Minőségfejlesztés és hatékonyságnövelés szolgáltatóknál, gyakorlati példák. Dr. Németh Balázs Február 24.
|
|
- Andrea Horváthné
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Minőségfejlesztés és hatékonyságnövelés szolgáltatóknál, gyakorlati példák Dr. Németh Balázs Február 24.
2 Szolgáltatások jellemzői A vevő ügyfél sokszor maga is részt vesz a folyamatban (ha hibázunk, késlekedünk, azonnal érzékeli) Akkor kell nyújtani, amikor arra igény van (folyamatosan kapacitást kell fenntartani) A szolgáltatás színvonala, jelentős mértékben függ az azt nyújtó alkalmazottak felkészültségétől, motivációjától A legjelentősebb költség tényező és erőforrás általában az emberi erőforrás Komplex folyamatok, amelyben fontos a kivételek megfelelő kezelése 2
3 Kihívás: Hogyan csináljunk kevesebbel többet? idő 3
4 Veszteségcsökkentési potenciálok Gyártás Anyagköltség (kb. 60%) Készletek Selejt és hibaköltség Terület Kiegyensúlyozatlan gyártósorok Ki nem használt kapacitások (emberi idő, gépi állásidő) Szolgáltatás Bérköltség (kb. 70%) Várakozás, időveszteség Felesleges tevékenységek Bonyolult folyamatok Visszatérő hibák Rosszul kiegyensúlyozott műveletek Elveszett, téves információk Elvesztett vevők A felesleges készlet és kapacitások elfedik a problémákat! Kiegyensúlyozatlan gyártás Gyenge ütemezés Gép leállások Hosszú átállási idők Hibák Nem megbízható beszállítók Selejt Hosszú szállítási út Késői szállítás Hiányzások 4
5 MUDA - Veszteség Minden olyan tevékenység, amely nyersanyagot, erőforrásokat, időt, energiát és helyet használ, de nem járul hozzá az anyag és információ a vevő igényeinek megfelelő átalakításához. (És minden nem hozzáadott értéket termelő folyamat által felhasznált erőforrás, hely, idő, energia, anyag)
6 Lean megközelítés Rendelésteljesítés átfutási ideje Anyag megérkezik Anyagot megrendeljük Transzformációs rendszer átfutási ideje Terméket leszállítjuk Megrendeléstől kifizetésig átfutási idő Megrendelés Anyagot kifizetjük Cashtől cash-ig átfutási idő Kifizetés 6
7 Lean Management 5 alapelve 1. Határozzuk meg, hogy melyek a hozzáadott értéket tartalmazó és nem tartalmazó tevékenységek a vevő szempontjából 2. Azonosítsuk az összes, a termék vagy szolgáltatás előállítása szempontjából szükséges tevékenység láncolatát, az értékáramot és azonosítsuk a veszteségeket. 3. Tegyük folytonossá, megszakítások, eltérítések, megállások nélkülivé az értékáramot 4. Csak azt állítsuk elő, amit a vevő igényel, húzó rendszer kialakítása 5. Folyamatosan törekedjünk a tökéletességre, a veszteségek folyamatos felderítésén és eltávolításán keresztül. Value Value stream Flow Pull Perfection (James Womack, Daniel Jones) 7
8 Értékáram elemzés (Value Stream Analysis) Beszállító Vevő 1. tevékenység 2. tevékenység 3. tevékenység Hozzáadott értéket termelő Hozzáadott értéket nem termelő 1. Kiküszöbölés Muda II HÉ Muda I Hozzáadott érték Muda I Muda II Hozzáadott érték t. i. Teljes átfutási idő = %?? 3. Változtatás 2. Csökkentés 8
9 Kaizen lépések Kiküszöbölés Csökkentés Változtatás megszüntetés megszakítás kizárás eltávolítás egyszerűsítés központosítás szinkronizálás szabványosítás kivételek kezelése integrálás kombinálás átalakítás csere szétválasztás felcserélés diverzifikálás
10 Veszteségek adminisztratív területeken Tevékenységek: - Túl sok időt igénylő tevékenységek (elhúzódó megbeszélések) - Felesleges tevékenységek (pl.: telefonok, keresgélés, ellenőrzés) -.Várakozás (más területekre, információkra) - Duplán, párhuzamos elvégzett tevékenységek - Megismételt feladatok, megbeszélések - Hibák, hibakeresés, javítás - Befejezetlen feladatok, fejlesztések - Eredménytelen nem célirányos tevékenységek (marketing akciók..) Folyamatok: - Szabályozatlan, szervezetlen folyamatok - Feleslegesen bonyolult folyamatok - A szétszabdalt (sok szereplős) folyamatok -Tisztázatlan feladatok, felelősségek, munkaköri leírások - Felesleges jóváhagyási körök - Túlzott adminisztráció, bürokratizálódás - Kiegyensúlyozatlan folyamatok - Állásidők, szakadások a folyamatokban - Feleslegesen elindított folyamatok (megrendelés, ellenőrzés) -Feleslegesen ismételt folyamatok (tervezési körök) Információk: - Az információ hiány, téves információk következtében hozott rossz döntések - Elveszett információk, vevői igények - Elavult, hibás információk, dokumentumok - A felhasználó számára szükségtelen információk (felesleges ek, adatok) - Duplikált információk - A nem időben továbbított információk - A nem egyértelmű, félrevezető információk - A felesleges dokumentumok Erőforrások, kapacitások: - Rosszul kihasznált emberi erőforrások, képességek - Felesleges, ki nem használt kapacitások (létszám, IT, irodai terület, szoftver) - A kapacitások kiegyensúlyozatlan igénybe vétele - Elavult adatbázisok, file-ok, információk tárolása - Logikátlan irodai elrendezés - Szétszabdalt, adatbázisok, egymáshoz nem illeszkedő, IT rendszerek - Elégtelen kapacitások okozta várakozás, időveszteség 10
11 Minden olyan megoldás, amely növeli az erőforrások rugalmas, vevői igényekhez illeszkedő kihasználását több funkciós munkatársak (egyablakos kiszolgálás, átcsoportosítás), rugalmas időbeosztás, területek összevonása (fizikailag), folyamatelvű szervezet online adatbázisok, tudásbázisok dolgozók felhatalmazása elősegíti a veszteségek csökkentését. 11
