját anyanyelvükön jelenthetik be a megfeleléssel kapcsolatos aggályaikat. A rendszert egy külső szolgáltató üzemelteti, és lehetővé teszi, hogy a bejelentő belátása szerint megőrizze anonimitását. Az etikai aggályát jóhiszeműen bejelentő munkavállaló a Roche érdekében cselekszik, és ezért elismerést érdemel. A Roche nem tűri el, hogy a megfeleléssel kapcsolatos aggályát jóhiszeműen jelző munkavállalót bármilyen megtorlás érje. Amennyiben egy munkavállaló úgy látja, hogy sérül a megtorlásmentesség elve, úgy panaszt tehet, sőt kell is tennie akár magánál a vezérigazgatónál vagy a vállalatcsoport HR-vezetőjénél, akár a Számvizsgáló Bizottságnál (Audit Committee) vagy az Igazgatóság Vállalatirányítási és Fenntarthatósági Bizottságánál (Corporate Governance and Sustainability Committee of the Board). Hasonlóképpen a Roche azt sem tűri el, ha valaki a bejelentések számára kialakított csatornákkal él vissza. A Roche közvetlen vezetőinek olyan bizalmi légkört kell teremteniük, amely arra bátorítja a dolgozókat, hogy felszólaljanak és tegyenek valamit, ha a megfeleléssel kapcsolatban bármilyen aggály merül fel bennük. felszóljunk, ha jóhiszeműen úgy véljük, hogy valaki olyat tett, tesz, vagy készül tenni, amivel megszegi a Roche Csoport Etikai Kódexét, beszéljünk a megfeleléssel kapcsolatos aggályainkról közvetlen felettesünkkel, használjuk a bejelentésekhez rendelkezésre álló többi csatornát, ha kényelmetlennek érezzük közvetlen felettesünkkel közölni aggályunkat, továbbá akkor is szólaljunk fel, ha tudomásunkra jut, hogy valakit azért ért megtorlás, mert jóhiszeműen bejelentette megfeleléssel kapcsolatos aggályát. További tájékoztatás és útmutatás: Az Üzleti magatartás (Behaviour in Business RoBiB) és az Üzleti magatartás I. kiegészítés (Behaviour in Business Addendum I RoBiB Add I) című elektronikus oktatási program, továbbá a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonal igénybevételéről szóló Roche utasítás (Roche Directive on the Use of Roche Group Code of Conduct Help & Advice Line). Ezek az anyagok a Roche Csoport intranetes felületén (a Csoport Jogi Osztályának weboldalán) találhatók meg. K: A Roche érdekeit követem, ha felszólalok? V: Igen. A Roche vezetésének tudomást kell szereznie a tisztességtelen üzleti magatartással kapcsolatos ügyekről, hogy azokat gyorsan és érdemben kezelhesse. Azzal, hogy felszólal, helyesen jár el, és a Roche értékei, valamint vállalati alapelvei szerint cselekszik. K: Mikor kell bejelentést tennem? V: Ha Ön jóhiszeműen úgy véli, hogy valaki olyat tett, tesz, netán tenni készül, amivel megszegi a Roche Csoport Etikai Kódexét, akkor kötelessége ezt jelezni. K: Milyen csatornákon keresztül tehetek bejelentést? V: Általában közvetlen munkahelyi vezetője legyen az elsőszámú kapcsolati pont. Ha egy megfeleléssel kapcsolatos aggály közvetlen felettesével történő közlését kényelmetlennek érzi, akkor a helyi megfelelési vezetőhöz, vagy a vállalatcsoport törvényességi főellenőréhez, illetve a Jogi vagy a HR Osztályhoz is fordulhat, továbbá igénybe veheti a leányvállalat, illetve a Csoport bejelentő vonalát (Roche Group SpeakUp Line). K: A Roche Csoport bejelentő vonalának igénybevétele esetén megőrizhetem-e az anonimitásomat? V: Igen. Mivel a Roche Csoport bejelentő vonalát külső szolgáltató üzemelteti, a rendszer garantálja a bejelentő névtelenségét. K: Mi a fő különbség a Roche Csoport bejelentő vonala és a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonal között? V: Míg a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonal az előírásoknak nem megfelelő helyzetek kialakulását segít megelőzni, addig a Roche Csoport bejelentő vonala az előírások potenciális megszegésének bejelentésére szolgál, miután az eset megtörtént. 15

14 16

15 Termékeink és szolgáltatásaink Innováció és minőség Kiváló minőségű innovatív termékeket és szolgáltatásokat hozunk létre Termékeink és szolgáltatásaink a betegségek megelőzésében, diagnosztizálásában és kezelésében nyújtanak segítséget, és ezzel hozzájárulnak az emberek egészségének megőrzéséhez, életminőségük javításához. A Roche neve immár több mint egy évszázada egyet jelent az innovatív, minőségi termékekkel és szolgáltatásokkal. Az innováció és a minőség stratégiánk és vállalati kultúránk két olyan alappillére, amelyek hatalmas versenyelőny jelentenek a számunkra. Arra törekszünk, hogy minden, amit teszünk, azt magas minőségi színvonalon tegyük. A Roche csak akkor lehet sikeres, ha érzékenyen reagál a folyamatosan változó piaci körülményekre, és hatékony üzleti