12 Lean Office Folyamatos értékáram Vevő és értékközpontúság Rugalmas szervezet 0 hiba koncepció Kaizen, veszteségcsökkentés Vizuális STABIL MŰKÖDÉS 5S Lean Office bevezetése során mgmt. Szabványos munka és folyamatok Lean szemlélet mindig a vevői igényből indulunk ki, és azt vizsgáljuk, hogy a szükséges erőforrások, információk az igényeknek megfelelően időben, megfelelő minőségben (állapotban) állnak-e rendelkezésre. Minden az ideálistól eltérő igénybe vétele az erőforrásoknak veszteség. Célunk az igényekhez igazodó, hatékony erőforrás felhasználás megteremtése. A kérdés az, hogy az erőforrásaink rendelkezésre állása és felhasználása (térben, időben, minőségben), mennyire van összhangban az őket igénybe vevő piaci és belső igények változásával. 12
13 Rugalmas szervezeti megoldások Kereszt-funkcionális teamek A folyamatban résztvevő összes embert szervezetileg is egymáshoz kapcsoljuk (szervezetileg és fizikailag is egy helyen legyenek) Online adatbázisok, tudásbázisok A hasonló folyamatokat ugyanazok a személyek végzik Rugalmas, több funkciós munkatársak és rendszerek Kereszt-funkcionális képzés Egy dolgozó több feladatot is el tud látni Egy ablakos kiszolgálás A dolgozó vagy a szervezet lehetőleg az egész folyamatot végig viszi Képesek vagyunk kezelni a kivételeket A dolgozókat felhatalmazzuk a váratlan helyzetek megfelelő kezelésére Megfelelő szabványokkal, eljárásokkal támogatjuk a hatékony munkavégzést és döntéseket JIDOKA, a problémákat felmerülésükkor próbáljuk megoldani 13
14 Folyamatoptimalizálás a Front Office területen Flow Szakadásmenetesség Egy ablakos kiszolgálás Több-funkciós munkatársak Kiegyensúlyozás Folyamatba épített ellenőrzés Integrálás, közös DB (IT) Igény fogadása Tájékoztatás Törzsadatok bekérése I. Hitelbírálat II. Hitelbírálat Jóváhagyás Szerződéskötés Dokument. kezelés Igény Fogadása tájékoztatás Előszerződés kötés I. Hitelbírálat Szerződéskezelés 14
15 OEP A másodfokú közgyógyellátási szakhatósági állásfoglalások meghozatalának folyamata 15
16 Probléma azonosítása A jogszabályban rögzített 15 napos ügyintézési határidő túllépése 16
17 Jelenlegi folyamat Közigazgatási Hivatal OEP Iktató OEP Fellebbviteli Főosztály OEP Gyógyszerügyi Főosztály MEP Iktató MEP Gyógyszerügyi Osztály Megkeresés beküldése Iktatás Kapcsolódó anyagok bekérése Iktatás Másolatok elkészítése Iktatás Adatok szétválogatása Döntés az adatok alapján Válaszlevél elkészítése Határozathozatal 17
18 Jelenlegi folyamat Közigazgatási Hivatal OEP Iktató OEP Fellebbviteli Főosztály OEP Gyógyszerügyi Főosztály MEP Iktató MEP Gyógyszerügyi Osztály 0,5 nap Megkeresés beküldése Iktatás Kapcsolódó anyagok bekérése 2 nap Iktatás Másolatok elkészítése 2 nap 0,5 nap Iktatás Adatok szétválogatása 0,5 nap Döntés az adatok alapján Válaszlevél elkészítése Határozathozatal 0,5 nap 18
19 Jelenlegi helyzet Folyamatlépés Leírás Létszám Idő (nap) 1 Iktatás OEP 1 0,5 2 A dokumentum megküldése a Fellebbviteli Főosztály részére 0,5 3 Kapcsolódó anyagok bekérése levélben a MEP-től Adatkérés megküldése a MEP-nek 2 5 Levél iktatása a MEP-nél 1 0,5 6 Másolatok és a válaszlevél elkészítése Válaszirat megküldése 2 8 Iktatás OEP 0,5 9 Válaszlevél és a kért anyagok megküldése a Fellebbviteli Főosztálynak 0,5 10 Anyagok szétválogatása 1 11 Az anyagok megküldése a Gyógyszerügyi Főosztálynak 0,5 12 Gyógyszerügyi Fősztály döntése Döntés megküldése a Fellebbviteli Főosztálynak 0,5 14 Válaszlevél elkészítése 4 Összesen: 5 21,5 19
20 Okok Rossz feladattelepítés A dokumentumok felesleges utaztatása Ügyintézők felesleges mozgása Ügyintézőnél felhalmozódó ügyiratmennyiség Nem megfelelő informatikai háttér 20
21 Jelenlegi helyzet Közigazgatási Hivatal OEP Iktató OEP Fellebbviteli Főosztály OEP Gyógyszerügyi Főosztály MEP Iktató MEP Gyógyszerügyi Osztály 0,5 nap Megkeresés beküldése Iktatás Kapcsolódó anyagok bekérése 2 nap mozgatás Iktatás Másolatok elkészítése 0,5 nap mozgatás 2 nap mozgatás Iktatás Adatok szétválogatása 0,5 nap Döntés az adatok alapján Válaszlevél elkészítése Határozathozatal 0,5 nap mozgatás Értékteremtés helyszíne 21
22 Változtatások Feladattelepítés módosítása (GYFO) IT fejlesztése, belső elektronikus levelezés (DigiNet) One piece flow kialakítása Szabványosítás: SZMSZ, eljárási rend és munkaköri leírás módosítása 22
23 Jövőbeni folyamat Közigazgatási Hivatal OEP Iktató OEP Fellebbviteli Főosztály OEP Gyógyszerügyi Főosztály MEP Iktató MEP Gyógyszerügyi Osztály Megkeresés beküldése Iktatás 0,5 nap 0,5 nap Kapcsolódó anyagok bekérése Iktatás Szkennelés + dokumentumok csatolása Iktatás Döntés, határozathozatal Válaszlevél elkészítése 23
24 Jövőbeni folyamat Folyamatlépés Leírás Létszám Idő (nap) 1 Iktatás 1 0,5 2 A dokumentum megküldése a Gyógyszerügyi Főosztály részére 0,5 3 Kapcsolódó anyagok bekérése a MEP-től Levél iktatása a MEP-nél 1 0,5 5 Szkennelés és a dokumentumok csatolása, továbbítása Iktatás OEP 0,5 7 Gyógyszerügyi Fősztály döntése, határozathozatal, válaszlevél elkészítése 2 Összesen:
25 A Vevő hangja VOC A Vevő hangja azokat az elvárásokat tartalmazza, amit az ügyfeleink várnak el egy terméktől, vagy szolgáltatástól Egy szolgáltatásnak általában több vevője van amelyek elvárásai különböznek, ezért célszerű a vevőket szegmentálni Az Üzlet hangja Voice of Business azoknak az elvárásoknak a csoportja, amiket a folyamatot működtető szervezet vár el a terméktől vagy szolgáltatástól. Meg kell érteni a vevők elvárásait és (az üzleti elvárásokkal összhangban) olyan mérhető és számon kérhető elvárásokká kell lebontani, amelyek teljesülését biztosítani tudjuk a folyamatok kialakítása és irányítása által.
26 A vevő hangja (VOC) Határozza meg saját belsı vagy külsı vevıje hangját (VOC) (igényeit) és a vevı szempontjából kritikus jellemzıket (CTQ)! Tevékenység Vevı VOC CTQ
27 VOC a Vevő hangja Példa Elvárás Magyarázat CTQ Definíció Mérés Gyors behívás Várakozási idő A fiókba való belépéstől az ügyintézőhöz való szólításig eltelt idő Ügyfélhívó rendszer Gyors Gyors kiszolgálás Ügyfélkiszolgálásra TOPAz ügyintézőhöz való kerüléstől az fordított idő (total ügyfél távozásáig eltelt idő customer interaction time) Core team mérés Csak velem törődjenek, amig ott vagyok Sales activites / total customer interaction time Azon idő aránya, amelyet a teljes ügyféllel töltött időből a tényleges kiszolgálásra fordít az ügyintéző Process mapping és core team mérések alapján Hibamentes Tökéletes adatrögzítés (ne kelljen javítani az adatokon) Hibák száma A nap végi ellenőrzések során feltárt hibák száma Error rates analysis Megfelelő árérték arány Tájékoztatásnak megfelelő termék értékesítése Ügyfélelégedettség: Termék paraméterek megfelelése az ügyfél igényének Ügyfélelvárás felmérés Átlátható kiszolgálás, tervezhetőség Az előzetes tájékoztatásnak megfelelő átfutási idő (Várakozási idő előzetes ismerete, időpont felajánlása a számla elkészülésre) Ügyfélelégedettség (Tájékoztatás / teljesülés:) TOP Az ügyintéző tájékoztatása és a valós számlanyitási idő aránya Ügyfél elégedettségi mérés
28 Folyamatok szerepe Igények, követelmények kielégítése Folyamatcélok megvalósítása Környezet Stratégia Folyamatok Folyamat célok Szervezet Technológia 28
29 A folyamat Menedzsment Követelmények Monitoring Akciók Szempontok: Vevői Tulajdonosi Állami Környezeti Irányítási bemenet kimenet eredmén y 1. tevékenység 2. tevékenység 3. tevékenység szállító ciklusidő vevő 29
30 Anyagazdálkodási folyamatok lean szemléletű fejlesztése Vezetés elvárásai: Nyomon követhetőség, monitoring, mutatószámok Definiált szerepek és struktúra, munkaköri leírások Folyamatokhoz rendelt felelősségek A tudás, információk megosztása, egymás segítése Szabványosított folyamatok Dokumentált folyamatok Új emberek betanítása, betanítható folyamatok Eredményes együttműködés más osztályokkal Hatékonyság 100% OTD Legyen információ az anyagról! Erős szervezet Kontrollmechanizmus (beleértve az SAP-t is) Gyártás elvárásai: A megfelelő anyagok, megfelelő mennyiségben és időben történő rendelkezésre állása (határidők tartása) Információáramlás, kommunikáció (időben), rugalmasság Informáltság (tudják, hogy mi hol van, hol tart, termékismeret, szakmai ismeretek, árinformációk ) Az anyagok elérhetősége a raktárban a gyártás igényeinek megfelelően (komissiózás) Aktívabb szerepvállalás a végrehajtó szerep helyett (ajánlatkérés specifikáció, ártárgyalás, BANF kitöltés támogatása, határidő nyomon követés, beszállítóval folyamatos kapcsolattartás) Stabilitás, kiszámíthatóság (alacsony fluktuáció) Tudásmegosztása, felhalmozása Ne a minimális erőfeszítés elvét alkalmazzuk! Legyünk elkötelezettek! Legyenek letisztázva az elvárások! 30
31 Raktári folyamatok - azonosított problémák Raktári nyitvatartási időn kívül érkezik áru, és nem kerül megfelelően bevételezésre Nem tudjuk az árubeérkezés pontos időpontját és a bevételezés átfutási idejét Nincs képben a raktár, hogy pontosan milyen áruk vannak a raktárban, mikor érkeznek be az áruk Információáramlási (kommunikációs) problémák a raktár, gyártás, porta között Sok a sztornózás a bevételezésnél Sok a keresgélés és a felesleges anyagmozgatás raktáron belül Néha hibásan van a kivétjegyen a Q jelzés A megrendelés feladásnál a beszerzők nem jól adják meg a raktárhelyet Gondot jelentenek az átkönyvelések Kapacitás gondok, 10 óra körül túlterhelt a raktár Nincsenek leszabályozva a raktáron belüli felelősségek Nincs leszabályozva az építési csoportokba rendezés folyamata 31
32 Felesleges adminisztráció Raktárhelyre szállít nem Befér az idegen áru raktárba? Áru beérkezik Lepakolás Aláír Szállítólevé l Felesleges mozgatás igen Manuális bevételezés nem Mennyiségi átvétel Minden OK Idegen áru raktárba szállít Keveredés Felesleges Keresgélés igen Mennyiségileg SAP-ban rögzít Bevétjegy generálás SAP Bevétjegy Felesleges mozgatás Van hely? nem Raktár helyet keres Várakozás Várakozás Minőségi átvétel Raktárhelyre szállít igen SAP-ban rögzíti a változtatást Excelben alternatív rögzítés Hiány Minden OK igen Minőségileg rögzít SAP-ban Raktár helyre berak Felesleges mozgatás nem Várakozás Beszerzőnek hibabejelentés Árut SAP-ból kikönyvel SAP Árut kiad Gyártás kivételezéz Árut megkeres Kivétjegy Ez gyakran hosszú ideig tart. Mert nem ott van az anyag ahol lennie kellene. Lehet SAP, Excel Várakozás Kivétjegyet lefűz 32
33 Probléma Fejlesztési javaslat Feladat Felelős Határidő 1. Hosszú és meghatározhatatlan időt vesz igénybe a bevételezés Bevételezés idejének mérése A beérkezési dátum és idő egyértelmű megjelenítése az árun Idegen áru átvevő Vasraktár tájékoztatása az új átvételi rendről Fazekas Ferenc A bevételezéskor a beérkezési idő felvitele az SAP megjegyzés rovatába Raktárosok SAP lekérdeézés elkészítése a bevételezési időkre Antal Zoltán Vonalkódos anyagbeérkeztetés és bevételezés Ha beérkezik az áru, minél rövidebb idő alatt bevételezzük, minden raktáros bevételezzen, akinek nincs sürgős árukiadási feladata Elvárások, felelősségek meghatározása Bevételezéskor mindenki a bevételezésen dolgozik 2. Több anyagszámon fut ugyanaz az anyag Anyagtörzs konszolidáció 3. Nem egyértelműen szabályozottak a feladatok és felelősségek A folyamatok és felelősségek egyértelmű leszabályozása Minőségirányítási eljárásutasítások módosítása (MEU , MMU ) Fazekas Ferenc Átkönyvelési problémák Keveredés és dedikált projektes termékek más megrendelésre való kiadásának megszüntetése Keverednek az áruk, Nem találják az anyagot 5S bevezetés Egyértelmű tárolási helyek kijelölése és feliratozása Fazekas Ferenc, Németh Balázs
34 Adatgyűjtés a raktári tranzakciós igények alakulásáról Bevételezési idények Kiadási igények óra óra óra óra óra óra óra óra óra óra 34
35 A meglévő folyamatok vizsgálata A vevők elvárásainak megfelelően vannak kialakítva a folyamatok? Szükség van minden lépésre a folyamatban? Milyen lehetőségeket és korlátozásokat jelent az IT? Mi a jelenlegi legjobb nemzetközi gyakorlat? Szabályozott és dokumentált a folyamat? Valóban az előírásoknak megfelelően végzik az egyes folyamatokat? A rossz folyamat teljesítmények a meglévő rendszereknek köszönhetők? Miért? Miért? Miért? Miért? Miért? 35
36 A meglévő folyamatok vizsgálata Mik a jelenlegi problémák és szűkkeresztmetszetek? Nincsenek felesleges megszakítások, állásidők a folyamatban? Túl sok energiát pazarlunk az alacsony hozzáadott értékű tevékenységekre? Túl sok a felesleges tranzakció az egyes osztályok, résztvevők között? Túl bürokratikus az ellenőrzés? A megfelelő helyen végzik az egyes tevékenységeket? Milyen okok vannak a rossz hatékonyságú szervezés hátterében? Miért? Miért? Miért? Miért? Miért? 36