folyamatok alkalmazásával csakis rá jellemzően kiemelkedő és kiváló termékeket hoz létre. Ez minőségirányítási tevékenységünk alapvető célkitűzése. Ezen belül egyik legfőbb célunk, hogy folyamatosan tökéletesítsük üzleti folyamatainkat, fejlesszük termékeinket. Az innováció azért döntő jelentőségű, mert hajtómotorként ez áll a fejlesztés és az egyre magasabb minőségi színvonal hátterében. K: Mi a Roche termékeinek és szolgáltatásainak két meghatározó jellemzője? V: A Roche termékeit és szolgáltatásait a folytonos innováció és a kiváló minőség jellemzi. K: Mit jelent a személyre szabott gyógyászati megközelítés? V: A személyre szabott gyógyászati megközelítés azt jelenti, hogy a kezeléseket a különböző betegcsoportokra optimalizáljuk. Innovációs stratégiánk egyik kulcsfontosságú eleme a személyre szabott gyógyászati megközelítés, ami annyit jelent, hogy a betegek adott csoportja a megfelelő időben a neki leginkább megfelelő terápiában részesül. Egy sor betegség esetében gyógyszereink mellé olyan diagnosztikai teszteket biztosítunk, amelyek segítségével a betegcsoportot alcsoportokra tudjuk bontani a még pontosabban beállított kezelések érdekében. biztosítsuk az érdekeltek termékeink és szolgáltatásaink minőségével szemben támasztott fokozott elvárásainak maradéktalan teljesülését, törekedjünk üzleti folyamataink és termékeink folyamatos tökéletesítésére, továbbá támogassuk a személyre szabott gyógyászatot. További tájékoztatás és útmutatás: A Roche állásfoglalása termékei és szolgáltatásai értékének meghatározásáról (Roche Position Paper on Assessing the Value of Roche Products and Services); a Roche állásfoglalása a személyre szabott gyógyászatról (Roche Position Paper on Personalised Healthcare); a Roche Már most azt kell tennünk, amire pácienseinknek később szüksége lesz (Doing now what patients need next) című kiadványa és a Roche-féle személyre szabott gyógyászat (Roche Personalised Healthcare) című kiadvány. Ezek a dokumentumok a Roche internetes és i ntranetes felületein találhatók meg (a Csoport Jogi Osztályának weboldalán). 17

16 Termékeink és szolgáltatásaink Minőségi szabványok és helyes gyakorlatok A minőségi szabványok és a helyes gyakorlatok betartása működési engedélyünk megadásának előfeltétele A magas minőségi színvonal fenntartása a jogszabályi rendelkezéseknek való megfelelés fontos része és egész tevékenységünk előfeltétele. A Roche elkötelezetten vállalja, hogy minden körülmények között eleget tesz a jogszabályi követelményeknek, a vonatkozó előírásoknak, valamint a nemzetközileg is elismert jó gyakorlatoknak, például a helyes klinikai gyakorlatnak (Good Clinical Practice GCP), a helyes farmakovigilanciai gyakorlatnak (Good Pharmacovigilance Practice GVP), a helyes laboratóriumi gyakorlatnak (Good Laboratory Practice GLP) és a helyes gyártási gyakorlatnak (Good Manufacturing Practice GMP), továbbá teljesíti az érdekeltek által a Roche termékeinek és szolgáltatásainak minőségével, biztonságosságával és hatékonyságával szemben támasztott fokozott elvárásokat. A Roche elvárja, hogy üzleti partnerei is tartsák magukat ezekhez a szigorú minőségi szabványokhoz. A helyes klinikai gyakorlat (GCP) és a helyes farmakovigilanciai gyakorlat (GVP) felügyeletének és irányításának megerősítése érdekében a Roche Gyógyszeripari Részlegénél létrehoztuk az irányító testületi jogosultságokkal felruházott Gyógyászati Megfelelési Bizottságot, amelynek feladata integrált, célirányos és összehangolt gyógyászati megfelelési stratégiánk érvényre juttatása. Mindennél fontosabb a páciensek biztonsága, valamint a nemkívánatos események és az ügyfélpanaszok idejekorán történő jelentése. A Roche arra tanítja valamennyi munkavállalóját, hogy amint tudomást szereznek róla, azonnal jelentsenek a helyi termékbiztonsági egységnek minden nemkívánatos eseményt, továbbá haladéktalanul közöljék az ügyfelek panaszait a jogszabályi megfelelésért felelős helyi minőségügyi szervezettel, attól függetlenül, hogy munkaidőben vagy munkaidőn túl jutnak-e azok a tudomásukra, és az sem számít, hogy milyen kommunikációs csatornán keresztül jut el hozzájuk az információ (pl. személyesen vagy a közösségi médián keresztül). A meghatározás szerint a nemkívánatos esemény olyan kellemetlen egészségügyi esemény, amely a Roche valamelyik gyógyszerkészítményével kapcsolatban valamely betegnél vagy klinikai vizsgálat során jelentkezik, és amely nem feltétlenül áll ok-okozati kapcsolatban magával a kezeléssel. Ilyen nemkívánatos esemény lehet többek között a (véletlenül vagy szándékosan elkövetett) gyógyszer-túladagolás, a beteg elhalálozása, a gyógyszerrel való visszaélés, a teherbe esés, a hatás elmaradása, illetve az elvonási tünetek jelentkezése. Az orvostechnikai eszközök bejelentéséhez szükség van az esetleges ügyfélpanaszok bejelentésére is. Ügyfélpanasznak azt az írásban, elektronikus úton vagy szóban közölt panaszt nevezzük, amely a Roche valamely orvostechnikai eszközének azonosíthatóságával, minőségével, tartósságával, megbízhatóságával, biztonságos használatával, hatékonyságával, illetve teljesítményével kapcsolatban valamilyen állítólagos hiányosságot fogalmaz meg az eszköz forgalomba hozatalát követően. eleget tegyünk a törvényi rendelkezéseknek, a jogszabályi előírásoknak, valamint a nemzetközileg elfogadott helyes gyakorlatoknak, biztosítsuk, hogy üzleti partnereink ugyancsak tartsák magukat szigorú minőségi szabványelőírásainkhoz, haladéktalanul jelentsük a helyi termékbiztonsági egységnek a Roche gyógyszeripari termékeivel kapcsolatban felmerülő nemkívánatos eseményeket, továbbá azonnal jelentsük a jogszabályi megfelelésért felelős helyi minőségügyi szervezetnek a Roche orvostechnikai eszközei kapcsán beérkező ügyfélpanaszokat. További tájékoztatás és útmutatás: Elektronikus oktatási programok, pl. A nemkívánatos események jelentése (Reporting Adverse Events). Segítségnyújtás és tanácsadás: Kérjük, hogy amennyiben a jogszabályi megfelelés tekintetében kérdések merülnek fel Önben a Roche termékeivel összefüggő nemkívánatos események és ügyfélpanaszok esetén fennálló jelentési kötelezettség is ide tartozik, úgy vegye fel a kapcsolatot a felelős szakemberekkel, pl. a helyi termékbiztonsági egységgel vagy a jogszabályi megfelelésért felelős helyi minőségügyi szervezettel. Bejelentés: Ha Ön jóhiszeműen úgy véli, hogy a Roche valamely tevékenységi területén valaki olyat tett, tesz, netán tenni készül, amivel megszegi minőségi szabványelőírásainkat és a vonatkozó helyes gyakorlatokat, akkor a megfelelő csatornák igénybevételével tegyen bejelentést. K: A cég egyik gyártósorán dolgozom. Mit kell tennem, ha észreveszem, hogy a sorról lekerülő késztermékek közül néhány nem felel meg a Roche minőségi szabványelőírásainak? V: A Roche márkanév egyet jelent a kiváló termékminőséggel. Ha Ön azt veszi észre, hogy egyes termékek minősége nem üti meg azt a szintet, amit a Roche- szabványok megkövetelnek, akkor a vonatkozó dokumentációban előírtak szerint járjon el, és szükség esetén tájékoztassa közvetlen munkahelyi vezetőjét, valamint a minőségbiztosításért felelős osztály szakembereit. Győződjön meg róla, hogy megtörténtek-e a szükséges intézkedések. K: Egy egészségügyi szakember, akivel a munkám révén rendszeres kapcsolatban állok, felhívott és elmondta, hogy egyik betege, aki a Roche X nevű gyógyszerét szedte, tüdőgyulladással kórházba került, ahol elhunyt. Jelentenem kell-e az esetet? V: Igen. Ezt a nemkívánatos esetet haladéktalanul jelentenie kell a helyi termékbiztonsági egységnek. K: A világhálót böngészve egy olyan közösségi média oldalra bukkantam, amelyen egy beteg megemlíti, hogy a Roche Y nevű gyógyszerének szedését követően homályos látás lépett fel nála. Kell- e ezt jelentenem? V: Igen. Ha ilyen információ jut a tudomására, akkor azt jelentenie kell a helyi termékbiztonsági egységnek. Ez akkor is igaz, ha az információt nem a Roche tulajdonában álló weboldalon találta. K: Mi az, amit jelentenem kell, ha valamilyen nemkívánatos esemény történik? V: Amennyiben ilyen esemény történik, úgy legalább a következő négy információra van szükségünk: a páciens neve, az esetet bejelentő személy neve, az esemény mibenléte és az érintett termék (PREP). 18

17 Termékeink és szolgáltatásaink Hozzáférés az egészségügyi ellátáshoz Elkötelezettségünk a fenntartható egészségügyi ellátás iránt Jelentős áttöréseket értünk el a súlyos betegségek diagnosztizálása és kezelése terén, és javul az egészségügyi ellátás színvonala is, aminek következtében jobb lett a betegek általános egészségi állapota és nőtt a várható élettartam. Ugyanakkor a gyógyászati újításokhoz és a minőségi egészségügyi ellátáshoz való általános hozzáférés hiánya továbbra is gondot és etikai problémát jelent szerte a világon. Az egészségügyi ellátás globális korlátainak lebontására csakis az összes érdekelt minden körülmények között elkötelezett hozzáállásával és fellépésével találhatunk méltányos és fenntartható megoldásokat. Ehhez pedig az kell, hogy az összes érintett szereplő köztük az állami hatóságok, az érdekelt nem kormányzati szervezetek, a helyi