37 Intézkedések A raktári beérkezéskor azonosítóval kell ellátni az árukat (ami tartalmazza a beérkezés időpontját). Erre a jövőben célszerű egy vonalkódos azonosítót bevezetni. 5S bevezetése a raktárban (egyértelmű, jelölt tárolási helyek a folyamatstátusznak megfelelően) Helyettesítési és munkarend kialakítása (ha sok a bejövő áru vagy valaki hiányzik, akkor a többiek is segítsenek be) A bevételezés után közvetlenül (legkésőbb 1 órán belül) a raktári helyre kell mozgatni az árut Raktár nyitvatartási rendje: Tartsák be a fuvarozók nyitvatartási időt. (6:00-tól 16:00-ig) (Megrendelésben és munkautasításokban jelenjen meg a nyitvatartási idő) Ki kell alakítani a raktári anyagkiadás rendjét. A gyártásnak egy arra kijelölt helyre (doboz, amibe FIFO sorrendben lehet behelyezni igényeket) le kell adni az anyag kivételezési igényét előző nap 14 óráig, amit a raktár másnap reggel 6 óráig előkészít nekik. Anyagtörzs konszolidáció (egy anyag ne fusson több anyagszámon) 37
38 System Architect példák: második szintű folyamatábra Termékfejleszté s Ügyvezetés javasolja a projektet Projektindító értekezlet összehívása Projektértekezlet lebonyolítása Projektterv elkészítése MS Projekt-ben Projektterv (MS Project) Projektindító dokumentum (WORD) [Indító] Feladatlista (Excel) Nem kell módosítás Érintett terület válaszol Igen módosít Módosítás kell? Érintett területek Projekt végrehajtás indul (TF) Érintett területeknek továbbítva Projektterv PDF Végelges projektterv érintett területekhez eljuttatása Projektterv érintett területekhez eljuttatása Projektindító dokumentum (WORD) [Végleges] Projektterv PDF 38
39 System Architect példák: Eseményszekvencia diagram Termékfejlesztés Érintett területek Projekt értekezlet összehívása Értekezlet Projektterv elkészítése Projekterv elküldése Módosítási igény* Projekterv vizsgálat Módosítás elküldése Projektterv elfogadása Végleges projektterv elküldése 39
40 A meglévő folyamatok vizsgálata A vevők elvárásainak megfelelően vannak kialakítva a folyamatok? Szükség van minden lépésre a folyamatban? Milyen lehetőségeket és korlátozásokat jelent az IT? Mi a jelenlegi legjobb nemzetközi gyakorlat? Szabályozott és dokumentált a folyamat? Valóban az előírásoknak megfelelően végzik az egyes folyamatokat? A rossz folyamat teljesítmények a meglévő rendszereknek köszönhetők? Miért? Miért? Miért? Miért? Miért? 40
41 A meglévő folyamatok vizsgálata Mik a jelenlegi problémák és szűkkeresztmetszetek? Nincsenek felesleges megszakítások, állásidők a folyamatban? Túl sok energiát pazarlunk az alacsony hozzáadott értékű tevékenységekre? Túl sok a felesleges tranzakció az egyes osztályok, résztvevők között? Túl bürokratikus az ellenőrzés? A megfelelő helyen végzik az egyes tevékenységeket? Milyen okok vannak a rossz hatékonyságú szervezés hátterében? Miért? Miért? Miért? Miért? Miért? 41
42 Gemba Kaizen megközelítés Amikor Kaizen akciót végzünk: Győződjünk meg róla, hogy a probléma valós, jelentős és időszerű (Genjitsu) Menjünk az események helyszínére (Gemba) Legyünk fizikailag kapcsolatban az esemény tárgyával (Gembutsu) Ellenőrizzük, és hitelesítsük az adatokat (tárgyi valóságában) Ismerjük meg az eseményhez kapcsolódó tényeket Elvek, szabályok alapján lépjünk tovább az eseményekből következő tennivalókra (Genri, Gensoku) 42
43 KAI ZEN Változtatni + Jó Minőség Q Folyamatos tökéletesítés egy jobb jövőért Kis, gyakori, folyamatos javítások, hosszútávon, mindenki részvételével. Kis költséggel (ráfordítással) Módszerbeli változtatás C Költség Vevői elvárások KAIZEN D Határidő 43
44 Kaizen workshop forgatókönyv 0-1. Nap 2. Nap 3. Nap 4. Nap 5. Nap 6. Nap Tényállapot Felmérés SEIRI Koncepció kialakítás Átállás SEITON Átállás befejezése, betanítás SEISO Próbaműködés, Hatékonyságmérés SEIKETSU Workshop lezárása, Szabványosítás Terület, téma kijelölése Kaizen team kialakítása, oktatása Terület bejárása Mutatók meghatározása, Tényállapot felmérés, Adatgyűjtés Fejlesztési célok pontos megfogalmazása 5S elindítása (Seiri művelet) Veszteségforrások felderítése és elemzése Kaizen ötletek megfogalmazása és értékelése Kaizen koncepció kialakítása és prezentálása Kaizen akció tervek kidolgozása Feladatok kiosztása A szükséges eszközök és erőforrások biztosítása Napirend és akcióterv közös áttekintése Kaizen akciók megvalósítása Átállás az új működésre Terület átrendezése 5S folytatása (Seiton művelet) Kaizen akciók folytatása Munkahelyek kialakítása 5S (Seiso művelet tisztítás) Szabványok, vizualizálás felülvizsgálata Betanítás Próbaműködés, 5S Audit (check listák elkészítése) Hatékonyságmérés, Adatgyűjtés Eredmények visszaellenőrzés e és értékelése, Szükség szerint helyesbítő akciók elindítása A workshop lezárása Záró prezentáció Az eredmények értékelése és dokumentálása Szabványos munka kialakítása Dolgozók oktatása Tapasztalatok, jó gyakorlatok megosztása 44
45 Lean Office Vevő és értékközpontúság Folyamatos értékáram Rugalmas szervezet 0 hiba koncepció Kaizen, veszteségcsökkentés Vizuális mgmt. STABIL MŰKÖDÉS 5S Szabványos munka és folyamatok Lean szemlélet 45
46 További információ Kvalikon Kft. Budapest, 1125 Istenhegyi út 63/B Telefon: (06-1) , honlap: 46
Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban. Dr. Németh Balázs 2009. November 2.
Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban Dr. Németh Balázs 2009. November 2. Válság Egyensúlyvesztés Megfelelő beavatkozás szükséges Kínálat Költségek Erőforrások Rövid lejáratú
RészletesebbenLean szemlélető folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban. Dr. Németh Balázs 2009. November 2.
Lean szemlélető folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban Dr. Németh Balázs 2009. November 2. Válság Egyensúlyvesztés Megfelelı beavatkozás szükséges Kínálat Költségek Erıforrások Rövid lejáratú
RészletesebbenXXIV. MINŐSÉG HÉT Lean szemléletű rendszer és folyamatfejlesztés
XXIV. MINŐSÉG HÉT Lean szemléletű rendszer és folyamatfejlesztés Baranyi Béla Dr. Németh Balázs 2015. Május 15. Lean filozófia A Lean filozófia lényege, hogy a veszteségek folyamatos kiküszöbölésével csökkenti
RészletesebbenLEAN TECHNIKÁK ALKALMAZÁSA TAPASZTALATOK. Németh Csongor 2012. Szeptember 26.
LEAN TECHNIKÁK ALKALMAZÁSA TAPASZTALATOK Németh Csongor 2012. Szeptember 26. TEMATIKA 2 LEAN ALAPOK LEAN TECHNIKÁK AZ ÜZEMBEN Értékáram feltérképezés Veszteségek azonosítása és megszüntetése Kiegyensúlyozás
RészletesebbenKAIZEN WORKSHOP. Dr. Németh Balázs Ügyvezetı igazgató Kvalikon Kft. LEAN modulok KAIZEN. Folyamatos. anyagáram. Emberek bevonása
KAIZEN WORKSHOP Dr. Németh Balázs Ügyvezetı igazgató Kvalikon Kft. LEAN modulok KAIZEN Stratégiai megközelítés Húzó rendszer Folyamatos anyagáram Emberek bevonása 0 hiba JIDOKA Vizuális mgmt. STABIL MŐKÖDÉS
RészletesebbenLean Office Veszteségcsökkentés adminisztratív területeken. Dr. Németh Balázs Szeptember 30.