közösségek és az egészségügyi ágazat szorosan együttműködjön. A siker érdekében közösen kell kidolgoznunk azokat az újszerű és fenntartható megoldásokat, amelyek segítségével az emberek egészségi állapotának javítása céljából hatékony, ugyanakkor megfizethető egészségügyi ellátás biztosítható. A Roche egészségügyi világcégként komoly részt vállal abból a közös felelősségből, amelyet mélyen átérezve a korlátok lebontásával maga is igyekszik megfelelni az egészségügyi ellátás hozzáférhetőségének javításával kapcsolatos kihívásoknak. Mi minden esetben a helyi egészségügyi igényekre szabott fenntartható és átfogó megoldásokra törekszünk. Innovátorként tevékenységünk lényege az új gyógyszerkészítmények és diagnosztikai eszközök kidolgozása, ugyanakkor betegelérési programokat is kínálunk, többek között az ellátással járó anyagi terhek csökkentését, az egészségügyi infrastruktúrába való beruházást, a nagyközönség egészségtudatosságának a fokozását, valamint a betegségek megelőzésének, korai felismerésének és a betegek folyamatos ellenőrzésének javítását is ideértve. Egy olyan üzleti modellt szeretnénk kialakítani és működtetni, amelyik pénzügyi szempontból fenntartható, és valamennyi érdekelt igényeit egyensúlyba hozza az egészségügyi ellátás hozzáférhetőbbé tétele iránt érzett elkötelezettségünkkel. Általános szabályként leszögezhetjük, hogy az egészségügyi ellátó rendszerek fejlesztésének támogatása felfogásunk szerint többet ér a termékadományoknál. Éppen ezért a gyógyszerek és a diagnosztikai eszközök adományozása nem is kap központi szerepet cégünknek a termékei és szolgáltatásai globálisan fenntartható hozzáférhetőségének javítására irányuló politikájában és gyakorlatában. Fontos, hogy az ellátás javítását célzó programok mindegyike megfeleljen a vonatkozó törvényeknek, előírásoknak és az iparági szintű magatartási kódexekben foglaltaknak, többek között az olyan területeken is, mint a farmakovigilancia, az árképzési politika, a páciensek adatainak védelme, valamint az üzleti partnerekkel és a többi érdekelt féllel folytatott együttműködéshez kapcsolódó kartelljogi követelmények és üzleti tisztességre vonatkozó normák. Mindannyiunkkal szemben elvárás: annak biztosítása, hogy az ellátás javítására irányuló programok teljes mértékben megfeleljenek a vonatkozó törvényeknek, előírásoknak és az iparági szintű magatartási kódexekben foglaltaknak, továbbá hogy az ingyenes termékek iránti érdeklődéseket a cég Corporate Donations and Philanthropy Department-jéhez (azaz vállalati adományozási és jótékonysági osztályához)irányítsuk. További tájékoztatás és útmutatás: A Roche Az ellátás hozzáférhetőbbé tétele: a korlátok lebontása (Improving access: overcoming barriers) című anyaga; a Roche Pharma támogatásokról, szponzorálásról és az egészségügyi ellátással kapcsolatban álló szervezeteknek juttatott adományokról szóló utasítása (Roche Pharma Directive on Grants, Sponsorships and Donations to Healthcare-Related Entities) és a Roche Csoport jelentéstételi útmutatója (Roche Group Reporting Manual). Ezek a dokumentumok a Roche intranetes felületein (a Csoport Jogi Osztályának weboldalán) találhatók meg. Ezenkívül az Editiones Roche gondozásában megjelentetett Lifesavers for millions c. könyv. Segítségnyújtás és tanácsadás: Amennyiben az egészségügyi ellátás hozzáférhetőségével összefüggésben kérdések merülnek fel Önben, úgy lépjen kapcsolatba közvetlen munkahelyi vezetőjével, a helyi megfelelési vezetővel, a vállalatcsoport törvényességi főellenőrével, illetve vegye igénybe a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonalat. Bejelentés: Ha Ön jóhiszeműen úgy véli, hogy az egészségügyi ellátás hozzáférhetőségével kapcsolatban valaki olyat tett, tesz, netán tenni készül, amivel megszegi az egészségügyi ellátás hozzáférhetőségével kapcsolatos rendelkezéseket, akkor a megfelelő csatornák igénybevételével tegyen bejelentést. K: Mit jelent az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés? V: Az egészségügyi ellátás rendelkezésére álló erőforrások és az irántuk mutatkozó kereslet nagysága országonként de akár egy-egy országon belül is jelentős eltéréseket mutat a krónikus betegségek számának emelkedése, a társadalom általános elöregedése, az egyre nagyobb méreteket öltő munkanélküliség és az olyan gazdasági kényszerek miatt, amelyek tovább fokozzák az egészségügyi ellátás hozzáférhetősége terén mutatkozó egyenlőtlenségeket. Célunk, hogy mindenki, akinek szüksége van a termékeinkre, hozzájuthasson azokhoz, és azok valóban a betegek javát szolgálják. Ezért is van az, hogy a helyi egészségügyi igényekre szabott fenntartható és átfogó megoldások kialakítására törekszünk, a jövedelmi szintek, a helyben jellemző betegségek és kiváltó okok, az egészségügyi ellátás iránti politikai elkötelezettség és a meglévő egészségügyi infrastruktúra figyelembevételével. K: Mit tegyek, ha ingyenes termékeket kérnek tőlem? V: A Roche-től gyógyszer- és diagnosztikai eszközadományokat kérő szervezetek megkereséseivel csak kivételes és rendkívüli esetekben foglalkozunk. Az ilyen kéréseket a cég Corporate Donations and Philanthropy Department-jéhez (azaz vállalati adományozási és jótékonysági osztályához) kell továbbítani. 19