Lean Office Veszteségcsökkentés adminisztratív területeken Dr. Németh Balázs 2010. Szeptember 30. Hogyan csináljunk kevesebbel többet? idı 2 Követelmények Erıforrások Veszteségcsökkentési potenciálok Gyártás
RészletesebbenFőbb szolgáltatásaink
Cégbemutató 2007. Főbb szolgáltatásaink Stratégiai tanácsadás Folyamatmenedzsment tanácsadás (BPM, BPR) Lean Menedzsment és KAIZEN tanácsadás TQM rendszerek kialakítása, EFQM modell Minőségmenedzsment
RészletesebbenGEMBA KAIZEN WORKSHOP
GEMBA KAIZEN WORKSHOP mint a Lean bevezetés hatékony módszere Dr. Németh Balázs 2008. Szeptember 12. LEAN modulok KAIZEN Stratégiai megközelítés Húzó rendszer Folyamatos anyagáram Emberek bevonása 0 hiba
RészletesebbenBeszállító Fejlesztési Program. Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. Best Practice
Beszállító Fejlesztési Program Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. Best Practice Beszállítói lánc, követelmények Híd 3-4. Tier beszállító Integrátor, 2. Tier beszállító OEM, 1. Tier vevő Elvárások Képességek
RészletesebbenTovábblépés a TQM felıl a LEAN menedzsment bevezetése felé
Továbblépés a TQM felıl a LEAN menedzsment bevezetése felé Dr. Németh Balázs 2008. Március 27. Mőködési kiválóság szintjei Best Practice Hibátlan Folyamatok A legjobb gyakorlat Mások által is követésre
RészletesebbenLEAN 4.0 azaz hogyan tudja a Lean menedzsment az Ipar 4.0-át támogatni és lehetőségeit kiaknázni.
XXV. NEMZETI MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA LEAN 4.0 azaz hogyan tudja a Lean menedzsment az Ipar 4.0-át támogatni és lehetőségeit kiaknázni. Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2018. Szeptember 14. Termelő vállalat
RészletesebbenFolyamatos anyagáramlás megvalósítása szerelési területen - gyakorlati tapasztalatok. Dr. Németh Balázs Április 10.
Folyamatos anyagáramlás megvalósítása szerelési területen - gyakorlati tapasztalatok Dr. Németh Balázs 2008. Április 10. Value Stream Mapping Az értékáram azoknak a tevékenységeknek az összessége, amelyek
RészletesebbenLEAN FÓRUM. Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában. Dr. Németh Balázs Január 23.
LEAN FÓRUM Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh Balázs 2007. Január 23. Témák Az egyes témák áttekintésének menete: Best Practice Lean menedzsment
RészletesebbenMagyar Minőséghét 2014. Lean szemléletű kompetencia és beszállító fejlesztés Lean és folyamatfejlesztési módszerek alkalmazása a gyakorlatban
Magyar Minőséghét 2014. Lean szemléletű kompetencia és beszállító fejlesztés Lean és folyamatfejlesztési módszerek alkalmazása a gyakorlatban Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. Beszállítói lánc, követelmények
RészletesebbenVersenyképesség fokozása, avagy az élenjáró élelmiszeripar
Versenyképesség fokozása, avagy az élenjáró élelmiszeripar (www.leancenter.hu) Tömpe László Címzetes egyetemi docens Senior lean/tpm tanácsadó Minden jog fenntartva! Versenyképesség Támogató folyamatok
RészletesebbenLEAN BESZERZÉS AZ ELMŰ-BEN. MLKBT 17. kongresszusa Balatonalmádi, 2009. november 12. Sámson Gergely
LEAN BESZERZÉS AZ ELMŰ-BEN MLKBT 17. kongresszusa Balatonalmádi, 2009. november 12. Sámson Gergely Áttekintés ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport, Beszerzési Ig. ELMŰ beszerzés fejlődése Lean beszerzés Fejlesztési
RészletesebbenKaizen a rejtett tartalék ISO Fórum Konferencia
Kaizen a rejtett tartalék ISO Fórum Konferencia Dr. Németh Balázs Németh Csongor Kvalikon Kft. 2010. Szeptember 10. Mi a vállalatok legfontosabb erıforrása a 21. században? Az ember! A Lean filozófiában
RészletesebbenLean menedzsment és alkalmazása
Lean menedzsment és alkalmazása Izgalmas és fárasztó időket élünk most. Az elmúlt néhány év változásai (mind technológiai, mind szabályozási téren) olyan mértékben érintették a hazai vállalatokat, hogy
RészletesebbenA Lean menedzsment és bevezetése
A Lean menedzsment és bevezetése A mai üzleti környezetben és kiélezett versenyben felértékelődik a vevői igények minnél magasabb szintű kielégítésének képessége. Ami tegnap elég volt, az mára már kevés
RészletesebbenLEAN Menedzsment. Célcsoport
LEAN Menedzsment Minden vállalat egyik alapvető célja, hogy fejlessze termékei/szolgáltatásai minőségét, csökkentse, a költségeket növelje versenyképességét. A felvázolt célok elérésének számos eszköze
RészletesebbenLean szemlélet és könyvtár
Lean szemlélet és könyvtár Magyar Könyvtárosok Egyesület 50. vándorgyűlés Keszthely, 2018. július 5. Miszler Tamás Csorba Győző Könyvtár Bevezetés TQM? Lean? TQM - Vevőközpontúság (fogyasztóközpontú fejlesztés)
RészletesebbenXXVI. Vezérigazgató Találkozó
XXVI. Vezérigazgató Találkozó Lean szemléletű reorganizáció és hatékonyságnövelés Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2013. Október 3. Lean filozófia A Lean filozófia lényege, hogy a veszteségek folyamatos
RészletesebbenLEAN OFFICE Best Practice Felmérés tapasztalatai
LEAN OFFICE Best Practice Felmérés tapasztalatai Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2013. December 10. Témák Az egyes témák
RészletesebbenLEAN MASTER PROGRAM. Több, mint oktatás!
LEAN MASTER PROGRAM Több, mint oktatás! LEAN MASTER PROGRAM 1. Lean menedzsment bevezetése 2. Akiknek ajánljuk 3. A képzés felépítése 4. További információk 2 1. Lean menedzsment bevezetése A Lean menedzsment
RészletesebbenLEAN KLUB. Kaizen workshop, mint a Lean bevezetés hatékony módszere. Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2010. Szeptember 10.
LEAN KLUB Kaizen workshop, mint a Lean bevezetés hatékony módszere Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2010. Szeptember 10. Lean Management 5 alapelve 1. Határozzuk meg, hogy melyek a hozzáadott értéket tartalmazó
RészletesebbenKorszerű termelésszervezési eljárások
Korszerű termelésszervezési eljárások 2010.10.25. 1. Just In Time (Éppen időben) módszer Termeld ma azt, amire holnap szükség van. A JIT-elv négy alapeleme: nincs raktárkészlet rövid szállítási idők kis
RészletesebbenÜgyfél elégedettség növelése teljesítményméréssel
Ügyfél elégedettség növelése teljesítményméréssel Dr. Németh Balázs Ügyvezető igazgató 2014. Teljesítménymérés A mérés kulcsfontosságú. Ha nem tudunk valamit mérni, akkor nem tudjuk irányítani. Ha nem
RészletesebbenGépészeti automatizálás
Gépészeti automatizálás Gyártórendszerek optimális működtetése Dr. Czmerk András Mechatronika, Optika és Gépészeti Informatika Tanszék czmerk@mogi.bme.hu Irodalom 1. Dr. Husi Géza: A lean alapú termelés
RészletesebbenA L E A N menedzsmentalapjai
A L E A N menedzsmentalapjai Toyota Production System Toyota Termelési Rendszer T P S A lean management stratégiai elemei 1. Integrált minőségmenedzsment TQM Kaizen Minőségkör nulla hiba 2. Piacorientált
RészletesebbenAudi Termelési Rendszer (APS) Út elszigetelt hatékonyságnövelő intézkedésektől egy átfogó vállalatirányítási rendszerhez
Audi Termelési Rendszer (APS) Út elszigetelt hatékonyságnövelő intézkedésektől egy átfogó vállalatirányítási rendszerhez Napi Gazdaság Hatékonyságfejlesztési Koferencia 2009.06.18 Budapest Gerbeaud-Ház
RészletesebbenInformatikai fejlesztések a hatékonyság növelése érdekében. Richter Gedeon Nyrt. Dr. Benkő Béla
Informatikai fejlesztések a hatékonyság növelése érdekében Richter Gedeon Nyrt. Dr. Benkő Béla Gondolatmenet Problémák célkitűzés megoldás eredmény Nagykereskedelmi raktár (1999) Export disztribúció (2005)
RészletesebbenTudásmenedzsment szerepe a minőségkultúra fejlesztésében
Tudásmenedzsment szerepe a minőségkultúra fejlesztésében Prof. dr. habil Bencsik Andrea egyetemi tanár Széchenyi István Egyetem Győr; Selye János Egyetem Komarno Szlovákia ISOFÓRUM XXIV. NMK Amiről szó
RészletesebbenSämling Kft. LEAN menedzsment. A veszteségek folyamatos és szisztematikus kiküszöbölése Több mint eszköztár. 18 év 5 fı terület:
Sämling Kft. 18 év 5 fı terület: 1.Oktatásszervezés (>100 képzés), 2.Projektmenedzsment, 3.Soft-skills, 4.LEAN és SixSigma 5.Szervezetfejlesztés LEAN menedzsment A veszteségek folyamatos és szisztematikus
RészletesebbenBest Practice Felmérés tapasztalatai
IFKA Minőségfejlesztési Központ A Mikulás is benchmarkol 5. Konferencia Best Practice Felmérés tapasztalatai Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh
RészletesebbenPályázattal támogatott Egészségesen karcsú Lean menedzsment rendszerek
VII. Országos Tanácsadói Konferencia Innováció növekedés - fenntarthatóság Pályázattal támogatott Egészségesen karcsú Lean menedzsment rendszerek Toldi Sándor ügyvezető igazgató, Pannon-Quality Menedzsment
RészletesebbenLogisztikai hibák tragikus hatása a cég költségeire. ügyvezető
Logisztikai hibák tragikus hatása a cég költségeire Budapest, 2005. október 27. ügyvezető Szabó Zoltán Az előadás felépítése Ghibli Kft rövid bemutatása Felmérés eredményei és következtetések Néhány logisztikai
RészletesebbenKépzés leírása. A résztvevő a vizsga keretében konkrét veszteségcsökkentő projektet valósít meg a munkahelyén.
Képzés megnevezése: LEAN Menedzsment Koordinátor Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a vizsga keretében konkrét veszteségcsökkentő projektet valósít meg a munkahelyén. A résztvevő
Részletesebbenmegreked KAIZEN Veszteségcsökkentés JIDOKA JIT filozófia LEAN tevékenység 5. Folyamatosan eltávolításán keresztül. 2010.docx Dolgozók bevonása
LEAN BEVEZETÉSI PROGRAM A menedzsment bevezetése egy több éves szervezeti kultúraváltási folyamat, ami a meglévő menedzsment rendszerek céltudatos átalakítását is igényli. Nagyon sok szervezet megreked
RészletesebbenA lean menedzsment eszközei
A lean menedzsment eszközei Hozhat-e újat a lean menedzsment a TQM-hez képest? Jenei István együttműködő partnere Az előadás fő üzenetei A lean menedzsment (LM) is egy minőség- irányultságú menedzsmentrendszer
RészletesebbenA benchmarking fogalma
Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi
RészletesebbenIRÁNYTŰ A SZABÁLYTENGERBEN
IRÁNYTŰ A SZABÁLYTENGERBEN amikor Bábel tornya felépül BRM konferencia 2008 október 29 BCA Hungary A Csapat Cégalapítás: 2006 Tanácsadói létszám: 20 fő Tapasztalat: Átlagosan 5+ év tanácsadói tapasztalat
RészletesebbenLean Történet Today es. Első lépések: Japán. Autóipari beszállítók. Első hullám: Nemzetközi. Autóipari beszállítók
Lean Történet 1990-es 2000 2005 Today Első lépések: Japán Autóipari beszállítók Első hullám: Nemzetközi Autóipari beszállítók Második hullám: Multik és Magyar cégek Lean nem működik Tapasztalatok az elmúlt
RészletesebbenLEAN egyszerűen. http:// ://www.lehel-management.hu/ Kákonyi. Előadó: Lehel
ÚJ J KIHÍVÁSOK ÚJ J VÁLASZOKV LEAN egyszerűen en http:// ://www.lehel-management.hu/ Előadó: Kákonyi Lehel Bemutatkozunk Folyamatoptimalizálás Amit az Önök k figyelmébe ajánlok Leánykori nevén: Toyota
RészletesebbenLean menedzsment alapjai - tételek
Lean menedzsment alapjai - tételek Az alábbi tételek visszaköszönnek majd a vizsgán. A válaszok a főbb kiindulási gondolatokat közlik, természetesen mindegyikhez átfogóbb (kidolgozott) válaszokat kell
RészletesebbenA Lean alapelvének megvalósulása: Információ áramlás VSM
A Lean alapelvének megvalósulása: Információ áramlás VSM Péczely György A.A. Stádium Kft. gyorgy.peczely@aastadium.hu 20/330 5545 Tartalom Mi a Lean? Hatékonyság A vállalatról Előzmények A felmérés Az
RészletesebbenLogisztikai. ellátási lánc teljes integrálására. Logisztikai szolgáltatók integrációja. B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben.
Logisztikai szolgáltatók integrációja B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben Külső logisztikai szolgáltatók integrációja interdiszciplináris web-alapú platformon The logistic domai under the 6th Fram
RészletesebbenBeszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV
Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 2. Előadás A beszerzési logisztika alapjai Beszerzési logisztika feladata/1 a termeléshez szükséges: alapanyagok
RészletesebbenBME MVT. Dr. Topár József 1. Minőségmenedzsment MSc_ /2013 II felév
1 Bevezettük az ISO-t, aztán foglalkoztunk a TQM-mel, belevágtunk a SixSigmába, most pedig Leanezünk..?????? Módszer? Divat???? Vezetési eszköz? Gondolkodás mód?????? 2 3 Dr. Topár József 1 1. generáció
RészletesebbenJárműipari gyártási folyamatok minőségbiztosítása, Tételek 1. Ászity Sándor
Járműipari gyártási folyamatok minőségbiztosítása, Tételek 1 Ászity Sándor 1 Tömegtermelés Lean termelés Toyota Termelési Rendszer: 2 2017.04.09. Szerepek az autóipari beszállítói láncban OEMs System integrators
RészletesebbenBeszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV
Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 3. Előadás A beszerzési logisztikai folyamat Design tervezés Szükséglet meghatározás Termelés tervezés Beszerzés
RészletesebbenBevezetés: Mi a CRM? A tervezési fázis helye és szerepe a CRM implementációs projektekben Jógyakorlatok: mire figyeljünk a CRM tervezés közben.