18 Termékeink és szolgáltatásaink Tájékoztatás és marketing Mindent megteszünk azért, hogy az innovatív termékeink és szolgáltatásaink iránt mutatkozó jogos érdeklődést kielégítsük A Roche kutatás-központú egészségügyi cégként jelentős előnyöket nyújtó innovatív diagnosztikai és gyógyászati termékeket, illetve szolgáltatásokat hoz létre, állít elő és értékesít. A velünk kapcsolatban álló érdekeltek felek jogos érdeke, hogy tájékoztatást kapjanak termékeinkről és szolgáltatásainkról, ezen belül kutatás-fejlesztési tevékenységünk eredményeiről. A kért információkat átlátható módon, pontos megfogalmazásban és időben az érdekeltek rendelkezésére bocsátjuk, hogy az orvostudomány terén elért eredményeinket a maguk javára fordíthassák. A klinikai vizsgálatok eredményeire vonatkozó információkat például a Roche internetes honlapján tesszük közzé. Többek között a független orvosképzés számára juttatott forrásokkal támogatjuk az egészségügyi ellátásban dolgozó szakemberek továbbképzését. Az orvostudomány legújabb vívmányaival kapcsolatos információk átadása az egészségügyi szakemberek és a páciensek érdekeit egyaránt szolgálja. A Roche az egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel fenntartott kapcsolataiban olyan tudományos információcsere kialakítására törekszik, amely elősegítheti, hogy termékeit és szolgáltatásait optimális módon használják fel. E kapcsolatok alapját szilárd etikai normák, az üzleti tisztesség elve és a szolgáltatások méltányos ellentételezése képezik. A gyógyászati és diagnosztikai termékek értékesítésére, továbbá az egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel fenntartott kapcsolatok minden formájára rendkívül szigorú szabályok vonatkoznak. A Roche elkötelezetten vállalja, hogy a helyes értékesítési gyakorlatra, valamint az egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel fenntartott kapcsolataira vonatkozó összes törvényi rendelkezést, előírást, illetve az iparági kódexekben foglaltakat, továbbá valamennyi belső eljárását és normáját maradéktalanul betartja. A jogszerűség és a törvényesség előmozdítása érdekében konkrét megfelelési funkciókat hoztunk létre (ennek jegyében állítottuk fel például a Group Healthcare Compliance Council-t, tehát a vállalatcsoport egészségügyi megfelelésért felelős tanácsát és a Pharma Healthcare Compliance Office-t, azaz a Pharma egészségügyi megfelelésért felelős irodát). A Roche tiszteli versenytársai törvényes vállalkozásait, ezen belül a generikus és a bioszimiláris termékek gyártóit is. Ezzel együtt elvárja, hogy ezek a vállalkozások is betartsák a vonatkozó hatályos törvényeket, előírásokat és az iparági kódexekben foglaltakat. A Roche nem tűri el, hogy termékeit félrevezető állításokkal igaztalan támadásoknak tegyék ki, és mindent megtesz annak érdekében, hogy termékeit és jogos érdekeit megvédje a tisztességtelen versennyel szemben. Az egészségügyi szakembereknek és szervezeteknek nyújtott juttatásaink terén teljes átláthatóságot biztosítunk, továbbá maradéktalanul betartjuk az információk közzétételére vonatkozó valamennyi törvényt, előírást és iparági kódexet (pl. az USA Sunshine törvényét és az EFPIA Transzparencia Kódexét). Fenntarthatósági jelentéseink részeként bizonyos adatokat világszerte önként teszünk közzé, így pl. az egészségügyi szervezeteknek biztosított juttatásainkat is közöljük. betartsuk a vonatkozó törvényeket, előírásokat, az iparági kódexekben foglaltakat, valamint a Roche belső eljárásrendjét és normáit, továbbá jelentsük, ha megszegik ezeket a rendelkezéseket, és haladéktalanul megtegyük a szükséges korrekciós intézkedéseket. További tájékoztatás és útmutatás: Iparági kódexek (pl. IFPMA, PhRMA, EFPIA, Eucomed, AdvaMed és EDMA); a Roche Pharma egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel fenntartott kapcsolatokról szóló utasítása (Roche Pharma Directive on Interactions with HCPs and HCOs); a Roche Diagnosztikai Részlegének az egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel fenntartott kapcsolatait szabályozó normák (Roche Diagnostics Divisional Standard on Interactions with HCPs and HCOs); a Roche Pharma támogatásokról,szponzorálásról és az egészségügyi ellátással kapcsolatban álló szervezeteknek juttatott adományokról szóló utasítása (Roche Pharma Directive on Grants, Sponsorships and Donations to Healthcare-Related Entities). Ezek a dokumentumok a Roche intranetes felületein (a Csoport Jogi Osztályának weboldalán) találhatók meg. Segítségnyújtás és tanácsadás: Amennyiben a helyes értékesítési gyakorlatoknak való megfeleléssel, illetve az egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel fenntartott kapcsolatokkal összefüggésben kérdések merülnek fel Önben, úgy lépjen kapcsolatba közvetlen munkahelyi vezetőjével, a helyi megfelelési vezetővel, a vállalatcsoport törvényességi főellenőrével vagy a Pharma Healthcare Compliance Office-szal, azaz a Pharma egészségügyi megfelelésért felelős irodával, illetve vegye igénybe a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonalat. Bejelentés: Ha Ön jóhiszeműen úgy véli, hogy a Roche üzleti tevékenységével kapcsolatban valaki olyat tett, tesz, netán tenni készül, amivel megszegi a helyes értékesítési gyakorlatokra, illetve az egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel fenntartott kapcsolatokra vonatkozó rendelkezéseket, akkor a megfelelő csatornák igénybevételével tegyen bejelentést. K: Egy új termék marketing kampányán dolgozom. Aggaszt, hogy a termékkel kapcsolatban javasolt állítások egyike nem egészen pontos. Kell-e jeleznem ezt a problémát? V: Igen. Bátran jelezze aggályát közvetlen munkahelyi vezetőjének. Felelősséggel tartozunk azért, hogy a termékeinkre és szolgáltatásainkra vonatkozó állítások tudományos bizonyítékokon alapuljanak, és ne legyenek félrevezetőek. K: Egy barátom megkérdezte tőlem, hogy a Roche egészségügyi szakemberekkel fenntartott kapcsolatait milyen elvek határozzák meg. Mit feleljek neki? V: A Roche egészségügyi szakemberekkel fenntartott kapcsolatait a következő két alapelv határozza meg: (i) a Roche elkötelezetten vállalja, hogy az innovatív termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó információkat időben, nyílt, átlátható, őszinte és megfelelő módon bocsátja rendelkezésükre, továbbá (ii) semmilyen tisztességtelen előnyben nem részesíti azokat, akik a termékeit receptre felírják. K: Mit tegyek, ha észreveszem, hogy versenytársaink egyike félrevezető állításokat tesz a Roche valamelyik termékével kapcsolatban. V: Jelezze közvetlen munkahelyi vezetőjének, hogy megfelelő lépéseket tehessen a Roche termékeinek és érdekeinek védelmében. 20

19 21

20 22

21 Tisztességes egyéni magatartás Összeférhetetlenség Az egyéni érdeket soha nem szabad a szakmai megítélés elé helyezni Tekintettel arra, hogy a Roche alkalmazásában álló munkavállalók vagyunk, kerülnünk kell minden olyan helyzetet, amelyben egyéni érdekeink összeütközésbe kerülnek a Roche érdekeivel, vagy akár csak azokkal ellentétben állónak tűnhetnek. Ilyen érdekütközés akkor merül fel, amikor egy munkavállaló egyéni érdekei nem esnek egybe a Roche érdekeivel és lojalitása a cég iránt csorbát szenved. Rokonaink, illetve közeli munkatársaink tevékenysége érdekütközést szülhet. Nem vehetünk részt még látszólag sem olyan döntések meghozatalában, illetve nem gyakorolhatunk befolyást olyan döntésekre, amelyek miatt egyéni érdekeink esetleg összeütközésbe kerülnek a Roche alapvető érdekeivel. A Roche-nál betöltött pozíciónkat soha nem használhatjuk fel arra, hogy tisztességtelen egyéni előnyöket biztosítsunk önmagunk, rokonaink vagy közeli munkatársaink számára. Mielőtt másodállást vállalnánk, alaposan gondoljuk át, hogy az jelenthet-e esetleg valamilyen összeférhetetlenséget. A Roche-n kívül vállalt szakmai megbízatás például igazgatótanácsi tagság egy másik cégnél ugyancsak összeférhetetlenségi okként szolgálhat. Épp ezért a Roche munkavállalója csakis akkor vállalhat igazgatótanácsi tagságot egy külső cégnél, kereskedelmi szervezetnél vagy tudományos tanácsadó testületnél, ha ehhez előbb a Roche illetékes vezetőjétől a Roche igazgatótanácsi tagsággal rendelkező munkavállalókról szóló utasításában rögzítettek szerint megkapja a szükséges hozzájárulást. Nincs szükség ilyen előzetes hozzájárulásra jótékonysági, nem nyereségorientált, illetve nem kereskedelmi szervezetek (pl. sportklubok és jótékonysági egyletek) igazgatósági tagságának