Mire figyeljünk a CRM rendszerek tervezésekor? Gyakorlati tapasztalatok Komáromi András Bevezetés: Mi a CRM? A tervezési fázis helye és szerepe Miért fontos a tervezési fázis? A tervezési fázis helye és
RészletesebbenElőadás címe: 5S bevezetése
TPM Klub 2004. December 2. Előadás címe: 5S bevezetése Előadó: Kesztler Róbert 1 Revision : 1.0 Miről is lesz szó? 1. Röviden a Grundfos filozófiájáról 2. Világszínvonalú gyártás 3. 5S és a TPM kapcsolata
RészletesebbenAz EMS, egy termelés irányítási filozófia és a controlling kapcsolata. Balogh Imre Controling vezető Electrolux Lehel Kft, Nyíregyháza
Az EMS, egy termelés irányítási filozófia és a controlling kapcsolata Balogh Imre Controling vezető Electrolux Lehel Kft, Nyíregyháza 30/740-7691 EMS -Definíció Electrolux Manufacturing System (EMS) Our
Részletesebben1. A döntési mechanizmus korszerűsítése
ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Várpalotai Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése Megbízó: Várpalota Város Önkormányzata 1. A döntési mechanizmus korszerűsítése 1b) a polgármesteri
RészletesebbenDr. Klein Lajos Richter Gedeon Nyrt.
Dr. Klein Lajos Richter Gedeon Nyrt. Tartalom 1. Injekció gyártó üzem átvilágítás 2. Termelés Követő Rendszer Előzmények 2014-ben 5 kiemelt hatékonyságjavítási program indult vállalati szinten az IFUA
Részletesebben2011. ÓE BGK Galla Jánosné,
2011. 1 A mérési folyamatok irányítása Mérésirányítási rendszer (a mérés szabályozási rendszere) A mérési folyamat megvalósítása, metrológiai megerősítés (konfirmálás) Igazolás (verifikálás) 2 A mérési
RészletesebbenMinőségbiztosítás az internetes áruházaknál
Minőségbiztosítás az internetes áruházaknál Mecséri Ildikó kereskedelmi és minőségirányítási vezető ebolt Kft Minőségirányítás Kinek hasznos a minőségirányítás? Egy bizonyos méret felett fontos A nagy
RészletesebbenNagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből
Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből Dr. Fekete István Budapesti Corvinus Egyetem tudományos munkatárs SzigmaSzervíz Kft. ügyvezető XXIII. Magyar
RészletesebbenLean bevezetés, Kaizen workshop-ok tapasztalatai a Phoenix Mecano-nál
Lean bevezetés, Kaizen workshop-ok tapasztalatai a Phoenix Mecano-nál Tartalom - Néhány alapadat a cégről - Miért? - Vezetők képzése - Nemzetközi összefogás - Helyi továbbképzések - Néhány alkalmazott
RészletesebbenKihívások és lehetőségek Innováció és új modellek az ellátási láncban Az MLBKT 17. éves kongresszusa november
ESZKÖZKIADÓ AUTOMATÁK avagy zártláncú elosztási rendszerek 2009. november 13. Dr. Várnagy Emese A raktármenedzsment új dimenziója Alap probléma Disztribút or raktár Megrendelés manuális, beszerző Folyamat
RészletesebbenXXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4.
2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. Móricz Pál ügyvezető igazgató Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. változások célja Előadás tartalma megváltozott fogalmak, filozófia mit jelentenek
RészletesebbenDr. Fodor Zita egyetemi docens
Záróvizsga tételek Dr. Fodor Zita egyetemi docens 18. tétel Ismertesse a logisztikai és a marketingfunkciók kölcsönhatásait, valamint az integrált logisztikai (teljes)költségkoncepciót! Területek beszerzés
Részletesebben9. fejezet címe: Lean menedzsment jellemzése 1. lecke: Lean menedzsment alapjai Elsajátítási idő: 60 perc
9. fejezet címe: Lean menedzsment jellemzése 1. lecke: Lean menedzsment alapjai Elsajátítási idő: 60 perc Mi a lean? A lean menedzsment a TPS (Toyota Product System) módszer európai és amerikai szemléletre
Részletesebben5S Építkezés az alapoktól
5S Építkezés az alapoktól Péczely Csaba A.A. Stádium Kft. Bemutatkozás A.A. Stádium Kft. 1984 alapítva műszaki diagnosztika 1996 termelékenység-fejlesztés (TPM, Lean ) Túl az 70-en! Szakmai rendezvények
RészletesebbenSzakképesítés: 54 345 01 Logisztikai ügyintéző Szóbeli vizsgatevékenység B) A vizsgafeladat megnevezése: A logisztikai rendszer
A vizsgafeladat ismertetése: A Központi vizsga az alábbi témaköröket foglalja magában: A logisztikai rendszer felépítése Lean elvek A logisztikai információs rendszer elemei és eszközei A kiszolgálási
RészletesebbenAz OEE fogalma és mérése egy OEE projekt tapasztalatai
Az OEE fogalma és mérése egy OEE projekt tapasztalatai A.A. Stádium Kft. Péczely Csaba TPM-klub, Budapest 2013. október 8. Bemutatkozás A.A. Stádium Kft. 1984 alapítva műszaki diagnosztika 1996 termelékenység-fejlesztés
RészletesebbenLEAN MENEDZSMENT ALAPJAI Eger, 2012. Előadó: Tamás Lászlóné Katalin vezető tanácsadó
LEAN MENEDZSMENT ALAPJAI Eger, 2012 Előadó: Tamás Lászlóné Katalin vezető tanácsadó Tartalom Termelékenység-fejlesztés Gyártási folyamatok veszteségei A Toyota - modell A Lean eszköztára A Lean bevezetése
RészletesebbenINFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR
INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2017. 02. 24. MMK-Informatikai projektellenőr képzés 1 MIR Tartalom: 2-12
RészletesebbenPROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK
Adat és Információvédelmi Mesteriskola MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2018.10.19. Adat és Információvédelmi Mesteriskola 1 MIR Tartalom:
RészletesebbenHatékonyságnövelő program
Hatékonyságnövelő program LARSKOL Tanácsadók 1165 BUDAPEST, FARKASFA U. 21. +3620 931 7979 +3620 329 2651 email: info@larskol.hu web: www.larskol.hu Hatékonyságnövelés - költségcsökkentés A gazdasági környezet
RészletesebbenCégbemutató. Partner a fejlődésben
Cégbemutató 2012 Küldetésünk 2 Cégünk Komoly tapasztalatokkal rendelkező szakemberek által 1997- ben alapított vezetési tanácsadó cég Árbevétel: 160 MFt (2011) Jelenleg 7 fő + (külső tanácsadók, trénerek
RészletesebbenPÖRGESSÜK FEL A LOGISZTIKAI FOLYAMATOKAT! - Áruátvétel professzionálisan
PÖRGESSÜK FEL A LOGISZTIKAI FOLYAMATOKAT! - Áruátvétel professzionálisan Krázli Zoltán - vezető szakértő IBCS Nyílt nap - 2014. szeptember 17. Tartalom I. Miért van szükség szabványokra? II. A GS1 szabványrendszerről
RészletesebbenIV/5. sz. melléklet: Beszerzési, logisztikai funkcionális specifikáció
IV/5. sz. melléklet: Beszerzési, logisztikai funkcionális specifikáció 1. A követelménylista céljáról Jelen követelménylista (mint a GOP 2.2. 1 / KMOP 1.2.5 pályázati útmutató melléklete) meghatározza
RészletesebbenEOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október-november) EOQ QMHC tanfolyam
EOQ QMHC tanfolyam Minőségi vezetők az alapismereteket egyetemi / felsőfokú végzettség során szerzik meg és emellett legalább négy éves teljes munkaidős munkahelyi tapasztalata szükséges, melyből legalább
RészletesebbenIV/1. sz. melléklet: Vállalati CRM, értékesítési terület funkcionális specifikáció
IV/1. sz. melléklet: Vállalati CRM, értékesítési terület funkcionális specifikáció 1. A követelménylista céljáról Jelen követelménylista (mint a GOP 2.2.1 / KMOP 1.2.5 pályázati útmutató melléklete) meghatározza
RészletesebbenTermelési rendszerek fejlesztési alapelveinek kiterjesztése üzleti folyamatokra az AUDI HUNGARIA MOTOR Kft.-nél
Termelési rendszerek fejlesztési alapelveinek kiterjesztése üzleti folyamatokra az AUDI HUNGARIA MOTOR Kft.-nél Tartalomjegyzék 1. Az AUDI HUNGARIA MOTOR Kft. rövid bemutatása 2. A gazdaságosság és az
RészletesebbenKészítette: Leiter Xavéria pályázati szakreferens
Készítette: Leiter Xavéria pályázati szakreferens 1. Projektötlet, előkészítés 2. Megvalósítás Támogatás 3. Fenntartás Helyzetelemzés: igények, szükségletek, megoldandó probléma feltárása Célstruktúra:
RészletesebbenFőbb szolgáltatásaink
Cégbemutató 2008. Főbb szolgáltatásaink Stratégiai tanácsadás Lean Menedzsment és KAIZEN tanácsadás Folyamatmenedzsment tanácsadás (BPM, BPR) TQM rendszerek kialakítása, EFQM modell Minőségmenedzsment
RészletesebbenA technológiai berendezés (M) bemenő (BT) és kimenő (KT) munkahelyi tárolói
9., ELŐADÁS LOGISZTIKA A TERMELÉSIRÁNYÍTÁSBAN Hagyományos termelésirányítási módszerek A termelésirányítás feladata az egyes gyártási műveletek sorrendjének és eszközökhöz történő hozzárendelésének meghatározása.