betöltéséhez. Számos tényleges vagy potenciális összeférhetetlenségi helyzet oldható fel mind az egyén, mind a társaság számára elfogadható módon. Összeférhetetlenség esetén az érintett munkavállaló köteles a megfelelő megoldás megtalálása érdekében haladéktalanul tájékoztatni közvetlen munkahelyi vezetőjét. elkerüljünk minden olyan helyzetet, amelyben személyes érdekeink ütközhetnek a Roche érdekeivel, a Roche-nál betöltött pozíciónkat ne használjuk fel arra, hogy önmagunk, rokonaink, illetve közeli munkatársaink számára tisztességtelen előnyöket biztosítunk, tájékoztassuk a közvetlen munkahelyi vezetőt, ha felmerül a lehetősége annak, hogy bekerüljünk egy külső cég, kereskedelmi szervezet vagy tudományos tanácsadó testület igazgatóságába, továbbá haladéktalanul tájékoztassuk közvetlen munkahelyi vezetőnket minden tényleges vagy potenciális összeférhetetlenségi helyzetről, hogy megfelelő megoldást találjunk a problémára. K: A feleségem egy olyan beszállító menedzsereként dolgozik, amelyik versenybe szállt a Roche egyik szerződésének elnyeréséért. Módomban áll befolyásolni a kiválasztás folyamatát. Milyen magatartást vár el tőlem a Roche? V: Ebben az esetben az Ön felesége által betöltött pozíció miatt nyilvánvaló az összeférhetetlenség. Tárja fel az érdekütközést közvetlen munkahelyi vezetője előtt, és tartsa távol magát a döntéstől. Főnöke majd eldönti, hogy a Roche érdekében áll-e az Ön feleségét foglalkoztató beszállítóval szerződni. Amennyiben a Roche ezzel a beszállítóval jár a legjobban, úgy az Ön főnökének jogában áll annak ellenére megkötni vele a szerződést, hogy Önnek ehhez személyes érdeke is fűződik. K: Egy barátom biotechnológiai céget alapított, és azt szeretné, ha tagja lennék az igazgatóságnak. Mit kell tennem ebben az esetben? V: Mivel felmerül az összeférhetetlenség lehetősége, ezért tájékoztatnia kell közvetlen munkahelyi vezetőjét. Ha a Roche alkalmazásában áll valaki, akkor csak a cég illetékes vezetőjének (beosztástól függően vagy az igazgatóság elnökének, a vezérigazgatónak, vagy a Végrehajtó Bizottság elnökének) előzetes írásbeli hozzájárulásával vállalhat igazgatótanácsi tagságot egy másik cégnél. K: Nem tudom biztosan eldönteni, hogy egy adott helyzet jelent-e összeférhetetlenséget, vagy sem. Mit tegyek? V: Kétség esetén azonnal tájékoztassa közvetlen munkahelyi vezetőjét, hogy a problémára megfelelő megoldást találjanak. További tájékoztatás és útmutatás: A Roche üzleti magatartásról és tisztességről szóló utasítása (Roche Directive Behaviour in Business Directive on Integrity in Business); a Roche igazgatótanácsi tagsággal rendelkező munkavállalókról szóló utasítása (Roche Directive on Employees Holding Board Memberships); és az Üzleti magatartás I. kiegészítés (Behaviour in Business Addendum I RoBiB Add I) című elektronikus oktatási program. Ezek az anyagok a Roche intranetes felületein (a Csoport Jogi Osztályának weboldalán) találhatók meg. Segítségnyújtás és tanácsadás: Amennyiben egy konkrét összeférhetetlenségi helyzet megfelelő kezelésével összefüggésben kérdések merülnek fel Önben, úgy lépjen kapcsolatba közvetlen munkahelyi vezetőjével, a helyi megfelelési vezetővel, a vállalatcsoport törvényességi főellenőrével, vagy vegye igénybe a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonalat. Bejelentés: Ha Ön jóhiszeműen úgy véli, hogy a Roche üzleti tevékenységével kapcsolatban valaki olyat tett, tesz, netán tenni készül, amivel megszegi az összeférhetetlenségre vonatkozó rendelkezéseket, akkor a megfelelő csatornák igénybevételével tegyen bejelentést. 23

22 Tisztességes egyéni magatartás Üzleti ajándék és reprezentáció Személyes tisztességünket megkérdőjelező üzleti, illetve reprezentációs ajándékot nem ajánlunk fel és nem is fogadunk el Az üzleti, illetve reprezentációs ajándék akkor is félreértésre adhat okot, és befolyásoló célzatú tisztességtelen előnyszerzésként fogható fel, ha azt a személyes, illetve szakmai barátság legőszintébb érzésével kínáljuk. Következésképpen a személyes tisztességünket vagy a Roche tisztességét és függetlenségét megkérdőjelező üzleti, illetve reprezentációs ajándékot nem ajánlunk fel és nem is fogadunk el. Annak érdekében, hogy régi, illetve lehetséges új üzleti partnereinkkel legyenek azok az állami vagy a magánszféra képviselői ne jöhessen létre tisztességtelen kapcsolat, és még a látszatát is elkerüljük ennek, a Roche munkavállalói kötelesek tartani magukat az alábbi elvekhez: Üzleti, illetve reprezentációs ajándék felajánlása Üzleti, illetve reprezentációs ajándék csak indokolt esetben ajánlható fel, illetve akkor, ha még a látszatát sem kelti annak, hogy az ajándékozó vagy a vendéglátó tisztességtelen befolyást kíván gyakorolni a másik fél döntéseire. Csak csekély értékű üzleti ajándék adható, és a reprezentáció sem lépheti túl az ésszerűség határait. Szigorúan tilos költséges ajándékot és fényűző vendéglátást kínálni. Üzleti, illetve reprezentációs ajándék elfogadása A Roche munkavállalói semmiféle üzleti, illetve reprezentációs ajándékot nem kérhetnek, és nem követelhetnek maguknak. Ez a tilalom nemcsak az ajándéktárgyakra, hanem az előnyök minden formájára vonatkozik. Nem kért üzleti, illetve reprezentációs ajándék csak abban az esetben fogadható el, ha annak értéke nem lépi át a szokásos udvariasság határait, és felajánlása a bevett helyi üzleti szokásokból adódik. A felkínált reprezentáció csak akkor fogadható el, ha arra a normál üzletmenet részeként, nem fényűző módon és megfelelő keretek között kerül sor. Ha kétség merül fel a nem kért üzleti, illetve reprezentációs ajándék elfogadásának lehetőségét illetően, akkor forduljunk közvetlen munkahelyi vezetőnkhöz, és a továbbiakban az ő döntése szerint járjunk el. az üzleti, illetve reprezentációs ajándék felajánlása és elfogadása ne adjon alapot saját személyes tisztességünkkel, valamint a Roche üzleti tisztességével és függetlenségével kapcsolatos aggályoknak, soha ne kérjünk üzleti, illetve reprezentációs célú ajándékot a Roche régi, illetve lehetséges új üzleti partnereitől, továbbá minden olyan esetben forduljunk munkahelyi vezetőnkhöz és kövessük döntését, ha kétségeink támadnak abban a tekintetben, hogy helyénvaló-e elfogadni a nem kért üzleti, illetve reprezentációs ajándékot. További tájékoztatás és útmutatás: A Roche üzleti magatartásról és tisztességről szóló utasítása (Roche Directive Behaviour in Business Directive on Integrity in Business) és az Üzleti magatartás I. kiegészítés (Behaviour in Business Addendum I RoBiB Add I) című elektronikus oktatási program. Ezek az anyagok a Roche intranetes felületein (a Csoport Jogi Osztályának weboldalán) találhatók meg. Segítségnyújtás és tanácsadás: Amennyiben az üzleti, illetve reprezentációs ajándékok helyes kezelésével összefüggésben kérdések merülnek fel Önben, úgy lépjen kapcsolatba közvetlen munkahelyi vezetőjével, a helyi megfelelési vezetővel, a vállalatcsoport törvényességi főellenőrével, vagy vegye igénybe a Roche Csoport Etikai Kódexéhez kapcsolódó segítő és tanácsadó vonalat. Bejelentés: Ha Ön jóhiszeműen úgy véli, hogy a Roche üzleti tevékenységével kapcsolatban valaki olyat tett, tesz, netán tenni készül, amivel megszegi az üzleti, illetve reprezentációs ajándékokra vonatkozó rendelkezéseket, akkor a megfelelő csatornák igénybevételével tegyen bejelentést. K: A Roche egyik kiemelt ügyfele estélyt ad a cég fennállásának 50. évfordulója alkalmából. Egy sor fontos üzletember és kormánytisztviselő lesz jelen a partin. Én is a meghívottak között vagyok. Elfogadhatom-e a meghívást? V: Igen, feltéve, hogy Önt a Roche képviseletében hívták meg, és közvetlen munkahelyi vezetője is egyetért vele. K: A Roche egyik kiemelt beszállítója hétvégi golfozásra hívott meg engem és a feleségemet, hogy ezzel is kifejezésre juttassa köszönetét a cégeink között régóta fennálló kapcsolatért. Elfogadhatom-e a meghívást? V: Nem, ugyanis a meghívás elfogadása foltot ejthet az Ön személyes becsületén, illetve alááshatja a Roche üzleti tisztességébe és függetlenségébe vetett hitet, különösen akkor, ha az eseményre feltehetően fényűző keretek között kerül sor, és családtagjára is vonatkozik, akinek egyébként nincs köze az üzleti kapcsolathoz. K: Néhány hónapja egy szolgáltatóval dolgozom, és nemrég sikerült nyélbe ütnöm vele egy projektet. A szolgáltató képviselője most itt van a városban és megkérdezte tőlem, hogy a közöttünk létrejött kitűnő üzleti kapcsolat jegyében meghívhat-e vacsorára egy étterembe. Elfogadhatom-e az meghívását? V: Igen, amennyiben csak egy szerény vacsoráról van szó, és nem vet rossz fényt az Ön személyes, illetve cégünk üzleti tisztességére, és nem ássa alá annak függetlenségét. Nem kért üzleti, illetve reprezentációs ajándék csak akkor fogadható el, ha annak értéke nem lépi át a szokásos udvariasság határait, és felajánlása a bevett helyi üzleti gyakorlat része. Az ajándék értéke, illetve gyakorisága nem vetheti fel annak a gyanúját, hogy a megajándékozott az ajándékozó fél lekötelezettje. Minden olyan előny felajánlását el kell utasítani, amely nem felel meg a fenti feltételeknek. 24