RészletesebbenKalumet Számlázó. Termék leírás
Kalumet Számlázó Termék leírás Rendszerünk potenciális felhasználói Olyan vállalkozások, akiknél fontos cél, szempont, ügyfeleik kiemelt szintű kiszolgálása. Akik szeretnék, hogy a tevékenységeik, ügyfél
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenBeszerzés a Tesco-ban
Beszerzés a Tesco-ban Császár László Regionális Beszerzési & Flotta Menedzser 2015 december 09. 1 Tartalom Egységes Európai Tesco - Struktúra váltás a Tescoban Egységes Európai Beszerzés - A beszerzés
RészletesebbenA.A. Stádium Diagnosztikai és Menedzsment Kft.
LEAN / Felsőfokú Lean Manager képzés ( Black belt ) Cél: A cégen belül folyó Lean projektet teljes mértékben támogatni és irányítani képes vezető képzése. A Lean és a Lean-t támogató TPM elemeinek, módszereinek
RészletesebbenCÉGISMERTETŐ AUTÓIPARI BESZÁLLÍTÓK RÉSZÉRE BI-KA LOGISZTIKA KFT. Szállítmányozás, Raktározás Komplex logisztikai szolgáltatások
CÉGISMERTETŐ AUTÓIPARI BESZÁLLÍTÓK RÉSZÉRE BI-KA LOGISZTIKA KFT. Szállítmányozás, Raktározás Komplex logisztikai szolgáltatások RÖVID CÉGISMERTETŐ SZÁMOKBAN - 20 éve vagyunk jelen szállítmányozás, raktározás,
RészletesebbenVezetői - Best Practice Felmérés összefoglaló. Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft Július 24.
Vezetői - Best Practice Felmérés összefoglaló Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2015. Július 24. Vizsgálati minta 137 résztvevő 118 vállalattól 46 szolgáltató és 72 gyártó vállalat A vállalatoknál foglalkoztatott
RészletesebbenVezetői információs rendszerek
Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer
RészletesebbenISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek
BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai
Részletesebben(Minőségirányítási utasítás) 3. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 1. Dr. Gáti József általános rektrohelyettes
ÓBUDAI EGYETEM MU 10.01 DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETŐ (Minőségirányítási utasítás) 3. sz. verzió A kiadás dátuma: 2017. február 1. (Érvényes visszavonásig) JÓVÁHAGYTA: Dr. Gáti József általános rektrohelyettes
RészletesebbenSONIMA. Az Ön partnere a moduláris üzleti szolgáltatások terén
SONIMA Az Ön partnere a moduláris üzleti szolgáltatások terén 1 Moduláris megoldások Manufacturing Gyártás Assembly Szerelés Industrial Ipari Cleaning tisztítás Warehousing Raktározás Logisztika Logistics
RészletesebbenIII/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE. I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat
III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat Előzetes tájékoztatás kérése, igénybejelentés: a felhasználó vagy megbízottja,
RészletesebbenLean menedzsment alapjai - tételek
Lean menedzsment alapjai - tételek Az alábbi tételek visszaköszönnek majd a zh-n. A válaszok a főbb kiindulási gondolatokat közlik, természetesen mindegyikhez átfogóbb (kidolgozott) válaszokat kell adni.
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.7.6. Hallgatói igény és elégedettségmérés Készítette: Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2017.11.10. Jóváhagyta: Minőségfejlesztési
RészletesebbenLogControl Raktármenedzsment
LogControl Raktármenedzsment A rendszer kialakítása korszerű rendszertervezési módszertanok alkalmazása a hibalehetőségek minimálissá tétele (a lehető legtöbb helyen vonalkódok használata tárolóhely, cikk,
RészletesebbenBevezetés a Warehouse Management azaz a raktárgazdálkodás rejtelmeibe
A raktárgazdálkodás segítségével hatékonyan tárolhatjuk és mozgathatjuk az anyagokat, alacsony szinten tarthatjuk a raktárkészletet, magas szolgáltatási színvonalat nyújtva. A WM be- és kitárolási stratégiákkal
RészletesebbenVállalatirányítás könnyedén.
Vállalatirányítás könnyedén www.eniac.hu ENIAC Computing Két évtizedes szakmai tevékenységünk és több száz vállalat átvilágítása során szerzett tapasztalataink garantálják, hogy üzleti ügyei biztos kezekben
Részletesebbena logisztikai informatikai rendszerekben
Az m-kereskedelem m alkalmazásai a logisztikai informatikai rendszerekben Logisztikai informatika 2005. 11. 21. Fodor Júlia A mobil kereskedelemben alkalmazható eszközök! Mobiltelefonok szolgáltatásai;
RészletesebbenNemzetközi díjas fejlesztés: hatékonyság- és ügyfélelégedettség-növelés az Oktatási Hivatal hatósági eljárásaiban
Fulfilling your vision is our mission Fulfilling your vision Nemzetközi díjas fejlesztés: hatékonyság- és ügyfélelégedettség-növelés az Oktatási Hivatal hatósági eljárásaiban Barackmagból atommag Lengyel
Részletesebben5S Tréning. A minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása
5S Tréning A minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása 1 Az 5S a termelékenység alapja Az 5S jelentősége Profit kézbentartása Költség Termelés Minőség Határidő Működés Berendezés Készlet Szabványosítás,
RészletesebbenISO HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft.
ISO 13485 HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft. TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS Miről és kinek szól az előadás? 3. AZ ÚTITERV Bevezetési stratégia
RészletesebbenEFOP Köznevelés Sikeres projektportfólió menedzsment Szervezeti feltételek és megoldások. Ríz Ádám november 30.
EFOP Köznevelés Sikeres projektportfólió menedzsment 2018 Szervezeti feltételek és megoldások Ríz Ádám 2017. november 30. Eddig jó Kicsit nehezebb Még egy kicsit nehezebb 2017 2018 2019 2020 Kihívás A
Részletesebben